Thương mại điện tử chuong 2

CHƯƠNG – CÁC MƠ HÌNH KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Khoa Hệ thống thông tin Quản lý NỘI DUNG CHƯƠNG Khái niệm mơ hình kinh doanh Các yếu tố mơ hình kinh doanh Một số mơ hình kinh doanh thương mại điện tử tiêu biểu Mơ hình catalogue trực tuyến (Web Catalogue Model) Một số mô hình doanh thu ➢ Mơ hình cung cấp nội dung (Digital Content Model) ➢ Mơ hình hỗ trợ quảng cáo (Advertising – supported Model) ➢ Mơ hình phí dịch vụ (Fee-for-service Model) ➢ Mơ hình đấu giá (Web Auction Model) Mơ hình thương mại điện tử phổ biến ➢ B2B ➢ B2C ➢ C2C Khoa Hệ thống thông tin Quản lý Khái niệm mơ hình kinh doanh  Theo Efraim Turban mơ hình kinh doanh phương pháp tiến hành kinh doanh qua doanh nghiệp có doanh thu, điều kiện để tồn phát triển thị trường  Theo Paul Timmeer, mơ hình kinh doanh cách bố trí, xếp sản phẩm, dịch vụ dịng thơng tin, bao gồm việc mơ tả yếu tố q trình kinh doanh vai trị kinh doanh, đồng thời mơ tả nguồn doanh thu, khả thu lợi nhuận từ mơ hình kinh doanh ▪ Mơ hình kinh doanh TMĐT hướng tới mục tiêu sử dụng, khai thác lợi Internet mạng toàn cầu World Wide Web  Mơ hình kinh doanh cho biết giá trị mà doanh nghiệp đem lại cho khách hàng thông qua nguồn lực nào, cách thức mà họ tiếp cận với khách hàng thông qua hoạt động cuối cách mà doanh nghiệp thu lợi nhuận Khoa Hệ thống thông tin Quản lý Các yếu tố mơ hình kinh doanh 2.1 Mục tiêu giá trị Để định vị giá trị, doanh nghiệp (DN) cần trả lời câu hỏi: - Tại khách hàng nên lựa chọn DN bạn mà khơng phải doanh nghiệp khác? - Có khác biệt DN bạn với DN khác, sản phẩm, dịch vụ DN bạn cung cấp mà DN khác không làm Khách hàng Phản hồi Nhận Thỏa mãn Giá trị Tạo thành Doanh nghiệp Đưa Triển khai Mơ hình kinh doanh 2.2 Mơ hình doanh thu Miêu tả cách thức mà công ty kiếm lợi nhuận, mức lợi nhuận lớn mức đầu tư Một số mô hình doanh thu chính: Mơ hình doanh thu quảng cáo Mơ hình phí giao dịch Hoa hồng trả giá trị giao dịch Chi phí tính thuê bao định theo tháng Thanh tốn từ quảng cáo Mơ hình doanh thu bán hàng Mơ hình doanh thu th bao Mơ hình dropship Doanh thu từ bán hàng hóa, dịch vụ Hoa hồng trả đơn hàng Khoa Hệ thống thơng tin Quản lý Mơ hình liên kết Hoa hồng cho giới thiệu doanh nghiệp 2.3 Cơ hội thị trường  Cơ hội thị trường nhằm để tiềm thị trường doanh nghiệp (thị trường phạm vi giá trị thương mại thực tế tiềm mà doanh nghiệp dự định hoạt động) tồn hội tài tiềm mà doanh nghiệp có khả thu từ thị trường  Cơ hội thị trường thực tế hiểu khoản doanh thu doanh nghiệp có khả thu vị trí thị trường mà doanh nghiệp giành Khoa Hệ thống thơng tin Quản lý 2.4 Môi trường cạnh tranh ▪ Mơi trường cạnh tranh cho biết có doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm loại thị trường ▪ Môi trường cạnh tranh doanh nghiệp chịu tác động nhân tố: ➢ Số lượng đối thủ canh tranh hoạt động ➢ Pham vi hoạt động đối thủ ➢ Thị phần đối thủ ➢ Lợi nhuận mức giá đối thủ Khoa Hệ thống thông tin Quản lý 2.5 Lợi cạnh tranh  Lợi cạnh tranh doanh nghiệp khả sản xuất loại sản phẩm có chất lượng cao tung thị trường sản phẩm có mức giá thấp hầu hết (hoặc toàn bộ) đối thủ cạnh tranh  Ngồi có số lợi khác: ➢ Lợi phạm vi hoạt động ➢ Lợi nhà cung ứng, vận chuyển nguồn lao động ➢ Lợi kinh nghiệm ➢ Có sáng chế sản phẩm, sở hữu nhãn hiệu, hình ảnh… Khoa Hệ thống thơng tin Quản lý 2.6 Chiến lược thị trường  Lập kế hoạch chi tiết công việc mà doanh nghiệp cần làm để thâm nhập thị trường thu hút khách hàng  Bao gồm hoạt động doanh nghiệp thực nhằm xúc tiến sản phẩm dịch vụ hướng tới khách hàng tiềm Khoa Hệ thống thông tin Quản lý 10 Các loại hình kinh doanh chủ yếu TMĐT B2C Loại hình kinh doanh Dạng thức Ví dụ Mơ tả Mơ hình doanh thu Các nhà trung gian giao dịch cung cấp xử lý giao dịch bán hàng trực tuyến, giống nhà môi giới chứng khoán hay đại lý du lịch Bằng việc tạo điều kiện để hoạt động giao dịch diễn nhanh với chi Nhà trung gian giao dịch Shopee Mall LazMall phí thấp hơn, nhà mơi giới góp phần tăng hiệu suất mua bán khách hàng Phí giao dịch doanh nghiệp Khoa Hệ thống thông tin Quản lý 34 Các loại hình kinh doanh chủ yếu TMĐT B2C Loại hình kinh doanh Dạng thức Ví dụ Mơ tả Mơ hình doanh thu Tạo lập mơi trường số hóa Nhà tạo thị Các hình thức đấu trường giá dạng (market khác mơ hình creator) giá động eBay.com Priceline.com Chozoi.vn nơi bên mua bên bán gặp mặt, trưng bày sản Phí dịch phẩm, tìm kiếm sản phẩm vụ định giá sản phẩm Hình thức đấu giá giá động Amazon web Nhà cung cấp dịch vụ services Microsoft, Google myCFO.com Các doanh nghiệp kiếm tiền chủ yếu việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng Bán dịch vụ 35 Các loại hình kinh doanh chủ yếu TMĐT B2C Loại hình kinh doanh Nhà tạo lâp cộng đồng (community provider) Dạng thức Ví dụ Twitter Facebook Tiktok Instagram Mơ tả Mơ hình doanh thu Những site, nơi cá nhân có mối quan tâm, chung Quảng cáo sở thích riêng biệt, tới Phí đăng ký chia sẻ kinh Phí liên kết nghiệm, trao đổi, thảo luận tham khảo vấn đề quan tâm Khoa Hệ thống thông tin Quản lý 36 3.7 Mơ hình B2B  TMĐT B2B Là loại hình giao dịch qua các phương tiện điện tử doanh nghiệp với doanh nghiệp (hoạt động mua bán, tác nghiệp các công ty bao gồm việc quản lý dây chuyền cung ứng)  Giao dịch các doanh nghiệp thường thực các sàn giao dịch thương mại điện tử Khoa Hệ thống thông tin Quản lý 37 Ưu điểm B2B • Tạo lập nhiều hội mua bán • Giảm thiểu chi phí giấy tờ hạn chế chi phí hành • Tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu kinh doanh • Giúp người mua tiết kiệm thời gian, chi phí tìm kiếm sản phẩm nhà cung cấp • Tăng hiệu làm việc nhân viên việc mua bán sản phẩm • Giảm thiểu lỗi, nâng cao chất lượng dịch vụ • Giảm chi phí tồn kho • Định dạng sản phẩm dễ dàng • Giảm chi phí Marketing, bán hàng • Tăng cường mối quan hệ hợp tác đối tác • Giúp tạo catalogue điện tử phù hợp với nhu cầu khách hàng khác • Tăng tính linh hoạt sản xuất, cho phép thực giao hàng đúng thời gian • Tạo thích ứng mức độ cao • Cung cấp dịch vụ khách hàng hiệu Khoa Hệ thống thơng tin Quản lý 38 Các loại hình kinh doanh chủ yếu B2B Loại hình sàn giao dịch người bán (Sell-side B2B) Loại hình sàn giao dịch người mua (Buy-side B2B) Sàn giao dịch trực tuyến đa chiều (Exchanges) Sàn giao dịch trực tuyến cộng tác (Collaborative Commerce) Khoa Hệ thống thông tin Quản lý 39 3.7.1 Loại hình sàn giao dịch người bán (Sell – side B2B) Mơ hình one-to-many, doanh nghiệp lập để bán hàng hóa, dịch vụ cho khách hàng Bên bán: • Nhà sản xuất hàng hóa dịch vụ bán cho nhà bán bn, bán lẻ, hay doanh nghiệp • Nhà phân phối đến các nhà bán buôn, bán lẻ, hay doanh nghiệp khác VD: Dell.com, Ford.com, Intel.com Khoa Hệ thống thông tin Quản lý 40 3.7.2 Loại hình sàn giao dịch người mua (Buy – side B2B) ▪ Mơ hình one-from-many, doanh nghiệp lập để mua hàng hóa, dịch vụ từ nhiều doanh nghiệp khác Nghành công nghiệp sản xuất ô tô, máy bay, tiến hành mua nguyên liệu từ các công ty VD: Ford, Boeing, Dell… ▪ Các phương thức mua hàng hóa (dịch vụ): • • • Đấu thầu trực tuyến Mua hàng trực tuyến từ các nhà sản xuất, bán buôn bán lẻ thông qua đàm phán để ký kết hợp đồng Tham gia vào hệ thống mua hàng – hệ thống trực tuyến gồm nhiều doanh nghiệp mua vừa nhỏ lập nên nhằm tập trung lượng cầu đủ lớn từ mua hàng Khoa Hệ thống thơng tin Quản lý hóa giá phải 41 3.7.3 Loại hình sàn giao dịch trực tuyến đa chiều (Exchanges B2B) ▪ Sàn giao dịch trực tuyến đa chiều (Exchanges) mơ hình sàn giao dịch trực tuyến mà doanh nghiệp có nhu cầu tham gia giao dịch với sở ứng dụng công nghệ chung (many-to-many) ▪ Thuộc sở hữu điều hành bên trung gian (www.alibaba.com, www.ecvn.com.vn ) ▪ Các bên tham gia giao dịch có hội giảm thiểu chi phí, thời gian tìm kiếm, bảo đảm các giao dịch Khoa Hệ thống thông tin Quản lý 42 3.7.4 Loại hình sàn giao dịch cộng tác (Collaborative Commerce B2B) ▪ Là mơ hình sàn giao dịch mà các doanh nghiệp hợp tác giao dịch với không mua bán hàng hóa mà cịn trao đổi thơng tin, thiết kế, lập kế hoạch, phát triển, quản lý nghiên cứu sản phẩm, cải tiến ứng dụng TMĐT ▪ Giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm thị trường nhanh hơn, giảm thời gian sản xuất, giảm số lượng hàng tồn kho, điều chỉnh nhanh chóng theo nhu cầu khách hàng Khoa Hệ thống thông tin Quản lý 43 3.8 Mơ hình C2C Mơ hình C2C hoạt động trao đổi mua bán cá nhân với thông qua bên thứ ba tảng sàn thương mại điện tử hay trang web đấu giá trung gian ✓ Tính cạnh tranh cao ✓ Đa dạng sản phẩm ✓ Lợi nhuận cao ✓ Thiếu kiểm soát chất lượng toán Khoa Hệ thống thơng tin Quản lý 44 Các loại hình kinh doanh C2C Kinh doanh từ người tiêu dùng đến người tiêu dùng có nhiều hình thức khác nhau, cung cấp cho người tiêu dùng nhiều tảng khác để mua bán các mặt hàng trao đổi toán Dưới số loại hình kinh doanh C2C điển hình cần xem xét: ▪ Đấu giá trực tuyến ▪ Các trang thương mại điện tử ▪ Các trang mạng xã hội ▪ Nền tảng trò chuyện Khoa Hệ thống thông tin Quản lý 45 Các yếu tố tác động đến thị trường C2C  Niềm tin  Kiểm soát chất lượng  Thanh toán  Khả tiếp thị  Phương tiện truyền thông xã hội Khoa Hệ thống thơng tin Quản lý 46 Các mơ hình kinh doanh C2C điển hình Việt Nam Khoa Hệ thống thơng tin Quản lý 47 NỘI DUNG CHƯƠNG Khái niệm mơ hình kinh doanh Các yếu tố mơ hình kinh doanh Một số mơ hình kinh doanh thương mại điện tử tiêu biểu Mơ hình catalogue trực tuyến (Web Catalogue Model) Một số mơ hình doanh thu ➢ Mơ hình cung cấp nội dung (Digital Content Model) ➢ Mơ hình hỗ trợ quảng cáo (Advertising – supported Model) ➢ Mơ hình phí dịch vụ (Fee-for-service Model) ➢ Mơ hình đấu giá (Web Auction Model) Mơ hình thương mại điện tử phổ biến ➢ B2B ➢ B2C ➢ C2C Khoa Hệ thống thông tin Quản lý 48