Xây dựng thương hiệu trường trung học phổ thông ngoài công lập trên địa bàn tỉnh quảng ninh

ĐạI HọC THáI NGUYÊN TRNG I HC S PHM ********************** Nguyễn Trọng Nhã XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU TRƢỜNG TRUNG HỌC PHỔ THƠNG NGỒI CƠNG LẬP TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG NINH luận văn thạc sĩ khoa học giáo dục THI NGUYÊN - 2010 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! http://www.lrc-tnu.edu.vn ĐạI HọC THáI NGUYÊN TRNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM ********************** Nguyễn Trọng Nhã XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU TRƢỜNG TRUNG HỌC PHỔ THƠNG NGỒI CƠNG LẬP TRấN A BN TNH QUNG NINH luận văn thạc sĩ khoa häc gi¸o dơc Chun ngành: Quản lý giáo dục Mã số: 60.14.05 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học PGS.TS Trần Quốc Thành Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn THÁI NGUYÊN - 2010 LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu làm luận văn, nhận quan tâm, giúp đỡ tận tình thầy giáo, quan nơi công tác bạn bè, đồng nghiệp Xin trân trọng cảm ơn thầy cô giáo tận tình giúp đỡ tơi q trình học tập hoàn thành luận văn Trân trọng cảm ơn cán quản lý, giáo viên, nhân viên quan quản lý giáo dục, trường học, quan công tác, bậc cha mẹ em học sinh địa bàn Thành phố Hạ Long giúp đỡ, tạo điều kiện giúp tơi hồn thành luận văn Đặc biệt xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới Phó giáo sư – Tiến sĩ Trần Quốc Thành tận tình trực tiếp hướng dẫn tơi suốt q trình thực luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng, song chắn luận văn cịn có vấn đề cần góp ý, bổ sung Tơi mong nhận ý kiến đóng góp chân thành thầy, giáo đồng nghiệp Xin trân trọng cám ơn! Thái Nguyên, tháng năm 2010 Tác giả luận văn Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn CÁC CHỮ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN CBQL Xin đọc là: Cán quản lý CSVC: Cơ sở vật chất GD: Giáo dục GD&ĐT: Giáo dục đào tạo GV: Giáo viên H: Huyện HĐND: Hội đồng nhân dân HĐQT: Hội đồng quản trị HS: Học sinh LGD 2009: Luật giáo dục năm 2009 NCL: Ngồi cơng lập NV: Nhân viên TH: Tiểu học THCS: Trung học sở THPT: Trung học phổ thông TP: Thành phố TX: Thị xã XHCN: Xã hội chủ nghĩa XHHGD: Xã hội hóa giáo dục UBND: Ủy ban nhân dân Web: Website WTO: Tổ chức thương mại giới Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn MỤC LỤC Trang MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN CỦA VIỆC XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU TRƢỜNG THPT NGỒI CƠNG LẬP 1.1 TỔNG QUAN LỊCH SỬ NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ 1.2 NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN CỦA ĐỀ TÀI 1.2.1 Thương hiệu vai trò thương hiệu giáo dục 1.2.2 Nhà trường Nhà trường THPT ngồi cơng lập 13 1.2.3 Chính sách Nhà nước Việt Nam trường NCL 16 1.3 KINH NGHIỆM QUỐC TẾ VỀ XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU 19 TRONG GIÁO DỤC 1.4 NHỮNG YẾU TỐ CƠ BẢN ĐỂ XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU 23 NHÀ TRƢỜNG 1.4.1 Có chiến lược tổng thể xây dựng thương hiệu nhà trường 23 1.4.2 Chất lượng giáo dục - cốt lõi thương hiệu nhà trường 26 1.4.3 Văn hóa tổ chức - chiều sâu thương hiệu nhà trường 28 29 Kết luận chƣơng CHƢƠNG THỰC TRẠNG XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU Ở MỘT 31 SỐ TRƢỜNG THPT NCL TẠI TP HẠ LONG, TỈNH QUẢNG NINH 2.1 KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN CÁC TRƢỜNG THPT 31 NCL TẠI QUẢNG NINH 2.1.1 Tình hình phát triển giáo dục Quảng Ninh 31 2.1.2 Hệ thống trường THPT NCL tỉnh Quảng Ninh 32 2.2 THỰC TRẠNG THƢƠNG HIỆU VÀ XÂY DỰNG THƢƠNG 39 HIỆU CỦA CÁC TRƢỜNG THPT NCL TẠI QUẢNG NINH 2.2.1 Thực trạng nhận thức thương hiệu trường THPT NCL Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn 40 Quảng Ninh 42 2.2.2 Thực trạng biện pháp xây dựng thương hiệu trường THPT ngồi cơng lập 45 2.2.3 Vài nét việc xây dựng thương hiệu Trường TH,THCS & THPT Văn Lang, TP Hạ Long 49 Kết luận chƣơng 50 CHƢƠNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU TRƢỜNG THPT NGỒI CƠNG LẬP TẠI TỈNH QUẢNG NINH 50 3.1 Các nguyên tắc xây dựng biện pháp 52 3.2 Các biện pháp xây dựng thƣơng hiệu 52 3.2.1 Nâng cao nhận thức cho đội ngũ cán quản lý, tạo chuyển biến thực để triển khai xây dựng thương hiệu nhà trường 55 3.2.2 Xác định nguyên tắc kế hoạch xây dựng thương hiệu nhà trường (xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể) 59 3.2.3 Tổ chức thiết kế tạo dựng yếu tố thương hiệu 60 3.2.4 Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng phù hợp để nâng cao chất lượng giáo dục nhà trường 65 3.2.5 Xây dựng mơi trường văn hóa trường học để phát triển thương hiệu nhà trường 69 3.2.6 Đẩy mạnh tuyên truyền, quảng bá thương hiệu nhà trường 71 3.3 Mối quan hệ biện pháp đƣợc đề xuất 71 3.4 Tổ chức thẩm định tính cấp thiết tính khả thi biện pháp 71 3.4.1 Quá trình tổ chức thẩm định 73 3.4.2 Kết thẩm định 75 Kết luận chƣơng 77 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Giáo dục có vai trị quan trọng với tồn phát triển toàn nhân loại Trong suốt lịch sử, đặc biệt nƣớc phát triển, giáo dục ln chiếm vị trí trung tâm cam kết đất nƣớc công dân Việt Nam thành viên thứ 150 Tổ chức thƣơng mại giới (WTO), tiến hành xây dựng kinh tế thị trƣờng theo định hƣớng xã hội chủ nghĩa, giáo dục (đƣợc WTO xếp vào lĩnh vực dịch vụ) phải tuân theo qui luật kinh tế thị trƣờng Tức giáo dục đứng trƣớc cạnh tranh để phát triển Sự nghiệp đổi Giáo dục tiến nghiệp đổi đất nƣớc Một chủ trƣơng, giải pháp quan trọng để Giáo dục phát triển đẩy mạnh thực cơng tác xã hội hố giáo dục (XHHGD) Chủ trƣơng đƣợc Đảng, Nhà nƣớc khẳng định văn kiện Đảng, Luật giáo dục Quốc hội, Nghị số 05/2005/NQ-CP Chính phủ nhiều văn từ Trung ƣơng đến bộ, ngành, địa phƣơng Phát triển quản lý trƣờng phổ thơng ngồi cơng lập (NCL) nội dung thực công tác XHHGD Với cấp học THPT, tiêu định hƣớng Nghị 05/2005/NQ-CP Chính phủ đến năm 2010 có 40% số lƣợng học sinh học trƣờng THPT NCL Khác với trƣờng công lập đƣợc ngân sách cấp, kinh phí hoạt động trƣờng NCL chủ đầu tƣ trang trải - mà thực chất ngƣời học chi trả Vì trƣờng NCL phải cạnh tranh nhau, đồng thời phải cạnh tranh với trƣờng công lập để thu hút đƣợc học sinh vào học Trong q trình đó, trƣờng NCL có chất lƣợng, có uy tín, có thƣơng hiệu, có khác biệt ƣu việt đƣợc phụ huynh học sinh chấp nhận trả tiền cho em vào học Trong kinh doanh, yếu tố quan trọng để nâng cao lực cạnh tranh phải thực quan tâm tới vấn đề xây dựng phát triển thƣơng hiệu Bởi vì, thƣơng hiệu mang lại cho sản phẩm (bao gồm: hàng hóa, dịch vụ hoạt động thƣơng mại) đặc điểm thuộc tính riêng tâm thức công chúng, làm tăng khả nhận biết lựa chọn khách hàng Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn so với sản phẩm khác Thƣơng hiệu cam kết tiêu chuẩn hay đẳng cấp chất lƣợng sản phẩm, nhƣ cam kết đáp ứng nhu cầu, mong muốn khách hàng Lòng trung thành với thƣơng hiệu khách hàng cho phép doanh nghiệp dự báo kiểm soát đƣợc thị trƣờng, tạo nên rào cản để giữ vững thị trƣờng tạo lập đƣợc, trì lƣợng khách hàng truyền thống, đồng thời thu hút thêm khách hàng mới, khách hàng tiềm Thƣơng hiệu tài sản vơ hình doanh nghiệp, góp phần giúp doanh nghiệp thu đƣợc doanh lợi tăng mức tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ nhƣ giá trị tăng thêm sản phẩm Thƣơng hiệu đồng thời giúp cho thân tổ chức tạo đƣợc phong cách, nếp, văn hoá riêng; làm tăng suất, chất lƣợng, hiệu quả; nâng cao trách nhiệm, lòng tự hào, hứng khởi, tâm huyết trình làm việc thành viên Thuật ngữ “Thƣơng hiệu” vấn đề liên quan đến thƣơng hiệu nhƣ: xây dựng thƣơng hiệu, phát triển thƣơng hiệu, quản lý thƣơng hiệu, định vị thƣơng hiệu, hay đăng ký, tranh chấp thƣơng hiệu… ngày đƣợc đề cập nhiều trình phát triển kinh tế thị trƣờng hội nhập quốc tế Các trƣờng đại học, cao đẳng chuyên ngành kinh doanh nƣớc ta đƣa nội dung kiến thức thƣơng hiệu vào giảng dạy Ví dụ, Trƣờng Đại học Thƣơng mại đến tháng 12/2006 thành lập Trung tâm thƣơng hiệu, phục vụ cho công tác giảng dạy, nghiên cứu, thiết kế chuyển giao chƣơng trình tƣ vấn, quảng cáo truyền thông thƣơng hiệu Đến nay, khái niệm thƣơng hiệu đƣợc sử dụng lĩnh vực, ngành nghề, có giáo dục Nhƣng khác với ngành kinh tế, trình xây dựng thƣơng hiệu giáo dục phức tạp, khó khăn nhiều đặc thù riêng ngành nhƣ: đội ngũ giáo viên cán quản lý chƣa có nhiều hiểu biết việc xây dựng quản lý thƣơng hiệu; chƣa có nhiều cơng trình nghiên cứu vấn đề thƣơng hiệu lĩnh vực giáo dục; sản phẩm giáo dục lại ngƣời có trí trức (một loại sản phẩm đặc biệt); quan điểm khơng thƣơng mại hóa giáo dục… Ngày 10/8/2009, Nha Trang (Khánh Hoà), Bộ GD&ĐT phối hợp với Trung tâm SEAMEO RETRAC - VIỆT NAM, tổ chức hội thảo quốc tế với chủ đề “Xây dựng thƣơng hiệu giáo dục đại học” Đây hội thảo quốc tế lớn thu hút quan tâm trƣờng đại học hàng đầu Việt Nam gần 40 trƣờng đại học tiếng khu vực giới Nội dung hội thảo cho thấy Việt Nam nay, hầu hết trƣờng đại học chƣa bắt đầu xây dựng Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn thƣơng hiệu thực khơng bản, chƣa có kế hoạch chƣa có đầu tƣ thích đáng cho cơng tác GS.TS Trần Văn Hiền, công tác Đại học Houston (Hoa Kỳ) cho rằng: chiến lƣợc xây dựng thƣơng hiệu đại học phận chiến lƣợc phát triển, trƣờng đại học phải xây dựng chiến lƣợc cách thức quản trị thƣơng hiệu cho riêng cho hiệu quả, để tạo danh tiếng bền vững trở thành xung lực cạnh tranh lành mạnh cần thiết… Đối với cấp học phổ thông chúng ta, đến việc xây dựng, quản lý thƣơng hiệu lại mức thấp hơn, danh tiếng, tín nhiệm trƣờng điều mà xã hội quan tâm Có trƣờng có danh tiếng tồn quốc hay số địa phƣơng nhƣ: THPT Chu Văn An (Hà Nội), Lê Hồng Phong (Nam Định), Chuyên Hạ Long (Quảng Ninh) số trƣờng NCL nhƣ: THPT Lƣơng Thế Vinh (Hà Nội), TH, THCS & THPT Ngô Thời Nhiệm (TP HCM), TH-THCS & THPT Văn Lang (Quảng Ninh)… chƣa xây dựng quản lý thƣơng hiệu thực theo hƣớng chuyên nghiệp Do thiếu kiến thức lý luận khoa học nên việc xây dựng quản lý thƣơng hiệu trƣờng phổ thông chủ yếu làm tự phát, tự mày mò trải nghiệm, bắt chƣớc làm theo máy móc Chính nên tạo đƣợc khác biệt đáng kể chất lƣợng giáo dục đích thực, dẫn đến hiệu đầu tƣ không cao, xung lực cạnh tranh thấp Đó bất cập cơng tác quản lý trƣờng phổ thơng chƣa tiếp cận thích ứng đƣợc đòi hỏi để hội nhập, chƣa thúc đẩy đƣợc nhiều cho trình phát triển kinh tế thị trƣờng đặt Quảng Ninh tỉnh thực tốt việc phát triển hệ thống trƣờng phổ thông NCL, đến năm học 2009-2010 có 20 trƣờng phổ thơng NCL (gồm: trƣờng tiểu học; trƣờng TH, THCS & THPT; trƣờng THCS & THPT; 14 trƣờng THPT) với 15.000 học sinh, nhƣng bất cập nêu vấn đề thực tế trƣờng NCL Quảng Ninh Vì lý nêu nên chúng tơi lựa chọn nghiên cứu đề tài “Xây dựng thƣơng hiệu trƣờng trung học phổ thơng ngồi cơng lập địa bàn tỉnh Quảng Ninh” MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU Trên sở nghiên cứu lý luận thực trạng thƣơng hiệu trƣờng THPT ngồi cơng lập địa bàn thành phố Hạ Long, đề xuất biện pháp xây dựng thƣơng hiệu trƣờng phổ thông NCL thuộc địa bàn tỉnh Quảng Ninh Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn chiến lƣợc tập trung theo thời điểm nhà trƣờng mà trọng tới biện pháp để có áp dụng hợp lý đem lại hiệu cao KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Kết luận Từ kết nghiên cứu thu đƣợc, rút kết luận sau: 1- Thƣơng hiệu mức độ tín nhiệm thƣờng đƣợc gắn liền với dấu hiệu đặc trƣng sản phẩm, dịch vụ, nhƣ tổ chức hay cá nhân, tạo cam kết định giá trị, đem lại lợi ích cho chủ thể sở hữu thƣơng hiệu ngƣời tiêu dùng 2- Thƣơng hiệu nhà trƣờng hình ảnh, uy tín hấp dẫn nhà trƣờng cộng đồng, điều kiện đảm bảo, dấu hiệu đặc trƣng gắn liền với chất lƣợng giáo dục nhà trƣờng, đƣợc thể trực tiếp lâu dài trình độ đạt đƣợc nhân cách ngƣời học 3- Nhà trƣờng có thƣơng hiệu tốt nhà trƣờng có đƣợc uy tín, giành đƣợc tự hào, tin tƣởng, yêu quý, bảo vệ đem lại lợi ích tốt đẹp cho nhà trƣờng, cho thành viên cho cộng đồng xã hội Đối với cấp học trung học phổ thông nhằm củng cố phát triển kết cấp học tiểu học THCS, hồn thiện thêm học vấn phổ thơng Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn 77 hiểu biết, phẩm chất nhân cách chuẩn bị cho sống, cho việc học tập, lao động suốt đời ngƣời Vì thế, đến năm 2010, toàn quốc chƣa đạt đƣợc tỉ lệ 40% học sinh THPT học trƣờng NCL nhƣ định hƣớng nghị 05/2005/NQ-CP Chính phủ, nhƣng số lƣợng học sinh THPT học trƣờng NCL lớn; nhƣ trƣờng THPT NCL có đƣợc đổi bứt phá khắc phục đƣợc tình trạng cịn hạn chế chất lƣợng giáo dục, đồng thời giải pháp hữu hiệu để giải nhiều bất cập khó khắc phục công tác tổ chức, quản lý, điều hành trƣờng THPT công lập 4- Thực chất vấn đề xây dựng quản lý thƣơng hiệu nhà trƣờng khơng phải vấn đề hồn toàn giáo dục nƣớc nhà Các biện pháp quản lý đƣợc đề xuất để xây dựng quản lý thƣơng hiệu nhà trƣờng nêu luận văn khơng phải vấn đề hồn toàn mẻ Tuy nhiên đặt vấn đề xây dựng thƣơng hiệu cho nhà trƣờng ta theo hƣớng tiếp cận quản lý nhà trƣờng cách chuyên nghiệp hơn, có vận dụng thành tựu khoa học quản lý quản trị vận hành hoạt động nhà trƣờng, để đảm bảo phát triển nhà trƣờng hƣớng, có hiệu quả, phù hợp với trình phát triển kinh tế thị trƣờng định hƣớng XHCN Việt Nam Xây dựng thƣơng hiệu nhà trƣờng xây dựng hình ảnh, uy tín nhà trƣờng lịng ngƣời dân Tức xây dựng khẳng định mức độ đẳng cấp chất lƣợng giáo dục nhà trƣờng trƣớc công chúng Một nhà trƣờng muốn có uy tín, muốn có thƣơng hiệu hấp dẫn phải có chất lƣợng tốt ổn định Mà điều phụ thuộc vào hiệu cơng tác quản trị vận hành nhà trƣờng có tốt khơng, có chun nghiệp khơng 5- Mặc dù có số trƣờng NCL Quảng Ninh khẳng định đƣợc uy tín thƣơng hiệu Cơng tác quản lý trƣờng có bắt nhập thích ứng, nhƣng nhìn chung ln thể nhiều lúng túng, không bản, nơi làm kiểu, chƣa có mơ hình, qui trình chuẩn xác để trƣờng NCL vận dụng Những bất cập việc xây dựng thƣơng hiệu trƣờng Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn 78 THPT NCL địa bàn TP Hạ Long bất cập chung công tác quản lý nhà trƣờng nay, cần có giải pháp khắc phục để nâng cao chất lƣợng giáo dục, đáp ứng yêu cầu xã hội Thời gian đầu việc xây dựng thƣơng hiệu Trƣờng TH, THCS & THPT Văn Lang có triển khai trƣờng khác nhƣng tự mày mị chƣa có lý luận, nên hiệu việc xây dựng thƣơng hiệu nhà trƣờng đạt mức độ định Sau này, từ lý luận chung, chúng tơi có áp dụng triển khai nhiều nhóm giải pháp hƣớng nên đến thƣơng hiệu nhà trƣờng tạo dựng đƣợc yếu tố thƣơng hiệu, định vị đƣợc giá trị cốt lõi, bƣớc trở thành thƣơng hiệu mạnh, hấp dẫn địa bàn TP Hạ Long tỉnh Quảng Ninh Chỉ sau năm hoạt động, Trƣờng tiểu học, THCS THPT Văn Lang có 35 lớp với gần 1.400 học sinh – qui mô trƣờng phổ thông cỡ lớn - minh chứng cho thƣơng hiệu nhà trƣờng Từ thực tế nhƣ kết khảo sát sở lý luận, tin tƣởng khẳng định thành công việc xây dựng thƣơng hiệu nhà trƣờng trƣờng THPT NCL phối hợp thực tốt công tác quản lý chung với biện pháp luận văn đề xuất Khuyến nghị Các trƣờng NCL góp phần thực nhiệm vụ nghiệp giáo dục Một nghiệp quan trọng kế sách phát triển đất nƣớc mục tiêu ngƣời Vì khơng đƣợc phó mặc, khơng thể thả nổi, mà phải thực quan tâm, tạo điều kiện, tạo chế sách đồng thời cần phải có nhiều giải pháp cụ thể để nâng cao hiệu quản lý hệ thống trƣờng NCL Xây dựng nâng cao uy tín thƣơng hiệu trƣờng THPT NCL việc làm cần thiết, đề nghị có chủ trƣơng để trƣờng quan tâm, nghiên cứu sở pháp lý cho hoạt động trƣờng NCL Cần có giải pháp nâng cao kiến thức quản lý hoạt động giáo dục nhà đầu tƣ, HĐQT trƣờng NCL Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn 79 Việc xây dựng, bảo vệ phát triển thƣơng hiệu nhà trƣờng công việc thành viên, nhƣng phải có ngƣời đảm nhiệm thức phải đƣợc đào tạo, bồi dƣỡng để đảm trách tốt nhiệm vụ Sự chủ động việc đƣơng nhiên thuộc sở nhà trƣờng, nhƣng nhiệm vụ cần đƣợc quan quản lý giáo dục quan tâm Ngày nay, khái niệm quản trị thƣơng hiệu đƣợc mở rộng việc quản trị thƣơng hiệu cá nhân Tức ngƣời phải coi nghiệp nhƣ thƣơng hiệu cần đƣợc quản lý phát triển Ngƣời thầy giáo có thƣơng hiệu tạo đƣợc thực thể xác định để đồng nghiệp, phụ huynh, học sinh nhận thấy phẩm chất lực nhân cách, cam kết riêng giá trị thầy giáo mà họ trơng cậy, tin tƣởng Nếu nhƣ học sinh, thầy cô giáo nhà trƣờng có trọng làm nên giá trị, uy tín, danh tiếng thân nhà trƣờng điều cao đẹp, cần thiết không xa lạ đối nghiệp giáo dục DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Al Ries, Laura Ries (2007), Nguồn gốc nhãn hiệu, NXB tri thức Bí để có thương hiệu mạnh (2007), NXB tri thức Ban chấp hành Trung ƣơng ĐCSVN (2009), Thông báo kết luận Bộ Chính trị tiếp tục thực Nghị Trung ương (khóa VIII), phương hướng phát triển giáo dục đào tạo đến năm 2020, (số 242-TB/TW) Bộ Giáo dục Đào tạo (2005), Hệ thống giáo dục luật giáo dục số nước giới, NXB Giáo dục Bộ Giáo dục Đào tạo (1996), Hướng dẫn quan hệ quốc tế giáo dục đào tạo, NXB Giáo dục Chính phủ Việt Nam (2005), Nghị số 05/2005/NQ-CP đẩy mạnh hoạt động xã hội hóa lĩnh vực giáo dục, y tế, văn hóa, thể dục thể thao Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn 80 Văn Thùy Dƣơng (2008), Xây dựng quản lý thương hiệu trường THPT ngồi cơng lập thành phố Hà Nội, Luận văn thạc sỹ khoa học giáo dục, Trƣờng Đại học sƣ phạm Hà Nội Đảng cộng sản Việt Nam, Nghị TW (khố VIII), NXB Chính trị Quốc gia Trần Khánh Đức (2004), Quản lý kiểm định chất lượng đào tạo nhân lực theo ISO & TQM, NXB Giáo dục 10 Phạm Minh Hạc (2009), “Xã hội hóa khơng thƣơng mại hóa giáo dục”, Tạp chí khoa học giáo dục, (số 51), tr 10, 11, 26 11 Vũ Ngọc Hải (2006), Tập giảng Quản lý nhà nước giáo dục đào tạo, Học viện quản lý giáo dục, Hà Nội 12 Hệ thống văn hướng dẫn thực Pháp lệnh quảng cáo năm 2001 (2005), NXB Chính trị Quốc gia 13 Nguyễn Trần Hiệp (2006), Thương hiệu phát triển doanh nghiệp, NXB lao động- xã hội 14 Học viện tài (2008), Giáo trình khoa học quản lý, NXB Tài 15 Học viện hành quốc gia (2008), Tài liệu bồi dưỡng quản lý hành nhà nước, NXB khoa học kỹ thuật 16 Phạm Quang Huân (2007), “Quản lí q trình dạy học trƣờng phổ thơng theo tiếp cận quản lí chất lƣợng tổng thể - TQM”, Tạp chí khoa học giáo dục, (số 25), tr 12-17 17 Phạm Trí Hùng, Nguyễn Trung Thẳng (2009), CEO & Hội đồng quản trị, NXB tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh 18 Trần Kiểm (2008), Những vấn đề khoa học quản lý, NXB Đại học sƣ phạm 19 Trần Kiểm (2006), Tiếp cận đại quản lý giáo dục, NXB Đại học sƣ phạm 20 Dƣơng Thị Liễu (2009), Văn hóa kinh doanh, NXB Đại học kinh tế quốc dân 21 Nguyễn Thành Long (2007), Những qui định Điều lệ, Quy chế trường trung học sở - trung học phổ thơng, NXB Lao động 22 Vũ Chí Lộc, Lê Thị Thu Hà (2007), Xây dựng phát triển thương hiệu, NXB lao động-xã hội Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn 81 23 Luật doanh nghiệp năm 2005 (2006), NXB tổng hợp TP Hồ Chí Minh 24 Mainak Dhar (2009), Quản trị thương hiệu 101, NXB trẻ 25 Matt Haig (2005), Bí thành công 100 thương hiệu hàng đầu giới, NXB tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh 26 Hồng Đức Minh (2006), Các biện pháp tăng cường xã hội hóa giáo dục giáo dục trung học phổ thông tỉnh Quảng Ninh giai đoạn nay, Luận văn thạc sỹ khoa học giáo dục, Trƣờng Đại học sƣ phạm Hà Nội 27 Naomi Klein (2009), No logo giới không phẳng mặt khuất thương hiệu tồn cầu hố, NXB tri thức 28 Phạm Thành Nghị (2000), Bảo đảm chất lượng giáo dục đại học, NXB Đại học quốc gia Hà Nội 29 Nguyễn Trọng Nhã (2010), “Xây dựng thƣơng hiệu nhà trƣờng cơng lập”, Tạp chí quản lý giáo dục, (số 13), tr 14-18 30 Những nội dung Luật giáo dục năm 2005 (2005), NXB Tƣ pháp 31 Patricia F Nicolino (2009), Kiến thức tảng quản trị thương hiệu, NXB lao động- xã hội 32 Hoàng Phê (2007), Từ điển tiếng Việt, NXB Đà Nẵng 33 Phạm Hồng Quang (2006), Môi trường giáo dục, NXB Giáo dục 34 Sở Giáo dục Đào tạo Quảng Ninh (2009), Báo cáo kết tự kiểm tra việc lãnh đạo, đạo thực chủ trương, giải pháp đẩy mạnh xã hội hoá giáo dục đào tạo từ năm 2006 đến 2009, (số 1808/BC-GD&ĐT) 35 Tìm hiểu Luật sở hữu trí tuệ năm 2005 (2006), NXB tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh 36 Nguyễn Thị Tính (2007), Tập giảng Quản lý chuyên môn nhà trường, Trƣờng Đại học sƣ phạm Thái Nguyên 37 Lý Quí Trung (2007), Xây dựng thương hiệu dành cho doanh nghiệp Việt Nam đương đại, NXB trẻ 38 Uỷ ban nhân dân tỉnh Quảng Ninh (2006), Quyết định số 2824/2006/QĐUBND Về việc ban hành Quy định số chế, sách thực xã hội hoá lĩnh vực văn hoá – xã hội địa bàn tỉnh 39 Yoshiaki Takahasli (2009), Quản trị doanh học quản trị doanh nghiệp Nhật Bản, NXB tri thức Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn 82 Website: 1w http://www.baomoi.com 2w http://www.doanhnhansaigon.vn 3w http://www.giaoduc.edu.vn 4w http://www.quangninh.gov.vn 5w http://www.sachquangninh.vn 6w http://www.tintuc.xalo.vn 7w http://www.tuoitre.com.vn 8w http://www.vanlangschool.edu.vn 9w http://www.vietbao.vn 10w http://www.vietnamnet.vn 11w http://www.vnbrand.net 12w http://www.vcu.edu.vn PHỤ LỤC Phiếu trƣng cầu ý kiến (Dành cho cán bộ, giáo viên) Kính gửi: Đề nghị Ông/Bà cho biết ý kiến vấn đề dƣới cách đánh dấu vào lựa chọn mà Ông/Bà cho Xin trân trọng cám ơn! Theo Ông/Bà vấn đề thương hiệu có vai trị trường học điều kiện nay? Rất quan trọng Bình thƣờng Quan trọng Khơng quan trọng Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn 83 Theo Ơng/Bà nhà trường ngồi cơng lập có cần thiết phải quan tâm đến việc “Xây dựng thương hiệu nhà trường” khơng? Rất cần thiết Bình thƣờng Cần thiết Khơng cần thiết Theo Ơng/Bà điều nói thương hiệu trường học? Phù hiệu trang phục học sinh nhà trƣờng Là tên gọi nhà trƣờng Là tổng thể yếu tố tạo nên uy tín nhà trƣờng Những chứng thành tích trƣờng (giấy khen, huy chƣơng, giải thƣởng…) Ảnh hƣởng trƣờng học sinh phụ huynh học sinh Là truyền thống lâu dài ổn định trƣờng qua nhiều năm Chất lƣợng giáo dục nhà trƣờng đƣợc xã hội ghi nhận đánh giá cao Những dấu hiệu để so sánh trƣờng với trƣờng khác Xin cho biết công việc đơn vị Ơng/Bà cơng tác triển khai mức độ nào? Mức độ thực Chƣa Chƣa Tốt thực tốt Nội dung công việc Nâng cao nhận thức vai trò, tầm quan trọng kiến thức, hiểu biết vấn đề xây dựng quản lý thƣơng hiệu cho đội ngũ quản lý nhà trƣờng Tổ chức xây dựng nguyên tắc chuẩn cần thiết để đạo xây dựng thƣơng hiệu (xây dựng chiến lƣợc thƣơng hiệu tổng thể) Tổ chức thiết kế tạo dựng yếu tố thƣơng hiệu cách chuyên nghiệp (tổ chức thiết kế, tạo dựng yếu tố nhƣ: kiến trúc cảnh quan nhà trƣờng, logo, biển hiệu, hiệu, ca truyền thống, đồng phục, phù hiệu, ấn phẩm, ) Áp dụng hệ thống quản lý chất lƣợng phù hợp để nâng cao chất lƣợng giáo dục nhà trƣờng Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn 84 Xây dựng mơi trƣờng văn hóa đẻ xây dựng thƣơng hiệu nhà trƣờng (tồn trƣờng kiên trì xây dựng mơi trƣờng văn hóa tích cực, khuyến khích động, sáng tạo, không chấp nhận sai trái; thành viên tích cực nâng cao lực chuyên môn, nâng cao ý thức trách nhiệm, đạo đức tâm huyết nghề nghiệp; học sinh tích cực, tự giác thi đua học tập, rèn luyện ) Chú trọng tới công tác tuyên truyền, quảng bá thƣơng hiệu nhà trƣờng Đầu tƣ sở vật chất trƣờng theo hƣớng đại Tổ chức hội cha mẹ học sinh hoạt động có hiệu Xin Ơng/Bà cho biết đơi điều thân: Họ tên: Điện thoại: Đơn vị công tác, chức vụ: Nếu có thể, xin đề nghị nhận đƣợc gợi ý bổ sung Ơng/Bà cơng việc, biện pháp quản lý nhằm giúp cho trƣờng THPT ngồi cơng lập xây dựng thành cơng thƣơng hiệu nhà trƣờng Xin trân trọng cám ơn! PHỤ LỤC Phiếu trƣng cầu ý kiến (Dành cho cha, mẹ học sinh ) Kính gửi: Để góp phần nâng cao chất lƣợng giáo dục trƣờng THPT ngồi cơng lập địa bàn Thành phố Hạ Long, mong nhận đƣợc ý kiến Ông/Bà số vấn đề dƣới cách đánh dấu vào lựa chọn mà Ông/Bà cho Theo Ông/Bà việc chọn trường có “uy tín” hay có “thương hiệu ” vào học có quan trọng hay khơng? Rất quan trọng Bình thƣờng Quan trọng Khơng quan trọng Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Ngun http://www.lrc-tnu.edu.vn 85 Theo Ơng/Bà nhà trường ngồi cơng lập có cần thiết phải quan tâm đến việc “Xây dựng thương hiệu nhà trường” không? Rất cần thiết Bình thƣờng Cần thiết Khơng cần thiết Theo Ơng/Bà điều nói thương hiệu trường học? Phù hiệu trang phục học sinh nhà trƣờng Là tên gọi nhà trƣờng Là tổng thể yếu tố tạo nên uy tín nhà trƣờng Những chứng thành tích trƣờng (giấy khen, huy chƣơng, giải thƣởng…) Ảnh hƣởng trƣờng học sinh phụ huynh học sinh Là truyền thống lâu dài ổn định trƣờng qua nhiều năm Chất lƣợng giáo dục nhà trƣờng đƣợc xã hội ghi nhận đánh giá cao Những dấu hiệu để so sánh trƣờng với trƣờng khác Tiêu chí Ơng/Bà quan tâm lựa chọn trường cho mình? Thuận lợi giao thơng Có điểm tuyển sinh phù hợp Có nhiều giáo viên giỏi Có tỉ lệ tốt nghiệp cao Có tỉ lệ đỗ ĐH,CĐ cao Học phí phù hợp Có sở vật chất tốt Có cơng tác quản lý tốt Có nhiều thơng tin để lựa chọn Có uy tín hay thƣơng hiệu định Những tiêu chí khác: ………………………………………… .………… Ông/Bà lựa chọn trường học cho thơng qua hình thức nào? Qua phƣơng tiện thông tin đại chúng Trực tiếp đến trƣờng tìm hiểu Qua bạn bè, ngƣời thân giới thiệu Theo quy định khu vực tuyển sinh Những biện pháp mà Ông/Bà mong muốn nhà trường áp dụng để phối hợp với gia đình việc quản lý, giáo dục trình học tập trường? Giáo viên chủ nhiệm thông báo chi tiết kết học tập, rèn luyện đạo đức sổ liên lạc Thông báo chi tiết kết học tập, rèn luyện đạo đức qua điện thoại Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn 86 Cập nhật thông tin qua trang web trƣờng Qua họp phụ huynh Biện pháp khác, là: ………………… .……………………… 10 Xin Ông/ Bà cho biết thêm số thông tin dƣới đây: Độ tuổi: 25-35  Nghề nghiệp: Cán quản lý   35-45 Công nhân viên chức 45-60   Nghề khác  Các trƣờng THPT ngồi cơng lập mong muốn có đƣợc tín nhiệm để phụ huynh học sinh định lựa chọn cho vào học Nếu có thể, chúng tơi xin nhận đƣợc ý kiến Ơng/Bà đóng góp nhằm giúp cho trƣờng ngồi cơng lập thực đƣợc mục đích nêu Xin Trân trọng cảm ơn! PHỤ LỤC Phiếu trƣng cầu ý kiến (Dành học sinh THCS, THPT địa bàn Thành phố Hạ Long) Để góp phần nâng cao chất lƣợng giáo dục trƣờng THPT ngồi cơng lập địa bàn Thành phố Hạ Long, mong nhận đƣợc ý kiến em số vấn đề dƣới (bằng cách đánh dấu vào lựa chọn mà em cho nhất) Khi đăng ký nguyện vọng vào bậc học THPT, em có quan tâm đến “uy tín” hay “thương hiệu ” ngơi trường học hay khơng? Rất quan tâm Quan tâm Bình thƣờng Khơng quan tâm Tiêu chí em lựa chọn trường cho mình? Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Ngun http://www.lrc-tnu.edu.vn 87 Thuận lợi giao thơng Có nhiều giáo viên giỏi Có điểm tuyển sinh phù hợp Có tỉ lệ tốt nghiệp cao Học phí phù hợp  Có tỉ lệ đỗ ĐH,CĐ cao Có sở vật chất tốt Có cơng tác quản lý tốt Có nhiều thơng tin để lựa chọn Có điểm trội khác biệt Những tiêu chí khác: ………………………………………… Hình thức giúp em tìm hiểu để chọn trường THPT? Qua phƣơng tiện thơng tin đại chúng Qua bạn bè, ngƣời thân Qua thầy giáo giới thiệu Tự tìm hiểu, đánh giá Theo quy định khu vực tuyển sinh  Bố mẹ bắt buộc, định hƣớng Em cho biết lý mà em nhớ đến trường học đó, em mong muốn điều nhà trường mà em vào học? Em cho biết số thông tin cá nhân: - Học sinh cấp: THCS  - Xếp loại năm học vừa qua: THPT  Học lực: Hạnh kiểm : - Trƣờng: Công lập  Tốt  Giỏi  Khá  Khá  Ngồi cơng lập Trung bình Trung bình    Chân thành cảm ơn ý kiến em! PHỤ LỤC Phiếu trƣng cầu ý kiến biện pháp xây dựng thƣơng hiệu nhà trƣờng (Dành cho cán bộ, giáo viên quan quản lý giáo dục sở trường học) Kính gửi: Đề nghị Ông/Bà cho biết ý kiến vấn đề dƣới cách đánh dấu vào lựa chọn mà Ông/Bà cho Xin trân trọng cám ơn! Ông/Bà đánh giá uy tín thương hiệu đơn vị cơng tác ? Rất tốt Bình thƣờng Khá tốt Rất yếu Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn 88 Hãy cho biết nhận định Ơng/Bà tính cấp thiết biện pháp xây dựng thương hiệu nhà trường giai đoạn nay? Nội dung biện pháp Rất cấp thiết Tính cấp thiết Cấp Ít thiết cấp thiết Không cấp thiết Biện pháp nâng cao nhận thức cho đội ngũ quản lý nhà trƣờng, tạo chuyển biến thực để triển khai công tác xây dựng thƣơng hiệu nhà trƣờng Biện pháp xây dựng nguyên tắc chuẩn cần thiết để đạo xây dựng thƣơng hiệu (xây dựng chiến lƣợc thƣơng hiệu tổng thể) Tổ chức thiết kế tạo dựng yếu tố thƣơng hiệu (tổ chức thiết kế, tạo dựng cách chuyên nghiệp yếu tố nhƣ kiến trúc cảnh quan nhà trƣờng, logo, biển hiệu, hiệu, ca truyền thống, đồng phục, phù hiệu, ấn phẩm, ) Biện pháp áp dụng hệ thống quản lý chất lƣợng phù hợp để nâng cao chất lƣợng giáo dục nhà trƣờng Biện pháp xây dựng môi trƣờng văn hóa đẻ xây dựng thƣơng hiệu nhà trƣờng (kiên trì xây dựng mơi trƣờng văn hóa nhà trƣờng tích cực khuyến khích sáng tạo, nâng cao lực, ý thức trách nhiệm, tâm huyết thành viên; Đầu tƣ sở vật chất trƣờng theo hƣớng đại ) Biện pháp tuyên truyền, quảng bá thƣơng hiệu nhà trƣờng xác, hiệu thuyết phục; Tổ chức hội cha mẹ học sinh hoạt động có hiệu Hãy cho biết nhận định Ông/Bà tính khả thi biện pháp xây dựng thương hiệu nhà trường giai đoạn nay? Tính khả thi Nội dung biện pháp Rất Khả thi Ít Khơng khả khả thi khả thi thi Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn 89 Biện pháp nâng cao nhận thức cho đội ngũ quản lý nhà trƣờng, tạo chuyển biến thực để triển khai công tác xây dựng thƣơng hiệu nhà trƣờng Biện pháp xây dựng nguyên tắc chuẩn cần thiết để đạo xây dựng thƣơng hiệu (xây dựng chiến lƣợc thƣơng hiệu tổng thể) Tổ chức thiết kế tạo dựng yếu tố thƣơng hiệu (tổ chức thiết kế, tạo dựng cách chuyên nghiệp yếu tố nhƣ kiến trúc cảnh quan nhà trƣờng, logo, biển hiệu, hiệu, ca truyền thống, đồng phục, phù hiệu, ấn phẩm, ) Biện pháp áp dụng hệ thống quản lý chất lƣợng phù hợp để nâng cao chất lƣợng giáo dục nhà trƣờng Biện pháp xây dựng môi trƣờng văn hóa đẻ xây dựng thƣơng hiệu nhà trƣờng (kiên trì xây dựng mơi trƣờng văn hóa nhà trƣờng tích cực khuyến khích sáng tạo, nâng cao lực, ý thức trách nhiệm, tâm huyết thành viên; Đầu tƣ sở vật chất trƣờng theo hƣớng đại ) Biện pháp tuyên truyền, quảng bá thƣơng hiệu nhà trƣờng xác, hiệu thuyết phục; Tổ chức hội cha mẹ học sinh hoạt động có hiệu Xin Ơng/Bà cho biết đơi điều thân: Họ tên: Điện thoại: Đơn vị công tác, chức vụ: Nếu có thể, xin đề nghị nhận đƣợc thêm gợi ý bổ sung Ông/Bà biện pháp quản lý nhằm giúp cho trƣờng THPT ngồi cơng lập xây dựng thành công thƣơng hiệu nhà trƣờng Xin trân trọng cám ơn! Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn 90 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn 91