(Luận văn) phát triển truyền thông thƣơng hiệu cho công ty tnhh thƣơng mại và công nghiệp mỹ việt

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh TĨM LƯỢC Công ty TNHH Thương Mại Công Nghiệp Mỹ Việt công ty hoạt động lĩnh vực vật liệu xây dựng với sản phẩm:  tấm lợp kim loại OLYMPIC, lợp cách nhiệt PU OLYMPIC, lợp cách âm cách nhiệt VITEK, lợp lấy sáng OLYMPIC, thép đen dạng cuộn, thép tấm, thép định hình OLYMPIC( xà gồ U,C, Z…), thiết bị vệ sinh phòng tắm, nhà bếp: Bình nóng lạnh OLYMPIC, chậu rửa, máy hút khử mùi, sen vịi JODEN, GIAGNI, Máy nước nóng lượng mặt trời OLYMPIC Công ty chuyên cung cấp sản phẩm vật liệu xây dựng, sản phẩm thiết bị nhà bếp, vệ sinh cho dự án khách sạn, khu nghỉ dưỡng, Resort, dự án khu công nghiệp, nhà máy, nhà kho,chợ,  dự án khu chung cư, biệt thự, nhà riêng… Là doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thương mại công nghiệp với mạng lưới rộng lớn, chuyên nghiệp, Công ty thương mại công nghiệp Mỹ Việt lu tiếp tục xây dựng thành công thương hiệu XÀ GỒ OLYMPIC trở thành nhà an phân phối độc quyền bình nước nóng ARISTON Ý thị trường Việt Nam n va Các khách hàng đến với Mỹ Việt đảm bảo hiệu chất lượng Với đặc thù công ty hoạt động lĩnh vực vật liệu xây dựng ln cần có nhiều tập khách hàng tiềm đồng thời thị trường tiêu thụ phải luôn khai thác mở rộng Hơn tính cạnh tranh ngành cao hàng năm có hàng trăm cơng ty vật liệu xây dựng đời với hình thức, qui mơ Cùng với khách có hàng trăm lựa chọn có ý định mua hàng câu hỏi làm đau đàu giám đốc doanh nghiệp ngành “làm để khách hàng có ý định mua vật liệu xây dựng phải nghĩ tới tên doanh nghiệp mình???” Câu hỏi đồng nghĩa với việc doanh nghiệp cần trả lời cho câu hỏi “ Làm để doanh nghiệp có tên tuổi chỗ đứng ngành? Làm để thương hiệu doanh nghiệp trở lên uy tín lựa chọn hàng đàu khách hàng ? ” Và cách để trả lời câu hỏi hay nói cách khác thực hóa vấn đề doanh nghiệp phải làm thương hiệu Và với công ty TNHH Thương mại Công nghiệp mà tảng thương hiệu khẳng định đan top SVTH: Nguyễn Thị Tươi i Lớp: K47T2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh ngành cơng ty trọng đến vấn đề sống cịn khác “Làm để trì phát triển thương hiệu trở thành thương hiệu mạnh ? ” Và thời gian thực tập làm việc phịng Marketing cơng ty, tìm hiểu tình hình truyền thơng thương hiệu cơng ty tồn mảng cần đẩy mạnh để giúp cho thương hiệu MỸ VIỆT thành công vang dội ngành vật liệu xây dựng tơi xin chọn đề tài “ Phát triển truyền thông thương hiệu cho Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Mỹ Việt ” Với mong muốn góp cơng sức để nâng cao hiệu cho việc phát triển thương hiệu công ty Nội dung khóa luận gồm phần mở đầu chương : Phần mở đầu Phần tập trung vào việc giải thích tính cấp thiết việc phát triển truyền thông thương hiệu, xác lập mục tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu, đồng thời đưa ý nghĩa việc nghiên cứu đề tài lu Chương 1: Một số vấn đề lý luận phát triển truyền thông an thương hiệu Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Mỹ Việt n va Trong chương tập trung làm rõ lý thuyết thương hiệu, phát triển truyền thông thương hiệu, nhân tố ảnh hưởng tới truyền thông thương hiệu, cơng cụ quảng bá thương hiệu, tổng quan tình hình nghiên cứu năm trước đề tài Chương2: Phân tích đánh giá thực trạng tình hình phát triển truyền thông thương hiệu Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Mỹ Việt Chương tập trung nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới công tác phát triển truyền thông thương hiệu công ty Đưa kết phân tích, xử lý liệu từ biện pháp thu thập liệu q trình thực tập để từ rút tồn điểm mạnh cần phát huy Chương 3: kết luận giải pháp truyền thông thương hiệu cho Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Mỹ Việt Chương cuối tập trung sâu vào việc rút kết luận từ phần xử lý liệu, nêu lên kết đạt được, nguyên nhân hạn chế, từ đưa số biện pháp yếu nhằm phát triển truyển thông cho thương hiệu SVTH: Nguyễn Thị Tươi ii Lớp: K47T2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh LỜI CẢM ƠN Được phân công Khoa Kinh Doanh Thương Mại trường Đại học Thương Mại đồng ý thầy giáo hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh thực đề tài “Phát triển truyền thông thương hiệu cho công ty TNHH Thương mại Cơng nghiệp Mỹ Việt ” Để hồn thành khóa luận tơi xin bày tỏ lịng cảm ơn sâu sắc tới thầy cô trường Đại học Thương Mại đặc biệt thầy cô mơn Quản trị thương hiệu tận tình giảng dạy kiến thức chuyên môn vững chắc, sâu rộng suốt năm học tập, rèn luyện ghế giảng đường Đại học Thương Mại Xin bày tỏ cám ơn chân thành tới thầy giảng hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh – Trưởng môn Quản trị thương hiệu Khoa Kinh Doanh Thương Mại tận tình, chu đáo hướng dẫn tơi thực khóa luận Xin gửi lời cảm ơn tới toàn thể công ty TNHH Thương mại Công nghiệp an gia thực tập công ty lu tạo điều kiện thuận lợi để tơi học hỏi làm việc thời gian tham n va Mặc dù cố gắng hồn thành khóa luận phạm vi khả cho phép, luận văn chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận thơng cảm góp ý tận tình bảo q thầy bạn để luận văn tốt nghiệp tác giả hoàn thiện SVTH: Nguyễn Thị Tươi iii Lớp: K47T2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH viii PHẦN MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài .1 Các mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .2 Cấu trúc luận văn gồm chương lu CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN an TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ n va CÔNG NGHIỆP MỸ VIỆT .4 1.1 Khái quát chung thương hiệu 1.1.1 Khái niệm thương hiệu .4 1.1.2 Các thành tố cấu thành thương hiệu .5 1.2 Lý thuyết truyền thông thương hiệu phát triển truyền thông thương hiệu 1.2.1 Khái niệm truyền thông thương hiệu 1.2.2 Vai trò truyền thông 1.2.3 Chiến lược phát triển truyền thông thương hiệu 10 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông thương hiệu 14 1.3.1 Ảnh hưởng nhân tố bên ngồi đến truyền thơng thương hiệu 14 1.3.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường bên đến truyền thông thương hiệu 17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP MỸ VIỆT 19 SVTH: Nguyễn Thị Tươi iv Lớp: K47T2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh 2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Mỹ Việt 19 2.2.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 19 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ sản phẩm chủ yếu 20 2.2.3 Sơ đồ cấu trúc tổ chức 21 2.2.4 Tình hình kinh doanh cơng ty 21 2.2.5 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp năm gần .24 2.2.6 Hệ thống nhận diện thương hiệu 25 2.2 Phân tích thực trạng truyền thơng thương hiệu công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Mỹ Việt .27 2.2.1 Thực trạng nhận thức doanh nghiệp truyền thông thương hiệu 27 2.2.2 Các hoạt động truyền thông thương hiệu điện tử Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Mỹ Viêt 30 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG lu NGHIỆP MỸ VIỆT .35 an 3.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu 35 n va 3.1.1 Những kết đạt từ hoạt động truyền thông thương hiệu công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Mỹ Việt .35 3.1.2 Những tồn phát triển truyền thông thương hiệu công ty TNHH Thương Mại Công nghiệp Mỹ Việt 36 3.1.3 Nguyên nhân tồn 37 3.2 Định hướng phát triển truyền thông thương hiệu cho công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Mỹ Việt 37 3.2.1 Định hướng 37 3.2.2 Nhiệm vụ .38 3.3 Các giải pháp phát triển truyền thông thương hiệu cho công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Mỹ Việt 38 3.3.1 Phát triển truyền thông thương hiệu qua mạng xã hội 38 3.3.2 Phát triển truyền thông thương hiệu qua khai thác công cụ tìm kiếm 43 3.3.3 Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu hoàn chỉnh, định hướng khách hàng 43 SVTH: Nguyễn Thị Tươi v Lớp: K47T2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh 3.3.4 Tăng cường sử dụng cá dịch vụ th ngồi truyền thơng thương hiệu Mỹ Việt 44 KẾT LUẬN 45 PHỤ LỤC an lu n va SVTH: Nguyễn Thị Tươi vi Lớp: K47T2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải Công ty TNHH Thương mại Công Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương nghiệp Mỹ Việt mại Công nghiệp Mỹ Việt TMĐT Thương mại điện tử Slogan Khẩu hiệu PR Public ralations- quan hệ công chúng an lu n va SVTH: Nguyễn Thị Tươi vii Lớp: K47T2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH Bảng 1.1 Q trình truyền thông thương hiệu Bảng 2.1: Vốn nguồn vốn công ty 23 Bảng2.2: Kết hoạt động kinh doanh từ năm 2011-2013 25 Bảng 2.3: Bảng doanh thu kế hoạch so với thực tế qua năm 26 Bảng 2.4 : Cơ cấu nhân lực Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Mỹ Việt30 Hình 2.1: Sơ đồ máy tổ chức cơng ty TNHH TM CN Mỹ Việt .22 Hình 2.2: Kết thống kê tổng quan xâm nhập truyền thơng số 29 Hình 2.3 Video quảng cáo Mỹ Việt truyền hình 31 Hình 2.4: Video quảng cáo Mỹ Việt truyền hình 32 Hình 2.5: Video quảng cáo Mỹ Việt youtube 33 Hình 2.6: Một số nội dung website công ty TNHH Thương mại công nghiệp Mỹ Việt 35 lu an Hình 3.1: Trang facebook Mỹ Việt 41 n va Hình 3.2 Hình thức quảng cáo Facebook Applications 43 Hình 3.3 Hình thức quảng cáo TrueView In-Stream Ads 44 SVTH: Nguyễn Thị Tươi viii Lớp: K47T2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Như biết toàn cầu hóa có tác động lớn đến phát triển quốc gia nói chung tới doanh nghiệp nói riêng Bên cạnh tác động tích cực mà mang lại hội kinh doanh rõ rệt, thị trường mở rộng trông thấy, doanh nghiệp tiếp nhận thành tựu khoa học cơng nghệ tồn giới, hội nhập phát triển tồn cầu hóa mang lại thách thức định cho kinh tế đất nước doanh nghiệp Để tiếp cận thị trường doanh nghiệp phải chấp nhận dấn thân vào môi trường cạnh tranh khốc liệt với chiến không khoan nhượng nhiều mặt trận giá cả, đầu vào, đầu ra, chất lượng…và không kết thúc, số có cạnh tranh thương hiệu Với Việt Nam vấn đề thương hiệu mẻ công ty đầu tư mức cho lu việc làm thương hiệu cho doanh nghiệp Tuy nhiên thời gian gần yếu tố an đề cập nhiều thực trở thành yếu tố quan trọng việc tồn n va doanh nghiệp Chính giá trị mà thương hiệu mang lại khiến cho doanh nghiệp dần trọng tới Ngày nghê thấy “thương hiệu” với câu chuyện xung quanh như: vụ tranh chấp thương hiệu, vi phạm quyền, nhượng quyền thương hiệu, hàng giả, hàng nhái,… đồng thời thấy rõ doanh nghiệp tiếng hàng đầu doanh nghiệp biết làm thương hiệu : Honda, high land coffe, Trung nguyên… Vì việc làm thương hiệu quan trọng với doanh nghiệp với lĩnh vực kinh doanh Thấy rõ vai trò thương hiệu doanh nghiệp bước vào xây dựng, khai thác thương hiệu Một động thái dễ nhận thấy doanh nghiệp hoạt động truyền thông thương hiệu, hoạt động nhằm quảng bá thương hiệu giúp hình anht thương hiệu đến với khách hàng dần sâu vào tâm thức họ trở thành lựa chọn hàng đầu định mua hàng mục tiêu hướng đến doanh nghiệp làm truyền thông thương hiệu Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Mỹ Việt đời lâu năm hoạt động ngành vật liệu xây dựng đầy tính cạnh tranh Cơng ty SVTH: Nguyễn Thị Tươi Lớp: K47T2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh đầu tư đáng kể vào phát triển thương hiệu Công ty gặt hái nhiều thành cơng đáng kể kinh doanh cơng ty gặp nhiều khó khăn, đặc biệt hoạt động truyền thơng thương hiệu chẳng hạn hệ thống nhận diện cơng ty cịn q sơ sài ngồi việc có website riêng, số chương trình quảng cáo truyền hình cách vài năm cơng ty khơng có hoạt động đáng kể để hoạt động truyền thông thương hiệu phát huy tối đa hiệu Qua trình nghiên cứu phân tích vầ hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH Thương mại Công nghiệp Mỹ Việt, trình hình thành phát triển cơng ty cho thấy điểm mạnh mặt yếu công ty công tác xây dựng phát triển thương hiệu năm qua Mặc dù công ty triển khai hoạt động truyền thông thương hiệu song chưa đem lại hiệu cao Từ cho thấy cấp thiết việc điều chỉnh, đầu tư xây dựng thương hiệu uy tín, mang sắc riêng nhanh chóng trở thành lựa chọn hàng đầu khách hàng Vì em chọn đề tài “ Phát triển an Các mục tiêu nghiên cứu lu truyền thông thương hiệu cho công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Mỹ Việt” n va Nghiên cứu tình hình thực trạng phát triển truyền thơng cơng ty TNHH Thương mại Công nghiệp Mỹ Việt, đưa mặt hạn chế hoạt động truyền thông từ đề xuất giải pháp phát triển truyền truyền thông cho công ty Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: công ty TNHH Thương mại Và Công nghiệp Mỹ Việt - Về thời gian: liệu từ năm 2010 tới Đối tượng nghiên cứu Các hoạt động truyền thông công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Mỹ Việt giai đoạn 2010 – Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu - Phương pháp thu thập sơ cấp: quan sát, vấn phiếu điều tra - Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: sử dụng thông tin thu từ buổi vấn phiếu điều tra, thông tin số nguồn khác từ website, tổ chức thống kê SVTH: Nguyễn Thị Tươi Lớp: K47T2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh người tiêu dùng cách thức làm marketing doanh nghiệp Và công cụ truyền thông hữu hiệu đời truyền thơng xã hội, dang trở thành cơng cụ truyền thơng marketing tích hợp quan trọng việc sử dụng mạng xã hội gia tăng mạnh mẽ giới Một số kênh mạng xã hội người tiêu dùng sử dụng nhiều Mỹ Việt cần đặc biệt quan tâm mạng xã hội (Face book, Yahoo, Twitter), trang chia sẻ sáng tạo: video ( Youtube), âm nhạc (mp3.zing.vn) face book mạng xã hội hàng đầu có sức lan tỏa vô lớn Thành viên tham gia facebook khơng kẻ độ tuổi, giới tính , tât tầng lớp xã hội biết đến sử dụng mạng xã hội này, nhiên độ tuổi từ 18 đến 35 khung tuổi tham gia sử dụng facebook nhiều với khả sử dụng Internet thành thạo dễ tiếp cận với phương thức mua bán hàng hóa qua Internet.Chính thông tin mà Mỹ Việt cung cấp qua kênh cần đầy đủ cần dung hòa nội dung để phù hợp cho toàn người tham gia facebook an - Facebook pages lu Các hình thức truyền thơng mạng xã hội facebook phù hợp với Mỹ Việt: n va Facebook pages dành cho doanh nghiệp giống tài khoản facebook cá nhân thông thường bào gồm đầy đủ tính năng, tài khoản cá nhân mở rộng số công cụ dành cho doanh nghiệp Hiện cơng ty có tài khoản facebook riêng Facebook page công ty đơn bao gồm thông tin ngắn gọn công ty, thông tin sản phẩm hoạt động tổ chức công ty khơng có, chí sản phẩm cơng ty khơng cập nhập cách thường xun Chính mà lượng người ấn u thích page công ty mức vô hạn chế 92 lượt like SVTH: Nguyễn Thị Tươi 40 Lớp: K47T2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh Hình 3.1: Trang facebook Mỹ Việt an lu n va (Nguồn: Internet) Tuy nhiên trang facebook mang tên “ Tấm lợp Olympic” lượt view like có số khả quan có 1533 người u thích trang này, xem điều khơng tích cực với cơng ty lớn lâu năm Mỹ Việt Vì cơng ty cần phải điều chỉnh nhanh chóng trang facebook cá nhân xu hướng kinh doanh facebook trở lên lớn mạnh Trước hết công ty cần sử dụng nhiều công cụ phương tiện facebook như: gia tăng số lượng người like, đưa thơng tin bỏ ích sử dụng mạng internet làm công cụ mua sắm Và điều tiền Mỹ Việt cần đưa thông tin đầy đủ công ty, phải thông tin cập nhật ngày, kiện để người xem biết biến chuyển cơng ty để am hiểu để có thiện cảm với công ty Đồng thời Mỹ Việt cần biết lợi SVTH: Nguyễn Thị Tươi 41 Lớp: K47T2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh dụng trang web để PR cho cơng ty, tổ chức kiện, đăng tin tức giá khuyến mại việc chăm sóc khách hàng tiếp nhận thơng tin khách hàng cách nhanh chóng nhất.Cần thiết phải cho khách hàng thấy trang doanh nghiệp cách đưa video quảng cáo, hiệu, slogan, hay bảng báo giá, sản phẩm Khi tần suất thông tin, quảng cáo xuất nhiều hẳn trang facebook công ty ý hoạt động truyền thông facebook trở lên hiệu - Facebook Applications Đây hình thức quảng cáo truyên thông qua Facebook Application cách đặt quảng cáo vào Application mà doanh nghiệp mua nhà quảng cáo doanh nghiệp tự tạo ứng dụng để đặt quảng cáo vào Đây hình thức truyền thơng hiệu Mỹ Việt cần ứng dụng Nó giúp khách hàng không cần vào page công ty mà theo dõi thông tin mà công ty đưa ra.Quảng cáo đặc biệt hiệu có hình thức đẹp, lu hình động lơi an Cũng tương tự công ty nên chạy quảng cáo youtube nơi hàng ngày có tới n va hàng triệu lượt truy cập với hình thức : TrueView In-Search Ads, “TrueView”, tên gọi nó, dạng quảng cáo YouTube chỉ yêu cầu bạn trả tiền có người xem video bạn In-Search Ads format gia đình quảng cáo TrueView, xuất kết tìm kiếm YouTube.  SVTH: Nguyễn Thị Tươi 42 Lớp: K47T2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh Hình 3.2 Hình thức quảng cáo Facebook Applications lu (Nguồn: Internet) an Nó giống với quảng cáo PPC (Pay Per Click) xuất phía góc va n phải trang kết tìm kiếm Google Bạn phải trả tiền viewer bắt đầu xem video bạn Hay TrueView In-Stream Ads SVTH: Nguyễn Thị Tươi 43 Lớp: K47T2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh Hình 3.3 Hình thức quảng cáo TrueView In-Stream Ads an lu n va (Nguồn: Internet) TrueView in-stream ads tương tự quảng cáo truyền hình – dạng quảng cáo hay chạy trước chương trình hay phim Quảng cáo dạng không bị YouTube giới hạn độ dài thường dẫn đến website Đồng thời, viewers lựa chọn “bỏ qua” – “skip” không xem sau giây đầu quảng cáo  YouTube tính tiền viewers xem 30 giây đầu đoạn quảng cáo Ngồi YouTube, In-Stream Ads cịn áp dụng với Google Display Network   3.3.2 Phát triển truyền thông thương hiệu qua khai thác công cụ tìm kiếm Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm từ lâu mục tiêu doanh nghiệp Các thành tố thương hiệu ngày dễ chuyển đổi thành từ khóa Đây q trình địi hỏi nhiều nỗ lực doanh nghiệp, cần đến đội ngũ nhân viên truyền thông hùng hậu chiến lược hợp lý, vừa giúp doanh nghiệp có chỗ đứng so SVTH: Nguyễn Thị Tươi 44 Lớp: K47T2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh với doanh nghiệp khác thị trường mạng, vừa giúp cho doanh nghiệp có nhiều khách hàng hơn, thước đo quan trọng hiệu chiến lược truyền thơng Thực chất Mỹ Việt có xuất từ khóa “ Tấm lợp olympic” nhiên chưa có chiến lược từ khóa, việc để tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm phải xây dựng hệ thống từ khóa, từ khóa phải bám sát nội dung thương hiệu tên công ty, slogan, sản phẩm mà cơng ty kinh doanh Ví dụ “ Mái nhà thời đại” “ công ty tnhh thương mại va công nghiệp mỹ việt” “ lợp thông minh olympic” Có thể thong qua chương tình truyền thông truyền thống phát tờ rơi, catalog để nhẫn mạnh từ khóa đó, làm in sâu vào tâm trí khách hàng, trước tiên khách hàng sau tỉnh miền Trung, Nam nơi mà Mỹ Việt muốn mở rộng quy mô kinh doanh Để có từ khóa tốt cơng ty nên đầu tư vào hoạt động SEO- tối ưu hóa lu cơng cụ tìm kiếm Chí phí cho hoạt động ngày không cao, cần kết nối an internet, đăng tin, viết nhiều trang web với viết hữu ích cơng ty có n va thể gia tăng hình ảnh mắt khách hàng Cụ thể cơng ty đăng thơng thơng tin thường xuyên trang rao vặt, diễn đàn, mạng chia sẻ 3.3.3 Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu hoàn chỉnh, định hướng khách hàng Đây vấn đề công ty cần quan tâm bắt đầu làm thương hiệu lẽ thực tế hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty cịn sơ sài Ngồi wesite non trẻ logo khơng ấn tượng, slogan mang tính cá biệt hóa sản phẩm Mỹ Việt khơng có ấn tượng để khách hàng nhớ mặt đặt tên Trước tiên công ty cần điều chỉnh lại thành tố này, chí thiết kế lại phần logo slogan để chúng thực gây ý tới tính tổng thể bao quát nên để tên thương hiệu vào slogan, chí trở thành câu hát, đoạn nhạc điệu “ Mỹ Việt- sản phẩm thời đại” Bên cạnh cơng ty cần đưa chuẩn dấu hiệu nhận diện thương hiệu màu sắc, kiểu chữ.Tiếp tất thành tố cần phải thống nhất, đồng hóa có mối quan hệ mật thiết SVTH: Nguyễn Thị Tươi 45 Lớp: K47T2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh 3.3.4 Tăng cường sử dụng cá dịch vụ th ngồi truyền thơng thương hiệu Mỹ Việt Ngày cơng ty dù có nhiều mạnh đến đâu kiêm nhiệm làm tốt tất mảng kinh doanh Xét tổng thể ta thấy hoạt động đầu tư cho truyền thơng thương hiệu với công ty lớn Mỹ Việt tốn tiềm ẩn nhiều rủi ro Chính biện pháp th ngồi hoạt động truyền thơng giải pháp chắn đem lại hiệu kinh tế Trên thị trường có nhiều công ty làm truyền thông tiếng như: Công ty CP Truyền thông Việt Nam, Công ty CP truyền thơng Kim Cương, Đại Việt Mỹ Việt có nhiều lựa chọn để thực truyền thông thương hiệu phù hợp với mức chi phí hiệu dự kiến mà chiến lược truyền thơng mang lại Hiện công ty sử dụng liên kết quảng cáo với ANIMEDIATVC đem lại hiệu tốt, công ty cần đầu tư để hoạt động truyền thơng thương an lu hiệu trì, đem lại thành cơng nhiều cho n va SVTH: Nguyễn Thị Tươi 46 Lớp: K47T2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh KẾT LUẬN Cùng với phát triển kinh tế toàn cầu, cạnh tranh doanh nghiệp trở lên khốc liệt hết theo sau vấn đề thương hiệu đặt vấn đề thiết Hàng ngày có vơ số doanh nghiệp bắt đầu vào hoạt động có khơng doanh nghiệp phải khỏi lĩnh vực kinh doanh Ngun nhân họ khơng xây dựng cho hướng đắn thương hiệu, chưa có kế hoạch bước cụ thể Trong thời đại kinh tế ngày thương hiệu đóng vai trị yếu tố tất yếu doanh nghiệp Mộ doanh nghiệp tiếng đôi với chất lượng sản phẩm tốt số lượng khách hàng lớn ngược lại Qua trình tìm hiểu nghiên cứu em nhận thấy Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Mỹ Việt doanh nghiệp đứng top đầu ngành, Mỹ Việt có nhiều lợi như: uy tín chất lượng, đối tác lớn, đạ lý phân phối nhiều lấy làm tảng để phát triển sâu , rộng hoạt lu động truyền thơng thương hiệu Để góp phần hồn thiện chiến lược phát triển truyền an thơng thương hiệu khóa luận có đưa biện pháp Với trình độ hạn n va chế sinh viên cộng với thời gian nghiên cứu không nhiều nên đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy giáo để luận hồn thiện Em xin chân thành cám ơn SVTH: Nguyễn Thị Tươi 47 Lớp: K47T2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh TÀI LIỆU THAM KHẢO 1: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung (2009) Thương hiệu với nhà quản lý NXB Lao Động Xã Hội 2: Quản trị thương hiệu – Patricia F.Nicolino dịch giả Nguyễn Minh Khôi biên dịch – NXB Lao Động Xã Hội năm 2009 3: Vũ Chí Lộc Lê Thị Thu H (2007) Xây dựng phát triển thương hiệu NXB Lao Động Xã Hội 4: Trần Quang Anh KhoaTMĐT (2011) Phát triển chiến lược truyền thông thương hiệu Vatgia.com giai đoạn đến 2015 – Luận văn tốt nghiệp, PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh hướng dẫn 5: Nguyễn Mạnh Dũng Khoa TMĐT (2012) Phát triển truyền thông thương hiệu điện tử cho website Vietlongplaza.com.vn – Luận văn tốt nghiệp, PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh an 7: www.Alexa.com lu 6: http://www.vietnamepro.vn/press 9: www.truyenthongthuonghieu.vn 10: www.brandcom.vn 11:www.xaydungthuonghieu.net 12:www.masterbrand.vn 13: http://olympicmyviet.com.vn/ n va 8:www.wikepedia.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh PHỤ LỤC Bảng câu hỏi vấn Câu 1: Xin ông cho biết cấu tổ chức Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Mỹ Việt nay? Câu 2: Xin ơng vui lịng cho biế ttình hình hoạt động kinh doanh cơng ty thời gian gần (2011 -2014) Câu 3: Mỹ Việt có định hướng phát triển năm 2015 tương lai? Câu 4: Xin ơng vui lịng cho biết đối thủ cạnh tranh chủ yếu hữu công ty nay? Những hoạt động truyền thơng thương hiệu họ có tác động tới Mỹ Việt.? Câu 5: Xin ơng cho biết mục tiêu lợi ích truyền thông thương hiệu cho Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Mỹ Việt nào? Câu 6: Xin ông cho biết tỷ lệ phần trăm đầu tư cho truyền thông thương hiệu lu công ty năm gần đây? an Câu 7: Xin ông cho biết phận đảm nhiệm công tác truyền n va thông thương hiệu ? hoạt động phận đem lại hiệu nào? Câu 8: Trong thời gian qua công ty sử dụng công cụ truyền thông để truyền thông thương hiệu Mỹ Việt đến với khách hàng? Câu 9: Công ty đề kế hoạch mục tiêu cho hoạt động truyền thơng thương hiệu thời gian tới? Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh PHỤ LỤC Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Mỹ Việt Phiếu điều tra khách hàng Họ tên SĐT Email Nhằm thu thập thông tin v, ý kiến đóng góp để hồn thiện đề tài khóa luận tốt nghiệp “ Phát triển truyền thông thương hiệu cho Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Mỹ Việt” , mong anh (chị) bớt chút thời gian trả lời câu hỏi sau để hoàn thành phiếu điều tra này, xin chân thành cám ơn Xin vui lòng khoanh tròn vào đáp án sát với câu trả lời anh( chị) Câu 1: Anh (chị) có thường xun mua sản phẩm Cơng ty TNHH Thương mại Công nghiệp Mỹ Việt không? a Đây lần an c Thường xuyên mua lu b Ít mua Việt thơng qua cơng cụ truyền thông nào? n va Câu 2: Anh (chị) biết đến Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Mỹ a Trang web Công ty b Quảng cáo truyền hình c Các hoạt động quảng bá điểm bán d Quảng cáo trang mạng xã hội Câu 3: Anh (chị) tiếp xúc với website công ty chưa? a Chưa biết đến b Đã biết đến chưa truy cập c Đã truy cập d Thường xuyên truy cập Câu 4a: Nếu biết đến website công ty xin anh chị cho biết: Anh (chị) biết đến website qua đâu? a Các cơng cụ tìm kiếm ( google Yahoo) b Bạn bè, người quen giới thiệu Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh c Qua email d Qua tờ rơi, catalog e Kênh truyền hình Câu 4b: Nếu chưa biết đến website công ty xin anh ( chị) cho biết lý do? a Ít sử dụng internet b Khơng quan tâm đến website c Chưa công ty cung cấp đủ thông tin Câu 5: Theo anh (chị) Mỹ Việt có nên đẩy mạnh bán hàng qua mạng khơng? a Có b Khơng Câu 6: Nếu hỗ trợ trực tuyến anh (chị) chọn phương tiện sau đây? a Email b Yahoo c Qua tổng đài điện thoại lu Câu 7: Theo anh (chị) đâu công cụ truyền thông mà anh (chị) dễ tiếp cận an nhất? n va a Quảng cáo truyền hình b Quảng cáo trang mạng xã hội, trang rao vặt c Website công ty Câu 8: Theo anh (chị) yếu tố quan trọng để nhớ webstie? a Địa trang web b Tên tổ chức, công ty c Logo d Chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà cung cấp Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh PHỤ LỤC Kết xử lý liệu phiếu điều tra Câu 1: Anh (chị) có thường xun mua sản phẩm Cơng ty TNHH Thương mại Công nghiệp Mỹ Việt không? Câu trả lời Số phiếu Tỷ lệ % a Đây lần 10 b Ít mua 11 55 c Thường xuyên mua 35 Câu 2: Anh (chị) biết đến Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Mỹ Việt thông qua công cụ truyền thông nào? Số phiếu Tỷ lệ % a Trang web Công ty 10 b Quảng cáo truyền 40 an lu Câu trả lời hình n va c Các hoạt động quảng 15 bá điểm bán d Quảng cáo 35 trang mạng xã hội Câu 3: Anh (chị) tiếp xúc với website công ty chưa? Câu trả lời Số phiếu Tỷ lệ % a Chưa biết đến 10 50 b Đã biết đến chưa 25 truy cập c Đã truy cập 15 d Thường xuyên truy cập 10 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh Câu 4a: Nếu biết đến website công ty xin anh chị cho biết: Anh (chị) biết đến website qua đâu? Câu trả lời Số phiếu Tỷ lệ a Các cơng cụ tìm kiếm 20 ( google Yahoo) b Bạn bè, người quen 10 giới thiệu c Qua email 10 d Qua tờ rơi, catalog 20 e Kênh truyền hình 40 Câu 4b: Nếu chưa biết đến website công ty xin anh ( chị) cho biết lý do? Số phiếu Tỷ lệ a Ít sử dụng internet 10 an lu Câu trả lời va n d Không quan tâm đến 10 50 website e Chưa công ty 40 cung cấp đủ thông tin Câu 5: Theo anh (chị) Mỹ Việt có nên đẩy mạnh bán hàng qua mạng khơng? Câu trả lời Số phiếu Tỷ lệ % a Có 12 60 b Khơng 40 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh Câu 6: Nếu hỗ trợ trực tuyến anh (chị) chọn phương tiện sau đây? Câu trả lời Số phiếu Tỷ lệ % a Email 35 b Yahoo 11 35 c Qua tổng đài điện thoại 10 Câu 7: Theo anh (chị) đâu công cụ truyền thông mà anh (chị) dễ tiếp cận nhất? Câu trả lời Số phiếu Tỷ lệ % a Quảng cáo truyền hình 12 60 an trang mạng xã hội, trang va n rao vặt c Website công ty 25 lu b Quảng cáo 15 Câu 8: Theo anh (chị) yếu tố quan trọng để nhớ webstie? Câu trả lời Số phiếu Tỷ lệ % a Địa trang web 30 b.Tên tổ chức, công ty c Logo 15 d Chất lượng sản phẩm, 10 dịch vụ mà cung cấp 50