(Luận văn) giải pháp phát triển các dịch vụ ngân hàng hiện đại tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh thành phố hồ chí minh

NHỮNG ĐIỂM MỚI/KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC CỦA LUẬN VĂN h ng p ie Điểm đề tài luận văn Đề tài hướng đến đối tượng chủ yếu dịch vụ NH đại, lĩnh vực ứng n w dụng thành tựu công nghệ đại, đà phát triển NHTM đầu lo tư lớn thời gian gần Đề tài cung cấp cho NH bước tranh toàn cảnh ad y th dịch vụ NH đại NHTM năm gần đề xuất số ju biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh dịch vụ NH yi biện pháp cải thiện tốt vai trò công nghệ ngân hàng pl vụ ngân hàng đại n ua al Đề tài cung cấp mặt lý luận vai trò TMĐT việc phát triển dịch n va Kết đạt nghiên cứu đề tài luận văn oi m ll fu Với giải pháp mà Luận văn đề xuất, có giải pháp ứng dụng mang lại hiệu song có giải pháp triển khai thực tế hoạt động góp a nh phần nâng cao hiệu kinh doanh VCB tương lai tz Đề tài đưa giải pháp có tính khả thi để góp phần phát triển z nhanh dịch vụ ngân hàng đại đa dạng, tiện ích, gia tăng tốc độ tốn, hạn ht vb chế sử dụng tiền mặt dân cư đáp ứng nhu cầu cạnh tranh ngày gay gắt k jm VCBHCM theo chế thị trường om l.c gm an Lu n va y te re ac th h ng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM - p ie n w lo ad HỒ THIỆN BẢO LỘC yi ju y th pl n ua al ĐỀ TÀI : n va GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HIỆN ĐẠI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGỌAI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH oi m ll fu tz a nh z ht vb k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va y te re ac th TP Hồ Chí Minh - Năm 2009 h ng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM - p ie n w lo ad HỒ THIỆN BẢO LỘC yi ju y th pl n ua al ĐỀ TÀI : n va GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HIỆN ĐẠI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGỌAI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH oi m ll fu a nh Chuyên ngành : Kinh tế tài – Ngân hàng tz Mã số : 60.31.12 z ht vb k jm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS TRƯƠNG THỊ HỒNG y te re ac th TP Hồ Chí Minh - Năm 2009 h ng p ie n w LỜI CAM ĐOAN lo ad yi ju y th pl ua al n Tôi tên Hồ Thiện Bảo Lộc sinh viên lớp Cao học Ngân hàng khóa 16 đêm va n Tôi xin cam đoan đề tài luận văn thạc sĩ: “Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng fu oi m ll đại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh” tơi tự nghiên cứu trình bày Đề tài tơi chưa tz a nh phổ biến báo đài cơng trình nghiên cứu tác giả khác z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va y te re ac th MỤC LỤC h ng Trang phụ bìa p ie Lời cam đoan Mục lục n w Danh mục chữ viết tắt lo Danh mục bảng hình ad Lời mở đầu ju y th CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HIỆN ĐẠI yi 1.1 Tổng quan dịch vụ ngân hàng đại - pl 1.1.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng ua al 1.1.2 Dịch vụ ngân hàng đại - n 1.1.2.1 Khái niệm ngân hàng đại - va n 1.1.2.2 Các dịch vụ ngân hàng đại chủ yếu - oi m ll fu 1.2 Các tiền đề quan trọng để phát triển dịch vụ ngân hàng đại - 1.2.1.Vai trò TMĐT việc phát triển dịch vụ NH đại - a nh 1.2.1.1 Khái niệm thương mại điện tử - tz 1.2.1.2 Các đặc trưng TMĐT z 1.2.1.3 Cơ sở để phát triển TMĐT - ht vb 1.2.1.4 Các hình thức chủ yếu TMĐT 10 k jm 1.2.1.5 Lợi ích TMĐT 12 1.2.1.6 Vai trò TMĐT việc phát triển dịch vụ NH đại -14 gm 1.2.2 Thuận lợi khó khăn phát triển dịch vụ NH đại Việt Nam -16 om l.c 1.2.2.1 Thuận lợi 16 1.2.2.2 Khó khăn 17 Lu an 1.3 Bài học kinh nghiệm cho NHTM Việt Nam phát triển dịch vụ ngân hàng đại -18 va n 1.3.1 Bài học kinh nghiệm cung ứng dịch vụ NH đại Mỹ 18 Kết luận chương -23 ac 2.1 Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng đại Việt Nam -24 th Chương II: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HIỆN ĐẠI TẠI NHTMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TP.HCM y te re 1.3.2 Bài học kinh nghiệm đại hóa ngân hàng Việt Nam -19 2.1.1 Khuôn khổ pháp lý 24 h ng 2.1.2 Các tổ chức cung ứng dịch vụ ngân hàng đại -26 2.1.2.1 Các NHTM 26 p ie 2.1.2.2 Các công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ TTKDTM 27 2.1.3 Các sản phẩm dịch vụ cung ứng 28 n w 2.1.4 An toàn bảo mật hệ thống công nghệ thông tin -30 lo ad 2.2 Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng đại VCBHCM 31 y th 2.2.1 Sơ lược trình hình thành phát triển VCBHCM -31 yi ju 2.2.2 Kết hoạt động kinh doanh VCBHCM giai đoạn 2005-2008 32 pl 2.2.2.1 Đánh giá kết hoạt động kinh doanh VCBHCM 32 ua al 2.2.2.2 Đánh giá thị phần hoạt động VCBHCM -34 n 2.2.3 Q trình ứng dụng cơng nghệ thơng tin VCBHCM -35 n va 2.2.4 Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng đại VCBHCM -37 oi m ll fu 2.2.4.1 Tình hình thu nhập từ dịch vụ VCBHCM 37 2.2.4.2 So sánh dịch vụ ngân hàng đại địa bàn TP.HCM -38 2.2.4.3 Dịch vụ toán -39 a nh 2.2.4.4 Dịch vụ thẻ 43 tz 2.2.4.5 Dịch vụ ngân hàng điện tử 48 z ht vb 2.2.4.6 Dịch vụ giám sát quỹ đầu tư quản lý tiền gửi nhà đầu tư 54 k jm 2.2.5 Đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng đại VCBHCM 55 2.2.5.1 Những kết đạt -55 gm 2.2.5.2 Những tồn tại, hạn chế 56 l.c 2.2.5.3 Nguyên nhân tồn 58 om Kết luận chương -62 an Lu CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HIỆN ĐẠI TẠI NHTMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TP.HCM va 3.1 Định hướng - mục tiêu tương lai VCB 63 n 3.1.1 Chiến lược phát triển VCB đến năm 2015 63 3.1.3.2 Kế họach, mục tiêu VCBHCM -65 3.2 Các giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng đại VCBHCM -66 ac 3.1.3.1 Phương hướng, nhiệm vụ VCB 64 th 3.1.3 Kế họach kinh doanh năm 2009 VCBHCM 64 y te re 3.1.2 Định hướng chung VCBHCM tới năm 2015 -63 (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh 3.2.1 Nhúm giải pháp chung 66 h ng 3.2.1.1 Nhóm giải pháp xây dựng chiến lược khách hàng 66 3.2.1.2 Nhóm giải pháp quảng cáo tiếp thị sản phẩm 69 p ie 3.2.1.3 Nhóm giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ NH trọn gói 70 3.2.1.4 Mở rộng mạng lưới kênh phân phối -71 n w 3.2.1.5 Nhóm giải pháp vể nhân -71 lo 3.2.2 Nhóm giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng đại -72 ad y th 3.2.2.1 Hoàn thiện tăng trưởng dịch vụ ngân hàng đại có -72 ju 3.2.2.2 Phát triển dịch vụ -76 yi 3.3.Kiến nghị 76 pl 3.3.1 Kiến nghị Hội sở VCB 76 ua al 3.3.1.1 Xây dựng hệ thống hạ tầng công nghệ -76 n 3.3.1.2 Ứng dụng công nghệ quản trị rủi ro -77 va n 3.3.1.3 Xây dựng sách an tồn bảo mật hệ thống CNTT -79 fu oi m ll 3.3.1.4 Xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ hướng tới khách hàng -80 3.3.1.5 Hiện đại hóa quy trình nghiệp vụ -81 a nh 3.3.1.6 Nâng cao vai trị quản trị rủi ro cơng nghệ -81 tz 3.3.1.7 Xây dựng chế độ tiền lương hợp lý 82 z 3.3.2 Kiến nghị với Chính phủ, NHNN quan, ban ngành 82 ht vb Kết luận chương -85 Tài liệu tham khảo om l.c gm Phụ lục k jm KẾT LUẬN -86 an Lu n va y te re ac th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh DANH MC CC CH VIT TT p ie n w BKIS nhóm Bkav thuộc Trung tâm Phần mềm Giải pháp An ninh mạng, Đại học Bách Khoa Hà nội CNTT Công nghệ thông tin Doanh nghiệp lo Hiệp hội dịch vụ toán Anh ad h ng APACS DN y th Doanh nghiệp nhà nước ju DNNN Doanh nghiệp nhỏ vừa yi DNNVV Đơn vị chấp nhận thẻ Khách hàng n ua al KH pl ĐVCNT va Ngân hàng NHBL Ngân hàng bán lẽ NHTM Ngân hàng Thương mại NHNN Ngân hàng nhà nước NHTMNN Ngân hàng Thương mại nhà nước NHTMCP Ngân hàng Thương mại cổ phần NK Nhập TCTD Tổ chức tín dụng TCKT Tổ chức kinh tế TMĐT Thương mại điện tử TNHH Công ty trách nhiệm hữu hạn TTKDTM Thanh tóan khơng dùng tiền mặt VCB Ngân hàng Ngoại thương Việt nam VCBTW Ngân hàng Ngoại thương Việt nam hội sở VCBHCM Ngân hàng Ngoại thương Việt nam chi nhánh TP.HCM XK Xuất XNK Xuất nhập n NH oi m ll fu tz a nh z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va y te re ac th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh PHỤ LỤC h ng CÁC PHÂN NGÀNH DỊCH VỤ TÀI CHÍNH CỦA GATS p ie Dịch vụ tài dịch vụ có tính chất tài nhà cung cấp dịch vụ tài Thành viên thực Dịch vụ tài bao gồm n w dịch vụ bảo hiểm dịch vụ liên quan tới bảo hiểm, dịch vụ ngân hàng dịch vụ lo tài khác ( trừ bảo hiểm) Các dịch vụ tài bao gồm dịch vụ đây: ad Dịch vụ bảo hiểm dịch vụ liên quan tới bảo hiểm y th (A) nhân thọ yi ju (i) Bảo hiểm trực tiếp (kể đồng bảo hiểm): pl ua al (B) phi nhân thọ (ii) Tái bảo hiểm tái nhượng bảo hiểm; n n va (iii) Trung gian bảo hiểm, môi giới đại lý; oi m ll dịch vụ giải khiếu nại fu (iv) Dịch vụ phụ trợ cho bảo hiểm, tư vấn, dịch vụ đánh giá xác xuất rủi ro Ngân hàng dịch vụ tài khác ( trừ bảo hiểm) a nh (v) Nhận tiền gửi đặt cọc khoản tiền tốn khác công tz z chúng; gm (vii) Thuê mua tài chính; k jm tiêu nợ tài trợ giao dịch thương mại; ht vb (vi) Cho vay hình thức , bao gồm tín dụng tiêu dùng, tín dụng chấp, bao (viii) Mọi dịch vụ tốn chuyển tiền, bao gồm thẻ tín dụng, thẻ toán Lu (ĩx) Bảo lãnh cam kết; om l.c báo nợ, séc du lịch hối phiếu ngân hàng; n (B) ngoại hối; ac hạn (futures) hợp đồng chọn (options) ; th (C) sản phẩm tài phái sinh, bao gồm khơng hạn chế hợp đồng kỳ y te re (A) công cụ thị trường tiền tệ ( gồm séc, hóa đơn, chứng tiền gửi); va trường khơng thức, giao dịch khác về: an (x) Kinh doanh tài khoản khách hàng, dù sở giao dch v trờn th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (D) cỏc sn phm dựa tỷ giá hối đoái lãi suất, gồm sản phẩm hoán vụ h ng (swarps), hợp đồng tỷ giá kỳ hạn; p ie (E) chứng khoán chuyển nhượng; (F) cơng cụ chuyển nhượng khác tài sản tài chính, kể kim khí quý n w (xi) Tham gia vào việc phát hành loại chứng khoán, kể bảo lãnh phát hành lo chào bán đại lý ( dù công khai theo thỏa thuận riêng) cung cấp dịch vụ liên ad quan tới việc phát hành đó; y th ju (xii) Mơi giới tiền tệ; yi (xiii) Quản lý tài sản , tiền mặt quản lý danh mục đầu tư , hình thức quản pl ua al lý đầu tư tập thể, quản lý quỹ hưu trí, dịch vụ bảo quản, lưu giữ tín thác; (xiv) Các dịch vụ tốn tốn tài sản tài chính, bao gồm chứng khốn, n n va sản phẩm tài phái sinh cơng cụ tốn khác; fu (xv) Cung cấp chuyển thơng tin tài chính, xử lý liệu tài phần mềm oi m ll liên quan nhà cung cấp dịch vụ tài khác; (xvi) Các dịch vụ tư vấn, trung gian mơi giới dịch vụ tài phụ trợ khác a nh liên quan đến hoạt động nêu từ điểm (v) đến (xv), kể tham khảo phân tích tín tz z dụng, nghiên cứu , tư vấn đầu tư danh mục đầu tư , tư vấn mua sắm cấu lại ht vb chiến lược doanh nghiệp k jm om l.c gm an Lu n va y te re ac th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh PH LC h ng HNG DẪN SỬ DỤNG CHƯƠNG TRÌNH NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ p ie Internet Banking (www.vietcombank.com.vn) • Dịch vụ Ngân hàng trực tuyến VCB-iB@nking VCB đem đến cho khách n w hàng dịch vụ ngân hàng tiện ích, lúc, nơi Với VCB-iB@nking, lo cần máy tính nối mạng internet, khách hàng sử dụng dịch ad vụ ngân hàng VCB nhà, văn phòng làm việc hay nơi y th ju khác giới Bằng việc áp dụng biện pháp bảo mật tiên tiến, VCB yi cam kết đảm bảo an toàn tuyệt đối thông tin khách hàng pl Dịch vụ VCB-iB@nking cung cấp cho tất khách hàng có sử dụng dịch vụ ua al • ngân hàng VCB n Khi sử dụng VCB-iB@nking, khách hàng : n va • fu - Tra cứu thơng tin tài khoản mở VCB oi m ll - Tra cứu giao dịch thẻ tín dụng thẻ ghi nợ quốc tế - Xem in kê tài khoản, kê thẻ tín dụng, kê thẻ ghi nợ quốc tế theo thời tz a nh gian z - Đăng ký trực tuyến để sử dụng dịch vụ tiện ích khác VCB-SMS Banking, Để đăng ký sử dụng dịch vụ, khách hàng đến chi nhánh hay phòng k jm • ht vb Nhận kê tài khoản hàng tháng qua email hồn tồn miễn phí cho tất khách hàng om E- Banking (VCB-Money) l.c gm giao dịch VCB toàn quốc Dịch vụ VCB-iB@nking VCB cung cấp Lu Là dịch vụ xây dựng dựa tảng công nghệ đại giúp khách hàng có n va khách hàng mà khơng cần trực tiếp tới ngân hàng an thể thực giao dịch với ngân hàng thông qua hệ thống máy tính trụ sở tốn Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Xử lý giao dịch trực tuyến ac • th o Lợi ích sử dụng sản phẩm y te re Khách hàng Định chế tài Tổ chức kinh tế có ti khon tin gi (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh ã S dng giải pháp bảo mật tiên tiến (chữ ký điện tử, công nghệ bảo mật h ng secureID với RSA Token) p ie • Khả quản lý thơng tin tập trung: giúp truy vấn cập nhật thông tin tức thời tài khoản mở Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt n w Nam, tỷ giá, lãi suất biểu phí lo • Dịch vụ báo có điện tử trực tuyến cung cấp thơng tin đầy đủ tức thời giao ad dịch ghi có vào tài khoản giúp đẩy nhanh tốc độ toán khách hàng y th Cung cấp chức toán trực tuyến giao dịch Ủy nhiệm chi, ju • yi Ủy nhiệm thu, Mua bán ngoại tệ, chuyển tiền nước ngoài, Trả lương tự động pl ua al o Chi phí sử dụng Miễn loại phí sử dụng dịch vụ • Chỉ thu phí giao dịch theo Biểu phí hành Ngân hàng thương mại cổ n • n va oi m ll fu phần Ngoại thương Việt Nam SMS- Banking (VCB SMS-B@nking) Dịch vụ tin nhắn chủ động cho phép khách hàng đăng ký sử dụng VCB SMS- a nh B@nking VCB nhận tin nhắn thơng báo từ VCB có biến động số dư tài tz z khoản chi tiêu thẻ tín dụng Visa, Amex Master ht vb Áp dụng cho tất khách hàng sử dụng điện thoại di động thuộc mạng k jm Vinaphone, Mobiphone, Viettel đăng ký dịch vụ VCB SMS-B@nking VCB gm Bất lúc 24 ngày ngày tuần (24x7), dịch vụ tin nhắn chủ động VCB thông báo biến động số dư tài khoản (tài khoản khách hàng đăng ký l.c om mặc định dịch vụ VCB SMS-B@nking) khách hàng giao dịch quầy, ATM n va o Chi phí sử dụng an chi tiêu loại thẻ tín dụng (Visa, Amex, Master) Lu sử dụng dịch vụ Vietcombank Securities Online, VCB-Direct Billing … Miễn loại phí sử dụng, trì dịch vụ • Khách hàng phải trả cước phí dịch vụ 15.000 đồng/20 tin nhắn (khách hàng trả sau) trừ tài khoản di động (đối với thuê bao trả trước) ac dịch vụ) cho nhà cung cấp dịch vụ di động vào cuối tháng (đối với thuê bao th nhận 20 tin nhắn thông báo biến động từ VCB đối vi mt ln kớch hot y te re ã (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh o s dng dch v, khỏch hng cn: h ng p ie • Đã đăng ký sử dụng dịch vụ VCB SMS-B@nking với VCB • Soạn tin nhắn theo cú pháp vcb cd gửi đến đầu số 8770 để kích hoạt dịch vụ n w VCB-eTour lo VCB-eTour dịch vụ toán tour du lịch trực tuyến đại tiện lợi nhất, ad lần có mặt Việt Nam y th ju o Đặc điểm dịch vụ: Đặt tốn trực tuyến cước phí dịch vụ du lịch ngồi nước, yi • pl • ua al 24 ngày, ngày tuần (24x7) Bảo mật thng tin giao dịch q trình thực tốn với: n Cơng nghệ mã hố đường truyền SSL • Cơng nghệ bảo mật xác thực VerisignSecured • Cơng nghệ tạo mật tự động OTP theo chuẩn quốc tế cho phép khách n va • oi m ll fu hàng lựa chọn hình thức nhận mật lần qua mobile sử a nh dụng dịch vụ VCB-SMS B@nking tz Thực giao dịch cách đơn giản: Đặt dịch vụ du lịch (tour, phòng, vé máy bay ) trang web cơng ty ht vb • z • Lựa chọn phương thức toán trực tuyến qua tài khoản VCB gm • k jm du lịch mà VCB có thoả thuận cung cấp dịch vụ o Điều kiện sử dụng dịch vụ: Khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ VCB- n va Đến với dịch vụ VCB–eTopup VCB, khách hàng có thể: an Lu VCB-eTopup om o Chi phí sử dụng dịch vụ: Hịan tịan miễn phí l.c iB@nking Nạp tiền vào tài khoản điện thoại di động trả trước lúc nào, nơi đâu từ điện thoại di động mà khách hàng sở hữu từ ATM Có tiền tài khoản giây lát • Khơng cịn gặp phải phiền tối với thẻ cào thường gặp ac • th VCB trờn ton quc y te re ã (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh ã Mang lại cho bạn phong cách tiêu dùng đại, trẻ trung, tiết kiệm, thân thiện h ng với môi trường đặc biệt an toàn p ie o Để sử dụng dịch vụ VCB-eTopup, khách hàng cần: n w • Đăng ký sử dụng dịch vụ VCB SMS –B@nking • Tại quầy giao dịch VCB tồn quốc, lo ad Qua dịch vụ VCB-iB@nking, • Tại ATM VCB toàn quốc y th Là chủ thuê bao nhà cung cấp dịch vụ hợp tác với VCB, bao gồm ju • • yi Viettel, Mobifone, Vinaphone pl ua al o Hướng dẫn sử dụng dịch vụ: Thanh toán qua SMS n Bước 1: Để nạp tiền cho điện thoại di động mình, bạn soạn: n va • fu [VCB] (dấu cách) [NAP] (dấu cách) [SỐ TIỀN]N Bước 2: Gửi tin nhắn đến số 8170 VCB để hoàn tất yêu cầu nạp tiền Thanh toán qua ATM tz Sử dụng loại thẻ ghi nợ VCB phát hành (gồm Vietcombank Connect24, z • a nh • oi m ll Ví dụ: Để nạp 50000 VNĐ, bạn soạn: VCB NAP 50N Lựa chọn mục “Thanh tốn phí dịch vụ” > Chọn “Dịch vụ khác” > Chọn gm • k jm quốc ht vb thẻ SG24, thẻ Visa Debit, Thẻ MTV, ) ATM VCB toàn “Dịch vụ Smartlink” thực theo hướng dẫn, khách hàng hoàn tất việc l.c om yêu cầu nạp tiền cho điện thọai di động từ tài khoản Lu Dịch vụ tốn tour du lịch trực tuyến (VCB-eTour) dịch vụ Nạp tiền vào tài an khoản điện thoại di động trả trước (VCB–eTopup) dịch vụ triển khai y te re Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ tăng đáng kể n va năm 2008 VCB nhằm đa dạng sản phẩm dch v ngõn hng in t ac th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh PHỤ LỤC h ng MẪU ĐIỆN SWIFT p ie MẪU ĐIỆN SWIFT FORM 103 CHUẨN n w {1:F01BFTVVNVX007010504010A01}{2:I103HSBCVNVXXXXNXXX}{4: :20:0079022005003722 :23B:CRED :23E:SDVA :32A:050401USD7396,50 :50K:SAIGON COSMETIC COMPANY :52A:BFTVVNVX007 :59:/40799355 QUEST INTERNATIONAL ASHFORD KENT TN 24 OLT ENGLAND :70:A PART OF INV NO 4H6498 :71A:SHA -}{5: :DIRECT:N :DATE:01/04/05 :CURRENCY:USD :AMOUNT:7396.50 :PREFIX:173 :TESTKEY:377 :CCY_ACC:USD} lo ad yi ju y th pl n ua al n va oi m ll fu tz a nh z ht vb k jm gm om l.c MẪU ĐIỆN SWIFT FORM 103 SAU KHI DỊCH TỪ FORM CHUẨN an Lu BY :SWIFT {1:FIN MESSAGE/Session/OSN:F01 0503 311620 Priority/Delivery/Obsl: Normal RECEIVED FROM :(HSBCVNVXXXX)HONG KONG AND SHANGHAI BANKING CORPORATION LIMITED, THE HO CHI MINH CITY BANK RECEIVE :(BFTVVNVX007)BANK FOR FOREIGN TRADE OF VIETNAM (HO CHI MINH CITY BRANCH) HO CHI MINH CITY OUTPUT TIME/DATE/MT :16:20 31/03/05 MT103 DATE/AMOUNT/CURRENCY :31/03/05 18859.79 USD PREFIX/TESTKEY/STATUS:1771.428 TEST OK (1104) FILE NAME :07SI3103.183 Date:01/04/05 Time:07:47:51 NOTE (added by TTTT) :EF - n va y te re ac th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.cĂc.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.hiỏằn.ỏĂi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ngoỏĂi.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh