Khóa luận tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh nghiên cứu hoạt động marketing online tại công ty eagle usa việt nam

GVHD: Th.S Nguyễn Văn Mỹ n go i Sa ty i rs ve ni lU na io at rn te In SVTH: Nguyễn Thị Lệ Quyên GVHD: Th.S Nguyễn Văn Mỹ Thành phố Hồ Chí Minh – 2016 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Ngành Quản trị kinh doanh Đề tài THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HUỲNH PHAN n go i Sa na io at rn te In Th.S Nguyễn Văn Mỹ Sinh viên i rs ve ni lU Giảng viên hướng dẫn ty Nguyễn Thị Lệ Quyên MSSV: 64011100570 Lewis Campus Email:admission@siu.edu.vn Website: www.siu.edu.vn SVTH: Nguyễn Thị Lệ Quyên GVHD: Th.S Nguyễn Văn Mỹ NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN i Sa go n In te at rn io Giảng viên hướng dẫn ty i rs ve ni lU na Tp Hồ Chí Minh, ngày… tháng…… năm 2016 SVTH: Nguyễn Thị Lệ Quyên GVHD: Th.S Nguyễn Văn Mỹ NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP i Sa go n In rn te at io na Tp Hồ Chí Minh, ngày… tháng…… năm 2016 ty i rs ve ni lU Xác nhận đơn vị thực tập SVTH: Nguyễn Thị Lệ Quyên GVHD: Th.S Nguyễn Văn Mỹ LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn thầy cô trường Đại học Quốc tế Sài Gòn truyền đạt cho em nhiều kiến thức quý báu Đặc biệt em cảm ơn giảng viên: Thầy Thạc sĩ Nguyễn Văn Mỹ người tận tình hướng dẫn góp ý để em hồn thành báo cáo tốt nghiệp Đồng thời em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc tồn thể cán cơng nhân viên cơng ty đặc biệt chị Nguyễn Ngọc Lan Phương giúp đỡ i Sa tạo điều kiện thuận lợi giúp em hoàn thành tốt báo cáo go Qua thời gian học tập trường với thời gian tìm hiểu thực tế cơng ty n em bước trang bị kiến thức học hỏi kinh nghiệm cho thân để làm te In việc vững vàng chuyên môn nghề nghiệp sau Do chưa có nhiều kinh nghiệm cơng việc nên báo cáo có nhiều thiếu rn báo cáo hồn thiện io at sót hạn chế, em mong nhận nhiều đóng góp q thầy để na Cuối cùng, với lịng quý trọng biết ơn sâu sắc em xin kính chúc thầy (cô) phát triển lớn mạnh lĩnh vực kinh doanh ty i rs ve ni lU dồi sức khỏe thành đạt nghiệp, chúc quý công ty ngày SVTH: Nguyễn Thị Lệ Quyên GVHD: Th.S Nguyễn Văn Mỹ n go i Sa ty i rs ve ni lU na io at rn te In SVTH: Nguyễn Thị Lệ Quyên GVHD: Th.S Nguyễn Văn Mỹ DANH MỤC BIỂU ĐỒ - SƠ ĐỒ, BẢNG, HÌNH • Hình 1.1: Mối quan hệ qua lại tuyển mộ chức khác quản trị nguồn nhân lực • Bảng 1.1: Các định tuyển chọn 15 • Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức nhân Công ty TNHH ĐT TM DV Huỳnh Phan 18 • Biểu đồ 2.1: Cơ cấu lao động theo giới tính qua ba năm 2013-2015 20 go i Sa • Bảng 2.1: Cơ cấu lao động theo giới tính 20 n • Biểu đồ 2.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi qua ba năm 2013-2015 21 In • Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi 21 rn te • Biểu đồ 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn qua ba năm at 2013-2015 22 io • Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn 22 na • Biểu đồ 2.4: Tình hình tiêu thụ thị trường 24 lU • Biểu đồ 2.5: Thị trường xuất công ty qua năm 25 ve ni • Bảng 2.4: Mô thức trắc diện cạnh tranh tổng hợp Công ty TNHH đầu tư thương mại dịch vụ Huỳnh Phan với số đối thủ khác địa phương TP i rs HCM 25 ty • Bảng 2.5: Kết hoạt động kinh doanh ba năm 2013-2015 26 • Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng cơng ty 31 • Sơ đồ 2.3: Tiến trình đào tạo nhân viên Cơng ty TNHH ĐT TM DV Huỳnh Phan 34 • Bảng 2.6: Kết lựa chọn ý kiến cấp quản lý việc đáp ứng nhu cầu đào tạo 35 • Bảng 2.7: Bảng chi phí nhà cung cấp đưa 39 SVTH: Nguyễn Thị Lệ Quyên GVHD: Th.S Nguyễn Văn Mỹ DANH MỤC VIẾT TẮT : Trách nhiệm hữu hạn LĐ : Lao động CNV : Công nhân viên CĐ – ĐH : Cao đẳng – đại học HC – NS : Hành nhân TC – KT : Tài kế tốn BGĐ go i Sa TNHH : Ban giám đốc n : Giới thiệu việc làm ĐT : Đầu tư TM : Thương mại DV : Dịch vụ ISM : Integrated Solution of Management ty i rs ve ni lU na io at rn te In GTVL SVTH: Nguyễn Thị Lệ Quyên GVHD: Th.S Nguyễn Văn Mỹ MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm chung 1.2 Ý nghĩa vai trò 1.3 Nội dung hoạt động tuyển dụng đào tạo 1.3.1 Hoạt động tuyển dụng 1.3.1.1 Hoạt động tuyển mộ i Sa 1.3.1.2 Hoạt động tuyển chọn 1.3.2 Hoạt động đào tạo 12 go 1.3.2.1 Phương pháp đào tạo 12 n In 1.3.2.2 Tiến trình đào tạo 13 te 1.3.3 Đánh giá chung hoạt động tuyển dụng đào tạo 15 at rn CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ io na HUỲNH PHAN 17 lU 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Dịch Vụ Huỳnh Phan 17 ni ve 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 17 i rs 2.1.2 Cơ cấu tổ chức nhân 17 ty 2.1.3 Nhiệm vụ chức 23 2.1.4 Công nghệ, sản phẩm, thị trường đối thủ cạnh tranh 23 2.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm gần 26 2.2 Thực trạng hoạt động tuyển dụng đào tạo nhân viên công ty TNHH đầu tư thương mại dịch vụ Huỳnh Phan 27 2.2.1 Thực trạng hoạt động tuyển dụng nhân viên 27 2.2.1.1 Hoạt động tuyển mộ 27 2.2.1.2 Hoạt động tuyển chọn 29 2.2.2 Thực trạng hoạt động đào tạo nhân viên 34 2.2.2.1 Phương pháp đào tạo 34 SVTH: Nguyễn Thị Lệ Quyên GVHD: Th.S Nguyễn Văn Mỹ 2.2.2.2 Tiến trình đào tạo 34 2.2.3 Đánh giá chung thực trạng hoạt động tuyển dụng đào tạo nhân viên công ty TNHH đầu tư thương mại dịch vụ Huỳnh Phan 40 2.2.3.1 Ưu điểm 40 2.2.3.2 Hạn chế 42 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HUỲNH PHAN 44 3.1 Nâng cao công tác tuyển chọn tổ chức tuyển chọn phù hợp với vị trí cơng i Sa việc để tiết kiệm chi phí đào tạo 44 3.2 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng phương pháp tuyển dụng 44 go 3.3 Tăng cường chất lượng đào tạo nhân viên để nâng cao hiệu công việc 45 n In Kết luận 46 ty LỜI MỞ ĐẦU i rs ve ni lU na io at rn te DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 47 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Với xu hướng hội nhập giới & thực trạng kinh tế nước đầy cạnh tranh nay, để doanh nghiệp đứng vững phát triển cần phải có phương thức kinh doanh hiệu quả, sản phẩm đa dạng sáng tạo, chiến lược makerting độc đáo…và yếu tố lợi nhuận kết cuối để đánh giá thành công hay thất bại doanh nghiệp Song song với phương án kinh doanh hiệu cấu tổ chức phù hợp với loại hình kinh doanh yếu SVTH: Nguyễn Thị Lệ Quyên 10 GVHD: Th.S Nguyễn Văn Mỹ * Xác định nhu cầu đào tạo Dựa vào kết xác định nhu cầu đào tạo, nghiên cứu tiến hành lựa chọn kỹ cần đào tạo Mức độ ưu tiên cân nhắc định dựa số lượng người có nhu cầu mức độ nhu cầu đào tạo kỹ Sau tham khảo ý kiến Giám đốc trưởng phận nhằm để định kỹ đưa vào kế hoạch đào tạo Bảng 2.6: Kết lựa chọn ý kiến cấp quản lý việc đáp ứng nhu cầu đào tạo Bộ phận chức Kỹ cần đào tạo go i Sa ST T Quản lý thời gian Quan trọng Quản trị thay đổi Rất quan trọng n te In Rất quan trọng Kiểm tra Đào tạo huấn luyện nhân viên Rất quan trọng Giao tiếp Quan trọng Làm việc nhóm Quan trọng Giải vấn đề định Rất quan trọng Đánh giá thực công việc Tổ chức điều khiển hội họp ty i rs ve ni lU SVTH: Nguyễn Thị Lệ Quyên na Tất phận io Ý kiến cấp quản lý Chờ xem Cho Ý kiến Loại xét phép khác at rn Mức độ ưu tiên Thuê trung tâm bên tư vấn phương pháp cung cấp chương trình đào tạo theo định hướng công ty 46 GVHD: Th.S Nguyễn Văn Mỹ Thuyết phục Rất quan trọng 11 Hoạch định chiến lược Quan trọng 12 Tổ chức công việc 13 Kỹ sáng tạo Rất quan trọng 14 Kỹ lắng nghe Quan trọng Kỹ thúc đẩy dẫn dắt người khác Quan trọng 15 n go i Sa 10 In Nghiên cứu thị trường Rất quan trọng 17 Định hướng khách hàng Quan trọng 18 Tư chiến lược Rất quan trọng Lập kế hoạch dự báo Quan trọng Bán hàng Quan trọng Phân tích khách hang Quan trọng 22 Tiếp thị Quan trọng 23 Danh mục sản phẩm Quan trọng 24 Quan hệ khách hang Quan trọng 25 Mua hàng Rất quan ty i rs ve ni SVTH: Nguyễn Thị Lệ Quyên lU 21 na 20 Bộ phận kinh doanh dịch vụ khách hàng io 19 at rn te 16 Phương pháp chủ yếu thảo luận nhóm tham dự khóa đào tạo bên 47 GVHD: Th.S Nguyễn Văn Mỹ trọng n go i Sa ty i rs ve ni lU na io at rn te In SVTH: Nguyễn Thị Lệ Quyên 48 GVHD: Th.S Nguyễn Văn Mỹ 26 Quản trị nhà cung ứng Rất quan trọng 27 Chăm sóc khách hang Rất quan trọng 28 Các tiêu chuẩn, chuẩn mực kế tốn Quan trọng Phân tích chi phí giá thành Quan trọng 29 i Sa Quan Bộ phận Lãnh đạo nhóm trọng tài – kế tốn Kiểm sốt tín Rất quan dụng trọng n go 30 Kỹ chun mơn phận tài kế tốn xem xét vào kế hoạch đào tạo rn te In 31 Phân tích 33 Viết lưu chứng từ báo cáo Rất quan trọng io at 32 ni lU na Quan trọng i rs ve Nguồn: Phòng hành nhân ty Các phận khác xem xét đào tạo có thay đổi lớn tính chất cơng việc Dữ liệu nghiên cứu dùng để định hướng cho việc xác định nhu cầu hai phận kế hoạch đào tạo Sau tiến hành lựa chọn lấy ý kiến cấp quản lý, kỹ cần đào tạo bao gồm: ▪ Quản trị thay đổi ▪ Kỹ kiểm tra, đánh giá ▪ Đào tạo huấn luyện nhân viên ▪ Hoạch định chiến lược ▪ Kỹ quản lý thời gian SVTH: Nguyễn Thị Lệ Quyên 49 GVHD: Th.S Nguyễn Văn Mỹ ▪ Kỹ giao tiếp ▪ Kỹ làm việc nhóm ▪ Kỹ giải vấn đề định ▪ Kỹ thuyết phục ▪ Nghiên cứu thị trường ▪ Tư chiến lược ▪ Bán hàng ▪ Phân tích khách hàng ▪ Lập kế hoạch dự báo i Sa ▪ Chăm sóc khách hàng ▪ Quản trị nhà cung ứng go * Xác định chương trình phương pháp đào tạo n In Các nhà cung cấp chương trình đào tạo lựa chọn dựa tiêu chí te mục tiêu đào tạo, nội dung đào tạo, hình thức đào tạo, phương pháp đào tạo at rn ngân sách đào tạo, bao gồm: - Công ty Cổ phần dịch vụ tư vấn phát triển nguồn nhân lực BCC io na Đội ngũ giảng dạy Giám đốc nhân sự, cấp quản lý, chuyên viên nhiều lU năm kinh nghiệm quản lý nhân sự, tư vấn, đào tạo, sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm, cơng cụ thực hành, tình giúp học viên dễ dàng áp i rs ve - Công ty TNHH ISM ni dụng vào thực tiễn doanh nghiệp ty Khóa học hướng đến việc ứng dụng trọng vào chủ động tham gia học viên tập, phân tích tình thiết kế dự án Giảng viên cung cấp thêm thông tin, nâng cao kỹ học viên người hỗ trợ tư vấn cho thảo luận khóa học - Cơng ty TNHH đào tạo tư vấn Trí Tuệ Việt Với phương châm tập trung vào người học, phương pháp đào tạo giảng viên Trí Tuệ Việt áp dụng chương trình hướng dẫn nhằm phát huy tối đa khả tham gia học viên Các hoạt động trình đào tạo, học hỏi nhằm tạo điều kiện cho học viên chia sẻ kinh nghiệm, khả kỹ nhằm thay đổi thái độ cách hành xử công việc SVTH: Nguyễn Thị Lệ Quyên 50 GVHD: Th.S Nguyễn Văn Mỹ * Chi phí khóa học đào tạo đề nghị Bảng 2.7: Bảng chi phí nhà cung cấp đưa Nhà cung cấp khóa đào tạo Bảng giá + Tổ chức doanh nghiệp: - Lớp dành cho nhân viên: 600,000 VNĐ/1 ngày/lớp - Lớp dành cho CBQL: Công ty TNHH tư vấn Trí TuệViệt 700,000→800,000 VNĐ/1 ngày/lớp + Tổ chức Trí Tuệ Việt: i Sa - Lớp dành cho nhân viên: 700,000 VNĐ/1 ngày/lớp go - Lớp dành cho CBQL: n In 800,000→900,000 VNĐ/1 ngày/lớp rn te + Đào tạo nhà: - Lớp dành cho nhân viên: 1,000,000 - Lớp dành cho CBQL: na io at VNĐ/1 ngày/lớp phát triển nguồn nhân lực BCC 1,200,000→1,400,000 VNĐ/1 ngày/lớp lU Công ty Cổ phần dịch vụ tư vấn + Đào tạo trời: ni ve - Lớp dành cho nhân viên: 1,200,000 i rs VNĐ/1 ngày/lớp ngày/lớp Công ty TNHH ISM ty - Lớp dành cho CBQL: 1,400,000 VNĐ/ Cho tất lớp (15-20 học viên/lớp): 900 USD/lớp Nguồn:Phịng hành nhân Sau tham khảo chương trình đào tạo nhà cung cấp, dựa số gợi ý họ dựa vào tiêu chí đưa ra, nghiên cứu tiến hành xác định khóa học tương ứng với kỹ nêu Sau thảo luận với cấp quản lý, nghiên cứu tiến hành xây dựng kế hoạch đào tạo cho công ty giai đoạn Mục tiêu công ty nâng cao khả SVTH: Nguyễn Thị Lệ Quyên 51 GVHD: Th.S Nguyễn Văn Mỹ thực công việc nhân viên thời gian tháng (từ tháng đến tháng 10 năm 2015) Thời gian cho phép Công ty vừa thực hoạt động đào tạo vừa đánh giá hiệu hoạt động đào tạo, từ nhìn thấy thiếu sót giai đoạn khởi đầu thực cơng tác đào tạo có nhằm rút học kinh nghiệm cho kế hoạch đào tạo Công ty Cổ phần dịch vụ tư vấn phát triển nguồn nhân lực BCC cơng ty TNHH ISM chọn cung cấp chương trình đào tạo Trong đó, Cơng ty dành khoản chi phí cho nhân viên phận Kế tốn tham gia khóa đào tạo “Kiểm sốt chi phí” cơng ty TNHH ISM Các khóa học cịn lại cơng ty BCC đảm i Sa nhận Chi phí khóa học tính dựa chi phí nhà cung cấp đưa công n go ty: In ▪ Công ty BCC: 880,000 đồng/ngày/lớp te ▪ Cơng ty ISM: 700,000 đồng/người/khóa at rn ▪ Ăn trưa: 30,000 đồng/người/buổi Thời gian đào tạo dự kiến cho khóa học phân bố chủ yếu vào thứ io tuần * Đánh giá đào tạo ni lU na thứ khối lượng cơng việc ngày ngày khác ve - Học viên yêu cầu hoàn thành bảng báo cáo Đào tạo vòng tuần ty xuất áp dụng để cải tiến cơng việc i rs sau hồn thành khóa học, tóm tắt nội dung học đề - Sau thời gian 3-6 tháng, trưởng phòng tiến hành đánh giá hiệu đào tạo dựa so sánh hiệu công việc trước sau đào tạo Kết đánh giá hiệu đào tạo lưu trữ sở để đánh giá năm 2.2.3 Đánh giá chung thực trạng hoạt động tuyển dụng đào tạo nhân viên công ty TNHH đầu tư thương mại dịch vụ Huỳnh Phan 2.2.3.1 Ưu điểm - Về quy trình tuyển dụng, cơng ty có hệ thống tuyển dụng phù hợp, ứng viên đạt tiêu chuẩn đáp ứng yêu cầu công việc công ty SVTH: Nguyễn Thị Lệ Quyên 52 GVHD: Th.S Nguyễn Văn Mỹ - Phịng nhân kịp thời có kế hoạch tuyển dụng đáp ứng nhu cầu nhân thực tế giai đoạn thời kì Cơng ty phát huy nguồn nội lực thơng qua cơng tác tuyển dụng, đặc biệt có phương pháp tuyển dụng hợp lí thơng qua cán cơng nhân viên công ty phương pháp Công ty sử dụng hiệu thời gian qua - Công ty áp dụng phương pháp đăng internet, báo địa phương, gửi thông báo đến cụm dân cư, tổ chức đoàn thể địa bàn… Nguồn lực địa phương tỉnh lân cận dồi giúp Công ty thuận lợi việc lựa chọn người có đủ khả phù hợp với cơng việc đề i Sa - Các vịng vấn thực cách nghiêm túc để lựa chọn ứng viên thích hợp với cơng việc cơng ty u cầu go - Trong q trình tuyển dụng có phân bổ hợp lý phận tuyển dụng, n In cách đánh giá, lựa chọn nhân viên theo cách hiệu để tìm ứng at rn dụng te viên phù hợp với phảm chất công ty sử dụng lợp lý chi phí tuyển - Cơng tác thu hút tuyển chọn công ty quản lý cách chặt chẽ, rõ io na ràng chi tiết trách nhiệm, quyền hạn cá nhân, phận lU vấn nghĩa vụ quyền lợi người lao động công ty - Do yêu cầu ngày cao nên hàng năm công ty phải tuyển số ni ve lượng nhân viên kinh doanh, quản lý…nhưng việc tuyển chọn lao động i rs khắt khe đảm bảo tìm người có lực thật cho cơng ty ty - Về xác định nhu cầu tuyển dụng, công ty vào mô tả công việc, xác định công việc thừa người, thiếu người thông qua trưởng phận để xác định số lượng, tiêu chuẩn cần tuyển Do mà công ty có định nhanh chóng, kịp thời đảm bảo cho hoạt động thông suốt - Nguồn tuyển dụng: Nguồn tuyển dụng công ty đa dạng, ngồi nguồn bên cơng ty quan tâm đến số nguồn bên ngồi, đặc biệt có ưu tiên cho người than công ty Điều có nhiều ưu điểm nhân viên dễ hịa nhập vào mơi trường mới, cách làm việc kinh nghiệm làm việc dễ dàng học hỏi từ người than họ SVTH: Nguyễn Thị Lệ Quyên 53 GVHD: Th.S Nguyễn Văn Mỹ - Áp dụng phương pháp đào tạo trực tiếp nơi làm việc giúp tiết kiệm chi phí, học viên nắm bắt thực hành ngay, tạo điều kiện cho họ vừa làm vừa có thu nhập - Phương pháp cho học viên học trường quy phương pháp đào tạo có hệ thống nhấ, mang lại kiến thức toàn diện nhất, giúp học viên có đầy đủ kiến thức lý thuyết thực hành 2.2.3.2 Hạn chế Bên cạnh kết đạt được, công tác tuyển dụng đào tạo Công ty cịn có hạn chế sau: i Sa - Trong công tác tuyển dụng, công ty chưa áp dụng công tác trắc nghiệm vào làm cho hiệu việc tuyển chọn chưa cao Trường hợp nhu cầu công việc go tang cao, công ty tuyển thêm lao động nơi làm việc, thời gian gấp nên n In cơng ty phải tuyển thêm ứng cử viên không đủ tiêu chuẩn công ty te phải tổ chức đào tạo với khoản chi phí lớn at rn - Chính sách ưu tiên tuyển em ngành có nhiều ưu điểm, đem lại cho công ty trường hợp khó khan việc tuyển lao động có io na trình độ, chun mơn nghiệp vụ, ngành, nghề lU - Các cho tuyển dụng chưa thực tốt, công ty thường xuyên lập kế hoạch tuyển dụng nhân sự, nhiều trường hợp có cơng việc phát ni ve sinh tiến hành tuyển dụng gấp, điều dẫn đến tình trạng bị động, làm ty đội ngũ nhân tài i rs giảm khả thu hút nhân viên giỏi Nếu kéo dài tình trạng cơng ty - Việc kiểm tra sức khỏe ứng viên trúng tuyển chưa quan tâm mức Công ty vào giấy khám sức khỏe ứng viên hồ sơ, mà thông tin chưa phản ánh tình trạng sức khỏe ứng viên - Đội ngũ lao động tuyển dụng cơng ty có tuổi đời thấp, họ trẻ, đội ngũ lao động có nhiều ưu điểm họ lại chưa có nhiều kinh nghiệm cơng việc Cơng tác quản trị nhân cơng ty mang tính chất phát sinh giải theo việc biến động nhân quản lý gây ảnh hưởng đến hoạch định quản lý nhân lực SVTH: Nguyễn Thị Lệ Quyên 54 GVHD: Th.S Nguyễn Văn Mỹ - Cấu trúc tổ chức công ty, chế độ quy định trách nhiệm quyền hạn cấp bậc/phòng ban chưa rõ ràng, nhân viên có cấp trực tiếp phát sinh vấn đề thường làm việc trực tiếp với cấp lãnh đạo, làm cho lãnh đạo khó mà giải thấu đáo chưa có thơng tin - Phương pháp đào tạo trực tiếp nơi làm việc gây hư hỏng máy móc dẫn đến đình trệ cơng việc - Cử số học viên học trung tâm đào tạo tốn chi phí nhân lực n go i Sa ty i rs ve ni lU na io at rn te In SVTH: Nguyễn Thị Lệ Quyên 55 GVHD: Th.S Nguyễn Văn Mỹ CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HUỲNH PHAN 3.1 Nâng cao công tác tuyển dụng tổ chức tuyển chọn phù hợp với vị trí cơng việc để tiết kiệm chi phí đào tạo - Kiểm tra, giám sát chặt chẽ trình tuyển dụng nhân sự, kế hoạch tuyển dụng dù xây dựng chi tiết, cụ thể đến đâu thực không mong muốn Mỗi hoạt động mắc sai lầm với nguyên i Sa nhân khác nhau, điều làm mục tiêu chệch hướng - Việc kiểm tra giám sát công tác tuyển dụng cho phép xác định sai lệch go so với mục tiêu nguyên nhân dẫn đến sai lệch để có biện pháp sửa n In chữa kịp thời Trong năm tới công ty cần có biện pháp giám sát chặt chẽ tồn te quy trình tuyển dụng nhân để hạn chế tối đa sai lầm thực at rn - Trong quy trình tuyển dụng cần bổ sung phương pháp trắc nghiệm tâm lý hành vi Chính phương pháp trắc nghiệm thi tuyển có ưu điểm để io na giải nhanh chóng gian lận cấp, rắc rối thi viết Qua sinh công việc ni lU tập tình hiểu rõ cách ứng xử giải vấn đề nảy ve - Cần tuyển dụng thường xuyên để tránh tình trạng nhân viên nghĩ đột xuất, i rs thiếu lao động, không đáp ứng kịp thời nhu cầu làm việc Hạn chế đến mức tối đa chuẩn để giảm thiểu chi phí cho trình đào tạo ty tuyển lao động chưa qua q trình đào tạo, nhân viên khơng đủ tiêu 3.2 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng phương pháp tuyển dụng - Công tác tuyển dụng công ty có kết đáng khích lệ, đáp ứng nhu cầu lao động công ty, song việc tuyển dụng bó hẹp nội người thân cán công nhân viên công ty giới thiệu số nguồn bên - Cơng ty cần mở rộng hình thức phương pháp tuyển dụng mở thêm tài khoản đăng tin trang điện tử, phát tờ rơi, tìm nguồn ứng SVTH: Nguyễn Thị Lệ Quyên 56 GVHD: Th.S Nguyễn Văn Mỹ viên trường đại học, cao đẳng nguồn có tính chất rộng chất lượng cao - Đối với công tác điều động nội bộ, có vị trí trống cần bổ nhiệm, công ty nên thông báo rộng rãi đến tồn nhân viên cơng ty để họ biết người có khả tự ứng cử Như tạo tâm lý thoải mái cho tất nhân viên tạo cân việc bổ nhiệm, từ kích thích họ nhiệt tình, sáng tạo có trách nhiệm cơng việc, làm tăng suất lao động công ty 3.3 Tăng cường chất lượng đào tạo nhân viên để nâng cao hiệu công việc i Sa - Công ty cần áp dụng thêm số phương pháp đào tạo nhân viên Hiện nay, nguồn nhân lực công ty thừa số lượng thiếu chất lượng Có go nhiều vấn đề đặt ra, cộm lên vấn đề đào tạo công ty, phải n In hình thức đào tạo nhân viên lạc hậu, chưa đổi phương pháp bắt te kịp hình thức đào tạo tiên tiến khác Vì vậy, cơng ty cần đẩy mạnh đào tạo, bồi at rn dưỡng nâng cao kỹ năng, trình độ học vấn chuyên môn nhân viên trẻ tuổi Áp dụng thêm số biện pháp đào tạo nhân viên ví dụ luân io na chuyển thuyên chuyển công việc nhằm cung cấp cho họ kinh lU nghiệm làm việc nhiều lĩnh vực khác công ty Những kinh nghiệm kiến thức giúp họ có khả thực công việc cao ty i rs ve ni tương lai SVTH: Nguyễn Thị Lệ Quyên 57 GVHD: Th.S Nguyễn Văn Mỹ KẾT LUẬN Chúng ta bước sang kỷ 21, kỷ mà nhân tố người ngày trở nên quan trọng, người nguồn gốc thịnh suy Sự phát triển đất nước thành công doanh nghiệp thiếu yếu tố người Trong chế thị trường cạnh tranh nay, doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải có chiến lược hợp lý.Một doanh nghiệp cần xác lập i Sa củng cố vị trí thị trường khơng chiến lược sản xuất phát triển sản phẩm mà chiến lược nhân lực Điều địi hỏi doanh nghiệp phải go thực quan tâm đến công tác tuyển dụng nhân lực theo hướng có hiệu n In phù hợp với yêu cầu doanh nghiệp thời gian tới Công việc tuyển te dụng nhân "đầu vào" cho công tác quản trị nhân doanh at rn nghiệp Tuy vậy, doanh nghiệp làm tốt công việc này, doanh nghiệp cần phải có giải pháp bước thay đổi để nâng cao chất lượng io na tuyển dụng nhằm có nguồn lao động có hiệu lU Trong đề tài này, việc sâu vào nghiên cứu thực trạng tuyển dụng Cơng ty, phân tích ưu điểm hạn chế công tác tuyển dụng, em mạnh ni ve dạn đưa số đề xuất để góp phần nâng cao chất lượng công tác tuyển doanh ty i rs dụng nhân lực Công ty nhằm tăng khả cạnh tranh hiệu sản xuất kinh Qua thời gian thực tập Cơng ty, tìm hiểu cơng tác tuyển dụng, em nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực công ty Đồng thời em thấy doanh nghiệp mong muốn yêu cầu từ người lao động, họ cần lao động từ thấy có cần phải cố gắng đạt để sẵn sàng tìm cho cơng việc phù hợp với khả năng, với tính cách SVTH: Nguyễn Thị Lệ Quyên 58 GVHD: Th.S Nguyễn Văn Mỹ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 01 Tiến sĩ Nguyễn Thanh Hội (2007)– Quản trị nhân sự, NXB Thống Kê 02 Tiến sĩ Hà Văn Hội, Giáo sư Bùi Xuân Phong, Tiến sĩ Vũ Trọng Phong (2008)– Quản trị Nguồn nhân lực Doanh nghiệp BCVT, NXB Bưu điện 03 Trần Kim Dung (2005)– Quản trị nguồn nhân lực, , NXB Giáo dục 04 Thầy Lê Quang Hùng(2008) – Giáo trình Quản trị học 05 Tiến sĩ Hồ Thị Sáng (2004)– Giáo trình Tổ chức lao động khoa học, n go i Sa 08 Và số tài liệu khác có liên quan ty i rs ve ni lU na io at rn te In SVTH: Nguyễn Thị Lệ Quyên 59 GVHD: Th.S Nguyễn Văn Mỹ n go i Sa ty i rs ve ni lU na io at rn te In SVTH: Nguyễn Thị Lệ Quyên 60