Phát triển chính sách xúc tiến thương mại sản phẩm thép inox trên thị trường miền bắc của công ty tnhh thương mại xnk tiền phong

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Nhàn TĨM LƯỢC Q trình hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam đặt cho doanh nghiệp Việt Nam nói chung hội thách thức Việc hội nhập sâu vào kinh tế giới khu vực đòi hỏi Việt Nam phải mở thị trường sâu rộng cho doanh nghiệp hàng hóa nước ngồi vào Việt Nam.Chính việc mở cửa thị trường cạnh tranh gay go liệt cho doanh nghiệp nước Nó tạo áp lực làm cho mức độ cạnh tranh hầu hết ngành kinh doanh kinh tế Việt Nam tăng mạnh Và ngành kinh doanh thép ngoại lệ Công ty TNHH thương mại XNK Tiền Phong cơng ty chun XNK thép Inox có trụ sở đặt đặt số 21B, ngõ 1, tở 15, thị trấn Cầu Diễn-Từ Liêm-Hà Nội Hoạt động lĩnh vực kinh doanh thép inox, bên cạnh khó khăn vốn nhân sự, công ty cần tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại để quảng bá rộng rãi sản phẩm tăng doanh thu năm tới nhìn chung hoạt động xúc tiến thương mại công ty đạt số thành công, số công cụ xúc tiến phát huy hiệu tốt nhiên số hạn chế phải điều chỉnh cho phù hợp với tình hình thị trường nguồn lực công ty Khóa luận kết q trình nghiên cứu, tởng hợp, phân tích đánh giá sách xúc tiến thương mại công ty TNHH thương mại XNK Tiền Phong sản phẩm thép inox thị trường miền bắc trình nghiên cứu, dựa vào kết phân tích liệu sơ cấp qua phiếu điều tra trắc nghiệm vấn chuyên sâu liệu thức cấp mà công ty cung cấp, em đa đưa thực trạng phát triển sách xúc tiến thương mại cơng ty Qua em có sở đưa kết luận phát tù thành cơng hạn chế sách xúc tiến thương mại thời gian qua, dự báo xu hướng thị trường thời gian tới quan điểm giải sách xúc tiến thương mại nêu trên, em đưa giải pháp để phát triển sách xúc tiến thương mại cơng ty thời gian tới như: cụ thể mục tiêu xúc tiến, tăng cường ngân sách phân bổ hợp lý công cụ, quán thông điệp, tăng cường hiệu sử dụng cho kênh truyền thông, tăng cường phối hợp cơng cụ bên cạnh khóa luận có số kiến nghị với nhà nước quan hữu quan tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp, có biện pháp kiềm chế lạm phát, hỗ trợ vốn vay cho doanh nghiệp ngành thép SV: Lê Thị Thu i Lớp: K45C7 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Nhàn LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, em nhận hướng dẫn, giúp đỡ góp ý tận tình thầy trường Đại học Thương Mại Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn đến q thầy tận tình dạy bảo em suốt trình em học tập trường Đại học Thương Mại Em xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến thầy cô môn marketing, đặc biệt cô giáo Th.s Nguyễn Thị Thanh Nhàn tận tình hướng dẫn, bảo, góp ý để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Đồng thời, Em xin chân thành cảm ơn cán Công ty TNHH thương mại XNK Tiền Phong giúp đỡ em trình thực tập Nếu khơng có khoảng thời gian thực tập lời bảo thầy giáo anh chị em khó thực khóa luận cuối khóa Mặc dù cố gắng hồn thiện khóa luận tốt nghiệp hạn chế kiến thức, kinh nghiệm nên khơng thể tránh thiếu sót, mong nhận nhận xét, góp ý thầy bạn Em xin chân thành cảm ơn ! SV: Lê Thị Thu ii Lớp: K45C7 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Nhàn MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU .vi DANH MUC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM THÉP INOX TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XNK TIỀN PHONG .1 1.1 Tính cấp thiết đề tài .1 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nguyên cứu cơng trình năm trước 1.3.1 Trong nước: 1.3.2 Nước ngoài: 1.4 Các mục tiêu nguyên cứu .3 1.4.1 Xây dựng hệ thống lý luận phát triển sách xúc tiến thương mại công ty xuất nhập .3 1.4.2 Phân tích đánh giá thực trạng sách xúc tiến thương mại sản phẩm thép inox thị trường miền bắc công ty TNHH thương mại XNK Tiền Phong .3 1.4.3 Đưa kết luận giải pháp phát triển sách xúc tiến thương mại sản phẩm thép inox thị trường miền bắc công ty TNHH thương mại XNK Tiền Phong 1.5 Phạm vi nguyên cứu 1.5.1 Không gian nguyên cứu: 1.5.2 Thời gian nguyên cứu 1.5.3 Đối tượng nguyên cứu: 1.6 Phương pháp nguyên cứu 1.6.1 Phương pháp luận: 1.6.2 phương pháp thu thập phân tích dữ liệu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .5 SV: Lê Thị Thu iii Lớp: K45C7 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Nhàn CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU 2.1 Một số định nghĩa khái niệm xúc tiến thương mại, sách xúc tiến thương mại, phát triển sách xúc tiến thương mại cơng ty xuất nhập 2.1.1 Khái niệm chất xúc tiến thương mại .6 2.1.2 Vai trò xúc tiến thương mại .7 2.2.3 Mơ hình q trình xúc tiến thương mại 2.1.3 Chính sách xúc tiến thương mại 2.2 Một số lý thuyết liên quan đến vấn đề phát triển sách xúc tiến thương mại 2.2.1 Theo quan điểm GS.TS Nguyễn Bách Khoa-Giáo trình markering thương mại 10 2.2.2 Theo quan điểm Philip kotler-quản trị marketing .10 2.3 Phân định nội dung sách xúc tiến thương mại công ty xuất nhập 11 2.3.1 Xác định đối tượng nhận tin 11 2.3.2 Xác định mục tiêu xúc tiến 12 2.3.3 Xác định ngân sách xúc tiến .13 2.3.4 Lựa chọn thông điệp kênh truyền thông .14 2.3.5 Xác định phối thức xúc tiến .15 2.3.6 Kiểm tra đánh giá hiệu chương trình xúc tiến thương mại 19 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGUYÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM THÉP INOX TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI .21 XNK TIỀN PHONG 21 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty TNHH thương mại XNK Tiền Phong 21 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty .21 3.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 22 3.1.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty 23 3.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm qua (2010, 2011, 2012) 23 SV: Lê Thị Thu iv Lớp: K45C7 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Nhàn 3.2 Phân tích ảnh hưởng yếu tố mơi trường đến sách xúc tiến thương mại sản phẩm thép inox thị trường miền bắc công ty TNHH thương mại XNK Tiền Phong 24 3.2.1 Sự ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 24 3.2.2 Sự ảnh hưởng nhân tố môi trường vi mô đến hoạt đông sản xuất kinh doanh công ty 27 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp sách xúc tiến thương mại sản phẩm thép inox thị trường miền bắc công ty TNHH thương mại XNK Tiền Phong 31 3.3.1 Thực trạng xác định đối tượng nhận tin 31 3.3.2 Thực trạng xác định mục tiêu xúc tiến 32 3.3.3 Thực trạng xác định ngân sách xúc tiến 33 3.3.4 Thực trạng lựa chọn thông điệp kênh truyền thông 34 3.3.5 Thực trạng xác định phối thức xúc tiến thương mại 35 3.3.6 Thực trạng kiểm tra đánh giá hiệu xúc tiến 39 CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM THÉP INOX TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XNK TIỀN PHONG 40 4.1 Các kết luận phát qua nguyên cứu: 40 4.1.1 Những thành cơng sách xúc tiến thương mại sản phẩm thép inox thị trường miền bắc công ty TNHH thương mại XNK Tiền Phong 40 4.1.2 Những tồn sách xúc tiến thương mại sản phẩm thép inox thị trường miền bắc công ty TNHH thương mại XNK Tiền Phong 40 4.1.3 Những nguyên nhân tồn sách xúc tiến thương mại sản phẩm thép inox thị trường miền bắc công ty TNHH thương mại XNK Tiền Phong .41 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm giải phát triển sách xúc tiến thương mại sản phẩm thép inox thị trường miền bắc công ty TNHH thương mại XNK Tiền Phong 43 4.2.1 Dự báo triển vọng thị trường sản phẩm thép inox thị trường miền bắc thời gian tới .43 4.2.2 Phương hướng, mục tiêu công ty với sản phẩm thép inox thị trường miền bắc công ty TNHH thương mại XNK Tiền Phong .43 SV: Lê Thị Thu v Lớp: K45C7 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Nhàn 4.3 Các đề xuất kiến nghị phát triển sách xúc tiến thương mại sản phẩm thép inox thị trường miền bắc công ty TNHH thương mại XNK Tiền Phong 44 4.3.1 Các đề xuất phát triển sách xúc tiến thương mại sản phẩm thép inox thị trường miền bắc công ty TNHH thương mại XNK Tiền Phong 44 4.3.2 Các đề xuất liên quan nhằm phát triển sách xúc tiến thương mại sản phẩm thép inox thị trường miền bắc công ty TNHH thương mại XNK Tiền Phong 51 4.3.3 Các kiến nghị nhằm phát triển sách xúc tiến thương mại sản phẩm thép inox thị trường miền bắc công ty TNHH thương mại XNK Tiền Phong .52 TÀI LIỆU THAM KHẢO .54 CÁC PHỤ LỤC 55 SV: Lê Thị Thu vi Lớp: K45C7 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Nhàn DANH MỤC BẢNG BIỂU BH 3-2: Một số tiêu phản ánh kết hoạt động kinh doanh công ty ( 20102012) BH 3-3: Cơ cấu nguồn vốn giai đoạn 2010-2012 BH 3-4: phân chia ngân sách xúc tiến công ty BH 3-5: Mức dộ ưu thích khách hàng hoạt động xúc tiến bán BH 3-6: Chi phí cho hoạt động quảng cáo công ty năm 2010 DANH MUC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ BH 2-1: Mơ hình biểu diễn phần tử q trình truyền thơng BH 2.3: Các chế kéo – đẩy xúc tiến thương mại BH 2.4: Quy trình đánh giá điều khiển chương trình XTTM Sơ đồ 3-1: sơ đồ cấu máy tổ chức công ty SV: Lê Thị Thu vii Lớp: K45C7 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Nhàn DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT SV: Lê Thị Thu Từ viết tắt XTTM XNK TNHH Viết đầy đủ Xúc tiến thương mại Xuất nhập Trách nhiệm hữu hạn viii Lớp: K45C7 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Nhàn CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM THÉP INOX TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XNK TIỀN PHONG 1.1 Tính cấp thiết đề tài Trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm thép inox, cạnh tranh diễn mạnh mẽ khốc liệt, lĩnh vực sơi động Hiện nay, thị trường miền bắc số lượng doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực nhiều, họ chủ yếu gia công sản phẩm thép inox chưa đủ khả sản xuất Miền bắc có ba doanh nghiệp lớn lĩnh vực là: Tiến Đạt, Hồ Bình, Đơng Á Bên cạnh đó, Do phủ tiếp tục thực sách thắt chặt tiền tệ để chống lạm phát, có siết tín dụng lĩnh vực phi sản xuất, cắt giảm đầu tư công… năm năm gần ngành thép inox tiếp tục rơi vào trạng thái trầm lắng nhu cầu tiêu thụ sản phẩm thép inox không tăng doanh nghiệp ngành sản xuất cầm chừng, tránh tồn kho ứ đọng vốn Ước lượng tiêu thụ thép nước năm 2011 đạt triệu tấn, có dấu hiệu giảm 1% so với năm 2010 Những tháng đầu năm 2012 giảm tồn kho phơi thép thành phẩm nhiều Đối với ngành kinh doanh sản phẩm thép inox thị trường miền bắc rào cản gia nhập rút lui khỏi ngành tương đối nhỏ, họ người nhập sản phẩm bán kiếm lời Tuy nhiên nhà sản xuất hay gia công sản phẩm inox ngược lại, họ phải đầu tư dây chuyền máy móc thiết bị, nhân lực có chun mơn…và chi phí cho việc đầu tư tương đối lớn Chính mà số lượng doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực thép inox miềm bắc khơng ít, chủ yếu doanh nghiệp thương mại, doanh nghiệp tham gia vào q trình gia cơng, tăng thêm giá trị cho sản phẩm Công ty TNHH thương mại XNK Tiền Phong công ty hoạt động lĩnh vực kinh doanh mặt hàng thép không gỉ (inox), thiết bị an ninh phục vụ nhu cầu tiêu dùng nước xuất Trong bối cảnh chịu ảnh hưởng suy thoái kinh tế toàn cầu, hoạt động xuất gặp nhiều khó khăn, việc tìm hướng , tập trung phát triển hoạt động kinh doanh thị trường nội địa vấn đề cần thiết đáng đưa xem xét , đánh giá phân tích SV: Lê Thị Thu Lớp: K45C7 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Nhàn Trong trình thực tập phịng kinh doanh cơng ty TNHH thương mại XNK Tiền Phong , em có hội tiếp xúc tìm hiểu nghiên cứu sâu hoạt động kinh doanh cơng ty Nhìn chung chủng loại sản phẩm công ty chưa phong phú , đa dạng Trong nởi bật sản phẩm thép inox xét phạm vi thị trường Hà Nội nói Tiền Phong doanh nghiệp tiệu thụ số lượng lớn doanh nghiệp thép inox nội địa Chất lượng sản phẩm thép inox Tiền Phong tốt, với chất lượng đạt tiêu chuẩn quốc tế :JIS (tiêu chuẩn Nhật), ASTM ( tiêu chuẩn Mỹ), GOST ( tiêu chuẩn Nga), DIN ( tiêu chuẩn Đức)… Tuy nhiên, qua kết nguyên cứu sơ công ty gặp phải vấn đề hoạt đông xúc tiến như: công ty chưa đầu tư mức cho cơng cụ XTTM cịn có nhiều thiếu sót chưa lựa chọn công cụ xúc tiến kênh truyền thông hiệu chưa thiết lập hệ thống tiêu để đánh giá hiệu chương trình XTTM cách phù hợp , mà thông điệp đến với khách hàng mục tiêu công ty chưa đạt thành công mong đợi Chính số lý với việc tìm hiểu nghiên cứu sâu hoạt động XTTM công ty, điều sát với nội dung XTTM mà em học nhà trường Chính em chọn đề tài “Phát triển sách xúc tiến thương mại sản phẩm thép inox thị trường miền bắc công ty TNHH thương mại XNK tiền phong’’ 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài • Nghiên cứu thực trạng sách xúc tiến thương mại sản phẩm thép inox thị trường miền bắc công ty TNHH thương mại XNK tiền phong • Nghiên cứu tương thích sách xúc tiến thương mại với khách hàng mục tiêu • Nghiên cứu đưa đề xuất phát triển sách xúc tiến thương mại sản phẩm thép inox thị trường miền bắc công ty TNHH thương mại XNK Tiền Phong 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nguyên cứu cơng trình năm trước 1.3.1 Trong nước: Một số luận văn khóa trước như: • Luận văn “ Phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm áo jacket công ty Đức Giang thị trường miền bắc” sinh viên Nguyễn Bích Phương, giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thanh Nhàn, khoa marketing năm 2011 SV: Lê Thị Thu Lớp: K45C7