(Luận văn) phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến khả năng trả nợ vay của khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh long an

he BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH hi ep w n ad lo yi u yj th TRƯƠNG THỊ THANH THÚY pl n ua al n va PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH fu m ll HƯỞNG ĐẾN KHẢ NĂNG TRẢ NỢ VAY n oi t CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN z HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN z vb j ht VIỆT NAM - CHI NHÁNH LONG AN k m gm om l.c an Lu LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va y te re Tp Hồ Chí Minh - Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH hi ep w n TRƯƠNG THỊ THANH THÚY ad lo yi u yj th pl PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH n ua al n va HƯỞNG ĐẾN KHẢ NĂNG TRẢ NỢ VAY m ll fu CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN t n oi HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH LONG AN z z j ht vb Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng k m om l.c LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ gm Mã số: 60340201 an Lu n va NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: y te Tp Hồ Chí Minh - Năm 2015 re TS TRẦN THỊ MỘNG TUYẾT LỜI CAM ĐOAN t to Tôi xin cam đoan luận văn “Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến khả ng hi trả nợ vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển ep Việt Nam – Chi nhánh Long An” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên w n cứu trình bày luận văn khơng chép luận văn khác lo ad chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác yi u yj th trước pl Tác giả luận văn n ua al va n Trƣơng Thị Thanh Thúy m ll fu t n oi z z ht vb k jm gm l m co an Lu n va te re y MỤC LỤC t to TRANG PHỤ BÌA ng hi LỜI CAM ĐOAN ep MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT w n DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU lo ad DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ u yj th CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .1 1.1 Sự cần thiết vấn đề nghiên cứu yi pl 1.2 Mục tiêu nghiên cứu n ua al 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể .2 va n 1.3 Câu hỏi nghiên cứu fu m ll 1.4 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu .3 n oi 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu t 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu z 1.5 Phương pháp nghiên cứu .3 z 1.5.1 Phương pháp nghiên cứu định tính vb ht 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng .3 jm k 1.5.2.1 Phương pháp thu thập số liệu gm 1.5.2.2 Phương pháp chọn mẫu .3 l 1.5.2.3 Phương pháp xử lý số liệu m co 1.6 Kết cấu đề tài an Lu 1.7 Ý nghĩa khoa học đề tài ĐẾN KHẢ NĂNG TRẢ NỢ VAY CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI y khách hàng cá nhân te 2.1 Tổng quan tín dụng rủi ro tín dụng hoạt động cho vay re NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI n va CHƢƠNG 2: LÝ LUẬN TỔNG QUAN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG 2.1.1 Khái niệm tín dụng hình thức cấp tín dụng t to 2.1.1.1 Khái niệm tín dụng ng 2.1.1.2 Các hình thức cấp tín dụng hi ep 2.1.2 Đặc điểm hoạt động cho vay khách hàng cá nhân .9 2.1.3 Khái niệm rủi ro tín dụng hoạt động cho vay khách hàng w n cá nhân 12 ad lo 2.1.4 Tác động hậu rủi ro tín dụng khoản vay cá nhân 14 u yj th 2.2 Khả trả nợ vay khách hàng cá nhân .16 2.2.1 Khái niệm khả trả nợ vay khách hàng cá nhân .16 yi pl 2.2.2 Mối quan hệ khả trả nợ vay rủi ro tín dụng hoạt động n ua al cho vay khách hàng cá nhân .17 2.2.3 Sự cần thiết đo lường khả trả nợ vay khách hàng cá nhân .19 va n 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến khả trả nợ vay khách hàng cá nhân 20 fu m ll 2.3.1 Nhân tố từ phía khách hàng 20 n oi 2.3.2 Nhân tố liên quan đến đặc điểm sản phẩm vay 21 t 2.3.3 Nhân tố từ phía ngân hàng .22 2.3.4 Nhân tố từ kinh tế 23 z z 2.4 Nghiên cứu thực nghiệm nhân tố ảnh hưởng đến khả trả nợ vay vb ht khách hàng cá nhân .23 jm 2.5 Mơ hình, phương pháp đo lường nhân tố ảnh hưởng đến khả trả k gm nợ vay khách hàng cá nhân 28 l 2.5.1 Mơ hình định tính 28 m co 2.5.2 Mơ hình định lượng .29 an Lu 2.5.3 Mơ hình nghiên cứu tác giả lựa chọn .32 2.6 Đóng góp đề tài 33 y TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH LONG AN 35 te NĂNG TRẢ NỢ VAY CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG re CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN KHẢ n va TÓM TẮT CHƢƠNG 34 3.1 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát t to triển Việt Nam – Chi nhánh Long An 35 ng 3.1.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi hi ep nhánh Long An 35 3.1.2 Tình hình kết hoạt động kinh doanh .37 w n 3.2 Tình hình hoạt động cho vay 39 ad lo 3.3 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến khả trả nợ vay khách u yj th hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Long An 43 yi pl 3.3.1 Cơ cấu dư nợ vay nợ xấu 43 n ua al 3.3.2 Tình hình nợ hạn .46 3.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến khả trả nợ vay khách hàng cá nhân va n Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Long An 47 fu m ll 3.3.3.1 Nhân tố từ phía khách hàng .47 n oi 3.3.3.2 Nhân tố liên quan đến đặc điểm sản phẩm vay .51 t 3.3.3.3 Nhân tố từ phía ngân hàng .56 3.3.3.4 Nhân tố từ kinh tế .57 z z TÓM TẮT CHƢƠNG 57 vb ht CHƢƠNG 4: PHƢƠNG PHÁP, DỮ LIỆU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CÁC jm NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN KHẢ NĂNG TRẢ NỢ VAY CỦA KHÁCH k gm HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN l VIỆT NAM – CHI NHÁNH LONG AN .58 m co 4.1 Mơ hình nghiên cứu 58 an Lu 4.2 Phương pháp nghiên cứu .60 4.3 Thu thập xử lý liệu nghiên cứu 61 y 4.4 Phân tích biến, hồi quy Binary Logistic .63 te 4.3.3 Thống kê mô tả liệu 62 re 4.3.2 Thu thập liệu .62 n va 4.3.1 Chọn mẫu .61 4.4.1 Phân tích khám phá nhân tố EFA 63 t to 4.4.2 Đánh giá độ tin cậy – Kiểm định Cronbach’s Alpha .64 ng 4.4.3 Hồi quy Logistic thang đo lựa chọn mơ hình .64 hi ep 4.4.4 Thảo luận kết nghiên cứu 67 TÓM TẮT CHƢƠNG 68 w CHƢƠNG 5: GIẢI PHÁP GIẢM THIỂU RỦI RO TÍN DỤNG TRONG CHO n ad lo VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU u yj th TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH LONG AN THÔNG QUA CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN KHẢ NĂNG TRẢ NỢ VAY 69 yi pl 5.1 Chiến lược phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân đến năm 2020 n ua al 69 5.1.1 Đối với Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam 69 va n 5.1.2 Đối với Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh fu m ll Long An 70 n oi 5.2 Giải pháp giảm thiểu rủi ro cho vay KHCN Ngân hàng t TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Long An thông qua vận dụng tác động nhân tố ảnh hưởng đến khả trả nợ vay 71 z z 5.2.1 Nhóm giải pháp liên quan đến đặc điểm khách hàng 71 vb ht 5.2.2 Nhóm giải pháp liên quan đến đặc điểm sản phẩm vay .74 jm 5.2.3 Nhóm giải pháp liên quan đến ngân hàng 75 k gm 5.2.4 Nhóm giải pháp liên quan đến đến kinh tế 79 l TÓM TẮT CHƢƠNG 79 m co KẾT LUẬN 80 an CÁC PHỤ LỤC Lu TÀI LIỆU THAM KHẢO n va te re y t to ng hi ep w n ad lo yi u yj th pl n ua al n va m ll fu t n oi z z ht vb k jm gm l m co an Lu n va te re y (Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an(Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an DANH MC CC TỪ VIẾT TẮT t to ng hi BIDV: Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam ep BIDV Long An: Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Long An w n CBCNV: Cán công nhân viên lo ad CBQLKHCN: Cán quản lý khách hàng cá nhân u yj th CBTD: Cán tín dụng yi CĐTK: Cân đối tài khoản pl KH: Khách hàng n ua al KHCN: Khách hàng cá nhân n NH: Ngân hàng va KNTN: Khả trả nợ t n oi TSBĐ: Tài sản bảo đảm m ll TMCP: Thương mại cổ phần fu NHTM: Ngân hàng thương mại z z ht vb k jm gm l m co an Lu n va te re y (Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an(Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an (Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an(Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an DANH MC CC BNG BIU t to ng hi Bảng 2.1: Mối quan hệ KNTN vay kết phân loại nợ KHCN 17 ep Bảng 2.2: Tổng hợp nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến KNTN vay KHCN 26 w n Bảng 2.3: Cấu trúc liệu biến mơ hình hồi quy Binary Logistics 31 lo ad Bảng 2.4: So sánh mơ hình hồi quy binary logistic hồi quy tuyến tính 33 u yj th Bảng 3.1: Kết hoạt động kinh doanh BIDV Long An 37 yi Bảng 3.2: Dư nợ vay thị phần BIDV Long An 39 pl Bảng 3.3: Cơ cấu dư nợ vay BIDV Long An 40 n ua al Bảng 3.4: Cơ cấu dư nợ vay KHCN BIDV Long An 43 va Bảng 3.5: Nợ hạn KHCN BIDV Long An 46 n Bảng 3.6: Số lượng KHCN khơng có KNTN BIDV Long An phân theo giới fu m ll tính 48 n oi Bảng 3.7 : KHCN khơng có KNTN vay BIDV Long An theo độ tuổi 48 t Bảng 3.8: Số lượng KHCN khơng có KNTN vay BIDV Long An phân theo z khoảng cách 50 z ht vb Bảng 3.9: Cơ cấu dư nợ vay khơng có KNTN vay KHCN BIDV Long An jm phân theo hình thức vay 52 k Bảng 3.10: Số lượng KHCN khơng có KNTN vay BIDV Long An phân theo gm hình thức vay 53 l m co Bảng 3.11: Cơ cấu dư nợ vay khơng có KNTN vay KHCN BIDV Long An phân theo mục đích vay 54 Lu an Bảng 3.12: Số lượng KHCN khơng có KNTN vay BIDV Long An phân theo Bảng 4.1: Giá trị biến phụ thuộc 59 te re Bảng 4.2: Biến độc lập sử dụng đề tài 59 n va mục đích vay 55 y Bảng 4.3: Dữ liệu thu thập theo KNTN vay sản phẩm vay 62 Bảng 4.4: Thống kê mô tả biến 63 (Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an(Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an (Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an(Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an to tn gh STT p ie KN TN (2) Honn han (3) Hoc van (4) Tham nien (5) Tuoi Gtinh (1) (7) NNgh iep (8) Thun hap (9) TimeQ HTD (10) TSDB _STV (11) Muc dich (12) Kyh an (13) Nhao Kcach (6) 49 1 26 1 10 0 36 570 w 31 1 1 0 36 571 50 1 27 1 10 0 36 572 53 1 30 1 0 36 573 34 11 1 0 36 574 36 13 1 0 36 575 48 25 1 10 0 36 576 46 ip 23 1 12 10 0 36 577 47 578 52 579 45 580 52 581 37 582 51 583 584 n 569 ad lo th yj uy 1 12 0 60 1 0 36 22 1 0 36 29 1 10 0 36 1 14 1 0 36 1 28 1 11 0 36 40 1 17 1 12 0 60 55 32 1 17 10 0 36 585 57 34 586 38 15 tz 587 42 19 588 46 589 49 590 45 591 55 592 37 593 594 595 n oi m ll fu 1 an lu 29 n va la 24 1 0 30 1 10 0 36 1 z 10 0 36 23 1 11 0 36 26 1 12 0 36 22 1 32 1 1 14 1 46 23 1 10 46 23 1 14 42 1 19 1 596 57 34 1 10 597 35 12 1 598 32 1 1 599 54 31 1 10 600 29 1 601 56 33 1 602 37 14 1 ht vb 36 0 60 60 0 36 0 36 36 0 36 0 va 0 36 0 36 10 0 36 0 36 l.c gm om 36 n re y te th (Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an(Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an an 36 k 0 Lu jm (Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an(Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an to tn gh STT p ie KN TN (2) Honn han (3) Hoc van (4) Tham nien (5) Tuoi Gtinh (1) (7) NNgh iep (8) Thun hap (9) TimeQ HTD (10) TSDB _STV (11) Muc dich (12) Kyh an (13) Nhao Kcach (6) 27 1 1 0 36 604 w 28 1 0 36 605 26 1 0 0 36 606 48 1 25 1 0 24 607 45 1 22 1 4 0 60 608 32 0 1 5 0 36 609 27 1 1 0 36 610 35 ip 12 1 4 0 48 611 32 1 612 43 1 613 55 614 47 615 34 616 51 617 618 n 603 ad lo th yj uy 5 0 36 1 5 0 36 32 1 0 60 1 24 1 0 36 11 1 0 48 28 1 10 0 48 37 14 1 0 36 46 23 1 0 36 619 52 29 620 52 1 29 tz 621 55 32 622 49 623 56 624 57 625 31 626 41 627 628 629 n oi m ll fu 1 an lu 20 n va la 1 10 10 0 36 1 0 36 1 z 10 0 36 26 1 10 0 60 33 1 0 36 34 1 11 1 1 18 1 47 1 24 1 36 13 1 53 1 30 1 630 50 1 27 1 5 631 47 1 24 1 632 44 1 21 1 633 33 10 1 634 31 1 635 46 1 23 1 636 38 1 15 1 ht vb 36 0 60 36 0 36 0 13 48 0 36 0 va 0 36 0 36 0 48 0 36 l.c gm om 36 n re y te th (Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an(Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an an 36 k 0 Lu jm (Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an(Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an to tn gh STT p ie KN TN (2) Honn han (3) Hoc van (4) Tham nien (5) Tuoi Gtinh (1) (7) NNgh iep (8) Thun hap (9) TimeQ HTD (10) TSDB _STV (11) Muc dich (12) Kyh an (13) Nhao Kcach (6) 34 1 11 1 0 60 638 w 32 1 1 0 24 639 44 1 21 1 10 0 36 640 31 0 1 0 36 641 38 0 15 1 8 0 36 642 46 23 1 0 24 643 37 1 14 1 0 36 644 45 ip 22 1 7 0 24 645 49 1 646 46 647 48 648 49 649 46 650 28 651 652 n 637 ad lo th yj uy 1 4 0 36 1 0 48 25 1 0 36 26 1 0 60 23 1 0 60 1 4 0 60 40 17 1 0 36 27 0 1 0 36 653 32 1 654 29 1 tz 655 42 19 656 35 657 34 1 658 25 659 27 660 44 661 662 663 n oi m ll fu 1 an lu 23 n va la 26 1 0 36 1 6 0 60 1 z 0 36 12 1 0 36 11 1 0 36 2 1 1 1 21 1 11 33 10 1 29 1 45 22 1 12 664 33 10 1 665 29 1 1 666 31 1 667 41 0 18 1 10 668 54 31 1 669 48 25 1 670 48 25 1 ht vb 36 0 36 36 0 36 0 36 36 0 36 0 va 0 36 12 0 36 12 0 36 14 0 60 l.c gm om 60 n re y te th (Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an(Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an an 36 k 0 Lu jm 0 (Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an(Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an to tn gh STT p ie KN TN (2) Honn han (3) Hoc van (4) Tham nien (5) Tuoi Gtinh (1) (7) NNgh iep (8) Thun hap (9) TimeQ HTD (10) TSDB _STV (11) Muc dich (12) Kyh an (13) Nhao Kcach (6) 46 23 1 11 0 36 672 w 51 28 1 12 0 36 673 44 1 21 1 0 36 674 39 1 16 1 0 48 675 33 10 1 0 36 676 44 21 1 0 60 677 29 0 1 0 36 678 47 ip 24 1 11 0 36 679 27 680 31 681 44 682 37 683 39 684 32 685 686 n 671 ad lo th yj uy 1 0 30 1 0 36 21 1 15 0 60 14 1 0 36 16 1 10 0 36 1 1 0 36 35 12 1 0 24 48 25 1 11 0 36 687 25 0 688 24 0 tz 689 48 25 690 29 691 28 692 35 693 43 694 31 695 696 697 n oi m ll fu 1 an lu n va la 1 0 36 1 0 36 1 z 15 0 60 1 0 36 1 0 36 1 12 1 1 20 1 13 1 36 13 1 43 1 20 1 37 14 1 12 698 33 10 1 699 29 1 700 34 11 1 701 26 0 1 702 31 0 1 703 40 17 1 704 28 0 1 ht vb 36 0 24 60 0 36 0 36 36 0 36 0 va 0 36 0 36 11 0 36 0 36 l.c gm om 36 n re y te th (Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an(Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an an 36 k 0 Lu jm 10 (Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an(Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an to tn gh STT p ie KN TN (2) Honn han (3) Hoc van (4) Tham nien (5) Tuoi Gtinh (1) (7) NNgh iep (8) Thun hap (9) TimeQ HTD (10) TSDB _STV (11) Muc dich (12) Kyh an (13) Nhao Kcach (6) 26 1 0 36 706 w 41 1 18 1 5 0 36 707 34 11 1 0 36 708 28 1 0 36 709 38 1 15 1 0 36 710 26 1 0 36 711 36 1 13 1 0 36 712 43 ip 20 1 0 36 713 48 1 714 50 1 715 31 716 29 717 52 718 44 719 720 n 705 ad lo th yj uy 1 0 36 1 12 0 36 1 4 0 36 1 0 36 1 29 1 0 36 21 1 12 0 36 45 22 1 12 0 36 33 10 1 0 36 721 31 722 24 0 tz 723 47 24 724 32 725 29 0 726 25 727 33 1 728 37 729 34 730 731 732 n oi m ll fu 1 an lu 27 n va la 25 1 0 60 1 0 60 1 z 0 36 1 0 36 1 0 36 2 1 10 1 14 1 0 11 1 29 1 1 26 1 53 30 1 15 0 733 39 1 16 1 734 35 12 1 735 20 1 1 736 24 1 1 737 25 2 738 31 1 ht vb 36 0 36 36 0 36 0 24 36 0 36 0 va 0 36 0 36 0 36 0 36 l.c gm om 36 n re y te th (Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an(Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an an 36 k 0 Lu jm 0 (Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an(Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an to tn gh STT p ie KN TN (2) Honn han (3) Hoc van (4) Tham nien (5) Tuoi Gtinh (1) (7) NNgh iep (8) Thun hap (9) TimeQ HTD (10) TSDB _STV (11) Muc dich (12) Kyh an (13) Nhao Kcach (6) 29 1 0 36 740 w 36 1 13 1 0 36 741 23 0 1 0 36 742 41 1 18 1 0 36 743 46 1 23 1 0 35 744 27 0 1 0 36 745 44 21 1 12 0 36 746 27 ip 1 0 36 747 43 748 51 749 25 750 25 751 28 752 48 753 754 n 739 ad lo th yj uy 12 0 36 1 12 0 10 1 0 60 1 0 60 1 0 36 25 1 0 36 48 25 1 0 36 23 2 1 0 36 755 27 1 756 26 tz 757 28 758 29 1 759 35 760 30 761 31 762 27 763 764 765 n oi m ll fu 1 an lu 28 n va la 20 0 36 0 36 z 0 18 1 0 36 12 1 0 36 1 1 1 54 1 31 1 10 28 1 26 0 1 766 40 17 1 0 767 34 1 11 1 768 32 1 769 33 10 1 770 37 14 1 11 ht vb k 48 24 0 24 24 0 36 0 36 36 0 36 0 0 0 36 0 36 l.c om an 0 gm 60 n re y te th (Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an(Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an jm (Nguồn: Tổng hợp tác giả) 0 va Lu (Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an(Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an to tn gh PHC LC 4: p ie PHÂN TÍCH KẾT QUẢ DỮ LIỆU VÀ MƠ HÌNH HỒI QUY w n Phân tích khám phá nhân tố EFA: ad lo Các tiêu chuẩn sử dụng: th - KMO ≥ 0.5: phân tích nhân tố phù hợp với liệu; yj - Tổng phương sai trích (Total variance explained) ≥ 50%; uy la ip - Sig < 5%: biến độc lập có tương quan với nhau; - Biến bị loại bỏ | hệ số tải nhân tố| an lu max < 0.5 khoảng cách | hệ số tải nhân tố| lớn thứ thứ nhì biến < 0.3 (Trong Ma trận xoay - Rotated n va Component Matrixa) m ll fu * Kết phân tích EFA 13 biến: n oi Kiểm định KMO - KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy tz 731 Approx Chi-Square 3.036E3 z Bartlett's Test of Sphericity 78 ht vb df 000 k jm Sig om % of Cumula % of Cumula % of Cumula Total Variance tive % Total Variance tive % Total Variance tive % an Lu Comp onent Rotation Sums of Squared Loadings l.c Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings gm Tổng phương sai trích - Total Variance Explained 3.510 27.002 27.002 3.510 27.002 27.002 2.874 22.106 22.106 2.208 16.982 43.985 2.208 16.982 43.985 2.316 17.813 39.919 1.129 8.687 52.672 1.129 8.687 52.672 1.418 10.906 50.825 1.029 7.916 60.587 1.029 7.916 60.587 1.269 9.762 60.587 959 7.378 67.965 894 6.875 74.840 n re y te th (Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an(Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an va (Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an(Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an to tn gh p ie w 720 5.535 80.376 644 4.955 85.331 614 4.720 90.051 10 457 3.517 93.568 11 407 3.128 96.696 12 226 1.740 98.435 203 1.565 100.000 n ad lo th yj 13 la ip uy Extraction Method: Principal Component Analysis Ma trận xoay - Rotated Component Matrixa an lu Component n va NNGHIEP KCACH 800 669 -.667 -.640 555 609 z THUNHAP 785 630 k 627 -.661 y te th (Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an(Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an re - Tng phng sai trớch (Total Variance Explained) = 60.587% > 50%; n - KMO = 0.731 > 0.5; va * Bảng kết cho thấy tiêu chuẩn phù hợp cụ thể: an Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Lu GTINH 678 om TIMEQHTD -.875 l.c KYHAN gm HONNHAN 549 jm NHAO ht 805 vb TUOI THAMNIEN tz TSDB_STV n oi MUCDICH m ll fu HOCVAN (Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an(Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an to tn gh - Sig = 0% < 5%; p ie - Có nhân tố rút từ 13 biến có | hệ số tải nhân tố| max > 0.5 Trong đó, biến Thunhap có | hệ số tải nhân tố| max < 0.5, nên loại bỏ biến Thunnhap w n + Nhân tố (Component 1): gồm 04 biến (Hocvan, Nnghiep, TSDB_STV, ad lo Kcach) Tác giả loại biến Thamnien Mucdich có khoảng cách | hệ số tải th nhân tố| lớn thứ thứ nhì biến < 0.3; yj ip uy + Nhân tố 2: gồm 04 biến (Tuoi, Nhao, Honnhan, Thamnien) + Nhân tố 3: gồm 02 biến (Kyhan, Mucdich); la an lu + Nhân tố 4: gồm 02 biến (TimeQHTD, Gtinh); Các biến chọn nhân tố, biến có khoảng cách |hệ số tải n va nhân tố| lớn thứ thứ nhì biến < 0.3 tức (một biến vừa đo lường nhân tố m ll fu lại đồng thời đo lường nhân tố khác) đưa vào 01 02 nhân tố n oi Đánh giá độ tin cậy – Kiểm định Cronbach’s Alpha tz Thực đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho thang đo ứng với nhân tố rút từ phân tích nhân tố trên, với tiêu chuẩn sử dụng: z vb - Cronbach’s Alpha > 0.6; ht - Hệ số lương quan biến – tổng hiệu chỉnh (corrected item – total correlation) jm k biến ≥ 0.3; gm - Kết đánh giá độ tin cậy thang đo ứng với nhân tố trên: tác giả loại om l.c thang đo chọn thang đo phù hợp  Thang đo 1: gồm 04 biến Hocvan, Nnghiep, TSDB_STV, Kcach Lu Bảng đánh giá độ tin cậy thang đo: an th (Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an(Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an y te -.036 re -.013 Cronbach's Alpha Based on Standardized N of Items Itemsa n Cronbach's Alphaa va Reliability Statistics (Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an(Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an to tn gh p ie Item - Total Statistics w Scale Mean if Item Deleted n ad lo th yj HOCVAN uy NNGHIEP * Đọc kết quả: Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 89.35 21232.247 -.521 413 -.005a 89.25 21154.117 -.308 218 -.011a 3.14 1.912 -.501 280 577 89.66 21127.162 -.199 119 -.013a an lu la KCACH ip TSDB_STV Scale Variance if Item Deleted n va - Giá trị Cronbach’s Alpha Based on Standardized Items = - 0,036 < 0.6; m ll fu - Do biến TSDB_STV có hệ số tương quan biến – tổng hiệu chỉnh (corrected item n oi – total corrlation) biến TSDB_STV < 0.3 sau tiến hành đánh giá độ tin cậy tz nhóm nhân tố bỏ biến TSDB_STV giá trị Cronbach’s Alpha cải thiện đáng kể hệ số tương quan biến – tổng hiệu chỉnh biến lại > 0.3 z Do đó, tác giả thực loại bỏ biến TSDB_STV Kết sau loại bỏ biến vb ht TSDB_STV sau: Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted HOCVAN 2.02 539 530 281 289 NNGHIEP 1.92 1.097 437 211 416 KCACH 2.33 1.453 323 119 592 Cronbach's Alpha if Item Deleted n va re y te th (Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an(Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an Squared Multiple Correlation an Corrected Item-Total Correlation Lu Item-Total Statistics om 593 N of Items l.c 577 gm Cronbach's Alpha Based on Standardized Items k Cronbach's Alpha jm Reliability Statistics (Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an(Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an to tn gh Nh vy, thang o có 03 biến Hocvan, Nnghiep, Kcach phù hợp p ie Thang đo 2: gồm 04 biến Tuoi, Nhao, Honnhan, Thamnien Bảng đánh giá độ tin cậy thang đo: w n Reliability Statistics ad lo th Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items yj ip uy 457 N of Items 711 an lu la Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted TUOI 13.22 68.930 504 393 063 NHAO 53.42 248.299 504 351 492 THAMNIEN 42.81 106.926 484 237 082 HONNHAN 53.39 250.596 323 201 502 n va Scale Mean if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation tz n oi m ll fu * Đọc kết quả: Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted z - Giá trị Cronbach’s Alpha Based on Standardized Items => 0.6 vb ht - Hệ số tương quan biến – tổng hiệu chỉnh (corrected item – total correlation) jm k biến >0.3 gm Như vậy, nhân tố có 04 biến Tuoi, Nhao, Honnhan, Thamnien phù hợp l.c Thang đo 3: gồm 02 biến Kyhan, Mucdich om Bảng đánh giá độ tin cậy thang đo: Lu Reliability Statistics re -2.343 n -.045 N of Items va Cronbach's Alpha Based on Standardized Itemsa an Cronbach's Alphaa y te th (Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an(Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an (Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an(Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an to tn gh p ie Item-Total Statistics w n ad lo Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted 33.03 530.391 th MUCDICH Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation -.540 Cronbach's Alpha if Item Deleted a 291 yj a ip uy KYHAN 33 221 -.540 291 a The value is negative due to a negative average covariance among items This * Đọc kết quả: an lu la violates reliability model assumptions You may want to check item codings n va - Giá trị Cronbach’s Alpha Based on Standardized Items = -2,343 < 0.6; m ll fu - Hệ số tương quan biến – tổng hiệu chỉnh ( corrected item – total correlation ) biến < 0.3 n oi Do giá trị Cronbach’s Alpha thấp, hệ số tương quan biến – tổng hiệu chỉnh tz biến khơng tốt, khơng sử dụng thang đo z Thang đo 4: gồm biến Gtinh, TimeQHTD vb ht Reliability Statistics jm Cronbach's Alpha Based on Standardized Itemsa k Cronbach's Alphaa N of Items gm -.069 -.211 om l.c a The value is negative due to a negative average covariance among items This violates reliability model assumptions You may want to check item codings an 7.068 -.096 009 a 35 229 -.096 009 a (Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an(Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an th 2.40 y te Cronbach's Alpha if Item Deleted re TIMEQHTD Squared Multiple Correlation n GTINH Corrected Item-Total Correlation va Scale Mean Scale if Item Variance if Deleted Item Deleted Lu Item-Total Statistics (Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an(Luỏưn.vn).phÂn.tưch.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.khỏÊ.nng.trỏÊ.nỏằÊ.vay.cỏằĐa.khĂch.hng.cĂ.nhÂn.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.long.an to tn gh Reliability Statistics p ie Cronbach's Alphaa Cronbach's Alpha Based on Standardized Itemsa w n -.069 N of Items -.211 ad lo a The value is negative due to a negative average covariance among items This violates reliability model assumptions You may want to check item codings th yj uy * Đọc kết quả: la ip - Giá trị Cronbach’s Alpha Based on Standardized Items = -2.11< 0.6; biến < 0.3 an lu - Hệ số lương quan biến – tổng hiệu chỉnh ( corrected item – total correlation ) n va Do giá trị Cronbach’s Alpha thấp, hệ số tương quan biến – tổng hiệu chỉnh m ll fu biến khơng tốt, khơng sử dụng thang đo n oi Hồi quy Logistic thang đo lựa chọn mơ hình Hàm Logistic hồi quy phương pháp Enter tz Các tiêu chuẩn đo lường hiệu mơ hình mà luận văn sử dụng gồm: z - Omnibus Test of Model Coefficients: Kiểm định phù hợp mô hình hồi vb ht quy với giả thiết H0 hệ số hồi quy Nếu Sig