Tìm hiểu doanh nghiệp Coca Cola, phân tích môi trường Marketing (vĩ mô, vi mô, Swot) , phân khúc, định vị thị trường
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA: QLKD BÁO CÁO TL, BTL, ĐA/DA THUỘC HỌC PHẦN: MARKETING CĂN BẢN DOANH NGHIỆP COCA COLA Lời mở đầu Khi nhắc đến thị trường kinh doanh nói chung thị trường nước giải khát nói riêng, khơng khơng biết đến nhãn hiệu nước giải khát hàng đầu Coca Cola thành công doanh nghiệp Ngày nay, Coca Cola có mặt 200 quốc gia với 3500 nhãn hiệu khác Với mạng lưới phủ khắp toàn cầu, tập đoàn nước giải khát định vị chỗ đứng tồn giới Để đạt thành tựu tại, hãng tạo sản phẩm vượt trội trước đối thủ cạnh tranh, sản phẩm dịch vụ nhằm thỏa mãn khách hàng cách tốt đem lại hiệu cao kinh doanh Những thành công thương hiệu phải dựa vào phân tích đánh giá thị trường, mơi trường kinh doanh, mơi trường văn hóa xã hội… nhận vị công ty kinh tế “trong trái tim” khách hàng họ Thương hiệu Coca cola đại diện cho sản phẩm thành công lịch sử thương mại người xuất sắc làm nên sản phẩm tuyệt vời Một thương hiệu dẫn đầu giới ngành giải khát có gas Tại thị trường Việt Nam, Coca Cola có thành tựu đáng kể nhờ chiến lược marketing quốc tế phù hợp Để tìm hiểu chiến lược Coca Cola đồng thời đưa đánh giá, đề xuất, người viết chọn đề tài “ phân tích chiến lược marketing Coca Cola thị trường Việt Nam” Dựa sở phân tích môi trường marketing, chiến lược phân khúc, lựa chọn, định vị thị trường sách marketing hỗn hợp Coca Cola Bài tiểu luận chắn nhiều thiếu sót, chúng em mong đóng góp từ thầy bạn bè Qua sửa chữa thiếu sót, bổ sung thêm kiến thức kinh nghiệm cho báo cáo sau Chúng em xin chân thành cảm ơn cô Vũ Thị Phương Thảo dẫn dắt tâm huyết truyền đạt kiến thức kĩ cho chúng em thời gian học tập vừa qua giúp chúng em hiểu biết môn marketing để thực đề tài báo cáo Mục lục Giới thiệu doanh nghiệp 1.1 Tầm nhìn Coca Cola 1.2 Sứ mệnh Coca Cola 1.3 Giá trị cốt lõi doanh nghiệp 1.4 Những thành tựu mà Coca Cola đạt Phân tích mơi trường marketing 2.1 Môi trường vĩ mô 2.1.1 Yếu tố nhân 2.1.2 Yếu tố kinh tế 2.1.3 Yếu tố trị-pháp luật 2.1.4 Yếu tố văn hóa-xã hội 2.1.5 Yếu tố công nghệ 2.1.6Yếu tố môi trường 2.2 Môi trường vi mô 2.2.1 Yếu tố doanh nghiệp 2.2.2 Khách hàng 2.2.3 Đối thủ cạnh tranh 2.2.4 Công chứng trực tiếp 2.3 SWOT 2.3.1 Điểm mạnh 2.3.2 Điểm yếu 2.3.3 Cơ hội 2.3.4 Thách thức Coca Cola Phân khúc, định vị thị trường 3.1 Phân khúc thị trường 3.1.1 Phân khúc thị trường theo vị trí địa lý 3.1.2 Phân khúc thị trường theo nhân 3.1.3 Phân khúc thị trường theo chuỗi đại lý 3.1.4 Phân khúc thị trường theo sản phẩm 3.2 Lựa chọn thị trường 3.3 Định vị thị trường Chính sách marketing hỗn hợp 4.1 Chiến lược sản phẩm – product 4.2 Chiến lược giá 4.2.1 Mục tiêu định giá 4.2.2 Phương pháp định giá 4.2.3 Chiến lược định giá 4.3 Chiến lược phân phối 4.4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp Danh mục tài liệu tham khảo Bảng đóng góp phần trăm làm việc thành viên Giới thiệu doanh nghiệp 1.1 Tầm nhìn Coca-cola: Tầm nhìn chúng tơi hoạt động khn khổ lộ trình hướng dẫn khía cạnh kinh doanh cách mơ tả cần phải thực để tiếp tục đạt tăng trưởng bền vững chất lượng Con người nơi tuyệt vời để làm việc, nơi người có cảm hứng để làm việc tốt Danh mục đầu tư mang đến cho giới danh mục đầu tư thương hiệu giải khát chất lượng dự đoán đáp ứng mong muốn nhu cầu người dân Đối tác nuôi dưỡng mạng lưới chiến thắng khách hàng nhà cung cấp, tạo giá trị lâu dài Lợi nhuận tối đa hóa lợi nhuận dài hạn mang lại lợi ích tốt cho cổ đông Năng suất tổ chức có hiệu cao chuyển động nhanh 1.2 Sứ mệnh Coca-Cola Chất lượng hàng đầu Tại CocaCola, chất lượng qua vị giác, thị giác, định lượng hay quản lý, mà thể qua công đoạn chứa đựng điều chúng tơi làm Từ chế biến bao bì đến chiết rót, thứ khơng đạt 100% điều khơng thơng qua Khách hàng chúng tơi toàn thể giới người đáng thưởng thức nước giải khát có chất lượng tốt 1.3 Giá trị cốt lõi doanh nghiệp Để đối đầu với đối thủ, tạo khác biệt Coca Cola xây dựng nên giá trị cốt lõi cho doanh nghiệp cách sâu sắc là: Lãnh đạo: Sự can đảm để định hướng tương lai tốt Hợp tác: Tận dụng thiên tài tập thể Chính trực: Hãy thực tế Trách nhiệm: Nếu vậy, tùy thuộc vào tơi Đam mê: Cam kết trái tim tâm trí Đa dạng: Bao gồm thương hiệu chúng tơi Chất lượng: Những làm, làm tốt 1.4 Những thành tựu mà Coca-Cola đạt được: Từ thành lập đặt trụ sở Atlanta, bang Georgia, tập đoàn Coca-cola hoạt động 200 nước khắp giới Thương hiệu Coca-cola thương hiệu nước bán chạy hàng đầu tất người giới yêu thích Coca-cola loại nước uống hấp dẫn khác tập Ngày nay, tập đồn Coca-cola thành cơng cơng mở rộng thị trường với nhiều loại nước uống khác ban đầu nước có gas, sau nước trái cây, nước tăng lực cho thể thao, nước suối, trà số loại khác Coca-Cola chiếm 3.1% tổng lượng sản phẩm thức uống toàn giới Trong 33 nhãn hiệu nước giải khát không cồn tiếng giới, Coca-Cola sở hữu tới 15 nhãn hiệu Mỗi ngày Coca-Cola bán tỷ loại nước uống, giây lại có 10.000 người dùng sản phẩm CocaCola Trung bình người Mỹ uống sản phẩm công ty Coca-Cola ngày lần Coca-Cola có mặt tất châu lục giới biết đến rộng rãi phần lớn dân số giới Nǎm 2007, Coca-Cola trả cho nhà cung cấp nguyên vật liệu 11 tỷ USD tiền lương cho 73.000 công nhân gần tỷ USD.Sản xuất tiêu thụ hết 36 triệu lít nước tỷ J(Joule/Jun) lượng Có khoảng 1.2 triệu nhà phân phơi sản phẩm Coca-Cola 2.4 triệu máy bán lẻ tự động: nộp 1.4tỷ USD tiên thuê đầu tư cộng đồng 31.5 triệu USD Phân tích mơi trường Marketing 2.1 Môi trường vĩ mô 2.1.1 Yếu tố nhân Dân số Việt Nam khoảng 99 triệu người, chiếm 1,24% dân số giới (số liệu cập nhật 02/06/2023 theo danso.org) Việt Nam quốc gia đa chủng tộc: có 54 nhóm dân tộc, người Việt đông đảo Người Việt chiếm khoảng 86% dân số nước sinh sống tập trung khu vực đồng hầu hết nhóm dân tộc thiểu số khác sống chủ yếu khu vực trung du miền núi Kết từ số liệu điều tra mẫu cho thấy nay, Việt Nam thời kỳ “cơ cấu dân số vàng”, thời kỳ mà nhóm dân số độ tuổi lao động cao gần gấp đơi nhóm dân số độ tuổi phụ thuộc Tuy nhiên, nước ta bắt đầu bước vào thời kỳ già hóa dân số Ngồi yếu tố thị trường trẻ, thu nhập người tiêu dùng đô thị Việt Nam tăng đáng kể vài năm gần Trong chừng mực đó, điều tiếp tục ảnh hưởng đến thói quen tiêu dùng lối sống người Việt Nam Dân số đông tăng lên năm, dân số tập trung chủ yếu đồng thành phố lớn, khu vực thị trường lợi thu hút nhu cầu sử dụng nước giải khát tăng nhanh Đồng thời, cấu dân số vàng đem lại hội cho công ty ngành có nguồn lao động trẻ, có tay nghề Điều cho thấy, Việt Nam thị trường tiềm doanh nghiệp Cocacola 2.1.2 Yếu tố kinh tế Năm 2022, GDP tăng trưởng quý 1: 5,05%, quý 2: 7,83%, quý 3: 13,71% quý 4: 5,92%; tính chung năm 8,02%, cao nhiều so với mục tiêu đặt 6,0-6,5% thực tế nhiều năm qua cao so với năm 2021 (2,58%) đợt phong tỏa phòng dịch Covid-19 ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động sản xuất kinh doanh Tốc độ tăng trưởng với hầu hết tiêu kinh tế đạt đạt mức cao chưa bền vững, xét theo quý theo năm Đáng lo ngại tốc độ tăng GDP thấp lãi suất GDP tăng trưởng cao nhờ doanh số bán lẻ (tăng 19,8%) cán cân thương mại xuất siêu lớn (11,2 tỷ USD) xuất tăng mạnh (tăng 10,6% lên 371,85 tỷ USD) so với nhập (tăng 8,4% đạt 360,65 tỷ USD) Lạm phát 3,15%, thấp đáng kể so với mục tiêu 4% (năm 2023 mục tiêu 4,5%) Như tăng trưởng cao gấp 2,5 lần lạm phát Trong bối cảnh kinh tế vĩ mơ ổn định tỷ giá lãi suất, thị trường chứng khoán biến động mạnh Dự báo tổ chức quốc tế cho thấy, kinh tế toàn cầu năm 2023 đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức Cả Quỹ Tiền tệ quốc tế (IMF) Ngân hàng Thế giới (WB) dự báo năm 2023 khó khăn năm 2022 Lạm phát nhiều nước cho đạt đỉnh, khả mức cao bắt đầu giảm chậm Ngân hàng trung ương nhiều nước buộc phải tiếp tục thắt chặt sách tiền tệ; lãi suất ổn định mức cao thấp chút Theo báo cáo Ngân hàng Phát triển Châu Á (ADB) công bố, dự báo năm 2023 kinh tế Việt Nam bị hạn chế suy thối tồn cầu, sách tiền tệ tiếp tục thắt chặt tác động lan tỏa từ xung đột Nga - Ukraine Tuy nhiên, việc Trung Quốc mở cửa trở lại giúp cân yếu tố bất lợi kinh tế dự báo tăng trưởng 6,5% vào năm 2023 6,8% vào năm 2024 Như vậy, với tình hình kinh tế cịn nhiều biến động đòi hỏi doanh nghiệp Coco Cola cần đưa sách chiến lược kinh doanh để phát triển bền vững thị trường Việt Nam giới 2.1.3 Yếu tố trị-pháp luật Hệ thống pháp luật tác động đến doanh nghiệp ngày gia tăng: Luật chống độc quyền, quyền sở hữu trí tuệ, phát minh sáng chế, … tạo hội cạnh tranh lành mạnh công ty ngành Với phát triển nhóm bảo vệ lợi ích người tiêu dùng đe dọa với cơng ty điều làm tăng vị người tiêu dùng lên, buộc cơng ty phải có trách nhiệm an tồn sản phẩm, quảng cáo trung thực có văn hóa,… Tính đến năm 2023, đại dịch Covid-19, cạnh tranh chiến lược Mỹ Trung, xung đột vũ trang Nga - Ukraine làm cho cục diện giới biến động nhanh chóng, phức tạp, khó đốn định Nhận định Đại hội XIII cục diện giới: “hịa bình, hợp tác phát triển xu lớn, song đứng trước nhiều trở ngại, khó khăn; cạnh tranh chiến lược nước lớn, xung đột cục tiếp tục diễn nhiều hình thức, phức tạp liệt hơn, làm gia tăng rủi ro mơi trường kinh tế, trị, an ninh quốc tế” phản ánh bối cảnh quốc tế, xuất nhiều thách thức Trong bối cảnh cục diện giới thay đổi nhanh chóng, phức tạp, ảnh hưởng sâu sắc đến an ninh, hợp tác, phát triển quốc gia vận mệnh toàn nhân loại, Việt Nam cần có điều chỉnh sách đối ngoại cho phù hợp với đối tác, khơng thể có sách chung cho quan hệ với tất nước Trước biến động lớn giới, Việt Nam khơng chọn phe, chọn bên mà chọn nghĩa, hịa bình, đối thoại luật pháp quốc tế Việt Nam tôn trọng lựa chọn quốc gia Đây triết lý đối ngoại Việt Nam, đa dạng, linh hoạt có nguyên tắc, đặt lợi ích quốc gia dân tộc lên hết, lựa chọn ưu tiên cho lợi ích quốc gia, hịa bình phát triển đất nước Đối mặt hệ thống pháp luật Việt Nam tình hình trị phức tạp với đối sách Việt Nam bối cảnh nay, Cocacola phải nhanh chóng điều chỉnh có đối sách hợp lý để nắm thể chủ động thương trường 2.1.4 Yếu tố văn hoá-xã hội Coca-Cola nhãn hiệu nước đăng ký năm 1893 Mỹ Coca-Cola trở thành phần thiếu đời sống người dân Được xem mang “Giấc mơ Mỹ” thương hiệu, biểu tượng thể sức sống đam mê, sáng tạo lạc quan Ngoài biểu tinh thần người Mỹ phần văn hóa Pop Nhưng Coca cola gói gọn văn hóa nước Mỹ cho hoạt động kinh doanh rõ khơng thể trở thành thương hiệu tồn cầu Địi hỏi phải có thay đổi quốc gia Tuy nhiên Cocacola tìm cách chinh phục văn hố thành cơng nhiều hình thức khác Đối với đặc điểm người tiêu dùng Việt Nam trẻ, khỏe ham vui Họ yêu nước, tự hào dân tộc, yêu thích thể thao đặc biệt yêu thích bóng đá Người dân Việt Nam thích thể thân quan tâm nhiều đến thương hiệu Giới trẻ Việt Nam sáng tạo, muốn thể thân thử nghiệm điều mẻ Quan tâm đến vấn đề sức khỏe: chuyện ăn ngon, người Việt ý đến việc ăn uống có lợi cho sức khỏe Với thay đổi, cơng ty ngành cần có sách đảm bảo an toàn chất lượng sản phẩm, quan tâm đến vấn đề sức khỏe người tiêu dùng Trong hoạt động Marketing cần nhấn mạnh vấn đề sức khỏe 2.1.5 Yếu tố cơng nghệ Trong xu tồn cầu hóa nay, phát triển nhanh chóng lĩnh vực kỹ thuật, cơng nghệ góp phần lớn việc sản xuất sản phẩm,