(Luận văn) nâng cao năng lực cạnh tranh marketing sản ph m bia của công ty tnhh mtv đầu tư việt hà tại khu vực miền bắc

i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu trình bày luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng, kết luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả an lu n va ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn thạc sỹ với đề tài nghiên cứu: “Nâng cao lực cạnh tranh marketing sản phẩm bia Công ty TNHH MTV Đầu tư Việt Hà khu vực miền Bắc”, tác giả nhận giúp đỡ thầy cô giáo, đồng nghiệp người thân Trước tiên, tác giả luận văn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS Phùng Thị Thuỷ - giáo viên hướng dẫn thầy cô giáo Khoa Kinh doanh thương mại, Trường Đại học Thương Mại tận tâm giúp đỡ suốt trình nghiên cứu đề tài! Tác giả gửi lời cảm ơn Ban lãnh đạo, đồng nghiệp Công ty TNHH MTV Đầu tư Việt Hà hỗ trợ, giúp đỡ luận văn tốt nghiệp này! lu an Hà Nội, ngày tháng n va Tác giả năm iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, ĐỒ THỊ vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ viii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH MARKETING CHO SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm số lý thuyết sở nâng cao lực cạnh tranh marketing 1.1.1 Một số khái niệm cạnh tranh lực cạnh tranh marketing .8 an lu 1.1.2 Một số lý thuyết sở nâng cao lực cạnh tranh marketing va cho sản phẩm doanh nghiệp 15 n 1.2 Nội dung nâng cao lực cạnh tranh marketing cho sản phẩm doanh nghiệp 20 1.2.1 Năng lực cạnh tranh marketing hiển thị cho sản phẩm 20 1.2.2 Năng lực cạnh tranh nguồn lực marketing .30 1.3 Yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh marketing cho sản phẩm doanh nghiệp 40 1.3.1 Yếu tố vĩ mô 40 1.3.2 Yếu tố môi trường ngành 43 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH MARKETING SẢN PHẨM BIA CỦA CÔNG TY TNHH MTV ĐẦU TƯ VIỆT HÀ TẠI KHU VỰC MIỀN BẮC 46 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH MTV đầu tư Việt Hà 46 2.1.1 Thông tin chung 46 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 47 iv 2.1.3 Sơ đồ tổ chức máy Công ty Việt Hà 50 2.1.4 Tổng quát kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV đầu tư Việt Hà 52 2.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh marketing sản phẩm bia Công ty TNHH MTV đầu tư Việt Hà khu vực miền Bắc .56 2.2.1 Yếu tố môi trường vĩ mô .56 2.2.2 Yếu tố môi trường ngành 59 2.3 Thực trạng lực cạnh tranh marketing sản phẩm bia Công ty TNHH MTV đầu tư Việt Hà khu vực miền Bắc 67 2.3.1 Năng lực cạnh tranh marketing hiển thị sản phẩm bia Công ty Việt Hà khu vực miền Bắc .67 2.3.2 Năng lực cạnh tranh nguồn lực marketing sản phẩm bia Công ty Việt Hà khu vực miền Bắc .78 an lu 2.3.3 Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh marketing sản phẩm bia Công ty Việt Hà khu vực miền Bắc so với đối thủ cạnh tranh va n thông qua kết điều trả trắc nghiệm .83 2.4 Đánh giá chung lực cạnh tranh marketing sản phẩm bia Công ty TNHH MTV đầu tư Việt Hà khu vực miền Bắc 85 2.4.1 Những ưu điểm lực cạnh tranh marketing sản phẩm bia Công ty TNHH MTV đầu tư Việt Hà khu vực miền Bắc 86 2.4.2 Những hạn chế lực cạnh tranh marketing sản phẩm bia Công ty TNHH MTV đầu tư Việt Hà khu vực miền Bắc 87 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH MARKETING SẢN PHẨM BIA CỦA CÔNG TY TNHH MTV ĐẦU TƯ VIỆT HÀ TẠI KHU VỰC MIỀN BẮC .89 3.1 Dự báo tổng quan môi trường, thị trường bia quan điểm nâng cao lực cạnh tranh marketing sản phẩm bia Công ty TNHH MTV đầu tư Việt Hà khu vực miền Bắc từ đến năm 2025 89 v 3.1.1 Dự báo tổng quan môi trường, thị trường sản phẩm bia Việt Nam khu vực miền Bắc từ đến năm 2025 89 3.1.2 Định hướng mục tiêu phát triển Công ty Việt Hà tới năm 2025 94 3.2 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh marketing sản phẩm bia Công ty TNHH MTV đầu tư Việt Hà khu vực miền Bắc 95 3.2.1 Nhóm giải pháp nâng cao lực cạnh tranh marketing hiển thị sản phẩm bia Công ty Việt Hà khu vực miền Bắc 95 3.2.2 Nhóm giải pháp nâng cao lực cạnh tranh nguồn lực marketing cho sản phẩm bia sản phẩm bia Công ty Việt Hà khu vực miền Bắc .100 3.3 Một số kiến nghị .105 3.3.1 Một số kiến nghị với Nhà nước 105 lu an 3.3.2 Một số kiến nghị với Hiệp hội Bia rượu nước giải khát Việt Nam .106 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC n va KẾT LUẬN 107 vi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Công ty Việt Hà Công ty TNHH MTV đầu tư Việt Hà CBCNV Cán công nhân viên DN Doanh nghiệp MTKD Môi trường kinh doanh an lu n va vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, ĐỒ THỊ Bảng 1.1: Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh marketing doanh nghiệp 39 Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Việt Hà .53 Bảng 2.2: Phân đoạn thị trường sản phẩm bia 64 Bảng 2.3: Danh mục sản phẩm bia Công ty Việt Hà 68 Bảng 2.4: Tỷ trọng doanh thu sản phẩm bia Công ty Việt Hà năm gần 69 Bảng 2.5: Ngân sách xúc tiến thương mại Công ty Việt Hà qua năm .77 Bảng 2.6: Trình độ nhân máy marketing Công ty Việt Hà .80 Bảng 2.7: Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh marketing Cơng ty Việt Hà khu vực miền Bắc .82 Bảng 2.8: Bảng tổng hợp điều tra lực cạnh tranh marketing sản phẩm bia an lu Công ty Việt Hà so với đối thủ cạnh tranh 84 n va viii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1: Các khối tạo lợi cạnh tranh 18 Hình 1.2: Mơ hình chuỗi giá trị .19 Hình 1.3: Mơ hình kênh phân phối đại 26 Hình 1.4: Tổ chức marketing theo chức 32 Hình 1.5: Tổ chức marketing theo địa lý .33 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Cơng ty TNHH MTV đầu tư Việt Hà 50 Hình 2.2: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Việt Hà từ 55 Hình 2.3: Thị phần dòng bia khu vực miền Bắc 62 Hình 2.4: Tỷ trọng doanh thu sản phẩm bia Công ty Việt Hà năm gần 69 Hình 2.5: Khách hàng hài lịng với sản phẩm bia Cơng ty Việt Hà tiêu chí 72 an lu Hình 2.6: Cấu trúc kênh phân phối Công ty Việt Hà khu vực miền Bắc 73 va Hình 2.7: Đánh giá quảng cáo Bia Việt Hà 78 n Hình 3.1: Thị phần dòng bia khu vực miền Bắc 93 Hình 3.2: Chính sách giá bán 97 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Từ ngày 11.1.2007, Việt Nam thức gia nhập tổ chức WTO đến nay, sau 10 năm gia nhập tổ chức WTO, Việt Nam đạt nhiều kết tích cực quan trọng, thể qua tăng trưởng kinh tế, thu hút đầu tư nước ngoài, kim ngạch xuất, nhập khẩu… Bên cạnh hội mở rộng hợp tác, trao đổi kinh tế thương mại giới, việc Việt Nam gia nhập WTO đặt thách thức không nhỏ kinh tế Việt Nam, mơi trường cạnh tranh ngày gay gắt Áp lực cạnh tranh môi trường quốc tế tác động lên doanh nghiệp tất ngành nghề, tất lĩnh vực kinh tế Chính thế, để phát triển, giữ vững chiếm lĩnh thị phần, doanh nghiệp cần phải không ngừng nâng cao lực cạnh tranh marketing cho sản phẩm an lu Từ lâu, uống bia trở thành nét văn hóa người đàn ơng, hay va cịn gọi “văn hóa bia” Uống bia mạnh mẽ, cá tính, đàn ơng đích thực n Khơng bia cịn nơi gắn kết tình anh em chiến hữu, đồng nghiệp, bạn bè Theo báo cáo Hiệp Hội Bia rượu nước giải khát Việt Nam (VBA), Việt Nam xếp thứ 10 nước Châu Á tiêu thụ bia, rượu bình quân/người Trong năm 2015 ước tính sản lượng bia đạt 4,8 tỷ lít, ngành có tốc độ phát triển 7% năm qua Thị trường bia ngày trở nên sôi động với tham gia nhiều hãng sản xuất kinh doanh bia Đến năm 2015, nước có 129 sở sản xuất bia, quy mô doanh nghiệp có cơng suất lớn từ 50 triệu lít đến 100 triệu lít/năm ngày tăng Tổng cơng ty Bia - Rượu - Nước giải khát Sài Gòn (Sabeco) tiếp tục đơn vị dẫn đầu sản lượng bia với 1,38 tỷ lít Tiếp sản phẩm thuộc thương hiệu Heineken với 729 triệu lít Tổng cơng ty Bia - Rượu - Nước giải khát Hà Nội (Habeco) vị trí thứ với 667,8 triệu lít thương hiệu Carlsberg với 229 triệu lít Thị trường bia nước vào năm 2016 lại tiếp tục nóng lên với nhiều nhà đầu tư nước ngồi nhảy vào lực sản xuất tiếp tục mở rộng Thị trường bia Việt Nam ghi nhận mạnh lên nhà đầu tư nước hãng bia Carlsberg Đan Mạch tăng cường tỉ lệ nắm giữ nhà máy Bà Rịa Vũng Tàu; liên doanh nhà máy bia Đông Nam Á (Halida) bia Hạ Long tăng thêm 13% cổ phần lên 30% Tổng Công ty Cổ phần Rượu-Bia-Nước giải khát Hà Nội (Habeco) Ở phân khúc cao cấp, bia Heineken phủ khắp Bắc - Trung Nam Cùng với lên mạnh mẽ Sapporo (Nhật), AB-Inbev (Mỹ) Shingha (Thái Lan) thông qua nắm giữ 25% cổ phần Masan Consumer Holdings - nhà đầu tư nhà máy bia Masan Brewery HG Hậu Giang, cơng suất 100 triệu lít/năm Chính thế, việc cạnh tranh marketing sản phẩm bia doanh nghiệp ngành trở cấp thiết, đòi hỏi doanh nghiệp cần có giải pháp nâng cao lực cạnh tranh marketing sản phẩm xác hiệu an lu Công ty TNHH MTV đầu tư Việt Hà doanh nghiệp sản xuất bia có va n thương hiệu thị trường bia khu vực miền Bắc Tuy nhiên, thị trường bia khu vực miền Bắc ngày xuất nhiều doanh nghiệp nước cạnh tranh với doanh nghiệp khiến cho cạnh tranh ngày gay gắt khiến cho thị phần công ty ngày co hẹp Chính thế, để sản phẩm bia Việt Hà cạnh tranh phát triển vấn đề nâng cao lực cạnh tranh marketing sản phẩm bia vấn đề cấp thiết Xuất phát từ thực tiễn cạnh tranh thị trường bia, từ thực tiễn Công ty TNHH MTV đầu tư Việt Hà từ điều kiện nghiên cứu thân, tác giả mạnh dạn chọn đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh marketing sản phẩm bia Công ty TNHH MTV Đầu tư Việt Hà khu vực miền Bắc” làm đề tài luận văn tốt nghiệp thạc sỹ chuyên ngành thương mại Tổng quan tình hình nghiên cứu nước nước ngồi có liên quan đến đề tài 105 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Một số kiến nghị với Nhà nước 3.3.1.1 Về công tác quản lý Do thực tế nay, tiêu chuẩn chất lượng cho sản phẩm bia cịn chưa đầy đủ Vì vậy, để tạo sở thông việc đảm bảo kiểm tra chất lượng cho sản phẩm, Nhà nước cần bổ sung điều chỉnh tiêu chuẩn kỹ thuật, tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm phù hợp với điều kiện nước thông lệ quốc tế; tăng cường hoạt động chứng nhận, đảm bảo công nhận lẫn chất lượng Bên cạnh cần có phối hợp liên ngành để xây dựng biện pháp, rào cản thương mại hợp lý với quy định WTO Hiệp định quốc tế mà Việt Nam ký kết nhằm bảo vệ nhà sản xuất bia, rượu, nước giải khát nước tiêu chuẩn chất lượng, vệ sinh an toàn thực phẩm an lu Cần tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho thị trường bia, rượu, nước giải khát cách tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm sốt biên giới thị trường va n nước, hoàn thiện hệ thống hải quan để chống hàng lậu, hàng chất lượng lưu thông thị trường Các quan chức Nhà nước Cục Sở hữu trí tuệ cần tăng cường giám sát, bảo hộ thương hiệu, nhãn hiệu, kiểu dáng, mẫu mã sản phẩm để chống hàng giả, hàng nhái Đặc biệt, sách thuế, phải có lộ trình điều chỉnh thuế hợp lý Trước ban hành sách có tác động lớn đến ngành, cần tham khảo ý kiến doanh nghiệp, công khai, minh bạch sách 3.3.1.1 Hỗ trợ phát triển vùng nguyên liệu Nguyên liệu yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm bia chi phí sản xuất, việc quy hoạch phát triển vùng nguyên liệu cho ngành bia tạo điều kiện để nâng cao chất lượng sản phẩm bia nước mà giúp nâng cao hiệu hoạt động ngành Vì vậy, thời gian tới cần có kế hoạch phát triển vùng nguyên liệu cho ngành bia để đảm bảo chất lượng ổn định sản xuất 106 Đối với ngành bia, doanh nghiệp sản xuất bia Việt Nam phải nhập lượng lớn đại mạch giống đại mạch khơng thích hợp với khí hậu nước ta Nhà nước cần có sách để nhà khoa học nghiên cứu đề tìm giống đại mạch phù hợp với khí hậu Việt Nam Việc nghiên cứu phát triển vùng nguyên liệu thường đòi hỏi vốn lớn có độ rủi ro cao Do đó, Nhà nước cần có hỗ trợ vốn, trung tâm nghiên cứu, đất đai việc nghiên cứu, thử nghiệm phát triển vùng nguyên liêu 3.3.2 Một số kiến nghị với Hiệp hội Bia rượu nước giải khát Việt Nam 3.3.2.1 Hỗ trợ thị trường Hiệp hội Bia rượu nước giải khát Việt Nam cần có phối hợp ban ngành, tổ chức thường niên hội chợ, triển lãm nước để doanh nghiệp tham gia giới thiệu, quảng bá sản phẩm; hỗ trợ doanh nghiệp tham gia hội chợ; giới thiệu quảng bá sản phẩm nước ngồi theo chương trình xúc tiến thương mại quốc tế an lu 3.3.2.2 Hỗ trợ thông tin Để hoạt động sản xuất kinh doanh công ty sản xuấ bia diễn hiệu va n cần có trợ giúp thơng tin Hiệp hội Bia rượu nước giải khát Việt Nam Hiệp hội Bia rượu nước giải khát Việt Nam cần tổ chức tốt mạng lưới thông tin dự báo tình hình thị trường, giá cả, cung cầu hàng hố để cung cấp cho hội viên doanh nghiệp 3.3.2.3 Thực tốt chức cầu nối doanh nghiệp với quan quản lý Nhà nước Hiệp hội Bia rượu nước giải khát Việt Nam cần có phối hợp chặt chẽ với Bộ Cơng Thương Hiệp hội thực tốt chức cầu nối doanh nghiệp với quan quản lý Nhà nước Đồng thời thể tốt vai trị, tiếng nói Hiệp hội doanh nghiệp, tìm giải pháp tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp sản xuất bia đưa ý kiến đề xuất Hiệp hội liên quan đến sách thuế Hiệp hội cần phản ánh kịp thời vướng mắc ngành quan quản lý Nhà nước để quan quản lý Nhà nước kịp thời hỗ trợ, tháo gỡ doanh nghiệp ngành 107 KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường nay, mức độ cạnh tranh ngày trở nên mạnh mẽ tất lĩnh vực ngành đồ giải khát không ngoại lệ Thị trường bia khu vực miền Bắc ngày xuất nhiều doanh nghiệp nước cạnh tranh khiến cho cạnh tranh ngày gay gắt Nhận thức vấn đề này, đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh marketing sản phẩm bia Công ty TNHH MTV Đầu tư Việt Hà khu vực miền Bắc” " nỗ lực nhằm tìm kiếm giải pháp giúp doanh nghiệp nhanh chóng cải thiện vị sản phẩm thị trường qua góp phần giúp doanh nghiệp mở rộng thị phần Để thực đề tài nghiên cứu này, tác giả vào tìm hiểu phân tích thực trạng sản xuất kinh doanh Công ty TNHH MTV đầu tư Việt Hà, để lu từ đề xuất giải pháp góp phần nâng cao lực cạnh tranh marketing sản an phẩm bia Công ty TNHH MTV Đầu tư Việt Hà khu vực miền Bắc bối n va cảnh kinh tế Tác giả tin tưởng đề xuất trình bày đề tài đóng góp phần vào việc nâng cao lực cạnh tranh marketing sản phẩm bia Công ty TNHH MTV Đầu tư Việt Hà khu vực miền Bắc thời gian tới Do đó, tác giả hi vọng dề tài nghiên cứu vận dụng thực tiễn Dù có nhiều cố gắng với hạn chế định thời gian kiến thức, đề tài tránh khỏi thiếu sót Trên tinh thần cầu thị, tác giả mong nhận đánh giá khách quan Quý thầy cô đồng nghiệp để đề tài hoàn thiện TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài Cơng ty TNHH MTV đầu tư Việt Hà năm 2012, 2013, 2014 Công ty nghiên cứu thị trường trực tuyến W&S (2012), Khảo sát thói quen uống bia người Việt Nguyễn Thị Mai Anh, (2010), Quản trị Marketing, Đại học Bách Khoa Hà Nội Nguyễn Văn Nghiến, (2010), Bài giảng Quản lý chiến lược, Đại học Bách Khoa Hà Nội Ngô Kim Thanh (2011), Giáo trình Quản trị chiến lược, NXB ĐH Kinh tế quốc dân Michael E Porter, (2009), Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết, NXB Tổng hợp Hồ Chí Minh lu an Philip Kotler, (2007), Marketing bản, NXB Lao động - Xã hội n va Philip Kotler, (2011), Quản trị Marketing, NXB Lao động - Xã hội Nguyễn Thượng Thái (2007), Marketing bản, Nhà xuất Học viện Bưu viễn thơng 10 Nguyễn Vĩnh Thanh (2005), Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp thương mại Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế, Nhà xuất Lao động- Xã hội, Hà Nội 11 Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2006), Thị trường, chiến lược, cấu: Cạnh tranh giá trị gia tăng, định vị phát triển doanh nghiệp, Nhà xuất Trẻ, Thành phố Hồ Chí Minh 12 Tác giả tổng hợp từ trang web: http://viethacorp.com.vn/vn/ http://cafef.vn/ http://baodautu.vn/ PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM BIA Kính gửi Q anh (chị)! Trong q trình thực nghiên cứu đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh marketing sản phẩm bia công ty TNHH MTV Đầu tư Việt Hà khu vực miền Bắc” Để việc nghiên cứu khách quan, xác phục vụ tốt cho đề tài nghiên cứu, kính mong Quý anh (chị) giúp đỡ thông qua việc trả lời câu hỏi phiếu điều tra an lu Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Quý anh (chị)! Cách thức trả lời: Ghi chép đánh dấu “x” vào phương án thích hợp n Họ tên: va I Thông tin cá nhân Nam/ nữ: Địa chỉ: Nghề nghệp: II Phần thông tin chung sản phẩm bia Anh (chị) cho biết mức độ sử dụng bia thân? □ 2-3 lần/tuần □ 2-3 lần/tháng □ Ít (dưới 10 lần/năm) Các hình thức uống bia mà anh (chị) yêu thích? □ Bia lon sản xuất nước □ Bia tươi □ Bia chai sản xuất nước □ Bia □ Bia lon nhập Tuổi: Lý chọn loại bia thân? □ Ngon, êm, dễ uống, không đau đầu sau uống khẳng định đẳng cấp □ Hương vị thơm ngon đậm đà, giá vừa phải □ Giá rẻ III Phần thông tin sản phẩm Bia Việt Hà Anh (chị) uống Bia Việt Hà 330ml? □ Có □ Khơng Anh (chị) biết Bia Việt Hà qua phương tiện nào? □ Qua người thân □ Báo chí □ Qua cửa hàng, siêu thị □ Internet □ Khác an lu □ Tivi va n Anh (chị) đánh giá quảng cáo Bia Việt Hà nào? □ Hay, thú vị □ Khơng thích □ Tạm □ Bình thường □ Khơng hiểu quảng cáo nói □ Khác Anh (chị) hài lòng Bia Việt Hà điểm nào? □ Giá □ Hương vị □ Chất lượng □ Thương hiệu Anh (chị) khơng hài lịng Bia Việt Hà điểm nào? □ Giá □ Hương vị □ Chất lượng □ Thương hiệu Anh (chị) đánh giá bao bì Bia Việt Hà? □ Đẹp, bắt mắt □ Bình thường, khơng bật □ Dễ nhìn, thu hút □ Xấu PHỤ LỤC I KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Thông tin cá nhân II Phần thông tin chung sản phẩm bia Mức độ uống bia thường xuyên Chỉ tiêu Số phiếu trả lời Tỷ lệ (%) 2-3 lần/tuần 39 39% 2-3 lần/tháng 43 43% Ít (dưới 10 lần/năm) 18 18% 100 100% Sự yêu thích Tỷ lệ (%) 49 49% 34 34% 25 25% Bia chai nhập 17 17% Bia tươi 21 21% Bia 33 33% Số phiếu trả lời 16 Tỷ lệ (%) 16% 39 39% 45 100 45% 100% Cộng Hình thức uống bia u thích Chỉ tiêu Bia lon sản xuất nước an lu Bia chai sản xuất nước n va Bia lon nhập Lý chọn loại bia Chỉ tiêu Ngon, êm, dễ uống, không đau đầu sau uống khẳng định đẳng cấp Hương vị thơm ngon đậm đà, giá vừa phải Giá rẻ Cộng III Phần thông tin sản phẩm Bia Việt Hà Đã uống Bia lon Việt Hà Chỉ tiêu Số phiếu trả lời Tỷ lệ (%) Có 19 19% Không 81 81% 100 100% Số phiếu trả lời Tỷ lệ (%) Tivi 35 35% Báo chí 4% Internet 23 23% Qua người thân 12 12% Qua cửa hàng, siêu thị 19 19% 7% 100 100% Số phiếu trả lời Tỷ lệ (%) Hay, thú vị 6% Tạm 13 13% Bình thường 21 21% Khơng hiểu quảng cáo nói 16 16% Khơng thích 35 35% Khác 9% Hay, thú vị 6% Tạm 13 13% 100 100% Cộng Biết Bia Việt Hà qua phương tiện Chỉ tiêu an lu n Cộng va Khác Đánh giá quảng cáo Bia Việt Hà Chỉ tiêu Cộng Điều hài lòng Bia Việt Hà điểm nào? Chỉ tiêu Số phiếu trả lời Tỷ lệ (%) Giá 43 43% Chất lượng 21 21% Hương vị 23 23% Thương hiệu 13 13% 100 100% Số phiếu trả lời Tỷ lệ (%) Giá 16 16% Chất lượng 43 43% Hương vị 26 26% Thương hiệu 15 15% 100 100% Số phiếu trả lời Tỷ lệ (%) Đẹp, bắt mắt 16 16% Dễ nhìn, thu hút 24 24% Bình thường, khơng bật 43 43% Xấu 17 17% 100 100% Cộng Điều không hài lòng Bia Việt Hà điểm nào? Chỉ tiêu an lu n va Cộng Đánh giá bao bì Bia Việt Hà Chỉ tiêu Cộng PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Kính gửi Quý anh (chị)! Trong trình thực nghiên cứu đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh marketing sản phẩm bia công ty TNHH MTV Đầu tư Việt Hà khu vực miền Bắc” Để việc nghiên cứu khách quan, xác phục vụ tốt cho đề tài nghiên cứu, kính mong Q anh (chị) giúp đỡ thơng qua việc trả lời câu hỏi phiếu điều tra sau Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Quý anh (chị) ! Cách thức trả lời: Ghi chép đánh dấu “x” vào phương án thích hợp I Thông tin cá nhân Họ tên: Nam/ nữ: an lu Địa chỉ: Tuổi: va Nghề nghệp: n II Nghiên cứu lực cạnh tranh marketing sản phẩm bia Trong đó: điểm : Yếu, khơng có điểm : Kém, có cịn điểm : Trung bình, có chưa đảm bảo điểm : Khá, có đủ chưa tốt điểm : Tốt, hoàn hảo Anh (chị) đánh giá yếu tố lực cạnh tranh marketing sản phẩm bia công ty nào: Đánh giá Câu hỏi Tên công ty Điểm đánh giá TB Anh (chị) đánh Việt Hà             lực quản Heniken                         Việt Hà             quản trị thương Heniken             hiệu Công ty Hà Nội             Anh (chị) đánh Việt Hà             lực tổ Heniken                         trị chiến lược marketing Công ty Anh (chị) đánh n va Hà Nội an ty lu chức marketing Công Hà Nội Anh (chị) đánh Việt Hà             hệ thống thông Heniken             tin marketing Công ty Hà Nội             Anh (chị) đánh Việt Hà             sản phẩm Heniken             Công ty Hà Nội             Anh (chị) đánh Việt Hà             mức giá sản Heniken             phẩm Công ty Hà Nội             Anh (chị) đánh Việt Hà             chất lượng Heniken                         Việt Hà             Heniken             Hà Nội             Anh (chị) đánh Việt Hà             chương Heniken                         nguồn nhân lực Công ty Anh (chị) đánh hệ thống kênh phân phối Công ty Hà Nội an n va Công ty lu trình xúc tiến thương mại Hà Nội PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐIỀU TRA I Kết điều tra Điều tra khách hàng II Số phiếu phát Số phiếu thu 100 85 Kết điều tra lực cạnh tranh marketing sản phẩm bia Trong đó: điểm : Yếu, khơng có điểm : Kém, có cịn điểm : Trung bình, có chưa đảm bảo điểm : Khá, có đủ chưa tốt điểm : Tốt, hoàn hảo an lu n va Bên thang điểm số liệu thể khách hàng đánh giá cho Công ty tương ứng với câu hỏi cụ thể: Tổng hợp kết đánh giá yếu tố lực cạnh tranh marketing sản phẩm bia Công ty: Câu hỏi Anh (chị) đánh lực quản trị chiến lược marketing Công ty   Anh (chị) đánh lực quản trị thương hiệu Công ty   Anh (chị) đánh lực tổ chức marketing Công ty Việt Hà Heniken 30 28 26 24 31 Hà Nội 27 30 26   Việt Hà Heniken   Hà Nội   Việt Hà Heniken Hà Nội Điểm đánh giá TB 3.00 32 3.94 Đánh giá Tên công ty       10   3.16   28 33 23 23 37 30 2.93 3.97 18 28 31 14 3.35             13 27 45 32 45 2.57 3.54 12 42 27 3.07   Việt Hà Heniken     Hà Nội   Việt Hà Heniken Hà Nội   Việt Hà Heniken Hà Nội   Việt Hà Heniken 10 12 3.25 3.47 14 35 34 12 3.46   15   19 11     26 23 34   11 12 10     39 45 39   21 39 18     25 11   29 15 31   3.32 3.98 3.51   34 10 25   3.91 2.84 3.52   24 29 13 21 45 13 34 3.07 4.16 13 15 21 44 3.97             16 26 25 34 21 39 13 2.76 3.59 n 19 22 39 3.27 va Hà Nội   24 36   an   Việt Hà Heniken   41 32 Hà Nội   20 15   Hà Nội   Việt Hà Heniken   0   lu   Anh (chị) đánh hệ thống thông tin marketing Công ty   Anh (chị) đánh sản phẩm Công ty   Anh (chị) đánh mức giá sản phẩm Công ty   Anh (chị) đánh chất lượng nguồn nhân lực Công ty   Anh (chị) đánh hệ thống kênh phân phối Công ty   Anh (chị) đánh chương trình xúc tiến thương mại Cơng ty             19 25 13 29 15 18 45 22 2.61 3.80 18 33 32 3.11 PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP ĐIỀU TRA NĂNG LỰC CẠNH TRANH MARKETING SẢN PHẨM BIA CỦA CÔNG TY VIỆT HÀ SO VỚI CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH STT   0.08 0.08 3.00 2.57 3.07 Heniken Điểm Tổng đánh giá điểm TB 3.98 0.60 2.84 0.43 3.59 0.43 3.80 0.57 Hà Nội Điểm Tổng đánh giá điểm TB 3.51 0.53 3.52 0.53 3.27 0.39 3.11 0.47 0.27 3.94 0.35 3.16 0.28 0.21 0.25 3.54 4.16 0.28 0.33 3.07 3.97 0.25 0.32 n 0.09 va 0.15 0.15 0.12 0.15 an Sản phẩm Giá sản phẩm Hệ thống kênh phân phối Xúc tiến thương mại Quản trị chiến lược marketing Tổ chức marketing Yếu tố người Năng lực quản trị thương hiệu Hệ thống thông tin marketing Tổng Việt Hà Điểm Tổng đánh giá điểm TB 3.32 0.50 3.91 0.59 2.76 0.33 2.61 0.39 lu Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh marketing Hệ số quan trọng 0.08 2.93 0.23 3.97 0.32 3.35 0.27 0.10 1.00 3.25 0.33 3.09 3.47 0.35 3.66 3.46 0.35 3.37