Đào tạo mba tại thành phố hồ chí minh so sánh giữa chương trình liên kiết và chương trình trong nước

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC  BÙI THỊ TUYẾT NHUNG ĐÀO TẠO MBA TẠI TP.HCM: SO SÁNH GIỮA CHƯƠNG TRÌNH LIÊN KẾT Tai Lieu Chat Luong VÀ CHƯƠNG TRÌNH TRONG NƯỚC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP.Hồ Chí Minh, 2015 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC  BÙI THỊ TUYẾT NHUNG ĐÀO TẠO MBA TẠI TP.HCM: SO SÁNH GIỮA CHƯƠNG TRÌNH LIÊN KẾT VÀ CHƯƠNG TRÌNH TRONG NƯỚC Chuyên nghành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số chuyên nghành: 60340102 Người Hướng Dẫn Khoa Học: TS NGUYỄN QUANG TRUNG TP.Hồ Chí Minh, 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Đào Tạo MBA Tại Tp.Hồ Chí Minh: So Sánh Giữa Chương Trình Liên Kết Và Chương Trình Trong Nước” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà không trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Thành phố Hồ Chí Minh, 2015 Tác giả BÙI THỊ TUYẾT NHUNG i LỜI CÁM ƠN Với tất chân thành, xin bày tỏ lời cảm ơn đến TS Nguyễn Quang Trung, người thầy tận tâm hướng dẫn, bảo để tơi hồn thành luận văn Bên cạnh tơi xin bày tỏ lòng biết ơn đến Giảng viên khoa Sau Đại Học, Đại Học Mở Tp Hồ Chí Minh tham gia giảng dạy khóa học, cung cấp, chia sẻ kiến thức quý báu cho học viên khác Xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến anh/chị học viên lớp Thạc Sĩ Quản Trị Kinh Doanh chương trình liên kết chương trình nước Tp Hồ Chí Minh dành thời gian giúp đỡ tơi q trình thu thập số liệu điều tra nghiên cứu đề tài Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ba Mẹ, người ln thương u, chăm sóc tơi từ lúc bé đến lúc trưởng thành Xin cảm ơn Anh, Chị Bạn lớp Thạc Sĩ Quản Trị Kinh Doanh 12B, trường Đại Học Mở Tp Hồ Chí Minh ln giúp đỡ, động viên tơi để hồn thành nghiên cứu Thành phố Hồ Chí Minh, 2015 Tác giả BÙI THỊ TUYẾT NHUNG ii TĨM TẮT Hiện nay, ngồi chương trình MBA nước chương trình liên kết với nước ngồi (gọi chung chương trình liên kết) mở nhiều, điều tạo nên cạnh tranh mạnh mẽ trường (VietNamNet, 2014) Vì vậy, việc đo lường nâng cao chất lượng đào tạo xem cách thức giúp đơn vị đào tạo nâng cao lợi cạnh tranh bền vững Thực tế Việt Nam, việc nghiên cứu cảm nhận đánh giá sinh viên chương trình đào tạo phổ biến phần lớn tập trung nghiên cứu chương trình đào tạo Đại Học tập trung nghiên cứu cảm nhận, đánh giá chương trình đào tạo Do nghiên cứu “Đào tạo MBA Tp.HCM: So sánh chương trình liên kết chương trình nước” tiến hành nhằm đo lường cảm nhận đánh giá học viên chương trình MBA liên kết chương trình nước mức độ hài lịng họ chương trình MBA, dự định nghiệp học viên sau tốt nghiệp MBA, so sánh cảm nhận, đánh giá học viên MBA chương trình liên kết chương trình nước giống khác điểm Lý thuyết nghiên cứu lý thuyết giá trị cảm nhận, chất lượng hoạt động đào tạo hài lịng Các cơng trình nghiên cứu trước vấn đề thảo luận Đáp viên lựa chọn điều tra học viên MBA theo học MBA từ hai học kỳ trở lên, bao gồm sáu nhóm đến từ: MBA chương trình nước Trường ĐH Mở Tp.HCM; MBA chương trình nước Trường ĐH Kinh Tế Tp.HCM; MBA liên kết chương trình CFVG, Pháp; MBA liên kết Trường ĐH Bruxelles, Bỉ; MBA liên kết Trường ĐH Mở Malaysia; MBA chương trình nước Trường ĐH Cơng Nghệ Tp.HCM Tổng cộng có 312 bảng câu hỏi phát ra, thu 305 bảng có 299 bảng câu hỏi sử dụng phục vụ cho nghiên cứu Kết phân tích nhân tố khám phá EFA với 44 biến quan sát cho thấy có sáu nhân tố thành phần Giá trị dịch vụ (gồm có 26 biến) ba nhân tố thành iii phần Chất lượng đào tạo (gồm có 15 biến), Sự hài lịng có nhân tố (gồm biến) Tất biến có hệ số tải nhân tố đạt yêu cầu (lớn 0.5) Kiểm định giả thuyết khác cảm nhận, đánh giá hài lòng học viên hai chương trình MBA nước chương trình liên kết Kết cho thấy học viên MBA hai chương trình có đánh giá cao chương trình MBA mà họ theo học Tuy nhiên học viên chương trình liên kết mức đánh giá chương trình cao hẳn so với học viên chương trình nước “Giá trị dịch vụ” “Sự hài lòng” Riêng thành phần: “Dịch vụ hỗ trợ” khơng có khác biệt việc đánh giá học viên hai chương trình iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN I LỜI CÁM ƠN II TÓM TẮT III MỤC LỤC V DANH MỤC HÌNH X DANH MỤC ĐỒ THỊ XI DANH MỤC BẢNG XII DANH MỤC KÝ HIỆU TỪ VIẾT TẮT XIV CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Vấn đề nghiên cứu 1.2 Lý nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu luận văn v CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Định nghĩa chương trình nước chương trình liên kết 2.2 Giá trị cảm nhận 2.3 Chất lượng giáo dục 11 2.4 Chất lượng dịch vụ 12 2.5 Sự hài lòng khách hàng 13 2.6 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng 14 2.7 Khung phân tích 15 2.6.1 Khung phân tích 1: 15 2.6.2 Khung phân tích 2: 17 2.8 Tóm tắt 19 CHƯƠNG 3: 20 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 20 3.1 Quy trình nghiên cứu 20 3.2 Thiết kế nghiên cứu 21 3.2.1 Nghiên cứu định tính 21 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 22 3.3 Xây dựng thang đo 26 3.4 Tóm tắt 31 CHƯƠNG 4: 33 vi KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 33 4.1 Thống kê mô tả 33 4.2 Đánh giá thang đo 35 4.2.1 Thang đo thành phần Giá trị dịch vụ 36 4.2.2 Thang đo thành phần Chất lượng đào tạo hài lòng 38 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 39 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá thành phần Giá trị dịch vụ 39 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá thành phần Chất lượng đào tạo Sự hài lòng 40 4.4 Kiểm định giả thuyết 41 4.4.1 Sự khác biệt đánh giá học viên chương trình liên kết chương trình nước “Giá trị cấp” 42 4.4.2 Sự khác biệt đánh giá học viên chương trình liên kết chương trình nước “Giá trị tri thức” 45 4.4.3 Sự khác biệt đánh giá học viên chương trình liên kết chương trình nước “Giá trị hình ảnh” 47 4.4.4 Sự khác biệt đánh giá học viên chương trình liên kết chương trình nước “Giá trị cảm xúc” 48 4.4.5 Sự khác biệt đánh giá học viên chương trình liên kết chương trình nước “Giá trị chức năng” 50 4.4.6 Sự khác biệt đánh giá học viên chương trình liên kết chương trình nước “Giá trị xã hội” 51 4.4.7 Sự khác biệt đánh giá học viên chương trình liên kết chương trình nước “Hoạt động đào tạo” 52 4.4.8 Sự khác biệt đánh giá học viên chương trình liên kết chương trình nước “Cơ sở vật chất” 54 4.4.9 Sự khác biệt đánh giá học viên chương trình liên kết chương trình nước “Dịch vụ hỗ trợ” 55 vii 4.4.10 Sự khác biệt đánh giá học viên chương trình liên kết chương trình nước “Sự hài lịng” 56 4.5 Tóm tắt chương 57 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 59 5.1 Kết luận 59 5.2 Một số kiến nghị 60 5.3 Hạn chế đề tài đề nghị hướng nghiên cứu 63 5.3.1 Hạn chế đề tài 63 5.3.2 Đề nghị hướng nghiên cứu 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 BẢNG CÂU HỎI ĐỊNH TÍNH 67 PHỤ LỤC 2: 69 BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT ĐỊNH LƯỢNG 69 PHỤ LỤC 3: 78 THỐNG KÊ MÔ TẢ 78 PHỤ LỤC 4: 81 HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA 81 PHỤ LỤC 5: 86 viii .854 FV2 FV3 FV4 859 Scale Trung Scale Corrected bình if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation 8.52 1.479 732 8.45 1.209 760 8.39 1.608 711 Squared Cronbach’s Multiple alpha if Item Correlation Deleted 538 792 578 775 506 817 Hệ số Cronbach’s alpha thành phần Giá trị xã hội Cronbach’s alpha 810 SV1 SV2 SV3 SV4 Cronbach’s alpha Based on Standardized Biến 812 Scale Trung Scale Corrected bình if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation 12.46 3.102 574 12.62 2.956 664 12.67 2.806 616 12.71 2.602 670 N of Biến Squared Cronbach’s Multiple alpha if Item Correlation Deleted 370 787 450 748 418 768 456 743 Hệ số Cronbach’s alpha thành phần hoạt động đào tạo Cronbach’s alpha 882 DT1 DT2 DT3 DT4 DT5 Cronbach’s alpha Based on Standardized Biến 882 Scale Trung Scale Corrected bình if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation 21.26 5.551 738 21.25 5.492 718 21.20 5.445 702 21.11 5.662 734 21.24 5.782 652 N of Biến Squared Cronbach’s Multiple alpha if Item Correlation Deleted 570 854 555 857 545 860 554 855 451 868 83 DT6 21.11 6.155 613 430 874 Hệ số Cronbach’s alpha thành phần Cơ sở vật chất Cronbach’s alpha Based on Standardized Biến 818 Cronbach’s alpha 811 VC1 VC2 VC3 VC4 Scale Trung bình if Item Deleted 13.94 14.02 13.93 13.97 Scale Variance if Item Deleted 1.791 1.671 1.723 1.835 N of Biến Cronbach’s alpha if Item Deleted 741 792 709 807 Corrected Squared Item-Total Multiple Correlation Correlation 679 478 580 442 751 578 535 352 Hệ số Cronbach’s alpha thành phần Dịch vụ hỗ trợ Cronbach’s alpha 835 HT1 HT2 HT3 HT5 HT6 Cronbach’s alpha Based on Standardized Biến 834 Scale Trung Scale Corrected bình if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation 15.93 5.042 702 15.88 4.670 743 16.37 5.563 668 16.33 6.323 549 15.61 6.253 546 N of Biến Squared Cronbach’s Multiple alpha if Item Correlation Deleted 528 782 580 771 465 793 383 825 345 825 84 Hệ số Cronbach’s alpha thành phần Sự hài lịng Cronbach’s alpha 875 Scale Trung bình if Item Deleted CL1 CL2 CL3 8.97 8.96 8.95 Cronbach’s alpha Based on Standardized Biến 876 N of Biến Item-Total Statistics Scale Corrected Squared Cronbach’s Variance if Item-Total Multiple alpha if Item Correlation Correlation Item Deleted Deleted 1.385 774 622 811 1.384 710 506 869 1.336 797 648 789 85 PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Phân tích nhân tố EFA thành phần Giá trị dịch vụ Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity Compon ent Total 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 7.016 2.816 2.422 2.031 1.907 1.299 0.884 0.731 0.652 0.589 0.577 0.543 0.505 0.45 0.44 0.383 0.361 0.348 0.33 0.314 0.273 0.268 0.241 0.235 0.208 0.181 % of Variance 26.983 10.832 9.315 7.812 7.334 4.995 3.399 2.812 2.506 2.265 2.218 2.087 1.942 1.732 1.692 1.472 1.388 1.339 1.268 1.207 1.05 1.029 0.927 0.902 0.8 0.696 3880.314 df Sig 325 000 Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Cumulative % 26.983 37.815 47.13 54.942 62.276 67.271 70.67 73.482 75.988 78.253 80.471 82.558 84.5 86.232 87.924 89.395 90.783 92.122 93.39 94.596 95.647 96.675 97.602 98.505 99.304 100 Total 7.016 2.816 2.422 2.031 1.907 1.299 846 % of Variance 26.983 10.832 9.315 7.812 7.334 4.995 Rotation Sums of Squared Loadings Cumulat ive % Total % of Varianc e Cumulative % 26.983 37.815 47.13 54.942 62.276 67.271 3.66 3.508 2.822 2.793 2.395 2.312 14.078 13.493 10.853 10.744 9.213 8.891 14.078 27.571 38.424 49.168 58.38 67.271 86 Rotated Component Matrixa Component EV2 EV3 EV4 EV6 EV5 EV1 IV4 IV2 IV1 IV3 IV5 EMV4 EMV3 EMV1 EMV2 SV3 SV2 SV4 SV1 FV3 FV2 FV4 DV1 DV3 DV4 DV2 0.817 0.804 0.766 0.693 0.69 0.677 0.823 0.814 0.802 0.78 0.735 0.855 0.841 0.806 0.736 0.803 0.796 0.745 0.62 0.809 0.801 0.792 0.786 0.733 0.724 0.663 87 Phân tích nhân tố EFA thành phần Chất lượng đào tạo hài lòng KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity In i ti a l E i g e n v a l u e s C om p on en t T o ta l % of V arian c e Approx Chi-Square df Sig E x tr a c ti o n S u m s o f S q u a r e d L o a d i n g s C u m u l a ti v e % T o ta l % of V arian c e C u m u l a ti v e % 857 2857.57 153 000 R o ta ti o n S u m s o f S q u a r e d L o a d i n g s T o ta l % of V arian c e C u m u l a ti v e % 5 9 9 5 9 9 14 2 10 10 2 9 2 14 17 4 1.5 2 1.5 3 1.5 2 1.5 3 6 14 5 1.0 6 1.0 6 19 12 19 5 18 1.6 6 7 7 9 3 9 8 1.6 6 8 10 9 11 2 3 12 9 1.3 13 1.9 3 14 1.5 9 2 15 1.4 16 1.4 12 0 17 16 1.2 0 9 9 18 18 1.0 10 0 0 88 DT1 DT2 DT3 DT4 DT5 DT6 VC1 VC2 VC3 VC4 HT1 HT2 HT3 HT5 HT6 CL1 CL2 CL3 Rotated Component Matrixa Component 784 756 767 794 733 711 768 819 849 509 802 844 714 544 768 755 777 829 89 PHỤ LỤC 6: KIỂM ĐỊNH INDEPENDENT SAMPLES T- TEST Thành phần Giá trị cấp LOAIMBA trongnuoc lienket trongnuoc DV2 lienket trongnuoc DV3 lienket trongnuoc DV4 lienket N 150 149 150 149 150 149 150 149 DV1 Trung bình 4.24 4.38 4.23 4.68 4.27 4.66 4.25 4.17 Levene's Test for Equality of Variances F DV1 DV2 DV3 DV4 Eva Evna Eva Evna Eva Evna Eva Evna 29.462 4.368 5.628 37.978 Sig Độ lệch Std Error chuẩn Trung bình 429 035 611 050 480 039 536 044 447 037 600 049 491 040 769 063 t-test for Equality of Means t -2.338 -2.335 0.037 -7.67 -7.667 0.018 -6.396 -6.39 0.968 0.967 df 297 265.169 297 292.969 297 273.703 297 251.167 Sig (2tailed) 0.02 0.02 0 0 0.334 0.335 Mean Std Error Differenc Differenc e e -0.143 -0.143 -0.451 -0.451 -0.391 -0.391 0.072 0.072 0.061 0.061 0.059 0.059 0.061 0.061 0.075 0.075 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -0.263 -0.023 -0.263 -0.022 -0.567 -0.335 -0.567 -0.335 -0.511 -0.271 -0.512 -0.271 -0.075 0.219 -0.075 0.219 90 Thành phần Giá trị tri thức EV1 EV2 EV3 EV4 EV5 EV6 LOAIMBA N trongnuoc lienket trongnuoc lienket trongnuoc lienket trongnuoc lienket trongnuoc lienket trongnuoc lienket 150 149 150 149 150 149 150 149 150 149 150 149 Trung bình 4.19 4.64 4.15 4.66 4.22 4.60 4.26 4.60 4.12 4.57 4.36 4.68 Levene's Test for Equality of Variances EV1 EV2 EV3 EV4 EV5 EV6 Eva Evna Eva Evna Eva Evna Eva Evna Eva Evna Eva Evna t-test for Equality of Means F Sig 21.81 -7.747 -7.741 -8.696 -8.69 -6.149 -6.143 0.002 -5.939 -5.938 -7.488 -7.484 0.827 -5.075 -5.073 17.24 27.839 9.42 36.014 0.048 Độ lệch Std Error chuẩn Trung bình 439 036 560 046 460 038 553 045 447 036 603 049 484 039 518 042 477 039 561 046 509 042 573 047 t df 297 280.249 297 286.745 297 272.799 297 295.375 297 288.886 297 292.464 Mean Std Error Differenc Differenc e e Sig (2tailed) 0 0 0 0 0 0 -0.451 -0.451 -0.511 -0.511 -0.377 -0.377 -0.344 -0.344 -0.45 -0.45 -0.318 -0.318 0.058 0.058 0.059 0.059 0.061 0.061 0.058 0.058 0.06 0.06 0.063 0.063 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -0.565 -0.336 -0.566 -0.336 -0.627 -0.395 -0.627 -0.395 -0.498 -0.257 -0.498 -0.256 -0.458 -0.23 -0.458 -0.23 -0.569 -0.332 -0.569 -0.332 -0.441 -0.195 -0.441 -0.195 91 Thành phần Giá trị hình ảnh IV1 IV2 IV3 IV4 IV5 LOAIMB A trongnuoc lienket trongnuoc lienket trongnuoc lienket trongnuoc lienket trongnuoc lienket N 150 149 150 149 150 149 150 149 150 149 Trung bình 3.75 4.28 3.75 4.26 3.71 4.27 3.69 4.18 3.68 4.16 Levene's Test for Equality of Variances Eva IV1 Eva IV2 df 6.395 0.012 -7.375 297 288.6 32 297 284.7 05 297 291.4 297 286.6 17 297 292.5 31 -7.371 8.106 0.005 Evna -7.549 -7.544 2.626 0.106 -8.358 -8.354 1.598 0.207 Evna Eva IV5 t Evna Eva IV4 Sig Evna Eva IV3 t-test for Equality of Trung bìnhs F Evna -6.869 -6.865 0.007 0.933 Độ lệch Std Error chuẩn Trung bình 567 046 669 055 521 043 638 052 535 044 611 050 555 045 668 055 594 049 668 055 -6.577 -6.574 Sig (2tailed) Trung Std Error bình Difference Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -0.67 -0.388 -0.529 0.072 -0.529 0.072 -0.67 -0.387 -0.508 0.067 -0.641 -0.376 -0.508 0.067 -0.641 -0.376 -0.555 0.066 -0.686 -0.424 -0.555 0.066 -0.686 -0.424 -0.488 0.071 -0.628 -0.348 -0.488 0.071 -0.628 -0.348 -0.481 0.073 -0.625 -0.337 -0.481 0.073 -0.625 -0.337 92 Thành phần Giá trị cảm xúc EMV2 EMV1 EMV3 EMV4 LOAIMBA N trongnuoc lienket trongnuoc lienket trongnuoc lienket trongnuoc lienket 150 149 150 149 150 149 150 149 Trung bình 4.09 4.50 4.22 4.40 4.15 4.24 4.20 4.26 Levene's Test for Equality of Variances F Eva Evna Eva EMV1 Evna Eva EMV3 Evna Eva EMV4 Evna EMV2 19.211 30.041 8.213 2.338 Sig Độ lệch Std Error chuẩn Trung bình 572 047 611 050 490 040 646 053 628 051 694 057 613 050 641 053 t-test for Equality of Means t df -5.894 -5.893 -2.756 -2.753 0.004 -1.24 -1.24 0.127 -0.851 -0.851 Sig (2tailed) 297 295.421 297 275.828 297 293.68 297 296.227 0 0.006 0.006 0.216 0.216 0.395 0.395 Mean Std Error Differenc Differenc e e -0.403 -0.403 -0.183 -0.183 -0.095 -0.095 -0.062 -0.062 0.068 0.068 0.066 0.066 0.077 0.077 0.073 0.073 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -0.538 -0.269 -0.538 -0.269 -0.313 -0.052 -0.313 -0.052 -0.246 0.056 -0.246 0.056 -0.204 0.081 -0.205 0.081 Thành phần Giá trị chức LOAIMB A trongnuoc FV2 lienket trongnuoc FV3 lienket trongnuoc FV4 lienket N 150 149 150 149 150 149 Trung bình 3.88 4.45 3.89 4.56 4.03 4.55 Độ lệch Std Error chuẩn Trung bình 601 049 526 043 716 058 608 050 523 043 526 043 93 Levene's Test for Equality of Variances Eva Evna Eva FV3 Evna Eva FV4 Evna FV2 t-test for Equality of Means F Sig 6.728 0.01 -8.722 -8.726 0.897 -8.73 -8.734 -8.522 -8.522 0.017 38.254 t Mean Std Error Differenc Differenc e e Sig (2tailed) df 297 292.289 297 289.994 297 296.967 0 0 0 -0.57 -0.57 -0.67 -0.67 -0.517 -0.517 0.065 0.065 0.077 0.077 0.061 0.061 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -0.698 -0.441 -0.698 -0.441 -0.822 -0.519 -0.821 -0.519 -0.636 -0.398 -0.636 -0.398 Thành phần Giá trị xã hội SV1 SV2 SV3 SV4 LOAIMB A trongnuoc lienket trongnuoc lienket trongnuoc lienket trongnuoc lienket N Trung bình 4.09 4.63 3.99 4.42 3.86 4.44 3.74 4.48 150 149 150 149 150 149 150 149 Levene's Test for Equality of Variances Eva Evna Eva SV2 Evna Eva SV3 Evna Eva SV4 Evna SV1 t-test for Equality of Means F Sig 0.889 0.346 -8.167 -8.175 -6.142 -6.142 0.373 -7.713 -7.718 0.011 -9.699 -9.708 30.775 0.795 6.477 Độ lệch Std Error chuẩn Trung bình 655 053 484 040 596 049 594 049 714 058 586 048 746 061 552 045 t df 297 274.474 297 296.998 297 286.691 297 274.703 Mean Std Error Differenc Differenc e e Sig (2tailed) 0 0 0 0 -0.544 -0.544 -0.423 -0.423 -0.583 -0.583 -0.737 -0.737 0.067 0.067 0.069 0.069 0.076 0.076 0.076 0.076 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -0.675 -0.413 -0.675 -0.413 -0.558 -0.287 -0.558 -0.287 -0.732 -0.434 -0.732 -0.434 -0.886 -0.587 -0.886 -0.587 94 Thành phần Hoạt động đào tạo LOAIMBA DT1 DT2 DT3 DT4 DT5 DT6 N trongnuoc lienket trongnuoc lienket trongnuoc lienket trongnuoc lienket trongnuoc lienket trongnuoc lienket 150 149 150 149 150 149 150 149 150 149 150 149 Trung bình 3.84 4.51 3.81 4.56 3.90 4.57 4.01 4.65 3.87 4.52 4.06 4.59 Levene's Test for Equality of Variances F DT1 DT2 DT3 DT4 DT5 DT6 Eva Evna Eva Evna Eva Evna Eva Evna Eva Evna Eva Evna Độ lệch chuẩn 403 577 473 524 553 561 471 478 438 553 352 520 Std Error Trung bình 033 047 039 043 045 046 038 039 036 045 029 043 t-test for Equality of Means Sig t 78.748 26.069 17.06 40.968 61.038 129.751 -11.654 -11.64 -13.11 -13.106 -10.415 -10.414 -11.742 -11.742 -11.16 -11.151 -10.338 -10.325 df 297 264.435 297 293.579 297 296.868 297 296.844 297 281.474 297 259.886 Mean Std Error Differenc Differenc e e Sig (2tailed) 0 0 0 0 0 0 -0.67 -0.67 -0.757 -0.757 -0.67 -0.67 -0.644 -0.644 -0.643 -0.643 -0.531 -0.531 0.057 0.058 0.058 0.058 0.064 0.064 0.055 0.055 0.058 0.058 0.051 0.051 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -0.783 -0.557 -0.783 -0.557 -0.871 -0.643 -0.871 -0.643 -0.797 -0.544 -0.797 -0.544 -0.752 -0.536 -0.752 -0.536 -0.757 -0.53 -0.757 -0.53 -0.632 -0.43 -0.632 -0.429 95 Thành phần Cơ sở vật chất N 150 Trung bình 4.61 Độ lệch chuẩn 517 Std Error Trung bình 042 lienket 149 4.76 460 038 trongnuoc 150 4.53 610 050 lienket 149 4.67 586 048 trongnuoc 150 4.62 514 042 lienket 149 4.76 460 038 trongnuoc 150 4.58 605 049 lienket 149 4.72 480 039 LOAIMBA VC1 trongnuoc VC2 VC3 VC4 Independent Samples Test t-test for Equality of Means Sig (2Mean Std Error t df tailed) Differenc Differenc -2.681 297 008 -.152 057 -2.682 293.484 008 -.152 057 -2.088 297 038 -.144 069 -2.088 296.690 038 -.144 069 -2.453 297 015 -.138 056 -2.454 293.835 015 -.138 056 -2.185 297 030 -.138 063 -2.187 283.287 030 -.138 063 Levene's Test for VC1 Eva Evna VC2 Eva Evna VC3 Eva Evna VC4 Eva Evna F 19.913 Sig .000 4.793 029 17.195 000 17.390 000 95% Confidence Lower Upper -.263 -.040 -.263 -.040 -.281 -.008 -.281 -.008 -.249 -.027 -.249 -.027 -.263 -.014 -.262 -.014 Thành phần Dịch vụ hỗ trợ HT1 HT2 HT3 HT5 HT6 LOAIMB A trongnuoc lienket trongnuoc lienket trongnuoc lienket trongnuoc lienket trongnuoc N 150 149 150 149 150 149 150 149 150 Trung bình 4.09 4.11 4.20 4.10 3.66 3.66 3.74 3.66 4.41 Độ lệch chuẩn 827 839 835 957 722 724 536 665 625 Std Error Trung bình 068 069 068 078 059 059 044 055 051 96 lienket 149 4.44 630 Levene's Test for Equality of Variances F HT1 HT2 HT3 HT5 HT6 Eva Evna Eva Evna Eva Evna Eva Evna Eva Evna t-test for Equality of Means Sig 0.189 0.664 1.011 0.315 0.003 0.959 5.591 0.019 0.044 0.833 052 t Sig (2tailed) df -0.215 -0.215 0.956 0.956 0.027 0.027 1.178 1.177 -0.5 -0.5 297 296.859 297 291.175 297 296.974 297 283.404 297 296.933 Mean Std Error Differenc Differenc e e 0.83 0.83 0.34 0.34 0.978 0.978 0.24 0.24 0.617 0.618 -0.021 -0.021 0.099 0.099 0.002 0.002 0.082 0.082 -0.036 -0.036 0.096 0.096 0.104 0.104 0.084 0.084 0.07 0.07 0.073 0.073 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -0.21 0.169 -0.21 0.169 -0.105 0.304 -0.105 0.304 -0.162 0.167 -0.162 0.167 -0.055 0.22 -0.055 0.22 -0.179 0.107 -0.179 0.107 Thành phần Sự hài lòng LOAIMBA CL1 trongnuoc lienket CL2 trongnuoc lienket CL3 trongnuoc lienket N 150 149 150 149 150 149 Trung bình 4.07 4.87 4.12 4.85 4.15 4.83 Levene's Test for CL1 CL2 CL3 Eva Evna Eva Evna Eva Evna F 8.752 Sig .003 25.329 000 23.223 000 t -14.370 -14.394 -11.572 -11.594 -11.173 -11.192 df 297 241.664 297 228.729 297 238.789 Độ lệch chuẩn 580 342 675 363 649 375 Std Error Trung bình 047 028 055 030 053 031 t-test for Equality of Means Sig (2Mean Std Error tailed) Differenc Differenc 000 -.792 055 000 -.792 055 000 -.726 063 000 -.726 063 000 -.686 061 000 -.686 061 95% Confidence Lower Upper -.901 -.684 -.901 -.684 -.849 -.602 -.849 -.602 -.806 -.565 -.806 -.565 97