Nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty tnhh bảo hiểm nhân thọ bidv metlife

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: NGUYỄN THỊ QUỲNH NHƯ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ BIDV METLIFE Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: NGUYỄN THỊ QUỲNH NHƯ MSSV: 1954092039 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ BIDV METLIFE Ngành: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Đức Trung Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 Báo cáo thực tập GVHD: NGUYỄN ĐỨC TRUNG LỜI CẢM ƠN Thực tập hội đáng quý tơi, tơi có hội trải nghiệm học tập môi trường doanh nghiệp thực tế bên ngồi xã hội Điều giúp tơi có nhìn thực tế tổng quan giúp trang bị kiến thức thực tiễn chuyên ngành, nâng cao chuyên môn thân để trở thành ứng viên sáng giá cho doanh nghiệp tương lai Thời gian thực tập chi nhánh Công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ BIDV METLIFE giúp tơi có điều kiện tiếp xúc với thực tế biết vận dụng, tích hợp kiến thức học trường vào công việc Tôi vơ biết ơn với chị Phạm Hồng Trâm, đồng nghiệp phận tuyển dụng công ty quan tâm bảo nhiều kỹ công việc tuyển dụng ngày Bên cạnh giúp đỡ nhiệt tình anh chị đồng nghiệp công ty Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy cô khoa Quản trị kinh doanh, không đạt kết mong muốn khơng có giúp đỡ tận tâm, tận tuỵ giảng dạy truyền đạt kiến thức bổ ích thầy giáo chun ngành Quản trị nguồn nhân lực Trường Đại học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh đặc biệt thầy Nguyễn Đức Trung giúp đỡ nhiều việc hoàn thành báo cáo thực tập cách tốt Cuối xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý công ty thầy Trung giúp đỡ thời gian qua SVTH: NGUYỄN THỊ QUỲNH NHƯ i Báo cáo thực tập GVHD: NGUYỄN ĐỨC TRUNG MỤC LỤC CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU, ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 1.2.1 Mục tiêu 1.2.2 Đối tượng 1.2.3 Phạm vi 1.2.4 Phương pháp nghiên cứu 1.3 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.4 BỐ CỤC CỦA ĐỀ TÀI CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TY 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ BIDV METLIFE 2.1.1 Giới thiệu chung 2.1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn giá trị cốt lõi cơng ty 2.1.3 Lịch sử hình thành phát triển 2.1.4 Giải thưởng 2.1.5 Đặc điểm sản xuất kinh doanh - dịch vụ 2.1.6 Sơ đồ tổ chức Bidv MetLife 12 2.1.6.1 Sơ đồ cấu tổ chức 12 2.1.6.2 Nhiệm vụ phòng ban 13 2.1.7 Sơ đồ tổ chức phòng nhân 13 2.1.7.1 Sơ đồ cấu tổ chức phòng nhân 13 2.1.7.2 Nhiệm vụ phòng nhân 14 2.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY .16 2.2.1 Quy mơ tài sản 17 2.2.2 Quy mô vốn 18 2.2.3 Kết hoạt động kinh doanh 19 2.3 TÌNH HÌNH NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY 21 2.4 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ Ở CÔNG TY BIDV METLIFE 23 2.4.1 Quy trình tuyển dụng phòng nhân 23 2.4.2 Các bước thực công tác tuyển dụng phòng nhân .24 2.4.3 Điểm mạnh điểm yếu quy trình tuyển dụng nhân 27 2.4.3.1 Điểm mạnh quy trình tuyển dụng nhân 27 2.4.3.2 Điểm yếu quy trình tuyển dụng nhân 28 2.4.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng công ty 29 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CỦA BIDV METLIFE 32 3.1.CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG 32 3.1.1 Cần lập tiêu chuẩn công việc rõ ràng 32 SVTH: NGUYỄN THỊ QUỲNH NHƯ ii Báo cáo thực tập GVHD: NGUYỄN ĐỨC TRUNG 3.1.2 Tiết kiệm thời gian quy trình tuyển dụng nhân 32 3.1.3 Tìm kiếm nguồn tuyển dụng phù hợp 33 3.1.4 Thu hút ứng viên 34 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN 36 SVTH: NGUYỄN THỊ QUỲNH NHƯ iii Báo cáo thực tập GVHD: NGUYỄN ĐỨC TRUNG DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt BIDV METLIFE JD Bản mô tả công việc CV Hồ sơ ứng tuyển NV Nhân viên ID Thẻ nhận diện COVID-19 Vi rút Corona năm 2019 BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội BHTN Bảo hiểm thất nghiệp Nội dung Công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ BIDV METLIFE DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH, BẢNG HÌNH 2.1: LOGO CHÍNH CỦA CƠNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ BIDV METLIFE HÌNH 2.2: LOGO CHÍNH CỦA CƠNG TY TNHH METLIFE (THUỘC TẬP ĐOÀN METLIFE) HÌNH 2.3: LOGO CHÍNH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM HÌNH 2.4: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY 12 HÌNH 2.5: SƠ ĐỒ PHỊNG BAN NHÂN SỰ 13 BẢNG 2.1: BỐ TRỊ NHÂN SỰ TẠI PHÒNG NHÂN SỰ 14 BẢNG 2.2 : QUY MÔ TÀI SẢN CỦA CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ BIDV METLIFE TRONG GIAI ĐOẠN 2019-2021 17 BẢNG 2.3: QUY MÔ VỐN CỦA CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ BIDV METLIFE TRONG GIAI ĐOẠN 2019-2021 18 BẢNG 2.4: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ BIDV METLIFE TRONG GIAI ĐOẠN 2019-2021 19 BẢNG 2.5: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ BIDV METLIFE TRONG GIAI ĐOẠN 2019-2021 21 HÌNH 2.6: CÁC BƯỚC THỰC HIỆN CƠNG VIỆC TUYỂN DỤNG CỦA PHÒNG NHÂN SỰ 24 SVTH: NGUYỄN THỊ QUỲNH NHƯ iv Báo cáo thực tập SVTH: NGUYỄN THỊ QUỲNH NHƯ GVHD: NGUYỄN ĐỨC TRUNG i Báo cáo thực tập GVHD: NGUYỄN ĐỨC TRUNG CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài Trong bối cảnh hội nhập quốc tế, doanh nghiệp nước đầu tư thị trường Việt Nam ngày nhiều, dẫn đến tình hình thị trường người lao động cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn việc cạnh tranh, thu hút giữ chân ứng viên tài cho doanh nghiệp Để tồn phát triển mạnh mẽ thương trường nhiều cam go, doanh nghiệp cần có đội ngũ nhân viên đầy tài chất lượng để giúp cơng ty hồn thành mục tiêu chung Trong môi trường kinh doanh đầy khắc nghiệt này, có nhiều tổ chức thích ứng tốt với tình hình nâng cao hiệu kinh doanh nâng tầm vị uy tín doanh nghiệp lên tầng cao Nhưng bên cạnh đó, mơi trường có số công ty thụ động, phản ứng chậm với biến đổi kinh tế bên nước bên giới dẫn đến kết cục bị đào thải chưa kịp phát huy mạnh Ví dụ điển hình mùa dịch COVID ảnh hưởng mạnh mẽ đến việc tiếp cận khách hàng hay bị đứt gãy nguồn cung ứng khiến cho doanh nghiệp lao đao nguồn doanh thu giảm mạnh, nhiều người lao động việc Trong thời kỳ khó khăn có nhiều doanh nghiệp nhờ nắm bắt tình tốt trụ vững trở thành điểm sáng thời kỳ Nhưng bên cạnh đó, có số doanh nghiệp phản ứng chậm với tình hình dẫn đến việc bị xóa sổ khỏi thị trường Để doanh nghiệp thật thành cơng cần nhiều nguồn lực khác như: nguồn lực tài chính, nguồn lực nhân sự,…Nguồn lực quan trọng hỗ trợ cho để tạo nên doanh nghiệp bền vững Trong tất hoạt động công ty, nguồn lực nhân đóng vai trị chủ chốt tham gia vận hành phát triển doanh nghiệp Trong ba năm xảy dịch bệnh, nguồn nhân công ty trì ngày phát triển vững mạnh Nền kinh tế ba năm ngày khó khăn hơn, khơng mà cơng ty có lùi bước, số lượng hợp đồng bảo hiểm với dịch vụ “ Quà tặng sức khỏe” ba năm qua chiếm 30% tổng số SVTH: NGUYỄN THỊ QUỲNH NHƯ Báo cáo thực tập GVHD: NGUYỄN ĐỨC TRUNG loại bảo hiểm khác giúp công ty vươn lên mạnh mẽ khỏi tình cảnh phá sản thời kỳ khó khăn kinh tế nước nhà Nói yếu tố người tổ chức nói người cách chung chung mà nói đến lực phẩm chất, cơng suất, hiệu lao động làm việc người Tất hoạt động công ty dù gián tiếp hay trực tiếp có tham gia người, doanh nghiệp tận dụng tốt tiềm nhân lực người doanh nghiệp ngày phát triển mạnh mẽ thị trường Tuy nhiên, khơng phải doanh nghiệp biết tìm kiếm, sử dụng khai thác triệt để nguồn nhân lực cách hiệu đặc biệt doanh nghiệp Việt Nam Vì thế, cơng tác tuyển dụng cần nâng cao để giúp doanh nghiệp giải tốn khó khăn người Và đề tài “Nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân công ty BIDV METLIFE” chọn lựa để làm cho báo cáo thực tập 1.2 Mục tiêu, đối tượng, phạm vi, phương pháp nghiên cứu đề tài 1.2.1 Mục tiêu Tìm điểm mạnh điểm yếu công tác tuyển dụng nhân cơng ty Từ đó, đề giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân sự, giúp doanh nghiệp có đội ngũ nhân lực thật tài chất lượng 1.2.2 Đối tượng Quy trình tuyển dụng Cơng ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ BIDV METLIFE 1.2.3 Phạm vi Về không gian: Chi nhánh Công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ BIDV METLIFE, Lầu – 24 Lê Thánh Tơn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP Hồ Chí Minh Về thời gian: Khảo sát công tác tuyển dụng nhân chi nhánh Công ty BIDV METLIFE giai đoạn 2019 – 2021 1.2.4 Phương pháp nghiên cứu Để nghiên cứu đề tài, phương pháp nghiên cứu báo cáo chủ yếu là: Phương pháp quan sát, Phương pháp thu thập thông tin  Phương pháp quan sát SVTH: NGUYỄN THỊ QUỲNH NHƯ Báo cáo thực tập GVHD: NGUYỄN ĐỨC TRUNG Quan sát công việc mà thành viên tổ chức làm, tham gia vào khoá đào tạo họp tuần công ty để học tập kinh nghiệm quy trình tuyển dụng  Phương pháp thu thập thông tin Thu thập thông tin trực tiếp từ công ty, tham khảo tài liệu số liệu số lượng lao động tuyển dụng vào năm lưu giữ lại từ văn báo cáo nhân công ty qua buổi họp cổ đông cấp cao đến hoạt động teambuilding công ty Sự hướng dẫn giúp đỡ trực tiếp từ anh/chị trưởng phòng, giám đốc nhân công ty Những kiến thức học giảng đường đại học, thông internet báo cáo thực tập sinh viên năm trước 1.3 Mơ tả vị trí thực tập Vị trí thực tập: thực tập sinh tuyển dụng Thời gian làm việc chi nhánh Công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ BIDV METLIFE ngày 19 tháng năm 2022 đến ngày 19 tháng 12 năm 2022 Thời gian bắt đầu làm việc từ 8h30 – 17h30 làm việc từ thứ đến thứ Các công việc cụ thể thời gian thực tập sau: Khi bắt đầu tập cơng việc mà nhóm trưởng nhân giao phải làm quen với JD vị trí thường tuyển dụng Nắm rõ tất nội dung JD mô tả công việc, quyền lợi, thời gian làm việc yêu cầu tối thiểu với ứng viên - Đăng tảng mạng xã hội đặc biệt Facebook chờ đợi ứng viên nhắn tin hỏi thăm vị trí cơng việc - Tham gia sàng lọc hồ sơ ứng viên, liên hệ ứng viên, đặt lịch vấn qua điện thoại với ứng viên; - Tham gia vấn ứng viên; - Tiếp đón ứng viên ứng viên lần đầu đến cơng ty vấn báo kết vấn từ trưởng phòng cho ứng viên - Bàn giao hồ sơ ứng viên đậu vấn qua phòng ban yêu cầu tuyển dụng vị trí - Thực cơng việc khác theo u cầu trưởng phịng SVTH: NGUYỄN THỊ QUỲNH NHƯ