Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống công việc của nhân viên tại công ty cổ phần tuyển dụng nhân tài

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -  - HOÀNG THỊ THÙY TRANG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TUYỂN DỤNG Tai Lieu Chat Luong NHÂN TÀI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -  - HOÀNG THỊ THÙY TRANG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TUYỂN DỤNG NHÂN TÀI Chuyên ngành : Mã số chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Thế Khải Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -  - HOÀNG THỊ THÙY TRANG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TUYỂN DỤNG NHÂN TÀI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -  - HOÀNG THỊ THÙY TRANG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TUYỂN DỤNG NHÂN TÀI Chuyên ngành : Mã số chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Thế Khải Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tơi – Hồng Thị Thùy Trang xin cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sống công việc Nhân Viên công ty Cổ Phần Tuyển Dụng Nhân Tài” cơng trình nghiên cứu khoa học tơi Ngoại trừ tài liệu trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/ nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở tạo đào khác Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 5, năm 2015 Hồng Thị Thùy Trang i LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin gởi lời cảm ơn chân thành đến tất quý Thầy/ Cơ chương trình đào tạo Sau Đại Học, tận tình, tâm huyết để truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu, xin cảm ơn Khoa Sau Đại Học trường Đại Học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện thuận lợi suốt q trình học tập nghiên cứu Với lịng kính trọng biết ơn, tơi xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến Tiến Sĩ Nguyễn Thế Khải, thầy khuyến khích dẫn tận tình cho tơi suốt q trình thực hồn chỉnh đề tài nghiên cứu Xin cảm ơn anh chị công ty Cổ Phần Tuyển Dụng Nhân Tài nhiệt tình hỗ trợ, chia thơng tin để hồn thành nghiên cứu Tôi xin gởi lời cảm ơn đến tất bạn học viên MBA12B, người chia sẻ khó khăn kiến thức suốt trình học tập giai đoạn xây dựng đề cương luận văn đến hoàn chỉnh đề tài nghiên cứu Cuối cùng, xin gởi lời tri ân sâu sắc đến gia đình, bạn bè, người động viên, hỗ trợ nhiều suốt thời gian học tập, làm việc hoàn thành chương trình học MBA Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 5, năm 2015 Hồng Thị Thùy Trang ii TĨM TẮT Nghiên cứu nhằm mục đích (1) đo lường đánh giá chất lượng sống công việc nhân viên công ty Cổ Phần Tuyển Dụng Nhân Tài, (2) xác định yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sống công việc nhân viên Công ty cổ phần Tuyển dụng nhân tài, (3) xác định mức độ tác động yếu tố đến chất lượng sống cơng việc nhân viên Từ đưa hàm ý cho nhà quản lý TRC, hoạch định chiến lược cho việc quản trị nhân lực thông qua trì xấy dựng sống cơng việc tốt cho nhân viên Nghiên cứu thực khảo sát 234 đối tượng nhân viên công tác cơng ty Cổ Phần Tuyển Dụng Nhân Tài Q trình phân tích gồm (1) đánh giá thang đo thơng qua hệ số tin cậy Cronbach Alpha, (2) phân tích khám phá EFA, (3) Phân tích tương quan,(4) Hồi quy đa biến nhằm kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu,(5) Kiểm định khác biệt chất lượng sống công việc biến nhân gồm giới tính, độ tuổi, năm cơng tác trình độ học vấn Kết cho thấy thang đo đạt độ tin cậy giá trị cho phép Kết kiểm định cho thấy mơ hình lý thuyết đề xuất phù hợp với thị trường lao động thực tế, phù hợp nhu cầu mong muốn người lao động Kết nghiên cứu cho thấy nhân tố tác động đến chất lượng sống công việc nhân viên công ty cổ phần tuyển dụng Nhân Tài gồm (1) Tiền lương công bằng, thỏa đáng, (2) Cơ hội thăng tiến, (3) Cân sống công việc, (4) Sự hỗ trợ cấp đồng nghiệp, (5) u cầu cơng việc Trong đó, nhân tố “Cơ hội thăng tiến” tác động mạnh nhất, với hệ số hồi quy 0.425 Kết nghiên cứu tài liệu hữu ích phận quản lý nguồn nhân lực nói chung cấp quản lý nói riêng TRC Từ nhà quản trị TRC hoạch định xây dựng kế hoạch quản trị nguồn nhân lực, tạo nên chất lượng sống công việc tốt, tăng động lực làm việc, thúc đẩy nhân viên hoạt động hiệu Đồng thời tảng, sở giúp cho TRC tư vấn cho khách hàng tốt hơn, để nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ ix DANH MỤC THUẬT NGỮ x CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Cơ sở hình thành luận văn 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .2 1.3 Câu hỏi nghiên cứu: .3 1.4 Phạm vi đối tượng nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu .4 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu .4 1.7 Hiện trạng Công ty cổ phần Tuyển Dụng Nhân Tài 1.8 Kết cấu luận văn .9 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT NGHIÊN CỨU 10 2.1 Khái niệm chất lượng sống công việc (QWL) 10 2.2 Các nghiên cứu trước 11 2.2.1 Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến QWL doanh nghiệp tư nhân Bangladesh Islam (2012) 11 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu Christian Korunka, Peter Hooknakker & Pascal Carayon (2008) 12 2.3.3 Mơ hình nghiên cứu Seema Arif and Maryan Ilyas QWL trường đại học tư thục Pakistan (2013) 13 iv 2.3.4 Mơ hình nghiên cứu Tabassum, Rahman Jahan QWL công ty tư nhân Malaysia (2010) 14 2.3.5 Tổng hợp nghiên cứu trước 16 2.4 Các khái niệm giả thuyết nghiên cứu 18 2.4.1 Tiền lương, thưởng, phúc lợi 18 2.4.2 Môi trường điều kiện làm việc 19 2.4.3 Sự hỗ trợ cấp 20 2.4.4 Sự hỗ trợ đồng nghiệp 21 2.4.5 Cơ hội đào tạo 21 2.4.6 Sự cân công việc sống 22 2.4.7 Cơ hội thăng tiến 23 2.4.8 Sự trao quyền 23 2.4.9 Những yêu cầu thách thức công việc 23 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 2.6 Tóm tắt .26 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 3.1 Quy trình nghiên cứu 27 3.1.1 Nghiên cứu định tính 28 3.1.2 Nghiên cứu định lượng 30 3.2 Các biến nghiên cứu thang đo 32 3.2.1 Tiền lương / thưởng công thỏa đáng 33 3.2.2 Điều kiện làm việc 33 3.2.3 Sự hỗ trợ cấp 33 3.2.4 Sự hỗ trợ đồng nghiệp 34 3.2.5 Cơ hội đào tạo, học hỏi 34 3.2.6 Sự cân công việc sống 34 v 3.2.7 Cơ hội thăng tiến 35 3.2.8 Sự trao quyền cho nhân viên 35 3.2.9 Những yêu cầu, thách thức đối công việc 35 3.2.10 Chất lượng sống công việc (QWL) 36 3.3 Tóm tắt 37 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 38 4.1 Đặc điểm mẫu khảo sát .38 4.1.1 Đặc điểm mẫu 38 4.1.2 Thống kê mô tả biến liệu định lượng 41 4.2 Phân tích đánh giá thang đo .41 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 43 4.3.1 Phân tích EFA với biến độc lập 43 4.3.2 Phân tích EFA biến phụ thuộc 47 4.4 Phân tích tương quan hồi quy tuyến tính 48 4.4.1 Phân tích tương quan 48 4.4.2 Kiểm định phù hợp mơ hình 50 4.4.3 Phân tích hồi quy 51 4.4.4 Dò tìm vi phạm giả định 53 4.5 Kiểm định giả thuyết .56 4.6 Kiểm định khác biệt QWL nhóm biến nhân 58 4.6.1 Kiểm định có khác biệt QWL Nam Nữ 58 4.6.2 Kiểm định có khác biệt QWL nhóm độ tuổi 59 4.6.3 Kiểm định có khác biệt QWL nhóm học vấn 60 4.6.4 Kiểm định có khác biệt QWL năm cơng tác 61 4.7 Tóm tắt 62 vi CA1 Tơi có hội để thăng tiến công việc 191 3.26 3.00 811 CA2 Tôi không bị giới hạn hội thăng tiến công ty 191 3.19 3.00 760 CA3 Sự thăng tiến công việc diễn tra thường xuyên 191 2.72 3.00 883 CA4 Con đường thăng tiến công việc rõ ràng công ty 191 2.91 3.00 936 CA5 Công việc ngày tốt đẹp 191 3.08 3.00 839 JR1 Cơng việc tơi địi hỏi tập trung cao suy nghĩ nhiều 191 3.73 4.00 672 JR2 Cơng việc địi hỏi tơi khơng ngừng học hỏi để cập nhật thông tin 191 3.35 3.00 639 JR3 Để thực công việc phải tự nâng cao kỹ năng, kiến thức cho 191 3.58 4.00 675 JR4 Cơng việc tơi địi hỏi chun mơn cao 191 3.39 3.00 731 JR5 Tơi có nhiều điều để nói cơng việc 191 3.26 4.00 1.153 JR6 Tôi phải làm nhiều việc khác cơng việc 191 3.57 4.00 684 JR7 Cơng việc tơi địi hỏi phải làm với tốc độ nhanh 191 3.70 4.00 674 EMP1 Tơi hài lịng với việc tự kiểm sốt cơng việc 191 3.40 4.00 945 95 EMP2 Tơi hài lịng với việc tự định cơng việc 191 3.14 3.00 715 EMP3 Tơi hài lịng với chọn phong làm việc 191 3.33 3.00 877 QWL1 Nếu có hội, tơi chọn cơng việc công ty 191 3.37 4.00 866 QWL2 Tôi không muốn thay đổi công việc 191 3.24 3.00 965 QWL3 Tơi hài lịng với cơng việc 191 3.41 4.00 895 QWL4 Tơi tư vấn cho bạn bè công việc 191 3.28 3.00 931 QWL5 Trong công việc, tiếp xúc với môi trường tốt 191 3.48 4.00 832 QWL6 Đây công việc mà tơi tìm kiếm 191 3.24 3.00 926 96 PHỤ LỤC Kết phân tích liệu Phụ lục 3.1 Kết phân tích hệ số Cronbach Alpha Hệ số Cronbach Alpha cụ thể cho biến quan sát sau: Tiền lương / thưởng công thỏa đáng – CB Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Based on Alpha Standardized Items 636 649 CB1 CB2 CB3 CB4 Scale Mean if Item Deleted 11.44 11.09 10.95 10.89 N of Items Item-Total Statistics Corrected ItemScale Variance Total if Item Deleted Correlation 3.300 216 3.018 371 2.656 608 2.867 524 Cronbach's Alpha if Item Deleted 713 599 428 494 Điều kiện làm việc – WC Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Based Alpha on Standardized Items 765 781 WC1 WC2 WC3 WC4 Scale Mean if Item Deleted 10.00 9.94 10.01 10.70 N of Items Item-Total Statistics Corrected ItemScale Variance Total if Item Deleted Correlation 4.547 621 4.160 704 4.263 723 5.076 295 Sự hỗ trợ cấp – SS 97 Cronbach's Alpha if Item Deleted 682 633 628 865 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 663 Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 666 N of Items Item-Total Statistics Corrected ItemScale Mean if Scale Variance Total Item Deleted if Item Deleted Correlation 6.99 1.758 581 6.84 2.137 296 7.01 1.621 576 SS1 SS2 SS3 Cronbach's Alpha if Item Deleted 427 793 420 Sự hỗ trợ đồng nghiệp – CS Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items 777 772 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Item Deleted Total Correlation 10.62 3.226 663 10.49 2.809 761 10.50 3.430 566 10.39 4.070 360 CS1 CS2 CS3 CS4 Cơ hội đào tạo, học hỏi – JT Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items 898 897 Item-Total Statistics 98 Cronbach's Alpha if Item Deleted 681 618 731 824 Scale Mean if Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Item Deleted Total Correlation 13.49 6.609 775 13.46 6.334 810 13.43 6.720 781 13.60 6.757 744 13.56 7.353 632 JT1 JT2 JT3 JT4 JT5 Cronbach's Alpha if Item Deleted 870 862 869 877 900 Cân sống công việc – WB Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items 901 902 Item-Total Statistics Scale Mean Scale if Item Variance if Deleted Item Deleted WB1 6.79 2.587 WB2 6.86 2.638 WB3 7.00 2.611 Corrected Item-Total Correlation 798 840 775 Cronbach's Alpha if Item Deleted 863 829 883 Sự thăng tiến nghề nghiệp – CA Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items 901 901 Item-Total Statistics 99 CA1 CA2 CA3 CA4 CA5 Scale Mean if Item Deleted 11.90 11.97 12.44 12.26 12.08 Scale Variance if Item Deleted 8.732 8.904 7.921 7.918 8.709 Corrected Item-Total Correlation 725 745 837 773 696 Cronbach's Alpha if Item Deleted 885 881 859 875 891 Những yêu cầu thách thức công việc – JR Reliability Statistics Cronbach's Alpha 753 Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 796 Item-Total Statistics Scale Mean Scale if Item Variance if Deleted Item Deleted JR1 20.85 8.884 JR2 21.29 8.922 JR3 21.06 8.444 JR4 21.25 9.797 JR5 21.38 8.785 JR6 21.07 8.374 JR7 20.93 9.137 N of Items Corrected Item-Total Correlation 574 606 700 286 224 707 482 Cronbach's Alpha if Item Deleted 703 699 678 760 817 675 721 Sự trao quyền cho nhân viên – EMP Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items 772 782 Item-Total Statistics 100 Scale Mean if Item Deleted 6.47 6.73 6.54 EMP1 EMP2 EMP3 Scale Variance if Item Deleted 2.019 2.504 2.134 Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted 585 731 648 672 616 683 Chất lượng sống công viêc – QWL Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items 863 864 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted QWL1 16.65 QWL2 16.78 QWL3 16.61 QWL4 16.74 QWL5 16.54 QWL6 16.78 Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 12.208 741 825 12.415 602 850 12.091 731 826 12.447 628 845 13.344 560 856 12.162 685 835 101 Phụ lục 3.2 Kết phân tích hồi quy  Kết phân tích tương quan Phân tích tương quan Correlations CA CA Pearson Correlation JR Sig (2-tailed) N JR JT Pearson Correlation 273 WB ** 324 CB ** 375 WC ** 424 EMP ** 232 QWL ** 607** 000 000 000 000 000 001 000 191 191 191 191 191 191 191 191 191 509** 334** 274** 193** 298** 386** 216** 531** 000 000 007 000 000 003 000 191 191 191 191 191 191 191 ** ** ** ** 132 370** 000 N 191 191 ** ** Pearson Correlation 493 CSSS ** 000 Sig (2-tailed) 493 334 Sig (2-tailed) 000 000 N 191 191 191 ** ** ** CS Pearson Correlation SS 509 JT ** 273 274 259 Sig (2-tailed) 000 000 000 N 191 191 191 324** 193** 259 230 316 332 000 001 000 000 069 000 191 191 191 191 191 191 007 * ** 119 302** 173 289 922 016 000 101 000 191 191 191 191 191 191 230** 007 248** 391** 176* 389** 001 000 015 000 W Pearson Correlation B Sig (2-tailed) 000 007 001 922 N 191 191 191 191 191 191 191 191 191 375** 298** 316** 173* 248** 224** 174* 335** Sig (2-tailed) 000 000 000 016 001 002 016 000 N 191 191 191 191 191 191 191 191 191 ** ** ** ** ** ** ** 405** 000 000 CB Pearson Correlation W Pearson Correlation C Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 002 N 191 191 191 191 191 191 191 191 191 ** ** 132 119 * * ** 235** EM Pearson Correlation P 424 232 386 216 332 289 391 176 224 174 553 553 Sig (2-tailed) 001 003 069 101 015 016 000 001 N 191 191 191 191 191 191 191 191 191 607** 531** 370** 302** 389** 335** 405** 235** Q Pearson Correlation W Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 001 L N 191 191 191 191 191 191 191 191 ** Mối tương quan có mức ý nghĩa 0.01 * Mối tương quan có mức ý nghĩa 0.05 102 191  Kết phân tích hồi quy Model Summaryb Adjusted R Std Error of DurbinModel R R Square Square the Estimate Watson a 698 488 465 54341 2.056 a Predictors: (Constant), JR, WB, CB, EMP, JTS, WC, SSCSnew, CA b Dependent Variable: QWL ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 51.179 6.397 21.665 Residual 53.743 182 295 Total 104.922 190 a Predictors: (Constant), JR, WB, CB, EMP, JTS, WC, SSCSnew, CA b Dependent Variable: QWL Model (Constant) CB WC JTS WB Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta 168 357 143 072 117 105 065 106 066 078 057 158 056 168 CA 440 EMP 075 SSCSnew 203 JR -.242 a Dependent Variable: QWL 072 060 083 087 425 071 166 -.189 103 Sig .000a t 471 1.995 1.610 847 2.819 Sig .638 048 109 398 005 6.082 1.250 2.458 -2.785 000 213 015 006 Phụ lục 3.3 Kết dị tìm giả định  Giả định liên hệ tuyến tính  Kết kiểm định Spearman Correlations Spearman's rho ABSre CB CA Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N ABSre 1.000 CB 014 CA 001 SSCSne WB w 093 218** 191 014 843 191 1.000 991 191 366** 200 191 259** 102 191 345** 062 191 207** 843 191 001 191 366** 000 191 1.000 000 191 345** 000 191 312** 004 191 188** 991 191 000 191 191 000 191 000 191 009 191 104 JR 135 Correlation 093 259** Coefficient Sig (2-tailed) 200 000 N 191 191 SSCSne Correlation 218** 345** w Coefficient Sig (2-tailed) 1.002 000 N 191 191 JR Correlation 135 207** Coefficient Sig (2-tailed) 062 004 N 191 191 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) WB  Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa 105 345** 1.000 164* 190** 000 191 312** 191 164* 024 191 1.000 009 191 501** 000 191 188** 024 191 190** 191 501** 000 191 1.000 009 191 009 191 000 191 191  Đồ thị Q-Q lot  Đồ thị P-P lot 106 Phụ lục 3.4 Kết kiểm định khác biệt biến nhân  Kết T-test, kiểm định khác biệt nhóm giới tính QWL Group Statistics Gioitinh QWL N Nữ Nam Mean Std Deviation 116 3.1810 77695 07214 75 3.4222 66629 07694 Levene's Test for Equality of Variances F Equal variances assumed Equal variances not assumed t-test for Equality of Means Sig 2.061 Std Error Mean 153 t df -2.213 189 -2.287 174.515 Sig (2Mean tailed) Difference Std Error Difference df2 187 10899 -.45619 -.02619 023 -.24119 10547 -.44934 -.03303 Sig .071 ANOVA Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 13.778 91.144 104.922 df 187 190 Upper -.24119 Test of Homogeneity of Variances df1 Lower 028  Kiểm định khác biệt độ tuổi với QWL Levene Statistic 5.137 95% Confidence Interval of the Difference Mean Square 4.593 487 107 F 9.423 Sig .000 Multiple Comparisons Dunnett t (2-sided)a (I) Do tuoi (J) Do Mean Difference tuoi (I-J) Std Error * -.68256 13656 95% Confidence Interval Sig Lower Bound Upper Bound 000 -1.0101 -.3550 -.35493 19486 188 -.8224 1125 -.03049 12339 992 -.3265 2655 a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it * The mean difference is significant at the 0.05 level  Kiểm định khác biệt trình độ học vấn với QWL Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic 839 df1 df2 187 Sig .474 ANOVA Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 2.657 102.265 104.922 df Mean Square 886 187 547 190 F 1.620 Sig .186 Multiple Comparisons Dunnett t (2-sided)a Mean 95% Confidence Interval Difference Std Error Sig Lower Bound Upper Bound (I-J) -.62500 49608 362 -1.7530 5030 -.55547 37426 252 -1.4065 2956 -.25658 40682 781 -1.1817 6685 a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it (I) Trinh (J) Trinh  Kiểm định khác biệt năm công tác QWL 108 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic 5.853 df1 df2 187 Sig .197 ANOVA Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Mean Square df 12.993 4.331 91.929 104.922 187 190 492 F 8.810 Sig .000 Multiple Comparisons Dunnett t (2-sided)a 95% Confidence Interval Mean (I) (J) Difference Std Lower Upper Namcongtac Namcongtac (I-J) Error Sig Bound Bound -.44382 20818 096 -.9433 0556 -.63613* 13464 000 -.9591 -.3131 -.03049 12392 992 -.3278 2668 a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it * The mean difference is significant at the 0.05 level 109