Ảnh hưởng truyền miệng trực tuyến đến ý định mua sách văn học tại hà nội

BỘ CƠNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHĨ HỒ CHÍ MINH TRÀN HỒI SƠN ẢNH HƯỞNG CỦA TRUYỀN MIỆNG TRựC TUYẾN ĐÉN Ý ĐỊNH MUA SÁCH VĂN HỌC TẠI HÀ HỘI Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC sĩ THÀNH PHỔ HỔ CHÍ MINH NĂM 2023 Cơng trình hồn thành Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Quốc Cường Luận văn thạc sĩ bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày 29 tháng 07 năm 2023 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: TS Nguyễn Thành Long - Chủ tịch Hội đồng TS Thân Văn Hải - Phản biện 3.GS.TS Võ Xuân Vinh - Phản biện PGS.TS Trần Đăng Khoa - ủy viên TS Nguyễn Ngọc Hiền - Thư ký (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ) CHỦ TỊCH HỘI ĐÒNG TRƯỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BỘ CƠNG THƯƠNG CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP Độc lập - Tự - Hạnh phúc THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC sĩ Họ tên học viên: Trần Hoài Sơn MSHV: 19001875 Ngày, tháng, năm sinh: 25/07/1990 Nơi sinh: Phú Thọ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 I TÊN ĐÈ TÀI: ẢNH HƯỞNG CỦA TRUYỀN MIỆNG TRựC TUYẾN ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SÁCH VĂN HỌC TẠI HÀ NỘI NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Tìm kiếm yếu tố truyền miệng trực tuyến tác động đến ý định mua sách văn học Hà Nội Đưa giải pháp nâng cao chất lượng truyền miệng trực tuyến nhằm tăng doanh thu tiêu thụ sách văn học Hà Nội Trình bày sở lý thuyết Phân tích yếu tố truyền miệng trực tuyến tác động đến ý định mua sách văn học Hà Nội Sử dụng kiến thức lý thuyết kết hợp với tình hình thực tế đưa giải pháp nâng cao chất lượng truyền miệng trực tuyến nhằm tăng doanh thu tiêu thụ sách văn học Hà Nội II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 15/09/2022 III NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 15/03/2023 IV NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Quốc Cường Tp Hồ Chỉ Minh, ngày 30 tháng 06 năm 2023 NGƯỜI HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) CHỦ NHIỆM Bộ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) LỜI CẢM ƠN Tác giả xin bày tỏ biết ơn tới Giáo viên hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Quốc Cường nhiệt tình hướng dẫn, bảo đồng hành tác giả suốt trình nghiên cứu hồn thành luận án Xin trân trọng cảm ơn Q Ơng/Bà/Anh/Chị Cơng ty cổ Phần Xuất Bản Giáo Dục Quảng Văn hỗ trợ, giúp đỡ tác giả việc thu thập liệu, thông tin phục vụ cho Luận án Cuối cùng, Tác giả xin gửi lòng tri ân sâu sắc tới gia đình ln quan tâm, động viên khích lệ cho Tác giả có thêm động lực phấn đấu để hoàn thành Luận án Xin trân trọng cảm ơn! TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC sĩ Bài nghiên cứu thực nhằm xác định ảnh hưởng truyền miệng trực tuyến đến ý định mua sách văn học Hà Nội Đối tượng khảo sát độc giả đọc đánh giá, ý kiến, nhận xét trực tuyến giới thiệu nội dung sách Tác giả tiến hành phát 300 khảo sát thu 250 mẫu hợp lệ Sử dụng phần mềm SPSS 23 để chạy liệu phân tích Cronbach’s Alpha, phân tích EFA với phân tích hồi quy tuyến tính Kết mơ hình hồi quy tuyến tính cho thấy Chất lượng truyền miệng trực tuyến (CL) tác động mạnh (p = 0,295) tác động chiều đến Ý định mua sách văn học (YD) Tiếp theo, theo thứ tự tác động mạnh giảm dần Số lượng truyền miệng trực tuyến (SL) (p = 0,271), Chuyên môn người gửi truyền miệng trực tuyến (CM) (p = 0,221) Các nhân tố Độ tin cậy truyền miệng trực tuyến (TC), Tính Hữu ích truyền miệng trực tuyến (HI) có Sig > 0,05 cho thấy yếu tố khơng có mối tưong quan đủ mạnh vói ý định mua sách văn học độc giả (YD) khơng có ý nghĩa thống kê đưa vào mơ hình phân tích Nghiên cứu đề số định hướng kiến nghị góp phần xây dựng chiến lược Marketing phù hợp thông qua truyền miệng trực tuyến cho nhà xuất Công ty sách Để từ người có nhìn khách quan hon truyền miệng trực tuyến mà phương tiện truyền thơng trực tuyến có ảnh hưởng đáng kể đến hình ảnh Cơng ty khả bán hàng họ Đồng thời, nghiên cứu đưa định hướng cho nghiên cứu Từkhoá ý định mua sách văn học, eWOM, EFA 11 ABSTRACT This study was conducted to determine the influence of electronic word of mouth on the intention to buy literary books in Hanoi Survey subjects are people who have read online reviews about the book's introduction before purchasing the product The author distributed 300 surveys and obtained 250 valid observations Using SPSS 23 software to run Cronbach's Alpha data, EFA analysis along with linear regression analysis The results of the linear regression model show that eWOM quality (CL) has the strongest impact (p = 0,295) and has a positive impact on the intention to buy literary books (YD) Next, in descending order of strong impact are eWOM quantity (SL) (P = 0,271), eWOM senders (CM) (p = 0,221) Two factors are eWOM credibility (TC) and eWOM benefits (HI) (Sig > 0,05) shows that both don’t correlate strongly with the intention to buy literary books (YD) and not statistically significant when included in the analytical model The study sets out a number of orientations and recommendations contribute to build a marketing plan through eWOM for book companies From there, people will have a more objective view of eWOM and social media usage has a positive significant relationship with selling companies’ ability to create opportunities and manage relationships At the same time, the study also provides orientations for future research Keywords, intention to buy literary books, electronic word-of-mouth, EFA iii LỜI CAM ĐOAN Tơi Trần Hồi Sơn, học viên cao học khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Cơng Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh “Ảnh hưởng truyền miệng trực tuyến đến ý định mua sách văn học Hà Nội” cơng trình nghiên cứu thân tôi, thực hướng dẫn TS Nguyễn Quốc Cường Các tài liệu, số liệu sử dụng hoàn toàn trung thực Học viên (Chữ ký) Trần Hoài Sơn IV MỤC LỤC MỤC LỤC V DANH MỤC HÌNH ẢNH ix DANH MỤC BẢNG BIỂU xi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xii CHƯƠNG GIỚI THIỆU ĐẾ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Đóng góp đề tài 1.8 Kết cấu đề tài CHƯƠNG Cơ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN cứu 2.1 Khái niệm truyền miệng truyền miệng trực tuyến 2.1.1 Truyền miệng (WOM) 2.1.2 Truyền miệng trực tuyến (eWOM) 10 2.2 Ý định mua 12 2.3 Lý thuyết hành vi mua 12 2.3.1 Thuyết nhận thức rủi ro (Theory of Perceived Risk - TPR) 12 2.3.2 Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behaviour - TPB) 13 2.3.3 Mơ hình chap nhận cơng nghệ (Technology Acceptance Model - TAM) 14 2.3.4 Mơ hình khả đánh giá kỹ lưỡng (ELM) 15 2.3.5 Mơ hình chấp nhận thơng tin (IAM) 17 2.3.6 Mơ hình chấp nhận thương mại điện tử (e- CAM) 18 2.4 Các nghiên cứu liên quan 18 2.4.1 Nghiên cứu Bataineh (2015) 19 V 2.4.2 Nghiên cứu Erkan & Evans (2016): So sánh ảnh hưởng eWOM mạng xã hội website (1) 20 2.4.3 Nghiên cứu Erkan Evans (2016) ảnh hưởng eWOM mạng xã hội đến ý định mua sắm khách hàng (2) 22 2.4.4 Nghiên cứu Matute cộng (2016) 23 2.4.5 Nghiên cứu Zhu cộng (2016) 25 2.4.6 Nghiên cứu nhóm tác giả Maria cộng (2016) 25 2.4.7 Nghiên cứu tác giả Lizbeth Marie J Lim (2016) .26 2.4.8 Nghiên cứu Siripipatthanakul cộng 2022) 27 2.4.9 Nghiên cứu nhóm tác giả Lê Minh Trí Lê Tấn Nghiêm (2018) 28 2.4.10 Nghiên cứu nhóm Lương Duy Bình cộng (2017) 29 2.4.11 Nghiên cứu tác giả Phạm Văn Tuấn (2020) 30 2.4.12 Nghiên cứu Nghiêm Thiện Cư cộng (2022) 31 2.4.13 Nghiên cứu tác giả Nguyễn Ngọc Đạt cộng (2021) .32 2.4.14 Nghiên cứu Vi True Ho cộng (2020) 33 2.4.15 Nghiên cứu Trần Thị Kim Phương cộng (2021) 34 2.4.16 Nghiên cứu nhóm tác giả Đỗ Uyên Tâm Nguyễn Mai Duy (2020) 36 2.5 Các khái niệm nghiên cứu 41 2.5.1 Chất lượng eWOM 41 2.5.2 Độ tin cậy eWOM 41 2.5.3 Tính hữu ích eWOM 41 2.5.4 Số lượng eWOM 42 2.5.5 Chuyên môn người gửi eWOM 42 2.6 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 42 TÓM TẮT CHƯƠNG 46 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu 47 3.1 Thiết kế nghiên cứu 47 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu 47 VI 3.1.2 Quy trình nghiên cứu 48 3.2 Xây dựng thang đo 50 3.2.1 Nghiên cứu định tính 50 3.2.2 Kết điều chỉnh phát triển thang đo 51 3.3 Nghiên cứu thức - nghiên cứu định lượng 56 3.3.1 Chọn mẫu nghiên cứu 56 3.3.2 Xử lý số liệu 57 TÓM TẮT CHƯƠNG 60 CHƯƠNG PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CÚƯ 61 4.1 Tổng quan liệu thu thập 61 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 63 4.2.1 Thang đo biến chất lượng eWOM 65 4.2.2 Thang đo biến độ tin cậy eWOM 66 4.2.3 Thang đo biến tính hữu ích eWOM 66 4.2.4 Thang đo biến số lượng eWOM 66 4.2.5 Thang đo biến chuyên môn người gửi eWOM 66 4.2.6 Thang đo biến ý định mua 67 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 67 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá cho biến độc lập 67 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phám EFA cho nhân tố phụ thuộc 69 4.4 Phân tích tưong quan hồi quy 71 4.4.1 Phân tích tưong quan 71 4.4.2 Phân tích hồi quy 72 4.5 Kiểm định khác biệt nhóm nhân tố: giới tính, độ tuổi, thu nhập 76 4.5.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính 76 4.5.2 Kiểm định khác biệt theo nhóm độ tuổi 78 4.5.3 Kiểm định khác biệt theo nhóm thu nhập 79 TÓM TẮT CHƯƠNG 80 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 81 5.1 Các két luận 81 vii PHỤ LỤC 3: THỐNG KÊ MÔ TẢ PHỤ LỤC 3.1: BẢNG TÂN SÔ Statistics N Gender Age nghe nghiep thu nhap Valid 250 250 250 250 Missing 0 0 Gender Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.0 130 52.0 52.0 52.0 2.0 120 48.0 48.0 100.0 Total 250 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.0 103 41.2 41.2 41.2 2.0 126 50.4 50.4 91.6 3.0 21 8.4 8.4 100.0 Total 250 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.0 109 43.6 43.6 43.6 2.0 113 45.2 45.2 88.8 3.0 28 11.2 11.2 100.0 Total 250 100.0 100.0 Age Valid nghe nghiep Valid 111 thu nhap Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.0 67 26.8 26.8 26.8 2.0 131 52.4 52.4 79.2 3.0 52 20.8 20.8 100.0 Total 250 100.0 100.0 PHỤ LỤC 3.2: THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC BIẾN CHÍNH Descriptive Statistics Maxi mu N Minimum m Mean Std Deviation CL1 250 1.0 5.0 3.812 8876 CL2 250 1.0 5.0 3.732 8336 CL3 250 1.0 5.0 3.728 9173 CL4 250 1.0 5.0 3.884 8909 CL5 250 1.0 5.0 3.788 8449 TCI 250 1.0 5.0 3.524 1.0225 TC2 250 1.0 5.0 3.492 9495 TC3 250 1.0 5.0 3.396 9895 TC4 250 1.0 5.0 3.436 1.0208 HI1 250 1.0 5.0 3.920 8464 HI2 250 1.0 5.0 3.836 8696 HI3 250 1.0 5.0 3.512 9786 112 HI4 250 1.0 5.0 3.952 7850 HI5 250 1.0 5.0 3.836 7343 SL1 250 1.0 5.0 3.816 9726 SL2 250 1.0 5.0 3.792 9382 SL3 250 1.0 5.0 3.684 8690 SL4 250 1.0 5.0 3.784 9191 CM1 250 1.0 5.0 3.696 8802 CM2 250 1.0 5.0 3.676 8473 CM3 250 1.0 5.0 3.676 7934 CM4 250 1.0 5.0 3.812 8120 YD1 250 1.0 5.0 3.732 8574 YD2 250 1.0 5.0 3.680 8744 YD3 250 1.0 5.0 3.712 9679 Valid N 250 (listwise) PHỤ LỤC 4: KIẺM ĐỊNH ĐỌ TIN CẶY CỦA THANG ĐO PHỤ LỤC 4.1: CHÁT LƯỢNG EWOM Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach’s Alpha Based on Standardized Items 915 916 N of Items 113 Item-Total Statistics Corrected Squared if Item-Total Multiple Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation Item Deleted CL1 15.132 9.786 674 457 919 CL2 15.212 9.557 789 684 896 CL3 15.216 8.957 823 798 888 CL4 15.060 9.181 804 700 892 CL5 15.156 9.305 834 803 887 Scale Scale Mean if Variance PHỤ LỤC 4.2: ĐỘ TIN CẬYEWOM Reliability Statistics Cronbach’s Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items 886 887 Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance Corrected Item- Squared if Total Multiple Cronbach’s Alpha Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation if Item Deleted TCI 10.324 6.646 787 641 840 TC2 10.356 7.258 719 519 866 114 TC3 10.452 6.827 780 632 843 TC4 10.412 6.918 723 523 866 PHỤ LỤC 4.3: TỈNH HỮU ÍCH CỦA EWOM Khi chưa loại HI3 Reliability Statistics Cronbach’s Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items 760 736 Item-Total Statistics Corrected Squared if Item-Total Multiple Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation Item Deleted HI1 15.136 5.548 616 459 644 HI2 15.220 5.072 738 671 589 HI3 15.544 7.566 036 003 870 HI4 15.104 5.539 694 622 619 HI5 15.220 6.020 600 443 659 Scale Scale Mean if Variance Khi loại H13 115 Reliability Statistics Cronbach’s Alpha Cronbach’s Alpha Based on Standardized Items 870 870 N of Items Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance Corrected Squared if Item-Total Multiple Cronbach’s Alpha if Correlation Item Deleted Item Deleted Item Deleted Correlation HI1 11.624 4.452 671 458 856 HI2 11.708 3.999 808 671 798 HI4 11.592 4.411 770 621 816 HI5 11.708 4.898 655 443 860 PHỤ LỤC 4.4: SÔ LƯỢNG EWOM Reliability Statistics Cronbach’s Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 895 N of Items 896 116 Item-Total Statistics Corrected Squared if Item-Total Multiple Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation Item Deleted SL1 11.260 5.976 738 552 878 SL2 11.284 6.011 770 607 865 SL3 11.392 6.255 787 622 860 SL4 11.292 6.047 783 614 860 Scale Scale Mean if Variance PHỤ LỤC 4.5: CHUYÊN MÔN NGƯỜI GỬIEWOM Reliability Statistics Cronbach’s Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 856 854 N of Items Item-Total Statistics Corrected Squared if Item-Total Multiple Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation Item Deleted CM1 11.164 4.595 629 401 845 CM2 11.184 4.528 693 529 816 CM3 11.184 4.713 697 501 815 Scale Scale Mean if Variance 117 CM4 11.048 4.431 782 625 776 PHỤ LỤC 4.6: Ỷ ĐỊNH MUA Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items 831 829 Item-Total Statistics Corrected Squared if Item-Total Multiple Cronbach’s Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation Item Deleted YDl 7.392 2.721 705 500 749 YD2 7.444 2.770 658 433 793 YD3 7.412 2.396 707 504 748 Scale Scale Mean if Variance PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ Total Variance Explained Extraction Sums Initial Eigenvalues Squared Loadings Co % % mpo Varianc Cumula nent Total e of tive % of Rotation Sums of Squared Loadings of % Varian Cumula Total ce tive % 118 Total of Cumulative Variance % 6.801 28.336 28.336 6.801 28.336 28.336 3.790 15.792 15.792 2.926 12.193 40.529 2.926 12.193 40.529 3.124 13.016 28.808 2.608 10.868 51.397 2.608 10.868 51.397 3.011 12.544 41.353 2.158 8.990 60.387 2.158 8.990 60.387 2.937 12.238 53.591 2.090 8.708 69.095 2.090 8.708 69.095 2.838 11.825 65.416 1.296 5.399 74.494 1.296 5.399 74.494 2.179 9.078 74.494 614 2.559 77.053 528 2.199 79.253 497 2.070 81.322 10 463 1.928 83.250 11 448 1.867 85.117 12 419 1.746 86.863 13 395 1.647 88.510 14 364 1.515 90.025 15 349 1.453 91.477 16 330 1.376 92.853 17 301 1.256 94.109 18 263 1.095 95.205 19 246 1.025 96.230 20 228 948 97.178 119 21 212 882 98.061 22 201 837 98.898 23 173 719 99.617 24 092 383 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix3 Component CL5 885 CL4 872 CL3 863 CL2 850 CL1 709 SL1 845 SL2 845 SL3 838 SL4 837 TC3 873 TCI 854 TC2 833 120 .828 TC4 HI2 886 HI4 863 HI5 788 HI1 784 CM4 876 CM3 817 CM2 807 CM1 753 YD1 820 YD3 810 YD2 742 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.* a Rotation converged in iterations PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH HỊI QUY Model Summary15 Durbin- Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate Watson 572a 327 64508 313 121 2.203 a Predictors: (Constant), CM, CL, TC, HI, SL b Dependent Variable: YD Coefficients3 Un standardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B Std Error Beta 425 338 CL 295 059 287 5.027 000 846 1.183 TC 052 050 057 1.023 307 888 1.126 HI 037 063 033 587 558 877 1.141 SL 271 055 281 4.932 000 850 1.176 CM 221 063 197 3.523 001 880 1.136 Model t Sig Tolerance VIF (Cons 1.260 209 tant) a Dependent Variable: YD Độ tương quan nhân tố Correlations CL Pearson Correlation CL TC HI SL CM YD 237” 298” 232” 187” 413” 000 000 000 003 000 Sig (2-tailed) TC HI N 250 250 250 250 250 250 Pearson Correlation 237” 086 255” 201” 239” Sig (2-tailed) 000 177 000 001 000 N 250 250 250 250 250 250 Pearson Correlation 298” 086 205” 203” 221” 122 SL CM YD Sig (2-tailed) 000 177 N 250 250 Pearson Correlation 232** Sig (2-tailed) 001 001 000 250 250 250 250 255” 205” 275” 423” 000 000 001 000 000 N 250 250 250 250 250 250 Pearson Correlation 187** 201” 203” 275” 346” Sig (2-tailed) 003 001 001 000 N 250 250 250 250 250 250 Pearson Correlation 413** 239” 221” 423” 346” Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 250 250 250 250 250 000 250 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) PHỤ LỤC 7: KIÊM ĐỊNH KHÁC BIỆT PHỤ LỤC 7.1: KIỀM ĐỊNH KHÁC BIỆT VÈ GIỚI TỈNH Group Statistics Gender N YD Mean Std Deviation Std Error Mean 2.0 120 3.6613 80469 07346 1.0 130 3.7512 75323 06606 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Difference F YD Equal variances assumed Equal variances not assumed 239 Sig .625 t 912 909 Sig Mean Std Error (2tailed) Difference Difference Lower df 248 363 -.08982 09853 242.813 364 -.08982 09879 123 28389 28442 Upper 10425 10478 PHỤ LỤC 7.2: KIÊM ĐỊNH KHÁC BIỆT VỀ ĐỘ TUÔI Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic dfl df2 Sig- 3.916 247 021 Statistic* dfl df2 Sig 3.469 63.886 037 Robust Tests of Equality of Means YD Welch a Asymptotically F distributed PHỤ LUC 7.3: KIỀM ĐỊNH KHÁC BIỆT VẺ THU NHẬP Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic dfl df2 Sig- 4.749 247 009 Robust Tests of Equality of Means YD Welch Statistic* dfl df2 1.360 104.903 261 a Asymptotically F distributed 124 Sig- LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN I LÝ LỊCH Sơ LƯỢC: Họ tên: Trần Hoài Sơn Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 25/07/1990 Nơi sinh: Phú Thọ Điện thoại: 0382001735 Email: son.tran.ths@gmail.com II QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO: 2009-2012: Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội - Khoa Cơng nghệ hữu cơ, hóa dầu - hệ cao đẳng 2015-2017: Trường Đại học Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh - Khoa Kỹ thuật hóa học - hệ Đào tạo liên thông Đại học III QUÁ TRÌNH CƠNG TÁC CHUN MƠN: Thịi gian Noi cơng tác Công việc đảm nhiệm 2014-2023 Công ty Cổ phần Lọc Hóa Dầu Bình Chun viên Sơn Tp HCM, ngày ỉ tháng 08 Năm 2023 Người khai (Ký tên) Trầư Hoài Sơn 125