Vốn xã hội ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của người lao động tại các khu công nghiệp trên địa bàn thành phố biên hòa, tỉnh đồng nai

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH LÊ CHÍ SINH VỐN XÃ HỘI ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÁC KHU CÔNG NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN TP BIÊN HÒA TỈNH ĐỒNG NAI Tai Lieu Chat Luong LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HỌC TP Hồ Chí Minh, Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH LÊ CHÍ SINH VỐN XÃ HỘI ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÁC KHU CƠNG NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN TP BIÊN HỊA TỈNH ĐỒNG NAI Chuyên ngành : Kinh tế học Mã số chuyên ngành: 60310101 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ HỌC Người hướng dẫn khoa học: TS HÀ MINH TRÍ TP Hồ Chí Minh, Năm 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn với đề tài “Vốn xã hội ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của người lao động tại khu công nghiệp địa bàn thành phố Biên Hòa tỉnh Đồng Nai” nghiên cứu thực hướng dẫn TS Hà Minh Trí Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Không có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác TP Hồ Chí Minh, năm 2019 Học viên Lê Chí Sinh ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, với nỗ lực thân, hướng dẫn tận tình q Thầy, Cơ Khoa Đào tạo Sau Đại học, đến tơi hồn tất luận văn “Vốn xã hội ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của người lao động tại khu công nghiệp địa bàn thành phố Biên Hòa tỉnh Đồng Nai” Lời xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Người hướng dẫn khoa học – TS Hà Minh Trí nhiệt tình hướng dẫn bảo tơi q trình thực luận văn Xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô Khoa Đào tạo Sau Đại học Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt thơng tin, kiến thức quan trọng ngành Kinh tế học Tôi cảm ơn anh, chị bạn bè, người cho lời khuyên chân thành hỗ trợ tơi q trình thực đề tài Cuối cùng, tơi muốn nói lời cảm ơn đến gia đình tơi, nguồn động viên giúp đỡ để tơi hồn thành ước mơ Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2019 Học viên: Lê Chí Sinh iii TĨM TẮT LUẬN VĂN Dựa tảng lý thuyết Vốn xã hội, Sự hài lịng cơng việc, nghiên cứu trước tác động nhân tố đến hài lòng công việc đó nghiên cứu tác nhân vốn xã hội, nghiên cứu sử dụng liệu tự khảo sát tháng 12/2018 gồm 250 phiếu để phân tích Nghiên cứu áp dụng mơ hình phương trình cấu trúc, kỹ thuật phân tích nhân tố khám phá kỹ thuật phân tích nhân tố khẳng định Các phát cho thấy hỗ trợ tổ chức nhận thức có tác động tích cực đáng kể đến niềm tin thể chế, đồng thời vốn xã hội (niềm tin cá nhân, niềm tin thể chế) trung gian quan trọng hỗ trợ tổ chức hài lịng cơng việc Trong đó, liên quan đến mối quan hệ yếu tố trung gian, niềm tin thể chế ảnh hưởng đáng kể đến niềm tin cá nhân hài lòng công việc Hơn nữa, nhận thấy niềm tin cá nhân, theo sau hỗ trợ tổ chức, có tác động mạnh đến hài lòng công việc so với yếu tố khác Nghiên cứu cung cấp ý nghĩa quan trọng hỗ trợ tổ chức, vốn xã hội nên tổ chức đồng thời coi trọng củng cố để đạt hài lịng cơng việc nhân viên tốt doanh nghiệp iii Abstract Based on the theory of Social capital, Job satisfaction, previous studies on the impact of factors on job satisfaction in which research of social capital factors, this study use of self-survey data set in 12/2018 including 250 votes for analysis The study applied the Structural Equation Model, the Exploratory Factor Analysis, the Confirmatory Factor Analysis The findings show that perceived organisational support has significantly positive effect on institutional trust This study also confirms that social capital (interpersonal trust and institutional trust) are important mediator between perceived organisational support and job satisfaction Meanwhile, with regard to the interrelationship among the mediators, institutional trust influences significantly interpersonal trust and job satisfaction Furthermore, perceived interpersonal trust, followed by organisational support in order, has the strongest total effects on job satisfaction relative to the other factors This study provides important implications that organisational support, social capital (interpersonal trust and institutional trust) aspects should be simultaneously valued and reinforced by organisations to achieve better employees’ job satisfaction in enterprise iv MỤC LỤC Trang Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Tóm tắt luận văn iii Mục lục iv Danh mục hình v Danh mục bảng vi Danh mục từ viết tắt vii CHƯƠNG TỔNG QUAN .1 1.1 Lý nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7 Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Lý thuyết vốn xã hội 2.2 Lý thuyết mạng lưới xã hội 14 2.3 Lý thuyết hài lịng cơng việc 22 2.4 Các nghiên cứu trước 26 2.5 Tổng quan nơi thực khảo sát liệu 29 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 33 3.1 Phương pháp nghiên cứu 33 3.2 Khung phân tích – Mơ hình nghiên cứu 34 3.3 Mô tả đo lường biến 38 3.4 Dữ liệu nghiên cứu 39 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 43 4.1 Kết thống kê mô tả 43 iv 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo bange hệ số Cronbach’s Alpha … 44 4.3 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 45 4.4 Phân tích tương quan Pearson 49 4.5 Kết mơ hình đo lường 50 4.6 Kết mô hình cấu trúc 53 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 57 5.1 Kết luận 57 5.2 Hàm ý sách 58 5.3 Hạn chế đề tài đề xuất hướng nghiên cứu 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 PHỤ LỤC 63 Phụ lục 1: Mẫu Phiếu khảo sát 69 Phụ lục 2: Thống kê mô tả 74 Phụ lục 3: Kết chạy SPSS 22 75 v DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Sơ đồ cấu trúc mạng lưới ba người 15 Hình 2.2 Sơ đồ vốn người, vốn xã hội mạng lưới xã hội 15 Hình 3.1 Mơ hình nghiên cứu thức 36 Hình 4.1 Mơ hình đo lường CFA (Stadardized estimates) 50 Hình 4.2 Mơ hình đường dẫn (Stadardized estimates) 53 Hình 4.3 Mơ hình đề xuất sau 55 vi DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Tổng hợp nghiên cứu trước 27 Bảng 3.1 Các nhóm nhân tố rút 37 Bảng 3.2 Danh sách biến tiềm ẩn biến quan sát 38 Bảng 4.1 Thống kê mô tả mãu nghiên cứu 44 Bảng 4.2 Kết Cronbach’s Alpha nghiên cứu 44 Bảng 4.3 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA với biến độc lập 45 Bảng 4.4 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA với biến phụ thuộc 47 Bảng 4.5 Kết phân tích tương quan Pearson 49 Bảng 4.6 Kết phân tích nhân tố khẳng định (CFA) 51 Bảng 4.7 So sánh tương quan bình phương phương sai trung bình 51 Bảng 4.8 Chỉ số phù hợp cho mơ hình cấu trúc 54 Bảng 4.9 Giả thuyết xác thực kết 55 68 Hoàng Bá Thịnh, (2009) “Vốn xã hội, mạng lưới xã hội và những phí tổn” Tạp chí Xã hội học, Số 1, 42-51 Lê Ngọc Hùng, (2003) “Lý thuyết và phương pháp tiếp cận mạng lưới xã hội: trường hợp tìm kiếm việc làm của sinh viên” Tạp chí Xã hội học, Số 2(82) Lê Ngọc Hùng, (2008a) “Lịch sử và lý thuyết xã hội học” NXB Khoa học xã hội Lê Ngọc Hùng, (2008b) “Vốn xã hội, vốn người và mạng lưới xã hội qua một số nghiên cứu ở Việt Nam” Tạp chí nghiên cứu người, Số 4(37), 45-54 Trần Kim Dung, (2005) “Đo lường mức độ thỏa mãn đối với công việc điều kiện của Việt Nam” Tạp chí Phát triển Khoa học Công nghệ - Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh 12/2005, Niên giám thớng kê Đồng Nai Cục Thống kê tỉnh Đồng Nai, (2017,2018) 69 PHỤ LỤC Phụ lục 1: PHIẾU KHẢO SÁT VỐN XÃ HỘI ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÁC KHU CÔNG NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ BIÊN HÒA TỈNH ĐỒNG NAI Họ tên cán bộ vấn: ……………………… Số điện thoại: ……………… Ngày vấn: ………… Thời gian bắt đầu: …… Thời gian kết thúc: ……… Xin chào Anh/Chị Chúng nhóm nghiên cứu viên của trường Đại học Mở Tp HCM, thực hiện đề tài nghiên cứu khoa học VỐN XÃ HỘI ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÁC KHU CƠNG NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ BIÊN HỊA TỈNH ĐỒNG NAI Anh/ Chị đã được lựa chọn cho cuộc khảo sát Ý kiến của Anh/Chị quan trọng đối với nghiên cứu của Những thông tin mà Anh/Chị cung cấp phục vụ cho mục đích nghiên cứu được giữ bí mật Rất mong được cợng tác chân tình từ Anh/Chị Các câu hỏi dưới được cho điểm theo thang đo từ đến điểm với quy ước: - Mức 1: hoàn toàn không đồng ý; - Mức 2: khơng đồng ý; - Mức 3: khơng có ý kiến (trung lập); - Mức 4: đồng ý; - Mức 5: hoàn toàn đồng ý A Thông tin chung: Họ và tên người trả lời vấn: ………………………………………… Địa chỉ: …………………….……………………………………………… 70 Tuổi: …………… (Năm sinh: ……………… ) Giới tính: [1] Nam [2] Nữ Dân tợc: [1] Kinh [2] Hoa Nơi sinh: [1] Tỉnh Đồng Nai [3] Khác (nêu rõ): ……………………… [2] Khác (Điền cụ thể): …………….…… Trước 18 tuổi Anh/Chị sống ở đâu? [1] Tỉnh Đồng Nai [2] Khác: …………… Anh/Chị đến tỉnh Đồng Nai sinh sống từ năm nào? ………… Hợ gia đình của anh/chị có người? …… người Trình độ học vấn của Anh/Chị: [1] Lớp …………… Hệ: …………… năm [2] Trung học chuyên nghiệp Học năm: …………… năm [3] Cao đẳng Học năm: …………… năm [4] Đại học Học năm: …………… năm [5] Trên đại học Học năm: …………… năm => Tổng số năm học: …………… năm 10 Tình trạng nhân của Anh/Chị: [1] Chưa lập gia đình [2] Đã lập gia đình [3] Góa [4] Ly hơn/Ly thân [5] Khác (nêu rõ): ……………………… 11 Nghề nghiệp hiện tại của Anh/Chị (vui lòng ghi cụ thể)? ………………… 12 Từ trước đến Anh/Chị làm cùng mợt ngành nghề (ở câu trên) hay có thay đổi? [1] Cùng ngành nghề [2] Khác ngành nghề 13 Từ trước đến Anh/Chị làm được năm? ……………… năm 14 Hiện tại Anh/Chị làm việc ở đâu (vui lịng ghi cụ thể tên cơng ty)? 71 …………………………………………………………………………… 15 Anh/Chị đã làm ở công ty/ đơn vị này được năm? ………… năm 16 Số lần Anh/Chị đã được công ty/ đơn vị này đào tạo bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ: ………… Thời gian: ………… 17 Cấp bậc/chức vụ hiện của Anh/Chị công ty? Nhân viên [1] Quản lý [2] (ghi rõ) ……… 18 Số lần Anh/Chị được thăng tiến tại nơi làm hiện tại ……………….…………… 19 Số lần Anh/Chị được thăng tiến suốt thời gian làm …………………… 20 Trong 12 tháng qua, mức thu nhập trung bình hàng tháng của Anh/Chị khoảng ? ……………… nghìn đồng 72 B Đánh giá người trả lời vấn: (Xin Anh/Chị đánh dấu X vào ô thang đo mình lựa chọn cho phát biểu) STT Nội dung câu hỏi Doanh nghiệp của tự hào thành tích Doanh nghiệp của thực quan tâm đến hạnh phúc/ sức khỏe(thể chất/ tinh thần) của Doanh nghiệp của xem xét mạnh mẽ mục tiêu giá trị của Doanh nghiệp của sẵn sàng giúp nếu cần giúp đỡ 5 Hầu hết các đồng nghiệp trung thực Hầu hết các đồng nghiệp đáng tin cậy Hầu hết các đồng nghiệp tốt bụng Hầu hết các đồng nghiệp phản hồi tốt được người khác tin tưởng Hầu hết các đồng nghiệp cư xử phù hợp được người khác tin tưởng 10 Hầu hết các đồng nghiệp giúp tôi gặp khó khăn 11 Nói chung, tơi tin tưởng vào doanh nghiệp của 12 Nói chung, tơi tin tưởng vào các giám đốc điều hành của doanh nghiệp của 13 Nói chung, tơi tin tưởng vào giám sát viên của doanh nghiệp 14 Các giám sát viên của thường cho xem xét cho 15 Các giám sát viên của đánh giá cao hạnh phúc/ sức khỏe(thể chất/ tinh thần) của 16 Tôi hài lịng với loại cơng việc 17 Tơi hài lịng với mức lương của công việc 73 18 Tơi hài lịng với các đồng nghiệp và người giám sát của 19 Tơi hài lịng với hợi thăng tiến của cơng việc 20 Tơi hài lịng với việc đào tạo của công việc 21 Nói chung, tơi hài lịng với công việc Cám ơn tham gia của Anh/Chị 74 Phụ lục 2: Thống kê mô tả Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation GEN 250 1.44 497 AGE 250 19 56 30.52 8.518 EDU 250 18 10.40 3.622 MAR 250 1.64 530 INC 250 4500 20000 6345.80 1934.041 OS_1 250 3.38 1.135 OS_2 250 3.30 1.028 OS_3 250 3.44 1.222 OS_4 250 3.28 1.165 INTER_TRUST_1 250 3.76 1.198 INTER_TRUST_2 250 3.68 1.262 INTER_TRUST_3 250 3.45 1.178 INTER_TRUST_4 250 3.66 1.109 INTER_TRUST_5 250 3.37 1.321 INS_TRUST_1 250 2.92 1.406 INS_TRUST_2 250 3.14 1.246 INS_TRUST_3 250 3.10 1.107 INS_TRUST_4 250 3.43 1.081 INS_TRUST_5 250 3.07 1.023 JS_1 250 3.46 1.060 JS_2 250 3.30 1.166 JS_3 250 3.44 1.215 JS_4 250 3.52 1.183 JS_5 250 3.52 1.223 JS_6 250 3.52 1.176 AGEX 250 1.99 914 EDUX 250 1.92 1.155 INCX 250 1.83 481 JS 250 1.00 5.00 3.4587 89152 OS 250 1.00 5.00 3.3500 95506 INTER_TRUST 250 1.00 5.00 3.5650 1.01124 INS_TRUST 250 1.25 4.75 3.0600 98094 Valid N (listwise) 75 Phụ lục 3: Kết chạy SPSS 22 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha (Thực hiện kiểm định cho nhóm biến quan sát thuộc nhân tố ) Thang đo thành phần ảnh hưởng đến Sự hài lịng cơng việc: Thang đo Nhận thức hỗ trợ tổ chức OS (chưa loại biến quan sát OS_5) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 820 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted OS_1 13.53 11.688 692 760 OS_2 13.60 12.418 673 769 OS_3 13.46 11.101 706 754 OS_4 13.63 11.544 688 761 OS_5 13.40 14.594 326 859 Thang đo Nhận thức hỗ trợ tổ chức OS (đã loại biến quan sát OS_5) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 859 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted OS_1 10.02 8.570 713 816 OS_2 10.10 9.252 686 829 OS_3 9.96 8.131 713 817 OS_4 10.12 8.430 711 817 Thang đo Niềm tin cá nhân INTER_TRUST (chưa loại biến quan sát INTER_TRUST_4) Reliability Statistics 76 Cronbach's Alpha N of Items 828 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted INTER_TRUST_1 14.16 13.974 724 765 INTER_TRUST_2 14.24 13.773 697 772 INTER_TRUST_3 14.47 14.314 695 774 INTER_TRUST_4 14.26 16.362 480 831 INTER_TRUST_5 14.55 14.658 543 820 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 831 Thang đo Niềm tin cá nhân INTER_TRUST (dã loại biến quan sát INTER_TRUST_4) Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted INTER_TRUST_1 10.50 9.568 723 759 INTER_TRUST_2 10.58 9.530 673 781 INTER_TRUST_3 10.81 9.760 708 766 INTER_TRUST_5 10.89 10.028 549 839 Thang đo Niềm tin thể chế INS_TRUST (chưa loại biến quan sát INS_TRUST_4) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 797 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted INS_TRUST_1 12.75 10.920 684 723 INS_TRUST_2 12.52 12.355 611 748 77 INS_TRUST_3 12.56 12.657 682 728 INS_TRUST_4 12.24 15.396 317 831 INS_TRUST_5 12.60 13.422 639 745 Thang đo Niềm tin thể chế INS_TRUST (đã loại biến quan sát INS_TRUST_4) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 831 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted INS_TRUST_1 9.32 7.969 686 780 INS_TRUST_2 9.10 9.123 627 801 INS_TRUST_3 9.14 9.403 702 770 INS_TRUST_5 9.17 10.100 653 794 Thang đo thành phần phụ thuộc Sự hài lịng cơng việc (tất biến quan sát đạt): Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 855 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted JS_1 17.30 21.936 559 845 JS_2 17.45 20.923 593 839 JS_3 17.32 20.257 629 833 JS_4 17.23 19.311 760 807 JS_5 17.23 18.637 803 798 JS_6 17.23 21.625 512 854 78 Phân tích nhân tố khám phá EFA Biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square ,841 1374,642 df 66 Sig ,000 Communalities OS_1 Initial 1,000 Extraction ,721 OS_2 1,000 ,700 OS_3 1,000 ,712 OS_4 1,000 ,704 INTER_TRUST_1 1,000 ,749 INTER_TRUST_2 1,000 ,709 INTER_TRUST_3 1,000 ,716 INTER_TRUST_5 1,000 ,520 INS_TRUST_1 1,000 ,696 INS_TRUST_2 1,000 ,675 INS_TRUST_3 1,000 ,705 1,000 Extraction Method: Principal Component Analysis ,660 INS_TRUST_5 Rotated Component Matrixa Component OS_1 ,826 OS_2 ,822 OS_3 ,793 OS_4 ,789 INTER_TRUST_1 ,851 INTER_TRUST_3 ,836 INTER_TRUST_2 ,807 INTER_TRUST_5 ,706 INS_TRUST_3 ,814 INS_TRUST_2 ,796 INS_TRUST_5 ,786 INS_TRUST_1 ,768 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations 79 Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df ,000 Communalities JS_1 Initial 1,000 Extraction ,470 JS_2 1,000 ,521 JS_3 1,000 ,568 JS_4 1,000 ,735 JS_5 1,000 ,792 1,000 ,417 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component JS_5 ,890 JS_4 ,857 JS_3 ,753 JS_2 ,722 JS_1 ,686 JS_6 ,646 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 697,161 15 Sig JS_6 ,818 80 Tương quan Pearson Correlations JS JS Pearson Correlation Sig (2-tailed) N OS 250 Pearson Correlation INS_TRUST 432** ,000 ,000 ,000 250 250 250 323** 448** ,000 ,000 ,000 N INS_TRUST INTER_TRUST 413** 460** Sig (2-tailed) INTER_TRUST OS 460** 250 250 250 250 413** 323** 271** Sig (2-tailed) ,000 ,000 N 250 250 250 250 432** 448** 271** ,000 ,000 ,000 250 250 Pearson Correlation Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 250 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) ,000 250 Mô hình hồi quy Bảng Model Summary Model Summaryb Model R R Square 579a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 335 327 Durbin-Watson 73135 2.138 a Predictors: (Constant), INS_TRUST, INTER_TRUST, OS b Dependent Variable: JS Bảng Anova NOVAa Model Sum of Squares Regression df Mean Square 66.326 22.109 Residual 131.580 246 535 Total 197.906 249 a Dependent Variable: JS b Predictors: (Constant), INS_TRUST, INTER_TRUST, OS Bảng Coefficients F 41.334 Sig .000b 81 Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error 1.130 215 OS 250 056 INTER_TRUST 230 INS_TRUST 219 t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance 5.249 000 268 4.480 000 755 1.324 049 261 4.698 000 876 1.141 053 241 4.100 000 781 1.280 a Dependent Variable: JS Coefficient Correlationsa Model INS_TRUST Correlations Covariances INTER_TRUST OS INS_TRUST 1.000 -.149 -.396 INTER_TRUST -.149 1.000 -.234 OS -.396 -.234 1.000 INS_TRUST 003 000 -.001 INTER_TRUST 000 002 -.001 -.001 -.001 003 OS VIF a Dependent Variable: JS Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa Histogram 82 Biểu đồ phần dư chuẩn hóa Normal P-P Plot Biểu đồ Scater Plot kiểm tra giả định liên hệ tuyến tính