(Luận văn) tính kiên định, động cơ làm việc, chất lượng trong công việc và kết quả công việc của nhân viên ngân hàng tại tp hcm

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH tn to - - p ie gh w n NGUYỄN THỊ THANH HƯƠNG a lo d th u yj p yi an lu la TÍNH KIÊN ĐỊNH, ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC, CHẤT LƯỢNG SỐNG TRONG CÔNG VIỆC VÀ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TẠI TP.HỒ CHÍ MINH n va z at nh oi m ll fu z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Lu an n va y te re TP Hồ Chí Minh - Năm 2013 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH tn to - - p ie gh w NGUYỄN THỊ THANH HƯƠNG n a lo d th TÍNH KIÊN ĐỊNH, ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC, CHẤT LƯỢNG SỐNG TRONG CÔNG VIỆC VÀ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TẠI TP.HỒ CHÍ MINH u yj an lu la p yi n va z at nh oi m ll fu z Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 k jm ht vb om l.c NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS NGUYỄN ĐÌNH THỌ gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Lu an n va y te re TP Hồ Chí Minh - Năm 2013 LỜI CẢM ƠN tn to Để hồn thành luận văn này, tơi xin chân thành gửi lời cảm p ie gh ơn đến: Phó giáo sư, Tiến sĩ Nguyễn Đình Thọ - Giảng viên Khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Nhờ bảo w n hướng dẫn tận tình Thầy mà tơi hiểu rõ phương pháp a lo d khoa học nội dung đề tài, từ tơi hiểu rõ thực luận th u yj văn hoàn thiện p yi Quý thầy cô trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh truyền an lu la đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu suốt thời gian theo học trường Những kiến thức cung cấp cho tảng m ll fu n va vững để hoàn thành luận văn phục vụ cho công việc sau Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè, đồng nghiệp z at nh oi ủng hộ mặt tinh thần, tạo điều kiện hỗ trợ cho suốt trình học tập thực đề tài Trong trình thực z đề tài, có nhiều cố gắng, song luận văn không vb từ Quý Thầy Cô bạn đọc gm Xin chân thành cảm ơn k jm ht tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận ý kiến đóng góp om l.c TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2013 Lu Người viết an n va y te re Nguyễn Thị Thanh Hương LỜI CAM ĐOAN tn to Tôi xin cam đoan luận văn thân tự nghiên cứu p ie gh thực hướng dẫn khoa học PGS.TS Nguyễn Đình Thọ Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực Nội w dung luận văn chưa công bố công n a lo trình d th Tơi hồn tồn chịu trách nghiệm tính pháp lý q trình u yj nghiên cứu khoa học luận văn p yi TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2013 an lu la Người thực luận văn n va z at nh oi m ll fu Nguyễn Thị Thanh Hương z k jm ht vb om l.c gm Lu an n va y te re 74 tn to MỤC LỤC p ie gh LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN w MỤC LỤC n a lo DANH MỤC HÌNH VÀ BẢNG BIỂU ĐỀ TÀI d th u yj TÓM TẮT an lu la p yi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài n va 1.2 Mục tiêu nghiên cứu m ll fu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 10 z at nh oi 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 11 1.6 Kết cấu báo cáo nghiên cứu 11 z k jm ht vb CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 13 2.1 Giới thiệu 13 gm 2.2 Cơ sở lý thuyết: 13 om l.c 2.2.1 Tính kiên định (Pyschological hardiness) 13 Lu 2.2.2 Chất lượng sống công việc (Quality of Work Life – QWL) 16 an 2.2.3 Động làm việc (Working motivation) 19 n y te re 2.3 Mô hình ảnh hưởng tính kiên định học tập chất lượng sống học tập sinh viên trường đại học Nguyễn cộng (2011) 23 va 2.2.4 Kết công việc (Job Perormance) 21 75 2.4 Mơ hình nghiên cứu 24 tn to 2.5 Tóm tắt 26 p ie gh CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 3.1 Giới thiệu 27 w n 3.2 Thiết kế nghiên cứu 27 a lo d 3.2.1 Nghiên cứu sơ 27 th u yj 3.2.2 Nghiên cứu thức 28 p yi 3.2.2.1 Mẫu nghiên cứu: 29 an lu la 3.2.2.2 Phương pháp phân tích liệu 30 n va 3.2.3 Qui trình nghiên cứu 30 m ll fu 3.3 Xây dựng thang đo 32 z at nh oi 3.3.1 Thang đo tính kiên định cơng việc 32 3.3.2 Thang đo động làm việc 32 z 3.3.3 Thang đo Chất lượng sống công việc 33 vb k jm ht 3.3.4 Thang đo kết công việc (KQ) 34 3.4 Tóm tắt 34 gm CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT 35 l.c om 4.1 Giới thiệu 35 Lu 4.2 Đặc điểm mẫu khảo sát 35 an y te 4.3.3 Phân tích tương quan 45 re 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 41 n 4.3.1 Đánh giá sơ thang đo Cronbach’s Alpha 38 va 4.3 Kiểm định mơ hình đo lường 37 76 4.3.4 Phân tích hồi quy 46 tn to 4.3.4.1 Kiểm định giả thuyết H1 46 p ie gh 4.3.4.2 Kiểm định giả thuyết H3a, H3b, H3c H4a, H4b, H4c 47 4.3.4.3 Kiểm định giả thuyết H2 H5a, H5b, H5c 49 w n 4.4 Phân tích khác biệt có mối quan hệ tính kiên định, động làm việc, chất lượng sống công việc kết công nhân viên ngân hàng nước nhân viên ngân hàng nước 52 a lo d th u yj 4.4.1 Phân tích hồi quy nhân viên ngân hàng nước 52 p yi an lu la 4.4.2 Phân tích hồi quy nhân viên ngân hàng nước ngồi 56 4.5 Tóm tắt 62 n va CHƯƠNG 5: Ý NGHĨA VÀ KẾT LUẬN 35 m ll fu 5.1 Giới thiệu 64 z at nh oi 5.2 Ý nghĩa kết luận 64 5.3 Gợi ý sách cho ngân hàng 65 z 5.4 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 71 k jm om l.c gm PHỤ LỤC ht MỤC LỤC PHỤ LỤC vb TÀI LIỆU THAM KHO Lu an n va y te re (Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm 77 DANH MC HÌNH VÀ BẢNG BIỂU ĐỀ TÀI tn to p ie gh Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu Nguyễn cộng (2011) 24 Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu 25 w n Hình 3.1 Qui trình nghiên cứu 31 a lo d Bảng 3.1 Thang đo Tính kiên định 32 th u yj Bảng 3.2 Thang đo Động làm việc 32 p yi Bảng 3.3 Thang đo Nhu cầu tồn 33 an lu la Bảng 3.4 Thang đo Nhu cầu sở hữu 33 n va Bảng 3.5 Thang đo Nhu cầu kiến thức 33 m ll fu Bảng 3.6 Thang đo kết công việc 34 z at nh oi Bảng 4.1 Thống kê mẫu khảo sát 36 Bảng 4.2 Kết Cronbach alpha thang đo 39 z Bảng 4.3 Tổng hợp kết kiểm định hệ số cronbach alpha 41 vb k jm ht Bảng 4.4 Kết phân tích EFA 43 Bảng 4.5 Bảng phân tích tương quan 45 gm l.c Bảng 4.6 Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết 50 om Bảng 4.7 Bảng tổng kết kết kiểm định cho ngân hàng nước ngân hàng nước 60 Lu an n va y te re (Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm (Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm TÓM TẮT tn to Đề tài nghiên cứu nhằm vào mục tiêu khám phá mối quan hệ p ie gh tính kiên định, động học tập, chất lượng sống công việc nhân viên ngân hàng thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu xem xét vai trị w tính kiên định động làm việc, chất lượng sống công việc n a lo kết công việc nhân viên ngân hàng Ngoài ra, nghiên cứu xem d th xét khác biệt có mối quan hệ nêu ngân hàng nước u yj ngân hàng nước thành phố Hồ Chí Minh p yi an lu la Ứng dụng lý thuyết tâm lý xã hội học (lý thuyết động cơ, giá trị, tính kiên định, chất lượng sống) vào công việc, nghiên cứu xây n va dựng mơ hình lý thuyết gồm năm giả thuyết biểu diễn quan hệ tính kiên m ll fu định công việc động làm việc, chất lượng sống công việc kết công việc Nghiên cứu đề kỳ vọng khám phá khác biệt z at nh oi mối quan hệ kể ngân hàng nước ngân hàng nước Phương pháp nghiên cứu sử dụng để đánh giá thang đo lường z vb khái niệm nghiên cứu kiểm định mơ hình lý thuyết giả thuyết k jm ht kỳ vọng đề bao gồm hai bước chính: nghiên cứu sơ định tính với 10 nhân viên, nghiên cứu sơ định lượng với 20 nhân viên nghiên cứu gm om Chí Minh l.c thức với mẫu 247 nhân viên làm việc ngành ngân hàng thành phố Hồ Lu Kết đánh giá thang đo cho thấy thang đo đạt yêu cầu độ tin an cậy giá trị (Cronbach alpha, độ tin cậy tổng hợp, tính đơn hướng, phương va n sai trích) y te re Kết kiểm định giả thuyết cho thấy kết công việc chịu ảnh hưởng tính kiên định chất lượng sống cơng việc Trong đó, tính kiên định khơng có ảnh hưởng ý nghĩa đến chất lượng sống công (Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm (Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm vic, mà chất lượng sống công việc lại chịu ảnh hưởng động làm tn to việc Kết nghiên cứu cho thấy có khác biệt mối quan hệ p ie gh kể ngân hàng nước ngân hàng nước Kết nghiên cứu giúp nhà quản trị nói chung nhà quản trị w nhân nói riêng nắm yếu tố tạo nên động làm việc, n a lo chất lượng sống cơng việc, từ có chiến lược, sách nhân d phù hợp kích thích chất lượng sống công việc nhằm nâng cao kết th u yj công việc nhân viên ngân hàng Cuối đề tài nêu hạn p yi chế hướng nghiên cứu an lu la n va z at nh oi m ll fu z k jm ht vb om l.c gm Lu an n va y te re (Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm (Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm t to n g hi T ep Change Statistics Durbin-Watson Statistic n R w Model Summaryb,c lo 55676 087 11.130 Std Error 117 001 SOHUU ~= nuoc (Unselected) 1.626 Collinearity Statistics n B Standardized Coefficients t Beta Sig Tolerance VIF 281 KD 241 072 11.352 nh 3.19 3.336 000 001 1.000 1.000 z 295 a Dependent Variable: DC b Selecting only cases for which SOHUU = nuoc at z (Constant) l m oi l fu Model SOHUU = nuoc (Selected) va Unstandardized Coefficients df2 an Coefficientsa,b ad 079 df u 087 Sig F Cha nge l 440 Adjusted R Square al u 295a Std Error of the R Square F Estimate Change Change th yj SOHUU ~= R nuoc (Unselected) Square yi p SOHUU = nuoc (Selected) vb h k tj m gm l.c om L ua n v an r et e y ac th si c de g jg hg (Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm 1.937 (Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm t to n g hi U ep w Hồi quy với biến phụ thuộc TT, biến độc lập KD, DC n lo ad Model Summaryb,c Durbin-Watson Statistic th yj R Change Statistics u l yi p 170 156 an 227 F Chan ge df1 79148 170 11.88 n 412a R Square Change al u Model R Adjuste Std Error SOHUU ~= dR of the nuoc Squar e Square Estimate (Unselected) va SOHUU = nuoc (Selected) df2 116 Sig F Change 000 SOHUU ~= SOHUU = nuoc nuoc (Unselecte (Selected) d) 1.419 l fu l m oi at z nh a Predictors: (Constant), DC, KD b Unless noted otherwise, statistics are based only on cases for which SOHUU = nuoc c Dependent Variable: TT z Sum of Squares 14.884 Residual Total df Mean Square 7.442 72.667 116 626 87.551 118 F 11.880 Sig .000a l.c om gm Regression k tj m Model vb h ANOVAb,c ua n L a Predictors: (Constant), DC, KD b Dependent Variable: TT c Selecting only cases for which SOHUU = nuoc v an r et e y ac th si c de g jg hg (Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm 1.197 (Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm t to n g hi V ep w ad Collinearity Statistics t Beta th yj Sig 1.328 KD -.011 108 -.009 -.103 DC 616 131 415 4.687 187 918 l 579 al u 769 Tolerance VIF u (Constant) Std Error yi p B lo Standardized Coefficients Unstandardized Coefficients Model n Coefficientsa,b 000 913 1.095 913 1.095 an n va a Dependent Variable: TT b Selecting only cases for which SOHUU = nuoc l fu l m oi at z nh Hồi quy với biến phụ thuộc SH, biến độc lập KD, DC Model Summaryb,c R z R Square k 395a vb h SOHUU ~= nuoc (Unselected) Adjusted R Square tj m Model SOHUU = nuoc (Selected) 186 156 142 Std Error of the Estimate 59445 R Square Change Change Statistics Durbin-Watson Statistic F Change SOHUU = SOHUU ~= nuoc nuoc (Selected) (Unselected) 156 10.754 df1 df2 Sig F Change 116 000 1.841 gm l.c om a Predictors: (Constant), DC, KD b Unless noted otherwise, statistics are based only on cases for which SOHUU = nuoc c Dependent Variable: SH L ua n v an r et e y ac th si c de g jg hg (Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm 1.554 (Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm t to n g hi W ep Sum of Squares df Mean Square 3.800 Residual 40.991 116 353 Total 48.591 118 F Sig .000a 10.754 th yj 7.600 ad Regression lo n Model w ANOVAb,c u l yi p a Predictors: (Constant), DC, KD b Dependent Variable: SH c Selecting only cases for which SOHUU = nuoc an al u n va l fu l m oi Coefficientsa,b nh Standardized Coefficients Model Std Error KD -.057 DC 453 435 z 2.213 Sig Tolerance VIF 5.086 000 -.063 -.707 481 913 1.095 099 409 4.588 000 913 1.095 081 k tj m (Constant) Collinearity Statistics t Beta vb h B at z Unstandardized Coefficients l.c om gm a Dependent Variable: SH b Selecting only cases for which SOHUU = nuoc L ua n v an r et e y ac th si c de g jg hg (Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm (Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm t to n g hi X ep Hồi quy với biến phụ thuộc KT, biến độc lập KD, DC w n lo Model Summaryb,c ad R Change Statistics 342 330 338 R Square Change 61158 F Change u 584 Std Error of the Estimate 342 30.090 al u Adjusted R Square l a R Square th yj SOHUU ~= nuoc (Unselected) yi p Model SOHUU = nuoc (Selected) df1 df2 116 Durbin-Watson Statistic Sig F Change 000 SOHUU = nuoc (Selected) 1.700 an a Predictors: (Constant), DC, KD b Unless noted otherwise, statistics are based only on cases for which SOHUU = nuoc c Dependent Variable: KT n va l fu l m oi nh 43.387 Total 65.895 Mean Square z Residual df k 22.509 11.254 116 374 tj m Regression vb h Sum of Squares at z ANOVAb,c Model F 30.090 Sig .000a 118 l.c om gm a Predictors: (Constant), DC, KD b Dependent Variable: KT c Selecting only cases for which SOHUU = nuoc L ua n v an r et e y ac th si c de g jg hg (Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm SOHUU ~= nuoc (Unselected) 1.357 (Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm t to n g hi Y ep w n Collinearity Statistics t Beta th yj Std Error Sig .946 KD 082 083 077 981 DC 717 102 557 7.064 346 VIF u 448 328 l 423 al u (Constant) Tolerance yi p B ad Standardized Coefficients Unstandardized Coefficients Model lo Coefficientsa,b 000 913 1.095 913 1.095 an va n a Dependent Variable: KT b Selecting only cases for which SOHUU = nuoc l fu l m oi Hồi quy với biến phụ thuộc KQ, biến độc lập KD, KT, TT, SH nh at z Model Summaryb,c R Change Statistics Durbin-Watson Statistic z 483 vb h 576 k 695a Adjusted R Square tj m Model SOHUU = SOHUU ~= R nuoc nuoc (Selected) (Unselected) Square 465 Std Error of the Estimate 47130 R Square Change 483 F Change 26.640 df1 df2 114 Sig F Change 000 SOHUU = nuoc (Selected) 2.244 gm l.c om a Predictors: (Constant), KT, KD, TT, SH b Unless noted otherwise, statistics are based only on cases for which SOHUU = nuoc c Dependent Variable: KQ L ua n v an r et e y ac th si c de g jg hg (Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm SOHUU ~= nuoc (Unselected) 1.394 (Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm t to n g hi Z ep w n Mean Square 5.917 Residual 25.322 114 222 Total 48.992 118 F Sig .000a 26.640 u yi p 23.670 ad df Regression th yj Sum of Squares lo ANOVAb,c Model l a Predictors: (Constant), KT, KD, TT, SH b Dependent Variable: KQ c Selecting only cases for which SOHUU = nuoc an al u n va nh Std Error 344 KD 090 063 TT 144 SH 203 KT 342 z 975 Collinearity Statistics t Sig 2.834 005 Tolerance VIF 099 1.410 161 929 1.076 061 192 2.353 020 680 1.470 089 202 2.280 024 577 1.734 078 397 4.366 000 549 1.821 k tj m vb h (Constant) Beta at z B l Standardized Coefficients Unstandardized Coefficients Model fu l m oi Coefficientsa,b gm l.c om a Dependent Variable: KQ b Selecting only cases for which SOHUU = nuoc L ua n v an r et e y ac th si c de g jg hg (Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm (Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm t to n g hi AA ep n lo KẾT QUẢ HỔI QUY ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG NƯỚC NGOÀI w PHỤ LỤC ad th yj Hồi quy với biến phụ thuộc KQ, biến độc lập KD yi p u Model Summaryb,c R Durbin-Watson Statistic l 295 Adjusted R Square 193 Std Error of the Estimate 187 R Square Change 61417 F Change df1 193 30.199 df2 126 Sig F Change 000 SOHUU = nuoc ngoai (Selected) 1.964 n va 440a R Square an Model Change Statistics SOHUU ~= nuoc ngoai (Unselected) al u SOHUU = nuoc ngoai (Selected) l m oi l fu a Predictors: (Constant), KD b Unless noted otherwise, statistics are based only on cases for which SOHUU = nuoc ngoai c Dependent Variable: DC nh Sum of Squares df 11.391 Residual 47.528 126 Total 58.920 Mean Square F 30.199 vb h Regression tj m z Model at z ANOVAb,c 11.391 Sig .000a 377 127 k l.c om gm a Predictors: (Constant), KD b Dependent Variable: DC c Selecting only cases for which SOHUU = nuoc ngoai L ua n v an r et e y ac th si c de g jg hg (Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm SOHUU ~= nuoc ngoai (Unselected) 1.574 (Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm t to n g hi BB ep w ad 294 411 075 8.450 440 000 Tolerance 5.495 VIF u 2.486 Sig .000 1.000 l KD Collinearity Statistics t Beta th yj (Constant) Std Error yi p B lo Standardized Coefficients Unstandardized Coefficients Model n Coefficientsa,b 1.000 al u an a Dependent Variable: DC b Selecting only cases for which SOHUU = nuoc ngoai va n Hồi quy với biến phụ thuộc TT, biến độc lập KD, DC l fu l m oi Model Summaryb,c 405 Adjusted Std Error of R Square the Estimate z R Square vb h 230a at z Model SOHUU ~= nuoc ngoai (Unselected) Change Statistics nh R SOHUU = nuoc ngoai (Selected) 053 038 67906 R Square Change Durbin-Watson Statistic F Change df1 df2 3.478 125 053 Sig F Change 034 SOHUU = nuoc ngoai (Selected) 1.188 tj m k a Predictors: (Constant), DC, KD b Unless noted otherwise, statistics are based only on cases for which SOHUU = nuoc ngoai c Dependent Variable: TT gm l.c om L ua n v an r et e y ac th si c de g jg hg (Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm SOHUU ~= nuoc ngoai (Unselected) 1.080 (Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm t to n g hi CC ep Sum of Squares df Mean Square 1.604 Residual 57.641 125 461 Total 60.848 127 F Sig .034a 3.478 th yj 3.207 ad Regression lo n Model w ANOVAb,c u l yi p a Predictors: (Constant), DC, KD b Dependent Variable: TT c Selecting only cases for which SOHUU = nuoc ngoai an al u va B (Constant) Std Error KD 032 092 DC 216 098 z 407 Collinearity Statistics Beta t 4.998 000 033 345 731 807 1.240 213 2.197 030 807 1.240 at z 2.035 l Model fu Unstandardized Coefficients nh l m oi Standardized Coefficients n Coefficientsa,b Sig Tolerance VIF vb h k tj m a Dependent Variable: TT b Selecting only cases for which SOHUU = nuoc ngoai gm l.c om L ua n v an r et e y ac th si c de g jg hg (Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm (Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm t to n g hi DD ep w n Hồi quy với biến phụ thuộc SH, biến độc lập KD, DC lo ad th yj Model Summaryb,c 119 68367 132 l 132 R Square Change yi p 136 Std Error of the Estimate F Change df1 df2 an 364a Adjusted R Square al u Model Change Statistics Durbin-Watson Statistic u R SOHUU = SOHUU ~= R nuoc ngoai nuoc ngoai (Selected) (Unselected) Square 125 9.538 Sig F Change 000 SOHUU = nuoc ngoai (Selected) 1.622 va n a Predictors: (Constant), DC, KD b Unless noted otherwise, statistics are based only on cases for which SOHUU = nuoc ngoai c Dependent Variable: SH l fu l m oi nh Model Sum of Squares df 8.916 58.426 Total 67.342 125 4.458 F 9.538 Sig .000a 467 tj m Residual Mean Square z Regression vb h at z ANOVAb,c 127 k l.c om gm a Predictors: (Constant), DC, KD b Dependent Variable: SH c Selecting only cases for which SOHUU = nuoc ngoai L ua n v an r et e y ac th si c de g jg hg (Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm SOHUU ~= nuoc ngoai (Unselected) 1.436 (Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm t to n g hi EE ep 318 093 DC 091 099 ad KD Sig 4.962 000 319 3.435 001 085 913 Tolerance u 410 Collinearity Statistics t Beta yi p 2.033 lo (Constant) Std Error th yj B n Standardized Coefficients Unstandardized Coefficients Model w Coefficientsa,b 363 VIF 807 1.240 807 1.240 l an al u a Dependent Variable: SH b Selecting only cases for which SOHUU = nuoc ngoai va n Hồi quy với biến phụ thuộc KT, biến độc lập KD, DC fu l m oi l Model Summaryb,c R 116 nh 579 z R Square 340a Adjusted R Square 102 vb h SOHUU ~ = nuoc ngoai (Unselected) Std Error of the Estimate at z Model SOHUU = nuoc ngoai (Selected) 73117 Change Statistics d R Square F f Change Change df2 116 8.192 125 Durbin-Watson Statistic Sig F Change 000 SOHUU = nuoc ngoai (Selected) SOHUU ~= nuoc ngoai (Unselected) 1.335 k tj m a Predictors: (Constant), DC, KD b Unless noted otherwise, statistics are based only on cases for which SOHUU = nuoc ngoai c Dependent Variable: KT gm l.c om L ua n v an r et e y ac th si c de g jg hg (Luận.văn).tính.kiên.định ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm 1.403 (Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm t to n g hi FF ep Sum of Squares df Mean Square 4.380 Residual 66.827 125 535 Total 75.586 127 F Sig .000a 8.192 th yj 8.759 u l yi p a Predictors: (Constant), DC, KD b Dependent Variable: KT c Selecting only cases for which SOHUU = nuoc ngoai an al u n l (Constant) l m oi B Std Error KD 086 099 DC 336 106 Sig Tolerance VIF 000 081 869 387 807 1.240 297 3.169 002 807 1.240 z k tj m vb h a Dependent Variable: KT b Selecting only cases for which SOHUU = nuoc ngoai t 4.335 nh 438 at z 1.900 Beta Collinearity Statistics fu Standardized Coefficients Unstandardized Coefficients va Coefficientsa,b Model ad Regression lo n Model w ANOVAb,c gm l.c om L ua n v an r et e y ac th si c de g jg hg (Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm (Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm t to n g hi GG ep w n Hồi quy với biến phụ thuộc KQ, biến độc lập KD, KT, TT, SH lo ad th yj Model Summaryb,c 572 455 438 F Change df1 l 675 yi p R Square R Square Change an a Adjusted R Square Std Error of the Estimate al u Model Change Statistics SOHUU ~ = nuoc ngoai (Unselected) Durbin-Watson Statistic u R SOHUU = nuoc ngoai (Selected) 48951 455 25.720 df2 123 Sig F Change 000 SOHUU = nuoc ngoai (Selected) 1.560 va n a Predictors: (Constant), KT, KD, SH, TT b Unless noted otherwise, statistics are based only on cases for which SOHUU = nuoc ngoai c Dependent Variable: KQ l fu l m oi ANOVAb,c nh Sum of Squares df Mean Square 24.652 Residual 29.473 123 Total 54.125 z Regression vb h at z Model 6.163 F 25.720 Sig .000a 240 127 tj m k a Predictors: (Constant), KT, KD, SH, TT b Dependent Variable: KQ c Selecting only cases for which SOHUU = nuoc ngoai gm l.c om L ua n v an r et e y ac th si c de g jg hg (Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm SOHUU ~= nuoc ngoai (Unselected) 2.060 (Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm (Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).tưnh.kiên.ỏằnh ỏằng.cặĂ.lm.viỏằc chỏƠt.lặỏằÊng.trong.cng.viỏằc.v.kỏt.quỏÊ.cng.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.ngÂn.hng.tỏĂi.tp.hcm