Quản trị nhân sự tại bệnh viện đa khoa trung ương thái nguyên

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ––––––––––––––––––––––––––– NGUYỄN NGỌC DOÃN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TRUNG ƢƠNG THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ––––––––––––––––––––––––––– NGUYỄN NGỌC DOÃN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TRUNG ƢƠNG THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Thị Hồng Nhung THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung Luận văn hoàn tồn đƣợc hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tơi, dƣới hƣớng dẫn khoa học PGS.TS Nguyễn Thị Hồng Nhung Các số liệu kết có đƣợc Luận văn tốt nghiệp hoàn toàn trung thực Thái Nguyên, tháng 05 năm 2014 Tác giả Nguyễn Ngọc Dỗn Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn, tơi nhận đƣợc giúp đỡ nhiệt tình quan, cấp lãnh đạo cá nhân Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn tới tập thể cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu Trƣớc hết tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Nguyễn Thị Hồng Nhung ngƣời hƣớng dẫn tơi suốt q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng QLĐT Sau đại học, Giáo sƣ, Tiến sĩ giảng dạy Trƣờng Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh ngƣời trang bị cho tơi kiến thức q báu để giúp tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Ban lãnh đạo Bệnh viện đa khoa Trung ƣơng Thái Nguyên giúp đỡ, tạo điều kiện nhƣ góp ý kiến cho viết đƣợc hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp động viên, chia sẻ, giúp đỡ đóng góp nhiều ý kiến quý báu để tơi hồn thành luận văn Thái Ngun, tháng 05 năm 2014 Tác giả Nguyễn Ngọc Dỗn Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Đóng góp dự kiến luận văn .3 Kết cấu luận văn .3 Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ .4 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm vai trò quản trị nhân 1.1.2 Hoạt động quản trị nhân .6 1.1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng tới quản trị nhân 18 1.1.4 Sự cần thiết việc hoàn thiện quản trị nhân 22 1.2 Cơ sở thực tiễn 22 1.2.1 Kinh nghiệm quản trị nhân Việt Nam 23 1.2.2 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân số nƣớc giới .28 Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 2.1 Các câu hỏi đặt mà đề tài cần giải 31 2.2 Khung phân tích 31 2.3 Phƣơng pháp nghiên cứu 32 2.3.1 Phƣơng pháp chọn điểm nghiên cứu .32 2.2.2 Phƣơng pháp thu thập thông tin 33 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iv 2.2.3 Phƣơng pháp tổng hợp thông tin .34 2.2.4 Phƣơng pháp phân tích thơng tin 34 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu .37 Chƣơng 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI BỆNH VIÊN ĐA KHOA TRUNG ƢƠNG THÁI NGUYÊN 37 3.1 Khái quát hoạt động kinh doanh bệnh viện 37 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 37 3.1.2 Chức nhiệm vụ bệnh viện 39 3.1.3 Cơ cấu tổ chức bệnh viện 40 3.1.4 Kết hoạt động 45 3.2 Thực trạng quản trị nhân bệnh viện 47 3.2.1 Đặc điểm nguồn nhân bệnh viện .47 3.2.2 Một số sách nhân bệnh viện đa khoa TW Thái Nguyên 50 3.2.3 Hoạch định phân tích cơng việc thực tế bệnh viện .51 3.2.4 Tuyển dụng nhân 53 3.2.5 Sử dụng lao động đánh giá 56 3.2.6 Duy trì đãi ngộ 60 3.2.7 Đào tạo phát triển nhân 69 3.3 Đánh giá chung công tác quản trị nhân Bệnh viện Đa khoa Trung ƣơng Thái Nguyên 77 3.3.1 Những thành tựu 77 3.3.2 Những tồn 78 3.3.3 Nguyên nhân tồn công tác quản trị nhân Bệnh viện Đa khoa Trung ƣơng Thái Nguyên 79 Chƣơng 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI BỆNH VIỆN ĐKTW THÁI NGUYÊN 82 4.1 Những định hƣớng chiến lƣợc quản trị nhân Bệnh viện đa khoa Trung ƣơng Thái Nguyên 82 4.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân Bệnh viện đa khoa Trung ƣơng Thái Nguyên 83 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ v 4.2.1 Thực tốt cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân 83 4.2.2 Nâng cao chất lƣợng phân tích cơng việc .85 4.2.3 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng 85 4.2.4 Hoàn thiện việc bố trí sử dụng nhân viên .91 4.2.5 Hoàn thiện chế độ đề bạt, điều động nhân viên 91 4.2.6 Nâng cao chất lƣợng công tác đánh giá nhân .94 4.2.7 Nâng cao chất lƣợng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân .100 4.2.8 Một số giải pháp khác 103 KẾT LUẬN 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO 107 PHỤ LỤC .108 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Ý nghĩa BQ Bình quân BS Bác sỹ CBVC Cán viên chức CBCNV Cán công nhân viên CK Chuyên khoa DS Dƣợc sỹ KTV Kỹ thuật viên SXKD Sản xuất kinh doanh TB Trung bình Ths Thạc sĩ TS Tiến sĩ TW Trung ƣơng Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Kết hoạt động bệnh viện giai đoạn 2009 - 2013 46 Bảng 3.2: Cơ cấu lao động theo trình độ Bệnh viện Đa khoa TW Thái Nguyên .48 Bảng 3.3: Cơ cấu lao động theo giới tính Bệnh viện Đa khoa TW Thái Nguyên 50 Bảng 3.4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Bệnh viện Đa khoa TW Thái Nguyên .50 Bảng 3.5: Tình hình tuyển dụng bệnh viện qua năm 53 Bảng 3.6: Tổng hợp chung tình hình nhân năm 2013 56 Bảng 3.7: Nhận xét việc sử dụng lao động hội thăng tiến 58 Bảng 3.8: Tình hình thu nhập cán cơng nhân viên Bệnh viện .65 Bảng 3.9: Thống kê công tác đào tạo bệnh viện .71 Bảng 3.10: Kiểm định ý kiến đánh giá công tác đào tạo phát triển nhân bệnh viện 75 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ viii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1.1: Tác dụng từ thơng tin phân tích công việc Sơ đồ 1.2: Nội dung tuyển dụng nhân 10 Sơ đồ 2.1: Khung nghiên cứu công tác quản trị nhân Bệnh viện đa khoa Trung ƣơng Thái Nguyên 31 Sơ đồ 3.1: Sơ đồ cấu tổ chức Bệnh viện Đa khoa Trung ƣơng Thái Nguyên 41 Biểu đồ 3.1: Kết hoạt động bệnh viện giai đoạn 2009 - 2013 47 Biểu đồ 3.2: Cơ cấu lao động theo trình độ Bệnh viện Đa khoa TW Thái Nguyên 48 Biểu đồ 3.3: Công tác đào tạo Bệnh viện Đa khoa TW Thái Nguyên 72 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 107 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chấn (2009), Kinh tế nhân sự, NXB Đại học kinh tế quốc dân Báo cáo tổng kết Bệnh viện đa khoa Trung ƣơng Thái Nguyên qua năm 2009, 2010, 2011, 2012, 2013 TS Trần Kim Dung (2006), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội Trần Khánh Đức (2004), Giáo dục phát triển nhân kỷ XX, NXB Giáo dục, Hà Nội Học viện Hành Quốc Gia (2007), Giáo trình quản lý nhân xã hội, NXB Giáo dục Một số Website tham khảo: www.bvdktuthainguyen.gov.vn; dantri.com.vn,… Phạm Hùng Nghị - Vũ Hoàng Ngân (2009), Quản lý nhân Việt Nam, NXB khoa học xã hội Sổ tay ngƣời quản lý, Quản lý nhân sự, NXB TP, Hồ Chí Minh Ths Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, NXB Lao động xã hội, Hà Nội Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 108 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Công tác quản trị nhân Bệnh viện đa khoa Trung ương Thái Nguyên I THÔNG TIN CÁ NHÂN Bạn làm việc cho Bệnh viện  Dƣới 12 tháng  – năm  – 10 năm  11 – 15 năm  16 –20 năm  Trên 20 năm Bạn vui lịng cho biết vị trí Bệnh Viện  Trƣởng phòng/khoa  Trƣởng phận  Nhân viên viên Bạn vui lòng cho biết trình độ chun mơn  Từ Thạc sỹ trở lên  Đại học  Trung cấp, cao đẳng  Khác II HOẠCH ĐỊNH VÀ PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Gồm nội dung, bạn vui lịng đánh dấu “x” vào ô trống phù hợp với mức độ đồng ý nội dung TT Câu hỏi Anh/Chị nắm rõ đƣợc công việc, trách nhiệm, quyền hạn mình? Anh/Chị nắm rõ đƣợc cơng việc, trách nhiệm, quyền hạn nhân viên khác tổ chức Bản phân công công việc Anh/Chị rõ ràng, dễ hiểu Hệ thống tiêu đánh giá Mức độ đồng ý Hơi Hồn Hơi Bình khơng tồn đồng thƣờng đồng đồng ý ý ý Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Ngun Hồn tồn khơng đồng ý http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 109 cơng việc anh chị rõ ràng dễ vận dụng III TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG Gồm nội dung, bạn vui lịng đánh dấu “x” vào trống phù hợp với mức độ đồng ý nội dung TT Câu hỏi Hoàn toàn đồng ý Mức độ đồng ý Hơi Hơi Bình khơng đồng thƣờng đồng ý ý Hồn tồn khơng đồng ý Việc Tuyển dụng có chất lƣợng Đơn vị thƣờng có bảng dự báo nhu cầu nhân Các tiêu chí tuyển dụng ứng viên đƣợc thiết lập rõ ràng trƣớc tuyển dụng Thông tin tuyển dụng đƣợc công bố rộng rãi Cấp trực tiếp nhân viên tƣơng lai tham gia vào tuyển dụng có quyền phủ lựa chọn cuối Thu nhận, đánh giá hồ sơ minh bạch, rõ ràng III SỬ DỤNG LAO ĐỘNG VÀ ĐÁNH GIÁ Gồm nội dung, bạn vui lịng đánh dấu “x” vào trống phù hợp với mức độ đồng ý nội dung TT Câu hỏi Hoàn toàn đồng ý Mức độ đồng ý Hơi Hơi Bình khơng đồng thƣờng đồng ý ý Hồn tồn khơng đồng ý Bố trí phân cơng cơng việc Anh/ Chị hợp lý Thời gian làm việc Anh/Chị hợp lý Không gian làm việc trang thiết bị để làm việc Trong cơng việc tìm giúp đỡ từ nhân viên khác Anh/Chị có nhận đƣợc hợp tác nhƣ Bạn có nhiều điều kiện đƣợc thăng tiến đơn vị Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 110 Bạn biết điều kiện đƣợc thăng tiến đơn vị Chính sách thăng tiến đơn vị công IV NGƢỜI QUẢN LÝ TRỰC TIẾP Gồm nội dung, bạn vui lòng đánh dấu “x” vào ô trống phù hợp với mức độ đồng ý nội dung Mức độ đồng ý Câu hỏi TT Hoàn Hơi toàn đồng đồng ý ý Hơi Hoàn Bình khơng tồn thƣờng đồng khơng ý đồng ý Ngƣời quản lý trực tiếp bạn tham khảo ý kiến cấp dƣới trƣớc đƣa định Khi giao việc cho bạn, ngƣời quản lý trực tiếp cung cấp đầy đủ thông tin công việc cho bạn Thơng tin bao gồm: mục đích, mục tiêu công việc, yêu cầu công việc, thời gian hoàn thành vv Ngƣời quản lý trực tiếp lắng nghe tôn trọng ý kiến bạn Ngƣời quản lý trực tiếp hỗ trợ động viên bạn cơng việc Nói chung, bạn hài lòng với ngƣời quản lý trực tiếp Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 111 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 112 V CÔNG VIỆC HIỆN TẠI Gồm nội dung, bạn vui lịng đánh dấu “x” vào trống phù hợp với mức độ đồng ý nội dung Câu hỏi TT Mức độ đồng ý Hơi Hoàn Hơi Bình khơng tồn đồng thƣờng đồng đồng ý ý ý Hồn tồn khơng đồng ý Cơng việc bạn thú vị đầy thử thách Trách nhiệm công việc bạn đƣợc định nghĩa rõ ràng Bạn có quyền tự định cách thức hồn thành cơng việc cách hiệu Bạn đƣợc cung cấp đầy đủ dụng cụ làm việc tài ngun khác để hồn thành cơng việc cách hiệu Mức độ căng thẳng cơng việc bạn chấp nhận đƣợc Bạn cân sống cá nhân cơng việc Bệnh Viện Bạn hài lịng với điều kiện làm việc (phòng ốc / bàn ghế, quang cảnh, khơng khí xung quanh v.v…) Nói chung, bạn hài lịng với cơng việc Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 113 VI LƢƠNG BỔNG VÀ PHÖC LỢI Bạn tin mức lƣơng bạn cạnh tranh so với thị trƣờng lao động nƣớc  Hoàn tồn đồng ý  Hơi đồng ý  Hơi khơng đồng ý  Hồn tồn khơng  Bình thƣờng đồng ý Theo bạn, phúc lợi bạn đáng hưởng từ Bệnh Viện  Trợ cấp nhà  Trợ cấp lại/Chi phí  Kiểm tra sức khỏe xăng dầu  Căn – tin/Bữa ăn đƣợc  Các chƣơng trình hỗ trợ  Chế độ thƣởng cho cung cấp nhân viên Ví dụ: thành tích Chƣơng trình cho nhân viên vay vốn  Trả lƣơng  Thƣởng dịp lễ  Chƣơng trình hỗ trợ cho việc phát triển trình độ học vấn nhân viên Ví dụ: Cao học  Khác (vui lòng ghi rõ) Với phúc lợi mà bạn nhận đƣợc, lựa chọn trƣờng hợp bạn cảm thấy Bệnh Viện cần phải cải thiện thêm  Căn – tin/Bữa ăn đƣợc  Ngày nghỉ hàng năm  Nghỉ phép có lƣơng cung cấp  Nghỉ bệnh  Ngày nghỉ cho  Các chƣơng trình hỗ chƣơng trình huấn trợ nhân viên Ví dụ: luyện đào tạo Chƣơng trình cho nhân viên vay vốn  Chế độ thƣởng cho  Thƣởng dịp lễ  Chƣơng trình hỗ trợ thành tích cho việc phát triển trình độ học vấn nhân viên Ví dụ: Cao học  Khác (vui lòng ghi rõ) Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 114 Bạn hài lòng với sách tăng lƣơng phúc lợi khác Bệnh Viện  Rất hài lòng  Hài lòng  Tạm đƣợc  Khơng hài lịng  Rất khơng hài lịng Nếu có ngƣời đề nghị với Anh/Chị cơng việc tƣơng tự chỗ khác, khả từ chối lời mời là?  Hoàn toàn đồng ý  Hơi đồng ý  Bình thƣờng  Hơi khơng đồng ý  Hồn tồn khơng đồng ý VII HIỆU QUẢ CƠNG VIỆC Gồm nội dung, bạn vui lòng đánh dấu “x” vào ô trống phù hợp với mức độ đồng ý nội dung TT Câu hỏi Hoàn toàn đồng ý Mức độ đồng ý Hơi Hơi Bình khơng đồng thƣờng đồng ý ý Hồn tồn khơng đồng ý Bạn biết đƣợc hiệu công việc đƣợc đánh giá nhiều tiêu tồn diện (Hiệu cơng việc đƣợc đánh giá dựa yếu tố: Số bệnh nhân thăm khám, thời gian hồn thành cơng việc, vv ) Bạn nhận đƣợc phản hồi hiệu làm việc bạn (một cách thức hay khơng thức) Hiệu công việc bạn đƣợc đánh giá cách xác cơng Bệnh Viện ln khen thƣởng cho thành tích xuất sắc Bệnh Viện bạn thƣờng xuyên tổ chức kiện chúc mừng thành cơng (vd: hồn thành hồn thành vƣợt mức kế hoạch đƣợc giao, kết thúc thắng lợi chiến dịch vv ) Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 115 VIII ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN Gồm nội dung, bạn vui lịng đánh dấu “x” vào trống phù hợp với mức độ đồng ý nội dung Mức độ đồng ý Hoàn Câu hỏi TT toàn đồng Hơi đồng ý ý Hơi Hồn Bình khơng tồn thƣờng đồng không ý đồng ý Bệnh Viện cung cấp đầy đủ khóa huấn luyện cho bạn q trình làm việc Công việc bạn sử dụng hết kiến thức kỹ đƣợc đào tạo Sau khóa đào tạo bạn ln đƣợc đánh giá viết báo cáo kết đào tạo Bệnh Viện ln khuyến khích bạn nâng cao kiến thức trao dồi kỹ nghề nghiệp Bệnh Viện ln khuyến khích bạn thử nghiệm ý tƣởng mới, cách làm việc Bạn tin ln có hội cho bạn học hỏi phát triển nghề nghiệp Bệnh viện Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 116 IX MỨC ĐỘ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI BỆNH VIỆN Gồm nội dung, bạn vui lòng đánh dấu “x” vào ô trống phù hợp với mức độ đồng ý nội dung TT Câu hỏi Hoàn toàn đồng ý Mức độ đồng ý Hơi Hơi Bình khơng đồng thƣờng đồng ý ý Hồn tồn khơng đồng ý Bạn cảm thấy bạn đạt đƣợc thành cá nhân làm việc Bệnh Viện (ví dụ: kinh nghiệm làm việc, nâng cao chun mơn, kính nể, tôn trọng ngƣời vv ) Bạn lạc quan hội thăng tiến Bệnh Viện Bạn cảm thấy thân thuộc với Bệnh Viện phần Bệnh Viện Bạn tin Bệnh Viện đạt đƣợc mục tiêu đề Khơng khí làm việc Bệnh Viện vui vẻ Nói chung, bạn tin vào lãnh đạo Bệnh Viện Tiền lƣơng phúc lợi bạn nhận đƣợc hợp lý công công việc bạn làm Bạn cảm thấy làm việc cho Bệnh Viện thành cơng Khi bạn hồn thành tốt cơng việc đóng góp ý kiến, sáng kiến có ích cho Bệnh Viện, Bệnh Viện ln ghi nhận khen thƣởng cho việc Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 117 X TRAO ĐỔI VÀ HỢP TÁC Gồm nội dung, bạn vui lịng đánh dấu “x” vào trống phù hợp với mức độ đồng ý nội dung Mức độ đồng ý TT Câu hỏi Hồn Hơi tồn đồng đồng ý ý Hơi Hồn Bình khơng tồn thƣờng đồng khơng ý đồng ý Các thành viên Bệnh Viện trao đổi thẳng thắn cởi mở vấn đề Bệnh Viện Bạn cảm thấy bạn đƣợc thông báo đầy đủ tình hình hoạt động Bệnh Viện Mọi ngƣời Bệnh Viện chia sẻ kiến thức ý tƣởng cách tự Hợp tác làm việc nhóm / phận ln đƣợc khuyến khích Bệnh Viện Từ lúc bắt đầu làm việc cho Bệnh Viện tới bây giờ, ngƣời quản lý trao đổi thƣờng xuyên kế hoạch phát triển nghề nghiệp với bạn Bạn thảo luận với cấp phịng Tổ chức cán khơng hài lòng với quy định, quy chế Bệnh Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 118 Mức độ đồng ý Câu hỏi TT Hoàn Hơi toàn đồng đồng ý ý Hơi Hồn Bình khơng tồn thƣờng đồng khơng ý đồng ý Viện XI Ý KIẾN KHÁC Bạn tiếp tục làm việc cho Bệnh Viện 12 tháng  Hoàn toàn đồng ý  Hơi đồng ý  Hơi khơng đồng ý   Bình thƣờng Hồn tồn khơng đồng ý Theo bạn, Bệnh Viện cần phải làm thay đổi để trở thành nơi làm việc tốt Nói chung, Bệnh Viện bạn nơi tốt để làm việc  Hoàn toàn đồng ý  Hơi đồng ý  Bình thƣờng  Hơi khơng đồng ý  Hồn tồn khơng đồng ý Cảm ơn bạn tham gia! Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 119 PHỤ LỤC 02: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH THỐNG KÊ Bệnh viện cung cấp đầy đủ khóa huấn luyện cho bạn q trình làm việc One-Sample Statistics VAR00001 N Mean Std Deviation Std Error Mean 273 3.6593 63396 03837 One-Sample Test Test Value = 3.41 t VAR00001 6.498 df 272 Sig (2-tailed) 000 Mean Difference 2493 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 1738 3249 Công việc bạn sử dụng hết kiến thức kỹ đƣợc đào tạo One-Sample Statistics VAR00002 N Mean Std Deviation 273 3.2894 78623 Std Error Mean 04758 One-Sample Test Test Value = 3.41 t VAR00002 -2.535 df 272 Sig (2-tailed) 012 Mean Difference -.1206 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.2143 -.0269 Sau khóa đào tạo bạn ln đánh giá viết báo cáo kết đào tạo One-Sample Statistics VAR00003 N Mean Std Deviation 273 2.4505 61112 Std Error Mean 03699 One-Sample Test Test Value = 3.41 t df Sig (2-tailed) Mean Difference Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 120 VAR00003 -25.941 272 000 -.9595 -1.0323 -.8866 Bệnh Viện ln khuyến khích bạn nâng cao kiến thức trao dồi kỹ nghề nghiệp One-Sample Statistics VAR00004 N Mean Std Deviation Std Error Mean 273 3.5568 71581 04332 One-Sample Test Test Value = 3.41 t VAR00004 df 3.388 272 Sig (2-tailed) 001 Mean Difference 1468 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 0615 2321 Bệnh Viện khuyến khích bạn thử nghiệm ý tƣởng mới, cách làm việc One-Sample Statistics VAR00005 N Mean Std Deviation Std Error Mean 273 3.5018 82749 05008 One-Sample Test Test Value = 3.41 t VAR00005 df 1.834 272 Sig (2-tailed) 068 Mean Difference 0918 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.0068 1904 Bạn tin ln có hội cho bạn học hỏi phát triển nghề nghiệp Bệnh viện One-Sample Statistics Std Error N VAR00006 Mean 273 3.3810 Std Deviation 84100 Mean 05090 One-Sample Test Test Value = 3.41 t df Sig (2-tailed) Mean Difference Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên 95% Confidence Interval of the Difference http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 121 VAR00006 -.571 272 569 -.0290 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên Lower Upper -.1293 0712 http://www.lrc-tnu.edu.vn/