Hoàn thiện chất lượng tín dụng ngân hàng đối với hộ kinh doanh trên địa bàn thành phố cà mau

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG - - TÊN HỌC VIÊN: LÊ MINH TRÍ MÃ SỐ HỌC VIÊN: 20001029 HỒN THIỆN CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG ĐỐI VỚI HỘ KINH DOANH TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ CÀ MAU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ NGÀNH: 8310110 Bình Dƣơng, năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG - - TÊN HỌC VIÊN: LÊ MINH TRÍ MÃ SỐ HỌC VIÊN: 20001029 HỒN THIỆN CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG ĐỐI VỚI HỘ KINH DOANH TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ CÀ MAU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ NGÀNH: 8310110 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TIẾN SĨ LÊ THỊ MẬN Bình Dƣơng, năm 2023 i LỜI CAM ĐOAN ******* Tơi tên là: Lê Minh Trí Sinh ngày: 27 tháng 02 năm 1991 Quê quán: Phƣờng 8, TP Cà Mau, tỉnh Cà Mau Hiện công tác tại: Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đông Á – Chi nhánh Cà Mau, địa số 03 An Dƣơng Vƣơng, Phƣờng 7, Thành phố Cà Mau Là học viên cao học khóa 20 trƣờng Đại học Bình Dƣơng Mã học viên: 20001029 Cam đoan đề tài: Hồn thiện ch t lƣ ng tín ng ngân hàng đối v i h kinh oanh địa àn Thành phố Cà Mau Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số 8310110 Giảng viên hƣ ng dẫn khoa học: Phó giáo sƣ, Tiến sĩ Lê Thị Mận Luận văn tác giả đƣ c thực Trƣờng Đại học Bình Dƣơng Tơi cam đoan luận văn chƣa đƣ c trình n p để l y học vị thạc sĩ b t m t trƣờng đại học Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có n i ung đƣ c nghiên cứu trƣ c n i dung o ngƣời khác thực ngoại trừ trích ẫn đƣ c dẫn nguồn đầy đủ luận văn Bình Dƣơng, ngày 05 tháng 02 năm 2023 Tác giả Lê Minh Trí ii LỜI CẢM ƠN ******* Trong trình thực luận văn đề tài “Hồn thiện ch t lƣ ng tín ng Ngân hàng đối v i h kinh oanh địa àn thành phố Cà Mau tơi có đƣ c giúp đỡ hƣ ng dẫn tận tâm quý thầy Trƣờng Đại học Bình Dƣơng, anh chị ạn l p 20ME02, nhƣ lãnh đạo, anh chị công tác sở, an ngành h kinh doanh địa àn Tp Cà Mau cung c p liệu, thông tin cho thực đề tài nghiên cứu Trƣ c hết xin cám ơn q thầy trƣờng Đại học Bình Dƣơng tận tình hƣ ng dẫn tơi q trình học tập Đặc biệt xin chân thành gửi lời cám ơn đến PGS.TS Lê Thị Mận ành thời gian hƣ ng dẫn tơi q trình học tập nghiên cứu Tôi xin đƣ c gửi lời cám ơn đến anh chị ạn l p cao học quản lý kinh tế 20ME02 đồng hành chia tơi suốt q trình làm luận văn học tập Tôi xin đƣ c chân thành gửi lời cám ơn to l n đến an lãnh đạo, anh chị công tác sở, an ngành, h kinh oanh cung c p liệu, thông tin cho thực luận văn Mặc ù cố gắng trình nghiên cứu, học hỏi, song thời gian kinh nghiệm kiến thức thân tác giả cịn nhiều hạn chế Do luận văn sẻ khơng tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong muốn nhận đƣ c đóng góp nhà khoa học, thầy cô giáo đồng nghiệp để luận văn đƣ c hồn thiện Tơi xin chân thành cám ơn! Bình Dƣơng, ngày 05 tháng 02 năm 2023 Tác giả luận văn iii TÓM TẮT LUẬN VĂN ****** Trong đề tài nghiên cứu “Hoàn thiện ch t lƣ ng tín ng Ngân hàng đối v i h kinh oanh địa àn thành phố Cà Mau tác giả đặt lý o nghiên cứu làm để nâng cao ch t lƣ ng tín ng đối v i h kinh oanh địa àn Tp Cà Mau, tác giả dựa m t số sở lý luận, thực tiễn tín ng ch t lƣ ng tín nh m tìm giải pháp để hồn thiện ch t lƣ ng tín ng ngân hàng ng ành cho h kinh oanh địa àn Thành phố Cà Mau giai đoạn 05 năm gần 2018 -2022) Để đạt đƣ c m c tiêu nghiên cứu tác giả sử d ng kết h p phƣơng pháp nghiên cứu luận chung từ sở lý thuyết, biện chứng, logic Bên cạnh tác giả sử d ng phƣơng pháp thu thập số liệu thơng tin để tìm nhân tố tác đ ng đến ch t lƣ ng tín ng ngân hàng đối v i h kinh doanh Từ sở tác giả đƣa kết luận giải pháp nh m hoàn thiện ch t lƣ ng tín oanh địa àn Tp Cà Mau ng đối v i h kinh iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính c p thiết đề tài: M c tiêu nghiên cứu: 2.1 M c tiêu chung: 2.2 M c tiêu c thể: Câu hỏi nghiên cứu: Đối tƣ ng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu: Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 7.1 Ý nghĩa khoa học: 7.2 Ý nghĩa thực tiễn: CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG VÀ HỘ KINH DOANH 1.1 KHÁI QT HỒN THIỆN CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG 1.1.1 Tín ng ngân hàng 1.1.2 Ch t lƣ ng tín ng ngân hàng 13 1.2 HỘ KINH DOANH 22 1.2.1 Khái quát chung h kinh doanh 22 v 1.2.2 Tín ng cho vay h kinh doanh 24 1.3 ĐẶC ĐIỂM TÍN DỤNG NGÂN HÀNG ĐỐI VỚI HỘ KINH DOANH 26 1.3.1 Phƣơng thức c p tín ng ành cho h kinh doanh 26 1.3.2 Thời hạn c p tín ng ành cho h kinh doanh 27 1.3.3 M c đích c p tín ng ành cho h kinh doanh 27 1.3.4 Hạn mức cho vay h kinh doanh 27 1.4 BÀI HỌC KINH NGHIỆM VỀ HỒN THIỆN CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG ĐỐI VỚI HỘ KINH DOANH TRÊN ĐỊA BÀN KHÁC 28 1.4.1 Kinh nghiệm hồn thiện phân tích ch t lƣ ng tín ng ngân hàng thƣơng mại địa àn tỉnh Bình Định 28 1.4.2 Kinh nghiệm nâng cao ch t lƣ ng tín ng ngân hàng thƣơng mại cổ phần Công thƣơng Việt Nam – Chi nhánh khu cơng nghiệp Biên Hịa 28 TÓM TẮT CHƢƠNG 30 CHƢƠNG 2: TH C TRẠNG CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG ĐỐI VỚI HỘ KINH DOANH TẠI ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ CÀ MAU 31 2.1 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG HỘ KINH DOANH TẠI ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ CÀ MAU 31 2.1.1 H kinh oanh phân th o địa àn 31 2.1.2 H kinh oanh phân th o thành phần kinh tế 32 2.2 TH C TRẠNG CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG ĐỐI VỚI HỘ KINH DOANH TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ CÀ MAU 33 2.2.1 Phân tích thực trạng ch t lƣ ng tín ng ngân hàng đối v i h kinh doanh địa àn thành phố Cà Mau giai đoạn 2018-2022 33 2.2.2 Đánh giá nhân tố ảnh hƣởng đến ch t lƣ ng tín ng ngân hàng đối v i h kinh doanh thành phố Cà Mau 42 2.3 ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG ĐỐI VỚI HỘ KINH DOANH TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ CÀ MAU 67 vi 2.3.1 M t số kết đạt đƣ c 67 2.3.2 M t số hạn chế nguyên nhân 69 TÓM TẮT CHƢƠNG 73 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG ĐỐI VỚI HỘ KINH DOANH TẠI ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ CÀ MAU 74 3.1 ĐỊNH HƢỚNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG ĐỐI VỚI HỘ KINH DOANH TẠI ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ CÀ MAU GIAI ĐOẠN 2022-2027 3.1.1 Định hƣ ng chung 74 3.1.2 Định hƣ ng c thể 75 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG ĐỐI VỚI HỘ KINH DOANH TẠI ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ CÀ MAU 76 3.2.1 Giải pháp tin cậy 76 3.2.2 Giải pháp đáp ứng 77 3.2.3 Giải pháp đảm bảo 78 3.2.4 Giải pháp cảm thông 78 3.2.5 Giải pháp phƣơng tiện hữu hình 79 3.2.6 Giải pháp sách giá 79 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG ĐỐI VỚI HỘ KINH DOANH TẠI ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ CÀ MAU 80 3.3.1 Kiến nghị đến c p quyền địa àn thành phố Cà Mau 80 3.3.2 Kiến nghị v i ngân hàng Nhà nƣ c Việt Nam Chi nhánh Cà Mau 81 TÓM TẮT CHƢƠNG 83 KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG PHỤ LỤC 2: KẾT QỦA ƢỚC LƢỢNG vii DANH MỤC BẢNG BIỂU BẢNG NỘI DUNG TRANG 2.1 H kinh oanh thành phố Cà Mau phân th o địa àn 28 2.2 Tình hình cho vay chung h kinh oanh địa àn Tp.Cà Mau 30 2.3 Tình hình cho vay h kinh oanh địa àn Tp.Cà Mau 31 2.4 N hạn h kinh oanh địa àn Tp.Cà Mau N x u h kinh oanh địa àn Tp.Cà Mau So sánh ƣ n hạn cho vay h kinh oanh so v i đối tƣ ng khác So sánh ƣ n x u cho vay h kinh oanh so v i đối tƣ ng khác 32 2.8 Thống kê mô tả th o ngành nghề kinh oanh 43 2.9 Thống kê mô tả th o thời gian HKD hoạt đ ng kinh oanh Thống kê mô tả th o ngành nghề thời gian hoạt đ ng kinh doanh 43 2.11 Kiểm định đ tin cậy thang đo tin cậy 45 2.12 Kiểm định đ tin cậy thang đo đáp ứng 45 2.13 Kiểm định đ tin cậy thang đo đảm ảo 46 2.14 Kiểm định đ tin cậy thang đo cảm thông 47 2.15 Kiểm định đ tin cậy thang đo phƣơng tiện hữu hình 47 2.16 Kiểm định đ tin cậy thang đo sách giá 48 2.17 Ma trận hệ số tƣơng quan 50 2.18 Hệ số KMO kiểm định Bartl tt 51 2.19 Tổng phƣơng sai giải thích 51 2.20 Ma trận xoay nhân tố 52 2.21 Hệ số KMO kiểm định Bartl tt 54 2.22 Tổng phƣơng sai giải thích 54 2.23 Ma trận xoay nhân tố 55 2.24 Tóm tắt mơ hình 55 2.5 2.6 2.7 2.10 33 34 35 44 viii DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ HÌNH NỘI DUNG TRANG 2.1 H kinh oanh phân th o thành phần kinh tế 29 2.2 Mơ hình nghiên cứu 39 Syntax RELIABILITY /VARIABLES=SỰĐ ẢMBẢONhânviêncótr ìnhđ chunmơnđểtƣ v SỰĐẢMBẢONhânviê nngânhàngxửlýnghiệp v nhanh SỰĐẢMBẢOLãnhđạ ovànhânviênlntạosự tintƣ SỰĐẢMBẢOT tcảkh áchhàngđƣ cđốixử ì /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /STATISTICS=SCAL E Resources Processor Time Elapsed Time Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Cases Valid 267 100.0 Excluded 0 a Total 267 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 771 100.0 /SUMMARY=TOTA L 00:00:00.00 00:00:00.00 Item-Total Statistics Scale Scale Mean Variance if Corrected Cronbach's if Item Item Item-Total Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted SỰ ĐẢM BẢO Nhân 11.28 5.789 509 749 viên có trình đ chuyên môn để tƣ v n sản ph m thích h p cho khách hàng SỰ ĐẢM BẢO Nhân 11.43 5.434 608 699 viên ngân hàng xử lý nghiệp v nhanh chóng, xác SỰ ĐẢM BẢO Lãnh 11.37 5.273 564 722 đạo nhân viên tạo tin tƣởng đối v i khách hàng SỰ ĐẢM BẢO T t 11.61 5.185 614 694 khách hàng đƣ c đối xử ình đ ng Scale Statistics Varianc Std N of Mean e Deviation Items 15.23 8.953 2.992 RELIABILITY /VARIABLES=SỰCẢMTH NGNhânviênNgânhàngchủđ ngquantâmđế SỰCẢMTH NGNhânviêns nlòngph cv kháchhàng SỰCẢMTH NGNhânviên iếtlắngngh vàth uhiểukh SỰCẢMTH NGNhânviênph cv kháchhàngnhiệttình /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /STATISTICS=SCALE /SUMMARY=TOTAL Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Cases Valid 267 100.0 Excluded 0 267 100.0 a Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 795 Scale Statistics Varianc Std Mean e Deviation 15.11 10.506 3.241 N of Items RELIABILITY /VARIABLES=PHƢƠNGTI NH UHÌNHMạnglƣ ihoạtđ ngcủacá PHƢƠNGTI NH UHÌNHTr sởvàquầygiao ịchsạch PHƢƠNGTI NH UHÌNHCómẫu iểulãisu thƣ n PHƢƠNGTI NH UHÌNHThờigiangiao ịchthuậntiện /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /STATISTICS=SCALE /SUMMARY=TOTAL Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Cases Valid 267 100.0 Excluded 0 a Total 267 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 819 100.0 Scale Statistics Varianc Std Mean e Deviation 15.26 10.388 3.223 N of Items RELIABILITY /VARIABLES=GIÁCẢCHÍNHSÁCHLãisu tchovayvừaphảiđápứng GIÁCẢCHÍNHSÁCHPhƣơngthứcchovaylinhhoạtphùh p GIÁCẢCHÍNHSÁCHKháchhàngđƣ cchămsóctậntì /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /STATISTICS=SCALE /SUMMARY=TOTAL Reliability Case Processing Summary N % Cases Valid 267 100.0 Excluded 0 a Total 267 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 875 GIÁ CẢ CHÍNH SÁCH Lãi su t cho vay vừa phải đáp ứng đƣ c nhu cầu kinh doanh] Item-Total Statistics Scale Scale Mean Variance if Corrected Cronbach's if Item Item Item-Total Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted 7.66 3.761 844 753 GIÁ CẢ CHÍNH 7.65 4.417 SÁCH Phƣơng thức cho vay linh hoạt phù h p v i loại hình kinh doanh] GIÁ CẢ CHÍNH 7.79 3.061 SÁCH Khách hàng đƣ c chăm sóc tận tình tặng q ịp tết, sinh nhật chủ h kinh doanh)] Scale Statistics Varianc Std N of Mean e Deviation Items 11.55 7.933 2.817 659 909 813 786 FACTOR /VARIABLES SỰTINCẬYTín ngngânhànglàkênhhuyđ ngvốnanto SỰTINCẬYNhânviênlnlàmđúngth oquyđịnhNgânhàng SỰTINCẬYThơngtinkháchhànglnđƣ c ảomật SỰTINCẬYNhânviêntƣv nvàgiảiđáprỏràngmọith SỰĐÁPỨNGThủt cc ptín ngđơngiảnthuậnt SỰĐÁPỨNGMẫu iểuhồsơvaytiềnđơngiảnrỏr SỰĐÁPỨNGTháiđ nhânviênthânthiệnnhiệttì SỰĐÁPỨNGThờigiangiảingânđúngtiếnđ SỰĐÁPỨNGNhânviênhƣ ng ẫnđầyđủthủt c SỰĐẢMBẢONhânviêncótrìnhđ chunmơnđểtƣv SỰĐẢMBẢONhânviênngânhàngxửlýnghiệpv nhanh SỰĐẢMBẢOLãnhđạovànhânviênlntạosựtintƣ SỰĐẢMBẢOT tcảkháchhàngđƣ cđốixử ì SỰCẢMTH NGNhânviênNgânhàngchủđ ngquantâmđế SỰCẢMTH NGNhânviêns nlòngph cv kháchhàng SỰCẢMTH NGNhânviên iếtlắngngh vàth uhiểukh SỰCẢMTH NGNhânviênph cv kháchhàngnhiệttình PHƢƠNGTI NH UHÌNHMạnglƣ ihoạtđ ngcủacá PHƢƠNGTI NH UHÌNHTr sởvàquầygiao ịchsạch PHƢƠNGTI NH UHÌNHCómẫu iểulãisu thƣ n PHƢƠNGTI NH UHÌNHThờigiangiao ịchthuậntiện GIÁCẢCHÍNHSÁCHLãisu tchovayvừaphảiđápứng GIÁCẢCHÍNHSÁCHPhƣơngthứcchovaylinhhoạtphùh p GIÁCẢCHÍNHSÁCHKháchhàngđƣ cchămsóctậntì /MISSING LISTWISE /ANALYSIS SỰTINCẬYTín ngngânhànglàkênhhuyđ ngvốnanto SỰTINCẬYNhânviênlnlàmđúngth oquyđịnhNgânhàng SỰTINCẬYThơngtinkháchhànglnđƣ c ảomật SỰTINCẬYNhânviêntƣv nvàgiảiđáprỏràngmọith SỰĐÁPỨNGThủt cc ptín ngđơngiảnthuậnt SỰĐÁPỨNGMẫu iểuhồsơvaytiềnđơngiảnrỏr SỰĐÁPỨNGTháiđ nhânviênthânthiệnnhiệttì SỰĐÁPỨNGThờigiangiảingânđúngtiếnđ SỰĐÁPỨNGNhânviênhƣ ng ẫnđầyđủthủt c SỰĐẢMBẢONhânviêncótrìnhđ chunmơnđểtƣv SỰĐẢMBẢONhânviênngânhàngxửlýnghiệpv nhanh SỰĐẢMBẢOLãnhđạovànhânviênlntạosựtintƣ SỰĐẢMBẢOT tcảkháchhàngđƣ cđốixử ì SỰCẢMTH NGNhânviênNgânhàngchủđ ngquantâmđế SỰCẢMTH NGNhânviêns nlòngph cv kháchhàng SỰCẢMTH NGNhânviên iếtlắngngh vàth uhiểukh SỰCẢMTH NGNhânviênph cv kháchhàngnhiệttình PHƢƠNGTI NH UHÌNHMạnglƣ ihoạtđ ngcủacá PHƢƠNGTI NH UHÌNHTr sởvàquầygiao ịchsạch PHƢƠNGTI NH UHÌNHCómẫu iểulãisu thƣ n PHƢƠNGTI NH UHÌNHThờigiangiao ịchthuậntiện GIÁCẢCHÍNHSÁCHLãisu tchovayvừaphảiđápứng GIÁCẢCHÍNHSÁCHPhƣơngthứcchovaylinhhoạtphùh p GIÁCẢCHÍNHSÁCHKháchhàngđƣ cchămsóctậntì /PRINT INITIAL CORRELATION KMO EXTRACTION ROTATION /FORMAT SORT BLANK(.5) /CRITERIA MINEIGEN(1) ITERATE(25) /EXTRACTION PC /CRITERIA ITERATE(25) /ROTATION VARIMAX /METHOD=CORRELATION Compone nt Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings % of Cumulative % of Cumulative Total Variance % Total Variance % 9.935 41.395 41.395 9.935 41.395 41.395 2.558 10.658 52.054 2.558 10.658 52.054 1.546 6.442 58.495 1.546 6.442 58.495 1.230 5.125 63.620 1.230 5.125 63.620 1.085 4.519 68.140 1.085 4.519 68.140 948 3.948 72.088 870 3.626 75.714 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 738 631 554 484 438 421 378 364 327 316 264 226 184 167 134 120 080 3.077 2.629 2.307 2.018 1.826 1.754 1.576 1.516 1.362 1.316 1.102 941 768 698 560 501 335 78.791 81.420 83.727 85.746 87.572 89.326 90.902 92.418 93.780 95.095 96.197 97.138 97.906 98.604 99.164 99.665 100.000 Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Loadings % of Total Variance Cumulative % 5.144 21.434 21.434 3.211 13.377 34.811 3.072 12.802 47.613 2.539 10.581 58.194 2.387 9.946 68.140 Component KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .874 Bartlett's Test Approx of Sphericity Chi-Square 4423 062 df 276 Sig .000 Extraction Method: Principal Component Analysis Componen t 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Component Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Cumulative Total Variance % Total Variance % 9.935 41.395 41.395 9.935 41.395 41.395 2.558 10.658 52.054 2.558 10.658 52.054 1.546 6.442 58.495 1.546 6.442 58.495 1.230 5.125 63.620 1.230 5.125 63.620 1.085 4.519 68.140 1.085 4.519 68.140 948 3.948 72.088 870 3.626 75.714 738 3.077 78.791 631 2.629 81.420 554 2.307 83.727 484 2.018 85.746 438 1.826 87.572 421 1.754 89.326 378 1.576 90.902 364 1.516 92.418 327 1.362 93.780 316 1.316 95.095 264 1.102 96.197 226 941 97.138 184 768 97.906 167 698 98.604 134 560 99.164 120 501 99.665 080 335 100.000 Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 5.144 21.434 21.434 3.211 13.377 34.811 3.072 12.802 47.613 2.539 10.581 58.194 2.387 9.946 68.140 Extraction Method: Principal Component Analysis Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted CSGC1 CSGC3 CSGC2 PTHH1 PTHH2 PTHH4 PTHH3 DU5 DU4 DU2 DU1 DU3 DB2 DB4 DB3 DB1 CAT1 CAT3 CAT4 CAT2 TC3 TC2 TC4 TC1 Rotated Component Matrixa Component 0,859 0,850 0,735 0,515 0,758 0,713 0,632 0,621 0,708 0,568 0,56 0,516 0,646 0,595 0,705 0,765 0,711 0,515 0,747 0,642 0,808 0,807 0,787 0,756 Correlation Matrix CLLTD CLLTD CLLTD Correlatio CLLTD 1.000 553 598 n CLLTD 553 1.000 539 CLLTD 598 539 1.000 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 706 Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square 240.556 Sphericity df Sig .000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations Component Matrixa Component CLLTD 854 CLLTD 848 CLLTD 824 Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted GET DATA /TYPE=XLSX /FILE='D:\Du lieu khao sat _ LE MINH TRI.xlsx' /SHEET=nam 'Câu trả lời biểu mẫu 1' /CELLRANGE=FULL /READNAMES=ON /DATATYPEMIN PERCENTAGE=95.0 /HIDDEN IGNORE=YES EXECUTE DATASET NAME DataSet1 WINDOW=FRONT COMPUTE TC=(TC1 + TC2 + TC3 + TC4) / EXECUTE COMPUTE DU=(DU1 + DU2 +DU3 + DU4 + DU5) / EXECUTE COMPUTE DB=(DB1 + DB2 + DB3 + DB4) / EXECUTE COMPUTE CAT=(CAT1 + CAT2 + CAT3 + CAT4) / EXECUTE COMPUTE PTHH=(PTHH1 + PTHH2 + PTHH3 + PTHH4) / EXECUTE COMPUTE CSGC=(CSGC1 + CSGC2 + CSGC3) / EXECUTE COMPUTE CLTD=(CLLTD1 + CLLTD2 + CLLTD3) / EXECUTE REGRESSION /DESCRIPTIVES MEAN STDDEV CORR SIG N /MISSING LISTWISE /STATISTICS COEFF OUTS R ANOVA COLLIN TOL CHANGE ZPP /CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10) /NOORIGIN /DEPENDENT CLTD /METHOD=ENTER TC DU DB CAT PTHH CSGC /RESIDUALS DURBIN Regression Notes Output Created Comments Input Missing Value Handling 03-FEB-2023 18:59:47 Active Dataset Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Definition of Missing Cases Used DataSet1 280 User-defined missing values are treated as missing Statistics are based on cases with no missing values for any variable used Syntax Resources REGRESSION /DESCRIPTIVES MEAN STDDEV CORR SIG N /MISSING LISTWISE /STATISTICS COEFF OUTS R ANOVA COLLIN TOL CHANGE ZPP Processor Time Elapsed Time Memory Required Additional Memory Required for Residual Plots /CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10) /NOORIGIN /DEPENDENT CLTD /METHOD=ENTER TC DU DB CAT PTHH CSGC /RESIDUALS DURBIN 00:00:00.05 00:00:00.07 7040 bytes bytes [DataSet1] Descriptive Statistics Std Mean Deviation CLTD 3.3159 67886 TC 3.3539 59027 DU 3.6779 77104 DB 3.8081 74806 CAT 3.7781 81033 PTHH 3.8146 80575 CSGC 3.8489 93885 Pearson Correlation N 267 267 267 267 267 267 267 Correlations CLTD TC DU CLTD 1.000 390 -.051 TC 390 1.000 -.043 DB -.078 027 CAT PTHH -.053 -.033 -.002 -.027 Sig (1-tailed) DU DB CAT PTHH CSGC CLTD -.051 -.078 -.053 -.033 000 -.043 027 -.002 -.027 011 000 1.000 709 764 759 689 205 709 1.000 816 697 552 101 764 816 1.000 745 700 196 759 697 745 1.000 756 296 N TC DU DB CAT PTHH CSGC CLTD 000 205 101 196 296 497 267 242 332 486 333 426 267 242 000 000 000 000 267 332 000 000 000 000 267 486 000 000 000 000 267 333 000 000 000 000 267 TC DU DB CAT PTHH CSGC 267 267 267 267 267 267 267 267 267 267 267 267 267 267 267 267 267 267 267 267 267 267 267 267 267 267 267 267 267 267 267 267 267 267 267 267 Correlations CSGC Pearson Correlation Sig (1-tailed) N CLTD TC DU DB CAT PTHH CSGC CLTD TC DU DB CAT PTHH CSGC CLTD TC DU 000 011 689 552 700 756 1.000 497 426 000 000 000 000 267 267 267 DB CAT PTHH CSGC 267 267 267 267 Variables Entered/Removeda Variables Variables Model Entered Removed Method CSGC, TC, Enter DB, DU, PTHH, CATb a Dependent Variable: CLTD b All requested variables entered Mode l R 705a Model Summaryb Std Error R Adjusted R of the Square Square Estimate 497 490 62794 Model df2 Change Statistics R Square F Change Change df1 490 8.481 Model Summaryb Change Statistics Sig F Change 260 000 2.032 a Predictors: (Constant), CSGC, TC, DB, DU, PTHH, CAT b Dependent Variable: CLTD ANOVAa Model Regression Residual Total Sum of Squares 20.065 102.520 122.585 df 260 266 Mean Square 3.344 394 a Dependent Variable: CLTD b Predictors: (Constant), CSGC, TC, DB, DU, PTHH, CAT F 8.481 Sig .000b Coefficientsa Standardize d Unstandardized Coefficient Coefficients s Model (Constan t) TC DU DB CAT PTHH CSGC B Std Error -.240 0.260 455 212 138 215 137 024 0066 0089 0095 0100 0090 0069 Beta 395 214 152 216 043 033 t -.906 Sig .000 2.926 4.139 2.455 2.054 6.408 3.349 000 002 001 009 000 002 Correlati ons Zeroorder 390 051 078 053 033 000