Chuong 3 nghiên cứu marketing

CHƯƠNG III Cung cấp nhận thức hệ thống thông tin marketing Hiểu rõ đặc điểm hoạt động nghiên cứu marketing, vai trò nghiên cứu marketing doanh nghiệp Tìm hiểu quy trình nội dung bước quy trình nghiên cứu marketing 1 Hệ thống thông tin marketing Nghiên cứu marketing Qui trình nghiên cứu marketing 1.1 Khái niệm hệ thống thông tin marketing Hệ thống thông tin marketing bao gồm người, thiết bị thể thức để thu thập, phân loại, phân tích, đánh giá phân phối thông tin cần thiết, kịp thời xác cho người định marketing 1.2 Tiến trình tổ chức hệ thống thơng tin marketing Một hệ thống thông tin marketing tốt hệ thống có khả cân đối thơng tin mà nhà quản trị thật cần với cung cấp Đánh giá nhu cầu thông tin Triển khai thông tin Phân phối thông tin 1.2.1 Đánh giá nhu cầu thơng tin • Nhà quản trị cần xác định cần loại thơng tin để định phù hợp • MIS phải theo dõi mơi trường marketing để cung cấp cho nhà định thông tin họ cần để đưa định marketing quan trọng • Thơng tin khơng phải lúc có sẵn • Sẽ phải tính đến chi phí việc thu thập, xử lý, lưu giữ phân phối thông tin 1.2.2 Triển khai thông tin 1.2.3 Phân phối thơng tin • Thơng tin marketing có giá trị phân phối đến người kịp thời để người cần sử dụng để định • Cơng nghệ thơng tin cơng cụ hữu ích giúp cho nhà quản trị phát triển tốt hệ thống thông tin marketing Triển khai thông tin Đánh giá nhu cầu thông tin Phân phối thơng tin Ghi chép nội Tình báo marketing Phân tích thơng tin Nghiêncứu marketing QUYẾT ĐỊNH MARKETING VÀ TRUYỀN THÔNG MÔI TRƯỜNG NHÀ QUẢN TRỊ MARKETING HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING 2.1 Khái niệm nghiên cứu marketing Nghiên cứu marketing việc thiết kế có hệ thống nhằm thiết lập kế hoạch nghiên cứu, thu thập liệu, phân tích dự báo số liệu khám phá liên quan đến tình đặc biệt mà doanh nghiệp phải đối phó (Philip Kotler) 2.2 Vai trò nghiên cứu marketing 2.3 Đối tượng nghiên cứu marketing Nghiên cứu người tiêu dùng Nghiên cứu phân phối Nghiên cứu động mua hàng Nghiên cứu giá Nghiên cứu quy mô nhu cầu thị phần Nghiên cứu kiểm soát hoạt động bán hàng Nghiên cứu cạnh tranh Nghiên cứu quảng cáo Nghiên cứu sản phẩm Nghiên cứu thương hiệu 2.4 Phân loại nghiên cứu marketing Theo nguồn liệu Theo đặc điểm liệu Theo mức độ tìm hiểu thị trường Theo mức độ nghiên cứu Nghiên cứu bàn Nghiên cứu định tính Nghiên cứu khám phá Nghiên cứu đột xuất Nghiên cứu trường Nghiên cứu định lượng Nghiên cứu mô tả Nghiên cứu liên tục Nghiên cứu nhân Thu thập thông tin Xây dựng kế hoạch nghiên cứu Xác định vấn đề, mục tiêu nghiên cứu Phân tích thơng tin Trình bày kết nghiên cứu 3.1 Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu • Cần phân biệt tượng với chất vấn đề xác định vấn đề • Sau xác định vấn đề xác định mục tiêu nghiên cứu • Mục tiêu nghiên cứu khác tùy theo tính chất cơng việc nghiên cứu mức độ thu thập thông tin 3.2 Xây dựng kế hoạch nghiên cứu Nhu cầu thông tin chuyên biệt Công cụ nghiên cứu KH nghiên cứu Chọn mẫu nghiên cứu Nguồn thông tin 3.2.1 Xác định nhu cầu thơng tin chun biệt • Mục tiêu nghiên cứu phải chuyển thành nhu cầu thơng tin chun biệt • Nhà nghiên cứu kết hợp phân tích thơng tin chuyên biệt thu thập thông tin khác để định 3.2.2 Xác định nguồn thông tin cần thu thập Nguồn thông tin thứ cấp (Secondary Data) Nguồn thông tin sơ cấp (Primari Data) 3.2.3 Chọn mẫu để nghiên cứu Chọn mẫu theo xác suất (probability sampling) Chọn mẫu phi xác suất (non-probability sampling) 3.2.4 Chọn công cụ nghiên cứu Công cụ thu thập Công cụ thu thập thơng tin thơng tin định tính định lượng Các thiết bị hỗ trợ 3.3 Thu thập thơng tin 3.4 Phân tích thơng tin • Giai đoạn xử lý thông tin phân loại, xếp hiệu chỉnh, mã hóa, thống kê nhập vào chương trình máy tính thích hợp để thực việc tóm tắt, phân tích tìm ý nghĩa • Nhà nghiên cứu cần phải xác định rõ phương pháp phân tích thơng tin dự đốn dạng thức kết nghiên cứu 3.5 Báo cáo trình bày kết nghiên cứu