Tương tác của công chúng thế hệ z với tin tức báo chí trên các ứng dụng di động tại việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN NGUYỄN ĐỒNG ANH TƯƠNG TÁC CỦA CÔNG CHÚNG THẾ HỆ Z VỚI TIN TỨC BÁO CHÍ TRÊN CÁC ỨNG DỤNG DI ĐỘNG TẠI VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ BÁO CHÍ HỌC HÀ NỘI - 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN NGUYỄN ĐỒNG ANH TƯƠNG TÁC CỦA CÔNG CHÚNG THẾ HỆ Z VỚI TIN TỨC BÁO CHÍ TRÊN CÁC ỨNG DỤNG DI ĐỘNG TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành Mã số : Báo chí học 9320101 LUẬN ÁN TIẾN SĨ BÁO CHÍ HỌC Người hướng dẫn khoa học: PGS,TS Mai Quỳnh Nam PGS,TS Đỗ Thị Thu Hằng HÀ NỘI - 2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận án trung thực, có nguồn gốc rõ ràng trích dẫn đầy đủ theo quy định Tác giả luận án Nguyễn Đồng Anh MỤC LỤC MỞ ĐẦU TỔNG QUAN 19 Tình hình nghiên cứu công chúng hệ Z công chúng báo chí hệ Z 19 Tình hình nghiên cứu tin tức báo chí ứng dụng di động 25 Tình hình nghiên cứu tương tác công chúng hệ Z với sản phẩm báo chí truyền thơng, tác phẩm báo chí, tin tức báo chí tảng/ thiết bị di động 35 Chương LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TƯƠNG TÁC CỦA CÔNG CHÚNG THẾ HỆ Z VỚI TIN TỨC TRÊN NỀN TẢNG CÁC ỨNG DỤNG DI ĐỘNG 40 1.1 Lý luận thực tiễn tin tức báo chí tảng ứng dụng di động công chúng hệ Z 40 1.2 Một số vấn đề lý luận tương tác công chúng hệ Z với tin tức báo chí tảng ứng dụng di động 54 Chương THỰC TRẠNG TƯƠNG TÁC CÔNG CHÚNG THẾ HỆ Z VỚI TIN TỨC BÁO CHÍ TRÊN CÁC ỨNG DỤNG DI ĐỘNG BÁO MỚI, ZING NEWS VÀ THANHNIÊN NEWS 92 2.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 92 2.2 Tần suất nội dung tương tác công chúng hệ Z với tin tức báo chí ứng dụng di động 99 2.3 Thực trạng cấp độ đặc tính tương tác cơng chúng hệ Z với tin tức báo chí ứng dụng di động thuộc diện khảo sát 125 Chương ĐIỀU KIỆN, VẤN ĐỀ ĐẶT RA VÀ GIẢI PHÁP GIA TĂNG TƯƠNG TÁC CỦA CÔNG CHÚNG THẾ HỆ Z VỚI TIN TỨC BÁO CHÍ TRÊN CÁC ỨNG DỤNG DI ĐỘNG TẠI VIỆT NAM 145 3.1 Điều kiện cần đáp ứng cho tương tác công chúng hệ Z với tin tức báo chí tảng ứng dụng di động Việt Nam 145 3.2 Một số vấn đề đặt từ thực trạng tương tác công chúng hệ Z với tin tức báo chí ứng dụng di động 156 3.3 Một số giải pháp gia tăng tương tác công chúng hệ Z với tin tức báo chí tảng ứng dụng di động 176 KẾT LUẬN 198 TÀI LIỆU THAM KHẢO 202 PHỤ LỤC 220 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT GS : Giáo sư KTTĐPN : Kinh tế trọng điểm phía Nam Mobile app app : Phần mềm ứng dụng thiết bị di động, gọi tắt ứng dụng di động, ứng dụng MXH : Mạng xã hội NCS : Nghiên cứu sinh Nxb : Nhà xuất NTL : Người trả lời PGS : Phó giáo sư TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TS : Tiến sĩ TTĐC : Truyền thông đại chúng DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Hành vi trước sau hệ Z 50 Bảng 1.2 Các loại hình tương tác Thompson năm 1995 71 Bảng 2.1 Chi tiêu hàng tháng NTL cho thiết bị dùng internet 93 Bảng 2.2 Mức chi tiêu nhóm tuổi NTL cho thiết bị sử dụng internet 94 Bảng 2.3 Địa điểm cập nhật tin tức báo chí ứng dụng Báo Mới, ZingNews Thanhniên News NTL 103 Bảng 2.4 Tần suất mức độ cập nhật tin tức báo chí tảng khác NTL 103 Bảng 2.5 Giá trị trung bình mức độ tiếp nhận tin tức NTL ứng dụng tin tức di động 105 Bảng 2.6 Tần suất liên hệ, tác động chịu tác động của NTL đối tượng thơng qua tin tức báo chí ứng dụng di động 109 Bảng 2.7 Tần suất tương tác công chúng hệ Z với tác giả/nhóm tác giả đọc, nghe, xem tin tức tảng ứng dụng di động chia theo nhóm tuổi 111 Bảng 2.8 Tần suất tương tác công chúng hệ Z với tịa soạn quan báo chí đọc, nghe, xem tin tức tảng ứng dụng di động chia theo nhóm tuổi 111 Bảng 2.9 Tần suất tương tác công chúng hệ Z với người quản trị tảng ứng dụng đọc, nghe, xem tin tức tảng ứng dụng di động chia theo nhóm tuổi 112 Bảng 2.10 Tần suất tương tác công chúng hệ Z với đối tượng đồng công chúng tin tức ứng dụng di động đọc, nghe, xem tin tức tảng ứng dụng di động chia theo nhóm tuổi 113 Bảng 2.11 Tần suất tương tác công chúng hệ Z với nhân vật phản ánh đọc, nghe, xem tin tức tảng ứng dụng di động chia theo nhóm tuổi 114 Bảng 2.12 Tần suất tương tác công chúng hệ Z với nội dung tin tức Báo Mới 117 Bảng 2.13 Các tình tương tác công chúng hệ Z với tin tức báo chí Báo Mới 126 Bảng 2.14 Các tình tương tác cơng chúng hệ Z với tin tức báo chí ZingNews 127 Bảng 2.15 Các tình tương tác công chúng hệ Z với tin tức báo chí Thanhniên News 128 Bảng 2.16 Các hành vi trao đổi ý nghĩa thông điệp công chúng hệ Z tương tác với tin tức báo chí Báo Mới 131 Bảng 2.17 Các hành vi trao đổi ý nghĩa thông điệp công chúng hệ Z tương tác với tin tức báo chí ZingNews 133 Bảng 2.18 Các hành vi trao đổi ý nghĩa thông điệp công chúng hệ Z tương tác với tin tức báo chí Thanhniên News 134 Bảng 2.19 Thực trạng công chúng hệ Z bổ sung, chỉnh sửa tin tức báo chí đăng tải ứng dụng thuộc diện khảo sát 136 Bảng 2.20 Thực trạng tương tác công chúng hệ Z với tòa soạn để gửi tin tức đến tòa soạn để đăng tải 137 Bảng 2.21 Mục đích cơng chúng hệ Z tương tác với tin tức báo chí ứng dụng di động 139 Bảng 2.22 Đặc tính tương tác cơng chúng hệ Z với tin tức báo chí ứng dụng di động 140 Bảng 2.23 Đặc tính tương tác cơng chúng hệ Z với tin tức báo chí ứng dụng di động 141 Bảng 3.1 Mức độ đáp ứng tin tức báo chí tương tác công chúng hệ Z 149 Bảng 3.2 Đánh giá NTL điều kiện ý thức, tinh thần trách nhiệm công chúng hệ Z tương tác với tin tức báo chí ứng dụng di động 151 Bảng 3.3 Công chúng hệ Z tạo nội dung chia sẻ mục bình luận mạng xã hội - tương quan nhóm tuổi 154 Bảng 3.4 Tin tức có yếu tố: nội dung phù hợp với nhu cầu hệ Z 171 Bảng 3.5 Tin tức có yếu tố: Nội dung phù hợp với thị hiếu hệ Z 171 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Zing.vn với cột mốc thức trở thành báo điện tử số Việt Nam năm 2018 96 Biểu đồ 2.2 Mức độ thường xuyên đọc báo NTL 99 Biểu đồ 2.3 Mức độ cập nhật tin tức báo chí ứng dụng Báo Mới, ZingNews Thanhniên News NTL 101 Biểu đồ 2.4 Thời điểm cập nhật tin tức báo chí ứng dụng Báo Mới, ZingNews Thanhniên News NTL 102 Biểu đồ 2.5 Tình trạng cài sử dụng ứng dụng tin tức di động NTL 104 Biểu đồ 2.6 Mức độ tiếp nhận tin tức NTL ứng dụng tin tức di động 106 Biểu đồ 2.7 Tần suất tương tác công chúng hệ Z với tin tức báo chí ứng dụng di dộng thuộc diện khảo sát 108 Biểu đồ 2.8 Tần suất tương tác công chúng hệ Z với đối tượng thông qua tin tức báo chí ứng dụng di động - tương quan nhóm tuổi 110 Biểu đồ 2.9 Tần suất tương tác hàng ngày công chúng hệ Z với nội dung tin tức ZingNews 119 Biểu đồ 2.10 Tần suất tương tác công chúng hệ Z với nội dung tin tức báo chí ứng dụng Thanhniên News 120 Biểu đồ 2.11 Tần suất tương tác công chúng hệ Z với định dạng tin tức Báo Mới 122 Biểu đồ 2.12 Tần suất tương tác công chúng hệ Z với định dạng tin tức ZingNews 122 Biểu đồ 2.13 Tần suất tương tác công chúng hệ Z với định dạng tin tức Thanhniên News 123 Biểu đồ 2.14 Số NTL đăng tin tức báo, tạp chí số đăng 138 Biểu đồ 3.1 Ảnh hưởng yếu tố tin tức đến tương tác cơng chúng hệ Z với tin tức báo chí ứng dụng di động 150 Biểu đồ 3.2 Tìm kiếm nghiên cứu thêm trước công chúng hệ Z quay lại bình luận 153 Biểu đồ 3.3 Điều kiện trị, pháp lý kinh tế tương tác công chúng hệ Z 154 Biểu đồ 3.4 Mức chi tiêu bình quân hàng tháng NTL cho thiết bị sử dụng ứng dụng tin tức báo chí chia theo địa bàn cư trú 155 DANH MỤC CÁC HÌNH, MƠ HÌNH Hình 1.1 Các hoạt động trực tuyến ngoại tuyến phổ biến hàng tuần hệ Z Việt Nam 52 Hình 1.2 Các ứng dụng mạng xã hội phổ biến hệ Z Việt Nam 53 Hình 2.1 Thống kê truy cập BaoMoi.Cóm 97 Hình 2.2 Chức “bình luận viết” ứng dụng Zing News mở người dùng chạm vào để bình luận ứng dụng mở trường nhập văn 97 Hình 2.3 Giao diện ứng dụng Thanh Niên News 98 Mơ hình 1.1 Phản hồi tương tác Raffeli 74 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nghiên cứu công chúng hướng nghiên cứu quan trọng truyền thông Bối cảnh truyền thông số tạo thay đổi có tính cốt lõi hệ thống loại hình phương tiện truyền thơng cách thức tiếp cận thơng tin cơng chúng Trong đó, hệ Z, nhóm người sinh sau đầu kỷ 21, trở thành đối tượng quan tâm đặc biệt nghiên cứu công chúng Thế hệ Z hệ sinh lớn lên môi trường số, sử dụng thiết bị điện tử kết nối internet từ nhỏ Điều tạo khác biệt rõ rệt cách tiếp cận sử dụng thơng tin so với hệ trước Thế hệ Z có xu hướng tìm kiếm thơng tin tảng số có khả tiếp nhận thơng tin từ nhiều nguồn khác Chính vậy, hiểu công chúng thời đại số hành vi công chúng tảng số trở thành nhu cầu tất yếu quan báo chí, nhà cung cấp nội dung nhà quản lý thơng tin, báo chí Việt Nam Những nghiên cứu giúp ta hiểu rõ xu hướng tiêu thụ nội dung hệ Z, cách họ tương tác tảng số, nhận biết yếu tố ảnh hưởng đến tương tác công chúng đề xuất giải pháp để tăng cường tương tác công chúng tin tức tảng báo chí, truyền thơng số Phần mềm ứng dụng thiết bị di động (gọi tắt Ứng dụng di động, Ứng dụng; tiếng Anh: Mobile application Mobile app app) phần mềm thiết kế để chạy điện thoại thơng minh, máy tính bảng thiết bị di động Ứng dụng di động ngày chi phối hoạt động người, phục vụ nhu cầu: từ gọi xe, đặt đồ ăn tới nghe nhạc, xem phim, toán dịch vụ sinh hoạt… Tổng số ứng dụng di động phân phối hai tảng lớn App store (iOS-Apple) Play store (Android - Google) đến năm 2022 4,82 triệu ứng dụng, tạo doanh thu hàng năm 133 tỷ đô la, với mức tăng trưởng 19,1% năm (theo 295 12 Cung cấp thông tin, liệu thêm cho tác giả quan báo tin tức liên quan đến tin tức đọc, nghe xem qua địa email hay đường dây nóng 120 3,3 176 4,9 184 5,1 520 14,4 1248 34,7 2.248 62,4 13 Khác (Ghi rõ) 48 1,3 112 3,1 48 1,3 64 1,8 192 5,3 464 12,9 C16 Trong sau tương tác với tin tức báo chí trên ứng dụng di động, Bạn tham gia vào tiến trình bổ sung, chỉnh sửa tin tức báo chí ? Bổ sung, chỉnh sửa tin tức thực kênh nào? Bổ sung, chỉnh sửa Báo Zing News Thanh niên Nhịm kín Website Mạng xã hội Tổng # % # % # % # % # % # % # % Tác động đến tác giả soạn để bổ sung, chỉnh sửa tin tức báo chí 196 10,9 64 3,6 88 4,9 112 6,2 92 5,1 396 22,0 948 52,7 Bổ sung, chỉnh sửa tin tức báo chí, chia sẻ mục bình luận 112 6,2 120 6,7 80 4,4 132 7,3 124 6,9 460 25,6 102 57,1 Bố sung, chỉnh sửa tin tức đính kèm link đăng riêng kênh khác 128 7,1 80 4,4 88 4,7 124 6,9 132 7,3 444 24,7 992 55,1 4, Khác (Ghi rõ),,,,, 32 1,8 48 2,7 48 2,7 44 2,4 36 2,0 160 8,9 368 20,4 C17 Bạn có tạo nội dung tin tức mới, gửi tòa soạn để đăng tải chưa? Bạn tương tác với tòa soạn trước đăng hay không đăng tác phẩm? Bổ sung, chỉnh sửa Từng tạo nội Tương tác với soạn 296 dung Trao đổi ND, yêu cầu tác phẩm Trao đổi điều chỉnh nội dung Trao đổi việc có đăng TP khơng Tổng # % # % # % # % # % Tạo nội dung tin tức gửi đến tòa soạn ZingNews 543 15,1 231 6,4 169 4,7 224 6,2 624 17,3 Tạo nội dung tin tức đến tòa soạn Thanh Niên 144 4,0 503 14,0 1945 54,0 - 2448 68,0 Tạo nội dung tin tức đến tòa soạn khác 487 13,6 168 4,7 160 4,4 304 8,4 632 17,6 C18 Bạn đăng tin tức ứng dụng di động sau? Số người đăng tin tức # % Tổng đăng ZingNews 312 8,7 444 2, Thanh niên 304 8,4 696 Báo, tạp chí khác 320 8,9 800 Cơ quan báo chí C19 Nếu bạn khơng đăng tin tức báo chí, bạn đăng nội dung đâu? Tần suất Vị trí đăng Website cá nhân # % 391 10,9 297 Phần bình luận Website khác 424 11,8 Tài khoản cá nhân mạng Xh 1135 31,5 Fanpage nhóm, cộng đồng mạng xã hội 728 20,2 Kênh khác 80 2,2 C20 Bạn cho công chúng hệ Z thể đặc tính tương tác với tin tức ứng dụng di động? Đặc tính Thể rõ Thể rõ Thể mờ nhạt Không thấy thể Tổng # % # % # % # % # % Tương tác với nội dung phù hợp với nhu cầu thị hiếu 857 23,8 855 23,8 513 14,2 415 11,6 2.640 73,3 Tương tác sở đọc toàn tin tức 295 8,2 824 22,9 905 25,1 600 16,7 2.624 72,9 Tương tác với nội dung trực quan tin tức 367 10,2 809 22,4 849 23,6 599 16,7 2.624 72,9 Tương tác với nội dung đa phương tiện tin tức 433 12,0 807 22,4 743 20,7 585 19,2 2.568 71,3 Có tính mục đích có động rõ ràng tương tác với tin tức ứng dụng di động 401 11,1 759 21,1 817 22,7 623 17,3 2.600 72,2 Ý thức rõ quyền trách nhiệm tương tác với tin tức 400 11,1 704 19,6 887 24,7 649 18,0 2.640 73,3 298 Dễ dàng sử dụng nút tính tương tác ứng dụng tin tức di động 1008 28,0 768 21,3 457 12,7 391 10,9 2.624 72,9 Năng lực thực tất kiểu hành vi tương tác 535 14,9 729 20,2 807 22,4 545 15,1 2.616 72,7 Có tính chủ động tương tác với tin tức ứng dụng di động 391 10,9 1001 27,8 697 15,3 519 14,4 2.608 72,4 Năng lực tương tác với phần mềm/ chương trình tương tác 415 11,6 753 20,9 729 20,2 703 19,6 2.600 72,2 Năng lực tương tác với tin tức tiếng nưức 344 9,6 720 20,0 775 21,6 785 21,8 2.624 72,9 Tuân thủ luật pháp trình tương tác 328 9,1 728 20,2 865 24,0 687 19,1 2.608 72,4 Tuân thủ chuẩn mức đạo đức tương tác 335 9,3 657 18,2 912 25,3 696 19,3 2.600 72,2 Tôn trọng quyền riêng tư tương tác 313 68,7 695 19,3 961 26,7 655 18,2 2.624 72,9 Tôn trọng nguyên tắc ứng xử văn hoá tương tác 319 8,9 721 20,0 929 25,8 655 18,2 2.624 72,9 Thể tính trách nhiệm với cộng đồng tương tác 352 9,8 816 22,7 857 23,8 599 16,7 2.624 72,9 Thể “tôi" tưong tác 519 14,4 913 25,3 585 16,2 623 17,3 2.640 73,3 Thể lực giám sát phản biện tương tác 359 10,0 785 21,8 714 19,8 718 20,0 2.576 71,6 Khác (Ghi rõ) 120 3,3 176 4,9 105 2,9 207 5,8 608 16,9 C21 Theo bạn, yếu tố tin tức ảnh hưởng đến tương tác bạn với tin tức báo chí trêm ứng dụng di động? Ứng dụng Tiêu đề Hình ảnh minh hoạ Chú thích ảnh Sapo Vấn đề thời nóng hổi Nội dung cá nhân hố cho bạn Các nội dung đa phương tiện Tổng 299 # % # % # % # % # % # % # % # % Báo Mới 976 27,1 448 12,4 152 4,2 160 4,4 233 6,4 207 5,8 24 6,7 2.4 16 67, 2, ZingNews 592 16,4 328 9,1 264 7,3 184 5,1 264 7,3 272 7,6 19 5,3 2.0 96 58, Thanh Niên 672 18,7 328 9,1 168 4,7 280 7,8 281 7,8 176 4,9 20 5,8 2.1 12 58, C22 Theo bạn, điều kiện cần đủ cho tương tác hiệu công chúng hệ Z Việt Nam với tin tức báo chí ứng dụng di dộng gì? Mức độ thể việc đáp ứng điều kiện nào? Điều Kiện Thể rõ Thể rõ Thể mờ nhạt Không thấy thể Tổng # % # % # % # % # % Sự phù hợp tin tức với quỹ thời gian hệ Z dành cho tin tức báo chí 681 18,9 889 24,7 621 17,3 473 13,1 2.66 74,0 Sự tương thích nội dung hình thức tin tức với nhu cầu, thị hiếu thói quen tương tác công chúng hệ Z 529 14,7 1032 28,7 759 21,1 328 9,1 2.64 73,6 Sự tương thích tin tức với đặc tính phương thức tương tác 385 10,7 848 23,6 864 24,0 543 15,1 2.64 73,3 300 Điều kiện ý thức, kiến thức, kỹ năng, tinh thần trách nhiệm công chúng hệ Z 344 9,6 729 20,2 928 25,8 647 18,0 2.64 73,6 Điều kiện trị, pháp lý cho tương tác 304 8,4 593 16,4 929 25,8 806 22,4 2.63 73,1 Điều kiện kinh tế cho tương tác 256 7,1 657 18,2 969 26,9 750 20,9 2.63 73,1 Điều kiện kỹ thuật, công nghệ cho tương tác 418 11,6 662 18,4 850 23,6 694 19,3 2.62 72,9 Sự tương thích nội dung hình thức tin tức với cảm xúc công chúng hệ Z 529 14,7 878 24,4 586 16,2 647 18,0 2.64 73,3 Khác (Ghi rõ) …………………… 64 1,8 32 0,9 32 0,9 32 1,3 176 4,9 C23 Khi bạn tương tác với tin tức báo chí ứng dụng điều kiện mà tảng ứng dụng cần đáp ứng để gia tăng tương tác gì? Báo Điều Kiện Zing news Thanh niên # % # % # % Giao diện đại, dễ sử dụng 1094 30,4 704 19,6 823 22,9 Số lượng chất lượng tin tức phù hợp với hệ Z 650 18,0 656 18,2 457 12,7 Chương trình tương tác thơng minh thân thiện 328 9,1 416 11,6 296 8,2 Các công cụ tương tác phù hợp, thông minh thân thiện 120 3,3 264 7,3 280 7,8 301 Gia tăng liên kết với mạng xã hội 264 7,3 184 5,1 296 8,2 D1 Nếu bạn khơng đọc, xem tin tức báo chí lý gì? Tần suất Lý # % Khơng có thời gian đọc 209 5,8 Khơng thích đọc, xem 359 10,0 Không thấy cần thiết 105 2,9 Tin tức báo chí khơng phù hợp với bạn 113 3,1 Khơng thuận tiện đọc, xem 113 3,1 Đã có dịch vụ khác thay (Ghi rõ dịch vụ khác) 257 7,1 D2 Bạn khơng đọc, xem tin tức báo hí ứng dụng di động lý nào? Tần suất Lý Khơng có thời gian Khơng có thiết bị di động Không thấy cần thiết Lo ngại tác động tiêu cực # % 225 6,3 57 1,6 176 4,9 65 1,8 302 Tin tức báo chí khơng phù hợp với bạn 113 3,1 Khơng thuận tiện đọc, xem 128 3,6 Khơng thích đọc, xem 249 6,9 Sợ bị "Nghiện" khó "Cai" 640 17,8 Đã có tàng khác thay 169 4,7 303 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SỐ LIỆU BẢNG MÃ Xuất ứng dụng Số lượng Giá trị Tỷ lệ % Phần trăm hợp lệ Phần trăm cộng dồn Báo Mới 445 36.2 36.2 36.2 Zing News 435 35.4 35.4 71.5 Thanh Niên News 350 28.5 28.5 100.0 1230 100.0 100.0 Tỷ lệ % Phần trăm hợp lệ Tổng Bối cảnh phạm vi tin tức Số lượng Giá trị Phần trăm cộng dồn Địa phương 270 22.0 22.0 22.0 Quốc tế 759 61.7 61.7 83.7 94 7.6 7.6 91.3 107 8.7 8.7 100.0 1230 100.0 100.0 Không rõ Không đề cập Tổng I5 Nội dung tít Tỷ lệ % Phần trăm hợp lệ Phần trăm cộng dồn 1078 87.6 87.6 87.6 Trích từ câu nhân vật 49 4.0 4.0 91.6 Ẩn ý nhân vật 49 4.0 4.0 95.6 Trích lời trả lời cấp có thẩm quyền 23 1.9 1.9 97.5 Một nội dung không liên quan 2 97.6 Ẩn ý trả lời cấp có thẩm quyền 6 98.2 Nội dung mập mờ, không rõ ràng 22 1.8 1.8 100.0 Số lượng Giá trị Nội dung 304 Số lượng Tổng Tỷ lệ % Phần trăm hợp lệ 100.0 100.0 1230 Phần trăm cộng dồn I6 Độ dài tít Số lượng Giá trị Tỷ lệ % Phần trăm hợp lệ Phần trăm cộng dồn >15 âm tiết 293 23.8 23.8 23.8 Từ 11-15 âm tiết 626 50.9 50.9 74.7 Tu 5-10 âm tiết 302 24.6 24.6 99.3 7 100.0 1230 100.0 100.0 Dưới âm tiết Tổng I7 Nội dung tin tức Số lượng Giá trị Tỷ lệ % Phần trăm hợp lệ Phần trăm cộng dồn Tin tức Chính trị 42 4,2 4,2 4,2 Tin tức Ngoại giao 40 4,1 4,1 8.3 Tin kinh tế 102 8.3 8.3 16.6 Tin văn hoá – xã hội 351 28.5 28.5 45.1 Tin khoa học – giáo dục – Công nghệ 145 11.8 11.8 56.9 Tin thiên tai, dịch bệnh 73 5.9 5.9 62.8 Tin thể thao, kiện 87 7.1 7.1 69.9 Tin tức gương, người tiếng 50 4.1 4.1 74.0 Tin Drama nhân vật tên tuổi 24 2.0 2.0 75.9 Tin nghệ thuật, giải trí 95 7.7 7.7 83.7 Tin tức việc làm hướng nghiệp 21 1.7 1.7 85.4 180 14.6 14.6 100.0 Tin sức khoẻ, thời trang 305 Tổng 1230 100.0 100.0 I8 Định dạng tin tức Số lượng Giá trị Tỷ lệ % Phần trăm hợp lệ Phần trăm cộng dồn Tin vắn 395 32,2 32,2 32,2 Tin ngắn 333 27,1 27,1 59,3 Tin sâu 256 20,8 20,8 80,1 Tin đồ họa 145 11,7 11,7 91,8 Mutex 25 2.0 2.0 93,8 Podcast 46 3.7 3.7 97,6 Goi tin 30 2.4 2.4 100.0 1230 100.0 100.0 Tổng I9.Tin tức có xếp vào chun mục khơng Số lượng Giá trị Có Khơng Tổng Tỷ lệ % Phần trăm hợp lệ Phần trăm cộng dồn 1187 96.5 96.5 96.5 43 3.5 3.5 100.0 1230 100.0 100.0 I.10.1 Tin tức có yếu tố: Tít giật gân Số lượng Giá trị Tỷ lệ % Phần trăm hợp lệ Phần trăm cộng dồn Có 330 26.8 26.8 26.8 Không 900 73.2 73.2 100.0 Tổng 1230 100.0 100.0 I.10.2 Tin tức có yếu tố: Ảnh đẹp Số lượng Giá trị Tỷ lệ % Phần trăm hợp lệ Phần trăm cộng dồn Có 345 28.0 28.0 28.0 Không 885 72.0 72.0 100.0 306 Tổng 1230 100.0 100.0 I.10.3 Tin tức có yếu tố: Tin độc, lạ, dị Số lượng Giá trị Có Tỷ lệ % Phần trăm hợp lệ Phần trăm cộng dồn 177 14.4 14.4 14.4 Không 1053 85.6 85.6 100.0 Tổng 1230 100.0 100.0 I.10.4 Tin tức có yếu tố : Vấn đề thời nóng hổi Số lượng Giá trị Tỷ lệ % Phần trăm hợp lệ Phần trăm cộng dồn Có 688 55.9 55.9 55.9 Không 542 44.1 44.1 100.0 Tổng 1230 100.0 100.0 I.10.5 Tin tức có yếu tố: Nội dung phù hợp với nhu cầu Gen Z Số lượng Giá trị Tỷ lệ % Phần trăm hợp lệ Phần trăm cộng dồn Có 448 36.4 36.4 36.4 Không 782 63.6 63.6 100.0 Tổng 1230 100.0 100.0 I.10.6 Tin tức có yếu tố: Nội dung phù hợp với thị hiếu Gen Z Số lượng Giá trị Tỷ lệ % Phần trăm hợp lệ Phần trăm cộng dồn Có 487 39.6 39.6 39.6 Khơng 743 60.4 60.4 100.0 Tổng 1230 100.0 100.0 I.10.7 Tin tức có yếu tố: Cách tiếp cận tin tức mới, trẻ, đại Số lượng Tỷ lệ % Phần trăm hợp lệ Phần trăm cộng dồn 307 Giá trị Có 296 24.1 24.1 24.1 Không 934 75.9 75.9 100.0 Tổng 1230 100.0 100.0 II.1 Biểu tương tác Công chúng ứng dụng di động có: Nút Like (Thích) Số lượng Giá trị Phần trăm hợp lệ Tỷ lệ % Phần trăm cộng dồn Có 747 60.7 60.7 60.7 Khơng 483 39.3 39.3 100.0 Tổng 1230 100.0 100.0 II.2 Biểu tương tác Công chúng ứng dụng di động có báo người nhấn like Số lượng Giá trị Missing Khơng có like Tỷ lệ % Phần trăm hợp lệ Phần trăm cộng dồn 143 11.6 26.1 26.1 1-10 like 71 5.8 13.0 39.1 11-50 like 136 11.1 24.9 64.0 Từ 51-100 like 175 14.2 32.0 96.0 Từ 101-300 like 17 1.4 3.1 99.1 Từ 601-1000 like 100.0 Tổng 547 44.5 100.0 System 683 55.5 1230 100.0 Tổng II.3 Biểu tương tác Công chúng ứng dụng di động có: Report/báo cáo Số lượng Giá trị Tỷ lệ % Phần trăm hợp lệ Phần trăm cộng dồn Có 681 55.4 55.4 55.4 Khơng 549 44.6 44.6 100.0 Tổng 1230 100.0 100.0 308 II.4 Biểu tương tác Công chúng ứng dụng di động có: Nút bình luận Số lượng Giá trị Tỷ lệ % Phần trăm hợp lệ Phần trăm cộng dồn Có 697 56.7 56.7 56.7 Không 533 43.3 43.3 100.0 Tổng 1230 100.0 100.0 II.5.1 Biểu tương tác Công chúng ứng dụng di động có: Bao nhiêu bình luận Số lượng Giá trị Phần trăm cộng dồn Tư 10-20 467 38.0 98.9 98.9 Từ 21-40 99.8 Từ 61-80 1 100.0 472 38.4 100.0 758 61.6 1230 100.0 Tổng Missin g Tỷ lệ % Phần trăm hợp lệ System Tổng II.5.2 Về tổng thể, bình luận theo chiều hướng Số lượng Giá trị Phần trăm hợp lệ Phần trăm cộng dồn Tích cực phần nhiều 303 24.6 64.5 64.5 Trung bình - Vừa tích cực vừa tiêu cực 148 12.0 31.5 96.0 Tiêu cực phần nhiều 19 1.5 4.0 100.0 470 38.2 100.0 760 61.8 1230 100.0 Tổng Missin g Tỷ lệ % System Tổng II.6 Phần bình luận có hỗ trợ để chèn ảnh liệu trực quan không Số lượng Giá trị Tỷ lệ % Phần trăm hợp lệ Phần trăm cộng dồn Có 459 37.3 37.3 37.3 Không 771 62.7 62.7 100.0 309 Tổng 1230 100.0 100.0 II.7 Có nút Save/Ghi lại khơng Số lượng Giá trị Tỷ lệ % Phần trăm hợp lệ Phần trăm cộng dồn Có 868 70.6 70.6 70.6 Khơng 362 29.4 29.4 100.0 Tổng 1230 100.0 100.0 II.8 Có đường dẫn link gốc không Số lượng Giá trị Tỷ lệ % Phần trăm hợp lệ Phần trăm cộng dồn Có 887 72.1 72.1 72.1 Không 343 27.9 27.9 100.0 Tổng 1230 100.0 100.0 II.9 Có nút chuyển sang nội dung tin tức mạng xã hội không Số lượng Giá trị Tỷ lệ % Phần trăm hợp lệ Phần trăm cộng dồn Có 800 65.0 65.0 65.0 Khơng 430 35.0 35.0 100.0 Tổng 1230 100.0 100.0