BÀI tập lớn môn TIẾP THỊ căn bản CHỦ đề PHÂN TÍCH HÀNH VI CHỌN TRƯỜNG đại học

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP BÀI TẬP LỚN MÔN: TIẾP THỊ CĂN BẢN CHỦ ĐỀ: PHÂN TÍCH HÀNH VI CHỌN TRƯỜNG ĐẠI HỌC GVHD: SVTH: Lớp: ThS Dương Thị Ngọc Liên Nhóm L01 Thành phố Hồ Chí Minh - 12/2021 0 DANH SÁCH THÀNH VIÊN Họ Tên MSSV Nhiệm vụ Kim Khánh Trung 2115112 Phụ trách PowerPoint Dương Hữu Quang 2114497 Yếu tố bên Hy Phạm Ngọc Tuyến 2115201 Phụ trách PowerPoint Nguyễn Phú Khang 2113573 Phản biện Huỳnh Kim Phát 2114368 Yếu tố bên Trần Mai Thi 2114858 Phản biện Lê Thị Phương Thảo 2114802 Phân tích hành vi, tổng kết số liệu Đoàn Thị Yến Nhi 2114307 Yếu tố bên Đặng Nguyễn Quỳnh Trinh 2115073 Yếu tố bên ngoài, Video editor Nguyễn Lê Tượng 2115243 Giới thiệu Kết luận i 0 MỤC LỤC GIỚI THIỆU XÁC ĐỊNH LOẠI HÀNH VI 2.1 Phân tích hành vi mua 2.2 Số liệu thực tế CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI VÀ BÊN TRONG ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI 3.1 Yếu tố bên 3.1.1 Môi trường vi mô .3 3.1.1.1 Môi trường nội 3.1.1.2 Nhà cung cấp 3.1.1.3 Các trung gian Marketing 3.1.1.4 Đối thủ cạnh tranh 3.1.1.5 Các tổ chức cộng đồng - dân chúng 3.1.2 Môi trường vĩ mô .4 3.1.2.1 Môi trường nhân 3.1.2.2 Môi trường kinh tế 3.1.2.3 Yếu tố văn hoá 3.1.2.4 Yếu tố pháp luật - xã hội 3.1.3 Các tác động Marketing 3.1.3.1 Sản phẩm 3.1.3.2 Giá 3.1.3.3 Chiêu thị 3.2 Yếu tố bên 3.2.1 Chọn mục tiêu số liệu 3.2.2 Yếu tố bên ảnh hưởng đến hành vi chọn trường .7 3.2.2.1 Đặc điểm cá nhân 3.2.2.2 Đặc điểm tâm lý 3.2.3 Quá trình định KẾT LUẬN .9 TÀI LIỆU THAM KHẢO .10 ii 0 DANH MỤC HÌNH ẢNH VÀ BẢNG BIỂU Tên hình Trang Hình : Biểu đồ thể cấu lí chọn trường đại học học sinh iii 0 GIỚI THIỆU Học sinh hệ tiếp bước lực lượng nòng cốt lao động phát triển kinh tế-xã hội Sự đóng góp học sinh có vai trị quan trọng phát triển đất nước đặc biệt tự khẳng định vị thân khu vực giới qua lĩnh vực khoa học, kĩ thuật, thể thao… Bên cạnh việc giáo dục nhà trường, gia đình xã hội nơi nuôi dưỡng, dạy dỗ em nên người, định hình tính cách tư để chinh phục bậc học cao Định hướng nghề nghiệp có vai trị quan trọng, tiền đề để hình thành định hướng, đường tương lai học sinh Nỗ lực học tập học sinh điều cần thiết viêc định hướng nghề, chọn ngành học trường học đóng vai trị quan trọng, mở trang đời định hướng tảng cốt lõi ban đầu người học sinh Sự điều chỉnh, điều tiết nhân lực kinh tế chủ đạo tập trung vào số nhóm ngành nghề tác động đến cân nhắc, tính tốn nguyện vọng mong muốn học sinh Học sinh có đam mê, u thích lựa chọn ngành nghề mong muốn đồng thời mang dấu hiệu, đặc điểm từ ảnh hưởng kinh tế-xã hội Từ dẫn đến lựa chọn, phương hướng, tương quan học sinh, gia đình nhà trường vấn đề chọn ngành học, trường học, nghề nghiệp Kinh tế - xã hội ngày phát triển, đòi hỏi trường đào tạo nguồn nhân lực phải có chất lượng đáp ứng yêu cầu xã hội thời kỳ hội nhập nhằm thu hút lượng học sinh thi vào trường ngày tăng Lựa chọn trường để dự thi theo học điều quan trọng, ngưỡng cửa mở định hướng tương lai nghề nghiệp người học, thời gian chuẩn bị kiến thức kỹ cho nghề nghiệp sau giai đoạn hình thành sở nhận thức phán đoán người Một yếu tố định khả cạnh tranh trường chất lượng đào tạo tỷ lệ sinh viên tốt nghiệp ổn định Trước bối cảnh vậy, tính cạnh tranh mơi trường giáo dục đại học ngày thể rõ nét mặt chất lượng đào tạo, sở vật chất, chất lượng đội ngũ giảng viên…Sự cạnh tranh trường đại học việc thu hút sinh viên địi hỏi trường cần hiểu ảnh hưởng đến định chọn trường sinh viên trường đại học yếu tố định thành công cạnh tranh nhằm thu hút người học Ngày nay, người học thường gặp khó khăn việc đưa định chọn trường, chọn trường phù hợp với lực, sở thích mình, khơng biết xác muốn nên có nhiều bậc cha mẹ làm cho Bên cạnh lại có thêm ý kiến người khác mang tính chất tham khảo xu hướng chung bạn bè tìm đến trường có danh tiếng Hoặc người học chọn trường dựa vào cảm tính khơng có tìm hiểu nắm bắt thông tin cần thiết trường thi tuyển để đưa đến tình trạng chán nản việc học, 0 bỏ học chừng, trường khơng có việc làm, khơng có đam mê nghề nghiệp khiến cho người học ngày lúng túng chọn trường XÁC ĐỊNH LOẠI HÀNH VI 2.1 Phân tích hành vi mua Hành vi mua khách hàng phân thành loại là: hành vi phức tạp, hành vi thoả hiệp, hành vi đáp ứng thơng thường hành vi tìm kiếm đa dạng Với hành vi, chúng có đặc điểm khác để phân biệt Và với chủ đề “Phân tích hành vi chọn trường đại học học sinh, sinh viên” hành vi phức tạp bởi: - Có quan tâm cao tìm kiếm thơng tin, cân nhắc kĩ lưỡng: chọn trường đại học định hướng tương lai sau học sinh học đại học cơng việc làm, gắn bó sau - Rủi ro cao: khơng tìm hiểu kĩ dẫn đến sai lầm chẳng hạn chọn học lại khơng thích hay học phí q cao…những điều làm tốn thời gian, tiền bạc - Mỗi trường đại học khác cho giá trị khác nhau: nhiều trường giảng dạy ngành trường có chương trình khác cho hội tìm việc làm trường khác nhau… - Đây việc làm không diễn thường xuyên: chọn thường thay đổi trường hay ngành học nên việc chọn trường thường xảy với số lần 2.2 Số liệu thực tế Sau thực khảo sát với tham gia khoảng 115 bạn học sinh/sinh viên với câu hỏi “Nếu bạn học sinh bạn chọn trường đại học nào?” hay “Nếu bạn sinh viên cho biết bạn lại chọn trường học tại?”, biểu đồ kết khảo sát Hình 1: Biểu đồ thể cấu lí chọn trường đại học học sinh 0 Với kết trên, ta thấy có nhiều lý tác động đến trình chọn trường đại học bao gồm yếu tố bên bên mà chủ yếu đến từ bên Sở thích cá nhân gần lí tiên cho định mình, yếu tố ln cân nhắc Ngồi yếu tố bên sở vật chất ưu tiên điều kiện học tập tốt mang lại hiệu học tập cao hơn, điều mà học sinh hay sinh viên mong muốn CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI VÀ BÊN TRONG ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI 3.1 Yếu tố bên ngồi 3.1.1 Mơi trường vi mơ Mơi trường vi mơ marketing lực lượng có quan hệ trực tiếp với thân 3.1.1.1 Môi trường nội Môi trường nội bao gồm yếu tố lãnh đạo, tài chính, cung ứng, vận hành,… Vấn đề tài quan tâm nhiều chọn trường Đại học Những học sinh thường chọn trường phù hợp với khả tài 3.1.1.2 Nhà cung cấp Nhà cung cấp bên cung ứng yếu tố đầu vào, cung cấp dịch vụ, hàng hố Góp phần tạo giá trị cho khách hàng Nhà cung cấp cụ thể Trường Đại học, nước ta có số lượng trường Đại học tương đối nhiều đa dạng ngành nghề Theo thống kê Bộ Giáo Dục, Việt Nam có 460 trường Đại học Cao đẳng, năm trường Đại học tuyển 450,000 sinh viên Tuy nhiên, chất lượng đào tạo trường khác Các học sinh thoải mái chọn trường phù hợp với lực, ngành yêu thích 3.1.1.3 Các trung gian Marketing Các trung gian Marketing bao gồm bên hỗ trợ phân phối, tổ chức tài chính, trung gian mơi giới dịch vụ marketing,… Các Sở Giáo Dục xem đóng vai trò hỗ trợ phân phối cho học sinh Các thí sinh tự đặt nguyện vọng, quan nhiệm vụ phân phối học sinh vào theo lực Việc giúp khả tiếp cận Đại học học sinh dễ dàng hết Các tổ chức tài đóng vai trò quan trọng Theo thống kê Ngân hàng Nhà nước, Việt Nam có 16 tổ chức tài lớn nhỏ với vốn điều lệ 30,000 tỷ VND Với nhiều tổ chức nhiều trường Đại học liên kết với tổ chức tài chính, ngân hàng, học sinh khơng cịn phải đắn đo nhiều vấn đề tài 3.1.1.4 Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh học sinh có mục tiêu điểm số, phân khúc trường, ngành 0 Mọi năm số lượng thí sinh tham dự kỳ thi THPTQG vào khoảng 900,000, đặc biệt năm 2021 có 1,000,000 thí sinh, 800,000 thí sinh có đăng ký xét tuyển đại học Trong số lượng tuyển năm Trường Đại học có 450,000 sinh viên Vậy có gần phân nửa thí sinh thất bại đua đến trường Đại học Tỉ lệ cạnh tranh xem 1:1, trường top, ngành hot gắt gao nhiều Đòi hỏi học sinh phải biết rõ khả để chọn trường, chọn ngành phù hợp Môi trường cạnh tranh công Các học sinh có điều kiện học tập khơng đảm bảo, vùng đô thị phát triển cộng điểm ưu tiên xét tuyển Một thầy giáo nói: “Kỳ thi Đại học thi công đời em” 3.1.1.5 Các tổ chức cộng đồng - dân chúng Bao gồm tổ chức cộng đồng, hội cựu sinh viên, thông tin đại chúng dư luận Hiện nay, trường Đại học có xu hướng phát triển tổ chức cộng đồng hội cựu sinh viên Ví dụ trường Đại học Bách khoa, có tổ chức BKFC - Bách khoa Fan Club, nhằm chiêu thị, hướng nghiệp cho học sinh trường Phổ thơng, hay cịn có Cộng đồng cựu sinh viên Phú thọ,… Các trường đẩy mạnh chương trình quảng cáo thông qua kênh phổ biến: Facebook, Youtube,… Ví dụ hệ thống trường FPT, dễ dàng thấy banner quảng cáo tổ chức khắp nơi, nhiều sinh viên có phản ánh gọi điện tư vấn, hay chiêu thị qua Email 3.1.2 Môi trường vĩ mô Môi trường vĩ mô marketing lực lượng bình diện xã hội rộng lớn hơn, có ảnh hưởng đến môi trường vi mô, yếu tố nhân khẩu, kinh tế, tự nhiên, trị văn hố 3.1.2.1 Môi trường nhân Môi trường nhân bao gồm quy mơ dân số, giới tính, tuổi tác, nơi ở, nghề nghiệp, thu nhập… Thu nhập bình quân người tháng năm 2020 khu vực thành thị đạt 5,6 triệu đồng, cao gấp gần 1,6 lần khu vực nông thôn (3,5 triệu đồng) Với mức học phí vào khoảng 12-24 triệu/năm chương trình đại trà đa số trường Đại học, mức học phí phù hợp so với thu nhập bình quân đại đa số người dân Việt Nam 3.1.2.2 Môi trường kinh tế Môi trường kinh tế phụ thuộc vào chi tiêu khách hàng Trong năm gần đây, Việt Nam đánh giá quốc gia có mức chi tiêu cho giáo dục đào tạo vào loại cao giới, người dân quan tâm đến tương lai giáo dục em nên sẵn sàng đầu tư cho giáo dục với mức chi ngày 0 tăng cao Chi cho giáo dục, đào tạo bình quân người học trường công lập 6,1 triệu đồng/người/1 năm Ở thành thị, hộ chi 10,7 triệu đồng cho thành viên học, gấp 2,1 lần so với mức chi nơng thơn Mặc dù có mức chi tiêu tăng trưởng qua năm so với số học phí 12-24tr/năm trường Đại học thấp, rào cản học sinh có ước mơ đặt chân lên giảng đường Đại học hồn cảnh khó khăn Tuy nhiên, với hỗ trợ từ yếu tố khác, học sinh thực ước mơ 3.1.2.3 Yếu tố văn hố Văn hố yếu tố định ý muốn hành vi học sinh Nước ta có truyền thống nho học từ lâu đời, “Đạo học lớn cốt để phát huy đức sáng, đức tốt đẹp người, đổi khiến lòng dân bỏ cũ theo mới, bỏ ác theo thiện, khiến người đạt đến mức độ đạo đức hoàn thiện nhất.…”, mục tiêu Nho giáo Nguyên thuỷ theo sách Đại học Vì ngày việc học đặt nặng xã hội Việt Nam Sự phân tầng chênh lệch tầng lớp nước ta khơng đáng kể Có nghĩa học sinh học trường mà muốn có đủ khả 3.1.2.4 Yếu tố pháp luật - xã hội Hành vi học sinh chịu tác động yếu tố xã hội gia đình, vai trị địa vị xã hội, nhóm tham khảo,… Trong bối cảnh Cách Mạng Công Nghiệp 4.0 diễn Việt Nam Thế giới, lao động trình độ cao ví ‘gà đẻ trứng vàng’ cho doanh nghiệp Ý thức điều đó, có khơng bạn học sinh đặt mục tiêu ngành, trường mong ước từ ngồi ghế nhà trường phổ thông Nếu vấn, không bất ngờ em cấp chia sẻ có định hướng cho tương lai Việc học Đại học dần trở nên phổ cập với người dân, học sinh tốt nghiệp cấp tiếp tục học Đại học dường trở thành lối mòn “Đại học đường dẫn đến thành cơng”, vậy, đường chắn an tồn dẫn đến thành cơng Với truyền thống “Cha Mẹ đặt đâu ngồi đó”, gia đình nhân tố quan trọng tác động mạnh mẽ đến hành vi chọn trường học sinh Điều khơng có hại, khơng đánh thức khả năng, đam mê tiềm ẩn bên học sinh Ở năm cuối cấp, trung bình học sinh dành thời gian ngày ghế nhà trường, lớp học Điều tác động không nhỏ đến hành vi chọn trường học sinh: Thầy Cô tư vấn, bạn bè lôi kéo Với đặc tính ‘ham vui’ thường thấy lứa tuổi này, học sinh thường có xu hướng chọn trường theo ‘hội bạn thân’, muốn ‘cùng hội thuyền’, việc chọn trường bị tác động mạnh mẽ từ phía bạn bè Thầy, Cô người đồng hành học sinh quãng thời 0 gian dài, với chuyên môn họ, việc định hướng cho học sinh điều thường thấy Từ cựu học sinh trường Hơn hết, cựu học sinh người xem gần gũi với học sinh, cựu học sinh sinh khoảng thời gian với học sinh hết có kinh nghiệm kỳ thi trường Đại học họ theo học Từ tư vấn cho học sinh ngành, trường hợp lý, khai phá tiềm học sinh, giúp học sinh dễ dàng chọn trường, ngành theo học Ngày hội hướng nghiệp trường Đại học Với mong muốn có lứa sinh viên chất lượng cao, trường đẩy mạnh ‘ngày hội hướng nghiệp’ Ở ngày hội này, phía nhà trường thường tư vấn cho học sinh môi trường giảng dạy, ưu đãi học phí, ngành nghề tiềm năng,… Giúp học sinh dễ dàng đa dạng hoá phương án việc chọn trường Từ gương đại diện cho thành công, thịnh vượng Việt Nam Thế giới Những Mark Zuckerberg - Người sáng lập Facebook, Bill Gates - Người sáng lập Microsoft cựu sinh viên Harvard University Trường Đại học nằm top trường Đại học chất lượng Thế giới Lấy ví dụ nước, ông Trần Bá Dương - Người sáng lập Chủ tịch Hội đồng quản trị Công ty cổ phần ô tô Trường Hải, năm tỉ phú USD Việt Nam, tốt nghiệp Trường Đại học Bách khoa - Trường Đại học nằm top đầu trường Đại học chất lượng Việt Nam Điều có nghĩa là, khả thành cơng tỉ lệ thuận với chất lượng trường theo học Nhận thấy điều đó, nhiều học sinh cố gắng để theo đuổi nguyện vọng, ước mơ Từ danh tiếng thương hiệu trường Đại học Mỗi trường gắn với địa vị phản ánh kính trọng nói chung xã hội, phù hợp với trường Chính vậy, học sinh lựa chọn trường Đại học có danh tiếng định, nói lên vai trị địa vị xã hội 3.1.3 Các tác động Marketing 3.1.3.1 Sản phẩm Các trường đại học ln có đa dạng ngành nghề với đa dạng chất lượng đào tạo khác như: chương trình chất lượng đại trà (giảng dạy tiếng Việt), chương trình tiên tiến chất lượng cao (giảng dạy tiếng Anh), chương trình quốc tế (giảng dạy tiếng Anh), chương trình đào tạo từ xa (dành cho sinh viên khơng có điều kiện học trực tiếp trường), chương trình vừa học vừa làm… 3.1.3.2 Giá Bên cạnh chất lượng đào tạo khác kèm với mức học phí khác nhau, trải dài từ thấp đến cao để dễ dàng lựa chọn Thơng thường chương trình chất lượng đại trà có mức học phí rẻ so với chương trình cịn lại 0 3.1.3.3 Chiêu thị Vào năm lớp 12, trường đại học thường xuyên mở buổi định hướng nghề nghiệp, ngày hội tuyển sinh,…nhằm quảng bá cho ngành học chất lượng đào tạo trường Đồng thời, hội để học sinh hiểu rõ ngành nghề chương trình đào tạo trường ngành nghề mà thân yêu thích 3.2 Yếu tố bên 3.2.1 Chọn mục tiêu số liệu - Mục tiêu: Sinh viên trường đại học, học sinh quan tâm đến việc chọn trường, - Số liệu: khảo sát 115 người quan sát từ nguồn khác 3.2.2 Yếu tố bên ảnh hưởng đến hành vi chọn trường 3.2.2.1 Đặc điểm cá nhân Sự tác động từ đặc điểm yếu tố tác động lớn đến hành vi lựa chọn trường đại học Nguyên nhân: - Do niềm đam mê, mong muốn theo học - Điều kiện kinh tế gia đình - Có ngành học phù hợp với thân - Lựa chọn để lấp đầy số nguyện vọng thừa,… 3.2.2.2 Đặc điểm tâm lý Các yếu tố liên quan đến đặc điểm có lựa chọn tương đối thấp, có ảnh hưởng định đến hành vi chọn trường đại học bạn học sinh, sinh viên Nguyên nhân: - Quá trình tìm hiểu, nhận thức khả đào tạo, chất lượng sở vật chất đội ngũ giảng viên trường - Danh tiếng thành tích mà trường có được,… - Đi theo trường hot theo xu hướng, Như vậy, hành vi lựa chọn trường đại học chịu tác động từ nhiều yếu tố nhiều nguyên nhân khác Do đó, marketer cần nghiên cứu kĩ lưỡng yếu tố để trình marketing trường đại học có hiệu cao 3.2.3 Q trình định - Ý thức nhu cầu: Học sinh định kiến xu hướng xã hội, với tìm hiểu thân lời khuyên có từ người thân bạn bè Từ xuất nhu cầu cần chọn trường đại học để nhập học từ cạnh tranh tìm kiếm việc làm sau 0 - Tìm kiếm thơng tin: Khi ý thức nhu cầu, học sinh thường tìm kiếm thơng tin thơng qua trang thơng tin thống trường, kinh nghiệm, lời khuyên từ anh chị trước, => Marketer cần làm : giai đoạn marketer cần phải tích cực truyền thông qua hoạt động marketing như: buổi hướng nghiệp, poster, tổ chức buổi tư vấn tuyển sinh, để cung cấp thơng tin cho học sinh giai đoạn học sinh nhạy cảm với thông tin xuất - Đánh giá thông tin: Vào thời điểm dựa vào thông tin học sinh tiếp thu từ trước mức học phí, chương trình đào tạo, chuẩn đầu điểm chuẩn kết hợp với đặc điểm cá nhân học sinh, Từ đó, học sinh đưa định chọn trường ứng với điều kiện tiêu chí thân => Marketer cần làm: Đây xem giai đoạn định đến lựa chọn hành vi học sinh nên Marketer cần phải thực chương trình hướng nghiệp tích cực Tuy giai đoạn này, thông tin mà học sinh thu thập gần đầy đủ, nhiên, cách Marketing kích tác vào tâm lý học sinh điểm nhạy cảm trải nghiệm trình học tập, hội việc làm, giai đoạn giai đoạn nước rút nên yếu tố có tác động mạnh yếu tố then chốt dẫn đến định cuối tâm lý sợ định sai nên thông tin thời điểm tác động lớn tới tâm lý học sinh - Quyết định mua hàng: Tại đây, học sinh xuất lựa chọn nguyện vọng nên việc làm thay đổi định "yếu tố tình bất ngờ" mà cụ thể điểm thi tốt nghiệp mà học sinh đạt kết tuyển sinh trường phương thức khác (tác động tới khả mua khách hàng) Cùng với niềm tin học sinh với trường đại học thay đổi vào phút cuối => Marketer cần làm: Làm thay đổi niềm tin học sinh cách tổ chức buổi tư vấn tập trung đăng truyền thơng tun truyền Ví dụ chương trình BKFC- Tơi yêu Bách Khoa, Đồng thời, thu hút học sinh việc phân tích giá trị mà học sinh bỏ qua Chẳng hạn như: chương trình học bổng, khác biệt chương trình đào tạo ngành, Để từ đó, tác động lên định chọn họ - Hành vi hậu mãi: Sau "quyết định mua" học sinh trở thành sinh viên học tập trải nghiệm trường đại học mà chọn Dựa vào giá trị mong đợi trước giá trị thực tế hành vi diễn khoảng thời gian sau học viên trường năm sau tháng sau nhập học học viên có nhận xét để cung cấp trải nghiệm cho học sinh năm sau Để giúp cho học sinh khóa sau có nhìn cụ thể từ đưa định thích hợp => Marketer cần phải: Đem đến cho học viên trải nghiệm tốt để phát triển quan triển quan hệ với họ từ đánh giá họ giúp cho trình Marketing cho hệ sau hiệu 0 KẾT LUẬN Dựa vào kết phân tích hành vi học sinh lớp 12 định chọn trường đại học để thi, thơng qua chương hành vi mua ta thấy việc chọn trường học sinh 12 hành vi mua phức tạp có nhiều yếu tố tác động lên định học sinh Trong phân tích ta thấy yếu tố: Yếu tố bên ngồi: Mơi trường vi mơ, mơi trường vĩ mô tác động marketing Yếu tố bên trong: Đặc điểm văn hóa, đặc điểm xã hội, đặc điểm cá nhân đặc điểm tâm lý Qua phân tích này, người đọc có nhìn tổng quan đề tài nghiên cứu, hiểu rõ yếu tố có tác động ảnh hưởng tới định mang tính bước ngoặc học sinh Bên cạnh đó, trường đại học, marketer nên trọng vào yếu tố có tác động mạnh mẽ tới học sinh THPT để có kế hoạch tuyển sinh hợp lý thu hút nhiều quan tâm học sinh THPT 0 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng (tapchicongthuong.vn) [2] Chi tiêu cho giáo dục, đào tạo hộ gia đình Việt Nam năm gần – General Statistics Office of Vietnam (gso.gov.vn) [3] Thơng cáo báo chí kết Khảo sát mức sống dân cư năm 2020 – General Statistics Office of Vietnam (gso.gov.vn) [4] Công ty tài (sbv.gov.vn) [5] Số liệu thống kê giáo dục đại học năm học 2019 - 2020 (moet.gov.vn) 10 0 ... hành vi thoả hiệp, hành vi đáp ứng thông thường hành vi tìm kiếm đa dạng Với hành vi, chúng có đặc điểm khác để phân biệt Và với chủ đề ? ?Phân tích hành vi chọn trường đại học học sinh, sinh vi? ?n”... kết phân tích hành vi học sinh lớp 12 định chọn trường đại học để thi, thông qua chương hành vi mua ta thấy vi? ??c chọn trường học sinh 12 hành vi mua phức tạp có nhiều yếu tố tác động lên định học. .. khơng có vi? ??c làm, khơng có đam mê nghề nghiệp khiến cho người học ngày lúng túng chọn trường XÁC ĐỊNH LOẠI HÀNH VI 2.1 Phân tích hành vi mua Hành vi mua khách hàng phân thành loại là: hành vi phức