Bài giảng môn học Marketing căn bản

MÔN MARKETING CĂN BẢN CHƢƠNG ĐẠI CƢƠNG VỀ MARKETING TRẦN MAI ĐÔNG Email:tmd169@yahoo.com NỘI DUNG       SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA MARKETING KHÁI NIỆM CỐT LÕI VỀ MARKETING QUẢN TRỊ MARKETING CÁC QUAN NIỆM VỀ QUẢN TRỊ MARKETING MARKETING HỖN HỢP - (MARKETING MIX) THÁCH THỨC CỦA MARKETING TRONG MỘT THẾ GIỚI KẾT NỐI MỚI SỰ RA ĐỜI CỦA MARKETING – Quan hệ ngƣời bán với ngƣời mua – Quan hệ ngƣời bán với ngƣời bán – Để giải quan hệ mâu thuẫn để đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá Sự đời marketing Quan hệ mâu thuẫn QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN MARKETING  Marketing cổ điển/ truyền thống  Marketing đại KHÁI NIỆM CỐT LÕI VỀ MARKETING Khách hàng thật Khách hàng tiềm Nhu cầu, mong muốn, yêu cầu Hàng hóa Thị trường Khách hàng # người tiêu thụ Trao đổi Giá trị, thỏa mãn KHÁI NIỆM VỀ MARKETING  Theo AMA ( American Marketing Association) “Marketing tiến trình kế hoạch thực sáng tạo, định giá, xúc tiến phân phối ý tƣởng, hành hóa dịch vụ để tạo trao đổi thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức”  “ Làm thị trƣờng” – họat động thị trƣờng nhằm tạo trao đổi với mục đích thỏa mãn nhu cầu mong muốn ngƣời/khách hàng - satisfy the needs and wants of customer KHÁI NIỆM VỀ MARKETING  Hiểu nhu cầu khách hàng giúp ta gì? – Nhận “khoảng trống” thị trường – Cung cấp sản phẩm lúc, chỗ – Thỏa mãn mong đợi khách hàng – Dẫn dắt khách hàng – “Tạo cầu” MARKETING VÀ THỊ TRƢỜNG  Thị trƣờng hàng tiêu dùng  Thị trƣờng hàng cơng nghiệp  Thị trƣờng tồn cầu  Thị trƣờng phi lợi nhuận quan nhà nƣớc THẢO LUẬN      Marketing? Chia nhóm Chọn lựa sản phẩm Giá trị khách hàng? Sự thỏa mãn khách hàng? Tại có khơng? QUẢN TRỊ MARKETING  Là phân tích, lập kế hoạch, thực kiểm tra việc thi hành biện pháp nhằm thiết lập, củng cố trì trao đổi có lợi với ngƣời mua đƣợc lựa chọn để đạt nhiệm vụ xác định doanh nghiệp nhƣ thu lợi nhuận, tăng khối lƣợng hàng tiêu thụ, mở rộng thị trƣờng v.v.… CÁC QUAN NIỆM VỀ QUẢN TRỊ MARKETING Quan niệm hoàn thiện sản xuất • Khách hàng thích tiên ích sản phẩm giá thành vừa túi tiền • Tăng cƣờng sản xuất phân phối Quan niệm hồn thiện hàng hóa • Khách hàng quan tâm đến chất lƣợng, chức sản phẩm tính cách tân Quan niệm tăng cƣờng nổ lực thƣơng mại • Khách hàng mua sản phẩm công ty xúc tiến hay bán sản phẩm Quan niệm Marketing • Tập trung vào nhu cầu, mong muốn thị trƣờng mục tiêu thỏa mãn khách hàng tốt đối thủ cạnh tranh Quan niệm Marketing xã hội • Tập trung vào nhu cầu, mong muốn thị trƣờng mục tiêu cung cấp thêm giá trị thặng dƣ trách nhiệm với xã hội SELLING # MARKETING Khởi điểm Nhà sản xuất Tập trung Hàng hóa Chiến lược Mục tiêu Bán hàng Thu lợi nhuận qua việc gia xúc tiến tăng khối lượng hàng bán Quan niệm Selling Thị trường Những nỗ lực tổng Nhu cầu khách hàng hợp marketing Quan niệm Marketing Thu lợi nhuận qua việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng MARKETING HỖN HỢP (MARKETING MIX) 3Cs Customer Corporation MARKETING HỖN HỢP (MARKETING MIX)  Product: – Tạo sản phẩm theo yêu cầu thị trường – Hấp dẫn, thu hút người mua, đáp ứng mong muốn người tiêu dùng  Price: – Linh hoạt tính toán để vừa mang lại lợi nhuận cho mình, vừa với túi tiền người mua – Bảo đảm tính cạnh tranh thị trường MARKETING HỖN HỢP (MARKETING MIX)  Place: – Tổ chức hệ thống tiêu thụ, – Bảo đảm bán nhanh, nhiều, tiết kiệm chi phí, thuận tiện cho người mua  Promotion: – Tổ chức quảng cáo, thông tin, hoạt động khuyến – Tạo uy tín cho sản phẩm để lôi kéo, thu hút nhiều người mua THÁCH THỨC CỦA MARKETING TRONG MỘT THẾ GIỚI KẾT NỐI MỚI KẾT NỐI CƠNG NGHỆ KẾT NỐI VỐI KHÁCH HÀNG Duy trì mối quan hệ Kết nối trực tiếp Thương mại điện tử Computer EDI Internet Kết nối với đối tác Marketing • kết nối với phận khác công ty • Kết nối với nhà cung ứng phân phối • Kết nối với đối tác chiến lược Kết nối với giới xung quanh • kết nối tịan cầu • Kết nối với trách nhiệm xã hội THANK YOU VERY MUCH