Các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại tp fico hồ chí minh, 2021

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH HUỲNH GIA LONG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TÀI CHÍNH TIÊN PHONG KHU VỰC HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 52340101 TP Hồ Chí Minh, tháng 7/2021 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH HUỲNH GIA LONG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TÀI CHÍNH TIÊN PHONG KHU VỰC HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 52340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS TRẦN DỤC THỨC TP Hồ Chí Minh, tháng 7/2021 i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân em hỗ trợ giảng viên hướng dẫn TS Trần Dục Thức Các số liệu luận văn trung thực trích dẫn thực đầy đủ theo quy định, phát có gian lận em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung báo cáo thực tập Tác giả luận văn HUỲNH GIA LONG ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu, quý thầy, cô Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh tận tình giảng dạy, tạo điều kiện giúp đỡ em suốt trình học tập, nghiên cứu Trường Bên cạnh đó, em xin cảm ơn anh, chị việc Cơng ty tài Tiên Phong tận tình hỗ trợ tạo điều kiện để em hồn thành nghiên cứu Q cơng ty Em xin gửi lời tri ân sâu sắc tới TS Trần Dục Thức tận tình hướng dẫn em suốt thời gian em thực đề tài Mặc dù cố gắng, khả thân cịn hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, kính mong nhận góp ý quý thầy cô để nội dung luận văn hoàn chỉnh Xin trân trọng cảm ơn! iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC HÌNH xi CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Cấu trúc đề tài 1.6 Ý nghĩa đề tài 1.6.1 Ý nghĩa mặt học thuật 1.6.2 Ý nghĩa mặt thực tiễn CHƯƠNG TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết động lực làm việc iv 2.1.1 Khái niệm động lực làm việc 2.1.2 Các học thuyết động lực làm việc 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên 14 2.2.1 Nhóm yếu tố bên ngồi 14 2.2.2 Nhóm yếu tố bên 18 2.3 Các cơng trình nghiên cứu liên quan 21 2.3.1 Nghiên cứu nước 21 2.3.2 Nghiên cứu nước 24 2.3 Thảo luận khoảng trống nghiên cứu 26 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 30 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu đề tài 30 2.4.2 Các giả thuyết nghiên cứu 31 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 38 3.1 Quy trình nghiên cứu đề tài 38 3.2 Phương pháp xây dựng thang đo 39 3.2.1 Thang đo 39 3.2.2 Bảng khảo sát 43 3.3 Nghiên cứu định lượng 43 3.3.1 Mẫu nghiên cứu 43 3.3.2 Đối tượng khảo sát 44 3.3.3 Phương pháp chọn mẫu 44 v 3.3.4 Cách thức thu thập liệu 44 3.4 Phương pháp phân tích liệu 45 3.4.1 Phương pháp thống kê mô tả 45 3.4.2 Phương pháp kiểm định độ tin cậy thang đo – Cronbach’s Alpha 45 3.4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 46 3.4.4 Phân tích hồi quy đa biến 47 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 52 4.1 Phân tích thống kê mơ tả 52 4.1.1 Thống kê mô tả tần số 52 4.1.2 Thống kê mơ tả trung bình 55 4.2 Kiểm tra độ tin cậy thang đo – Cronbach’s Alpha 58 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 64 4.3.1 Phân tích khám phá nhân tố với biến độc lập 64 4.3.2 Phân tích khám phá nhân tố với biến phụ thuộc 67 4.4 Phân tích hồi quy tuyến tính 69 4.4.1 Phân tích tương quan Pearson 69 4.4.2 Kiểm định phù hợp mơ hình 73 4.4.3 Dị tìm vi phạm giả định 74 4.4.4 Kiểm định giả thuyết hồi quy 79 4.4.5 Phương trình hồi quy 82 4.4.6 Mối quan hệ yếu tố đặc điểm cá nhân động lực làm việc nhân viên 83 vi CHƯƠNG THẢO LUẬN VÀ KẾT LUẬN VỀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 89 5.1 Thảo luận kết nghiên cứu 89 5.2 Hàm ý quản trị kết nghiên cứu 91 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 96 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 PHỤC LỤC 102 PHỤC LỤC 107 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH DIỄN GIẢI EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá SEM Structural Equation Model CFA Chartered Financial Analyst Phân tích nhân tố khẳng định ANOVA Analysis of Variance Phân tích phương sai VIF Variance inflation factor Hệ số phóng đại phương sai Statistical Package for the Phần mềm xử lý thống kê dùng Social Sciences ngành khoa học xã hội Sig Significance level Mức ý nghĩa KMO Kaiser-Mayer-Olkin OLS Ordinary Least Squares SPSS Mơ hình phương trình cấu trúc tuyến tính Chỉ số xem xét thích hợp phân tích nhân tố Bình phương bé TP-FICO Cơng ty tài Tiên Phong TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh TMCP Thương mại cổ phần L Lương phúc lợi MT Môi trường điều kiện làm việc LĐ Mối quan hệ với lãnh đạo BC Bản chất công việc viii AT Sự đảm bảo việc làm ĐT Đào tạo phát triển ĐN Đồng nghiệp CN Sự công nhận ĐL Động lực làm việc 123  Sự công nhận Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 787 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CN1 10.3333 4.678 641 713 CN2 10.4367 4.682 509 779 CN3 10.5533 4.315 614 724 CN4 10.2867 4.687 627 719  Động lực làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha 849 N of Items 124 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DL1 11.8767 4.864 698 805 DL2 11.9367 4.755 643 829 DL3 11.8467 4.799 644 828 DL4 11.9100 4.651 776 772 Phân tích nhân tố khám phá EFA 3.1 Phân tích nhân tố biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .732 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 3171.682 df 496 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Variance Cumulative Total % % of Cumulative Variance % 3.749 11.715 11.715 3.749 11.715 11.715 2.597 8.115 8.115 3.676 11.489 23.204 3.676 11.489 23.204 2.589 8.090 16.205 125 2.519 7.873 31.077 2.519 7.873 31.077 2.536 7.926 24.131 2.492 7.788 38.865 2.492 7.788 38.865 2.494 7.794 31.925 2.382 7.443 46.308 2.382 7.443 46.308 2.436 7.612 39.537 2.018 6.307 52.615 2.018 6.307 52.615 2.405 7.516 47.053 1.574 4.920 57.534 1.574 4.920 57.534 2.398 7.492 54.545 1.390 4.344 61.878 1.390 4.344 61.878 2.347 7.333 61.878 921 2.878 64.756 10 814 2.545 67.301 11 754 2.357 69.658 12 738 2.305 71.963 13 684 2.138 74.100 14 645 2.017 76.117 15 600 1.876 77.993 16 576 1.801 79.794 17 555 1.733 81.527 18 553 1.729 83.256 19 522 1.631 84.886 20 500 1.561 86.448 21 486 1.519 87.967 22 475 1.486 89.453 23 437 1.365 90.819 24 430 1.344 92.162 25 405 1.266 93.428 26 374 1.169 94.597 27 347 1.085 95.682 126 28 335 1.046 96.727 29 309 965 97.692 30 274 857 98.549 31 234 731 99.279 32 231 721 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component AT4 784 AT3 784 AT1 780 AT2 744 DN3 818 DN2 768 DN1 747 DN4 690 LD4 806 LD1 790 LD2 773 LD3 750 127 CN1 817 CN4 815 CN3 789 CN2 705 L3 802 L1 799 L2 722 L4 642 MT3 793 MT4 754 MT2 744 MT1 739 DT4 811 DT1 791 DT3 744 DT2 683 BC3 805 BC1 740 BC4 693 BC2 651 128 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 3.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .808 Approx Chi-Square 517.010 Bartlett's Test of Sphericity df Sig .000 Communalities Initial Extraction DL1 1.000 705 DL2 1.000 636 DL3 1.000 640 DL4 1.000 790 Extraction Method: Principal Component Analysis 129 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 2.770 69.258 69.258 510 12.759 82.018 433 10.832 92.850 286 7.150 100.000 Total % of Cumulative Variance % 2.770 69.258 69.258 Extraction Method: Principal Component Analysis Phân tích hồi quy 4.1 Phương tích tương quan Pearson Correlations L Pearson Correlation L Pearson Correlation LD BC AT DT DN CN DL 197** 096 015 375** 057 -.090 067 335** 001 098 793 000 326 121 251 000 300 300 300 300 300 300 300 300 300 197** 024 017 -.031 057 046 -.002 181** 683 775 598 324 431 975 002 300 300 300 300 300 300 300 Sig (2-tailed) N MT MT Sig (2-tailed) 001 N 300 300 130 Pearson 055 077 042 075 001 201** 340 185 464 195 986 000 300 300 300 300 300 300 300 017 055 -.064 154** 384** 010 263** 793 775 340 270 007 000 866 000 300 300 300 300 300 300 300 300 300 375** -.031 077 -.064 102 -.082 007 210** Sig (2-tailed) 000 598 185 270 079 157 901 000 N 300 300 300 300 300 300 300 300 300 057 057 042 154** 102 207** 057 270** Sig (2-tailed) 326 324 464 007 079 000 324 000 N 300 300 300 300 300 300 300 300 300 -.090 046 075 384** -.082 207** 026 251** Sig (2-tailed) 121 431 195 000 157 000 653 000 N 300 300 300 300 300 300 300 300 300 067 -.002 001 010 007 057 026 239** Sig (2-tailed) 251 975 986 866 901 324 653 N 300 300 300 300 300 300 300 300 300 335** 181** 201** 263** 210** 270** 251** 239** 000 002 000 000 000 000 000 000 096 024 Sig (2-tailed) 098 683 N 300 300 015 Sig (2-tailed) N Correlation LD Pearson Correlation BC Pearson Correlation AT Pearson Correlation DT Pearson Correlation DN Pearson Correlation CN Pearson DL Correlation Sig (2-tailed) 000 131 N 300 300 300 300 300 300 300 300 300 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 4.2 Phân tích hồi quy tuyến tính bội Model Summaryb Model R R Square 828a Adjusted R Std Error of Durbin- Square the Estimate Watson 685 674 49334 1.838 a Predictors: (Constant), L, CN, LD, MT, BC, AT, DT, DN b Dependent Variable: DL ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 93.144 15.524 Residual 42.835 176 243 135.979 182 Total a Dependent Variable: DL b Predictors: (Constant), L, CN, LD, MT, BC, AT, DT, DN F 63.785 Sig .000b 132 Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error -1.420 487 L 212 046 MT 133 LD t Sig Beta -2.915 004 245 4.569 000 058 114 2.310 022 170 060 137 2.839 005 BC 217 068 167 3.199 002 AT 102 046 117 2.225 027 DT 199 062 160 3.229 001 DN 187 061 164 3.091 002 CN 212 050 206 4.292 000 a Dependent Variable: DL Mối quan hệ yếu tố đặc điểm cá nhân động lực làm việc nhân viên  Giới tính động lực làm việc Group Statistics Gioitinh DL Nam N Mean 144 3.8819 Std Deviation 72779 Std Error Mean 06065 133 Nu 156 4.0401 68715 05502 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of t-test for Equality of Means Variances 95% Confidence F Sig t Sig (2- df Mean Std Error tailed) Difference Difference Interval of the Difference Lower Upper Equal variances 2.207 138 -1.935 298 054 -.15812 08170 -.31889 00265 -1.931 292.467 054 -.15812 08188 -.31928 00304 assumed DL Equal variances not assumed  Độ tuổi động lực làm việc Descriptives DL 95% Confidence Interval N Mean Std Std Deviation Error for Mean Minimum Maximum Lower Upper Bound Bound 20-25 203 3.9298 72759 05107 3.8291 4.0305 1.50 4.75 26-30 69 3.9891 66343 07987 3.8298 4.1485 2.25 4.75 31-35 21 4.2262 70225 15324 3.9065 4.5459 2.50 4.75 134 Tren 36 Total 3.9286 62440 23600 3.3511 4.5060 2.75 4.75 300 3.9642 71018 04100 3.8835 4.0449 1.50 4.75 Test of Homogeneity of Variances DL Levene Statistic df1 df2 929 Sig 296 427 ANOVA DL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.733 578 Within Groups 149.069 296 504 Total 150.802 299 F Sig 1.147 330  Trình độ học vấn động lực làm việc Descriptives DL 95% Confidence Interval N Trung Cap Mean 3.9063 Std Std Deviation Error 92522 32711 for Mean Minimum Maximum Lower Upper Bound Bound 3.1327 4.6798 1.75 4.50 135 Cao Dang 83 3.9398 72582 07967 3.7813 4.0982 1.50 4.75 Dai Hoc 201 3.9652 69913 04931 3.8679 4.0624 2.00 4.75 Tren DH 4.2500 66815 23623 3.6914 4.8086 2.75 4.75 300 3.9642 71018 04100 3.8835 4.0449 1.50 4.75 Total Test of Homogeneity of Variances DL Levene Statistic df1 542 df2 Sig 296 654 ANOVA DL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 730 243 Within Groups 150.072 296 507 Total 150.802 299 F Sig .480 696  Thâm niên làm việc động lực làm việc Descriptives DL N Mean Std Std 95% Confidence Interval Deviation Error for Mean Minimum Maximum 136 Lower Upper Bound Bound Duoi 102 3.8382 74847 07411 3.6912 3.9852 1.75 4.75 1-2 132 3.9924 68722 05981 3.8741 4.1108 1.50 4.75 2-3 42 4.1190 65852 10161 3.9138 4.3243 2.25 4.75 Tren 24 4.0729 70895 14471 3.7736 4.3723 2.50 4.75 Total 300 3.9642 71018 04100 3.8835 4.0449 1.50 4.75 Test of Homogeneity of Variances DL Levene Statistic df1 1.285 df2 Sig 296 280 ANOVA DL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3.014 1.005 Within Groups 147.788 296 499 Total 150.802 299  Thu nhập động lực làm việc F 2.012 Sig .112 137 Descriptives DL 95% Confidence Interval N Duoi tr Mean Std Std Deviation Error for Mean Minimum Maximum Lower Upper Bound Bound 52 3.7548 77727 10779 3.5384 3.9712 1.75 4.75 5-10 tr 157 3.9809 68614 05476 3.8727 4.0891 1.50 4.75 10-15 tr 58 4.0216 72439 09512 3.8311 4.2120 2.25 4.75 Tren 15 tr 33 4.1136 64678 11259 3.8843 4.3430 2.50 4.75 300 3.9642 71018 04100 3.8835 4.0449 1.50 4.75 Total Test of Homogeneity of Variances DL Levene Statistic df1 1.019 df2 Sig 296 384 ANOVA DL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3.251 1.084 Within Groups 147.551 296 498 Total 150.802 299 F 2.174 Sig .091