(Luận văn) hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại công ty tnhh thƣơng mại và dịch vụ gia nguy n

TÓM LƯỢC Trong điều kiện kinh tế hội nhập nay, doanh nghiệp muốn vượt qua khủng hoảng, muốn hội nhập thành cơng hiệu phải thay đổi tư phương thức hành động cho phù hợp với điều kiện có việc làm tốt công tác quản trị rủi ro Môi trường kinh doanh ngày có tính cạnh tranh cao đồng thời công cụ thúc đẩy cho kinh tế nước ta phát triển mạnh Quản trị rủi ro hoạt động vô quan trọng cần thiết doanh nghiệp bất trắc rủi ro xảy nào, nên doanh nghiệp cần chuẩn bị sẵn cho biện pháp để né tránh, phịng ngừa, giảm thiểu rủi ro không tốt đến với doanh nghiệp Do đó, việc thực tốt cơng tác QTRR doanh nghiệp cần thiết Không dừng lại việc giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí mà cịn giúp cho doanh nghiệp hoạt động tốt hơn, tránh rủi ro khơng đáng có Nhận thấy tầm quan trọng công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp, em lựa chọn đề tài: “ Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH Thương mại an lu Dịch vụ Gia Nguyễn” để làm khóa luận tốt nghiệp Nội dung khóa luận bao gồm: n nghiệp va Chương 1: Hệ thống số lý luận cơng tác QTRR doanh Chương 2: Phân tích thực trạng công tác QTRR Công ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn Chương 3: Đề số giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác QTRR công ty TNHH Gia Nguyễn i LỜI CẢM ƠN Với kiến thức trang bị năm học Trường Đại học Thương Mại Hà Nội thời gian học tập, nghiên cứu Công ty TNHH xuất nhập khẩu thiết bị Ánh Hồng em hồn thành khố luận tốt nghiệp với đề tài “Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Gia Nguyễn” Để đạt kết cố gắng, nỗ lực thân em có quan tâm giúp đỡ cá nhân, tập thể trường Trước tiên em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Thầy giáo Lê Tiến Đạt dành nhiều thời gian công sức trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ em hồn thành khố luận Em xin trân trọng cảm ơn thầy cô Khoa Quản trị doanh nghiệp truyền đạt cho em kiến thức quý báu suốt trình học tập rèn luyện trường Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ lãnh đạo Công ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn phòng ban, đặc biệt phòng kinh doanh phịng kế tốn giúp đỡ em thời gian em thực tập Công ty tạo điều kiện thuận lợi an lu cho em hồn thiện khố luận tốt nghiệp va Do trình độ hiểu biết hạn chế thời gian thực tập khơng dài nên n khố luận khơng tránh khỏi sai sót Em mong nhận quan tâm góp ý thầy để khố luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày 25 tháng 04 năm 2016 Sinh viên Phạm Thị Thu Hiền ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU v LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài 2.Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài .2 3.Mục tiêu nghiên cứu .2 4.Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG DOANH NGHIỆP .6 1.1Khái niệm rủi ro công tác QTRR doanh nghiệp .6 an lu 1.1.1 Khái niệm rủi ro va 1.1.2 Khái niệm vai trò quản trị rủi ro doanh nghiệp n 1.1.3 Các nội dung lí luận quản trị rủi ro doanh nghiệp 1.2.Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp .13 1.2.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp .13 1.2.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 16 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ GIA NGUYỄN .18 2.1 Khái quát về công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Gia Nguyễn .18 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn .18 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty cấu tổ chức Công ty .18 2.1.3 Đặc điểm kết hoạt động kinh doanh 20 2.2.Phân tích thực trạng cơng tác quản trị rủi ro Công ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn thời gian qua 22 2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn .22 iii 2.2.2 Phân tích thực trạng nội dung cơng tác QTRR Công ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn 25 2.3 Đánh giá chung thực trạng công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn 31 2.3.1 Thành công nguyên nhân 31 2.3.2.Những tồn nguyên nhân 32 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ GIA NGUYỄN 34 3.1 Mục tiêu, phương hướng hoạt động dự báo rủi ro Công ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn đến năm 2018 34 3.1.1 Mục tiêu, phương hướng Công ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn 34 3.2 Quan điểm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn .35 3.3 Các đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản trị rủi ro công ty TNHH an lu thương mại dịch vụ Gia Nguyễn 36 va 3.3.1 Giải pháp nâng cao nhận thức quản trị rủi ro công ty TNHH thương mại n dịch vụ Gia Nguyễn 36 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện quy trình quản trị rủi ro cơng ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn 37 3.2.3 Giải pháp hồn thiện biện pháp phịng chống hạn chế rủi ro, tổn thất phải tiến hành đồng thời biện pháp phát triển kinh doanh .38 KẾT LUẬN 39 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iv DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu trúc tổ chức Công ty Bảng 2.1: Kết sản xuất kinh doanh Công ty qua năm 2013-2015 Bảng 2.2: Rủi ro thường gặp Công ty Bảng 2.3: Bảng đo lường rủi ro thường gặp Bảng 2.4: Ảnh hưởng rủi ro thường gặp Công ty an lu n va v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ đầy đủ Từ viết tắt Trách nhiệm hữu hạn TNHH Tổ chức Thương mại Thế giới WTO Quản trị rủi ro QTRR Nhà xuất NXB an lu n va vi LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại giới (WTO) khẳng định trình đổi mới, mở cửa để hội nhập kinh tế Điều mở cho nhiều hội khơng khó khăn thách thức Hình ảnh đất nước ngày cải thiện, doanh nghiệp nước có hội tiếp cận với tiến khoa học kĩ thuật mở rộng thị trường Nhưng bên cạnh đó, doanh nghiệp phải đối mặt với thách thức lớn tình trạng cạnh tranh ngày trở nên gay gắt Vì thế, trình thực kinh doanh doanh nghiệp ln với q trình phịng ngừa khắc phục với rủi ro xảy Những rủi ro doanh nghiệp đưa sách thích hợp Tuy nhiên, để giảm thiểu rủi ro hạn chế tác động tiêu cực lại điều làm phụ thuộc nhiều vào nỗ lực doanh nghiệp Bởi khơng khác ngồi thân doanh nghiệp hiểu rõ hoạt động họ, qua tự ý thức rủi ro xảy có biện pháp phịng tránh tận dụng cách có hiệu Vì vậy, thực an lu tốt cơng tác QTRR trình hoạt động kinh doanh doanh va nghiệp công việc cần thiết cấp bách doanh nghiệp để tiến n hành kinh doanh cách có thuận lợi đạt hiệu cao Công ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn công ty phân phối sản phẩm điện lạnh thị trường Hà Nội tỉnh lân cận khác Sau trình 10 năm hoạt động với cố gắng, lỗ lực đồng lịng thành viên Cơng ty, Công ty phát triển ngày lớn mạnh Năm 2015, Cơng ty trở thành doanh nghiệp có tảng vững lĩnh vực kinh doanh thiết bị điện lạnh, đồ điện gia dụng phân phối chủ yếu sản phẩm địa bàn Hà Nội cho siêu thị số tỉnh lân cận Trong q trình thực tập cơng ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn nhận thấy số hạn chế việc thực công tác QTRR công tác quản trị rủi ro chưa đạt hiệu nhận dạng rủi ro thông thường đơn giản, chưa có biện pháp rủi ro cách ti mỉ chi tiết, việc tài trợ rủi ro thực phần nhỏ với rủi ro đơn giản Chính việc hồn thành công tác quản trị rủi ro công ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn vần đề quan trọng mang tính cấp thiết Từ sở lý luận thực tiễn nêu trên, để Cơng ty hoạt động kinh doanh cách có hiệu đạt lợi nhuận cao việc thực cơng tác QTRR trở nên quan trọng cấp thiết Hiểu ý nghĩa tầm quan trọng Công ty, em mạnh dạn lựa chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn” để làm khóa luận tốt nghiệp Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng công tác QTRR, từ đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác QTRR Cơng ty 2.Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Qua trình thực việc nghiên cứu tìm hiểu, em thấy có cơng trình nghiên cứu đề tài có liên quan sau: -Phạm Thị Vân Anh (2010) “Nhận dạng phòng ngừa giảm thiểu rủi ro người lao động kinh doanh Công ty TNHH than Hồng Thái”, Luận văn tốt nghiệp trường Đại học Thương Mại Tác giả nhận dạng số rủi ro thường gặp với người lao động Nhờ giúp người đọc thấy tầm quan trọng công tác QTRR với người lao động an lu -Nguyễn Thị Nhung (2010), “Giải pháp phòng ngừa giảm thiểu kinh doanh va công ty cổ phần đầu tư thương mại Hịa Bình Minh”, Luận văn tốt nghiệp trường n đại học thương mại Tác giả nghiên cứu thực trạng thường gặp kinh doanh mặt hàng tơ cơng ty, Qua đưa giải pháp phòng ngừa giảm thiểu rủi ro hoạt động kinh doanh công ty -Lê Thị Bích Ngọc (2010), “ Giải pháp phịng ngừa hạn chế rủi ro kinh doanh thuốc Qua tác giả đưa giải pháp để phịng ngừa hạn chế rủi ro hoạt động kinh doanh thuốc lá- mặt hàng đặc thù chịu nhiều ảnh hưởng đến pmại Tuy nhiên, đến chưa có cơng trình nghiên cứu QTRR ng mại dịch vụ Gia Nguyễn Vì vậy, việc nghiên cứu nội dung công tác QTRR công ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn, để đề xuất giải pháp hoàn toàn mẻ, hy vọng đưa thơng tin có ích cho cơng ty 3.Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu khóa luận đề xuất giải pháp hồn thiện nội dung công tác QTRR Công ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn Để hoàn thành mục tiêu khóa luận thực nhiệm vụ sau: Chương 1: Hệ thống số lý luận công tác QTRR doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng cơng tác QTRR Cơng ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn Chương 3: Đề số giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác QTRR Cơng ty TNHH Gia Nguyễn 4.Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu khóa luận thực trạng công tác QTRR Công ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn nhằm đề xuất giải pháp, kiến nghị hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty Phạm vi nghiên cứu: -Về thời gian: Khóa luận tập trung nghiên cứu thực trạng công tác QTRR Công ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn năm gần đây, tập trung vào giai đoạn 2013-2015 định hướng giải pháp giai đoạn 2016-2018 -Về không gian: Đề tài nghiên cứu công tác QTRR Công ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn hoạt động sản xuất kinh doanh thị trường thị trường miền Bắc an lu -Về nội dung: Nghiên cứu thực trạng công tác QTRR Công ty TNHH thương va mại dịch vụ Gia Nguyễn thời gian qua từ đề xuất giải pháp nhằm hồn n thiện công tác QTRR Công ty năm tới Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu Thu thập liệu giai đoạn có ý nghĩa vơ quan trọng q trình nghiên cứu đề tài Việc thu thập liệu thường tốn nhiều thời gian, cơng sức chi phí, cần phải lựa chọn phương pháp thu thập liệu thích hợp Để phục vụ cho q trình nghiên cứu đề tài này, em tiến hành thu thập liệu sơ cấp liệu thứ cấp sau: 5.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Trong trình nghiên cứu đề tài, em xây dựng mẫu phiếu điều tra Công ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn Phiếu điều tra thiết kế gồm 10 câu bao gồm câu hỏi trắc nghiệm câu hỏi mớ giúp cho người hỏi có câu trả lời phù hợp thực trạng công tác QTRR Công ty Đối tượng điều tra: Là nhân viên nhà quản trị từ phịng ban khác cơng ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn Số phiếu phát ra: 12 Số phiếu thu về: 10 Trong bao gồm: phó giám đốc, trưởng phịng, nhân viên kế toán, nhân viên kinh doanh Nội dung vấn: Các câu hỏi không trùng lặp với câu hỏi phiếu điều tra trắc nghiệm mà chuyên sâu vào công tác quản trị rủi ro công ty Tập trung rõ đến nguyên nhân dẫn đến rủi ro kinh doanh cơng ty Những khó khăn cơng tác thực quản trị rủi ro, phương pháp, công cụ mà công ty áp dụng đem lại kết Đề tài sử dụng phương pháp phương pháp điều tra vấn để có liệu sơ cấp phục vụ cho việc nghiên cứu + Phương pháp điều tra Xây dựng mẫu phiếu điều tra đối tượng Nhà quản trị nhân viên kinh doanh Công ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn Nội dung chủ yếu phiếu điều tra câu hỏi liên quan đến thực trạng quản trị rủi ro va +Phương pháp vấn an lu hoạt động kinh doanh Công ty n Để làm rõ vấn đề mà phiếu điều tra không làm rõ được, em xây dựng câu hỏi tiến hành vấn nhà quản trị công ty TNHH Thương mại dịch vụ Gia Nguyễn quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh Công ty Cách thức vấn vấn trực tiếp cá nhân 5.1.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp mà em thu thập để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài bao gồm: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2013 đến năm 2015 Công ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn Các luận văn có liên quan đến đề tài nghiên cứu khoá trước Các tài liệu công bố tham khảo từ báo tạp chí khoa học, báo cáo chuyên đề khoa học tìm kiếm internet Các giáo trình, tài liệu giảng dạy có liên quan đến vấn đề nghiên cứu 5.2 Phương pháp phân tích liệu Dữ liệu thứ cấp là liệu thu thập ghi nhận Dữ liệu thứ cấp sử dụng bao gồm: Dữ liệu bên cơng ty: phịng kế tốn, phịng kinh doanh, phịng Bảng 2.4: Ảnh hưởng rủi ro thường gặp Công ty Rủi ro Không ảnh hưởng Số lượng Ảnh hưởng nhẹ Tỷ lệ (%) Ảnh hưởng tương đối Gây trở ngại lớn Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Rủi ro trình vận chuyển 30 40 30 Rủi ro từ phía nhà cung cấp 20 70 10 70 30 Rủi ro toán tiền hàng khách hàng Rủi ro chất lượng hàng hóa cung cấp khơng đảm bảo 40 40 20 70 20 10 30 40 30 20 60 20 an lu Rủi ro thông tin n Rủi ro biến động thị trường va Rủi ro pháp luật Như vây, từ bảng cho thấy, theo ý kiến nhân viên Công ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn làm việc phận khác rủi ro Cơng ty gặp phải mà gây cản trở lớn cho hoạt động kinh doanh Công ty thị trường là: rủi ro từ phía nhà cung cấp, rủi ro toán tiền hàng, rủi ro biến động thị trường Vì vậy, Cơng ty cần phải có quan tâm mức tới yếu tố gây rủi ro thiệt hại lớn kể 2.2.2.4 Về kiểm sốt rủi ro Bất kỳ Cơng ty, doanh nghiệp hay cá nhân hoạt động kinh doanh thị trường có khả gặp phải rủi ro, rủi ro mang lại bất lợi mở hội khác Gặp rủi ro bị động khắc phục mà phải chủ động giảm thiểu thiệt hại Năng lực doanh nghiệp công tác QTRR việc thực tốt 29 kiểm soát rủi ro Qua nghiên cứu thực tế Công ty cho thấy Công ty thực tương đối tốt công tác kiểm sốt rủi ro Q trình nhập hàng phân phối hàng ban lãnh đạo kiểm tra kĩ, sau q trình 10 năm hoạt động kinh doanh, Cơng ty chưa gặp phải rủi ro thiệt hại nặng nề Tuy vậy, cần trọng nhiều hoạt động quản lý chặt chẽ việc nhập hàng bán hàng -Né tránh rủi ro: Công ty không thực kinh doanh với khách hàng đại lý, siêu thị khơng đủ tiềm lực tài hay lâm vào tình trạng phá sản -Ngăn ngừa rủi ro: Khi tiến hành đặt hàng với nhà cung cấp ln kiểm tra kĩ chất lượng hàng hóa, thường xuyên nhắc nhở để giao hàng hạn Lường trước cố thời tiết không thuận lợi Trước hạn giao hàng ngày, Công ty phải kiểm tra lại khả cung cấp đủ số lượng hàng nhà cung cấp, tránh gặp phải rủi ro phải đền bù với khách hàng, đối tác Hợp đồng ký kết với khách hàng nhà cung cấp ln có điều khoản an lu cụ thể, chi tiết, rành mạch thời gian toán, tiến độ toán, để tránh gây n -Giảm thiểu rủi ro va nhầm lẫn, tránh rủi ro tốn với khách hàng Cơng ty nhập hàng từ nước ngồi, trì mối quan hệ với nhà cung cấp lâu nên nhà cung cấp cơng ty đảm bảo tin tưởng Nhà cung cấp cơng ty khơng giao đủ hạn cơng ty đặt hàng nhà cung cấp dưới, giảm tình trạng trễ hàng với khách Trên thực tế năm qua, thực đầy đủ biện pháp kiểm sốt nên Cơng ty kiểm soát tốt hoạt động kinh doanh -Tài trợ rủi ro Qua thực tế cho thấy công tác tài trợ rủi ro Công ty chưa thường xuyên lập quỹ dự phòng quỹ dự phịng nợ khó địi khách hàng tốn chậm, nợ lâu Bên cạnh cịn số rủi ro khác mà Cơng ty gặp phải, quỹ dự phịng cơng ty tương đối ít, bù đắp phần thiệt hại rủi ro xảy -Chuyển giao rủi ro Hiện nay, Công ty chưa thực cách triệt để phương pháp tài trợ rủi ro cách chuyển giao rủi ro thông qua mua bảo hiểm hàng hóa cơng tác vận 30 chuyển hàng với khối lượng lớn công ty bảo hiểm Công ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn mua bảo hiểm cho nhân viên để tránh rủi ro nhân lực Chi phí lớn chiếm gần 30% lương dành cho nhân viên Công ty theo quy định Nhà nước Cịn hàng hóa q trình vận chuyển bảo quản Cơng ty trực tiếp thực để tiết kiệm chi phí nên khơng mua bảo hiểm để chuyển giao phần tổn thất cho quan bảo hiểm xảy rủi ro Như nỗ lực Công ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn thực công tác tài trợ rủi ro chưa thực tốt, Công ty cần phải cố gắng nhiều để bù đắp thiệt hại rủi ro xảy 2.3 Đánh giá chung thực trạng công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn 2.3.1 Thành công nguyên nhân 2.3.1.1 Thành công Qua điều tra nghiên cứu thực trạng công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH thương an lu mại dịch vụ Gia Nguyễn cho thấy Công ty đạt số thành công sau: va -Về nhận dạng rủi ro: Công ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn n nhận dạng rủi ro thường gặp Công tác nhận dạng thực đầy đủ theo quy trình từ nhận dạng mối nguy hiểm, nhận dạng mối hiểm họa đến nhận dạng nguy rủi ro Các phương pháp nhận dạng Công ty sử dụng cách linh hoạt thích hợp với nhóm rủi ro riêng -Về phân tích rủi ro: q trình phân tích rủi ro Công ty thực chi tiết, đầy đủ cụ thể với nhóm rủi ro thường gặp Trong đó, nguyên nhân gây rủi ro mức độ tổn thất rủi ro gây lảm rõ Điều giúp cho Cơng ty có nhìn tồn diện rủi ro để đề biện pháp kiểm soát tài trợ rủi ro - Về đo lường rủi ro: Công ty đánh giá tần suất biên độ rủi ro thường gặp thông qua việc sử dụng phương pháp khác định tính, định lượng - Về kiểm sốt rủi ro: Cơng ty có nhiều nỗ lực việc thực cơng tác kiểm soát - Về tài trợ rủi ro: Với rủi ro thường gặp cơng ty xây dựng phương pháp tự tài trợ tổn thất mức thấp cho Cơng ty có rủi ro đơn giản xảy 31 2.3.1.2 Nguyên nhân dẫn đến thành công Để đạt thành công trên, Công ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn có nhiểu nỗ lực để thực thực tốt công tác QTRR hoạt động kinh doanh Thành đạt nhờ nguyên nhân sau: -Ban lãnh đạo Cơng ty có ý thức cơng tác quản trị rủi ro -Chính sách đãi ngộ đặc biệt phi tài tạo động lực khuyến khích nhân viên làm việc có trách nhiệm với Cơng ty với công việc -Công ty đầu tư thời gian, tài chính, thời gian vào việc thực công tác quản trị rủi ro để xử lý hậu mà rủi ro gây 2.3.2.Những tồn nguyên nhân 2.3.2.1 Những tồn Bên cạnh kết đáng khích lệ trên, Cơng ty TNHH thương mại dịch vụ Gia nguyễn phải nhìn nhận lại hạn chế, tồn năm qua để có biện pháp khắc phục cách tốt Cụ thể tồn sau: an lu -Về nhận dạng rủi ro: Công ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn n Công ty chưa nhận dạng va nhận dạng rủi ro thường gặp, với khó khăn khó lường trước từ yếu tố bên - Về phân tích đo lường rủi ro: chủ yếu thực dựa ý kiến chủ quan nhà quản trị cấp cao - Về kiểm soát rủi ro: có nhiều nỗ lực Cơng ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn kiểm soát rủi ro đơn khách hàng nhà cung cấp, cịn nhiều rủi ro phức tạp, khơng theo quy luật rủi ro kinh tế, môi trường tự nhiên, Cơng ty chưa thực cơng tác quản trị rủi ro - Về tài trợ rủi ro: công tác tài trợ Công ty trách TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn đơn giản đầu tư khả tài cịn chưa nhiều Quỹ dự phịng dành cho cơng tác tài trợ rủi ro cịn hạn chế nên với nhửng rủi ro có thiệt hại lớn tài Cơng ty gặp nhiều khó khăn - Công ty xảy trường hợp rủi ro công tác nhập hàng, phân phối hàng, thương lượng với khách hàng từ phía nhân viên Cơng ty Ngồi ra, với rủi ro mơi trường bên ngồi mang lại Cơng ty chưa chủ động đối phó cách tốt 32 2.3.2.2 Nguyên nhân tồn Những hạn chế tồn Công ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn Cơng ty chưa có cơng tác quản trị rủi ro đơn giản Trong trình hoạt động kinh doanh dịch vụ Công ty tiến hành nhận dạng rủi ro phương pháp phân tích báo cáo tài chính, phân tích hợp đồng chưa chặt chẽ, chưa có biện pháp ngăn ngừa rủi ro hợp lý Công ty chưa xây dựng đội ngũ quản trị rủi ro riêng mà chủ yếu nhà quản trị Công ty thực Do vậy, Công ty thường xuyên xảy rủi ro mặt tài chính, kinh doanh, vận chuyển hàng hóa Cơng ty chưa xây dựng quy trình thực cơng tác QTRR cách hiệu quả, thực với rủi ro đơn giản thường gặp, cịn rủi ro tiềm ẩn Cơng ty chưa nhận dạng thực công tác QTRR cách triệt để Bên cạnh đó, năm qua kinh tế gặp khó khăn nên Cơng ty khơng thể tránh rủi ro đến từ nguyên nhân này, chưa thể đối phó hạn chế đến mức tối đa thiệt hại gây an lu n va 33 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ GIA NGUYỄN 3.1 Mục tiêu, phương hướng hoạt động dự báo rủi ro Công ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn đến năm 2018 3.1.1 Mục tiêu, phương hướng Công ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn *Mục tiêu Công ty -Không ngừng nâng cao hiệu kinh daonh nhằm tối đa hóa lợi nhuận -Thực biện pháp nhằm tiết kiệm để giảm cách đáng kể loại chi phí quản lý Cơng ty Nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho cán công nhân viên Công ty * Phương hướng hoạt động Công ty -Công ty tiếp tục kinh doanh mặt hàng -Thực tốt mở rộng hoạt động kinh doanh sang số mặt hàng khác điện lạnh, điện gia dụng an lu Để thực kế hoạch kinh doanh có hiệu thực tốt cơng tác va QTRR Cơng ty thời gian tới, nhiệm vụ đặt cho ban lãnh đạo nhân n viên Công ty TNHH thương mại vad dịch vụ Gia Nguyễn thể mặt sau: -Công tác kinh doanh: Đảm bAo tăng trưởng ổn định, bền vững, hiệu Bố trí lực hợp lý để giúp nhân viên phát huy tối đa lực thán -Thực tiết kiệm, chống lãng phí: thực triệt để sách tiết kiệm Nhà nước, bao gồm có tiết kiệm điện, nước, lao động khoản khác trình làm việc Đảm bảo sử dụn hợp lý tiết kiệm thiết bị đồ dùng văn phịng hoạt động kinh doanh Cơng ty -Cải thiện điều kiện làm việc, đảm bảo vệ sịnh môi trường làm việc để tạo môi trường làm việc thoáng đẹp cho nhân viên -Tổ chức kiểm tra, kiểm soát hoạt động tất mặt Công ty để đảm bảo hoạt động thực cách nghiêm túc, chặt chẽ Đồng thời, phải thường xuyên tiến hành công tác kiểm tra nhằm phát kíp thời sai sót, q trình làm việc để sửa chữa, khơng gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Công ty 34 -Đầu tư, sử dụng tài sản cố định Công ty cách hợp lý, nhằm tạo nguồn vốn chuyển đổi sang đầu tư cho lĩnh vực kinh doanh khác -Thực giáo dục lối sống hình thành văn hóa Cơng ty Điều giúp cho nhân viên có ý thức trách nhiệm kỷ luật cao nữa, giúp tạo nét văn hóa đặc trưng Công ty -Thực tốt công tác quản lý lao động quản lý tiền lương đảm bảo cho đời sống nhân viên Công ty giúp cho nhân viên có ý muốn gắn bó lâu dài với Công ty Thực việc tăng lương cho nhân viên có trợ cấp, phụ cấp hợp lý -Đảm bảo thực tốt công tác đãi ngộ phi tài Cơng ty, tạo mơi trường làm việc tốt hội thăng tiến cho nhân viên Đồng thời tổ chức hoạt động thể dục, thể thao, văn nghệ, để tạo hội cho nhân viên gần gũi gắn bó với -Phát động phong trào thu đua cơng ty để khuyến khích nhân viên thi đua làm việc nhằm tạo hiệu kinh doanh cơng ty 3.2 Quan điểm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH thương an lu mại dịch vụ Gia Nguyễn va Thứ nhất, nâng cao nhận thức quản trị rủi ro tồn cơng ty, xây dựng đội n ngũ nhân lực có chất lượng quản trị rủi ro thơng qua tuyển dụng thêm chuyên viên quản trị rủi ro, đào tạo kiến thức quản trị rủi ro công ty, đảm bảo tất nhân viên công ty cần đào tạo để hiểu biết tham gia vào công tác quản trị rủi ro công ty, đánh giá tất rủi ro có hoạt động, quy trình hệ thống cơng ty Thứ hai, hồn thiện hóa hệ thống tổ chức điều hành quản trị rủi ro cách có hệ thống để phân tích rủi ro cách có hệ thống từ ban quản lý đến nhân viên Biện pháp tổ chức phối hợp khâu, phận nhằm thực mục tiêu Thiếu tổ chức tạo thiếu liên kết, gây khó khăn việc thực hành quản trị rủi ro Chính vậy, biện pháp tổ chức đóng vai trị quan trọng trọng việc hình thành biện pháp cụ thể nhằm phòng ngừa, hạn chế rủi ro, tổn thất xảy Mặt khác, biện pháp tổ chức cịn đảm bảo tính hiệu quả, tính khả thi phương án xây dựng cho mục đích phịng chống rủi ro, rủi ro điều khơng thể tránh khỏi xảy lúc nào, cơng ty có ý thức đề phịng trước rủi ro tránh thiệt hại, tổn thất cho công ty rủi ro xảy tìm cách 35 đối phó Thứ ba, thực công tác quản trị rủi ro gắn với thực mục tiêu kinh doanh công ty: để công ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn tăng trưởng lớn mạnh song song với việc thực tốt cơng tác QTRR công ty cần phải thực tốt mục tiêu kinh doanh cơng ty Có phát triển cách bền vững Để thực tốt cơng tác QTRR cơng ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn cần phải thực tốt tất bước từ nhận dạng, phân tích đế kiểm soát tài trợ rủi ro Trước tiên, nhận dạng rủi ro cơng ty TNHH cần phải hiểu rõ nguyên nhân nguyên nhân gây rủi ro, nhận dạng rõ ràng vấn đề mà cơng ty gặp phải Trong đó, việc tập trung tìm mối nguy hiểm mối hiểm họa xảy ra, từ tì hiểu, phân tích cách rõ ràng rủi ro Song song với cơng ty cần phải đề sách, mục tiêu, chiến lược phù hợp với tình hình thực tế công ty cho công ty phát triển cách tốt Cả hai mặt bổ sung, hỗ trợ cho để tạo tiền đề cho phát triển lâu dài cơng ty Chính vậy, cơng ty an lu cần tực song song cách tốt hiệu để giúp công ty phát triển, va tránh tổn thất khơng đáng có n 3.3 Các đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn 3.3.1 Giải pháp nâng cao nhận thức quản trị rủi ro công ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn Cơng ty chưa hình thành tổ chức chun trách có chức nghiên cứu phịng ngừa, hạn chế rủi ro Vì vậy, chức chưa đầy đủ phát triển Để phát triển chức quản trị rủi ro hệ thống chức quản trị khác cơng ty địi hỏi phải: -Đổi tư duy, nhận thức cách khoa học quản trị rủi ro -Xác định đắn ảnh hưởng rủi ro vai trò quản trị rủi ro cơng ty -Có tuyên truyền, phổ biến, trang bị kiến thức quản trị rủi ro -Có biện pháp hỗ trợ cơng tác quản trị rủi ro 36 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện quy trình quản trị rủi ro cơng ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn 3.2.2.1 Giải pháp hồn thiện cơng tác nhận dạng rủi ro công ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn Công ty nên thành lập phận chuyên trách cho công tác quản trị rủi ro, đồng thời công ty nên đầu tư chi phí cho đào tạo nguồn nhân lực Áp dụng phương pháp nhận dạng rủi ro kinh doanh sau: Lập bảng câu hỏi nghiên cứu rủi ro tiến hành điều tra thông qua câu hỏi nhà quản trị nhân viên công ty, công ty cần thường xuyên phân tích báo cáo phịng ban hoạt động kinh doanh báo cáo tình hình tài sản, hay hao mòn, rủi ro phải đẻ nắm bắt kip thời tình hình hoạt động cơng ty 3.2.2.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác phân tích rủi ro công ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn Hoạt động phân tích rủi ro chi nhánh tập trung vào việc trả lời câu hỏi: Những điều kiện hay nhân tố khiến rủi ro xảy ra? Và có tồn nguy lu rủi ro không? Nhà quản trị tiến hành phân tích số rủi ro an thường xuyên gặp phải rủi ro có tần suất gặp phải Từ đó, cơng ty đưa n va nguyên nhân gây rủi ro Sau rủi ro cơng ty cần tổ chức họp xác định cụ thể xác nguyên nhân gây rủi ro để từ rút kinh nghiệm cho hoạt động kinh doanh sau không gặp phải tình tương tự 3.2.2.3 Giải pháp hồn thiện công tác đo lường đánh giá rủi ro công ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn Thực chất việc xác định mức độ rủi ro cần áp dụng phương pháp định lượng định tính sở xem xét q trình khơng đơn phạm vi trình hay bước thực Ngoài ra, việc xác định tuần suất hay biên độ rủi ro cần dựa công cụ đo lường, không nên lạm dụng phương pháp dựa thống kê kinh nghiệm 3.2.2.4 Giải pháp hồn thiện cơng tác kiểm sốt tài trợ rủi ro cơng ty TNHH thương mai dịch vụ Gia Nguyễn Nhà quản trị cần xác định mối hiểm họa, mối nguy hiểm nguy rủi ro Từ đó, lựa chọn việc loại bỏ chúng có yếu tố nằm cơng ty, yếu tố nằm ngồi cơng ty nhà quản tri cần có biện pháp giảm thiểu né tránh rủi ro Phân tán rủi ro thực rủi ro liên quan đến 37 bên như: nhà cung cấp, khách hàng công ty cần thể hợp đồng Vì thế, sở để công ty giải vấn đề phát sinh rủi ro xảy Để thuận lợi cho q trình kiểm sốt, nhà quản trị cần phân loại rủi ro thành nhóm khác Cơng ty cần có biện pháp tài trợ rủi ro như: xây dựng quỹ dự phịng cho cơng tác quản trị rủi ro, quỹ dự phịng trích từ lợi nhuận chi phí hoạt động kinh doanh.Đồng thời, xây dựng bảng biếu để đo lường mức độ thiệt hại rủi ro gây ra, từ lên kế hoạch dự trù mức tài trợ rủi ro Ngoài ra, đẩy mạnh tăng cường xây dựng mối quan hệ tốt với nhà cung cấp, khách hàng để san sẻ rủi ro rủi ro xảy 3.2.3 Giải pháp hồn thiện biện pháp phịng chống hạn chế rủi ro, tổn thất phải tiến hành đồng thời biện pháp phát triển kinh doanh Biện pháp phòng chống, hạn chế rủi ro có đặc trưng mang tính kỹ thuật định Với rủi ro có nguyên nhân từ hiểm họa tự nhiên, từ máy móc thiết bị, từ tai nạn lao động biện pháp phịng ngừa, hạn chế ln gắn với quy trình kỹ thuật Đối với rủi ro có nguyên nhân từ hiểm hoạ tự nhiên, biện pháp phịng ngừa, hạn chế ln gắn với người gây q trình kinh lu an doanh, tính kỹ thuật biện pháp phòng chống, hạn chế rủi ro tổn thất thể hiển n va quy trình, bước thực mang tính ngun tắc Hồn thiện biện pháp kỹ thuật không ngừng xác lập, cải tiến quy trình kỹ thuật nhằm đảm bảo thực cách có hiệu cơng tác phòng ngừa, hạn chế rủi ro tổn thất kinh doanh Thông thường, nhà quản trị quan tâm tập trung nguồn lực doanh nghiệp cho biện pháp phát triển kinh doanh bao gồm: phát triển thị trường, tăng doanh thu, giảm chi phí nhiều họ quên doanh nghiệp đối mặt với nhiều rủi ro mà khơng tìm cách phịng ngừa hạn chế Mặt khác, biện pháp phát triển kinh doanh biện pháp phát triển kinh doanh bao gồm: phát triển thị trường, tăng doanh thu, giảm chi phí nhiều họ quên doanh nghiệp đối mặt với nhiều rủi ro mà khơng tìm ngừa hạn chế Mặt khác, biện pháp phát triển kinh doanh biện pháp phát triển rủi ro có quan hệ tương hỗ, biện chứng qua lại lẫn Thông qua biện pháp phát triển kinh doanh công ty tăng cường hoạt động quản trị nhờ giảm rủi ro Ngược lại thơng qua biện pháp phịng ngừa để hạn chế rủi ro giúp cho công ty giảm chi phí rủi ro để cơng ty có điều kiện phát triển kinh doanh Vì vậy, hồn thiện biện pháp phòng ngừa hạn chế rủi ro tiến hành đồng thời với biện pháp phát triển kinh doanh 38 KẾT LUẬN Như vậy, sau 10 năm hoạt động kinh doanh, công ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn có bướ vượt bậc mặt Bằng chứng cho thấy nỗ lực không ngừng nhà quản trị nhân viên cơng ty Đó nhà phân phối thức Ferroli Lamborghini, Olympic để có chỗ đứng uy tín thị trường, phần khơng nhỏ nhờ vào việc thực kinh doanh thị trường lại không gặp phải rủi ro không mong muốn xảy Vì vậy, cơng tác quản trị rủi ro có vai trị quan trọng Nó giúp công ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn khơng phịng ngừa, né tránh mà cịn giảm thiểu thiệt hại rủi ro gây Trên sở tìm hiểu hoạt động kinh doanh hoạt động Sau thời gian thực tập phịng kế tốn cơng ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nhệ thống guyễn, em có dịp tiếp xúc tìm hiểu thực tế với hệ thống quản trị cơng ty Trên sở tìm hiểu hoạt động kinh doanh hoạt động công tác quản trị rủi ro cho công ty, em có đánh giá tổng quan tình hình hoạt động lu an kinh doanh công tác quản trị rủi ro công ty Dưạ đánh giá em n va đưa đề xuất giải pháp giúp hoàn thiện công tác quản trị rủi ro công ty Những đánh giá, đề xuất đánh giá chủ quan em sau tìm hiểu cơng ty, khơng tránh khỏi sai sót Em mong nhận đóng góp, sửa chữa giáo viên hướng dẫn anh chị Công ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn để em hồn thiện khóa luận Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình giáo viên hướng dẫn tiến sĩ Lê Tiến Đạt tận tình giúp đỡ em suốt trình thực đề tài Đồng cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình anh chị công ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn 39 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết hoạt động kinh doanh từ năm 2013 - 2015 Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Gia Nguyễn 2.TS Trần Thị Ngọc Trang (2006), Quản trị rủi ro tài chính, NXB Thống kê 3.TS Nguyễn Anh Tuấn (2006), Quản trị rủi ro kinh doanh ngoại thương, NXB Lao động –Xã hội, Hà Nội 4.Bài giảng quản trị rủi ro, khoa Quản trị doanh nghiệp, Trường Đại học Thương Mại 5.Một số luận văn tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại 6.Website: - http://www.doko.vn - www.tailieu.vn - www.quantritructuyen.com - www.tailieu.vn an lu n va PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Họ tên: Phạm Thị Thu Hiền Lớp: K48K2 Khoa: Quản trị kinh doanh tổng hợp Trường: Đại học Thương mại Phiếu điều tra thiết kế khn khổ thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài “ Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH thương mại dịch vụ Gia Nguyễn” Với mục đích điều tra thực trạng công tác QTRR công ty nhằm đề giải pháp hồn thiện QTRR cơng ty, kính mong ông (bà) dành thời gian trả lời trung thực thơng tin phiếu điều tra Cách trả lời: Ơng( bà) lựa chọn phương án phù hợp với ý kiến ông(bà) đánh dấu (X) vao ô trống tương ứng Có thể đánh dấu vào nhiều đáp án lúc Câu 1: Theo ông bà, hoạt động kinh doanh cơng ty gặp phải rủi ro va □ Rủi ro từ phía nhà cung cấp an lu rủi ro sau đây: n □ Rủi ro biến động giá thị trường □ Rủi ro chất lượng hàng hóa cung cấp khơng đảm bảo □ Rủi ro trình vận chuyển □ Rủi ro thông tin □ Rủi ro toán tiền hàng khách □ Rủi ro liên quan đến pháp luật Hàng □ Rủi ro khác Câu 2: Theo ông ( bà) nhân tố sau ảnh hưởng đến công tác QTRR công ty □ Nhân tố thuộc kinh tế, trị pháp l □ Nhân tố thuộc nhà cung cấp, khách luật, văn hóa xã hội hàng, đối thủ cạnh tranh □ Nhân tố thuộc tình hình tài chính, nhà □ Cả nhóm nhân tố quản trị, sở vật chất, đội ngũ nhân viên Câu 3: Ơng (bà) vui lịng cho biết mức độ ảnh hưởng Rủi ro Mức độ ảnh hưởng Ảnh hưởng Ảnh hưởng nhẹ tương đối Không ảnh hưởng Gây trở ngại lớn Rủi ro trình vận chuyển Rủi ro từ phía nhà cung cấp Rủi ro toán tiền hàng khách hàng Rủi ro chất lượng hàng hóa cung cấp khơng đảm bảo an lu Rủi ro thông tin n va Rủi ro liên quan đến pháp luật Rủi ro biến động thị trường Câu 4: Theo ông (bà) công ty sử dụng biện pháp để nhận dạng rủi ro? □ Phương pháp phân tích báo cáo tài □ Phương pháp làm việc với phận bên ngồi doanh nghiệp □ Phương pháp lưu đồ □ Phương pháp phân tích hợp đồng □ Phương pháp làm việc với phận □ Phương pháp nghiên cứu số lượng tổn khác doanh nghiệp thất qúa khứ Câu 5: Theo ông(bà) nhận thức nhân viên cơng tác QTRR q trình kinh doanh cơng ty nào? □ Rất tốt □ Bình thường □ Tốt □ Chưa tốt Câ 6: Theo ông (bà) khâu công tác QTRR công ty thực chưa tốt □ Nhận dạng rủi ro □ Đo lường rùi ro □ Phân tích rủi ro □ Tài trợ rủi ro □ Kiểm soát rủi ro Câu 7: Theo ông(bà) nguyên nhân rủi ro thường gặp công ty đâu? □ Do chất lượng đội ngũ nhân viên □ Do sở vật chất □ Do trình độ quản lý nhà quản trị □ Do điều kiện khách quan bên tác động Câu 8: Ơng ( bà) có đề xuất giải pháp để thực tốt cơng tác QTRR công ty? an va □ Đầu tư đổi vật chất □ Thường xuyên nghiên cứu thị trường lu □ Lập quỹ dự phòng □ Giải pháp khác n Câu 9: Theo ông ( bà ) công tác QTRR công ty thực nào? □ Rất tốt □ Bình thường □ Tốt □ Chưa tốt