Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp tới động lực làm việc của người lao động tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn thành phố hà nội tt

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI - NGUYỄN VĂN PHÚ ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TỚI ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI TÓM TẮT LUẬN ÁN TIỄN SĨ HÀ NỘI – 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI - ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TỚI ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MÃ NGÀNH: 9340404 TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ Người hướng dẫn khoa học 1: PGS.TS Nguyễn Nam Phương Người hướng dẫn khoa học 2: TS Trần Ngọc Diễn Hà Nội - 2023 PHẦN MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Hiện nay, cách mạng công nghiệp 4.0 có vấn đề chuyển đổi số diễn ra, để doanh nghiệp hay ngân hàng thương mại tồn tại phát triển cần có bốn nguồn lực sau: nhân lực, vật lực, tài lực tin lực (theo Barney (1991)) Trong bốn nguồn lực nguồn nhân lực đóng vai trị định tới tồn tại phát triển ngân hàng thương mại, quản lý điều hành tất nguồn lực cịn lại Tin lực có cơng nghệ thơng tin có phát triển vượt bậc lĩnh vực cơng nghệ trí tuệ nhân tạo Trí tuệ nhân tạo áp dụng vào tất lĩnh vực sống có q trình chuyển đổi số tại ngân hàng thương mại Trí tuệ nhân tạo nguồn lực lao động trí óc người sáng tạo Vì vậy, máy móc cơng nghệ điều khiển trí tuệ nhân tạo đại đến đâu ln cần đến người chế tạo, vận hành sửa chữa chúng Ngân hàng thương mại doanh nghiệp tích cực áp dụng chuyển đổi số nước ta, điều dẫn tới biến động lớn nguồn nhân lực thay đổi đặc điểm: số lượng, chất lượng cấu Khi chuyển đổi số diễn địi hỏi ngân hàng thương mại phải trì số lượng hợp lý, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho phù hợp với chuyển đổi số, sếp cấu nhân lực cho phù hợp với tình hình tạo động lực làm việc cho người lao động Vì vậy, xuất phát từ lý mà tác giả chọn hướng nghiên cứu chủ yếu luận án là: "Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp tới động lực làm việc người lao động ngân hàng thương mại địa bàn thành phố Hà Nội" làm nội dung nghiên cứu Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích nghiên cứu Mục đích luận án nghiên cứu mức độ ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp tới động lực làm việc người lao động tại ngân hàng thương mại địa bàn thành phố Hà Nội, từ đề xuất kết luận kiến nghị để phát triển văn hoá doanh nghiệp nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động góp phần nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh thời gian tới 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Tổng quan tình hình nghiên cứu giới Việt Nam tìm khoảng trống lý thuyết, bổ sung nhân tố ảnh hưởng tác động tới mơ hình nghiên cứu luận án - Hệ thống hoá sở lý luận văn hoá, văn hoá doanh nghiệp, động lực, động lực làm việc người lao động, yếu tố ảnh hưởng tới hình thành văn hoá doanh nghiệp, tác động văn hoá doanh nghiệp tới động lực làm việc người lao động - Thu thập thông tin tại ngân hàng thương mại phương pháp vấn bảng hỏi sau tiến hành sử lý phân tích định lượng (chạy mơ hình SPSS) tổng thể mẫu nghiên cứu - Luận án đưa kết luận khuyến nghị Câu hỏi nghiên cứu Để đạt mục đích cuối cùng, mục tiêu cụ thể đề tài mang lại ý nghĩa thực tiễn cho vấn đề nghiên cứu ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp tới động lực làm việc người lao động tại ngân hàng thương mại địa bàn thành phố Hà Nội, đề tài cần trả lời câu hỏi trọng tâm sau: Câu hỏi số 1: Các yếu tố văn hóa doanh nghiệp tác động tới động lực làm việc người lao động tại ngân hàng thương mại địa bàn thành phố Hà Nội? Câu hỏi số 2: Văn hóa doanh nghiệp tác động tới động lực làm việc người lao động tại ngân hàng thương mại địa bàn thành phố Hà Nội? Câu hỏi số 3: Cần đưa khuyến nghị để văn hoá doanh nghiệp thực tạo động lực làm việc cho người lao động tại ngân hàng thương mại địa bàn thành phố Hà Nội? Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận án ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp tới động lực làm việc người lao động tại ngân hàng thương mại 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nghiên cứu mặt không gian: Ngân hàng thương mại địa bàn thành phố Hà Nội - Phạm vi nghiên cứu mặt thời gian: từ năm 2019 đến năm 2023 Ý nghĩa khoa học thực tiễn luận án 5.1 Ý nghĩa khoa học luận án - Luận án chứng minh phù hợp việc vận dụng sở lý thuyết phát triển doanh nghiệp dựa vào nguồn lực nội sinh, ảnh hưởng văn hoá doanh nghiệp tới động lực làm việc người lao động tại ngân hàng thương mại địa bàn thành phố Hà Nội - Luận án kế thừa phát triển biến xây dựng mô hình nghiên cứu bối cảnh thực tế tại ngân hàng thương mại địa bàn thành phố Hà Nội - Từ kết nghiên cứu này, luận án sở khoa học việc xây dựng phát triển văn hoá doanh nghiệp 5.2 Ý nghĩa thực tiễn luận án - Luận án ảnh hưởng thuận chiều văn hoá doanh nghiệp tới động lực làm việc người lao động - Nghiên cứu đưa kết luận khuyến nghị làm sở liệu giúp cho phận liên quan như: quản lý cấp cao, phận phụ trách nhân lực… - Nghiên cứu mang tính ứng dụng cao nhà quản lý việc thực mục tiêu quản trị nhân lực hoạt động sản xuất kinh doanh - Kết nghiên cứu giúp ngân hàng Trung ương việc định để hỗ trợ, định hướng phát triển văn hoá doanh nghiệp ngân hàng thương mại bền vững - Kết nghiên cứu gợi mở nhà hoạch định sách Kết cấu luận án Ngồi phần mở đầu kết luận, luận án gồm chương Chương 1: Tổng quan cơng trình nghiên cứu Chương 2: Ảnh hưởng văn hoá doanh nghiệp đến động lực làm việc người lao động Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Kết nghiên cứu Chương 5: Kết luận khuyến nghị CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan quan niệm văn hố doanh nghiệp Có nhiều khái niệm, định nghĩa khác văn hoá doanh nghiệp Một số học giả đưa nhìn mang tính khái quát, tổng quan sau: Deal Kennedy (1988), Schneider (1988), Kotter & Heskett (1992), Joann Keyton (2011, Trần Hải Minh (2017), Trần Đình Thái (2019), Đối với Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) văn hố doanh nghiệp ngun tắc sắc văn hoá, đạo đức trách nhiệm chuẩn mực hành vi ứng xử người lao động doanh nghiệp Trong quan niệm Vietcombank đưa nguyên tắc doanh nghiệp người lao động làm việc với khách hàng, yếu tố tinh thần mà chưa nhắc nhiều đến yếu tố vật chất văn hoá doanh nghiệp Quan niệm chưa nhắc đến ảnh hưởng văn hoá doanh nghiệp tới thái độ làm việc người lao động Các ngân hàng thương mại Việt Nam chưa xây dựng quan niệm rõ ràng văn hoá doanh nghiệp mà họ đưa quy tắc q trình làm việc Ngân hàng Cơng thương Việt Nam (Vietinbank) văn hố doanh nghiệp quy tắc quy định về: sứ mệnh, tầm nhìn, triết lý kinh doanh; quy tắc đạo đức nghề nghiệp; văn hoá hành vi Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) coi văn hoá doanh nghiệp là: cá tính, giá trị niềm tin tạo dựng cán cơng nhân viên Vậy văn hố doanh nghiệp theo tác giả quan niệm sau: tất giá trị gây dựng phát triển tạo nên sắc riêng doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp ảnh hưởng tới động lực làm việc người lao động 1.2 Tổng quan cơng trình nghiên cứu văn hố doanh nghiệp Cơng trình nghiên cứu văn hoá doanh nghiệp học giả ngồi nước cơng bố nhiều tạp chí uy tín Mỗi tác giả khác nghiên cứu tại tổ chức có văn hố khơng giống lại yếu tố cấu thành văn hoá doanh nghiệp với nội dung giống khơng giống Vì vậy, tác giả tiến hành tổng quan tình hình nghiên cứu nước vấn đề nghiên cứu để tìm khoảng trống nghiên cứu phù hợp sau: Schein (1990), Denison (1990), Nghiên cứu Recardo &Jolly (1997), nghiên cứu văn hoá tổ chức đội nhóm tác giả doanh nghiệp tồn tại yếu tố bao gồm: giao tiếp doanh nghiệp; đào tạo phát triển; phần thưởng công nhận; hiệu việc định; chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến; định hướng kế hoạch tương lai; làm việc nhóm; cơng qn sách quản trị Đỗ Minh Cương (2001), Robbins cộng (2005), Cameron Quinn (2006), Dương Thị Liễu (2009), Nguyễn Hải Minh (2015), Đỗ Tiến Long (2015) Do nghiên cứu sử dụng cách tiếp cận phương pháp nghiên cứu khác dẫn tới mơ hình nghiên cứu lý thuyết xây dựng hoàn thiện dựa vào thực tiễn nghiên cứu Trong nghiên cứu văn hố doanh nghiệp có nhiều biểu đa cấp độ thống đo lường nghiên cứu tác giả khác hoàn cảnh khác Trong theo nghiên cứu Recardo &Jolly (1997), Robbins cộng (2005) mơ hình nghiên cứu yếu tố cấu thành văn hoá doanh nghiệp có nhiều đặc điểm chung giống như: làm việc nhóm, sáng tạo cải tiến; định hướng kế hoạch tương lai Trong theo nghiên cứu Recardo &Jolly (1997) yếu tố cấu thành văn hoá doanh nghiệp nghiên cứu Denison (1990) lớp thứ hai từ bên vào có đồng như: đổi mới, học tập phát triển lực hay đào tạo phát triển; làm việc nhóm; đồng thuận cộng với hợp tác hội nhập giao tiếp doanh nghiệp; định hướng chiến lược cộng với định hướng khách hàng, tầm nhìn, mục tiêu định hướng kế hoạch tương lai Hay mơ hình nghiên cứu Cameron Quinn (2006) chia văn hoá doanh nghiệp thành cấp độ có văn hố đồng đội; văn hoá sáng tạo Như văn hoá đồng đội hay văn hố làm việc nhóm, đồng thuận hợp tác, giao tiếp tổ chức; văn hoá sáng tạo hay chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến sáng tạo cải tiến Như nhận thấy nhân tố hình thành văn hố doanh nghiệp mơ hình nghiên cứu Recardo &Jolly (1997) có nhiều đặc điểm chung với nghiên cứu khác Tóm lại sau tổng quan nghiên cứu tác giả nhận thấy có nhiều mơ hình nghiên cứu văn hố doanh nghiệp học giả nước, chưa có mơ hình đầy đủ bao qt hết tất khía cạnh nghiên cứu liên quan đến văn hoá doanh nghiệp (Jung cộng (2009) Văn hoá doanh nghiệp dược học giả giới tiếp cận theo hướng hình thái văn hố tổ chức Denison công (1995), nhiều học giả tiếp cận theo khía cạnh văn hố Recardo &Jolly (1997); Robbins cộng (2005) Như cách tiếp cận văn hoá đa dạng Tuy nhiên qua nghiên cứu tổng quan tác giả thấy doanh nghiệp khác thường theo đuổi văn hoá tổ chức khác Tuỳ thuộc vào loại hình, khía cạnh văn hố doanh nghiệp mà có xu hướng nhiều người làm việc đồng thuận thừa nhận rộng rãi Trong nghiên cứu tác giả chọn lọc kế thừa văn hố doanh nghiệp mà trước nhiều học giả nghiên cứu theo hướng khía cạnh văn hoá doanh nghiệp Các thang đo văn hoá doanh nghiệp nghiên cứu kế thừa nghiên cứu trước giới kết hợp với nghiên cứu thực tiễn tại Việt Nam Đồng thời dựa sở thực tiễn nghiên cứu luận án để xây dựng mơ hình cho nghiên cứu kế thừa đặc điểm chung nghiên cứu đồng thời tác giả nhận thấy mô hình nghiên cứu Recardo &Jolly (1997) có nhiều đặc điềm chung với nghiên cứu cịn lại Chính vậy, tác giả kế thừa mơ hình nghiên cứu phát nhân tố dựa vào tính hình thực tế tại nước ta, biến động hoạt động sản xuất kinh doanh, tình hình thực tế tại ngân hàng thương mại địa bàn thành phố Hà Nôi 1.3 Tổng quan nghiên cứu tạo động lực làm việc người lao động Chủ đề nghiên cứu tạo động lực làm việc cho người lao động nhiều học giả giới Việt Nam nghiên cứu điển hình như: Maslow (1943), B.F.Skiner (1957), Vicstor Vroom (1964), J.Stacy Adams (1963), F.Herzberg (1959), J R Hackman G R Oldham (1976), Ngồi ra, Maehr & Braskamp (1986), Schou (1991) (trích Bjorklund, (2001), cho động lực làm việc nên đo lường thông qua “sự thỏa mãn công việc” (Job satisfaction) “sự cam kết với tổ chức” (Organizational commitment) Tuy nhiên, kết nghiên cứu Mathieu & Zajac (1990); Leong, Randoll & Cote (1994) (trích Bjorklund, 2001) lại cho thấy “sự thỏa mãn công việc” “sự cam kết với tổ chức” có tương quan yếu với biến động lực làm việc Do vậy, nghiên cứu Sjoberg Lind (1994) (trích Bjorklund, 2001) đề xuất thang đo khác Theo đó, động lực làm việc định nghĩa sẵn lòng làm việc (willingness to work), đo lường 12 thang đo Phương pháp đo lường nhằm đánh giá xem người lao động sẵn lòng đến mức cơng việc Sự sẵn lịng làm việc phản ánh hành động mang tính chất tự nguyện, hay tầm quan trọng công việc người, háo hức trở lại công việc sau kỳ nghỉ… Các thang đo Sjoberg Lind sử dụng phổ biến người làm lĩnh vực công nghiệp dịch vụ Trong nghiên cứu Bjorklund, (2001) tác giả khẳng định thang đo phù hợp để đánh giá động lực làm việc người lao động Vì vậy, nghiên cứu luận án kế thừa lựa chọn thang đo xây dựng mơ hình nghiên cứu Vũ Thị Un (2008), Nguyễn Thị Phương Lan (2015), Nguyễn Thùy Dung (2015), Nguyễn Thị Phương Dung (2016), Các tác giả nước thường tập trung chủ yếu vào đáp ứng nhu cầu người lao động Sau nghiên cứu Sjoberg Lind (1994) (trích Bjorklund, 2001) tác giả đánh giá động lực làm việc người lao động đo lường 12 thang đo Phương pháp đo lường nhằm đánh giá xem người lao động sẵn lòng đến mức cơng việc Sự sẵn lịng làm việc phản ánh hành động mang tính chất tự nguyện, hay tầm quan trọng công việc người, háo hức trở lại công việc sau kỳ nghỉ… sau có nhiều nghiên cứu thừa nhận thang đo phù hợp để đánh giá động lực làm việc người lao động Các thang đo Sjoberg Lind sử dụng phổ biến người làm lĩnh vực công nghiệp dịch vụ… Trong nghiên cứu Bjorklund (2001), tác giả khẳng định thang đo phù hợp để đánh giá động lực làm việc người lao động Qua tổng quan tình hình nghiên cứu tác giả nhận thấy ngân hàng thương mại lĩnh vực kinh doanh dịch vụ tài Vì vậy, kế thừa hồn thiện thang đo Sjoberg Lind xây dựng mơ hình nghiên cứu với đặc điểm tại ngân hàng thương mại địa bàn thành phố Hà Nội 1.4 Tổng quan nghiên cứu mối quan hệ văn hoá doanh nghiệp động lực làm việc người lao động Mỗi tác giả khác quốc gia có văn hố khác họ lại có nghiên cứu ảnh hưởng văn hoá doanh nghiệp tới động lực làm việc với nội dung nhân tố ảnh hưởng giống không giống Vì vậy, tác giả tiến hành tổng quan tính hình nghiên cứu ngồi nước vấn đề nghiên cứu để tìm khoảng trống nghiên cứu phù hợp sau: William Ouchi (1981), Masaaki Imai (1986), Thomas J Peters Robert H Waterman (1982), Wanda Roos (2005), Ooi Arumungam (2006), Trần Thị Kim Dung & Nguyễn Thị Mai (2007), Dương Thị Liễu (2009), Zain cơng (2009), Trương Hồng Lâm Đỗ Thị Thanh Vinh (2012), Vương Ngọc Quân (2016), Arifin cộng (2014), Bagyo (2013), Anitha (2014), Bùi Thị Minh Thu (2018), Ngũn Nam Hải (2019), Trương Đình Thái (2019), Có nhiều cơng trình nghiên cứu ngồi nước Ooi Arumungam (2006); Zain công (2009) kế thừa nhân tố văn hoá doanh nghiệp Recardo Rolly (1997) là: làm việc nhóm; giao tiếp doanh nghiệp; phần thưởng công nhận; đào tạo phát triển Còn số nghiên cứu xây dựng mơ hình nghiên cứu có số khía cạnh văn hoá doanh nghiệp giống với nghiên cứu Recardo Rolly (1997) Masaaki Imai (1986) coi trọng chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến; Wanda Roos (2005), Wiscombe (2002) sử dụng nhân tố phần thưởng công nhận; Arifin cộng (2014) mơ hình nghiên cứu có biến có biến: giao tiếp doanh nghiệp, hợp tác tham gia người lao động hay làm việc nhóm Anitha (2014), tác động yếu tố: môi trường làm việc; phong cách lãnh đạo; làm việc nhóm; đào tạo phát triển Nghiên cứu tác giả nước có kế thừa phần hồn tồn mơ hình nghiên cứu Recardo Rolly (1997) Nguyễn Nam Hải (2019); Trương Hoàng Lâm Đỗ Thị Thanh Vinh (2012), Vương Ngọc Quân (2016) Vậy với đề tài nghiên cứu ảnh hưởng văn hoá doanh nghiệp đến động lực làm việc người lao động tại ngân hàng thương địa bàn thành phố Hà Nội vào thực tế tại doanh nghiệp Tác giả nhận thấy mơ hình nghiên cứu văn hoá doanh nghiệp Recardo Rolly (1997) nhiều tác giả kế thừa có nhiều giống phần toàn nhân tố Vì vậy, tác giả kể thừa mơ hình nghiên cứu có bổ sung thêm nhân tố văn hố doanh nghiệp khác ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động để phù hợp với tình hình kinh tế xã hội Việt Nam phát triển văn hoá doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại Các nghiên cứu nước chủ yếu tập trung vào nghiên cứu đánh giá ba mối quan hệ văn hoá doanh nghiệp, động lực làm việc hay kết thực cơng việc lịng trung thành hay cam kết gắn bó với cơng việc Các nghiên cứu văn hố doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp đến động lực làm việc lịng trung thành, ảnh hưởng tới gắn kết kết làm việc người lao động mà có nghiên cứu tác giả Trương Đình Thái năm (2019) có đề cập đến mối quan hệ nghiên cứu tại doanh nghiệp thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu loại hình doanh nghiệp khu vực cơng, tư nhân doanh nghiệp nước Nghiên cứu thể mối quan hệ quản trị doanh nghiệp mà khơng phải góc độ quản trị nhân lực Các nhà nghiên cứu sử dụng nhiều thang đo khác qua trình tổng quan tình hình thực tế tại ngân hàng thương mại tác giả nhận thấy thang đo Sjoberg Lind (1994) sau Bùi Thị Minh Thu (2018) kế thừa phù hợp với loại hình kinh doanh thực tế tại ngân hàng thương mại 1.5 Khoảng trống nghiên cứu đề tài Thứ nhất: Phạm vi nước ta theo tài liệu tác giả đọc cập nhật chưa có nghiên cứu đề cập tới chủ đề ảnh hưởng văn hoá doanh nghiệp tới động lực làm việc người lao động tại ngân hàng thương mại địa bàn thành phố Hà Nội Thứ hai: Sau tiến hành tổng quan cơng trình nghiên cứu tác giả nhận thấy nghiên cứu nước chủ yếu tập trung vào nghiên cứu đánh giá ba mối quan hệ văn hoá doanh nghiệp, động lực làm việc hay kết thực cơng việc lịng trung thành hay cam kết gắn bó với cơng việc Thứ ba: Có nhiều cơng trình nghiên cứu ngồi nước Ooi Arumungam (2006); Zain công (2009) kế thừa nhân tố văn hoá doanh nghiệp Recardo Rolly (1997) Vì vậy, nghiên cứu tác giả kế thừa mơ hình nghiên cứu Recardo & Rolly (1997) Vương Ngọc Quân (2016) với nhân 10 4.3.2.1.8 Sự cơng qn sách quản trị Giá trị thấp 4,19, cao 4,23 Điều gợi ý đa phần người lao động tại NHTM địa bàn thành phố Hà Nội chọn phương án đồng ý đồng ý với cơng qn sách quản trị tổ chức 4.3.2.1.9 Chuyển đổi số Giá trị thấp 4,20, cao 4,25 Điều gợi ý đa phần người lao động tại NHTM địa bàn thành phố Hà Nội chọn phương án đồng ý đồng ý với cơng qn sách quản trị tổ chức 4.3.3 Thống kê mô tả biến phụ thuộc động lực làm việc người lao động Kết phân tích thống kê mơ tả biến quan sát, thuộc thang đo động lực làm việc người lao động tại NHTM địa bàn thành phố Hà Nội tương ứng giá trị thấp 3,97, cao 4,05 thang đo động lực Điều gợi ý NHTM địa bàn thành phố Hà Nội cần phải tăng cường động lực làm việc cho người lao động để họ phát huy lực thân từ giúp NHTM phát triển 4.3.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo Độ tin cậy thang đo kiểm định thông qua hai công cụ hệ số Cronbach’s alpha phân tích nhân tố EFA Hệ số Cronbach’s alpha sử dụng trước nhằm loại biến không phù hợp Theo Hồng Trọng & Chu Ngũn Mộng Ngọc (2008) nhiều nhà nghiên cứu đồng ý rằng, Cronbach’s alpha từ 0,8 đến gần thang đo lường tốt, từ 0,7 đến gần 0,8 sử dụng Cũng có nhà nghiên cứu đề nghị rằng, Cronbach’s alpha từ 0,6 trở lên sử dụng trường hợp khái niệm đo lường mới người trả lời, bối cảnh nghiên cứu (Nunnally, 1978; Peterson, 1994; Slater, 1995) Đối với nghiên cứu này, nhằm đảm bảo độ tin cậy thang đo nhân tố có Cronbach’s alpha lớn 0,6 xem thang đo có độ tin cậy giữ lại Sau phân tích độ tin cậy Cronbach’s alpha loại biến không đảm bảo độ tin cậy, chuyển sang bước phân tích nhân tố Phương pháp trích hệ số sử dụng phương pháp trích nhân tố với phép quay Varimax điểm dừng trích yếu tố có eigenvalue (đại diện cho phần biến thiên giải thích nhân tố) lớn 4.3.4.1 Kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha biến độc lập Từ số liệu thu thập nghiên cứu chạy mơ hình SPSS kết thu phân tích hệ số Cronbach’s Alpha đạt từ 7,13 đến 8,49 Trong có hai 21 biến: hiệu việc định, cơng qn sách quản trị dùng có hệ số Cronbach’s Alpha là: 7,79; 7,89 dùng giữ lại để nghiên cứu tiếp Đối với biến cịn lại biến có hệ số Cronbach’s Alpha từ trở lên thang đo tốt mơ hình nghiên cứu Thang đo phần thưởng cơng nhận có hệ số Cronbach’s Alpha lần 7,13 dùng phải loại bỏ biến PTCN4 khơng đảm bảo độ tin cậy có hệ số Corrected Item-Total Correlation nhỏ 0,3 Nghiên cứu tiến hành phân tích lại lần với biến có hệ số Cronbach’s Alpha 8,29 với hệ số lớn biến phần thưởng công nhận đạt độ tin cậy cao nghiên cứu đề tài Vậy thơng qua phân tích hệ số Cronbach’s Alpha thang đo biến độc lập văn hóa cơng ty đo lường 35 biến quan sát cho chín nhân tố văn hóa Số lượng biến quan sát hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố đo lường văn hóa cơng ty, sau loại biến không phù hợp mô tả (bảng 4.13): Kết luận: kiểm định thang đo nhân tố văn hóa cơng ty cách phân tích Cronbach’s Alpha hệ số nằm dải 0,789 đến 0,849 đạt độ tin cậy cho phép lớn 0,60 Vậy thang đo đủ điều kiện để sử dụng nghiên cứu 4.3.4.2 Kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo động lực làm việc người lao động với ngân hàng thương mại cao 0,897; hệ số tương quan biến tổng biến quan sát thang đo từ 0,646 đến 0,735, dựa kết cho thấy biến quan sát có độ tin cậy cao Mặt khác, thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha lớn 0,8 nên thang đo lường tốt 4.3.5 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) Có nhân tố trích dựa vào tiêu chí eigenvalue 1,157 > 1, nhân tố tóm tắt thông tin 33 biến quan sát đưa vào EFA cách tốt Tổng phương sai nhân tố trích 67,971% > 50%, vậy, nhân tố trích giải thích 67,971% biến thiên liệu 33 biến quan sát tham gia vào EFA Hệ số tải Factor Loading biến quan sát ma trận xoay lớn 0,5, biến quan sát có ý nghĩa đóng góp vào mơ hình Thang đo động lực làm việc người lao động: Để đảm bảo đủ điều kiện tiến hành phân tích nhân tố Chúng ta tiến hành kiểm tra hệ số KMO and Bartlett’s Test Trị số KMO trường hợp đạt 0,920 > 0,5 có ý nghĩa thống kê (Sig = 0,00) cho thấy biến có tương quan với nhau, hồn tồn phù hợp với 22 phân tích nhân tố Kết luận: kết biến quan sát thang đo khái niệm cam kết gắn bó với tổ chức tổng thể có mối tương quan với phân tích nhân tố (EFA) thích hợp Kết ma trận xoay cho thấy, có nhân tố trích từ biến quan sát đưa vào phân tích EFA Phương sai trích giải thích 61,877 % tại eigenvalue 4,331 > Hệ số tải biến quan sát lớn 0,5, biến quan sát có ý nghĩa đóng góp vào mơ hình 4.3.6 Kiểm định mơ hình 4.3.6.1 Ma trận hệ số tương quan biến Từ kết phân tích (bảng 4.21) thể hệ số tương quan Pearson biến nghiên cứu - Giao tiếp doanh nghiệp có tương quan chặt chẽ: (r = 0,487, p < 0,01); - Đào tạo phát triển có tương quan chặt chẽ: (r = 0,530; p < 0,01); - Phần thưởng cơng nhận có tương quan chặt chẽ: (r = 0,523; p < 0,01); - Hiệu việc định có tương quan chặt chẽ: (r = 0,531; p < 0,01); - Chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến có tương quan chặt chẽ: (r = 0,524; p < 0,01); - Định hướng kế hoạnh tương lai có tương quan chặt chẽ: (r = 0,396; p < 0,01); - Làm việc nhóm có tương quan chặt chẽ: (r = 0,314; p < 0,01); - Sự công qn sách quản trị có tương quan chặt chẽ: (r = 0,289, p < 001); - Chuyển đổi số có tương quan chặt chẽ: (r = 0,455; p < 0,01); Kết nghiên cứu cho thấy biến phụ thuộc có mối quan hệ tương quan với biến độc lập mơ hình nghiên cứu 4.3.6.2 Hồi quy tuyến tính bội Phân tích hồi quy tuyến tính, theo kết ta có; Sig F Change 0,00 R2 hiệu chỉnh 0,697 cho thấy mơ hình hồi quy thích hợp sử dụng để kiểm định mơ hình lý thuyết Đồng thời giải thích 69,7% khác biệt biến phụ thuộc – động lực làm việc người lao động Hệ số VIF biến độc lập nhỏ 10, khơng có đa cộng tuyến xảy (1) giao tiếp doanh nghiệp (β = 0,183; p < 0,05); (2) đào tạo phát triển (β = 0,266; p < 0,05); (3) phần thưởng 23 công nhận (β = 0,190; p < 0,05); (4) hiệu việc định (β = 0,189; p < 0,05); (5) chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến (β = 0,257; p < 0,05); (6) làm việc nhóm (β = 0,083; p < 0,05); (7) cơng quán sách quản trị (β = 0,097; p < 0,05); (8) chuyển đổi số (β = 0,160; p < 0,05); (9) định hướng kế hoạch tương lai có (β = 0,036; p = 0,306 > 0,05) loại biến khơng có ý nghĩa với mơ hình có tám nhân tố văn hố doanh nghiệp ảnh hưởng tích cực đến động lực làm việc nhân viên tại ngân hàng thương mại địa bàn thành phố Hà Nội Dựa vào sở lý thuyết kết phân tích hệ số tương quan Pearson trên, ta đưa tất biến độc lập mơ hình hồi quy điều chỉnh phương pháp đưa vào lúc (Enter) Kết cho ta phương trình hồi quy tuyến tính sau: Y = 0,183X1 + 0,266X2 + 0,190X3 + 0,189X4 + 0,257X5 + 0,083X7 + 0,097X8 + 0,160X9 Trong đó: Y: Động lực làm việc người lao động X1: Giao tiếp doanh nghiệp X2: Đào tạo phát triển X3: Phần thưởng công nhận X4: Hiệu việc định X5: Chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến X7: Làm việc nhóm X8: Sự cơng qn sách quản trị X9: Chuyển đổi số 24 Hình 4.2: Mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng văn hoá doanh nghiệp tới động lực làm việc người lao động điều chỉnh Giao tiếp doanh nghiệp 0,183 Đặc điểm cá nhân + Thu nhập Đào tạo phát triển 0,266 Phần thưởng công nhận 0,190 Hiệu việc định 0,189 Động lực làm việc Chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến Làm việc nhóm Sự cơng quán sách quản trị Chuyển đổi số 0,257 0,083 0,097 0,160 Nguồn: Tác giả tổng hợp 4.3.6.3 Phân tích ảnh hưởng văn hố doanh nghiệp đến động lực làm việc người lao động Kết phân tích có hệ số hồi quy β = 0,266 mức ý nghĩa thống kê sig = 0,000, nên giả thuyết chấp nhận Kết phân tích có hệ số hồi quy β = 0,190 mức ý nghĩa thống kê sig = 0,000, nên giả thuyết chấp nhận Kết phân tích có hệ số hồi quy β = 0,257 mức ý nghĩa thống kê sig = 0,000, nên giả thuyết chấp nhận Các giả thuyết nghiên cứu sau phân tích định lượng cho kết sau: 25 H1: Giao tiếp doanh nghiệp ảnh hưởng tích cực đến động lực làm việc người lao động Kết phân tích có hệ số hồi quy β = 0,183 mức ý nghĩa thống kê sig = 0,000 H2: Hiệu việc định ảnh hưởng tích cực đến động lực làm việc người lao động Kết phân tích có hệ số hồi quy β = 0,189 mức ý nghĩa thống kê sig = 0,000, nên giả thuyết chấp nhận H3: Định hướng kế hoạch tương lai ảnh hưởng tích cực đến động lực làm việc người lao động Kết phân tích có hệ số hồi quy β = 0,036 mức ý nghĩa thống kê sig = 0,306 > 0,005, nên giả thuyết khơng chấp nhận Vì vậy, loại biến định hướng kế hoạch tương lai khỏi mơ hình nghiên cứu H4: Làm việc nhóm ảnh hưởng tích cực đến động lực làm việc người lao động Kết phân tích có hệ số hồi quy β = 0,083 mức ý nghĩa thống kê sig = 0,000, nên giả thuyết chấp nhận H5: Sự công quán sách quản trị ảnh hưởng tích cực đến động lực làm việc người lao động Kết phân tích có hệ số hồi quy β = 0,097 mức ý nghĩa thống kê sig = 0,000, nên giả thuyết chấp nhận H6: Chuyển đổi số tại ngân hàng thương mại địa bàn thành phố Hà Nội ảnh hưởng tích cực đến động lực làm việc người lao động Kết phân tích có hệ số hồi quy β = 0,160 mức ý nghĩa thống kê sig = 0,000, nên giả thuyết chấp nhận 4.3.7 Phân tích ANOVA, T-test - Khơng có khác biệt động lực lao động thành viên có giới tính khác tại ngân hàng thương mại địa bàn thành phố Hà Nội - Khơng có khác biệt động lực lao động thành viên có độ tuổi khác tại ngân hàng thương mại địa bàn thành phố Hà Nội - Khơng có khác biệt động lực lao động thành viên có học vấn khác tại ngân hàng thương mại địa bàn thành phố Hà Nội - Khơng có khác biệt động lực lao động thành viên có thâm niên khác tại ngân hàng thương mại địa bàn thành phố Hà Nội - Phân tích biến thu nhập: Sig kiểm định Welch bảng 4.25 0,002 < 0,05, có khác biệt động lực người lao động có thu nhập khác Bảng thống kê trung bình biểu đồ cho thấy động lực làm việc cao thành viên có thu nhập khác tại ngân hàng thương mại địa bàn thành phố Hà Nội 26 H0: Có khác biệt động lực làm việc người lao động với yếu tố cá nhân thu nhập hàng tháng 4.4 Thảo luận kết nghiên cứu Kết nghiên cứu luận án cho thấy giả thuyết nghiên cứu H1 ủng hộ tức nhân tố văn hoá doanh nghiệp giao tiếp doanh nghiệp có tác động thuận chiều đến động lực làm việc người lao động kết phân tích số liệu có sig = 0,000 < 0,05 hệ số hồi quy β = 0,183 > Điều cho thấy nhân tố văn hoá doanh nghiệp giao tiếp doanh nghiệp quan tâm người lao động có động lực làm việc cao Kết nghiên phân tích định lượng nhân tố văn hoá doanh nghiệp đào tạo phát triển ảnh hưởng tích cực đến động lực làm việc người lao động tại ngân hàng thương mại địa bàn thành phố Hà Nội Kết phân tích có sig = 0,000 < 0,05 hệ số hồi quy β = 0,266 Điều cho thấy nhân tố văn hoá doanh nghiệp đào tạo phát triển quan tâm trọng người lao động có động lực làm việc cao Kết nghiên cứu định lượng luận án cho thấy nhân tố văn hoá doanh nghiệp phần thưởng cơng nhận ảnh hưởng tích cực đến động lực làm việc người lao động tại ngân hàng thương mại địa bàn thành phố Hà Nội Kết phân tích có sig = 0,000 < 0,05 hệ số hồi quy β = 0,190 Điều cho thấy nhân tố văn hoá doanh nghiệp phần thưởng cơng nhận có ảnh hưởng tích cực đến động lực làm việc người lao động tại ngân hàng thương mại địa bàn thành phố Hà Nội Phân tích định lượng chương số luận án cho thấy giả thuyết nghiên cứu H2 ủng hộ nhân tố văn hoá doanh nghiệp hiệu việc định ảnh hưởng tích cực đến động lực làm việc người lao động tại ngân hàng thương mại địa bàn thành phố Hà Nội Kết phân tích có sig = 0,000 < 0,05 hệ số hồi quy β = 0,189 Các định nhà quản lý đưa phải phù hợp kịp thời nâng cao hiệu làm việc tổ chức người lao động Đồng thời tổ chức định q trình hoạt động thấy có khơng phù hợp cần phải điều chỉnh để hoạt động tổ chức diễn thuận lợi Khi lãnh đạo định quản lý có hiệu cao chứng tỏ lực tài người quản lý từ người lao động cảm thấy yêu mến khâm phục tài người lãnh đạo yếu tố tạo động lực làm việc cho người lao động Kết phân tích định lượng nhận thấy nhân tố văn hoá doanh nghiệp chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến ảnh hưởng tích cực đến 27 động lực làm việc người lao động tại ngân hàng thương mại địa bàn thành phố Hà Nội Kết phân tích có sig = 0,000 < 0,05 hệ số hồi quy β = 0,257 Điều cho thấy nhân tố văn hoá doanh nghiệp chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến tạo động lực làm việc cho người lao động tại ngân hàng địa bàn thành phố Hà Nội Theo kết phân tích định lượng thấy giả thuyết H3 nhân tố văn hoá doanh nghiệp định hướng kế hoạch tương lai ảnh hưởng tích cực đến động lực làm việc người lao động tại ngân hàng địa bàn thành phố Hà Nội Kết phân tích có β = 0,036; Sig = 0,306 > 0,05 Điều cho thấy nhân tố văn hoá doanh nghiệp định hướng kế hoạch tương lai có tác động ngược chiều giả thuyết nghiên cứu loại giả thuyết H3 Kết nghiên cứu ủng hộ số học giả nghiên cứu trước thể trình tổng quan nghiên cứu xây dựng giả thuyết nghiên cứu Phân tích định lượng kết nghiên cứu cho thấy giả thuyết H4 nhân tố văn hố doanh nghiệp làm việc nhóm ảnh hưởng tích cực đến động lực làm việc người lao động tại ngân hàng thương mại địa bàn thành phố Hà Nội Kết phân tích có sig = 0,000 < 0,05 hệ số hồi quy β = 0,083 Vậy khẳng định nhân tố văn hố doanh nghiệp làm việc nhóm tạo động lực làm việc cho người lao động Luận án tiến hành nghiên cứu có sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng với giả thuyết H5 nhân tố văn hoá doanh nghiệp công quán sách quản trị ảnh hưởng tích cực đến động lực làm việc người lao động tại ngân hàng thương mại địa bàn thành phố Hà Nội Kết phân tích định lượng cho kết có sig = 0.000 < 0,05 hệ số hồi quy β = 0.097 Như khẳng định nhân tố văn hố doanh nghiệp cơng quán sách quản trị tạo động lực làm việc cho người lao động tại ngân hàng thương mại địa bàn thành phố Hà Nội Giả thuyết nghiên cứu H6 chuyển đổi số ảnh hưởng tích cực đến động lực làm việc người lao động tại ngân hàng thương mại địa bàn thành phố Hà Nội Kết phân tích có sig = 0,000 < 0,05 hệ số hồi quy β = 0,160 Như khẳng định thơng qua kết phân tích định lượng nhân tố văn hố doanh nghiệp chuyển đổi số có ảnh hưởng tích cực đến động lực làm việc cua người lao động Với giả thuyết nghiên cứu H0 có khác biệt động lực làm việc người lao động với yếu tố cá nhân trình độ học vấn, thu nhập hàng tháng, 28 giới tính, độ tuổi, thâm niên cơng tác Qua phân tích định tính nhận thấy có yếu tố thu nhập tác động đáng kể đến động lực làm việc người lao động CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 5.1 Kết nghiên cứu - NHTM địa bàn thành phố Hà Nội cần ưu tiên nhân tố văn hoá doanh nghiệp đào tạo phát triển doanh nghiệp yếu tố có ảnh hưởng mạnh đến động lực làm việc người lao động - Chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến ảnh hưởng tích cực thứ hai đến động lực làm việc người lao động tại NHTM địa bàn thành phố Hà Nội - Phần thưởng cơng nhận yếu tố có tác động mạnh thứ ba đến động lực làm việc người lao động - Hiệu việc định ảnh hưởng tích cực thứ tư đến động lực làm việc người lao động tại NHTM địa bàn thành phố Hà Nội - Giao tiếp doanh nghiệp ảnh hưởng tích cực đến động lực làm việc người lao động tại NHTM địa bàn thành phố Hà Nội - Chuyển đổi số ảnh hưởng tích cức đến động lực làm việc người lao động tại cá ngân hàng thương mại địa bàn thành phố Hà Nội - Văn hố cơng qn sách quản trị có tác động mạnh thứ bẩy đến động lực làm việc người lao động - Văn hố làm việc nhóm có tác động mạnh thứ tám số tám nhân tố Phát đề tài nhấn mạnh người lãnh đạo cần đặt vấn đề văn hóa doanh nghiệp lên thành tài sản vơ hình khơng thể thay được, phải ln trì, phát triển chuyển đổi theo phát triển tổ chức Nhằm tạo dựng, trì, nâng cao động lực làm việc người lao động cho mức cao 5.2 Khuyến nghị 5.2.1 Khuyến nghị ngân hàng thương mại Để tạo động lực làm việc cho người lao động tại ngân hàng thương mại yếu tố văn hoá doanh nghiệp nhà quản lý cần quan tâm tới vấn đề sau: Thứ nhất: Các lãnh đạo quản lý tại NHTM cần nhìn nhận văn hố doanh nghiệp chất xúc tác, công cụ để tạo động lực làm việc cho người lao động Quản lý cần quan tâm ý đến biểu giá trị văn hố ngồi giá trị văn hố thơng thường Điều nhiều nhà nghiên cứu công nhận 29 Đây yếu tố quan trọng quản lý biết vận dụng tốt tạo động lực làm việc cho người lao động Thứ hai: Lãnh đạo cấp cao cần xây dựng mơi trường văn hố tổ chức để có văn hố thực vững mạnh cách ý xây dựng yếu tố sau: thiết kế công việc phù hợp với với người lao động, khuyến khích người lao động giao tiếp, học tập nâng cao trình độ, có phần thưởng cho người lao động có sáng tạo cải tiến cơng việc, phân cơng lao dộng làm việc nhóm, phân cấp phân quyền cho người lao động để họ tự định chịu trách nhiệm định mình, liệt đạo thực chuyển đổi số NHTM Thứ ba: Cần quan tâm tới sách đãi ngộ cho người lao động Đây vấn đề cần đưa lên đầu vấn đề quan trọng tổ chức muốn có văn hố vững mạnh Chính sách đãi ngộ cao NHTM khác phải có lộ trình tăng thu nhập để người lao động mong muốn gắn bó lâu dài với tổ chức Thực tế tiền lương yếu tố tạo động lực làm việc cho người lao động trở thành yếu tố hiển nhiên yếu tố khơng cịn mang tính định Nhiều người lao động họ mong muốn thu nhập từ tiền lương cịn có mơi trường làm việc phát triển có quan tâm giao tiếp, làm việc nhóm đồn kết, cơng qn sách quản trị Thứ tư: Người quản lý có vai trị quan trọng việc hình thành phát triển văn hố tổ chức vậy, NHTM cần trọng xây dựng văn hố tổ chức ngồi: mục tiêu, chiến lược, triết lý… cần phải ý đến hoạt động: đào tạo, phát triển, chuyển đổi số, sáng tạo cải tiến, định quản lý,… cần phục vụ tất mục tiêu mà lãnh đạo quản lý tại NHTM đề Ngoài nhà quản lý NHTM cần quan tâm đến hoạt động sau: - Phát triển văn hoá đào tạo phát triển - Phát triển văn hoá chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến - Phát triển văn hoá phần thưởng công nhận - Phát triển văn hoá hiệu việc định - Phát triển văn hoá giao tiếp doanh nghiệp - Thúc đẩy văn hoá chuyển đổi số - Phát triển văn hố làm việc nhóm 5.2.2 Khuyến nghị ngân hàng nhà nước Ngân hàng nhà nước quan đứng đầu vấn đề quản lý tiền tệ, tất sách liên quan đến hoạt động tài đề quan dự thảo ban hành để có sách tổt cần phát triển văn hoá sau: 30 - Ngân hàng nhà nước cần đào tạo phát triển đội ngũ quản lý có chất lượng cao tại ngân hàng thương mại Vì đội ngũ quản lý người làm công việc thừa hành nhà nước nhằm làm cho hoạt động tài đất nước thơng suốt phát triển Đội ngũ quản lý người trực tiếp tư vấn giám sát định ngân hàng nhà nước họ cần có trình độ cao quản lý - Ngân hàng nhà nước cần có quy định sách thúc đẩy phát triển văn hoá doanh nghiệp coi văn hoá doanh nghiệp tài sản quý giá tổ chức toàn lĩnh vực ngân hàng - Ngân hàng nhà nước cần xem xét chế sách để ngân hàng thương mại phát triển hoạt động sản cuất kinh doanh Hiện dịch bệnh khủng hoảng kinh tế dẫn tới tốc độ tăng trưởng thấp ngân hàng gặp khó khăn hoạt động sản xuất kinh doanh ngân hàng nhà nước cần chế sách phù hợp để tạo môi trường kinh doanh giúp ngân hàng thương mại phát triển Ngân hàng nhà nước cần đưa giải pháp để ổn định kinh tế vĩ mô, tạo điều kiện thuận lợi để tổ chức người dân phát triển kinh tế Đây yếu tố định đến thành công ngân hàng thương mại - Ngân hàng nhà nước cần có chế sách để đào tạo thu hút nguồn nhân lực có trình độ cao đặc biệt cơng nghệ thơng tin để phục vụ q trình chuyển đổi số tại ngân hàng thương mại - Ngoài ngân hàng nhà nước cần có biện pháp sách sách khuyến khích ngân hàng thương mại chuyển đổi số nhằm nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh từ nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp 5.3 Hàm ý quản trị Thứ nhất: Khi tiến hành nghiên cứu thực trạng VHDN tại NHTM địa bàn thành phố Hà Nội tác giả nhận thấy VHDN hình thành, tồn tại phát triển tất hoạt động sản xuất kinh doanh tổ chức Thứ hai: Nghiên cứu ảnh hưởng văn hoá doanh nghiệp tới động lực làm việc người lao động tại ngân hàng thương mại địa bàn thành phố Hà Nội cho thấy VHDN có tác động mạnh đến động lực làm việc người lao động kết nghiên cứu thể chương Thứ ba: Kết nghiên cứu cho thấy văn hoá doanh nghiệp tại NHTM địa bàn thành phố Hà Nội tất giá trị vật chất tinh thần, tài sản vơ hình, mã gen quy định tồn tại phát triển tổ chức tại tương lai 31 Thứ tư: Nghiên cứu cấp độ VHDN tại NHTM địa bàn thành phố Hà Nội giúp nhận thấy rõ VHDN tài sản quý giá bên cạnh công tác quản trị chất lượng, quản trị marketing, quản trị thương hiệu, quản trị sáng tạo…thì cần có quản trị VHDN Thứ năm: Qua nghiên cứu VHDN tại NHTM địa bàn thành phố Hà Nội, nghiên cứu muốn nhấn mạnh vai trò VHDN chiến lược phát triển NHTM Thứ sáu: Kết nghiên cứu từ góc độ quản trị doanh nghiệp quan điểm người lãnh đạo tổ chức, VHDN phương pháp công cụ quản trị tổ chức - quản trị doanh nghiệp Thứ bảy: Nghiên cứu tiếp cận VHDN tại NHTM địa bàn thành phố Hà Nội từ góc độ quản trị, quản lý cách thực cần có hệ thống quy trình cụ thể Thứ tám: Theo kết nghiên cứu VHDN nâng cao động lực làm việc cho người lao động, dựa kết luận án đưa hàm ý quản trị vấn đề sau: giao tiếp ngân hàng, đào tạo phát triển, phần thưởng công nhận, hiệu định, chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến, làm việc nhóm, cơng qn sách quản trị, chuyển đổi số Cần phải xem NHTM địa bàn thành phố Hà Nội gia đình lớn thành viên phải có trách nhiệm hành động tồn tại phát triển doanh nghiệp Ở lợi ích NHTM địa bàn thành phố Hà Nội người lao động 5.4 Hạn chế hướng nghiên cứu 5.4.1 Hạn chế nội dung nghiên cứu Mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng văn hoá doanh nghiệp đến động lực làm việc người lao động tại ngân hàng thương mại địa bàn thành phố Hà Nội tác giả kế thừa mơ hình Recardo Jolly (1997) có phát triển bổ sung thêm nhân tố chuyển đổi số từ tạo thành yếu tố cấu thành nên văn hoá doanh nghiệp, tác giả nghiên cứu thực trạng chương nhận thấy nhân tố bao gồm: giao tiếp doanh nghiệp, đào tạo phát triển, phần thưởng công nhận, hiệu việc định, chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến, làm việc nhóm, cơng qn sách quản trị, chuyển đổi số Tuy nhiên điều xuất phát từ nghiên cứu tại NHTM địa bàn thành phố Hà Nội tác giả chưa có điều kiện để kiểm nghiệm thêm yếu tố văn hoá doanh nghiệp khác như: văn hoá dân tộc, văn hố gia đình… 32 5.4.2 Hạn chế phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu luận án tập trung vào phạm vi ngân hàng thương mại địa bàn thành phố Hà Nội Chưa mở rộng phạm vi nghiên cứu đến loại hình ngân hàng khác chưa mở rộng phạm vi nghiên cứu tất ngân hàng Việt Nam Do vậy, kết nghiên cứu mang tính đại diện cao khơng phải tồn loại hình ngân hàng nước ta 5.4.3 Hạn chế mẫu nghiên cứu phương pháp thu thập liệu Để đảm bảo tính khoa học khách quan tỷ lệ sai số chấp nhận nghiên cứu khoa học xã hội Luận án tiến hành điều tra phương pháp (snow – ball) với 362 phiếu trả lời tổng hợp xử lý Mặc dù số lượng mẫu phù hợp với nghiên cứu so với số lượng người lao động làm việc ngân hàng thương mại số mẫu cịn nhỏ dẫn tới sai số khoảng cho phép cao Vì vậy, để giảm tỷ lệ sai số nghiên cứu luận án cần tăng mẫu điều tra để kết cho sau phân tích thực trạng chuẩn xác Vì vậy, kết nghiên cứu dựa mẫu nghiên cứu khả suy rộng cho tổng thể gặp số hạn chế 5.4.4 Hướng nghiên cứu Trong phạm vi nghiên cứu luận án không tránh khỏi hạn chế định Tác giả gợi mở số hướng nghiên cứu tương lai sau: - Ảnh hưởng văn hoá tổ chức đến phong cách làm việc đội ngũ công chức, viên chức người lao động - Ảnh hưởng văn hoá doanh nghiệp đến phong cách giao tiếp, ứng xử người lao động - Áp dụng mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng văn hoá doanh nghiệp đến động lực làm việc người lao động sang ngành khác sử dụng mơ hình nghiên cứu khác để đánh giá KẾT LUẬN Phát triển văn hoá doanh nghiệp nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động tại ngân hàng thương mại địa bàn thành phố Hà Nội mối quan tâm nhiều lãnh đạo quản lý tại ngân hàng Vì thế, vấn đề nhiều học giả quan tâm nghiên cứu đưa nhiều mơ hình, khung lý thuyết để chứng minh mối liên hệ văn hoá doanh nghiệp động lực làm việc người lao động Nghiên cứu luận án sau chạy số liệu mơ hình nghiên cứu chứng minh mục đích nghiên cứu hồn tồn phù hợp Mục đích luận án 33 nhằm nghiên cứu mức độ ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp tới động lực làm việc người lao động tại ngân hàng thương mại địa bàn thành phố Hà Nội, từ đề xuất giải pháp kiến nghị để phát triển văn hoá doanh nghiệp nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động góp phần nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh thời gian tới Đồng thời tiến hành nghiên cứu luận án sử dụng phương pháp định tính định lượng Qua kết nghiên định tính định lượng tính khoa học thực tế cao Phương pháp nghiên cứu tám nhân tố văn hoá doanh nghiệp ảnh hưởng tới động lực làm việc người lao động tại ngân hàng địa bàn thành phố Hà Nội là: giao tiếp doanh nghiệp, đào tạo phát triển, phần thưởng công nhận, hiệu việc định, chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến, làm việc nhóm, cơng qn sách quản trị, chuyển đổi số Dựa kết nghiên cứu trước ảnh hưởng văn hoá doanh nghiệp đến động lực làm việc người lao động tác giả tổng quan sau với kết phân tích thực tế luận án trả lời câu hỏi văn hoá doanh nghiệp tác động đến động lực làm việc người lao động Cụ thể luận án cho thấy rõ mối quan hệ thuận chiều văn hoá doanh nghiệp động lực làm việc người lao động Mỗi yếu tố khác văn hố doanh nghiệp tác động khơng giống đến động lực làm việc người lao động tại NHTM địa bàn thành phố Hà Nội Các phát luận án có đóng góp lý luận thực tiễn Về mặt lý luận luận án hệ thống hoá sở lý luận văn hoá doanh nghiệp, động lực làm việc mối quan hệ thuận chiều văn hoá doanh nghiệp động lực làm việc người lao động Về mặt thực tiễn nghiên cứu rõ tác động thuận chiều văn hoá doanh nghiệp tới động lực làm việc người lao động sở khuyến nghị cho cấp quản lý tăng tạo động lực làm việc qua tiền lương tiền thưởng mà xây dựng phát huy vai trị văn hố doanh nghiệp Ngồi luận án rõ hướng nghiên cứu từ nhà nghiên cứu tìm hiểu sâu mối quan hệ giữa văn hoá doanh nghiệp động lực làm việc người lao động 34 35