CÂU HỎI ÔN TẬP – KỸ NĂNG MỀM 1. Trình bày kỹ năng làm việc tích cực? Em đã vận dụng kỹ năng làm việc tích cực vào trong cuộc sống và công việc như thế nào để thành công? Cho ví dụ minh họa. 2. Trình bày kỹ năng lắng nghe thấu hiểu? Em đã vận dụng kỹ năng lắng nghe thấu hiểu vào trong cuộc sống và công việc như thế nào để thành công? Cho ví dụ minh họa. 3. Trình bày kỹ năng phong thái lạc quan và hạnh phúc? Em đã vận dụng kỹ năng phong thái lạc quan và hạnh phúc vào trong cuộc sống và công việc như thế nào để thành công? Cho ví dụ minh họa. 4. Trình bày kỹ năng ra quyết định? Em đã vận dụng kỹ năng ra quyết định vào trong cuộc sống và công việc như thế nào để thành công? Cho ví dụ minh họa. 5. Trình bày kỹ năng thích nghi ứng biến? Em đã vận dụng kỹ năng thích nghi ứng biến vào trong cuộc sống và công việc như thế nào để thành công? Cho ví dụ minh họa. 6. Vai trò của phỏng vấn xin việc trong lập nghiệp của bạn? 7. Vai trò của trang phục trong buổi phỏng vấn? 8. Những công việc cần thiết trước khi phỏng vấn xin việc? 9. Những câu trả lời cần tránh trong buổi phỏng vấn xin việc? 10. Làm thế nào để có bản CV hấp dẫn với nhà tuyển dụng? 11. Những lưu ý cần thiết sau buổi phỏng vấn xin việc? 12. Lý do cá nhân cần học tập, rèn luyện kỹ năng mềm 13. Trình bày những kỹ năng phản hồi có hiệu quả? Những điều kiện không nên thực hiện khi phản hồi? 14. Khái niệm về thuyết trình? Những điểm cần lưu ý khi thuyết trình 1. Trình bày kỹ năng làm việc tích cực? Em đã vận dụng kỹ năng làm việc tích cực vào trong cuộc sống và công việc như thế nào để thành công? Cho ví dụ minh họa. a. Kỹ năng làm việc tích cực Tư duy tích cực giúp cho con người có sự tự tin, sảng khoái và vui vẻ hơn để từ đó có thể khám phá ra những tiềm năng vô tận của bản thân. Nhờ các
CÂU HỎI ƠN TẬP – KỸ NĂNG MỀM Trình bày kỹ làm việc tích cực? Em vận dụng kỹ làm việc tích cực vào sống công việc để thành công? Cho ví dụ minh họa Trình bày kỹ lắng nghe thấu hiểu? Em vận dụng kỹ lắng nghe thấu hiểu vào sống công việc để thành cơng? Cho ví dụ minh họa Trình bày kỹ phong thái lạc quan hạnh phúc? Em vận dụng kỹ phong thái lạc quan hạnh phúc vào sống công việc để thành công? Cho ví dụ minh họa Trình bày kỹ định? Em vận dụng kỹ định vào sống công việc để thành cơng? Cho ví dụ minh họa Trình bày kỹ thích nghi ứng biến? Em vận dụng kỹ thích nghi ứng biến vào sống công việc để thành cơng? Cho ví dụ minh họa Vai trị vấn xin việc lập nghiệp bạn? Vai trò trang phục buổi vấn? Những công việc cần thiết trước vấn xin việc? Những câu trả lời cần tránh buổi vấn xin việc? 10 Làm để có CV hấp dẫn với nhà tuyển dụng? 11 Những lưu ý cần thiết sau buổi vấn xin việc? 12 Lý cá nhân cần học tập, rèn luyện kỹ mềm 13.Trình bày kỹ phản hồi có hiệu quả? Những điều kiện khơng nên thực phản hồi? 14.Khái niệm thuyết trình? Những điểm cần lưu ý thuyết trình Trình bày kỹ làm việc tích cực? Em vận dụng kỹ làm việc tích cực vào sống công việc để thành công? Cho ví dụ minh họa a Kỹ làm việc tích cực Tư tích cực giúp cho người có tự tin, sảng khoái vui vẻ để từ khám phá tiềm vô tận thân Nhờ lượng mà ta gọi nội lực tác động khiến cho người phát triển, vượt qua thách thức Vì vậy, để có kỹ làm việc tích cực, trước hết phải thay đổi suy nghĩ Nếu nghĩ niềm vui có niềm vui Nếu nghĩ chuyện bi thương, buồn chán tinh thần suy sụp Đó quy luật “Nhân đó” TS Norman Vincent Peale rằng: “Người gửi suy nghĩ tích cực kích hoạt giới quanh trở nên tích cực, nhận lại kết tích cực” Thứ 2, phải thay đổi thái độ sống Luôn tiếp nhận tất nhiệm vụ giao với thái độ tích cực Khi bạn tiếp nhận cơng việc với thái độ tích cực, bạn trở nên nhiệt tình với cơng việc đó, bạn thực công việc với niềm tự hào, say mê tin tưởng Thái độ hợp tác không hồn tồn dựa tính cách nhân Một người nói, hướng nội người dĩ hòa vi quý, làm việc chung đạt hiệu nhiều hội nhóm khác Khơng đơn giản ln hịa nhã với người xung quanh, để hợp tác tốt với đồng nghiệp nhân cần phải: Luôn chia sẻ thông tin cơng việc tiến độ hồn thành, điều chỉnh hoạt động,… đến tất thành viên nhóm Lắng nghe ý kiến đồng nghiệp tất cơng việc chung Trình bày ý kiến cá nhân thẳng thắn, cởi mở Thứ 3, tôn trọng phẩm chất tốt đẹp hay thành công người Trước tiên, bạn phải biết tôn trọng thân, vai trị cơng ty Sau tôn trọng đồng nghiệp khác Mỗi cá nhân cơng ty có vai trị tương đương nhau, khơng có quan trọng khơng quan trọng Nếu bạn nhận thấy tầm quan trọng thân, cơng việc làm cơng ty có động lực để cố gắng, phấn đấu nhiều Nếu bạn muốn người khác tơn trọng bạn, bạn bắt đầu việc tự tơn trọng Thứ 4, thấu hiểu, chia sẻ cảm xúc, trải nghiệm với người Hãy học cách đồng cảm, đặt vào vị trí người để tìm hiểu xem họ lại có cách xử Bên cạnh yếu tố xuất phát từ thân mơi trường làm việc góp phần làm có tinh thần tích cực Trong cơng việc, có khơng lần bạn xảy bất đồng với đồng nghiệp hay khách hàng Để giải tốt đẹp vấn đề này, bạn nên hạ xuống chút, đặt cương vị thân vào hoàn cảnh người khác để hiểu tâm trạng họ tìm cách giao tiếp khéo léo hướng giải phù hợp Sự thấu hiểu giúp bạn xây dựng mối quan hệ tốt đẹp, tạo thuận lợi niềm vui công việc Sự thấu hiểu kỹ giải vấn đề tốt kỹ mềm quan trọng dù bạn làm việc nơi Thứ 5, nói làm điều tin tưởng, điều xuất phát từ đáy lòng Hãy làm việc cách chân thành hào hứng Khi có giúp đỡ công việc, cảm ơn họ cách chân thành Niềm tin điều kiện cần mối quan hệ, hành động Bạn thực việc cách vui vẻ bạn đặt niềm tin vào Đặt niềm tin vào cơng việc trước tiên biết muốn gì, xác định rõ mục tiêu mà hướng đến hết lịng Có niềm tin, bạn có nỗ lực thành Hãy thử tưởng tượng xem mối quan hệ mà bạn không tin đối phương tiến triển tốt đẹp khơng? Trong cơng việc Điều quan trọng để trở nên tích cực với cơng việc bạn phải biết bạn muốn gì, có mục đích, có hướng đi, thấy mối liên hệ bạn làm với tương lai b Vận dụng Kĩ làm việc tích cực giúp cho người có tự tin, sảng khoái vui vẻ để từ khám phá tiềm vơ tận thân Để có kỹ làm việc tích cực, trước hết em phải thay đổi suy nghĩ + Nếu nghĩ niềm vui có niềm vui + Nếu nghĩ chuyện bi thương, buồn chán tinh thần suy sụp Đó quy luật “Nhân đó” TS Norman Vincent Peale rằng:”Người gửi suy nghĩ tích cực kích hoạt giới quanh trở nên tích cực, nhận lại kết tích cực” Bạn phải thay đổi thái độ sống Luôn tiếp nhận tất nhiệm vụ giao với thái độ tích cực Khi bạn tiếp nhận cơng việc với thái độ tích cực, bạn trở nên nhiệt tình với cơng việc đó, bạn thực công việc với niềm tự hào, say mê tin tưởng Tôn trọng phẩm chất tốt đẹp hay thành công người Nếu bạn muốn người khác tơn trọng bạn, bạn bắt đầu việc tự tơn trọng Thấu hiểu, chia sẻ cảm xúc, trải nghiệm với người Hãy học cách đồng cảm, đặt vào vị trí người để tìm hiểu xem họ lại có cách xử Nói làm điều tin tưởng, điều xuất phát từ đáy lòng Hãy làm việc cách chân thành hào hứng Khi có giúp đỡ công việc, cảm ơn họ cách chân thành Điều quan trọng để trở nên tích cực với cơng việc bạn phải biết bạn muốn gì, có mục đích, có hướng đi, thấy mối liên hệ bạn làm với tương lai c Ví dụ + Ln chủ động thứ công việc sống + Đề cao tính kỉ luật cho thân + Có trách nhiệm với cơng việc, nhữn việc làm + Nghiêm túc tuân thủ yêu cầu từ cấp + Có tinh thần học hỏi, sẵn sàng tiếp thu kiến thức + Ln có tinh thần lạc quan vui vẻ công việc Trình bày kỹ lắng nghe thấu hiểu? Em vận dụng kỹ lắng nghe thấu hiểu vào sống công việc để thành cơng? Cho ví dụ minh họa a Khái niệm * Lắng nghe: Lắng nghe hành động tập trung ý để nghe hiểu người khác nói cách chân thành tơn trọng Khi lắng nghe, tập trung vào người nói, khơng phân tán tâm trí khơng gián đoạn Hành động lắng nghe bao gồm việc ý đến điều ngụ ý, cử ngôn ngữ thể người khác Lắng nghe không đơn việc nghe hiểu ý kiến thơng tin người khác, mà cịn thể quan tâm đồng cảm Khi lắng nghe, tạo điều kiện thuận lợi để người khác chia sẻ cảm xúc, suy nghĩ kinh nghiệm họ cách tự nhiên thoải mái Để giao tiếp hiệu xây dựng mối quan hệ tốt với người khác kỹ lắng nghe quan trọng Khi ta lắng nghe cách chân thành, hiểu rõ tình cảm, ý kiến nhu cầu người khác, giúp tăng cường tin tưởng đồng cảm mối quan hệ cá nhân * Kỹ lắng nghe Kỹ lắng nghe khả tập trung vào người nói hiểu rõ ý nghĩa họ truyền tải Điều bao gồm việc ý đến nội dung truyền tải cảm xúc, suy nghĩ, động người nói Kỹ lắng nghe việc phản hồi lại người nói cách sử dụng câu hỏi, tóm tắt lại nghe để đảm bảo thông điệp hiểu đầy đủ * Tầm quan trọng kỹ lắng nghe + Tiếp nhận thơng tin: Thơng thường, người nghe có tương tác cao với người nói, họ cần nhớ lại chi tiết cụ thể, đặc biệt người nói hướng dẫn, giới thiệu quy trình, hoạt động cụ thể đưa thông tin mà người nghe cần có trách nhiệm truyền đạt lại cho nhiều người + Thể người có hiểu biết: Kỹ lắng nghe tốt thể người có hiểu biết sâu sắc, phân tích đánh giá chất lượng thơng tin, lập luận người nói, điều đồng thời cho thấy họ người có tư phản biện tơn trọng người khác + Mở rộng kiến thức: Khi lắng nghe, học hỏi nhiều điều từ đối phương Đây hội để nâng cao hiểu biết học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm q báu + Xây dựng lịng tin: Khi người nói cảm thấy đối phương tập trung lắng nghe không phán xét hay can thiệp lời nói, họ có hội tâm kể chuyện nhiều Điều hữu ích gặp khách hàng đối tác làm việc + Nhận biết giải vấn đề: Kỹ lắng nghe xuất sắc giúp người nghe dễ dàng nhận khó khăn mà đối phương gặp phải vấn đề khơng mong muốn Điều giúp họ nhanh chóng xác định có kế hoạch, phương pháp để giải chúng + Mở rộng nuôi dưỡng mối quan hệ tốt đẹp: Khi chân thành lắng nghe người khác nói, đối phương nhanh chóng cảm thấy thoải mái giao tiếp thường xuyên Điều giúp mở rộng nuôi dưỡng nhiều mối quan hệ, phát triển hợp tác hiệu với đối tác, khách hàng + Lắng nghe hiệu giúp người khác cảm thấy tơn trọng lời nói có giá trị Kỹ xem tảng trị chuyện thành cơng bối cảnh nào, dù nơi làm việc hay tình ngày * Nguyên tắc rèn luyện kỹ nghe hiệu + Giữ giao tiếp mắt tốt Trong trò chuyện, giao tiếp mắt đặc biệt quan trọng, điều cho đối phương biết người nghe có mặt lắng nghe họ nói khơng bị phân tâm điều khác xung quanh Hãy áp dụng quy tắc 50/70, tức trì giao tiếp mắt 50% đến 70% thời gian lắng nghe, giữ liên lạc - giây trước nhìn chỗ khác + Đặt câu hỏi mở Những câu hỏi “Có Không” thường tạo câu trả lời cụt ngủn khiến trị chuyện trở nên bí bách Điều khơng hữu ích kỹ lắng nghe hiệu quả, gây khó khăn cho việc thấu hiểu đối phương khơng thể khám phá nhiều điều từ câu trả lời ngắn, khơng mang tính mơ tả Thay vào đó, hỏi câu hỏi mở để thể thân quan tâm đến đối phương nói, chẳng hạn: Bạn cho tơi biết sâu điều đó? Bạn nghĩ chúng? Có khía cạnh vấn đề mà chưa đề cập đến? Bạn nghĩ kết tốt tình gì? + Hãy kiên nhẫn Kiên nhẫn kỹ thuật lắng nghe hiệu cho phép thân người tập trung lắng nghe mà khơng ngắt lời người khác Kiên nhẫn khơng có nghĩa cố gắng lấp đầy khoảng thời gian im lặng suy nghĩ câu chuyện người nghe Đừng chuẩn bị câu trả lời đối phương nói, đừng thay đổi chủ đề đột ngột thể thiếu kiên nhẫn Để lắng nghe tốt, cần phải tập trung hoàn tồn vào người nói, cố gắng hiểu rõ ý muốn suy nghĩ họ Đơi khi, người nói diễn tả suy nghĩ phức tạp không rõ ràng, lúc người nghe cần phải kiên nhẫn để đối phương diễn tả rõ + Tuyệt đối không ngắt lời Tuyệt đối không ngắt lời đối phương nói, điều khiến đối phương cảm thấy không tôn trọng hứng thú để chia sẻ tiếp câu chuyện Hãy để người nói có khơng gian thời gian để chia sẻ, giãi bày, đặt thân vào đối phương để cảm nhận thấu hiểu + Không phán xét, áp đặt Không muốn chia sẻ câu chuyện với người bảo thủ, ln lấy tư tưởng áp đặt, phán xét người khác, đòi hỏi đối phương phải đồng thuận không bảo vệ quan điểm họ Do đó, để có kỹ giao tiếp hiệu quả, người cần có tư tưởng cởi mở, khách quan nhìn nhận việc từ nhiều hướng khác Hãy hạn chế thân giao tiếp, đừng lúc cho quan điểm đúng, việc tiếp thu, học hỏi từ người khác giúp người tiến hoàn thiện ngày + Thấu hiểu lắng nghe Trong nhiều trường hợp, người nghe cần tinh ý để nhận ẩn ý mà đối phương muốn truyền đạt Việc thấu hiểu giúp người đưa phản hồi phù hợp, tạo không gian giao tiếp thoải mái hiệu * Một số lỗi thường gặp kỹ lắng nghe + Tập trung trình bày quan điểm thân Kỹ lắng nghe thường quan tâm nhiều người cho khơng quan trọng Chính mà hầu hết người muốn tập trung trình bày quan điểm, ý kiến cá nhân mình, thể trội thân đám đơng Điều vơ tình khiến họ vơ tâm thiếu tính khách quan khăng khăng bảo vệ quan điểm, kiến + Không tập trung Không phải câu chuyện thú vị giúp có hứng thú Sẽ có người khơng thực giỏi kể chuyện, điều vơ tình khiến người nghe dễ bị xao nhãng, thờ với mà đối phương cố gắng truyền tải, khiến họ cảm thấy bị tổn thương tự ti Chính vậy, khơng tập trung vào câu chuyện với người nói sai lầm cần tránh để rèn luyện kỹ lắng nghe tốt + Khơng đặt vào vị trí đối phương Nếu khơng đặt vào vị trí đối phương, hiểu sai bỏ qua thơng tin quan trọng, từ dẫn đến hiểu nhầm gây xung đột không cần thiết Bên cạnh đó, việc khơng đặt vào vị trí đối phương khiến góc nhìn người bị bó hẹp vào chiều, thiếu tính khách quan, dễ gây bất đồng khiến mối quan hệ trở nên xấu + Thái độ khơng hứng thú Trong suốt trị chuyện mà người nói khơng thấy tương tác tích cực từ người nghe khiến họ cảm thấy tự ti không tôn trọng Điều thể thiếu chuyên nghiệp người giao tiếp,