Untitled TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ MÔN HỌC MARKETING CĂN BẢN BÀI TẬP TRÊN HỆ THỐNG LMS Giảng viên học phần TS Ngô Công Thành Sinh viên thực hiện Trần Đỗ Hoàng Thi MSSV 3119[.]
lOMoARcPSD|21911340 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ MÔN HỌC: MARKETING CĂN BẢN BÀI TẬP TRÊN HỆ THỐNG LMS Giảng viên học phần: TS Ngô Công Thành Sinh viên thực hiện: Trần Đỗ Hoàng Thi MSSV: 31191022227 Lớp: FT001 lOMoARcPSD|21911340 BÀI TẬP LMS MÔN HỌC MARKETING CĂN BẢN Câu 1: Định nghĩa Marketing? - Có nhiều cách định nghĩa Marketing khác Marketing trình tổ chức lực lượng bán hàng nhằm bán hàng hóa cơng ty sản xuất Marketing trình quảng cáo bán hàng Marketing trình tìm hiểu thỏa mãn nhu cầu thị trường Hay Marketing làm thị trường, nghiên cứu thị trường để thỏa mãn Chúng ta hiểu Marketing chế kinh tế xã hội mà tổ chức cá nhân sử dụng nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn thơng qua quy trình trao đổi sản phẩm thị trường - Theo Philip Kotler marketing hiểu sau: Marketing trình quản lý mang tính xã hội, nhờ mà cá nhân tập thể có họ cần mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác - Khái niệm marketing dựa khái niệm cốt lõi: nhu cầu, mong muốn yêu cầu, sản phẩm, giá trị, chi phí hài lòng, trao đổi, giao dịch mối quan hệ, thị trường, marketing người làm marketing Câu 2: Liệt kê tất từ gắn liền với Marketing - Marketing kinh doanh - Marketing xã hội - Marketing công nghiệp - Marketing vi mô - Marketing qn - Marketing vĩ mơ - Marketing trị - Marketing nước - Marketing thương mại - Marketing quốc tế - Marketing du lịch - Marketing toàn cầu - Marketing dịch vụ - Marketing cho tổ chức - Marketing cho người tiêu dùng - Marketing sản phẩm hữu hình - Marketing sản phẩm vơ hình Câu 3: Người ta nói Marketing 4P hay sai? Tại sao? - Nói Marketing 4P sai, chất Marketing đúc kết kinh nghiệm sống để truyền lại cho người sau đặc biệt chuyên gia kinh tế Nên cần hiểu Marketing không đơn 4P Câu 4: Giải thích cơng thức Philip Kotler : C- C-D-C? - Create: Tạo nên - Communicate: Giao tiếp - Deliver: Giao hàng - Customer service: Dịch vụ khách hàng Câu 5: Marketing-Mix gì? cho ví dụ minh họa? lOMoARcPSD|21911340 - Marketing-Mix tập hợp công cụ marketing mà công ty sử dụng để đạt mục tiêu thị trường chọn Các công cụ marketing pha trộn kết hợp với thành thể thống để ứng phó với khác biệt thay đổi thị trường Có thể nói Marketing-Mix giải pháp có tính tình tổ chức - Hãy nói theo cách dễ hiểu , Marketing Mix việc bạn đặt xác sản phẩm / dịch vụ vào chỗ, thời điểm, mức giá phù hợp Ví dụ: + K+ doanh nghiệp cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền Việt Nam Để khuyến khích người dùng sử dụng dịch vụ lần đầu, hãng thường có sách miễn phí (hoặc giảm giá) đầu thu khuyến – tháng dịch vụ cho thuê bao lắp + Các doanh nghiệp hàng không Vietnam Airlines thường bán với giá thấp khoang ghế hạng phổ thông vào mùa thấp điểm (như vào mùa đông, qua cao điểm mùa lễ tết) để tất chỗ trống máy bay lấp đầy + Một doanh nghiệp kinh doanh đồ giải khát bán chai nước 150ml với giá 10.000đ Khi tung sản phẩm thị trường, chai nước với thể tích 300ml hãng bán với giá 15.000đ Thể tích gấp đôi, giá tăng không tương xứng Câu 6: Marketing đời năm nào? PR đời năm nào? - Marketing đời năm 1902 giảng đường trường đại học Michigan Mỹ, đến năm 1910 tất trường đại học Tổng hợp quan trọng Mỹ bắt đầu giảng dạy môn học marketing - Ivy lee Edward Louis Bernays đưa định nghĩa quan hệ công chúng (PR) vào đầu năm 1900 sau: "một chức quản lý, xếp thái độ cơng chúng, xác định sách, thủ tục lợi ích tổ chức… thực chương trình hành động nhằm mục đích có hiểu biết chấp nhận công chúng" Câu 7: Sưu tập 10 mã vạch phân biệt dãy số mã vạch? lOMoARcPSD|21911340 - Mã vạch hàng hoá bao gồm hai phần: mã số hàng hoá để người nhận diện phần mã vạch để dành cho loại máy tính, máy quét đọc đưa vào quản lý hệ thống - Hiện Việt Nam, hàng hóa thị trường hầu hết áp dụng chuẩn mã vạch EAN Tổ chức mã số vật phẩm quốc tế – EAN International với 13 số, chia làm nhóm, có cấu tạo ý nghĩa từ trái qua phải sau : + Nhóm 1: Từ trái sang phải, ba chữ số đầu mã số quốc gia (vùng lãnh thổ) + Nhóm 2: Tiếp theo gồm bốn chữ số mã số doanh nghiệp + Nhóm 3: Tiếp theo gồm năm chữ số mã số hàng hóa + Nhóm 4: Số cuối (bên phải) số kiểm tra - Nguyên tắc kiểm tra: Lấy tổng số hàng chẵn nhân cộng với tổng với chữ số hàng lẻ (trừ số thứ 13 ra, số thứ 13 số để kiểm tra, đối chiếu) Sau lấy kết cộng với số thứ 13, tổng có là mã vạch hợp lệ,cịn khác khơng hợp lệ, bước đầu nghi ngờ hàng giả, hàng nhái - Ngoài cách tính trên, thực tế để thuận tiện, nhanh chóng cần truy cập vào trang web http://www.upcdatabase.com/itemform.asp, điền mã vạch vào tìm kiếm, mã vạch chuẩn đầy đủ thông tin, tên sản phẩm, dung tích, trọng lượng, nước sản xuất - Thực theo bước sau: + Bước 1: Đăng nhập website địa chỉ: https://www.upcdatabase.com/itemform.asp + Bước 2: Gõ 13 chữ số mã vạch vào ô trống Nhấn “Look up UPC” Câu 8: Cờ nước ý nghĩa? Ví dụ cờ Hàn quốc có ý nghĩa gì?Tại cờ EU có 12 sao? - Ý nghĩa quốc kỳ Hàn Quốc: trắng tượng tưng cho dân tộc Thái ực đồ đại diện cho nguồn gốc vạn vật vũ trụ để giữ hai nguyên tắc âm dương cân hồn hảo, khía cạnh tiêu cực màu xanh lam, khía cạnh tích cực màu đỏ - Lá cờ Việt Nam có hình chữ nhật, chiều rộng 2/3 chiều dài, đỏ, có ngơi vàng năm cánh Ý nghĩa cờ thể đỏ tượng trưng cho cách mạng, màu vàng màu truyền thống tượng trưng cho dân tộc Việt Nam, năm cánh tượng trưng cho năm tầng lớp sĩ, nơng, cơng, thương, binh đồn kết - Lá cờ Mỹ: 50 đại diện cho 50 bang, 13 sọc đỏ đại diện cho 13 thuộc địa Anh Quốc lOMoARcPSD|21911340 - Lá cờ Nhật bản: Màu đỏ biểu tượng cho mặt trời; màu trắng đại diện cho trung thực, liêm chính, người Nhật - Một vịng trịn gồm ngơi vàng tượng trưng cho liên kết hài hịa dân tộc Âu châu Số ngơi khơng liên hệ với số quốc gia hợp thành 12 ngơi tượng trưng cho hồn hảo, trọn vẹn quán, cờ giữ khơng đổi cho dù số thành viên có tăng lên Câu 9: Tiền nước? Nước sử dụng đồng đô la? - Một số loại tiền nước: Mỹ Đôla Mỹ USD Ả Rập Saudi Riyal Ả Rập Saudi SAR Ai Cập Bảng Ai Cập EGP Ấn Độ Rupee Ấn Độ INR Áo Đồng Euro EUR Brazil Real Brazil BRL Campuchia Riel Campuchia KHR Đài Loan Đôla Đài Loan TWD Đan mạch Krone Đan Mạch DKK HongKong (Trung Quốc) Đôla Hồng Kông HKD - Các đồng Đô La: Đô la Barbados, Đô la Bahamas, Đô la Belize, Đôla Bermuda, Đô la Brunei, Đô la Canada, Đô la Đài Loan mới, Đô la Đông Caribbe, Đô la Fiji, Đô la Guyana, Đô la Hồng Kông, Đô la Jamaica, Đô la Liberia, Đô la Mỹ, Đô la Namibia, Đô la New Zealand, Đô la Quần đảo Cayman, Đô la Quần đảo Solomon, Đô la Quốc tế, Đô la Singapore, Đô la Suriname, Đô la Trinidad Tobago, Đô la Tuvalu, Đô la Úc, Đô la Zimbabwe Câu 10: Mã vạch nước? lOMoARcPSD|21911340 Câu 11: GDP GDP đầu người, Nợ nước? - GDP hay tổng sản phẩm quốc nội : giá trị thị trường tất hàng hóa dịch vụ cuối sản xuất phạm vi lãnh thổ định (thường quốc gia) thời kỳ định (thường năm) - GDP bình quân đầu người quốc gia hay lãnh thổ thời điểm định giá trị nhận lấy GDP quốc gia hay lãnh thổ thời điểm chia cho dân số thời điểm - Nợ quốc gia: Quốc gia Nợ lOMoARcPSD|21911340 Nhật Nợ công GDP: 237,6% Nợ công danh nghĩa: 11.588 tỷ USD Nợ công tổng nợ: 60,2% Hy Lạp Nợ công GDP: 181,8% Nợ công danh nghĩa: 365 tỷ USD Nợ công tổng nợ: 60,5% Lebanon Nợ công GDP: 146,8% Nợ công danh nghĩa: 79 tỷ USD Nợ công tổng nợ: 58,3% Italy Nợ công GDP: 131,8% Nợ công danh nghĩa: 2.557 tỷ USD Nợ công tổng nợ: 53,6% Bồ Đào Nha Nợ công GDP: 125,7% Nợ công danh nghĩa: 281 tỷ USD Nợ công tổng nợ: 42,2% Singapore Nợ công GDP: 111,1% Nợ công danh nghĩa: 364 tỷ USD Nợ công tổng nợ: 40,4% Mỹ Nợ công GDP: 105,2% Nợ công danh nghĩa: 20.500 tỷ USD Nợ công tổng nợ: 41,1% Bỉ Nợ công GDP: 103,4% Nợ công danh nghĩa: 511 tỷ USD Nợ công tổng nợ: 32,2% Câu 12: Phong tục nước: - Hàn Quốc: + Trang phục truyền thống Hàn Quốc Hanbok + Nguyên tắc truyền thống lấy gia đình làm trung tâm, gia đình đa hệ Hàn Quốc nơi mà người ta hướng họ gặp khó khăn + Phong tục lối sống người Hàn Quốc chịu ảnh hưởng đạo Khổng, người trai đảm nhận trách nhiệm trụ cột gia đình Khi văn hóa chào hỏi, học cúi người nghiêng so với trục thẳng đứng, gật đầu chào nhẹ (đối với người đẳng cấp, bạn bè người quen) Với người lớn tuổi cấp trên, hai chân khép chật, cúi người 45 độ hai tay nắm chặt ép sát thân người Người Hàn sống lạc quan, vui vẻ yêu đời Họ sống, làm việc hưởng thụ Ba điều ln song hành với Đặc biệt, người Hàn hướng tới đẹp + điều kiêng kỵ tặng quà cho người Hàn Quốc: Không viết thiệp mừng mực đỏ Không tặng vật sắc nhọn dao, kéo lOMoARcPSD|21911340 Không tặng giày Không tặng khăn tay Số số xui, tịa nhà cao tầng bạn khơng thể tìm thấy tầng 3A mà họ ký hiệu chữ “F” nên khơng tặng q có tổng 4, số lại coi số may mắn - Việt Nam: + Trang phục truyền thống: Áo dài + Món ăn truyền thống: Phở, bánh mì, + Giao thiệp: “Miếng trầu đầu câu chuyện” chứa đựng nhiều ý nghĩa sâu sắc Miếng trầu đôi với lời chào Khi bạn đến thăm nhà Việt Nam chủ nhà tiếp đãi nồng hậu nhỏ từ lu trà, bánh kẹo lớn đến bữa cơm thịnh soạn + Trong ngày Tết Nguyên Đán: đón giao thừa, mâm ngũ quả, hái lộc, xơng nhà, mừng tuổi, gói bánh,… - Trung Quốc: + Trang phục truyền thống: Sườn xám, dành chung cho nam nữ, có kiểu dáng tương tự + Trong ngày giáp Tết, người Hoa thường hay dùng bưởi ngâm vào thau nước dùng để tẩy rửa vật dùng buôn bán, dùng nước để lau bàn thờ, rửa thứ quan trọng Người Trung Hoa thích uống trà: Trong suốt bữa ăn, để cân lại vị trước chuyển sang ăn khác, người Trung Hoa ln uống trà thay uống nước trái + Lời chào hỏi: Vào thời xưa, chào hỏi, người Trung Quốc cúi đầu, khoanh tay trước ngực, họ tin cung thấp hơn, tôn trọng nhiều Ngày nay, người Trung Quốc đại gật đầu, họ muốn thể tơn trọng, họ cúi chào.Nghi thức Trung Quốc nói cách tốt để nói chuyện nhẹ nhàng đầu cúi đầu nói chuyện với người lớn + Tặng quà: Khi người Trung Quốc đến thăm, họ thường mang theo rượu, trà kẹo Nếu bạn tình cờ ghé thăm người Trung Quốc, bạn nên nhớ không đưa số lượng quà lẻ, số lẻ coi không may mắn Trung Quốc.Bạn không nên tặng quà với số lượng màu đen trắng hay đồng hồ - thứ coi biểu tượng chết Trung Quốc - Malaysia: + Hãy cởi giày bạn để bạn vào đền thờ, thánh điện, đền hay vào nhà người Malaysia + Khi ngồi trước mặt chức sắc hay người lớn tuổi, bạn bị coi bất lịch bắt chéo chân với đế giày để đối diện + Người Malaysia theo đạo Hồi khơng ăn thịt lợn uống rượu, cịn theo đạo Hindu khơng ăn thịt bị + Bắt tay chấp nhận Malaysia hôn vào tay hay má nên tránh Rất nhiều phụ nữ theo đạo Hồi, đặc biệt người trùm đầu, tránh bắt tay với người khác giới Trong trường hợp gật đầu hay mỉm cười đủ để thể thân mật + Nên mặc giản dị, vùng nơng thơn cịn nhiều tập tính cổ hủ Malaysia Câu 13: Marketing giai đoạn cơng nghiệp 4.0 có đặc điểm: lOMoARcPSD|21911340 - Sự kết hợp tương tác trực tuyến trực tiếp doanh nghiệp người tiêu dùng, pha trộn phong cách giá trị thực tế trình xây dựng thương hiệu quan trọng bổ trợ lẫn kết nối máy - máy tiếp xúc trực tiếp người - người nhằm tăng cường cam kết gắn bó khách hàng với doanh nghiệp - Khách hàng thương mại điện tử liên kết với qua mạng xã hội - Tính kết nối mạng xã hội giúp khách hàng có quyền chia sẻ đánh giá dễ dàng hoạt động doanh nghiệp Quyền định vị thương hiệu doanh nghiệp chuyển dịch dần sang phía khách hàng - Trong xã hội số ln phát triển không ngừng nghỉ, cách mạng công nghệ thông tin cho phép người tiêu dùng phát triển nhu cầu tiêu dùng với yêu cầu cao hơn, tạo tiền đề cho chuyển dịch hệ marketing 3.0 sang 4.0 Câu 14: Ví dụ thực tiễn Marketing thị trường Việt Nam: - Chiến lược Marketing KFC: + Phân đoạn thị trường: theo vị trí địa lý, theo nhân học (lứa tuổi, thu nhập, nghề nghiệp), theo tâm lý, theo hành vi + Lựa chọn thị trường mục tiêu: nhà hàng thức ăn nhanh + Định vị: xác định đối thủ cạnh tranh, nhận thức người tiêu dùng đối thủ, đánh giá vị trí đối thủ cạnh tranh, phân tích ưa chuộng người tiêu dùng + Giám sát chiến lược + Sử dụng mơ hình 4P: Sản phẩm (giới thiệu nhiều lạ, mang hương vị quen lạ, kích thước, khối lượng điều chỉnh,…), giá (định giá thấp thu hút khách hàng, tăng giá dân khách hàng trung thành), phân phối (chi nhánh ngày phát triển mở rộng), xúc tiến (các chương trình khuyến mãi, quà tặng hấp dẫn, quảng cáo sinh động) Câu 15.Các từ viết tắt gắn liền với kinh tế: - BAU - Kinh doanh bình thường - Ad – Advertisement – có nghĩa quảng cáo marketing, ngành công nghệ thông tin nghĩa Admin - CFO – Chief Financial Officer – Giám đốc tài cơng ty - IFRS - Chuẩn mực báo cáo tài quốc tế - CLIP - Chương trình khách hàng thân thiết hệ thống Ident Logic - IMF - Quỹ tiền tệ quốc tế - IMP - Nhập - Inc - Hợp - IR - Lãi suất - thường đề cập đến sản phẩm phái sinh IR - IRS - Dịch vụ doanh thu nội - ISIN - Số nhận dạng chứng khoán quốc tế - IYR - Doanh thu năm - IPT - Mục giao dịch - CPI – Consumer Price Index – Chỉ số giá tiêu dùng - CCO – Chief Customer Officer – Giám đốc kinh doanh công ty - CFA – Certified Financial Analyst – Chứng dành riêng cho người phân tích tài chun nghiệp chứng khốn, đầu tư, quản lý rủi ro, tài – ngân hàng lOMoARcPSD|21911340 - CEO – Chief Executive Officer – Giám đốc điều hành người giữ trách nhiệm thực sách hội đồng quản trị - FDI – Foreign Direct Investment – Khoản đầu tư trực tiếp từ nước - FOREX – Foreign Exchange – Thị trường trao đổi ngoại tệ, ngoại hối - FYI – For Your Information – Xin cho bạn biết (thông thường sử dụng email làm việc, muốn gửi thông tin đó) Đơi trường hợp chuyển email (forward) ghi FYI để người nhận đọc thơng tin đính kèm - HR – Human Resources – Nhân lực, nhân - GDP - Tổng sản phẩm quốc nội - GFCF - Tổng vốn cố định hình thành - GMROI - Lợi nhuận gộp khoản đầu tư hàng tồn kho - G & A - Chi phí chung quản lý chi tiêu liên quan đến hoạt động hàng ngày doanh nghiệp - M&A – Merger and Acquisition – Mua bán sáp nhập công ty - NPV – Net Present Value – Giá trị ròng Nghĩa giá trị thời điểm hành tồn dịng tiền dự án tương lai chiết khấu - K.O.L – Key Opinion Leader – Hay gọi Influencer người có tầm ảnh hưởng đến khách hàng định họ KOL beauty blogger, travel blogger, ngơi sao,… - DUNS dãy số gồm chín chữ số xác định doanh nghiệp tạo Dun & Bradstreet (D & B) nhằm xác định doanh nghiệp, tạo số, tạo hồ sơ doanh nghiệp sở liệu cung cấp tên, số điện thoại, địa chỉ, số công nhân ngành nghề kinh doanh công ty, với thông tin cơng ty có liên quan khác Câu 16: Tìm từ viết tắt gắn với khối kinh tế giới? - NAFTA: Hiệp định thương mại tự Bắc Mỹ - WTO: Tổ chức thương mại Thế Giới - EU:Liên minh Châu Âu - ASEAN:Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á - APEC: Diễn đàn hợp tác Kinh tế Châu Á- Thái Bình Dương - MERCOSUR: Cộng đồng thị trường Nam Mỹ - GAFTA: Hiệp hội thương mại ngũ cốc thức ăn chăn nuôi - EFTA: Hiệp hội Mậu dịch tự Châu Âu Câu 17: Thống kê tài sản vơ hình 10 cơng ty hàng đầu giới? - Sự hài lòng khách hang - Chất lượng quy trình kinh doanh - Mối quan hệ khách hàng - Chất lượng nhân viên (nguồn nhân lực) - Danh tiếng thương hiệu - Quyết định chất lượng - Thực chiến lược - Quy trình hay sản phẩm cấp sáng chế - Quan hệ với nhà cung cấp - Nhà máy thiết bị lOMoARcPSD|21911340 phủ.Cũng hiểu rằng, giao dịch thị trường chợ đen thực chất loại giao dịch chui, thực kín đáo lút - Thị trường chợ đen nơi mua bán sản phẩm nằm danh mục cấm hay chịu kiểm sốt nghiêm ngặt Chính phủ ma túy loại vũ khí Câu 26: Bản chất B2B B2C? B2B Khác biệt đối tượng khách - Giao dịch doanh nghiệp hàng với doanh nghiệp - Xét tổng thể giao dịch diễn B2B phức tạp hơn, đòi hỏi tính an tồn cao Khác biệt đàm phán, giao - Bao gồm yếu tố dịch đàm phán giá cả, giao nhận hàng, đặc tính kỹ thuật sản phẩm Khác biệt trình bán hàng B2C - Là cá nhân (người tiêu dùng cuối cùng) - Những doanh nghiệp mua hàng để tiêu dung - Không giống B2B, đàm phán, giao dịch B2C đơn giản - Điều khiến cho nhà bán lẻ dễ dàng việc đưa lên mạng catalog sản phẩm dịch vụ họ để mở siêu thị trực tuyến - Sản phẩm dẫn dắt - Mối quan hệ dẫn dắt - Tối đa hóa giá trị mối - Tối đa hóa giá trị giao dịch quan hệ - Thị trường mục tiêu nhỏ - Thị trường mục tiêu rộng lớn tập trung - Quy trình mua hàng nhiều - Quy trình mua hàng bước, chu trình bán hàng dài bước, chu trình bán hàng ngắn hơn - Nhận diện thương hiệu - Nhận diện thương hiệu tạo mối quan hệ cá tạo thơng qua lặp lại hình ảnh nhân - Các hoạt động xây dựng nhận - Buôn bán hướng vào hoạt động mua hàng thức hiểu biết - Quyết định mua hàng thuộc - Quyết định mua hàng thuộc lý trí dựa giá trị kinh tế cảm xúc dựa mong muốn, hoàn cảnh giá mang lại - Mục tiêu cuối B2B - Mục tiêu cuối giống với B2C chuyển chiến dịch marketing B2C đổi khách hàng tiềm chuyển đổi người ghé thăm cửa thành khách hàng hàng hay website thành người trình lâu mua hàng thật phức tạp - Sử dụng hoạt động tiếp thị - Sử dụng hoạt động phức tạp (gửi email, qua khuyến khích bán hàng: phiếu Downloaded by vu quang (vuchinhhp20@gmail.com) lOMoARcPSD|21911340 điện thoại, qua webstie, nhân viên bán hang - Cần sử dụng xây dựng mối quan hệ quảng bá hoạt động tiếp thị khác giảm giá, trưng bày sản phẩm, … - Liên quan tới giao dịch ngắn thời gian Vì cần nắm bắt quan tâm khách hàng nhanh chóng Câu 27: Cách tính số kiểm tra dãy mã vạch? Cho ví dụ minh hoa - Nguyên tắc kiểm tra: Lấy tổng số hàng chẵn nhân cộng với tổng với chữ số hàng lẻ (trừ số thứ 13 ra, số thứ 13 số để kiểm tra, đối chiếu) Sau lấy kết cộng với số thứ 13, tổng có là mã vạch hợp lệ,cịn khác khơng hợp lệ, bước đầu nghi ngờ hàng giả, hàng nhái - Ngoài cách tính trên, thực tế để thuận tiện, nhanh chóng cần truy cập vào trang web http://www.upcdatabase.com/itemform.asp, điền mã vạch vào tìm kiếm, mã vạch chuẩn đầy đủ thông tin, tên sản phẩm, dung tích, trọng lượng, nước sản xuất - Thực theo bước sau: +Bước 1: Đăng nhập website địa chỉ: https://www.upcdatabase.com/itemform.asp +Bước 2: Gõ 13 chữ số mã vạch vào trống Nhấn “Look up UPC” - Ví dụ: - Ta có: (1+0+6+4+2+7)*3+(6+0+7+5+3+1)+8=90 => số cuối số 0: hợp lệ Câu 28: Liệt kê từ gắn với từ Giá? - Giá - Giá thành - Giá trị - Giá sách - Giá gương - Thánh giá - Hộ giá - Giá lạnh - Buốt giá - Giá rét - Giá - Giá đỗ Câu 29: Liệt kê loại cửa hàng?.… - Cửa hàng đồ cổ - Cửa hàng bánh - Cửa hàng tạp hóa Downloaded by vu quang (vuchinhhp20@gmail.com) lOMoARcPSD|21911340 - Hiệu sách - Hiệu làm tóc - Tiệm làm đẹp - Quán cóc - Cửa hàng bán rượu bia - Cửa hàng nhỏ bán quần áo - Cửa hàng vật liệu xây dựng - Quán cà phê - Cửa hàng bán buôn - Cửa hàng bán đồ từ thiện - Cửa hàng bán đồ ăn mang - Hiệu thuốc Câu 30: Đặc trưng đạo giáo giới : - Kitô giáo: Là tôn giáo khởi nguồn từ Abraham, đặt tảng giáo huấn, chết thập tự giá sống lại Giêsu Kitô ký thuật Kinh thánh Tân Ước Nó bắt nguồn từ Do Thái giáo Trung Đông Giêsu sáng lập Kitô giáo theo thuyết độc thần thể quan điểm Chúa Ba Ngơi: Đức Chúa Cha - Đấng Tạo hóa; Đức Chúa Con (Jesus Christ) - Đấng Chuộc tội Đức Chúa Thánh Thần - Đấng Thánh hoá - Hồi giáo: Ra đời vào kỷ thứ VII, Muhammad sáng lập Muhammad Đấng Tiên tri thần thánh Giêsu người Kitô giáo Cũng giống Kitơ giáo, Hồi giáo tin có địa ngục, thiên đàng ngày phán xét, người có trách nhiệm giải thích trước Thượng đế việc làm trần Tín đồ Hồi giáo thừa nhận trách nhiệm việc bảo vệ đức tin, chống lại đe dọa số trường hợp, giáo lý Hồi giáo sử dụng để biện minh cho Thánh chiến - Ấn Độ giáo: Bắt nguồn từ Ấn Độ khoảng 1500 năm trước Công nguyên không liên kết với đời sống cá nhân nào, hay nói cách khác, khơng có người sáng lập Trong Ấn Độ giáo, cơng lý sau thuộc vị thần tối cao mà thông qua chu kỳ tái sinh theo luật nhân - Phật giáo: có nguồn gốc từ Ấn Độ khởi nguồn khoảng 500 năm trước Công nguyên với người sáng lập Đức Phật Thích Ca (Siddhartha Gautama) Phật giáo chủ yếu tập trung Châu Á lan truyền khắp giới Phật giáo cho có kiếp luân hồi, nhân quả, hành động người dẫn đến kết nhận được: thiện (dẫn đến hoàn thiện tinh thần, nhận thiện) ác (dẫn đến suy đồi tinh thần,sẽ nhận ác) khác chất Cốt lõi thoát khỏi hồn tồn sinh tử, khổ đau, khơng cịn bị tác động nghiệp Mọi tồn người có khổ đau muốn đạt đến bình an tinh thần, Phật giáo phủ nhận hình thức vui thú vật chất - hưởng dục, làm giảm ham muốn vật chất hay thể xác Phật giáo tôn giáo đưa hệ thống phẩm cấp tu hành - Nho giáo: hình thành Trung Quốc Đức Khổng Tử (551 - 479 trước Công nguyên) sáng lập Nho giáo quan tâm sâu sắc đến đau khổ giới phương cách cứu rỗi, thay thủ tiêu ham muốn, sống theo nguyên tắc cụ thể hạnh kiểm, đạo đức Nho giáo đề cao nhân tính (jen), đạo đức ln có vị trí cao tư lợi, đạo đức cá nhân tạo gia đình vững gia đình vững trở thành tảng xã hội vững mạnh Tuy nhiên Nho giáo không hướng người vào tương lai mà hướng vào đời sống thực cách có đạo đức xã hội có kỷ cương, trật tự Trong Nho giáo, khơng có khái niệm rõ ràng thiêng liêng, người ta cho Nho Downloaded by vu quang (vuchinhhp20@gmail.com) lOMoARcPSD|21911340 giáo xét cho tôn giáo túy mà ra nghiên cứu lịch sử Trung Hoa có kỷ cương Nhưng có điểm giống với tơn giáo tập hợp niềm tin hành lễ phấn đấu đạt thiện tạo đoàn kết xã hội - Do Thái giáo: hình thành vùng Trung Đơng vào thời kỳ Đồ Sắt (khoảng 2000 năm trước Công nguyên), tín đồ chủ yếu Israel, Mỹ châu Âu Do Thái giáo Abraham, tổ phụ nhà tiên tri người Do Thái sáng lập Do Thái giáo theo thuyết độc thần, công nhận Đức Chúa tồn Điểm khác biệt Do Thái giáo mối quan hệ đặc biệt với Chúa, qua người Do Thái "dân tộc chọn" thông qua Giao ước (covenant) Do Thái giáo coi năm kinh mà người Kitơ giáo Kinh Thánh Cựu ước Thánh thư lịch sử pháp luật Do Thái giáo không hướng đến giới bên mà xem khứ nguồn hướng dẫn tương lai Người Do Thái phục tùng ý Chúa cách thực đầy đủ tinh thần lời văn Thánh thư ngày kia, Chúa phái sứ giả mang thiên đàng xuống Trái Đất Giê-su coi sứ giả đó, người Do Thái khơng cơng nhận ơng, Jesus chịu chết khốn cực không vinh hiển ý tưởng họ theo lời Thánh thư - Thần đạo: Xuất từ trước Cơng ngun, hệ thống tín ngưỡng tôn giáo phát triển chậm, nghi lễ thực hang đá địa điểm linh thiêng, khơng có tên gọi Đây tín ngưỡng tơn giáo dân tộc Nhật Bản nhiều Thần Thánh (có đến triệu thần) Tư tưởng Thần đạo khác với tôn giáo khác chỗ không cấm hay buộc người làm gì, mà khuyên nên hướng tới sáng tránh điều ác Giết chóc Thần đạo điều ác không nên giết sinh vật trừ sống cịn bạn, nên trước ăn thường phải nói câu Itadakimasu! (戴きます) để cảm ơn sinh linh chết để trở thành thức ăn, ngày điều trở thành phong tục… Câu 31: Ký hiệu mặt hàng? - Chiếc hộp mở nắp(PAO-Period after open): Thời gian sản phẩm sử dụng hết sau mở nắp Gồm số ký tự M in hoa(M month/tháng) - Đồng hồ cát: Hạn sử dụng 30 tháng, sử dụng tốt trước hết hạn - Chú thỏ nhảy( Leaping Bunny): Không thử nghiệm động vật, có nhiều phiên khác - Mũi tên xanh( Green Dot): Cam kết kiểm soát chất thải từ bao bì sản phẩm - Tam giác mũi tên( Mobius Loop): Sản phẩm có bao bì từ nguồn ngun liệu tái chế, có kèm số phần trăm nguyên liệu tái chế chất liệu sản xuất bao bì - Ngọn lửa( Flame): Sản phẩm dễ cháy, tránh xa lửa - Chữ E EU( Emart): Đã kiểm duyệt khối lượng tịnh thành phần theo tiêu chuẩn châu Âu - Cuốn sách bàn tay( Refer to Insert): Thông tin sản phẩm in bao bì( hộp giấy,…) - Những số đáy chai nhựa: + Mã số 1: polyethylene terephthalate (viết tắt PETE hay PET) Là ký hiệu loại nhựa sử dụng lần, tốt dùng xong vứt chúng + Mã số 2: high-density polyethylene (viết tắt HDP hay HDPE) Cấu tạo cứng dày PET Được chuyên gia đánh giá loại nhựa an toàn tốt tất + Mã số 3: polyvinyl chloride (viết tắt PVC), cịn gọi nhựa vinyl (V) Có chứa loại hóa chất độc hại làm ảnh hưởng đến hóc-mơn thể Nhựa PVC tương đối rẻ nên nhà sản xuất chuyên dùng người tiêu dùng khơng nên tái sử dụng Downloaded by vu quang (vuchinhhp20@gmail.com) lOMoARcPSD|21911340 + Mã số 4: low-density polyethylene (LDPE) Đây đánh giá loại nhựa an tồn khơng phân giải chất có hại nên chúng tái sử dụng chúng Tuy nhiên khơng nên để mơi trường có nhiệt độ cao + Mã số 5: polypropylene (PP) Chất bền nhẹ, chịu nhiệt độ 1670C nên tái sử dụng Nhờ đặc tính mà nhựa PP thường sử dụng để đựng đồ ăn nóng, hay sử dụng để làm nóng thức ăn lị vi sóng Đồng thời an tồn nên hồn tồn tái sử dụng nhiều lần + Mã số 6: polystyrene (PS) Nó khả chịu nhiệt lạnh đáng kể, nhiệt độ cao chúng giải phóng chất độc hại Ngồi ra, khơng dùng đựng đồ có chất acid mạnh, chất kiềm mạnh Vì thế, loại nhựa khơng phép dùng để đựng đồ ăn thức uống lâu dài + Mã số 7: polycarbonate (PC) hay loại nhựa khác Là loại nhựa nguy hiểm nhất, dễ dàng sinh chất gây ung thư vơ sinh BPA, nguy hại tới sức khỏe Bởi tuyệt đối không nên tái chế hay sử dụng lại loại nhựa - Nhiệt kế: In bao bì thực phẩm đồ uống nhằm thông báo nhiệt độ lưu trữ thích hợp cho hàng - Chiếc ly vỡ: Có chứa hàng dễ vỡ - CCC (China Compulsory Certificate): Chứng nhận bắt buộc Trung Quốc, ký hiệu an toàn bắt buộc sản phẩm nhập, bán sử dụng thị trường Trung Quốc - FCC (Federal Communication Commission Declaration of Conformity): Tuyên bố phù hợp theo tiêu chuẩn Uỷ ban Truyền thông Liên bang - UL (Underwriters Laboratory): Tổ chức hợp tác phịng thí nghiệm, tiêu chuẩn UL lập nhằm mục đích loại bỏ nguy cháy nổ giật điện mà sản phẩm điện tử gây - CE (Conformité Européenne): Chứng nhận phù hợp châu Âu, ký hiệu dành cho sản phẩm sản xuất bán thị trường châu Âu, “hộ chiếu thương mại” cho sản phẩm nước ngồi vào thị trường khó tính Câu 32: Chọn nước nói phong tục tập quán, cách làm marketing - Trung Quốc: + Trang phục truyền thống: Sườn xám, dành chung cho nam nữ, có kiểu dáng tương tự + Trong ngày giáp Tết, người Hoa thường hay dùng bưởi ngâm vào thau nước dùng để tẩy rửa vật dùng buôn bán, dùng nước để lau bàn thờ, rửa thứ quan trọng Người Trung Hoa thích uống trà: Trong suốt bữa ăn, để cân lại vị trước chuyển sang ăn khác, người Trung Hoa ln uống trà thay uống nước trái +Lời chào hỏi: Vào thời xưa, chào hỏi, người Trung Quốc cúi đầu, khoanh tay trước ngực, họ tin cung thấp hơn, tôn trọng nhiều Ngày nay, người Trung Quốc đại gật đầu, họ muốn thể tơn trọng, họ cúi chào.Nghi thức Trung Quốc nói cách tốt để nói chuyện nhẹ nhàng đầu cúi đầu nói chuyện với người lớn +Tặng quà: Khi người Trung Quốc đến thăm, họ thường mang theo rượu, trà kẹo Nếu bạn tình cờ ghé thăm người Trung Quốc, bạn nên nhớ không đưa số lượng quà lẻ, số lẻ coi không may mắn Trung Quốc.Bạn không nên tặng quà với số lượng màu đen trắng hay đồng hồ - thứ coi biểu tượng chết Trung Quốc Downloaded by vu quang (vuchinhhp20@gmail.com) lOMoARcPSD|21911340 - Cách làm Marketing: sử dụng Weibo, phương tiện Internet, bán điện thoại tiệm thức ăn nhanh(KFC),… Câu 33: Liệt kê đặc sản quê hương em cách làm marketing… - Các đặc sản quê hương Phú Yên: bánh đa( bánh tráng), loại hải sản, cơm gà, dừa Sông Cầu, bánh hỏi lòng heo, bánh tráng thịt heo chấm mắm nêm,… - Đa số đặc sản quê Phú Yên khó đóng gói thành sản phẩm bánh kẹo phân phối a mà chủ yếu mang hồn Phú Yên ăn lan xa chiến lược Marketing khác so với đặc sản vùng quê khác -Nghiên cứu đối tượng: + Chọn đặc sản: Đặc sản có nhiều loại nhiều vùng miền khác nhau, vừa lựa chọn mua bán mặt hàng này, điều bạn phải ghi nhớ lựa chọn hàng hóa độc, lạ, chưa bán rộng rãi bên giống bán online qua trực tuyến Vì tâm lý tị mị mong muốn demo nên khách đặt hàng, giống bạn thành công lôi kéo KH Câu 34: Liệt kê 10 thương hiệu tiếng giới - Dựa theo Forbes, 10 thương hiệu có giá trị năm 2020 là: 1/ Apple 2/ Google 3/ Microsoft 4/ Amazon 5/ Facebook 6/ Coca-cola 7/ Disney 8/ Samsung 9/ Louis Vuitton 10/ McDonald’s Câu 35: Liệt kê 10 mặt hàng mà bạn ưa thích: - Điện thoại di động, Laptop, Thực phẩm , Đồng hồ, Giày dép, Quần áo, Máy ảnh, Đồ nội thất, Bất động sản, Xe Câu 36: Liệt kê 10 ăn đặc sản Việt Nam? - Phở Hà Nội, Bún bò Huế, Phở chua Lạng Sơn, Cơm tấm, Gỏi cuốn, Mì Quảng , Bê thui Cầu Mống, Bún chả cá Quy Nhơn, Bánh khọt, Lẩu mắm U Minh Câu 37: Giải thích 10 tên địa danh Việt Nam, ví dụ Đà Nẵng sơng lớn - Nha Trang: sơng có nhiều lau lách - Hà Nội: phía song - Lăng Cơ: nơi có nhiều cị đậu - Mỹ Lại: lợi ích đẹp đẽ - Phan Thiết: vùng ruộng ven biển - Củ Chi: mã tiền Downloaded by vu quang (vuchinhhp20@gmail.com) lOMoARcPSD|21911340 - Hải Phòng: thành phố hoa phượng đỏ - Biên Hịa: hịa bình biên giới - Tây Ninh: yên ổn trị phía Tây - Quảng Nam: mở rộng phía Nam Câu 38: Ý nghĩa tên 10 nước lớn, ví dụ Canada - Nga: đất nước người chèo thuyền - Canada: khơng có - Hoa Kỳ: đất nước cờ hoa - Trung Quốc: trung tâm giới - Brazil: đất nước gỗ mun - Úc: vùng đất phương Nam - Ấn Độ: song - Argentina: đất nước bạc - Anh: vùng đất người xăm - Ai Cập: đất nước rộng lớn Câu 39: Chọn 10 loại chai nhựa xem xét số bên đáy chai , loại không dùng đựng thực phẩm? 1/ nhựa PET 2/ nhựa HDP hay HDPE 3/ nhựa PVC 4/ nhựa LDPE 5/ nhựa PP 6/ nhựa PS hay PS-E 7/ nhựa PC * Số nhựa PC khơng có ký hiệu xem loại nhựa độc nhât ,tuy độc chúng ứng dụng sản xuất nhiều sản phẩm bạn dùng hàng ngày chai nước lớn ,chai đựng nước trái chai đựng sốt cà chua , mắt kính dvd nhiều vật dụng cho xe bình sữa cho bé nhựa PVC sản phẩm nhựa xếp vào số thứ có chứa hoạt chất bisphenol A, chất độc hại gây vơ sinh tieur đường ung thư nên không dùng đựng thực phẩm Câu 40: Chọn 10 sản phẩm có Việt Nam 1/ bánh tráng trộn 2/ bánh chưng 3/ bánh 4/ cu dơ 5/ rượu cần 6/ cơm lam 7/ bánh đậu xanh 8/ bánh da lợn 9/ bánh đậu xanh 10/ kẹo dừa Downloaded by vu quang (vuchinhhp20@gmail.com)