Xây dựng bộ công cụ hỗ trợ giảng viên triển khai hoạt động giảng dạy theo phương pháp tiếp cận năng lực

UỶ BAN NHÂN DÂN TP.HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG CAO ĐẲNG CƠNG NGHỆ THỦ ĐỨC PHỊNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM NĂM HỌC 2019 – 2020 XÂY DỰNG BỘ CÔNG CỤ HỖ TRỢ GIẢNG VIÊN TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY THEO PHƯƠNG PHÁP TIẾP CẬN NĂNG LỰC Tên tác giả: LÊ THỊ HẠNH XUÂN Chức danh: Phó trưởng phòng Đơn vị: Phòng đảm bảo chất lượng TP Hồ Chí Minh, năm 2020 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Đặt vấn đề 1.1 Lý chọn sáng kiến kinh nghiệm 1.2 Mục đích sáng kiến kinh nghiệm Tổng quan PHẦN NỘI DUNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VẤN ĐỀ 1.1 Phương pháp tiếp cận lực (APC) gì? 1.2 Mục đích chương trình đào tạo theo hướng tiếp cận lực nhằm: 1.3 Dạy học theo tiếp cận lực Cơ sở thực tiễn Các biện pháp tiến hành để giải vấn đề 3.1 Thực trạng giảng viên tham gia giảng dạy theo phương pháp tiếp cận lực trường Cao đẳng Công nghệ Thủ Đức 3.2 Một số đề xuất giảng viên triển khai hoạt động giảng dạy A Giai đoạn – Chuẩn bị trước giảng dạy B Giai đoạn – Triển khai hoạt động giảng dạy 18 C Giai đoạn – Đánh giá tổng kết 23 Hiệu sáng kiến kinh nghiệm 31 Những học kinh nghiệm 31 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 33 Kết luận 33 Kiến nghị: 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO 34 PHỤ LỤC 35 PHỤ LỤC I: KẾ HOẠCH MẪU 35 PHỤ LỤC II: PHIẾU YÊU CẦU TRANG THIẾT BỊ 38 PHỤ LỤC III: BÀI THI NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP 38 PHẦN MỞ ĐẦU Đặt vấn đề 1.1 Lý chọn sáng kiến kinh nghiệm Bắt đầu xuất từ kỷ XX, cách mạng công nghiệp lần thứ (CMCN 4.0) hình thành cơng nghệ xóa nhịa ranh giới lĩnh vực vật lý, số hóa sinh học đời sống, sản xuất, lĩnh vực giáo dục - đào tạo giáo dục nghề nghiệp Cùng với ảnh hưởng lớn đến thị trường lao động Việt Nam quốc gia phải đối mặt với thách thức nêu vốn chủ yếu lao động trình độ thấp Để tiếp cận thích ứng với CMCN 4.0, nước, có Việt Nam, coi phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao yếu tố then chốt định thành bại hợp tác cạnh tranh thị trường lao động không biên giới Tuy nhiên, hệ thống giáo dục khơng phải lúc đáp ứng u cầu thị trường lao động Sự khơng tương thích nguồn nhân lực đào tạo thị trường lao động lãng phí chất xám, đồng thời lãng phí thời gian tiền bạc tầng lớp niên, gia đình xã hội Bối cảnh đặt yêu cầu sở giáo dục nghề nghiệp phải đổi tổ chức đào tạo, tạo môi trường thực hành tương ứng với điều kiện thực tế sản xuất, kinh doanh, phải đặc biệt trọng đổi phương pháp giảng dạy theo hướng tiếp cận lực (gọi tắt APC) nhằm giúp người học hình thành lực nghề nghiệp, thái độ nghề nghiệp nhanh chóng thích ứng với thị trường lao động Từ năm 2011 đến nay, Tổng cục Giáo dục nghề nghiệp Tổ chức thúc đẩy giáo dục đào tạo nước Bỉ (APEFE), Tổ chức Pháp ngữ (OIF) Cơ quan Hợp tác quốc tế Wallonie-Bruxelles (WBI) hỗ trợ tham gia Chương trình REG 100 nhằm “Tăng cường tương thích đào tạo việc làm Việt Nam, Lào Campuchia thông qua việc áp dụng phương pháp tiếp cận dựa lực (APC)” với đối tác khác Bộ Giáo dục - Đào tạo Việt Nam, Bộ Lao động Dạy nghề Vương quốc Campuchia, Bộ Giáo dục thể thao Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào Để thực mục tiêu trên, hoạt động Chương trình tập trung vào chuyển giao công nghệ đào tạo cho giáo viên cán quản lý giáo dục nghề nghiệp thuộc trường thụ hưởng dự án, tập trung vào phương pháp đào tạo tiếp cận lực APC; chuyển giao phương pháp xây dựng chương trình đào tạo theo tiếp cận lực APC có khoảng 2000 giáo viên, cán trường tập huấn phương pháp tiếp cận lực, áp dụng trình giảng dạy, góp phần nâng cao chất lượng, hiệu đào tạo Tuy nhiên, triển khai đào tạo, sở giáo dục nghề nghiệp đặc biệt giảng viên lúng túng hoàn tất hồ sơ giảng dạy… phận liên quan đến hoạt động giảng dạy nhà trường cần phải xác định loại hồ sơ, biểu mẫu có liên quan để đảm bảo việc quản lý hiệu Trong thời gian giới hạn sáng kiến kinh nghiệm, Tôi xin chia sẻ “ công cụ hỗ trợ Giảng viên triển khai hoạt động giảng dạy theo phương pháp tiếp cận lực” trường Cao đẳng Công nghệ Thủ Đức 1.2 Mục đích sáng kiến kinh nghiệm Trên sở đúc kết kinh nghiệm giảng dạy theo phương pháp tiếp cận lực cá nhân, đồng thời giúp lãnh đạo Khoa, Bộ môn Giảng viên xây dựng, quản lý củng cố hồ sơ giảng dạy mình; Giúp Ban Giám Hiệu đơn vị chức theo dõi, kiểm tra, đánh giá công tác xây dựng quản lý hồ sơ giảng dạy thuận lợi thống góp phần phục vụ tốt công tác giảng dạy sử dụng phương pháp giảng dạy giúp học sinh, sinh viên lĩnh hội lực đáp ứng yêu cầu đổi giáo dục Tổng quan - Về không gian: Nghiên cứu xây dựng công cụ hỗ trợ giảng viên triển khai hoạt động giảng day theo phương pháp tiếp cận lực - Về thời gian: Thực nghiên cứu, đánh giá thực trạng áp dụng phương pháp giảng dạy theo hướng tiếp cận lực kinh nghiệm cá nhân - Phạm vi áp dụng: Công cụ dùng để cung cấp cho Giảng viên (đã tập huấn phương pháp tiếp cận lực) tham gia giảng dạy áp dựng theo phương pháp tiếp cận lực trường Cao đẳng Công nghệ Thủ Đức PHẦN NỘI DUNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VẤN ĐỀ 1.1 Phương pháp tiếp cận lực (APC) gì? Phương pháp tiếp cận lực hiểu ngắn gọn phương pháp tiếp cận chủ yếu nhằm xác định lực cần có thực hành nghề nghiệp, biến lực thành mục tiêu chương trình đào tạo.1 1.2 Mục đích chương trình đào tạo theo hướng tiếp cận lực nhằm: - Giúp người lao động hành nghề hiệu quả: cho phép người từ bước vào thị trường lao động đảm nhiệm vai trò, thực thi nhiệm vụ hoạt động gắn với nghề - Tạo điều kiện cho người lao động hội nhập nghề nghiệp, nghĩa giúp người hiểu biết thị trường lao động nói chung bối cảnh đặc thù nghề chọn; giúp người học biết quyền lợi trách nhiệm với tư cách người lao động - Tạo điều kiện cho người lao động phát triển có kiến thức sâu nghề nghiệp, nghĩa cho phép họ phát triển tính tự chủ khả học lĩnh hội phương pháp làm việc; hiểu nguyên tắc kỹ thuật sử dụng; phát triển khả diễn đạt, tính sáng tạo, sáng kiến ý thức doanh nghiệp; cịn có thái độ cần thiết để thành cơng nghề, phát triển tinh thần trách nhiệm nhắm đến tính tối ưu - Tạo thuận lợi cho việc di chuyển địa điểm hành nghề, nghĩa là: giúp họ có thái độ tích cực trước thay đổi nghề nghiệp; giúp họ có phương tiện để quản lý nghiệp mình, đặc biệt nhận thức tạo dựng doanh nghiệp 1.3 Dạy học theo tiếp cận lực - Năng lực không giới hạn kiến thức; - Năng lực đòi hỏi phải huy động kiến thức, kỹ thái độ tình nghề nghiệp - Cần phải tạo điều kiện cần thiết cho huy động khuôn khổ chương trình đào tạo, doanh nghiệp trung tâm đào tạo nghề - Việc đặt người học vào tình cho phép người học lĩnh hội lực; Trích trang 22 – Tài liệu “ Hướng dẫn tổ chức giáo dục nghề nghiệp” – Bộ giáo dục đào tạo – xuất năm 2012 - Phương pháp phát triển tính tự chủ tính chịu trách nhiệm người học; - Đây dịp để người học làm việc nhóm; - Phương pháp giúp học viên tự điều chỉnh, sửa sai lầm mình, khơng đạt kết mong đợi - Có thể dựa vào hoạt động thực tế doanh nghiệp để tạo tình sư phạm - Người học gặp tình thực tế thực tập theo học khóa đào tạo doanh nghiệp - Khi giảng dạy lớp, mơ tình nghề thực tế - Những hình thức mơ tình huống: Bài nghiên cứu trường hợp, tập thực hành, tập đóng vai, mơ doanh nghiệp Cơ sở thực tiễn Việc xây dựng giảng dạy nghề đào tạo theo phương pháp tiếp cận lực để nhằm rút ngắn khoảng cách đào tạo yêu cầu công việc doanh nghiệp thực nhiều ngành đào tạo ngành Quản lý siêu thị, Quản trị logistics, Công nghệ ô tơ, Cơ khí máy nơng nghiệp, … Các ngành đào tạo trường có nhiều hiệu tốt: - Tỉ lệ học sinh, sinh viên theo học ngày nhiều (trung bình từ 10%/ năm) - Tỉ lệ học sinh, sinh viên tốt nghiệp trường nhận doanh nghiệp 100 % - Tỉ lệ học sinh, sinh viên doanh nghiệp đánh giá cao lực nghề nghiệp trình thực tập 100% - Tỉ lệ học sinh, sinh viên thích nghi tốt với mơi trường làm việc doanh nghiệp vòng tháng sau tốt nghiệp 90 %2 Đối với ngành truyền thống, triển khai xây dựng chương trình đào tạo theo phương pháp như: nghề Kế toán, nghề Kinh doanh thương mại, Cơng nghệ kỹ thuật Cơ khí… tương lai nhân rộng ngành khác nhằm tái cấu trúc chương trình đào tạo tại, làm sở định hướng giảng dạy tổ chức giảng dạy lực hành nghề Các biện pháp tiến hành để giải vấn đề 3.1 Thực trạng giảng viên tham gia giảng dạy theo phương pháp tiếp cận lực trường Cao đẳng Cơng nghệ Thủ Đức Trích số liệu thống kê giai đoạn 2010 – 2016 tổ chức tài trợ dự án APEFE Từ năm 2010, trường Cao đẳng Công nghệ Thủ Đức lựa chọn trường nước Bộ Giáo dục Đào tạo cho phép đào tạo thí điểm theo phương pháp tiếp cận lực ngành Quản lý siêu thị, Logistics nhân rộng phương pháp đào tạo ngành Nhân viên kinh doanh thuộc khoa Quản trị Kinh doanh, Nhân viên Kế toán thuộc Khoa tài Kế tốn, nghề Cơng nghệ Kỹ thuật khí thuộc Khoa khí – Trường Cao Đẳng Cơng nghệ Thủ Đức Ngồi cịn có nghề như: Công nghệ kỹ thuật ô tô Điện dân dụng dự án Hạt giống hi vọng áp dụng theo phương pháp - Thuận lợi: + Giảng viên Giảng viên trường cao đẳng Công nghệ Thủ Đức, phần lớn có trình độ chun mơn nghiệp vụ sư phạm cao, tỉ lệ Giảng viên có trình độ tiến sĩ, thạc sĩ ngày tăng, có kinh nghiệm cơng tác đào tạo, nghiên cứu khoa học, có bãn lĩnh trị vững vàng, phẩm chất đạo đức tốt; u nghề có khả truyền lịng u nghề, đạo đức nghề nghiệp cho học sinh, sinh viên; tổ chức thực nghiêm túc chủ trương, đường lối Đảng, sách Nhà nước nói chung tổ chức trình giáo dục đào tạo học sinh, sinh viên, nghiên cứu khoa học nói riêng Trong năm qua, đội ngũ tham gia nhiều dự án đóng góp tích cực, có hiệu việc đào tạo góp phần thực tốt mục tiêu Nhà trường Trong năm gần đây, thơng qua chương trình, dự án hợp tác quốc tế, động nguồn kinh phí Thành phố, Tổng cục Giáo dục nghề nghiệp, số Giảng viên tham quan, trao đổi học tập kinh nghiệm đào tạo, nghiên cứu khoa học nước khu vực nước phát triển + Các khoa chuyên môn: Hiện nhà trường có khoa dự án hỗ trợ xây dựng chương trình đạo tạo, bồi dưỡng, tập huấn phương pháp giảng dạy theo hướng tiếp cận lực như: Khoa Quản trị Kinh doanh: Nghề Quản lý siêu thị, kinh doanh thương mại, logistics Khoa điện- điện tử: Nghề điện Điện công nghiệp điện dân dụng Khoa tài kế tốn: Nghề Nhân viên kế tốn Khoa Cơ Khí chế tạo máy: Nghề Cơng nghệ Kỹ thuất khí - Khó khăn: + Giảng viên: Trước u cầu đổi bản, toàn diện giáo dục đào tạo, Giảng viên tồn bất cập chưa đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ mới, Chính phủ rõ: thành tựu giáo dục chưa vững chắc, chưa mang tính hệ thống bản, chưa đáp ứng đòi hỏi nghiệp cơng nghiệp hố, đại hố đất nước, nhu cầu học tập nhân dân yêu cầu hội nhập quốc tế giai đoạn Những yếu kém, bất cập chế quản lý, cấu hệ thống, cấu ngành nghề, mạng lưới sở giáo dục, quy trình đào tạo, phương pháp dạy học, đội ngũ Giảng viên cán quản lý giáo dục, hiệu sử dụng nguồn lực, Nghị số 29-NQ/TW đổi bản, toàn diện giáo dục đào tạo rõ: chất lượng, hiệu giáo dục đào tạo thấp so với yêu cầu, giáo dục đại học, giáo dục nghề nghiệp Hệ thống giáo dục đào tạo thiếu liên thơng trình độ phương thức giáo dục, đào tạo; nặng lý thuyết, nhẹ thực hành Đào tạo thiếu gắn kết với nghiên cứu khoa học, sản xuất, kinh doanh nhu cầu thị trường lao động; chưa trọng mức việc giáo dục đạo đức, lối sống kỹ làm việc Phương pháp giáo dục, việc thi, kiểm tra đánh giá kết lạc hậu, thiếu thực chất Quản lý giáo dục đào tạo nhiều yếu Đội ngũ nhà giáo cán quản lý giáo dục bất cập chất lượng, số lượng cấu; phận chưa theo kịp yêu cầu đổi phát triển giáo dục, thiếu tâm huyết, chí vi phạm đạo đức nghề nghiệp Theo đánh giá Vương Quốc Anh trường Cao đẳng Công nghệ Thủ Đức năm 2018: Các tiết lý thuyết nhằm hình thành kiến thức sinh viên thường hạn chế phương pháp giảng dạy Do đó, số tiết dự có nhịp độ chậm hoạt động học tập sử dụng hạn chế thụ động Cần phải nỗ lực nhiều để đa dạng hóa phương pháp dạy học, đặc biệt để tăng cường hoạt động học tập tích cực khai thác hiệu thông tin, công nghệ học tập nhằm tăng cường, hỗ trợ hoạt động học tập, chưa có hồ sơ đánh giá rõ ràng cho học sinh, sinh viên cách nhận xét cò sơ sài chưa tập trung vào điểm mạnh điểm yếu học sinh, sinh viên nhằm giúp họ lĩnh hội lực hành nghề Trên thực tế Nhà trường, cá nhân nhận thấy đội ngũ Giảng viên mắc phải tồn sau: - Một phận Giảng viên thiếu kiến thức, kỹ điều kiện cần thiết để triển khai hoạt động phát triển chương trình đào tạo, tích hợp lồng ghép nội dung giáo dục tình cảm trách nhiệm nghề nghiệp cho học sinh, sinh viên thông môn học phân công; thiết kế, triển khai quy trình, trình giảng dạy nhận xét, đánh giá học sinh, sinh viên chung chung chưa cụ thể, rõ ràng dù cho điểm cho học sinh, sinh viên - Số Giảng viên có tư cởi mở với mới, dám dấn thân, mạo hiểm, dám nghĩ, dám làm chưa nhiều; - Số Giảng viên có khả đàm phán, ký kết, hợp tác với trường nước khu vực, quốc tế đào tạo, trao đổi học thuật, nghiên cứu khoa học cịn ít; - Một số Giảng viên hạn chế việc sử dụng thành thạo ngoại ngữ chuyên môn, nghiên cứu khoa học, hợp tác quốc tế, chưa đáp ứng yêu cầu đổi Giáo dục + Các khoa chuyên môn: - Giảng viên khoa nhiều, số lượng tham gia dự án tập huấn phương pháp tiếp cận lực - Giảng viên tham gia dự án chưa khoa cho phép triển khai nhân rộng khoa chưa triển khai kế hoạch kịp thời - Cán cử tập huấn chưa xác định rõ trách nhiệm mình, có mặt buổi đầu cịn buổi thường vắng mặt khơng tham gia - Việc tiếp cận với phương pháp không đầy đủ nên khoa, trường thực nội dung hoạt động cịn lúng túng, khơng đồng 3.2 Một số đề xuất giảng viên triển khai hoạt động giảng dạy A Giai đoạn – Chuẩn bị trước giảng dạy Thu thập thông tin người học 1.1 Thu thập thông tin học sinh, sinh viên gì? Thu thập nguyên nghĩa tìm kiếm, góp nhặt tập hợp lại Thu thập thơng tin q trình tập hợp thơng tin theo tiêu chí cụ thể nhằm làm rõ vấn đề, nội dung liên quan đến lĩnh vực định Thu thập thơng tin q trình xác định nhu cầu thơng tin, tìm nguồn thơng tin, thực tập hợp thông tin theo yêu cầu nhằm đáp ứng mục tiêu định trước Thu thập thông tin học sinh, sinh viên trình xác định nhu cầu họ đồng thời xác định điểm mạnh, điểm yếu, khả phát triển triển vọng tương lai để hỗ trợ học sinh, sinh viên việc hình thành lĩnh hội lực giảng dạy 1.2 Mục đích thu thập thơng tin - Để hỗ trợ tối đa sinh viên trình đào tạo, điều quan trọng xác định sớm khả người học khó khăn mà học gặp phải - Hiểu rõ chân dung người học để biện pháp tốt hỗ trợ họ trình học tập giúp họ đạt thành công 1.3 Phiếu thu thập thông tin (gợi ý) BẢNG CÂU HỎI Biết bạn rõ hơn, để hiểu bạn hỗ trợ bạn tốt suốt trình đào tạo Tên nghề: Họ Tên : Địa thường trú : Địa liên lạc năm học (nếu khác địa thường trú) : Điện thoại nhà riêng : Di động : Email : Anh/chị sống ? o o o o o o o o o Bố mẹ Bố Mẹ Khác (nêu rõ) : Một Tơi sống người u/vợ/chồng Tơi bố/mẹ đơn thân chăm sóc với vợ/chồng Tơi bố/mẹ đơn thân tự chăm sóc Tơi khơng muốn trả lời câu hỏi Anh/chị có ? Nếu có, người ? O Có Bao nhiêu người ? O Khơng Anh/chị có dị ứng với thức ăn ? Nếu có, nêu rõ : Anh/chị có phải dùng thuốc điều trị ? Nếu có, nêu rõ : O Tôi không muốn trả lời câu hỏi Anh/chị có hút thuốc ? O Có 10 - Phiếu làm thí sinh: A PHẦN THƠNG TIN CHUNG Tên lực: Thơng tin thí sinh: Mã thi: Ngày đánh giá: B PHẦN ĐÁNH GIÁ Nội dung (học sinh sinh viên thực theo Kết Ghi nhiệm vụ mô tả trên) - Phiếu dành cho Giám khảo A PHẦN THÔNG TIN CHUNG Tên lực: Thơng tin thí sinh: Mã thi: Ngày đánh giá: B PHẦN ĐÁNH GIÁ Mô tả nhiệm vụ học sinh, sinh viên: (ghi điểm phần) … Thời lượng: Vật liệu cần thiết dùng đánh giá: … 29 - Phiếu đánh giá A PHẦN THƠNG TIN CHUNG Tên lực: Thơng tin thí sinh: Mã thi: Ngày đánh giá: B PHẦN ĐÁNH GIÁ Đánh giá NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ Đạt Không 1.1   1.2   1.3   2.1   2.2   2.3   2.4   3.1   3.2   3.3   3.4   4.1   4.2   Điểm Nhiệm vụ Yêu cầu: (ví dụ: đạt 2/3, 1.2;và 1.3 phải hồn thành) Nhiệm vụ Yêu cầu: (ví dụ: đạt 4/4) Nhiệm vụ Yêu cầu: Nhiệm vụ Yêu cầu: Kết thi thực hành  Kết thi kiến thức  30 Ngưỡng đạt: 80/100 Tuân thủ quy tắc định: (Ví dụ: Tuân thủ quy tắc sức khỏe, an toàn suốt thi) Quyết định: Đạt    Tổng điểm /100 Không đạt  Hiệu sáng kiến kinh nghiệm Sáng kiến kinh nghiệm sử dụng liện tục cho thân tác giá đảm nhận giảng dạy, đào tạo theo hướng tiếp cận lực Đồng thời, sáng kiến hướng tới việc giúp Giảng viên triển khai hoạt động giảng dạy đạt chất lượng hiệu Các sản phẩm cụ thể sáng kiến công cụ phần - Chuẩn bị trước giảng dạy - Triển khai hoạt động giảng dạy - Đánh giá tổng kết Những học kinh nghiệm + Đối với giảng viên: - Trước hết, người giảng viên phải tâm huyết với nghề, ln tìm tịi học hỏi phương pháp sư phạm, phương pháp đào tạo nhằm nâng cao chất lượng đào tạo - Thứ hai, người giảng viên cần áp dụng công cụ để đánh giá học sinh, sinh viên hoạt động dạy học nhằm thay đổi ý thức học tập, thái độ nghề nghiệp lực nghề học sinh, sinh viên trình học tập, thực tập sau tốt nghiêp + Đối với hoạt động tổ chức tập huấn cho giảng viên - Nhà trường nên xây dựng kế hoạch tập huấn phương pháp Giảng viên phải phù hợp với mục tiêu giai đoạn phát triển Kế hoạch phải gắn với quy hoạch, xuất phát từ quy hoạch có hiệu gắn với sử dụng Tránh tình trạng đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao lực Giảng viên xong khơng bố trí, sử dụng bố trí, sử dụng không với mục tiêu đào tạo, bồi dưỡng ban đầu để tránh tình trạng lãng phí triệt tiêu động lực phấn đấu Giảng viên 31 - Thường xuyên tạo điều kiện để Giảng viên tham gia lớp tập huấn phương pháp giảng dạy, sử dụng thiết bị, phương tiện kỹ thuật dạy học đại dự án - Tăng cường liên kết, phối hợp với đơn vị, trường cao đẳng, đại học khác tổ chức hội thảo khoa học chuyên ngành, tạo “cọ xát” cán chỗ với cán từ đơn vị khác nước nước ngồi Đồng thời tích cực cử cán tham dự hội thảo khoa học nước quốc tế 32 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Trong bối cảnh, Việt Nam tài liệu viết phương pháp tiếp cận lực hạn chế, áp dụng APC hoạt động giảng dạy, lĩnh vực hoàn toàn mẻ đồng nghiệp đồng nghiệp nhà trường nói chung Hiện nay, Bộ Lao động Thương binh Xã hội (MOLISA) ưu tiên giảng dạy lực thái độ nghề nghiệp, môi trường thực hành tương ứng với điều kiện thực tế thị trường lao động Phương pháp tiếp cận theo lực cho phép giáo viên dạy nghề đổi mới, lĩnh hội công cụ phương pháp cải thiện chất lượng đào tạo Vì vậy, đào tạo nghề đáp ứng tốt yêu cầu doanh nghiệp thu hút thêm nhiều người học Đã có nhiều Giảng viên trường đào tạo theo phương pháp để triển khai chương trình giảng dạy mang lại hiệu cao đáp ứng tốt tiêu chuẩn khu vực ASEAN Việc áp dụng phương pháp APC thực hướng cho trình tổ chức đào tạo hướng người học đến hình thành lực nghề nghiệp giải nhu cầu việc làm cho sinh viên, hướng sinh viên đến gần với nhu cầu sở sử dụng lao động Đây nguồn tài liệu hỗ trợ cho Giảng viên, đồng thời giúp cho phận đào tạo quản lý hiệu Trên kinh nghiệm trình làm việc thực tiễn, tập huấn, đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao lực giảng viên khuôn khổ dự án Với thời gian vận dụng chưa dài nên sáng kiến tơi chưa thực sâu rộng Rất mong có đóng góp ý kiến cấp lãnh đạo, chuyên viên, nghiệp vụ Các bậc đạo chuyên môn trường để sáng kiến tơi hồn hảo bước áp dụng vào thực tế sâu rộng Tôi xin chân thành cảm ơn! Kiến nghị: Không 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO Hướng dẫn tổ chức giáo dục nghề nghiệp – Nhà Xuất Giáo dục Việt Nam, năm 2012 Bộ công cụ hỗ trợ phương pháp tiếp cận lực – lưu hành nội khuôn khổ dự án REG100 34 PHỤ LỤC PHỤ LỤC I: KẾ HOẠCH MẪU Thành tố lực (mục tiêu nội dung đào tạo) Thao tác máy tính  Nội dung Hoạt động dạy học GĐ Tên lực : 03-Tìm thơng tin Internet (20 giờ) Đánh giá hỗ trợ học tập Học liệu Sức khỏe & An tồn / Phịng ½ g Tầm quan trọng việc tìm thơng • Đặt câu hỏi tầm quan • Trả lời câu hỏi tin Internet ngành cơng trọng việc tìm thơng tin • Ghi chép nghệ ơtơ Internet ngành cơng nghệ ơtơ • Làm mẫu tìm thơng tin Internet hệ thống chính, dạng chủng loại xe • Liên kết lực với lực học chương trình Photo kế hoạch Phịng tin học có học tập trang bị : • 20 máy tính • Kết nối Internet • mỏy chiu ã mỏy in qua mng ẵ g Xác định sử dụng thành phần • máy tính : • Dạng máy tính : máy bàn, laptop, máy tính bảng • Thiết bị ngoại vi : hình, bàn phím, chuột • Khác : nhớ (đĩa cứng, đĩa mềm), thiết bị đa phương tiện, đầu đọc/ghi CD DVD Giải thích cho sinh viên : • Nghe giáo viên trình bày − Các thành phần cấu tạo • Xem linh kiện mẫu máy tính • Ghi chép − Các dạng máy tính thiết bị ngoại vi − Nguyên tắc lắp ráp máy tính Photo phần ghi chép giảng Một số linh kiện máy tính : bo mạch, nhớ, card hình, đĩa cứng, v.v ½ g Sử dụng hệ điều hành : • • HĐH Windows (xp, vista, 7) • Các lệnh quản lí tập tin • Cấu trúc cây, thư mục, tập tin, v.v • Lưu trữ thư mục tập tin • Chức đa phương tiện • Kết nối máy chủ từ máy tính làm việc • Kết kết mạng có dây khơng dây (WIFI) Giải thích chức • hệ điều hành : • − Xác định phần mềm cài đặt • − Sử dụng phần mềm quản lí thư mục Windows − Tạo xếp thư mục tập tin − Tìm tập tin liệu Nghe giáo viên trình bày Tham khảo tài liệu hướng dẫn sử dụng máy tính Ghi chép Photo phần ghi chép giảng Tài lại hướng dẫn sử dụng máy tính 35 Thao tác máy g tính (tiếp theo) Kết nối kiểm tra kết nối máy tính thiết bị ngoại vi In thử máy in qua mạng Khởi động máy kiểm tra hoạt động • Tìm hiểu phần mềm cài máy • Sử dụng phần mềm quản lí thư mục Windows để tạo quản lí thư mục tập tin Photo yêu cầu tập Sơ đồ máy tính thiết bị ngoại vi USB / sinh viên (sử dụng nhiều trình đào tạo) Làm mẫu cho người học : • Quan sát giáo viên làm mẫu − Cách tạo lưu • Ghi chép thư mục máy tính USB − Ghi đĩa CD DVD Photo phần ghi chép giảng Tạo lưu thư mục máy tính USB Photo yêu cầu tập USB Ghi lưu đĩa CD DVD (cho sinh viên giỏi thời gian) CD DVD đủ dung lượng để ghi Giới thiệu trình duyệt • Nghe giáo viên trình bày cơng cụ tìm kiếm • Quan sát giáo viên làm mẫu (Thuyết trình làm mẫu sử dụng trang web • Ghi chép YouTube) Photo phần ghi chép giảng Ra yêu cầu cho sinh viên làm • tập cung cấp danh sách trang mạng • Giải thích tập Hỗ trợ lúc sinh viên • làm Tham khảo danh sách trang mạng ngành công nghệ ôtô Thực hành kièm kiếm nâng cao Duyệt trang mạng để tìm thơng tin Photo u cầu tập Danh sách trang mạng tham khảo • Giới thiệu số dịch vụ thư • điện tử • • Mô tả cách tạo địa email • • Làm mẫu cách gửi nhận thư có đính kèm tập tin : nhờ sinh viên tham gia lúc màu mẫu Quan sát giáo viên làm mẫu Ghi chép Tham gia làm mẫu (2 sinh viên chọn) Photo phần ghi chép giảng • Ra yêu cầu cho sinh viên làm • tập cung cấp USB • Giải thích tập • Hỗ trợ lỳc sinh viờn ã lm bi ã ẵ g Qun lí an tồn máy tính : • • Quy tắc đăng nhật có sử dụng mật • Quản lí mật • Phần mềm chống vi-rút an tồn s dng Internet ẵ g ã Sao lu d liu trờn nhiu thit b ã khỏc ẵg Sử dụng Internet 1g 1g 2g Ra yêu cầu cho sinh viên làm • tập • Giải thích tập • Hỗ trợ lúc sinh viên • làm Xác định sử dụng trình duyệt • cơng cụ tìm kiếm : • Giớ thiệu trình duyệt : Explorer, Firefox, Opéra, Chrome, Safari,v.v • Mơ tả cách hoạt động • cơng cụ tìm kiếm : Google, Bing, Voilà, Yahoo, Alta Vista… • Tìm kiếm nâng cao • • Quản lí bookmark điện tử • 36 1g Quản lí thư điện tử : • • Chọn dịch vụ thư điện tử : Hotmail, Gmail, Yahoo, v.v • • Gửi nhận thư điện tử • • Đính kèm tập tin vào thư điện tử (tài liệu, hình ảnh, vidéo) • Nhận xửa lí tin nhắn (lưu, xóa, xếp) Ra yêu cầu cho sinh viên làm • Tạo địa email tập • Gửi thư điện tử có tập tin đính kèm Giải thích tập Hỗ trợ lúc sinh viên làm Photo yêu cầu tập Thực hành thành Photo yêu cầu tập tố lực ¾g Xác định nguồn4 g thơng tin ngành cơng nghệ ơtơ Thực tìm thơng tin để lập danh • mục nguồn thơng tin cơng nghệ ơtơ : • • Khai thác cơng cụ tìm kiếm • • Tìm kiếm nâng cao Ra u cầu cho sinh viên làm • tập Giải thích tập Hỗ trợ lúc sinh viên làm Thực tìm thơng tin nguồn liệu cơng nghệ ơtơ giới thiệu hệ thống, thiết bị, chi tiết, tiêu chuẩn kỹ thuật, v.v Photo yêu cầu tập 2g Xây dựng sổ qui chiếu điện tử giúp • xác định thơng tin sẵn có hệ thống chính, dạng xe • dịng xe khác : • • Quản lí sổ địa • Xác định diễn đàn nơi trao đổi chun ngành cơng • nghệ ơtơ Ra u cầu cho sinh viên làm • tập Giải thích tập Kiểm tra xem sinh viên thực tập mà khơng cần hỗ trợ Hỗ trợ sinh viên gặp khó khăn Lập danh mục địa diđiện tử : − Tạo danh mục địa Internet từ kết tìm kiếm − Tạo thư mục liên quan đến hệ thống chính, dạng chủng loại xe − Sắp xếp địa điện tử thư mục tương ứng Photo yêu cầu tập Thực hành thành tố Photo yêu cầu tập lực 1g15 37 PHỤ LỤC II: PHIẾU YÊU CẦU TRANG THIẾT BỊ PHIẾU YÊU CẦU TRANG THIẾT BỊ Tên nghề : Khoa: ……………………………………………………………………………………… STT Thiết bị SL Đv Đơn giá Chi phí Thơng số kỹ thuật Hình ảnh Năng lực nhắm đến Bộ dụng cụ thép có lỗ đục Hộp dụng cụ treo tường có khóa (120 dụng cụ) thẳng hàng để treo độ cao Có ba ngăn khóa an tồn Kích thước : Cao 1000 x 1700 1700 Hộp Rộng 640 x Sâu 250 mm Có thể € € chứa 120 dụng cụ : cờ-lê mở, khóa đầu khóa, kềm, cưa kim loại công cụ chuyên dụng đến 20 ngành khí Chữ ký người yêu cầu: Ngày: PHỤ LỤC III: BÀI THI NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CO.OPMART–BẠN CỦA MỌI NHÀ! Khởi nghiệp từ năm 1989, sau đại hội Đảng lần thứ VI, kinh tế đất nước chuyển từ chế bao cấp sang kinh tế thị trường theo định hướng XHCN, mơ hình kinh tế HTX kiểu cũ thật khó khăn lâm vào tình khủng hoảng phải giải thể hàng loạt Trong bối cảnh thế, ngày 12/5/1989 - UBND Thành phố Hồ Chí Minh có chủ trương chuyển đổi Ban Quản lý HTX Mua Bán Thành phố trở thành Liên hiệp HTX Mua bán Thành phố Hồ Chí Minh - Saigon Co.op với chức trực tiếp kinh doanh tổ chức vận động phong trào HTX Saigon Co.op tổ chức kinh tế HTX theo nguyên tắc xác lập sở hữu tập thể, hoạt động sản xuất kinh doanh tự chủ tự chịu trách nhiệm Từ năm 1992 - 1997, với phát triển kinh tế đất nước, nguồn vốn đầu tư nước vào Việt Nam làm cho Doanh nghiệp phải động sáng 38 tạo để nắm bắt hội kinh doanh, học hỏi kinh nghiệm quản lý từ đối tác nước Saigon Co.op khởi đầu việc liên doanh liên kết với cơng ty nước ngồi để gia tăng thêm nguồn lực cho hướng phát triển Là số đơn vị có giấy phép XNK trực tiếp Thành phố, hoạt động XNK phát triển mạnh mẽ mang lại hiệu cao, góp phần xác lập uy tín, vị Saigon Co.op thị trường nước Bằng hiểu biết kiến thức học, sau tham khảo phụ lục đính kèm bên dưới, Bạn trả lời câu hỏi sau: XEM STT CÂU HỎI DIỄN GIẢI Nếu phân loại theo mức độ tự chủ Co.opmart nói chung Co.opmart Biên Hịa nói riêng thuộc loại hình Đơn vị thương mại nào? (2 điểm) 1+2 Nếu phân loại theo đơn vị thương mại thực Co.opmart thuộc loại hình nào? (1 điểm) Hãy xác định cung sản phẩm Co.opmart Biên Hịa ? (2 điểm) Ngồi dịch vụ chính, Coopmart xây dựng cung dịch vụ mở rộng để tạo khác biệt với đối thủ cạnh tranh? (2 điểm) Coop Mart làm để thu hút giữ chân khách hàng (1 điểm) Coop Mart áp dụng chủ yếu phương thức bán hàng sau đây: (1 điểm) a Bán hàng truyền thống b Bán hàng có tư vấn hỗ trợ c Tự phục vụ d Bán hàng tự động Cung toàn dịch vụ siêu thị gọi dịch vụ tổng hợp, xác định: (1 điểm) a Dịch vụ tổng hợp = Dịch vụ + Dịch vụ khách hàng b Dịch vụ tổng hợp = Dịch vụ + Dịch vụ mở rộng 39 c Dịch vụ tổng hợp = Dịch vụ + Dịch vụ gói hàng miễn phí d Dịch vụ tổng hợp = Dịch vụ + chương trình khách hàng thân thiết DIỄN GIẢI : Chuỗi siêu thị Co.opMart bao gồm 21 Co.opMart trải rộng nước, có 14 Co.opMart TP.Hồ Chí Minh Co.opMart địa bàn tỉnh: PleiKu, Quy Nhơn, Phan Thiết – Bình Thuận, Mỹ Tho-Tiền Giang, Vĩnh Long, Cần Thơ, Long Xuyên – An Giang Thương hiệu Co.opMart trở nên quen thuộc gần gũi với người tiêu dùng nước Với phương châm hoạt động “Co.opMart - Bạn nhà”, từ siêu thị Co.opMart Cống Quỳnh đời tháng 02/1996 thành công, đông đảo khách hàng ủng hộ tạo động lực to lớn cho Saigon Co.op tiếp tục nhân rộng hình thức tổ chức kinh doanh mở rộng ngày phát triển Đến nay, Saigon Co.op đối tác tập đồn lớn nước ngồi, có quan hệ thương mại với 100 đối tác nước khác, năm liền (2004 – 2006) Tạp chí bán lẻ Châu Á (Retail Asia) bình chọn đạt danh hiệu “Nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam”, thuộc Top 500 Nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương, tạo nên dấu ấn hoạt động kinh doanh siêu thị bán lẻ Hiện hệ thống siêu thị Co.opMart chiếm lĩnh gần 50% tổng thị phần bán lẻ kênh phân phối siêu thị TP Hồ Chí Minh Chuỗi siêu thị Co.opMart gồm 21 siêu thị ngày trở thành thương hiệu mạnh, tạo uy tín ấn tượng tốt lịng người tiêu dùng TP Hồ Chí Minh tỉnh Mỗi Co.opMart kinh doanh 20.000 mặt hàng, có 70% - 80% hàng Việt Nam chất lượng cao, bao gồm: thực phẩm công nghệ, tươi sống chế biến nấu chín, thực phẩm đơng lạnh; hóa mỹ phẩm, đồ dùng gia đình; may mặc thời trang; điện gia dụng nhiều mặt hàng phong phú phục vụ khách hàng nước khách du lịch Đặc biệt thực phẩm tươi sống chế biến nấu chín an tồn ln kiểm tra chất lượng thường xun từ Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Thành phố Hồ Chí Minh Bình qn ngày hệ thống Co.opMart đón nhận 97.000 lượt khách đến mua sắm, có 90.000 khách hàng thành viên 251.000 khách hàng thân thiết Khách hàng đến với Co.opMart nhận thái độ đón tiếp ân cần với phong cách phục vụ văn minh lịch sự, hình thức mua bán chuyên nghiệp đại với nhiều chương trình khuyến hấp dẫn liên tục năm Co.opMart phấn đấu nơi mua sắm đáng tin cậy, hàng hóa chất lượng, giá phải chăng, phục vụ ân cần, lựa chọn tối ưu bạn nhà phương châm đặt 40 Năm 2007, Saigon Co.op đặt mục tiêu tăng trưởng 35-40%, tiếp tục giữ vững danh hiệu “Nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam”; tăng 30% doanh thu hàng thực phẩm tươi sống chế biến nấu chín; tổng kim ngạch xuất nhập đạt 12,5 triệu USD; khởi công khai trương 10 Co.opMart TP HCM tỉnh; Mở rộng hệ thống cửa hàng Co.op theo mơ hình phương thức tổ chức mới; Xí nghiệp nước chấm Nam Dương phấn đấu tiếp tục bình chọn “Hàng Việt Nam chất lượng cao”, đảm bảo chất lượng sản phẩm nước tương đạt chuẩn 3-MCPD DIỄN GIẢI 2: CO.OPMART BIÊN HỊA Co.opMart Biên Hịa xây dựng từ cuối năm 2006 thức vào hoạt động từ ngày 07/07/2007, hai lĩnh vực chính: kinh doanh trực tiếp quản lý gian hàng tự doanh Hàng tiêu dùng siêu thị có nhóm ngành hàng chính: nhãn hàng riêng coopmart, đồ dùng, may mặc, thực phẩm cơng nghệ hóa mỹ phẩm với 20.000 mặt hàng Chi tiết nhóm ngành hàng giới thiệu website sau: 41 Các gian hàng tự doanh như: cửa hàng thức ăn KFC, Jollibee, Nhà sách Fahasa, Rạp chiếu phim Megastar Đặc biệt nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm khách hàng từ ngày 02/09/2011 siêu thị đưa vào hoạt động Quầy sản xuất bánh mì khu ẩm thực Co.opMart theo phong cách Sài Gịn Tất nằm khơng gian tầng tầng lầu bố trí với khơng gian thống mát với 30 gian hàng Trong gian hàng bố trí theo khu riêng biệt: Khu hàng tiêu dùng, nhà sách, khu vui chơi cho trẻ em, gian hàng quà lưu niệm, thức ăn nhanh, gian hàng vàng bạc đá quý, đồ điện tử tiện lợi dễ dàng cho khách hàng đến tham quan mua sắm Đặc biệt, có rạp chiếu phim Megastar phục vụ khán giả từ 09h sáng đến 23h đêm hàng ngày kể thứ ngày lễ, tết Đến với Co.opMart Biên Hòa, quý khách tận hưởng môi trường kinh doanh văn minh, đại với cung cách phục vụ chuyên nghiệp đội ngũ nhân viên nhiệt tình, sẵn sàng hướng dẫn có nhu cầu Một số điều khiến người tiêu dùng thường xuyên đến hàng hóa vô phong phú, đa dạng, chất lượng đảm bảo, giá phù hợp với thành phần người tiêu dùng Cũng siêu thị khác hệ thống Co.opMart, mặt hàng có mặt Co.opMart Biên Hịa phải đảm bảo tiêu chí quy định chung như: chất lượng sản phẩm nhà cung cấp phải đạt chuẩn ISO 9001, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, hàng Việt Nam chất lượng cao… DIỄN GIẢI 3: GIỮ CHÂN VÀ THU HÚT KHÁCH HÀNG VỚI VIỆC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Giữ chân khách hàng trung thành thu hút khách hàng tiềm năng, nhà bán lẻ nội địa trọng xây dựng thương hiệu kèm với việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Đơn cử hệ thống siêu thị Co.opmart ln có nhiều cải tiến dịch vụ để phục vụ khác hàng ngày tốt Với kiện thay đổi thay đổi hệ thống nhận diện vào năm 2012, Co.opmart triển khai hàng loạt cải tiến nhằm phục vụ khách hàng tốt Co.opmart tổ chức không gian mua sắm theo xu hướng đại, thơng thống giữ nét truyền thống; cải tiến chuẩn hóa quy trình dịch vụ, tạo cho khách hàng cảm giác thư giãn với chương trình phát Co.opmart Radio với nhiều chuyên mục tư vấn tiêu dùng, kiến thức chăm sóc gia đình,… Ngồi ra, Co.opmart thành lập tổng đài chăm sóc khách hàng để tiếp nhận giải thắc mắc, khiếu nại khách cách nhanh chóng Đặc biệt việc triển khai hàng loạt công cụ tiếp thị trực tuyến, đặc biệt việc mắt Fanpage Co.opmart, qua nâng cao tính tương tác với công dân thời đại @ Liên tiếp tháng vừa qua, Saigon Co.op – đơn vị chủ quản Co.opmart, Co.opXtra Co.op Food - vinh dự trao tặng giải thưởng danh giá, mang tầm cỡ quốc tế: “Dịch vụ 42 khách hàng xuất sắc” Liên đoàn Hiệp hội bán lẻ châu Á – Thái Bình Dương (Fapra); giải Vàng Nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam, top 500 Nhà bán lẻ hàng đầu châu Á – Thái Bình Dương tạp chí Bán lẻ châu Á (Retail Asia) Thực tế, theo nghiên cứu Hiệp hội nhà bán lẻ, không người tiêu dùng Việt mà chun gia, người nước ngồi u thích siêu thị Việt Nam hơn, có Co.op mart Tuy nhiên, bối cảnh nay, vừa phải cạnh tranh với nhà bán lẻ ngoại, vừa phải chống chọi với thắt chặt “hầu bao” người tiêu dùng, đòi hỏi nhà bán lẻ nước phải nỗ lực mặt, thực sách khuyến mãi, giảm giá, kèm với gia tăng chất lượng dịch vụ… Ngoài ra, Nhà nước cần có sách quy định mạnh mẽ để hỗ trợ cho doanh nghiệp, tạo ưu đãi cho doanh nghiệp bán lẻ để xây dựng điểm bán lẻ đại, có quy mơ… 43