Tác động của truyền miệng điện tử (ewom) đến quyết định mua giày sneaker thương hiệu nội địa của người tiêu dùng tại thành phố hồ chí minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ NGUYỄN ANH THƯ TÁC ĐỘNG CỦA TRUYỀN MIỆNG ĐIỆN TỬ (EWOM) ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA GIÀY SNEAKER THƯƠNG HIỆU NỘI ĐỊA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TP Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH HỌC: QUẢN TRỊ KINH DOANH TÁC ĐỘNG CỦA TRUYỀN MIỆNG ĐIỆN TỬ (EWOM) ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA GIÀY SNEAKER THƯƠNG HIỆU NỘI ĐỊA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH GV HƯỚNG DẪN: THS NGUYỄN QUỐC NINH SV THỰC HIỆN: NGUYỄN ANH THƯ LỚP: QTKD44B.1 MÃ SỐ SINH VIÊN: 1953401010161 TP Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2023 LỜI CAM ĐOAN Kính thưa Q Thầy/Cơ, tơi tên Nguyễn Anh Thư, sinh viên lớp QTKD44B, khoa Quản trị, Trường Đại học Luật Thành phố Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, theo hướng dẫn ThS Nguyễn Quốc Ninh Các số liệu, tài liệu kết khóa luận tác giả trực tiếp thu thập, phân tích đưa nhận định có tảng sở Các nguồn liệu khác sử dụng khóa luận có ghi nguồn trích dẫn xuất xứ Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng 06 năm 2023 Sinh viên Nguyễn Anh Thư LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Thầy Nguyễn Quốc Ninh – người hướng dẫn tận tình chu đáo cho em suốt thời gian thực khóa luận Em xin gửi lời tri ân đến Quý Thầy/Cô Trường Đại học Luật Thành phố Hồ Chí Minh nhiệt tình dạy, truyền đạt cho em kiến thức quý giá suốt khoảng thời gian học tập trường Em xin gửi lời cảm ơn đến tất bạn sinh viên anh chị, cô thực khảo sát giúp cho em có nguồn liệu thực nghiên cứu đề tài Cuối cùng, Em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè, người ln động viên quan tâm khích lệ giúp em có động lực để hồn thành tốt đề tài DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết Nghĩa tiếng Việt Nghĩa tiếng Anh (nếu có) WOM Truyền miệng Word of Mouth EWOM Truyền miệng điện tử Electronic Word of Mouth TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh THNĐ Thương hiệu nội địa TRA Thuyết hành động hợp lý Theory of Reasoned Action IAM Mơ hình chấp nhận thông tin Information Adoption Model TPB Thuyết hành vi có kế hoạch Theory of Planned Behavior tắt ELM Mơ hình triển vọng đánh giá kỹ lưỡng Elaboration Likelihood Model TAM Mơ hình chấp nhận cơng nghệ Technologgy Acceptance Model EFA Phân tích nhân tố khám phá Exploratory Factor Analysis Phần mềm phân tích liệu Statistical Package for the Social thống kê Sciences SPSS TỪ ĐIỂN THUẬT NGỮ Từ ngữ Internet Diễn giải Internet hay Mạng hệ thống thơng tin tồn cầu truy nhập cơng cộng gồm mạng máy tính liên kết với Hệ thống truyền thông tin theo kiểu nối chuyển gói liệu dựa giao thức liên mạng chuẩn hóa Marketing Theo Philip Kotler, Marketing nghệ thuật tạo giá trị, truyền thơng phân phối giá trị nhằm thỏa mãn vấn đề khách hàng mục tiêu đề đem lại lợi nhuận tối ưu doanh nghiệp.” Phương tiện Phương tiện truyền thông mạng xã hội (social media) truyền thông mạng xã hội ứng dụng chương trình xây dựng dựa tảng Internet, nhằm tạo điều kiện cho việc tạo chia sẻ thơng tin, ý tưởng, lợi ích nghề nghiệp nội dung khác thông qua thiết bị công nghệ mạng máy tính Mua sắm trực tuyến (online) Mua sắm trực tuyến dạng thương mại điện tử cho phép khách hàng trực tiếp mua hàng hóa dịch vụ từ người bán qua Internet sử dụng trình duyệt web Online Online hay trực tuyến, theo nghĩa chung đề cập đến việc kết nối thiết bị với thông qua Internet mạng Lan cục để thực mục đích Chính ngạch Chính ngạch hình thức bn bán mang tính quốc tế cao, dành cho tất người dân, cơng ty, doanh nghiệm sống hai nước có đường biên giới cạnh Đây hình thức cơng ty, doanh nghiệp nước ta ký hợp đồng kinh tế, thương mại với đối tác nước theo hiệp định cam kết quốc gia với quốc gia với tổ chức, khu vực, hiệp hội… theo thông lệ quốc tế Tiểu ngạch Tiểu ngạch hình thức trao đổi, bn bán hàng hóa, giao thương hợp pháp người dân sinh sống gần phần biên giới hai nước liền kề Website Website gọi trang web (hoặc trang mạng) tập hợp trang chứa thơng tin bao gồm văn bản, hình ảnh, video, liệu,… nằm domain, lưu trữ máy chủ web Website người dùng truy cập từ xa thông qua mạng Internet Blog Blog website thông tin riêng nhật ký điện tử, với cách trình bày viết đưa lên đầu Người viết blog cá nhân hay nhóm nhỏ, thể nhìn chủ quan họ chủ đề định, viết điều họ thích Livestream Phát trực tiếp (live stream livestreaming) đề cập đến phương tiện truyền phát trực tuyến đồng thời ghi lại phát thời gian thực Review Review nghĩa xem xét lại, hồi tưởng lại đánh giá, nhận xét vấn đề, sản phẩm sống DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 So sánh WOM EWOM Bảng Thang đo tác động EWOM đến định mua giày sneaker thương hiệu nội địa 40 Bảng 3.1 Thống kê mô tả liệu nghiên cứu 46 Bảng 3.2 Kết khảo sát nhân tố - Descriptive Statistics 46 Bảng 3.3 Chỉ số Cronbach's Alpha nhân tố 47 Bảng 3.4 Chỉ số Cronbach’s Alpha nhân tố “Tính tin cậy nguồn thông tin EWOM” .48 Bảng 3.5 Chỉ số Cronbach’s Alpha nhân tố “Chất lượng EWOM” .48 Bảng 3.6 Chỉ số Cronbach’s Alpha nhân tố "Số lượng EWOM" .49 Bảng 3.7 Chỉ số Cronbach’s Alpha nhân tố “Sự chấp nhận EWOM” 50 Bảng 3.8 Chỉ số Cronbach’s Alpha nhân tố “Quyết định mua giày sneaker THNĐ” 50 Bảng 3.9 Hệ số KMO and kiểm định Bartlett's Test .51 Bảng 3.10 Kết phân tích EFA - Tổng phương sai trích 51 Bảng 3.11 Kết phân tích EFA - Ma trận xoay 53 Bảng 3.12 Hệ số KMO biến phụ thuộc CN and kiểm định Bartlett's Test 54 Bảng 3.13 Kết phân tích EFA - Tổng phương sai trích 54 Bảng 3.14 Hệ số KMO biến phụ thuộc QD and kiểm định Bartlett's Test .55 Bảng 3.15 Kết phân tích EFA - Tổng phương sai trích 55 Bảng 3.16 Bảng mã hóa nhân tố 56 Bảng 17 Kết phân tích tương quan 57 Bảng 3.18 Bảng đánh giá độ phù hợp mơ hình theo R2 Durbin – Watson 58 Bảng 3.19 Kết phân tích ANOVA 59 Bảng 3.20 Kết phân tích hồi quy lần .59 Bảng 3.21 Bảng đáng giá độ phù hợp mơ hình theo R2 Durbin - Watson 61 Bảng 3.22 Kết phân tích ANOVA 62 Bảng 3.23 Kết phân tích hồi quy lần .62 Bảng 3.24 Kết kiểm định giả thuyết 64 DANH MỤC HÌNH/ BIỂU ĐỒ Hình 1.1 Mơ hình giai đoạn q trình thơng qua định mua .15 Hình 1.2 Các yếu tố can thiệp ý định mua định mua 16 Hình 1.3 Mơ hình thuyết hành động hợp lý Ajzen Fishbein 20 Hình 1.4 Mơ hình thuyết hành vi dự định Ajzen 21 Hình 1.5 Mơ hình lý thuyết chấp nhận thơng tin Sussman & Siegal 22 Hình 1.6 Mơ hình chấp nhận thông tin IAM phiên đầy đủ 22 Hình 1.7 Mơ hình EWOM Chang, Lee, Huang 23 Hình 1.8 Mơ hình EWOM Mina Seraj (2011) 24 Hình 1.9 Mơ hình EWOM Fan Miao 25 Hình 1.11 Mơ hình nghiên cứu Trần Thanh Tú 26 Hình 1.12 Mơ hình nghiên cứu Lê Thị Hồng Linh 27 Hình 1.13 Mơ hình nghiên cứu Lê Minh Chí Lê Tấn Nghiêm 28 Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu 34 Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .35 Biểu đồ Cơ cấu giới tính 44 Biểu đồ Biểu đồ độ tuổi 45 Biểu đồ Cơ cấu nghề nghiệp 45 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Người tiêu dùng 1.1.1 Khái niệm tiêu dùng 1.1.2 Khái niệm người tiêu dùng .5 1.1.3 Xu hướng mua sắm người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh 1.2 Truyền miệng điện tử (EWOM) 1.2.1 Các khái niệm truyền miệng (Word of Mouth) 1.2.2 Các khái niệm truyền miệng điện tử (Electronic Word of Mouth) 1.2.3 Các đặc điểm truyền miệng điện tử 1.2.4 Các hình thức truyền miệng điện tử 1.2.5 Lợi ích hạn chế truyền miệng điện tử 13 1.3 Quyết định mua 15 1.3.1 Quá trình định mua người tiêu dùng 15 1.3.2 Khái niệm định mua 15 1.4 Giày sneaker thương hiệu nội địa 16 1.4.1 Khái niệm giày sneaker .16 1.4.2 Khái niệm thương hiệu nội địa .17 1.4.3 Nam Một số thương hiệu giày sneaker nội địa bật thị trường Việt 17 1.5 Lý thuyết liên quan đến đề tài 19 1.5.1 Lý thuyết hành động hợp lý Ajzen Fishbein (1975) 19 1.5.2 Lý thuyết hành vi hoạch định Ajzen (1991) 20 1.5.3 Lý thuyết chấp nhận thông tin (Information Adoption Model – IAM) 21 1.6 Một số nghiên cứu trước liên quan đến đề tài 23 1.6.1 Nghiên cứu liên quan nước 23 1.6.2 Nghiên cứu liên quan nước 25 1.7 Các yếu tố truyền miệng điện tử tác động đến định mua giày sneaker thương hiệu nội địa 29 1.7.1 Các yếu tố liên quan đến người gửi (nguồn thông tin) 29 1.7.2 Các yếu tố liên quan đến thông điệp 29 1.7.3 Các yếu tố liên quan đến người nhận thông tin truyền miệng điện tử 31 1.7.4 Các yếu tố liên quan đến doanh nghiệp 31 Giày sneaker thương hiệu nội địa hiểu giày sneaker nước sản xuất, loại giày sneaker hay cịn biết đến giày thể thao có phần đế gia công từ chất liệu cao su mềm phần làm vải da bạt, thuật ngữ sneaker dùng phổ biến xem phụ kiện khơng thể thiếu set đồ giới trẻ Một số thương hiệu sneaker nội địa bật như: Biti's, MỘT, Ananas, RieNevan, Juno, Dincox Xin cho biết mức độ đồng ý anh/ chị với phát biểu sau theo thứ tự từ đến với mức hài lòng tăng dần Theo đó, - Hồn tồn khơng đồng ý - Không đồng ý - Trung lập - Đồng ý 5- Hoàn toàn đồng ý Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý ➀ ➁ Hoàn toàn đồng ý ➂ ➃ ➄ TÍNH TIN CẬY CỦA NGUỒN THƠNG TIN TRUYỀN MIỆNG ĐIỆN TỬ Anh/ chị cho thông tin truyền miệng điện tử giày sneaker nội địa đến từ: Gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, Những người chưa có mối quan hệ, khơng quen biết từ trước (như người tiêu dùng khác diễn đàn điện tử, mạng xã hội, ) Những người có sở thích, hiểu biết giày sneaker (như hội, nhóm u thích sản phẩm giày sneaker diễn đàn điện tử, mạng xã hội, ) Những người tiếng người có sức ảnh hưởng (như ca sĩ, diễn viên, tiktoker, youtuber, ) Người có kiến thức chun mơn, kinh nghiệm tiêu dùng sản phẩm giày sneaker Trang web nhiều người biết đến Trang web đánh giá uy tín, đáng tin cậy Trang web dễ tìm thấy, thơng tin EWOM hiển thị rõ ràng CHẤT LƯỢNG CỦA THÔNG TIN TRUYỀN MIỆNG ĐIỆN TỬ Anh/ chị cho thông tin truyền miệng điện tử giày sneaker nội địa: Được chia sẻ dễ hiểu giải đáp thắc mắc sản phẩm, thương hiệu Có tính trung thực Có tính khách quan Hữu ích, phù hợp với nhu cầu thông tin Được chia sẻ với mục đích tốt chia sẻ kinh nghiệm với người khác Có tính đa chiều thơng tin (tích cực, tiêu cực, trung lập) Có khác biệt so với loại thơng tin khác ý kiến chun gia Có xếp hạng thông tin, giá trị tham khảo cao SỐ LƯỢNG THÔNG TIN TRUYỀN MIỆNG ĐIỆN TỬ Anh/ chị tin tưởng vào thông tin truyền miệng điện tử giày sneaker nội địa có: Số lượng đánh giá, nhận xét sản phẩm trang web cao Số lượng trang web đánh giá, nhận xét sản phẩm cao Số lượng lượt tương tác bình luận cho có tính tham khảo cao, đồng tình với đánh giá sản phẩm cao SỰ CHẤP NHẬN THÔNG TIN TRUYỀN MIỆNG ĐIỆN TỬ Nhận xét anh/ chị thông tin truyền miệng điện tử giày sneaker nội địa là: Cung cấp cho anh/ chị nhiều ý kiến, quan điểm khác Giúp anh/ chị có nhiều kiến thức giày sneaker nội địa Anh/ chị đồng ý với thông tin truyền miệng điện tử để đưa lựa chọn thương hiệu giày sneaker nội địa thích hợp Giúp ích cho anh/ chị việc đưa định mua hàng QUYẾT ĐỊNH MUA GIÀY SNEAKER THƯƠNG HIỆU NỘI ĐỊA Anh/ chị định mua giày sneaker thương hiệu nội địa Anh/ chị định mua giày sneaker thương hiệu nội địa tương lai Xin chân thành cảm ơn anh/ chị thực khảo sát Chúc anh/ chị có ngày thật tốt lành nhiều lượng! PHỤ LỤC Phần 1: Thống kê mô tả biến nhân học Thống kê mô tả biến Giới tính Giới tính Cumulative Frequency Valid Nam Percent Valid Percent Percent 97 36.6 36.6 36.6 Nữ 168 63.4 63.4 100.0 Total 265 100.0 100.0 Thống kê mô tả biến Độ tuổi Độ tuổi Cumulative Frequency Valid Dưới 18 tuổi Percent Valid Percent Percent 14 5.3 5.3 5.3 Từ 18 đến 25 tuổi 211 79.6 79.6 84.9 Từ 26 đến 35 tuổi 27 10.2 10.2 95.1 Từ 36 đến 50 tuổi 3.4 3.4 98.5 Trên 50 tuổi 1.5 1.5 100.0 265 100.0 100.0 Total Thống kê mô tả biến Nghề nghiệp Nghề nghiệp Cumulative Frequency Valid Học sinh/ sinh viên Percent Valid Percent Percent 152 57.4 57.4 57.4 Nhân viên văn phòng 49 18.5 18.5 75.8 Lĩnh vực kinh doanh 20 7.5 7.5 83.4 Nghề nghiệp khác 44 16.6 16.6 100.0 265 100.0 100.0 Total Phần 2: Thống kế mô tả biến mô hình hồi quy Biến Tính tin cậy nguồn thơng tin EWOM Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation NTT1 265 2.00 5.00 4.2264 77463 NTT2 265 2.00 5.00 3.9925 83934 NTT3 265 1.00 5.00 4.0189 93926 NTT4 265 2.00 5.00 4.2226 81153 NTT5 265 1.00 5.00 4.0642 92914 NTT6 265 2.00 5.00 4.2755 83687 NTT7 265 1.00 5.00 3.9547 97595 NTT8 265 1.00 5.00 4.1358 88144 Valid N (listwise) 265 Biến Chất lượng thông tin EWOM Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CL1 265 2.00 5.00 4.1585 81497 CL2 265 2.00 5.00 3.9925 92929 CL3 265 1.00 5.00 4.2113 79336 CL4 265 1.00 5.00 4.0792 86018 CL5 265 1.00 5.00 4.2453 85515 CL6 265 1.00 5.00 4.0415 90148 CL7 265 1.00 5.00 4.1547 91008 CL8 265 1.00 5.00 4.0717 90796 Valid N (listwise) 265 Biến Số lượng thông tin EWOM Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation SL1 265 2.00 5.00 4.3585 74096 SL2 265 2.00 5.00 4.2868 76921 SL3 265 2.00 5.00 4.2264 77463 Valid N (listwise) 265 Biến Sự chấp nhận thông tin EWOM Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CN1 265 2.00 5.00 4.3925 71559 CN2 265 1.00 5.00 4.2943 81427 CN3 265 2.00 5.00 4.1472 88605 CN4 265 2.00 5.00 4.3623 78630 Valid N (listwise) 265 Biến Quyết định mua giày sneaker THNĐ người tiêu dùng Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation QDMH1 265 2.00 5.00 4.1509 84827 QDMH2 265 1.00 5.00 4.3623 76183 Valid N (listwise) 265 Phần 3: Phân tích độ tin cậy thang đo Thang đo “Tính tin cậy nguồn thơng tin EWOM” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 930 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted NTT1 28.6642 26.095 786 919 NTT2 28.8981 26.183 702 925 NTT3 28.8717 24.696 786 918 NTT4 28.6679 25.594 812 917 NTT5 28.8264 24.886 773 919 NTT6 28.6151 26.503 663 927 NTT7 28.9358 24.257 802 917 NTT8 28.7547 25.421 756 921 Thang đo “Chất lượng thông tin EWOM” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 894 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CL1 28.7962 22.784 577 889 CL2 28.9623 21.658 626 885 CL3 28.7434 22.305 668 881 CL4 28.8755 22.647 556 891 CL5 28.7094 21.639 700 878 CL6 28.9132 21.140 722 875 CL7 28.8000 20.895 747 873 CL8 28.8830 20.649 783 869 Thang đo “Số lượng thông tin EWOM” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 877 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted SL1 8.5132 1.933 828 767 SL2 8.5849 2.047 704 877 SL3 8.6453 1.949 757 830 Thang đo “Sự chấp nhận thông tin EWOM” Reliability Statistics Cronbach's Alpha 874 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CN1 12.8038 4.673 743 837 CN2 12.9019 4.346 729 839 CN3 13.0491 4.259 667 868 CN4 12.8340 4.268 800 811 Thang đo “Quyết định mua giày sneaker thương hiệu nội địa” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 757 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted QDMH1 4.3623 580 613 QDMH2 4.1509 720 613 Phần 4: Kết phân tích EFA ❖ Kết phân tích EFA biến độc lập: Tính tin cậy nguồn thông tin EWOM (NTT) , Chất lượng EWOM (CL), Số lượng EWOM (SL) Hệ số KMO kiểm định Bartlett KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .896 Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 3990.977 df 171 Sig .000 Bảng tổng phương sai trích Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Varianc % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Loadings Squared Loadings Total e % of Cumulative Varianc % Total % of Cumulative Variance % e 9.726 51.191 51.191 9.726 51.191 51.191 5.041 26.531 26.531 1.780 9.369 60.560 1.780 9.369 60.560 4.653 24.491 51.023 1.095 5.763 66.322 1.095 5.763 66.322 2.907 15.300 66.322 946 4.979 71.302 876 4.608 75.910 700 3.682 79.592 610 3.209 82.801 478 2.513 85.315 464 2.443 87.758 10 403 2.120 89.877 11 341 1.797 91.675 12 313 1.648 93.323 13 277 1.457 94.780 14 258 1.358 96.138 15 225 1.182 97.320 16 189 996 98.316 17 149 782 99.098 18 120 630 99.728 19 052 272 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Bảng ma trận xoay Rotated Component Matrixa Component NTT7 797 NTT3 783 NTT4 762 NTT5 739 NTT2 719 NTT8 703 NTT1 696 NTT6 562 CL6 791 CL7 780 CL5 752 CL8 725 CL3 707 CL4 593 CL1 583 CL2 542 SL1 863 SL3 731 SL2 700 ❖ Kết phân tích EFA biến phụ thuộc Sự chấp nhận EWOM (CN) Hệ số KMO kiểm định Bartlett KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .810 Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 560.057 df Sig .000 Bảng tổng phương sai trích Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Component Total Total 2.931 73.277 73.277 478 11.952 85.230 352 8.804 94.034 239 5.966 100.000 % of Cumulative Variance % 2.931 73.277 73.277 Extraction Method: Principal Component Analysis ❖ Kết phân tích EFA biến phụ thuộc Quyết định mua giày sneaker THNĐ (QDMH) Hệ số KMO kiểm định Bartlett KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 500 Approx Chi-Square 123.481 df Sig .000 Bảng tổng phương sai trích Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total 1.613 80.629 80.629 387 19.371 100.000 % of Cumulative Variance % 1.613 80.629 80.629 Extraction Method: Principal Component Analysis Phần 5: Ma trận hệ số tương quan Pearson Correlations NTT NTT Pearson Correlation CLTT Sig (2-tailed) N CLTT Pearson Correlation 669 SLTT ** 688 CNTT ** 739 QDMH ** 696** 000 000 000 000 265 265 265 265 265 669** 597** 618** 536** 000 000 000 265 265 265 Sig (2-tailed) 000 N 265 265 SLTT CNTT QDMH 688** 597** Sig (2-tailed) 000 000 N 265 265 ** ** Pearson Correlation Pearson Correlation 739 618 654** 537** 000 000 265 265 265 ** 603** 654 Sig (2-tailed) 000 000 000 N 265 265 265 265 265 ** ** ** ** Pearson Correlation 696 536 537 000 603 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 265 265 265 265 265 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Phần 6: Phân tích hồi quy Kết chạy hồi quay lần Model Summaryb Model R 775 Adjusted R Std Error of the Square Estimate R Square a 601 596 Durbin-Watson 43461 1.835 a Predictors: (Constant), SLTT, CLTT, NTT b Dependent Variable: CNTT ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 74.188 24.729 Residual 49.299 261 189 123.487 264 Total F Sig .000b 130.924 a Dependent Variable: CNTT b Predictors: (Constant), SLTT, CLTT, NTT Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error (Constant) 753 190 NTT 445 057 CLTT 173 SLTT 234 a Dependent Variable: CNTT Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 3.960 000 467 7.764 000 423 2.362 056 167 3.067 002 517 1.933 056 234 4.197 000 493 2.027 Kết chạy hồi quy lần Model Summaryb Model R 603 Adjusted R Std Error of the Square Estimate R Square a 364 362 Durbin-Watson 57773 1.990 a Predictors: (Constant), CNTT b Dependent Variable: QDMH ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 50.270 50.270 Residual 87.781 263 334 138.051 264 Total F Sig 150.615 000b a Dependent Variable: QDMH b Predictors: (Constant), CNTT Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B (Constant) CNTT Std Error 1.514 226 638 052 a Dependent Variable: QDMH Beta t 603 Sig 6.689 000 12.273 000 Tolerance 1.000 VIF 1.000