BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI DU LỊCH TIỂU LUẬN NHÓM 9 MÔN MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀI ỨNG DỤNG LÝ THUYẾT MARKETING ĐỂ PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG MARKET[.]
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI DU LỊCH TIỂU LUẬN NHĨM MƠN: MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀI: ỨNG DỤNG LÝ THUYẾT MARKETING ĐỂ PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM TẨY TẾ BÀO CHẾT BODY CỦA CÔNG TY COCOON GVHD: Th S NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO NHÓM: THÀNH VIÊN: STT Họ tên Nguyễn Duy Phong Võ Thị Lan Phùng Diệu Linh Nguyễn Kim Ngân Trương Ngọc Luân Nguyễn Thị Mỹ Hạnh Hà Phùng Đoan Trang Lê Hoàng Phúc MSSV 21110361 21102651 21095301 21124571 21123711 21028861 21039141 19474591 TP HCM, tháng 04 năm 2023 Chức vụ Nhóm trưởng Nhóm phó BỘ CƠNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI DU LỊCH TIỂU LUẬN NHĨM MƠN: MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀI: ỨNG DỤNG LÝ THUYẾT MARKETING ĐỂ PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM TẨY TẾ BÀO CHẾT BODY CỦA CÔNG TY COCOON GVHD: Th S NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO NHÓM: THÀNH VIÊN: STT Họ tên Nguyễn Duy Phong Võ Thị Lan Phùng Diệu Linh Nguyễn Kim Ngân Trương Ngọc Luân Nguyễn Thị Mỹ Hạnh Hà Phùng Đoan Trang Lê Hoàng Phúc MSSV 21110361 21102651 21095301 21124571 21123711 21028861 21039141 19474591 TP HCM, tháng 04 năm 2023 LỜI CẢM ƠN i Chức vụ Nhóm trưởng Nhóm phó Báo cáo thực nhóm bao gồm thành viên thuộc lớp học phần DHKQ17B – 420300127502 Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Trước hết, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Nguyễn Thị Phương Thảo tận tình truyền đạt kiến thức môn học dẫn, góp ý đến báo cáo nhóm để tránh nhiều sai sót hồn thiện Tiếp theo, xin chân thành cảm ơn thành viên nhóm cố gắng, xây dựng, thảo luận, đưa ý kiến đóng góp để hồn thành cơng việc, giúp báo cáo hoàn thiện tiến độ Bên cạnh đó, xin gửi lời cảm ơn đến tác giả viết, trang web góp phần cung cấp cho nhóm thơng tin, tài liệu cần thiết để hoàn thành báo cáo Cuối cùng, nỗ lực cố gắng nhóm, báo cáo hồn thành để gửi đến bạn tham khảo Tuy nhiên, chắn cịn điểm thiếu sót mà nhóm chưa thể khắc phục hết Vì mong bạn tham gia đóng góp ý kiến, đưa nhận xét để nhóm rút kinh nghiệm làm tốt cho lần sau Xin chân thành cảm ơn! TÓM TẮT BÁO CÁO ii Tất thành viên tham gia thảo luận làm viêvj nhóm hình thức online offline Buổi 1: Vào ngày 1/03/2023, nhóm họp nhóm trực tiếp thư viện với mục đích tìm cơng ty sản phẩm cụ thể mà nhóm phân tích Buổi 2: Diễn vào ngày 3/03/2023, nhóm họp nhóm trực tiếp thư viện với mục đích lên kế hoạch phân chia công việc cho thành viên Buổi 3: Diễn vào ngày 28/03/2023, nhóm họp nhóm online qua zoom với mục đích tổng hợp, đánh giá chỉnh sửa nội dung Buổi 4: Diễn vào ngày 03/04/2023, nhóm họp nhóm để hồn thiện tiểu luận powerpoint LỜI CAM ĐOAN iii Đây báo cáo nhóm thực hiện, khơng có chép lại người khác nội dung trình bày báo cáo tổng hợp từ nhiều nguồn tài liệu Tất tài liệu tham khảo có nguồn gốc rõ ràng trích dẫn hợp pháp Các số liệu, kết bảng khảo sát nêu báo cáo nhóm thực chưa cơng bố trước Nhóm thực Nhóm MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU: Lý chọn đề tài Cơ sở lý thuyết PHẦN GIỚI THIỆU: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY COCOON .4 Sơ lược công ty TNHH mỹ phẩm thiên nhiên Nature Story: .4 Lịch sử hình thành .4 Giới thiệu sơ lượt dịng sản phẩm cơng ty Giới thiệu dòng sản phẩm tấy tế bào chết Cocoon: PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ MÔI TRƯỜNG 12 1.1 Các yếu tố môi trường tác động đến sản phẩm .12 1.1.1 Môi trường vi mô 12 1.1.1.1 Nội công ty .12 1.1.1.2 Đối thủ cạnh tranh 13 1.1.1.3 Nhà cung cấp 13 1.1.1.4 Đối tượng khách hàng .14 1.1.1.5 Giới cộng đồng .14 1.1.2 Môi trường vĩ mô 14 1.1.2.1 Môi trường nhân học: .14 1.1.2.2 Môi trường Kinh tế -xã hội .15 1.1.2.3 Môi trường tự nhiên: .16 1.1.2.4 Môi trường công nghệ 16 1.1.2.5 Mơi trường Văn hóa - xã hội 17 1.1.2.6 Mơi trường Chính trị .17 1.1.2.7 Môi trường Pháp luật .17 1.2 Phân tích mơ hình SWOT Cocoon 18 PHẦN THỊ TRƯỜNG VÀ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG 21 Phần 2.1: 22 2.1.1 Các nhân tố mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua người mua, ảnh hưởng đến hành vi mua sản phẩm tẩy tế bào chết Cocoon người mua 22 2.1.2 Cocoon đứng vị trí ngơi ma trận BCG 23 v 2.1.3 Công ty Cocoon áp dụng chiến lược định vị sản phẩm chay “Made in VietNam” .24 Phần 2.2 Khảo sát thị trường 25 2.2.1 Các sở lý thuyết tảng .25 2.2.2 Mục tiêu nghiên cứu 26 2.2.3 Thiết kế nghiên cứu 27 PHẦN 3: SẢN PHẨM 39 3.1 Sơ đồ dòng sản phẩm 39 3.2 Phân tích chu kì sống sản phẩm 39 PHẦN 4: GIÁ CẢ 44 4.1 Biểu đồ giá sản phẩm công ty so sánh với giá đối thủ cạnh tranh Nhận xét 44 4.1.1 Biểu đồ: 44 4.1.2 Nhận xét .44 4.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc định giá sản phẩm 45 4.2.1 Các yếu tố nội (bên doanh nghiệp) .45 4.2.1.1 Công đoạn định vị sản phẩm chiến lược marketing .45 4.2.1.2 Chiến lược doanh nghiệp Cocoon sử dụng cho sản phẩm tẩy tế bào chết body 45 4.2.1.3 Chi phí sản xuất 45 4.2.1.4 Khả tài doanh nghiệp .46 4.2.2 Các yếu tố ngoại (bên doanh nghiệp) 46 4.2.2.1 Cầu thị trường 46 4.2.2.2 Cạnh tranh 46 4.2.2.3 Đời sống tài khách hàng mục tiêu/ người tiêu dùng .47 4.2.2.4 Mùa vụ, lễ, tết, kiện 47 4.3 Chiến lược điều chỉnh giá 47 4.3.1 Điều chỉnh giá theo phân khúc 47 4.3.2 Điều chỉnh giá theo tâm lý 48 4.3.3 Định giá thông qua khuyến 48 PHẦN 5: PHÂN PHỐI 49 Đội trưởng kênh - Cocoon .50 vi Nhà bán lẻ 51 PHẦN 6: CHIÊU THỊ 51 6.1 Xây dựng hoạt động Marketing tương lai .51 6.1.1 Chương trình khuyến 51 6.1.2 Đại sứ thương hiệu 56 6.1.3 Chiến lược quan hệ công chúng – “Cho yêu thương- nhận lại yêu thương” 62 6.2 Cam kết thực hành marketing bền vững 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình i: Tẩy tế bào chết Cocoon cho body Hình ii: Tẩy tế bào chết Cocoon cho da mặt Hình iii: Tẩy tế bào chết Cocoon cho mơi 11 Hình 2.1: Khảo sát giới tính 28 Hình 2.2: Khảo sát độ tuổi 29 Hình 2.3: Khảo sát thực trạng sử dụng sản phẩm .30 Hình 2.4: Khảo sát mức độ nhận biết thương hiệu .30 Hình 2.5: Khảo sát độ nhận diện Cocoon qua PTTT .31 Hình 2.6: Khảo sát mức độ nhận diện tẩy tế bào chết Cocoon 32 Hình 2.7: Khảo sát thực trạng sử dụng tẩy tế bào chết Cocoon 32 Hình 2.8: Khảo sát lý khách hàng tin dùng sản phẩm 33 Hình 2.9: Khảo sát thực trạng mua hàng Cocoon qua kênh phân phối 33 Hình 2.10: Khảo sát cảm nhận khách hàng giá .34 Hình 2.11: Khảo sát độ tương xứng giá chất lượng 35 vii Hình 2.12: Khảo sát mức độ hài lịng sản phẩm 36 Hình 2.13: Khảo sát mức độ tin dùng sản phẩm tương lai 36 Hình 2.14: Khảo sát mức độ quan tâm khách hàng đến thương hiệu 37 Hình 3.1: Sơ đồ dịng sản phẩm 39 Bảng 4.1: Biểu đồ so sánh giá sản phẩm tẩy tế bào chết Cocoon .43 Hình 5.1: Sơ đồ kênh phân phối sản phẩm Cocoon .49 Hình 6.1: Hình ảnh điểm bán sản phẩm Cocoon tồn quốc 53 Hình 6.2: Diễn viên, người mẫu Quỳnh Anh Shyn 57 Hình 6.3: Hoa hậu hịa bình Nguyễn Thúc Thùy Tiên .59 Hình 6.4: Ca sĩ MONO .69 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PTTT: Phương tiện truyền thông TMDT: Thương mại điện tử TNHH: Trách nhiệm hữu hạn viii