Các yếu tố tác động đến sự sáng tạo của nhân viên tại trung tâm điều hành chương trình chống ngập nước thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - ĐỒNG QUANG TRUNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ SÁNG TẠO CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM ĐIỀU HÀNH CHƯƠNG TRÌNH CHỐNG NGẬP NƯỚC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Tai Lieu Chat Luong LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP.Hồ Chí Minh, Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒNG QUANG TRUNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ SÁNG TẠO CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM ĐIỀU HÀNH CHƯƠNG TRÌNH CHỐNG NGẬP NƯỚC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS.PHẠM XUÂN LAN TP.Hồ Chí Minh, Năm 2019 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC Độc lập – Tự – Hạnh phúc GIẤY XÁC NHẬN Tôi tên là: ĐỒNG QUANG TRUNG Ngày sinh: 08/09/1989 Nơi sinh: Thành phố Hồ Chí Minh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã học viên: 1583401020127 Tôi đồng ý cung cấp tồn văn thơng tin luận án/ luận văn tốt nghiệp hợp lệ quyền cho Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh kết nối tồn văn thơng tin luận án/ luận văn tốt nghiệp vào hệ thống thông tin khoa học Sở Khoa học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh./ Ký tên Đồng Quang Trung LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến sáng tạo nhân viên Trung tâm Điều hành chương trình chống ngập nước Thành phố Hồ Chí Minh” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Thảnh phố Hồ Chí Minh, 2019 Đồng Quang Trung LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức q báu cho tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, quý Thầy Cô khoa sau đại học Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh giúp đỡ tạo điều kiện để tơi hồn thành khóa học Và đặc biệt xin gửi lời cảm ơn chân thành đến người thầy hướng dẫn khoa học tơi – PGS.TS.Phạm Xn Lan tận tình hướng dẫn góp ý cho tơi suốt thời gian thực luận văn Tơi chân thành cảm ơn tồn thể cán chuyên viên công tác Trung tâm Điều hành chống ngập nước thành phố Hồ Chí Minh hỗ trợ giúp đỡ tơi q trình thực thu thập thơng tin bảng khảo sát để hoàn thành tốt luận văn Cuối cùng, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn đến gia đình, bạn bè đồng nghiệp động viên tạo điều kiện tốt cho suốt thời gian học tập Tơi kính chúc q Thầy Cơ, gia đình, bạn bè đồng nghiệp sức khoẻ thành đạt TP.Hồ Chí Minh, năm 2019 TĨM TẮT Nghiên cứu thực nhằm mục đích phân tích đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến sáng tạo nhân viên tổ chức công, cụ thể nhân viên làm việc Trung tâm Điều hành chương trình chống ngập nước Thành phố Hồ Chí Minh Các yếu tố nghiên cứu từ sở lý thuyết bao gồm: Động lực nội tại, Tự chủ cơng việc, Tự chủ sáng tạo, Tính phức tạp công việc, Tổ chức học tập, Sự hỗ trợ tổ chức, Trao đổi lãnh đạo nhân viên Từ đó, đề giả thuyết nghiên cứu xây dựng mơ hình nghiên cứu Các biến đo lường thang đo kế thừa từ nghiên cứu tác giả: Tierney ctg (1999), Eder Sawyer (2008), Eder Sawyer (2008), Oldham Cummings (1996), Watkins Marsick’s (1997, 2003), Houghton Diliello (2010), Scandura Graen (1984), Houghton Diliello (2010) Nghiên cứu sử dụng phương pháp lấy mẫu phi xác suất với kích cỡ mẫu 209 quan sát hợp lệ, liệu mã hoá đưa vào phần mềm SPSS 20.0 để phân tích số Kết phân tích cho thấy, tất yếu tố có tác động tích cực đến sáng tạo nhân viên theo thứ tự giảm dần sau: Trao đổi lãnh đạo nhân viên (=0.427), Tự chủ công việc (=0.228), Sự hỗ trợ tổ chức (=0.201), Tự chủ sáng tạo (=0.182), Tính phức tạp công việc (=0.111), Tổ chức học tập (=0.101) cuối Động lực nội (=0.095) Kết phần khẳng định lại sở lý thuyết nghiên cứu Đồng thời, kết sở để đưa kiến nghị nhằm tăng cường sáng tạo người nhân viên làm việc Trung tâm Điều hành chương trình chống ngập nước i MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC HÌNH iv DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi CHƢƠNG GIỚI THIỆU 1.1 Lý nghiên cứu 1.2 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Nghiên cứu định tính 1.4.2 Nghiên cứu định lượng 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.6 Kết cấu luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Lý thuyết sáng tạo 2.1.1 Cách tiếp cận sáng tạo 2.1.2 Khái niệm về sáng tạo 2.2 Các nghiên cứu trước 2.2.1 Mơ hình thành phần sáng tạo (Amabile, 1997) 2.2.2 Nghiên cứu Tierney ctg (1999) 2.2.3 Nghiên cứu Joo (2007) 10 2.2.4 Nghiên cứu Eder Sawyer (2008) 11 2.2.5 Nghiên cứu Kim, Hon Crant (2009) 12 2.2.6 Nghiên cứu Houghton Diliello (2010) 12 2.2.7 Nghiên cứu Coelho, Augusto Lages (2011) 13 2.2.8 Nghiên cứu Bùi Thị Thanh (2014) 14 2.2.9 Nghiên cứu Hà Nam Khánh Giao Nguyễn Hoàng Vinh (2015) 15 ii 2.3 Đề xuất giả thuyết mơ hình nghiên cứu 16 2.3.1 Động lực nội Sự sáng tạo nhân viên 18 2.3.2 Tự chủ công việc Sự sáng tạo nhân viên 19 2.3.3 Tự chủ sáng tạo Sự sáng tạo nhân viên 20 2.3.4 Tính phức tạp công việc Sự sáng tạo nhân viên 21 2.3.5 Tổ chức học tập Sự sáng tạo nhân viên 22 2.3.6 Sự hỗ trợ tổ chức Sự sáng tạo nhân viên 24 2.3.7 Trao đổi lãnh đạo - nhân viên Sự sáng tạo nhân viên 25 2.3.8 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 26 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 3.1 Thứ tự bước nghiên cứu 28 3.2 Thiết kế nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng 29 3.2.1 Nghiên cứu định tính 29 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 29 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 38 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 38 4.1.1 Giới tính 39 4.1.2 Độ tuổi 39 4.1.3 Học vấn 39 4.1.4 Chức danh 39 4.1.5 Số năm kinh nghiệm làm việc 39 4.1.6 Nhân viên có sáng kiến cơng nhận 40 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 40 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo Động lực nội 40 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Tự chủ công việc 41 4.2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo Tự chủ sáng tạo 41 4.2.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo Tính phức tạp cơng việc 42 4.2.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo Tổ chức học tập 42 4.2.6 Kiểm định độ tin cậy thang đo Sự hỗ trợ tổ chức 43 4.2.7 Kiểm định độ tin cậy thang đo Trao đổi lãnh đạo - nhân viên 44 4.2.8 Kiểm định độ tin cậy thang đo Sự sáng tạo 45 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 46 iii 4.3.1 Phân tích nhân tố biến độc lập 47 4.3.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 50 4.4 Phân tích hồi quy 51 4.4.1 Kiểm định hệ số tương quan Pearson 51 4.4.2 Phân tích hồi quy mơ hình tuyến tính 53 4.5 Thảo luận kết phân tích 55 4.5.1 Sự sáng tạo nhân viên 55 4.5.2 Sự tương đồng khác biệt kết nghiên cứu so với nghiên cứu trước 56 CHƢƠNG KẾT LUẬN 58 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 58 5.2 Định hướng Đổi sáng tạo đơn vị công lập 59 5.3 Giải pháp nâng cao sáng tạo TTCN 60 5.3.1 Trao đổi lãnh đạo - nhân viên 61 5.3.2 Tự chủ công việc 62 5.3.3 Sự hỗ trợ tổ chức 63 5.3.4 Tự chủ sáng tạo 64 5.4 Hạn chế đề tài đề xuất hướng nghiên cứu 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI THẢO LUẬN 75 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA 81 PHỤ LỤC DANH SÁCH SÁNG KIẾN CỦA NHÂN VIÊN 85 84  25 – 35  Trên 55  35 - 45 Học vấn:  Cao đẳng  Trên đại học  Đại học  Khác Chức danh:  Chuyên viên  Chuyên gia  Lãnh đạo  Khác Số năm kinh nghiệm làm việc:  Dưới năm  15 - 20  - 10 năm  Trên 20 năm  10 – 15 Anh/chị có sáng kiến cơng nhận:  Có Khơng Vui lịng cho biết nội dung sáng kiến anh/chị: Chân thành cảm ơn anh/chị giúp tơi hồn thành Bảng khảo sát Kính chúc anh chị sức khỏe thành công ! 85 PHỤ LỤC DANH SÁCH SÁNG KIẾN CỦA NHÂN VIÊN TT Tên sáng kiến Tác giả Năm thực Cải tạo lưới chắn rác hệ thống xả tràn CSO thuộc tuyến cống thu gom nước thải lưu vực Nhiêu Lộc - Thị Nghè” Lưu Văn Tấn 2014 TTCN Giải pháp công nghệ để tăng cường hiệu an tồn cho cơng trình nước cơng cộng Đồng Xn Dũng 2014 TTCN Phần mềm công cụ “Quản lý hồ sơ KCS” Võ Thanh Huy 2014 TTCN Quy trình lập, thẩm định, trình duyệt kế hoạch, dự tốn nghiệm thu tốn nguồn vốn thu phí bảo vệ mơi trường nước thải sinh hoạt Nguyễn Huy Bình 2014 UBND TP.HCM 2015 TTCN 2015 TTCN 2015 TTCN 2015 TTCN 2015 UBND TP.HCM 2015 TTCN 10 11 12 13 14 15 16 Cải tạo lưới chắn rác giếng tách dòng thuộc tuyến cống thu gom nước thải lưu vực Tàu Hũ - Bế Nghé - Kênh Đôi - Kênh Tẻ Cải tạo nắp giếng khắc phục tượng tụ khí gây nổ CSOs thuộc hệ thống thu gom nước thải lưu vực Nhiêu Lộc Thị Nghè Cải tiến công việc lập hồ sơ toán để rút ngắn thời gian làm việc Hệ thống phao nâng chắn rác khơi thơng dịng chảy 02 giếng thao rửa kênh Nhiêu Lộc - Thị Nghè thuộc tuyến cống thu gom nước thải lưu vực Nhiêu Lộc - Thị Nghè Phần mềm theo dõi việc thực đạo Ban Giám đốc Trung tâm Điều hành chương trình chống ngập nước thành phố Cải tạo lưới chắn rác giếng tách dòng thuộc tuyến cống thu gom nước Cấp công nhận Nguyễn Văn Phước Vũ Công Hưởng Nguyễn Đức Ban Nguyễn Thiện Ấn Phạm Hồng Trương Thị Hằng Nguyễn Thị Hiền Đặng Hữu Nghĩa Phạm Thị Lành Trần Văn Dũng Hoa Quốc Bảo Nguyễn Bá Dương 86 TT Tên sáng kiến Tác giả 17 thải lưu vực Tàu Hũ - Bế Nghé - Kênh Đôi - Kênh Tẻ Trần Quốc Bảo 18 19 Ứng dụng hệ thống thông tin địa lý (GIS) báo cáo nhằm hỗ trợ công tác quản lý định Trần Duy Long Đặng Văn Son 21 Phạm Thành Phương Van phao tự động có cấu đóng/mở cưỡng Phạm Việt Ngữ 23 Tia Văn Tuấn 24 Trần Văn Thạnh 25 26 27 28 Cấp công nhận 2015 TTCN Tạ Thanh Lan 20 22 Năm thực Xây dựng quy trình mẫu hồ sơ thiết kế - dự tốn - hồn cơng thực việc sửa chữa, cải tạo hệ thống thoát nước 500 triệu Bùi Đức Bình Minh Giải pháp cơng tác quản lý dự án kinh nghiệm vận động giải phóng mặt dự án sử dụng nguồn vốn ủy quyền cấp bách Đinh Mạnh Hùng 2015 TTCN 2015 TTCN 2016 TTCN Lê Nhật Huy Nguyễn Phúc Bảo Minh 29 Cải tạo hệ thống cửa lấy nước đầu vào Trạm bơm nước thải lưu vực Nhiêu Lộc - Thị Nghè Lê Văn Khá 2016 TTCN 30 Kiện toàn tổ công tác giám sát đánh giá đầu tư dự án đầu tư sử dụng vốn nhà nước Đinh Thanh Trung 2016 TTCN 31 Xây dựng triển khai website tra cứu hồ sơ đấu nối nước Hồng Phương Nam 2016 TTCN 32 Triển khai thực Đề án Quỹ hỗ trợ xếp phát triển doanh nghiệp (SCIC) Nguyễn Thị Mi 2016 TTCN 33 Xây dựng cẩm nang tuyên truyền nâng cao nhận thức cộng đồng bảo vệ mơi trường, bảo vệ hệ thống nước địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh (dành cho giáo viên học sinh cấp tiểu học) Phạm Thị Vân Thảo 2016 TTCN 34 Chế tạo, lắp đặt máy đóng mở cửa van chiều kiểu cáp CSO C23A thuộc tuyến cống thu gom nước thải CSO Hoàng Minh Sang 2017 TTCN 87 TT Tên sáng kiến Tác giả Năm thực Cấp công nhận 2017 TTCN 2017 TTCN 2017 TTCN 2017 TTCN 2018 TTCN 2018 TTCN 2018 TTCN 2018 TTCN 2018 TTCN lưu vực Nhiêu Lộc - Thị Nghè Lê Quang Phú 35 36 37 Giải pháp phối hợp giải phóng mặt đẩy nhanh dự án tiêu thoát nước khu vực hạ lưu Nguyễn Duy Đức Phan Thị Trà My 38 Trần Văn Trọng 39 Võ Minh Khương 40 Rút ngắn thời gian thẩm định hồ sơ dự án đầu tư xây dựng Phạm Như Thủy 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Sử dụng vi sinh diệt tảo phát sinh trình xử lý nước thải Nhà máy xử lý nước thải Bình Hưng 53 Nguyễn Hữu Tâm Xây dựng triển khai website quản lý văn đạo điều hành Văn phòng Ủy ban nhân dân thành phố Lê Chánh Thiên Phước Cải tiến nội dung phương pháp tham mưu xử lý thông tin văn đến Trung tâm Chống ngập Nguyễn Thị Thu Thảo Hệ thống hiển thị mực nước khoang bơm trạm bơm chuyển tiếp Đồng Diều Xây dựng đơn giá tạm tính (2.700 đ/m3) công tác quản lý, vận hành nhà máy xử lý nước thải Tham Lương - Bến Cát, Q 12 Lắp đặt “Thùng bẫy cát” trạm bơm nước thải Nhiêu Lộc - Thị Nghè Nguyễn Hoàng Anh Dũng Phạm Thanh Hải Nguyễn Đức Trọng Dương Minh Khôi Nguyễn Trần Thái Bình Trần Đức Sơn Đặng Xuân Dũng 51 52 Nguyễn Hồng Tuấn Máy bơm tăng lưu tốc dịng chảy lịng cống Đồn Ngọc Huy Đỗ Tấn Long 88 TT Tên sáng kiến Tác giả 54 Phạm Công Đô 55 Nguyễn Việt Hưng 56 Số liệu, phân tích đặc trưng khí tượng thủy văn Phan Anh Tuấn Năm thực Cấp công nhận 2018 TTCN Phan Thị Nở 57 58 Phương pháp thực cơng tác bít hủy tuyến cống vòm hữu đường Hai Bà Trưng Lê Việt Thắng 2018 TTCN 59 Tái sử dụng nước sau xử lý Trạm xử lý nước thải Khu dân cư 17,3 vào vệ sinh sân chợ Bình Khánh tưới Nguyễn Văn Toàn 2018 TTCN 2018 TTCN 2018 TTCN 2018 TTCN 2018 TTCN Hồ Võ Hoài Thu 60 61 Tiêu chí đánh giá kết cơng tác viên chức, người lao động Trương Thị Phương Bình 62 63 64 65 66 Nguyễn Minh Thịnh Tối ưu hóa tuyến đường phục vụ cơng tác điều hành giảm ngập cơng cụ phân tích mạng lưới GIS (Hệ thống thông tin địa lý) Triển khai phần mềm diệt viruts miễn phí Avast giúp giảm chi phí Vách ngăn giảm lưu lượng nước thoát dồn từ thượng lưu xuống hạ lưu Trương Thị Thùy Trang Hoàng Thanh Tâm Lâm Nguyễn Trần Xuân Dũng