Các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên với công ty cổ phần bất động sản seaholdings

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LÝ LAM TUYỀN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN SEAHOLDINGS Chuyên ngành Mã số chuyên ngành Tai Lieu Chat Luong : Quản trị kinh doanh : 62 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS Vũ Việt Hằng TP Hồ Chí Minh - Năm 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với công ty cổ phần Bất động sản Seaholdings” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác TP Hồ Chí Minh, ngày tháng Tác giả Lý Lam Tuyền năm 2018 ii LỜI CÁM ƠN Tác giả xin chân thành cảm ơn thầy trường Đại học Mở TP.Hồ Chí Minh dạy dỗ truyền đạt kiến thức quý báu suốt thời gian học tập trường, tạo sở kiến thức để tác giả thực nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến TS Vũ Việt Hằng, người dành nhiều thời gian quý báu để tận tình hướng dẫn hỗ trợ nhiều suốt thời gian thực luận văn tốt nghiệp Đồng thời, xin cảm ơn tất bạn bè, đồng nghiệp người giúp đỡ trả lời bảng câu hỏi khảo sát làm nguồn liệu cho việc phân tích cho kết nghiên cứu luận văn cao học TP Hồ Chí Minh, ngày tháng Tác giả Lý Lam Tuyền năm 2018 iii TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Trong bối cảnh kinh tế thị trường, cạnh tranh điều tránh khỏi Đối với doanh nghiệp nay, ngồi vị trí lao động giản đơn lại đa phần đòi hỏi nhân viên phải có trình độ chun mơn, kinh nghiệm Do vị trí chủ chốt hay nhân viên gắn bó lâu năm bỏ tìm việc khác cơng ty thiệt hại lớn gặp khó khăn cơng tác tuyển dụng để bù đắp vào vị trí tương ứng Hiện thực cho thấy gắn kết nhân viên làm việc Công ty Bất động sản Seaholdings thời gian qua cịn nhiều hạn chế Do đó, tác giả chọn đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với công ty cổ phần Bất động sản Seaholdings” để nghiên cứu, nhằm mục đích tìm yếu tố ảnh hưởng gắn kết với tổ chức đội ngũ nhân viên, để nhà nhân có kế hoạch gia tăng gắn kết dẫn tới gia tăng hiệu suất công việc nhân viên, đặc biệt đội ngũ nhân viên môi giới Điều góp phần gia tăng sức cạnh tranh doanh nghiệp thị trường bất động sản Luận văn tác giả sử dụng mơ hình Trần Kim Dung (2005, 2006) làm mơ hình gốc, gồm biến độc lập sau: (1) Yếu tố đồng nghiệp, (2) Sự quan tâm hỗ trợ lãnh đạo, (3) Thu nhập, (4) Phúc lợi, (5) Bản chất công việc, (6) Điều kiện làm việc, (7) Cơ hội đào tạo phát triển Biến phụ thuộc Sự gắn kết nhân viên gồm có “Sự cố gắng”, “Lịng trung thành” “Niềm tự hào” Số mẫu thu thập 225, liệu sau thu thập xử lý phần mềm thống kê SPSS Thang đo đánh giá sơ hệ số tin cậy Crobach’s Alpha kiểm định phân tích nhân tố khám phá EFA Kết nghiên cứu mặt góp phần vào hệ thống đo lường hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty Seaholdings Mặt khác, nghiên cứu số điểm hạn chế Việc khắc phục hạn chế sở tiền đề cho nghiên cứu iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT NGHIÊN CỨU iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH ẢNH ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .x CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa đề tài 1.7 Kết cấu dự kiến luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Lý thuyết gắn kết 2.1.1 Một số lý thuyết liên quan đến gắn kết nhân viên: 2.1.2 Một số khái niệm gắn kết nhân viên tổ chức 2.1.3 Tầm quan trọng gắn kết nhân viên tổ chức 11 2.1.4 Các thành phần gắn kết nhân viên với tổ chức 14 2.1.5 Đo lường mức độ gắn kết nhân viên với tổ chức 16 2.2 Một số cơng trình nghiên cứu trước 16 v 2.2.1 Một số cơng trình nước ngồi 16 2.2.2 Một số cơng trình nước 19 2.2.3 Một số nghiên cứu gắn kết tác giả tổng hợp: 24 2.3 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 25 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .33 3.1 Quy trình nghiên cứu 33 3.2 Nghiên cứu định tính 35 3.2.1 Thiết kế định tính 35 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 35 3.3 Nghiên cứu định lượng 37 3.3.1 Mẫu nghiên cứu 37 3.3.2 Phương pháp thu thập liệu 38 3.3.3 Phương pháp phân tích liệu 38 3.3.4 Xây dựng thang đo 38 3.3.5 Kiểm định thang đo 41 3.3.6 Kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 42 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 43 4.1 Tổng quan công ty cổ phần BĐS Seaholdings ngành BĐS 43 4.1.1 Giới thiệu công ty cổ phần BĐS Seaholdings 43 4.1.2 Tình hình bất động sản nhân ngành bất động sản 43 4.1.3 Tình hình nhân cơng ty Seaholdings 45 4.2 Phân tích thống kê mô tả 46 4.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo 48 4.4 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 50 4.4.1 EFA biến độc lập 50 4.4.2 EFA biến phụ thuộc 53 4.5 Phân tích tương quan 54 4.6 Phân tích hồi quy 56 vi 4.6.1 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến nỗ lực, cố gắng nhân viên 56 4.6.2 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lịng trung thành nhân viên 60 4.6.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến niềm tự hào tổ chức nhân viên 65 4.6.4 Kết kiểm định giả thuyết mơ hình 70 4.7 Phân tích ảnh hưởng biến định tính 72 4.7.1 Kiểm định khác biệt gắn kết nam nữ 72 4.7.2 Kiểm định khác biệt gắn kết nhóm tuổi 73 4.7.3 Kiểm định khác biệt gắn kết nhóm học vấn 74 4.7.4 Kiểm định khác biệt gắn kết nhóm thời gian cơng tác 75 4.7.5 Kiểm định khác biệt gắn kết nhóm thu nhập 76 4.8 Thảo luận kết nghiên cứu 77 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ .80 5.1 Kết luận 80 5.2 Hàm ý quản trị số kiến nghị 83 5.3 Hạn chế đề xuất cho nghiên cứu tương lai 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 Phụ lục 1: Dàn thảo luận nhóm 94 Phụ lục 2: Bảng câu hỏi khảo sát .98 Phụ lục 3: Kết Phân tích thống kê mô tả SPSS .101 Phụ lục 4: Kết Phân tích Cronbach Alpha SPSS 102 Phụ lục 5A: Kết Phân tích EFA biến độc lập SPSS 104 Phụ lục 5B: Kết Phân tích EFA biến phụ thuộc SPSS .106 Phụ lục 6: Kết Phân tích tương quan biến SPSS 107 Phụ lục 7A: Kết Phân tích hồi quy cho biến Nỗ Lực Cố Gắng SPSS 108 vii Phụ lục 7B: Kết Phân tích hồi quy cho biến Lịng Trung Thành SPSS 109 Phụ lục 7C: Kết Phân tích hồi quy cho biến Niềm Tự Hào SPSS 110 Phụ lục 8A: Kết Phân tích T-test Giới Tính SPSS .111 Phụ lục 8B: Kết Phân tích ANOVA Độ Tuổi SPSS 112 Phụ lục 8C: Kết Phân tích ANOVA Trình Độ Học Vấn SPSS 113 Phụ lục 8D: Kết Phân tích ANOVA Thời Gian Làm Việc SPSS 114 Phụ lục 8E: Kết Phân tích ANOVA Thu Nhập SPSS 115 viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tổng hợp thành phần gắn kết 24 Bảng 3.1: Thang đo thức yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết .39 Bảng 4.1: Đặc điểm mẫu khảo sát .47 Bảng 4.2: Bảng Cronbach alpha khái niệm nghiên cứu .49 Bảng 4.3: Bảng kiểm định KMO Barlett cho biến độc lập 51 Bảng 4.4: Phương sai trích biến độc lập .51 Bảng 4.5: Kết EFA biến độc lập 51 Bảng 4.6: Bảng kiểm định KMO Barlett cho biến phụ thuộc 53 Bảng 4.7: Phương sai trích biến phụ thuộc 53 Bảng 4.8: Ma trận nhân tố thang đo gắn kết 54 Bảng 4.9: Ma trận tương quan khái niệm nghiên cứu 55 Bảng 4.10: Hệ số R2 từ kết phân tích hồi quy 58 Bảng 4.11: Phân tích ANOVA 59 Bảng 4.12: Bảng hệ số hồi quy 59 Bảng 4.13: Hệ số R2 từ kết phân tích hồi quy 63 Bảng 4.14: Phân tích ANOVA 63 Bảng 4.15: Bảng hệ số hồi quy 64 Bảng 4.16: Hệ số R2 từ kết phân tích hồi quy 68 Bảng 4.17: Phân tích ANOVA 68 Bảng 4.18: Bảng hệ số hồi quy 69 Bảng 4.19: Kết kiểm định giả thuyết 70 Bảng 4.20: Kiểm định khác biệt gắn kết nam nữ 72 Bảng 4.21: Kiểm định khác biệt gắn kết nhóm tuổi .73 Bảng 4.22: Kiểm định khác biệt gắn kết nhóm học vấn .74 Bảng 4.23: Kiểm định khác biệt gắn kết nhóm thời gian cơng tác 75 Bảng 4.24: Kiểm định khác biệt gắn kết nhóm thu nhập .76 Bảng 5.1: Tổng hợp kết nghiên cứu: 80 ix DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Mơ hình Tiền đề kết gắn kết nhân viên (Alan M.Saks) .17 Hình 2.2: Mơ hình yếu tố gắn kết (Anitha) .18 Hình 2.3: Mơ hình yếu tố gắn kết (Naval Garg) .19 Hình 2.4: Mơ hình yếu tố gắn kết – Trần Kim Dung 20 Hình 2.5: Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó lâu dài nhân viên trẻ với doanh nghiệp – Đỗ Phú Trần Tình 21 Hình 2.6: Mơ hình “Quản trị nguồn nhân lực gắn kết người lao động với doanh nghiệp” – Phạm Thế Anh Nguyễn Thị Hồng Đào (2013) 22 Hình 2.7: Mơ hình “Các nhân tố ảnh hưởng đến gắn kết người lao động với doanh nghiệp” – Đỗ Xuân Khánh Lê Kim Long (2015) 23 Hình 2.8: Mơ hình nghiên cứu đề xuất .27 Hình 3.1: Quy trình thực nghiên cứu 34 Hình 4.1: Nhóm ngành có nhu cầu tuyển dụng cao quý III năm 2017 (Nguồn: Trung tâm dự báo nhu cầu nhân lực thông tin thị trường lao động TP.HCM – FALMY) 44 Hình 4.2: Đồ thị phần dư phân tán 56 Hình 4.3: Biểu đồ tần số Histogram 57 Hình 4.4: Phân phối chuẩn phần dư quan sát .57 Hình 4.5: Kết phân tích hồi quy yếu tố tác động đến Nỗ lực, cố gắng 60 Hình 4.6: Đồ thị phần dư phân tán 61 Hình 4.7: Biểu đồ tần số Histogram 62 Hình 4.8: Phân phối chuẩn phần dư quan sát .62 Hình 4.9: Kết phân tích hồi quy yếu tố tác động đến Lịng trung thành 65 Hình 4.10: Đồ thị phần dư phân tán 66 Hình 4.11: Biểu đồ tần số Histogram 66 Hình 4.12: Phân phối chuẩn phần dư quan sát 67 Hình 4.13: Kết phân tích hồi quy yếu tố tác động đến Niềm tự hào 70 Phụ lục 3: Kết Phân tích thống kê mơ tả SPSS gioitinh Frequency Valid Nam 130 Nu Total Percent 57,8 Valid Percent Cumulative Percent 57,8 57,8 100,0 95 42,2 42,2 225 100,0 100,0 dotuoi Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Duoi 30 tuoi 94 41,8 41,8 41,8 Tu 31 - 40 tuoi 82 36,4 36,4 78,2 Tu 41 - 50 tuoi 37 16,4 16,4 94,7 100,0 Tren 50 tuoi Total 12 5,3 5,3 225 100,0 100,0 hocvan Frequency Valid Trung cap - Cao dang Dai hoc Valid Percent Cumulative Percent 72 32,0 32,0 32,0 138 61,3 61,3 93,3 100,0 Sau dai hoc Total Percent 15 6,7 6,7 225 100,0 100,0 tgianlamviec Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Duoi nam 44 19,6 19,6 19,6 Tu - nam 107 47,6 47,6 67,1 Tu - nam 56 24,9 24,9 92,0 100,0 Tren nam Total 18 8,0 8,0 225 100,0 100,0 vitri Frequency Valid Nhan vien 199 Quan ly Total Percent 88,4 Valid Percent Cumulative Percent 88,4 88,4 100,0 26 11,6 11,6 225 100,0 100,0 thunhap Frequency Valid Duoi trieu 50 Percent 22,2 Valid Percent 22,2 Cumulative Percent 22,2 Tu - 10 trieu 114 50,7 50,7 72,9 Tu 10 - 15 trieu 35 15,6 15,6 88,4 Tren 15 trieu 26 11,6 11,6 100,0 225 100,0 100,0 Total Phụ lục 4: Kết Phân tích Cronbach Alpha SPSS Lần 1: Tất biến Lần 2: Sau loại bỏ biến có hệ số tương quan biến tổng thấp Item-Total Statistics Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted Đồng nghiệp: α = 820 DN1 14,62 7,986 ,257 ,876 Đồng nghiệp: α = 876 DN2 10,96 4,677 ,714 ,849 DN2 14,68 6,138 ,694 ,759 DN3 10,92 4,642 ,738 ,839 DN3 14,64 6,115 ,712 ,753 DN4 11,04 4,860 ,707 ,851 DN4 14,76 6,355 ,683 ,763 DN5 10,94 4,532 ,774 ,825 DN5 14,65 5,986 ,747 ,742 Sự quan tâm hỗ trợ lãnh đạo: α = 808 LD1 13,78 7,296 ,633 Sự quan tâm hỗ trợ lãnh đạo: α = 808 LD1 13,78 7,296 ,633 ,758 ,758 LD2 13,84 7,403 ,602 ,768 LD2 13,84 7,403 ,602 ,768 LD3 13,64 7,393 ,611 ,765 LD3 13,64 7,393 ,611 ,765 LD4 13,76 7,364 ,659 ,751 LD4 13,76 7,364 ,659 ,751 LD5 13,88 7,958 ,471 ,807 LD5 13,88 7,958 ,471 ,807 Thu nhập: α = 810 TN1 14,49 9,680 ,638 ,761 ,766 Thu nhập: α = 773 TN1 18,25 12,331 ,611 ,715 TN2 14,16 9,653 ,620 TN2 17,92 12,297 ,594 ,719 TN4 14,35 9,906 ,633 ,763 TN3 18,01 14,915 ,228 ,810 TN5 14,80 11,107 ,467 ,809 TN4 18,11 12,506 ,617 ,714 TN6 14,26 9,648 ,630 ,763 TN5 18,56 13,855 ,452 ,755 TN6 18,02 12,062 ,640 ,706 Phúc lợi: α = 853 PL1 11,16 4,376 ,764 ,782 PL2 11,20 4,538 ,658 ,828 Phúc lợi: α = 784 PL1 14,49 6,912 ,714 ,695 PL3 11,22 4,519 ,735 ,795 PL2 14,53 7,054 ,632 ,720 PL4 11,35 4,765 ,622 ,842 PL3 14,55 7,052 ,696 ,703 PL4 14,68 7,379 ,584 ,737 Bản chất công việc: α = 761 BCCV1 11,25 6,592 ,473 ,749 PL5 14,98 7,709 ,291 ,853 BCCV2 11,64 5,481 ,669 ,642 Bản chất công việc: α = 683 BCCV1 13,95 7,823 BCCV3 11,21 6,428 ,551 ,711 ,457 ,623 BCCV5 11,44 5,721 ,555 ,709 BCCV2 ,625 ,540 Điều kiện làm việc: α = 865 14,34 6,725 BCCV3 13,91 7,697 ,521 ,598 DKLV1 11,07 4,027 ,687 ,839 BCCV4 15,18 9,971 ,084 ,761 DKLV2 11,13 4,054 ,736 ,819 BCCV5 14,14 6,914 ,533 ,585 DKLV3 11,06 4,005 ,753 ,811 DKLV4 11,23 4,223 ,681 ,840 Điều kiện làm việc: α = 865 DKLV1 11,07 4,027 ,687 ,839 DKLV2 11,13 4,054 ,736 ,819 Đào tạo phát triển: α = 806 DTPT1 14,25 9,788 ,467 ,803 DKLV3 11,06 4,005 ,753 ,811 DTPT2 13,83 8,894 ,633 ,757 DKLV4 11,23 4,223 ,681 ,840 DTPT3 14,04 7,922 ,653 ,748 DTPT4 13,91 8,671 ,622 ,759 14,30 8,326 ,591 ,769 Đào tạo phát triển: α = 806 DTPT1 14,25 9,788 ,467 ,803 DTPT5 DTPT2 13,83 8,894 ,633 ,757 DTPT3 14,04 7,922 ,653 ,748 Nỗ lực, cố gắng: α = 776 NLCG1 5,87 2,640 ,648 ,657 DTPT4 13,91 8,671 ,622 ,759 NLCG2 5,76 2,996 ,632 ,682 DTPT5 14,30 8,326 ,591 ,769 NLCG3 5,76 2,833 ,563 ,754 Nỗ lực, cố gắng: α = 776 NLCG1 5,87 2,640 ,648 ,657 9.Lòng trung thành với tổ chức: α = 834 LTT1 6,97 1,990 ,689 ,779 NLCG2 5,76 2,996 ,632 ,682 LTT2 6,97 1,919 ,776 ,687 NLCG3 5,76 2,833 ,563 ,754 LTT3 6,92 2,338 ,630 ,832 9.Lòng trung thành với tổ chức: α = 834 LTT1 6,97 1,990 ,689 ,779 10.Niềm tự hào tổ chức: α = 838 NTH1 7,15 1,751 ,772 ,711 LTT2 6,97 1,919 ,776 ,687 NTH2 7,29 1,655 ,652 ,831 LTT3 6,92 2,338 ,630 ,832 NTH3 7,19 1,795 ,689 ,786 10.Niềm tự hào tổ chức: α = 838 NTH1 7,15 1,751 ,772 ,711 NTH2 7,29 1,655 ,652 ,831 NTH3 7,19 1,795 ,689 ,786 Phụ lục 5A: Kết Phân tích EFA biến độc lập SPSS KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,917 Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df 3254,872 435 Sig 0,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 10,261 34,203 34,203 10,261 34,203 34,203 3,102 10,341 10,341 2,528 8,425 42,628 2,528 8,425 42,628 2,979 9,931 20,272 1,606 5,353 47,981 1,606 5,353 47,981 2,972 9,907 30,179 1,451 4,838 52,819 1,451 4,838 52,819 2,894 9,647 39,826 1,382 4,605 57,425 1,382 4,605 57,425 2,642 8,806 48,633 1,241 4,136 61,561 1,241 4,136 61,561 2,538 8,460 57,092 1,149 3,829 65,390 1,149 3,829 65,390 2,489 8,297 65,390 ,830 2,765 68,155 ,756 2,521 70,676 10 ,700 2,334 73,010 11 ,639 2,130 75,140 12 ,603 2,010 77,150 13 ,582 1,941 79,091 14 ,561 1,871 80,962 15 ,540 1,801 82,764 16 ,509 1,697 84,460 17 ,472 1,575 86,035 18 ,450 1,501 87,536 19 ,422 1,408 88,943 20 ,404 1,347 90,290 21 ,380 1,265 91,555 22 ,358 1,192 92,748 23 ,341 1,136 93,883 24 ,327 1,089 94,972 25 ,307 1,024 95,996 26 ,288 ,959 96,955 27 ,264 ,880 97,835 28 ,236 ,788 29 ,209 ,698 98,623 99,320 30 ,204 ,680 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa PL1 ,858 PL2 ,771 PL3 ,767 PL4 ,683 Component TN1 ,708 TN4 ,690 TN6 ,651 TN5 ,637 TN2 ,602 DKLV3 ,787 DKLV2 ,780 DKLV4 ,748 DKLV1 ,719 DN2 ,777 DN3 ,757 DN5 ,743 DN4 ,724 LD2 ,666 LD4 ,652 LD5 ,643 LD3 ,624 LD1 ,591 DTPT3 ,784 DTPT4 ,752 DTPT2 ,670 DTPT5 ,596 BCCV2 ,791 BCCV3 ,715 BCCV5 ,645 BCCV1 ,636 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục 5B: Kết Phân tích EFA biến phụ thuộc SPSS KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,818 Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df 885,455 36 Sig ,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 4,125 45,834 45,834 4,125 45,834 45,834 2,299 25,548 25,548 1,410 15,663 61,497 1,410 15,663 61,497 2,233 24,815 50,363 1,109 12,326 73,822 1,109 12,326 73,822 2,111 23,460 73,822 ,595 6,613 80,435 ,444 4,930 85,365 ,411 4,569 89,933 ,400 4,439 94,373 ,262 2,911 97,284 ,244 2,716 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component NTH1 ,858 NTH3 ,814 NTH2 ,801 LTT2 ,855 LTT3 ,839 LTT1 ,787 NLCG1 ,839 NLCG2 ,830 NLCG3 ,743 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục 6: Kết Phân tích tương quan biến SPSS Correlations DN DN LD LD Pearson Correlation Sig (2-tailed) N TN Pearson Correlation Sig (2-tailed) N PL Pearson Correlation Sig (2-tailed) N BCCV Pearson Correlation Sig (2-tailed) N DKLV Pearson Correlation Sig (2-tailed) N DTPT Pearson Correlation Sig (2-tailed) N NLCG Pearson Correlation Sig (2-tailed) N LTT Pearson Correlation Sig (2-tailed) N NTH Pearson Correlation Sig (2-tailed) N PL BCCV DKLV DTPT NLCG LTT NTH ** 496 ,000 ** 549 ,000 ** 394 ,000 ** 377 ,000 ** 530 ,000 ** 520 ,000 ** 436 ,000 ** 546 ,000 476** ,000 225 Sig (2-tailed) N TN Pearson Correlation 225 225 225 225 225 225 225 225 225 ** 496 ,000 ** 535 ,000 ** 497 ,000 ** 513 ,000 ** 456 ,000 ** 516 ,000 ** 470 ,000 ** 572 ,000 527** ,000 225 225 225 225 225 225 225 225 225 225 ** 549 ,000 ** 535 ,000 ** 324 ,000 ** 407 ,000 ** 562 ,000 ** 513 ,000 ** 496 ,000 ** 538 ,000 521** ,000 225 225 225 225 225 225 225 225 225 225 ** 394 ,000 ** 497 ,000 ** 324 ,000 ** 473 ,000 ** 346 ,000 ** 320 ,000 ** 331 ,000 ** 420 ,000 499** ,000 225 225 225 225 225 225 225 225 225 225 ** 377 ,000 ** 513 ,000 ** 407 ,000 ** 473 ,000 ** 317 ,000 ** 344 ,000 ** 411 ,000 ** 431 ,000 501** ,000 225 225 225 225 225 225 225 225 225 225 ** 530 ,000 ** 456 ,000 ** 562 ,000 ** 346 ,000 ** 317 ,000 ** 500 ,000 ** 429 ,000 ** 455 ,000 518** ,000 225 225 225 225 225 225 225 225 225 225 ** 520 ,000 ** 516 ,000 ** 513 ,000 ** 320 ,000 ** 344 ,000 ** 500 ,000 ** 568 ,000 ** 474 ,000 527** ,000 225 225 225 225 225 225 225 225 225 225 ** 436 ,000 ** 470 ,000 ** 496 ,000 ** 331 ,000 ** 411 ,000 ** 429 ,000 ** 568 ,000 ** 353 ,000 435** ,000 225 225 225 225 225 225 225 225 225 225 ** 546 ,000 ** 572 ,000 ** 538 ,000 ** 420 ,000 ** 431 ,000 ** 455 ,000 ** 474 ,000 ** 353 ,000 500** ,000 225 225 225 225 225 225 225 225 225 225 ** 476 ,000 ** 527 ,000 ** 521 ,000 ** 499 ,000 ** 501 ,000 ** 518 ,000 ** 527 ,000 ** 435 ,000 ** 500 ,000 225 225 225 225 225 225 225 225 225 225 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Phụ lục 7A: Kết Phân tích hồi quy cho biến Nỗ Lực Cố Gắng SPSS Model Summaryb R Model R Square Adjusted R Std Error of Square the Estimate DurbinWatson ,418 ,399 ,61741 647a a Predictors: (Constant), DTPT, PL, BCCV, DKLV, DN, TN, LD 1,863 b Dependent Variable: NLCG ANOVAa Model Sum of Squares Mean Square df Regression 59,443 8,492 Residual 82,718 217 ,381 142,161 224 Total F Sig 22,277 000b a Dependent Variable: NLCG b Predictors: (Constant), DTPT, PL, BCCV, DKLV, DN, TN, LD Model Coefficientsa Standardize d Unstandardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta (Constant) t -1,407 Collinearity Statistics Tolerance VIF Sig -,422 ,300 DN ,043 ,078 ,038 ,547 ,585 ,553 1,807 LD ,090 ,087 ,075 1,035 ,302 ,507 1,973 TN ,163 ,074 ,158 2,213 ,028 ,523 1,914 PL ,034 ,073 ,029 ,463 ,644 ,665 1,503 BCCV ,145 ,065 ,144 2,248 ,026 ,652 1,533 DKLV ,073 ,083 ,060 ,884 ,378 ,575 1,738 DTPT ,375 ,075 ,339 5,026 ,000 ,589 1,698 a Dependent Variable: NLCG ,161 Phụ lục 7B: Kết Phân tích hồi quy cho biến Lòng Trung Thành SPSS Model Summaryb R Model R Square Adjusted R Std Error of Square the Estimate DurbinWatson ,468 ,451 ,51381 684a a Predictors: (Constant), DTPT, PL, BCCV, DKLV, DN, TN, LD 1,986 b Dependent Variable: LTT ANOVAa Model Sum of Squares Regression Residual Total Mean Square df 50,412 7,202 57,289 217 ,264 107,702 224 F Sig 27,279 000b a Dependent Variable: LTT b Predictors: (Constant), DTPT, PL, BCCV, DKLV, DN, TN, LD Model Coefficientsa Standardize d Unstandardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta (Constant) ,304 ,250 DN ,201 ,065 ,204 t Collinearity Statistics Tolerance VIF Sig 1,217 ,225 3,072 ,002 ,553 1,807 LD ,237 ,072 ,229 3,287 ,001 ,507 1,973 TN ,156 ,061 ,174 2,539 ,012 ,523 1,914 PL ,089 ,061 ,089 1,462 ,145 ,665 1,503 BCCV ,071 ,054 ,081 1,323 ,187 ,652 1,533 DKLV ,051 ,069 ,048 ,739 ,461 ,575 1,738 DTPT ,077 ,062 ,080 1,241 ,216 ,589 1,698 a Dependent Variable: LTT Phụ lục 7C: Kết Phân tích hồi quy cho biến Niềm Tự Hào SPSS Model Summaryb R Model R Square Adjusted R Std Error of Square the Estimate DurbinWatson ,503 ,487 ,45330 710a a Predictors: (Constant), DTPT, PL, BCCV, DKLV, DN, TN, LD 1,817 b Dependent Variable: NTH ANOVAa Model Sum of Squares Mean Square df Regression 45,207 6,458 Residual 44,588 217 ,205 Total 89,796 224 F Sig 31,430 000b a Dependent Variable: NTH b Predictors: (Constant), DTPT, PL, BCCV, DKLV, DN, TN, LD Model Coefficientsa Standardize d Unstandardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta (Constant) ,432 ,220 DN ,025 ,058 LD ,064 ,064 TN ,108 PL ,184 BCCV DKLV DTPT a Dependent Variable: NTH t Collinearity Statistics Tolerance VIF Sig 1,962 ,051 ,027 ,426 ,670 ,553 1,807 ,067 1,004 ,316 ,507 1,973 ,054 ,132 1,996 ,047 ,523 1,914 ,053 ,202 3,438 ,001 ,665 1,503 ,149 ,048 ,185 3,129 ,002 ,652 1,533 ,166 ,061 ,173 2,736 ,007 ,575 1,738 ,172 ,055 ,196 3,137 ,002 ,589 1,698 Phụ lục 8A: Kết Phân tích T-test Giới Tính SPSS Group Statistics gioitinh NLCG N Nam Nu LTT Nam Nu NTH Nam Nu Mean 2,8564 ,77863 ,06829 95 2,9579 ,82118 ,08425 130 3,4410 ,70585 ,06191 95 3,5298 ,67634 ,06939 130 3,6154 ,60782 ,05331 95 3,5895 ,66924 ,06866 F LTT NTH Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Std Error Mean 130 Levene's Test for Equality of Variances NLCG Std Deviation Sig ,798 ,204 1,913 Independent Samples Test t-test for Equality of Means t ,373 ,652 ,168 df Sig (2Mean Std Error tailed) Difference Difference ,346 -,10148 ,10755 -,944 223 -,936 196,337 ,351 -,10148 -,949 223 ,344 -,955 207,429 ,303 ,298 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -,31344 ,11047 ,10845 -,31536 ,11240 -,08880 ,09361 -,27328 ,09568 ,341 -,08880 ,09299 -,27213 ,09453 223 ,762 ,02591 ,08563 -,14284 ,19467 190,928 ,766 ,02591 ,08693 -,14555 ,19737 Phụ lục 8B: Kết Phân tích ANOVA Độ Tuổi SPSS Descriptives N NLCG ,77280 94 Tu 31 - 40 tuoi 82 2,8984 Tu 41 - 50 tuoi 37 2,8829 Tren 50 tuoi 12 2,9722 225 2,8993 ,79665 2,7420 3,0523 Minimum 1,33 Maximum 5,00 ,08534 2,7286 3,0682 1,67 5,00 ,89655 ,14739 2,5840 3,1818 1,33 5,00 1,01959 ,29433 2,3244 3,6200 1,67 4,33 ,05311 2,7946 3,0039 1,33 5,00 Duoi 30 tuoi 94 3,2660 ,70766 ,07299 3,1210 3,4109 1,00 4,67 Tu 31 - 40 tuoi 82 3,5244 ,61537 ,06796 3,3892 3,6596 2,00 5,00 Tu 41 - 50 tuoi 37 3,7387 ,64853 ,10662 3,5225 3,9550 2,33 5,00 Tren 50 tuoi 12 4,0278 ,65841 ,19007 3,6094 4,4461 3,00 5,00 5,00 Total NTH Std Error ,07811 Duoi 30 tuoi Total LTT Std Deviation ,75732 Mean 2,8972 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 225 3,4785 ,69341 ,04623 3,3874 3,5696 1,00 Duoi 30 tuoi 94 3,5355 ,60901 ,06281 3,4107 3,6602 1,67 5,00 Tu 31 - 40 tuoi 82 3,5528 ,62902 ,06946 3,4146 3,6911 2,00 5,00 Tu 41 - 50 tuoi 37 3,7568 ,68335 ,11234 3,5289 3,9846 2,00 5,00 Tren 50 tuoi 12 4,0278 ,50168 ,14482 3,7090 4,3465 3,00 5,00 225 3,6044 ,63315 ,04221 3,5213 3,6876 1,67 5,00 Total Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig NLCG 2,570 221 ,055 LTT 1,268 221 ,286 NTH 1,111 221 ,346 ANOVA Sum of Squares NLCG LTT Between Groups ,074 ,025 Within Groups 142,087 221 ,643 Total 142,161 224 10,545 3,515 97,156 221 ,440 107,702 224 Between Groups Within Groups Total NTH Mean Square df Between Groups 3,675 1,225 Within Groups 86,121 221 ,390 Total 89,796 224 F Sig ,039 ,990 7,996 ,000 3,143 ,026 Phụ lục 8C: Kết Phân tích ANOVA Trình Độ Học Vấn SPSS Descriptives 72 Mean 2,6667 Std Deviation ,67367 Std Error ,07939 138 3,0097 ,83316 15 3,0000 225 2,8993 N NLCG Trung cap - Cao dang Dai hoc Sau dai hoc Total LTT Trung cap - Cao dang Dai hoc Sau dai hoc Total NTH Trung cap - Cao dang Dai hoc Sau dai hoc Total 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 2,5084 2,8250 Minimum 1,33 Maximum 4,00 ,07092 2,8694 3,1499 1,67 5,00 ,80672 ,20829 2,5533 3,4467 2,00 5,00 ,79665 ,05311 2,7946 3,0039 1,33 5,00 72 3,3704 ,71984 ,08483 3,2012 3,5395 1,00 5,00 138 3,5338 ,68649 ,05844 3,4183 3,6494 2,00 5,00 4,67 15 3,4889 ,60246 ,15556 3,1553 3,8225 2,00 225 3,4785 ,69341 ,04623 3,3874 3,5696 1,00 5,00 72 3,5000 ,58140 ,06852 3,3634 3,6366 2,00 4,67 138 3,6691 ,63997 ,05448 3,5614 3,7768 1,67 5,00 15 3,5111 ,76497 ,19752 3,0875 3,9347 2,00 4,33 225 3,6044 ,63315 ,04221 3,5213 3,6876 1,67 5,00 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic NLCG df1 df2 Sig 2,820 222 LTT ,630 222 ,533 NTH ,918 222 ,401 ANOVA Sum of Squares df NLCG LTT NTH Between Groups ,062 Mean Square 5,729 2,865 Within Groups 136,432 222 ,615 Total 142,161 224 Between Groups 1,266 ,633 Within Groups 106,436 222 ,479 Total 107,702 224 1,493 ,746 ,398 Between Groups Within Groups 88,303 222 Total 89,796 224 F Sig 4,661 ,010 1,320 ,269 1,876 ,156 Phụ lục 8D: Kết Phân tích ANOVA Thời Gian Làm Việc SPSS Descriptives Duoi nam 44 Mean 2,8333 Std Deviation ,78586 Tu - nam 107 2,9751 ,81740 N NLCG ,07902 2,8184 5,00 2,7143 ,70904 ,09475 2,5244 2,9042 1,33 4,33 3,1852 ,87240 ,20563 2,7514 3,6190 2,00 5,00 225 2,8993 ,79665 ,05311 2,7946 3,0039 1,33 5,00 Duoi nam 44 3,3409 ,61206 ,09227 3,1548 3,5270 2,00 4,33 Tu - nam 107 3,4642 ,69854 ,06753 3,3303 3,5981 1,00 5,00 Tu - nam 56 3,4702 ,71287 ,09526 3,2793 3,6611 2,00 5,00 Tren nam 18 3,9259 ,66230 ,15610 3,5966 4,2553 2,67 5,00 225 3,4785 ,69341 ,04623 3,3874 3,5696 1,00 5,00 Duoi nam 44 3,5455 ,64736 ,09759 3,3486 3,7423 2,00 5,00 Tu - nam 107 3,6106 ,60999 ,05897 3,4937 3,7275 2,00 5,00 Tu - nam 56 3,5714 ,69257 ,09255 3,3860 3,7569 1,67 5,00 Tren nam 18 3,8148 ,53897 ,12704 3,5468 4,0828 2,33 4,67 225 3,6044 ,63315 ,04221 3,5213 3,6876 1,67 5,00 Test of Homogeneity of Variances NLCG df1 df2 Sig ,753 221 ,522 LTT ,594 221 ,620 NTH 1,504 221 ,215 ANOVA Sum of Squares NTH 1,33 56 Levene Statistic LTT Maximum 5,00 18 Total NLCG 3,1317 Minimum 1,67 Tren nam Total NTH Lower Bound Upper Bound Std Error ,11847 2,5944 3,0723 Tu - nam Total LTT 95% Confidence Interval for Mean Between Groups Mean Square df 4,194 1,398 Within Groups 137,967 221 ,624 Total 142,161 224 4,462 1,487 ,467 Between Groups Within Groups 103,240 221 Total 107,702 224 Between Groups 1,015 ,338 Within Groups 88,781 221 ,402 Total 89,796 224 F Sig 2,239 ,085 3,184 ,025 ,842 ,472 Phụ lục 8E: Kết Phân tích ANOVA Thu Nhập SPSS Descriptives 50 Mean 2,7267 Std Deviation ,70531 Std Error ,09975 114 2,9035 ,78797 ,07380 N NLCG Duoi trieu Tu - 10 trieu 2,9271 Minimum 1,67 Maximum 4,00 2,7573 3,0497 1,33 5,00 35 2,9714 ,88329 ,14930 2,6680 3,2749 1,33 5,00 Tren 15 trieu 26 3,1154 ,85345 ,16738 2,7707 3,4601 2,00 5,00 225 2,8993 ,79665 ,05311 2,7946 3,0039 1,33 5,00 50 3,4200 ,57067 ,08071 3,2578 3,5822 2,00 4,33 114 3,4152 ,74675 ,06994 3,2766 3,5538 1,00 5,00 Duoi trieu Tu - 10 trieu Tu 10 - 15 trieu 35 3,5714 ,72116 ,12190 3,3237 3,8192 2,00 5,00 Tren 15 trieu 26 3,7436 ,57587 ,11294 3,5110 3,9762 2,33 5,00 225 3,4785 ,69341 ,04623 3,3874 3,5696 1,00 5,00 50 3,4200 ,59784 ,08455 3,2501 3,5899 2,00 4,67 114 3,5848 ,63271 ,05926 3,4674 3,7022 1,67 5,00 Total NTH 2,5262 Tu 10 - 15 trieu Total LTT 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Duoi trieu Tu - 10 trieu Tu 10 - 15 trieu 35 3,8381 ,64358 ,10878 3,6170 4,0592 2,67 5,00 Tren 15 trieu 26 3,7308 ,59643 ,11697 3,4899 3,9717 2,33 4,67 225 3,6044 ,63315 ,04221 3,5213 3,6876 1,67 5,00 Total Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic NLCG df1 ,871 df2 Sig 221 ,457 LTT 2,392 221 ,069 NTH ,381 221 ,767 ANOVA Sum of Squares NLCG LTT NTH Between Groups Mean Square df 2,888 ,963 Within Groups 139,273 221 ,630 Total 142,161 224 2,757 ,919 Within Groups 104,945 221 ,475 Total 107,702 224 Between Groups Between Groups 4,071 1,357 Within Groups 85,725 221 ,388 Total 89,796 224 F Sig 1,528 ,208 1,935 ,125 3,498 ,016