Thương mại điện tử chuong 1

CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ELECTRONIC COMMERCE NỘI DUNG CHƯƠNG 1 Định nghĩa, khái niệm Thương mại điện tử (TMĐT) Đặc điểm TMĐT các giai đoạn phát triển TMĐT Các mơ hình TMĐT Lợi ích, hạn chế TMĐT Tác động TMĐT tới các lĩnh vực khác Thị trường TMĐT tại Việt Nam 15/08/2022 Khoa Hệ thống thông tin Quản lý Định nghĩa, khái niệm chung TMĐT • Electronic commerce (EC) - Thương mại điện tử: Thương mại điện tử việc mua bán hàng hố dịch vụ thơng qua phương tiện điện tử mạng viễn thông, đặc biệt máy tính Internet • Electronic business – Kinh doanh điện tử: Kinh doanh điện tử việc tiến hành kinh doanh Internet bao gồm không chỉ việc mua bán hàng hóa, dịch vụ mà còn phục vụ khách hàng, liên kết với đối tác kinh doanh bao hàm các tất các hoạt động xảy bên doanh nghiệp 15/08/2022 Định nghĩa, khái niệm chung TMĐT • TMĐT tồn phần - Pure EC: Các giao dịch thực chủ yếu qua Internet • VD: Các trang web kinh doanh nhạc, phần mềm người dùng download trả tiền thẻ tín dụng • TMĐT phần - Partial EC: Phần lớn giao dịch diễn thế giới thực (offline) • VD: Amazon bán cho người dùng ćn sách trực tuyến, nhiên cuốn sách đó phải lưu trữ nhà kho chuyển cho người dùng qua đường bưu điện 15/08/2022 Khoa Hệ thống thông tin Quản lý Định nghĩa, khái niệm chung TMĐT 15/08/2022 Khoa Hệ thống thông tin Quản lý Định nghĩa, khái niệm chung TMĐT Các loại hình tổ chức TMĐT: • Virtual (pure-play) organizations: Các cơng ty chỉ thực mơ hình kinh doanh trực tún (so sánh với mơ hình truyền thớng Brick-and-mortar organizations) • Click-and-motar (click-and-brick) organizations: Tổ chức thực số mảng kinh doanh mạng (các kênh tiếp thị bổ sung), hoạt động thực hữu hình • Electronic Market: Chợ giao dịch trực tún, đó người bán người mua trao đổi với sản phẩm, dịch vụ, tiền, thông tin… 15/08/2022 Khoa Hệ thống thông tin Quản lý Định nghĩa, khái niệm chung TMĐT Các hệ thống hỗ trợ hoạt động TMĐT: • Interorganizational information systems (IOSs): Hệ thớng thơng tin liên lạc cho phép xử lý giao dịch, thơng tin hai hay nhiều tổ chức • Intraorganizational information systems: Hệ thống thông tin liên lạc cho phép hoạt động thương mại điện tử tổ chức đơn lẻ 15/08/2022 Khoa Hệ thống thông tin Quản lý Đặc điểm TMĐT các giai đoạn phát triển TMĐT Đặc điểm thương mại điện tử • Sự phát triển TMĐT gắn liền với phát triển CNTT truyền thơng • Về hình thức thực hiện: Phương tiện điện tử có kết nới mạng Internet viễn thơng • Phạm vi hoạt động: Thị trường tồn cầu • Về chủ thể tham gia: Có ba chủ thể tham gia đó người mua, người bán bên thứ ba nhà cung cấp dịch vụ mạng quan chứng thực • Thời gian thực giao dịch: 24/7/365 15/08/2022 Khoa Hệ thống thông tin Quản lý Đặc điểm TMĐT các giai đoạn phát triển TMĐT Các giai đoạn phát triển TMĐT Thương mại “cộng tác”(c-Business) Integrating/Collaborating Nội doanh nghiệp phận liên kết với với đối tác kinh doanh thông qua hệ thống CRM, SCM, ERP,… Thương mại Giao dịch (t-Commerce) Hợp đồng điện tử (ký kết qua mạng) Thanh toán điện tử (thực qua mạng) (online transaction), Ứng dụng phần mềm quản lý nhân sự, kế toán, bán hàng… Thương mại Thông tin (i-Commerce) Thông tin (Information) lên mạng web Trao đổi, đàm phán, đặt hàng qua mạng (e-mail, chat, forum ) Thanh tốn, giao hàng truyền thớng 15/08/2022 Khoa Hệ thống thông tin Quản lý Các giai đoạn phát triển TMĐT gắn liền với các thế hệ Web 15/08/2022 Khoa Hệ thống thông tin Quản lý 10 Văn pháp luật TMĐT 15/08/2022 Khoa Hệ thống thông tin Quản lý 34 Văn pháp luật TMĐT Nguồn: http://online.gov.vn/Van-Ban-Phap-Luat 15/08/2022 Khoa Hệ thống thông tin Quản lý 35 15/08/2022 Khoa Hệ thống thông tin Quản lý 36 15/08/2022 Khoa Hệ thống thông tin Quản lý 37 Xu hướng TMĐT Tăng trưởng doanh số trực tuyến 15/08/2022 Khoa Hệ thống thông tin Quản lý 38 Xu hướng TMĐT 15/08/2022 Khoa Hệ thống thông tin Quản lý 39 Xu hướng TMĐT Chủ đề môi trường ảnh hưởng đến người mua 15/08/2022 Khoa Hệ thống thông tin Quản lý 40 Xu hướng TMĐT Mua sắm di động phát triển 15/08/2022 Khoa Hệ thống thông tin Quản lý 41 Xu hướng TMĐT Vai trị phát triển truyền thơng xã hội thương mại điện tử 15/08/2022 Khoa Hệ thống thông tin Quản lý 42 Xu hướng TMĐT 15/08/2022 Khoa Hệ thống thông tin Quản lý 43 Xu hướng TMĐT Vai trò trí tuệ nhân tạo 15/08/2022 Khoa Hệ thống thông tin Quản lý 44 Xu hướng TMĐT Thực tế tăng cường biến đổi cách mua sắm 15/08/2022 Khoa Hệ thống thông tin Quản lý 45 Xu hướng TMĐT Cá nhân hóa tương lai 15/08/2022 Khoa Hệ thống thông tin Quản lý 46 Xu hướng TMĐT Phát triển thương mại trực quan 15/08/2022 Khoa Hệ thống thông tin Quản lý 47 NỘI DUNG CHƯƠNG 1 Định nghĩa, khái niệm Thương mại điện tử (TMĐT) Đặc điểm TMĐT các giai đoạn phát triển TMĐT Các mơ hình TMĐT Lợi ích, hạn chế TMĐT Tác động TMĐT tới các lĩnh vực khác Thị trường TMĐT tại Việt Nam 15/08/2022 Khoa Hệ thống thông tin Quản lý 48