(Luận văn) giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trƣờng thép của công ty cổ phần đầu tƣ việt vƣơng trên điạ bàn miền bắc

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh MỞ ĐẦU Mở rộng thị trường hoạt động mà hầu hết doanh nghiệp có cơng ty cổ phần đầu tư Việt Vương mong muốn thực nhằm tăng doanh số bán sản phẩm qua đó, tăng lợi nhuận công ty Nhưng làm để mở rộng thị trường cách hiệu ? Để trả lời câu hỏi này, đề tài Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường sản phẩm thép công ty cổ phần đầu tư Việt Vương địa bàn miền Bắc giúp công ty đưa đánh giá, phân tích giải pháp để phát triển thị trường cơng ty Có thể tóm lược đề tài nghiên cứu sau: Công ty cổ phần đầu tư Việt Vương thành lập 10 năm tạo dựng chỗ đứng định thị trường Sản phẩm cơng ty sản phẩm thép với 20 chủng loại khác nhau, đáp ứng nhu cầu đa dạng người tiêu dùng Thị trường mục tiêu công ty địa bàn miền Bắc, nhiên công ty trọng đến thị trường nội thành lu Hà Nội mà chưa quan tâm nhiều đến thị trường ngoại thành Hà Nội bỏ ngỏ an Bên cạnh đó, hoạt động phân phối xúc tiến thương mại công ty chưa đầu tư va n thích đáng thường xuyên nên mức tiêu thụ chưa đạt mong muốn công ty Các đối thủ cạnh tranh ngày nhiều, ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt đông kinh doanh công ty Trước thực trạng ấy, nhằm mục tiêu phát triển sản phẩm thép địa bàn miền Bắc, công ty cần thực số giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại thị trường công ty, trọng đến công tác phát triển sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng khơng ngừng tìm kiếm thị trường thơng qua nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu tập khách hàng mục tiêu đáp ứng mong muốn họ Tóm lại, sở lý thuyết xây dựng nghiên cứu thực trạng hoạt động phát triển thị trường cơng ty mà từ tơi đưa giải pháp marketing phù hợp, đáp ứng mục tiêu mở rộng thị trường sản phẩm thép công ty cổ phần đầu tư Việt Vương địa bàn miền Bắc SVTH: Trần Quỳnh Hoa MSV: 11D120134 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh MỤC LỤC MỞ ĐẦU MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG THÉP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VIỆT VƯƠNG TRÊN ĐỊA BÀN MIỀN BẮC 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp luận lu 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể an 1.6 Kết cấu khóa luận .7 va n CHƯƠNG II: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH 2.1 Một số khái niệm định nghĩa 2.1.1 Khái niệm thị trường .8 2.1.2 Khái niệm mơ hình marketing – mix 2.1.3 Khái niệm mở rộng thị trường vai trò mở rộng thị trường 10 2.2 Một số lý thuyết liên quan đến giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường công ty kinh doanh 10 2.2.1 Lý thuyết mở rộng thị trường Ansoff (Marketing bản, NXB Lao động – xã hội, năm 2007) 10 2.2.2 Lý thuyết mở rộng thị trường theo phạm vi thị trường Philip Kotler (Philip Kotler, Quản trị marketing, NXB Thống kê, năm 2003) 12 2.2.3 Bình luận kết luận hai lí thuyết 14 SVTH: Trần Quỳnh Hoa MSV: 11D120134 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh 2.3 Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường 14 2.3.1 Nhận diện thị trường mục tiêu .14 2.3.2 Xác mục tiêu hướng mở rộng thị trường 14 2.3.3 Xác lập giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường công ty 15 CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM THÉP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VIỆT VƯƠNG TRÊN ĐỊA BÀN MIỀN BẮC 21 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh công ty cổ phần đầu tư Việt Vương 21 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 21 3.1.2 Bộ máy tổ chức công ty 22 lu 3.1.3 Một số tiêu phản ánh kết hoạt động công ty thời gian qua 24 an 3.2 Phân tích nhân tố môi trường ảnh hưởng tới hoạt động mở rộng thị trường va n sản phẩm thép công ty cổ phần đầu tư Việt Vương 25 3.2.1 Môi trường marketing vĩ mô 25 3.2.2 Môi trường marketing vi mô 27 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp thực trạng giải pháp 28 marketing nhằm mở rộng thị trường sản phẩm thép công ty cổ phần đầu tư Việt Vương 28 3.3.1 Thực trạng thị trường sản phẩm thép công ty cổ phần đầu tư Việt Vương .28 3.3.2 Thực trạng mục tiêu hướng mở rộng thị trường công ty 30 3.3.3 Thực trạng giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường sản phẩm thép công ty cổ phần đầu tư Việt Vương .31 CHƯƠNG IV: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM THÉP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VIỆT VƯƠNG 35 4.1 Các kết luận phát thông qua nghiên cứu 35 SVTH: Trần Quỳnh Hoa MSV: 11D120134 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh 4.1.1 Thành công 35 4.1.2 Tồn 35 4.1.3 Nguyên nhân tồn 36 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm mở rộng thị trường sản phẩm thép công ty cổ phần đầu tư Việt Vương địa bàn miền Bắc 37 4.2.1 Dự báo thị trường sản phẩm thép công ty .37 4.2.2 Quan điểm mở rộng thị trường sản phẩm thép công ty cổ phần đầu tư Việt Vương 37 4.3 Các đề xuất, kiến nghị vấn đề giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường sản phẩm thép công ty cổ phần đầu tư Việt Vương 38 4.3.1 Đề xuất hướng mở rộng thị trường 38 4.3.2 Đề xuất mở rộng thị trường cho sản phẩm thép công ty cổ phần đầu tư Việt Vương 38 lu 4.4 Kiến nghị khác 41 an 4.4.1 Một số đề xuất với công ty 41 va n 4.4.2 Kiến nghị với Nhà nước 42 KẾT LUẬN 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 SVTH: Trần Quỳnh Hoa MSV: 11D120134 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1: Mơ hình marketing mix Hình 2: Ma trận phát triển thị trường Igo Ansoff Hình 3: Cấu trúc kênh phân phối cơng ty Hình 4: Sơ đồ máy tổ chức quản lí công ty Việt Vương Bảng 1: Kết sản xuất kinh doanh công ty cổ phần khí Việt Vương năm 2012, 2013 năm 2014 Bảng 2: Cơ cấu chủng loại sản phẩm thép cơng ty Việt Vương Hình 5: Sơ đồ kênh phân phối Việt Vương an lu n va SVTH: Trần Quỳnh Hoa MSV: 11D120134 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG THÉP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VIỆT VƯƠNG TRÊN ĐỊA BÀN MIỀN BẮC 1.1 Tính cấp thiết đề tài Việt Nam bắt đầu gia nhập vào tổ chức thương mại giới (WTO) năm 2006, điều tạo điều kiện cho kinh tế Việt Nam có nhiều hội để phát triển bên cạnh tồn nhiều khó khăn, kinh tế Việt Nam từ chịu nhiều ảnh hưởng nhiều yếu tố lạm phát, khủng hoảng tài tồn cầu…Năm 2014, tăng trưởng GDP Việt Nam 5,98%, - cao mức tăng 5,42% năm 2013, điều cho thấy dấu hiệu tích cực kinh tế Trong báo cáo UBND thành phố Hà Nội cho biết, năm 2013, tăng trưởng kinh tế Thủ có dấu hiệu phục hồi, tổng sản phẩm địa bàn tăng 8,25%, hầu hết lĩnh vực sản xuất công nghiệp, nông nghiệp, thương mại, dịch vụ thành phố trì tăng lu trưởng Thu nhập bình quân đầu người thành phố đạt khoảng 52,3 triệu an đồng/người/năm cao mức 41,8 triệu đồng/người năm 2011 va n Những tín hiệu phục hồi rõ rệt kinh tế Việt Nam nói chung tín hiệu khả quan, đóng góp tích cực vào phát triển Việt Vương: với kinh tế ổn định, thu nhập bình quân đầu người ngày tăng ảnh hưởng trực tiếp đến sức mua người tiêu dùng, nhu cầu khách hàng tổ chức Việt Vương lại phụ thuộc vào thu nhập có khả chi tiêu người tiêu dùng cuối cùng; dấu hiệu tích cực kinh giúp cho công ty định hướng phát triển thực sách marketing phù hợp Cơng nghiệp ngành mà nhà nước trọng đóng góp tỷ trọng lớn tổng GDP nước Mặc dù chịu ảnh hưởng khó khăn chung kinh tế giới năm gần ngành cơng nghiệp nước ta năm 2014 có dấu hiệu khôi phục qua quý, độ tăng quý sau cao quý trước Và ngành công nghiệp chiếm khoảng 38,5% vào tốc độ tăng trưởng chung kinh tế quốc gia 38,5% số không nhỏ, qua ta thấy ngành công nghiệp đóng vai trị SVTH: Trần Quỳnh Hoa MSV: 11D120134 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh quan trọng kinh tế nước nhà ngày quan trọng ngày phát triển nước ta hướng tới cơng nghiệp hóa, đại hóa Cơng ty cổ phần đầu tư Việt Vương công ty cung cấp phân phối sản phẩm thép Việt Vương có 10 năm kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực Sản phẩm cơng ty có mặt chủ yếu Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh bắt đầu thâm nhập sang tỉnh thành khác Nam Định, Thái Bình, Ninh Bình, Đà Nẵng Thị trường mang lại doanh thu cho cơng ty năm gần thị trường Hà Nội Tuy nhiên thị trường mức độ cạnh tranh ngày gay gắt bắt đầu dần bão hòa, doanh thu không tăng lên Muốn phát triển hoạt động kinh doanh công ty buộc phải tiến thị trường chưa phát triển hết tiềm – thị trường miền Bắc Miền Bắc có nhiều tỉnh, thành phố phát triển cơng nghiệp mạnh nói thị trường rộng lớn, nơi có nhiều hội để cơng ty tiêu thụ sản phầm Thế thực trạng tồn công ty chưa có lu biện phát cụ thể để phát triển hết tiềm điạ bàn miền Bắc Do tơi lựa an chọn đề tài luận văn nghiên cứu là: “Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị va n trường thép công ty cổ phần đầu tư Việt Vương điạ bàn miền Bắc” 1.2 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Đề tài giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường sinh viên đại học Thương Mại nghiên cứu chưa nhiều, chủ yếu phát triển thị trường, nhiên mở rộng phát triển thị trường mang ý nghĩa tương đương Do đề tài phát triển thị trường sử dụng để tham khảo Cụ thể là: - Luận văn sinh viên Nguyễn Thuỳ Ly, năm 2013 với đề tài: “Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường dịch vụ internet banking ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam địa bàn Hà Nội.” - Luận văn tốt nghiệp sinh viên Lê Thị Vân Anh, năm 2013 với đề tài: “Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường máy tính xách tay công ty TNHH phát triển công nghệ máy tính Việt Nam địa bàn Hà Nội” SVTH: Trần Quỳnh Hoa MSV: 11D120134 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh - Luận văn tốt nghiệp sinh viên Nguyễn Thị Thu Huyền, năm 2014, khoa Marketing với đề tài: “Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường mặt hàng thời trang website solo.vn thuộc Công ty cổ phần truyền thông địa bàn Hà Nội” Các đề tài phân tích thực trạng hoạt động phát triển công ty cụ thể, chi tiết, giải pháp đưa phần khắc phục hạn chế công ty công tác phát triển thị trường Tuy nhiên đề tài lại chưa áp dụng lý thuyết vào phần đề xuất, cụ thể giải pháp đưa rời rạc, chưa gắn với chiến lược phát triển công ty Bên cạnh đó, cơng ty cổ phần đầu tư Việt Vương đề tài nghiên cứu vấn đề mở rộng thị trường đề tài nghiên cứu Trong năm gần chưa có đề tài sinh viên Thương Mại nghiên cứu tìm hiểu cơng ty Do khẳng định để tài luận văn Hiện tại, vấn đề phát triển thị trường khu vực miền Bắc công ty cổ lu phần đầu tư Việt Vương quan tâm Công ty nỗ lực củng cố uy tín giúp cho việc tiêu an thụ hàng hóa dễ dàng Ngồi ra, cơng ty xúc tiến kế hoạch đưa giải va n pháp marketing nhằm phát triển thị trường miền Bắc Vì đề tài tơi đưa cần thiết, phù hợp với yêu cầu nhà trường, phù hợp với thực trạng công ty hồn tồn khơng trùng lặp với đề tài phát triển thị trường năm trước 1.3 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: - Phân tích thực trạng thị trường sản phẩm thép đề giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường sản phẩm thép công ty cổ phần đầu tư Việt Vương điạ bàn miền Bắc thời gian tới Mục tiêu nghiên cứu cụ thể: - Hệ thống hóa lý luận số vấn đề giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường cho sản phẩm công ty kinh doanh - Thu thập phân tích liệu thứ cấp, sơ cấp thực trạng thị trường hoạt động marketing công ty thực từ rút ưu điểm, nhược điểm ngun nhân nhược điểm cơng ty SVTH: Trần Quỳnh Hoa MSV: 11D120134 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh - Đề xuất giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường thép công ty cổ phần đầu tư Việt Vương địa bàn miền Bắc dựa thực tế phân tích nguyên nhân tồn tại, nhược điểm công ty hoạt động marketing mở rộng thị trường sản phẩm trước nhằm đạt mục tiêu phát triển công ty 1.4 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu đề tài: đề tài nghiên cứu góc độ tiếp cận mơn học “ Quản trị Marketing” để phân tích, đánh giá đưa giải pháp marketing dành cho công ty cổ phần đầu tư Việt Vương nhằm phát triển thị trường địa bàn miền Bắc Phạm vi sản phẩm: Do tính cấp thiết, đặc điểm sản phẩm thị trường nên đề tài sâu nghiên cứu mặt hàng sản phẩm thép của công ty cổ phần đầu tư Việt Vương Đối tượng: Khách hàng tổ chức: doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp nước lu Việt Nam, doanh nghiệp tư nhân loại hình doanh nghiệp khác an Phạm vi nghiên cứu không gian: Do giới hạn thời gian thực va n khuôn khổ luận văn nên đề tài sâu vào giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường cho sản phẩm thép công ty cổ phần đầu tư Việt Vương địa bàn miền Bắc Phạm vi thời gian: Sử dụng số liệu thứ cấp thu thập trình thực tập, phiếu điều tra chuyên sâu số liệu thu thập vòng năm trở lại (năm 2012, 2013, 2014) đề xuất giải pháp 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp luận Trong khóa luận có sử dụng phương pháp vật biện chứng, phương pháp nghiên cứu mô tả phương pháp tổng hợp thống kê so sánh để khóa luận có kết cấu chặt chẽ 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể a Phương pháp thu thập xử lý liệu thứ cấp SVTH: Trần Quỳnh Hoa MSV: 11D120134 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh Dữ liệu thứ cấp liệu thu thập qua xử lý, hay có sẵn phục vụ cho nghiên cứu Mục đích thu thập: - Từ liệu thứ cấp làm rõ cho liệu sơ cấp thu thập - Đánh giá tình hình kinh doanh cạnh tranh cơng ty - Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ khách hàng công ty mức độ biết đến sản phẩm công ty khách hàng Nguồn liệu bên trong: - Website công ty: cung cấp thông tin khái quát công ty - Từ phòng kinh doanh: thực tiễn hoạt động kinh doanh địa bàn miền Bắc mà công ty áp dụng Các thơng tin khách hàng, tình hình thị trường… - Từ phịng tài kế tốn: số liệu kết tình hình hoạt động kinh doanh sản xuất công ty lu - Từ kênh phân phối: cung cấp thơng tin tình hình sản phẩm thực tế an thực trạng mạng lưới phân phối sản phẩm công ty va n Nguồn bên ngồi: sách, báo, tạp chí, internet… Phương pháp xử lý: - Các liệu thứ cấp thu thập từ phịng kế tốn tài chính, phịng kinh doanh công ty, số liệu doanh thu, lợi nhuận công ty năm gần đây, tiến hành chia tỷ lệ phần trăm doanh số qua năm nhằm đánh giá mức tăng trưởng doanh thu công ty xử lý cách phương pháp so sánh mơ tả sơ đồ hóa - Với thông tin từ kênh phân phối: tiến hành so sánh sản lượng tiêu thụ nhằm đánh giá kết hoạt động kênh phân phối b Phương pháp thu thập xử lý liệu sơ cấp - Dữ liệu sơ cấp: Là liệu mà thu thập lần để phục vụ cho việc nghiên cứu - Mục tiêu nghiên cứu: nhằm thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh, cấu tổ chức công ty, nguồn lưc công ty, nhu cầu người tiêu dùng, thực trạng hoạt động marketing nhằm mở rộng thị trường sản phẩm thép công ty cổ phần cổ phần SVTH: Trần Quỳnh Hoa MSV: 11D120134 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh Tôi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo công ty cổ phần đầu tư Việt Vương anh chị phòng kinh doanh tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi q trình thực tập Do hiểu biết hạn chế thời gian nghiên cứu có hạn đề tài nghiên cứu cịn tồn nhiều thiếu sót khơng thể tránh khỏi Tơi mong nhận ý kiến đóng góp thầy giáo để luận văn hồn thiện tốt Tơi xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày 04 tháng 05 năm 2015 Sinh viên Trần Quỳnh Hoa an lu n va SVTH: Trần Quỳnh Hoa 45 MSV: 11D120134 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) GS Nguyễn Bách Khoa (2011), Giáo trình Marketing thương mại, Nhà xuất bán Thống kê, Hà Nội (2) Philip Kotler (2006), Quản trị Marketing, NXB Thống kê, Người dịch: PTS Vũ Trọng Hùng, Hà Nội (3) Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm, Trần hữu Hải (2007), Quản trị chiến lược, Nhà xuất thống kê, Hà Nội (5) Báo cáo kết kinh doanh công ty cổ phần đầu tư Việt Vương (6) Tạp chí Marketing năm 2010 (7) Một số trang web tham khảo thông tin quantrichienluoc.com.vn marketingneu.com.vn an lu Tailieu.vn n va SVTH: Trần Quỳnh Hoa 46 MSV: 11D120134 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh PHIẾU CÂU HỎI ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG Kính gửi Ơng (Bà):………………………………………………………… Tôi Trần Quỳnh Hoa, sinh viên khoa Marketing, trường ĐH Thương mại Hà Nội Hiện nghiên cứu đề tài “Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường sản phẩm thép công ty cổ phần đầu tư việt vương điạ bàn miền Bắc”, mong nhận hợp tác từ phía Ơng (bà) Ơng (bà) vui lịng điền đầy đủ thơng tin trả lời bảng câu hỏi điều tra bên Mọi thơng tin Ơng (bà) đảm bảo giữ bí mật tuyệt đối Chân thành cảm ơn hợp tác Ơng (bà)! Câu Ơng (bà) có thường xuyên mua sản phẩm thép công ty cổ phần đầu tư Việt Vương thị trường không?  Thường xuyên an  Hiếm lu  Thỉnh thoàng va n Câu Ông (bà) đánh giá chất lượng sản phẩm thép công ty cổ phần đầu tư Việt Vương nào?  Tốt  Bình thường  Khơng tốt Câu Ơng (bà) thấy chủng loại sản phẩm thép công ty cổ phần đầu tư Việt Vương nào?  Rất đa dạng  Bình thường  Không đa dạng SVTH: Trần Quỳnh Hoa MSV: 11D120134 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh Câu Ông (bà) đánh giá thời gian xử lý đơn hàng giao hàng công ty cổ phần đầu tư Việt Vương sản phẩm thép nào?  Rất hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng Câu Nếu chọn, ơng (bà) mua sản phẩm thép công ty cổ phần đầu tư Việt Vương đâu?  Đến công ty đặt hàng trực tiếp  Đặt hàng qua điện thoại  Qua đại lí Câu Ơng (bà) biết đến sản phẩm thép cơng ty qua hình thức nào?  Qua báo, tạp chí  Người thân giới thiệu an lu  Qua Internet n va  Qua hình thức khác………………………………………………………………… Câu Hình thức khuyến khích ơng (bà) mua sản phẩm thép cơng ty cổ phần đâu tư Việt Vương nhiều ?  Khuyến mại  Giảm giá  Tặng quà  Hình thức khác …………………………………………………… Câu Ơng (bà) muốn cơng ty giới thiệu sản phẩm qua hình thức nào?  Qua báo, tạp chí  Qua internet  Gửi thư trực tiếp  Hình thức khác…………………………………………………………………… SVTH: Trần Quỳnh Hoa MSV: 11D120134 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh Câu Ông (bà) thường quan tâm đến điều lựa chọn sử dụng sản phẩm thép? Vui lịng cho điểm 1-3: khơng quan trọng; 4- 7: quan trọng; 8-10: quan trọng STT Tiêu chí Chất lượng thép Đa dạng chủng loại sản phẩm Giá rẻ Thời gian vận chuyển nhanh chóng, bảo đảm Điểm Câu 10 Điều khiến ông (bà) lựa chọn sử dụng sản phẩm thép khác thay tiêu dùng sản phẩm thép cơng ty cổ phần đầu tư Việt Vương ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… lu an Câu 11 Theo ông (bà) sản phẩm thép công ty cổ phần đầu tư Việt Vương đáp n va ứng nhu cầu khách hàng chưa ? Và công ty cần phải khắc phục điểm để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng ? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… SVTH: Trần Quỳnh Hoa MSV: 11D120134 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh BẢN CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU Kính gửi: Ơng (bà) ………………………………… Chức vụ: ………………………………………… Tơi Trần Quỳnh Hoa Sinh viên khoa Marketing, trường ĐH Thương mại Hà Nội Hiện nghiên cứu đề tài “Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường sản phẩm thép công ty cổ phần đầu tư việt vương điạ bàn miền Bắc” cần hợp tác từ phía Cơng ty Ơng (bà) vui lịng điền đầy đủ thơng tin trả lời câu hỏi Mọi thơng tin Ơng (bà) câu trả lời đảm bảo giữ bí mật tuyệt đối Rất cảm ơn hợp tác Ông (bà)! Câu Ông (bà) vui lòng cho biết khó khăn lớn việc mở rộng thị trường sản phẩm thép cơng ty gì? ……………………………………………………………………………………… lu ……………………………………………………………………………………………… an ……………………………………………………………………………………………… va n ………………………………………………………………………………… Câu Ông (bà) vui lịng cho biết cơng ty định hướng việc mở rộng thị trường sản phẩm thép? Câu Ơng (bà) vui lịng cho biết lợi phân phối công ty so với đối thủ cạnh tranh nằm yếu tố nào? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… SVTH: Trần Quỳnh Hoa MSV: 11D120134 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh Câu Ông (bà) vui lòng cho biết đánh giá thị trường sản phẩm thép địa bàn miền Bắc công ty? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Tôi xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của quý Ông (bà)! an lu n va SVTH: Trần Quỳnh Hoa MSV: 11D120134 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh KẾT QUẢ ĐÃ QUA XỬ LÝ SPSS CỦA PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Ơng (bà) có thường xun mua sản phẩm công ty không? Thuong_xuyen_mua_san_pham_cua_cong_ty_khong Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Thường xuyên 23 76.7 76.7 6.7 Thỉnh thoảng 16.7 16.7 23.3 Hiếm 6.7 6.7 100.0 Total 30 100.0 100.0 an lu Ông (bà) đánh giá chất lượng sản phẩm thép công ty ? va n danh_gia_ve_chat_luong_san_pham Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Tốt 20 66.7 66.7 66.7 Bình thường 26.7 26.7 93.3 Không tốt 6.7 6.7 100.0 Total 30 100.0 100.0 Ông (bà) thấy chủng loại sản phẩm thép cơng ty có đa dạng khơng ? SVTH: Trần Quỳnh Hoa MSV: 11D120134 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh chung_loai_co_da_dang_khong Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Có 20 66.7 66.7 66.7 Không 10 33.3 33.3 100.0 Total 30 100.0 100.0 Ông (bà) đánh giá thời gian xử lí đơn hàng giao hàng công ty nào? thoi_gian_xu_li_va_giao_hang Percent Valid Percent rat hai long 28.0 28.0 36.0 binh thuong 13 52.0 52.0 80.0 20.0 20.0 100.0 Percent Khong hai Total 25 n va long an lu Valid Cumulative Frequency 100.0 100.0 Nếu chọn, ông (bà) mua sản phẩm công ty đâu ? Mua_san_pham_cua_cong_ty_o_dau Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trực tiếp 6.7 6.7 6.7 Gọi điện 16.7 16.7 23.3 Qua đại lí 23 76.7 76.7 100.0 Total 30 100.0 100.0 Ơng (bà) biết đến cơng ty qua hình thức ? SVTH: Trần Quỳnh Hoa MSV: 11D120134 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh biet_den_cong_ty_qua_hinh_thuc_nao Percent Valid Percent 13 43.3 43.3 43.3 30.0 30.0 73.3 20.0 20.0 93.3 Khác 6.7 6.7 100.0 Total 30 100.0 100.0 Internet Người thân Valid Cumulative Frequency Báo, tạp chí Percent an lu Hình thức khuyến khích anh (chị) mua sản phẩm nhiều ? hinh_thuc_nao_khuyen_khich_mua_san_pham va Percent Valid Percent Cumulative Percent Khuyến mại 11 36.7 36.7 36.7 Giảm giá 12 40.0 40.0 76.7 Tặng quà 20.0 20.0 96.7 Khác 3.3 3.3 100.0 Total 30 100.0 100.0 n Valid Frequency Anh (chị) muốn công ty giới thiệu sản phẩm qua hình thức nào? SVTH: Trần Quỳnh Hoa MSV: 11D120134 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh muon_cong_ty_gioi_thieu_san_pham_qua_hinh_thuc_nao Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Báo, tạp chí 30.0 30.0 30.0 Internet 26.7 26.7 56.7 Quảng cáo truyền hình 26.7 26.7 83.3 Gửi thư 10.0 10.0 93.3 Khác 6.7 6.7 100.0 Total 30 100.0 100.0 an lu Anh (chị) đánh giá tiêu chí sau chọn mua sản phẩm thép Thứ tự quan trọng từ đến với quan trọng giảm dần đến quan trọng va Các tiêu chí Chất lượng Đa dạng chủng loại sản phẩm Thương hiệu Giá Các chương trình khuyến n Stt 1 1 Mức độ quan trọng 4 4 5 5 chat_luong Frequency Percent Valid Valid Percent Cumulative Percent 13 43.3 43.3 43.3 11 36.7 36.7 80.0 13.3 13.3 93.3 3.3 3.3 96.7 3.3 3.3 100.0 Total 30 100.0 100.0 SVTH: Trần Quỳnh Hoa MSV: 11D120134 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh da_dang_chung_loai_san_pham Frequenc Percent y Valid Valid Cumulative Percent Percent 6.7 6.7 6.7 10 33.3 33.3 40.0 10 33.3 33.3 73.3 4 13.3 13.3 86.7 13.3 13.3 100.0 Total 30 100.0 100.0 an lu n va SVTH: Trần Quỳnh Hoa MSV: 11D120134 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh thuong_hieu Frequenc Percent y Valid Valid Cumulative Percent Percent 20.0 20.0 20.0 10 33.3 33.3 53.3 20.0 20.0 73.3 16.7 16.7 90.0 10.0 10.0 100.0 Total 30 100.0 100.0 gia_ca Valid Percent Cumulative Percent 50.0 50.0 50.0 26.7 76.7 15 n 26.7 3 10.0 10.0 86.7 6.7 6.7 93.3 6.7 6.7 100.0 Total 30 100.0 100.0 va Valid an lu Frequenc Percent y cac_chuong_trinh_khuyen_mai Frequenc Percent y Valid Valid Percent Cumulative Percent 20.0 20.0 20.0 26.7 26.7 46.7 13.3 13.3 60.0 26.7 26.7 86.7 13.3 13.3 100.0 Total 30 100.0 100.0 SVTH: Trần Quỳnh Hoa MSV: 11D120134 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh KẾT QUẢ PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU Câu Ơng (bà) vui lịng cho biết khó khăn lớn việc mở rộng thị trường sản phẩm thép cơng ty gì? Trả lời: Có nhà quản trị cho chưa có phịng marketing chun biệt nên cơng tác nghiên cứu thị trường cịn chưa tốt dẫn tới khó khăn tìm kiếm thị trường khách hàng tiêu thụ; nhà quản trị lại đồng tình cho sức ép cạnh tranh từ đối thủ kinh doanh mặt hàng thép, đặc biệt Thép Việt Úc Thép Thái Nguyên Tisco gây chút khó khăn tới việc triển khai hoạt động mở rộng thị trường công ty Các cơng ty có độ bao phủ thị trường cao, có nguồn vốn lớn để hỗ trợ chương trình khuyến mại Đây toán nan giải cơng ty muốn mở rộng thị trường Câu Ơng (bà) vui lịng cho biết cơng ty định hướng việc lu mở rộng thị trường sản phẩm thép? an Trả lời: 80% nhà quản trị vấn cho mục tiêu hướng tới công ty va n vài năm tới sản phẩm chiếm lĩnh thị trường, không ngừng mở rộng thị trường, phát triển doanh số mở rộng kênh phân phối Định hướng đến năm 2015 chiếm lĩnh từ 5% đến % thị phần tiêu thụ thép Hải Dương mở thêm nhiều tốt đại lý tỉnh thành lân cận Mục tiêu trước mắt quan trọng cơng ty phải thành lập phịng marketing chuyên biệt, phụ trách thực tất vấn đề liên quan đến marketing: từ điều tra thị trường, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, phát triển kênh phân phối xúc tiến bán… để có hiệu hoạt động cao Câu Ơng (bà) vui lịng cho biết lợi phân phối công ty so với đối thủ cạnh tranh nằm yếu tố nào? Trả lời: 80% ý kiến nhà quản trị cho lợi phân phối công ty so với đối thủ cạnh tranh nằm yếu tố chất lượng sản phẩm thời gian giao hàng Công ty chặt chẽ khâu kiểm định chất lượng sản phẩm nên sản phẩm thép công ty khách hàng tin tưởng sử dụng Ngoài công ty đầu tư nhiều vào SVTH: Trần Quỳnh Hoa MSV: 11D120134 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh việc giao hàng cách mở nhà kho lưu trữ sản phẩm riêng thiết lập đội ngũ vận chuyển hàng đảm bảo Câu Ơng (bà) vui lịng cho biết đánh giá thị trường sản phẩm thép địa bàn miền Bắc công ty? Trả lời: 100% nhà quản trị cho công ty chủ yếu phân phối theo hệ thống kênh phân phối thị trường sẵn có, 80% số người vấn cho mức độ bao phủ thị trường cơng ty cịn chưa tốt, sản phẩm công ty chưa phân phối rộng khắp tới vùng nơng thơn, chưa có đổi hay mở rộng tính đến thời điểm dẫn đến việc công ty bỏ qua thị trường tiềm huyện xa tỉnh lân cận: Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, Hải Dương… thị trường tiềm có tốt độ tăng trưởng kinh tế cao mà chưa khai thác an lu n va SVTH: Trần Quỳnh Hoa MSV: 11D120134