Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý trang thiết bị y tế tại hệ thống các bệnh viện công lập trường hợp nghiên cứu bệnh viện đa khoa cà mau

BỢ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG TRẦN QUANG NIÊN 19001018 CÁC YÊU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC QUẢN LÝ TRANG THIẾT BỊ Y TẾ TẠI HỆ THỐNG CÁC BỆNH VIỆN CÔNG LẬP: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU BỆNH VIỆN ĐA KHOA CÀ MAU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ NGÀNH: 8310110 Bình Dương, năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG TRẦN QUANG NIÊN 19001018 CÁC YÊU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC QUẢN LÝ TRANG THIẾT BỊ Y TẾ TẠI HỆ THỐNG CÁC BỆNH VIỆN CÔNG LẬP: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU BỆNH VIỆN ĐA KHOA CÀ MAU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ NGÀNH: 8310110 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN QUYẾT THẮNG Bình Dương, năm 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan luận văn “ Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý trang thiết bị y tế hệ thống Bệnh viện công lập: trường hợp nghiên cứu Bệnh viện Đa khoa Cà Mau” nghiên cứu tơi Ngồi trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà không trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Bình Dương, ngày… tháng … Năm 2021 ii LỜI CẢM ƠN Ban Giám hiệu trường Đại học Bình Dương, Khoa Đào tạo Sau Đại học Giảng viên tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi nghiên cứu q trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc Bệnh viện Đa khoa Cà Mau; cán bộ, nhân viên, Phịng Kế tốn - Tài chính, Phịng Vật tư – Trang thiết bị, Phòng kế hoạch tổng hợp, Phòng tổ chức cán bộ, Cùng Khoa, phòng Bệnh viện Đa khoa Cà Mau, PGS TS Nguyễn Quyết Thắng tận tình cung cấp tài liệu, hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Cuối cùng, xin bày tỏ biết ơn chân thành tới gia đình, đồng nghiệp bạn bè - người bên tôi, động viên, giúp đỡ vật chất tinh thần suốt trình học tập hoàn thành luận văn Trân trọng cảm ơn! iii TÓM TẮT LUẬN VĂN Nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý trang thiết bị y tế hệ thống Bệnh viện công lập: trường hợp nghiên cứu Bệnh viện Đa khoa Cà Mau” thực với mục tiêu trọng tâm là: (1) Xác định yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý trang thiết bị y tế hệ thống Bệnh viện công lập: trường hợp nghiên cứu Bệnh viện Đa khoa Cà Mau, (2) Đo lường, kiểm định mức độ tác động yếu tố công tác quản lý trang thiết bị y tế Bệnh viện Đa khoa Cà Mau; (3) Đưa hàm ý nhằm nâng cao công tác quản lý trang thiết bị y tế Bệnh viện Đa khoa Cà Mau Về thực trạng quản lý đầu tư mua sắm trang thiết bị y tế: Bệnh viện Đa khoa Cà Mau thực theo trình tự quy định Bộ y tế điều lệ thành lập bệnh viện Có tham gia nhiều thành phần khâu lập kế hoạch mua sắm TTBYT cho bệnh viện Nguồn mua sắm TTBYT bệnh viện huy động nguồn chủ yếu là: Quỹ phát triển hoạt động nghiệp; Ngân sách Nhà nước; Tài trợ, viện trợ Trong nguồn vốn từ Quỹ phát triển hoạt động nghiệp dần trở thành nguồn chủ yếu (với 42,35%, năm 2015) Nghiên cứu định lượng thực thông qua bảng câu hỏi khảo sát, sử dụng phân tích hồi quy đa biến thơng qua phần mềm SPSS 20 với cỡ mẫu 242 quan sát Qua đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha phân tích yếu tố EFA tiến hành phân tích tương quan, hồi quy bội cho thấy mơ hình nghiên cứu lý thuyết hoàn toàn phù hợp với liệu thị trường Kết nghiên cứu tác giả cho thấy có nhân tố tác động đến cơng tác quản lý trang thiết bị y tế Bệnh viện Đa khoa Cà Mau, nhân tố bao gồm: Công tác quản lý; (2) Nhân lực; (3) Thông tin; (4) Kiểm tra, bảo dưỡng; (5) Kiểm soát chất lượng Kết nghiên cứu cho thấy cho thấy nhân tố Nhân lực (NL) có mức ảnh hưởng lớn (mức ý nghĩa 0,000) đến công tác quản lý trang thiết bị y tế Bệnh viện Đa khoa Cà Mau (hệ số hồi quy chuẩn hóa 0.324), tiếp đến nhân tố Công tác quản lý (QL) (hệ số hồi quy 0,259), yếu tố tác động nhỏ Kiểm soát chất iv lượng (KS) với hệ số hồi quy chuẩn hóa 0,148 yếu tố cịn lại có tác động trung bình yếu tố nghiên cứu Kết kiểm định mơ hình hồi quy cho thấy, mơ hình có R2 = 0,672 R2 điều chỉnh = 0,665 Ta nhận thấy R2 điều chỉnh nhỏ R nên ta dùng để đánh giá độ phù hợp mơ hình an tồn khơng thổi phồng mức độ phù hợp mơ hình Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý trang thiết bị y tế hệ thống Bệnh viện công lập: trường hợp nghiên cứu Bệnh viện Đa khoa Cà Mau cho thấy rõ ảnh hưởng yếu tố đến công tác quản lý trang thiết bị y tế đơn vị, từ giúp nhà quản lý bệnh viện có sở đưa sách nhằm góp phần nâng cao cơng tác quản lý trang thiết bị (QLTTB) y tế đơn vị mình, góp phần nâng cao chất lượng cơng tác y tế, hỗ trợ tích cực cho người thầy thuốc cơng tác phịng bệnh chữa bệnh v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii MỤC LỤC v DANH MỤC B ẢNG .viii DANH MỤC HÌNH x DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT xi MỞ ĐẦU Chương TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu: 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Nguồn liệu thu thập 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Bố cục luận văn Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các vấn đề trang thiết bị y tế bệnh viện 2.1.1 Khái niêm trang thiết bị y tế 2.1.2 Đặc điểm trang thiết bị y tế bệnh viện 2.1.3 Phân loại trang thiết bị y tế 10 2.2 Quản lý trang thiết bị y tế .12 2.2.1 Khái niệm 12 2.2.2 Mục tiêu quản lý TTBYT bệnh viện 13 2.2.3 Vai trò c việc quản lý trang thiết bị y tế 13 2.3 Các mơ hình nghiên cứu trước có liên quan 15 vi 2.3.1 Nghiên cứu Bahreini, Doshmangir & Imani (2018) 15 2.3.2 Nghiên cứu Masmoudi cộng (2016) 15 2.3.3 Nghiên cứu Youssef & Hyman (2009) 16 2.3.4 Nghiên cứu Kinley CA (2012) 16 2.3.5 Nghiên cứu Bahreini (2019) 17 2.3.6 Nghiên cứu Lê Đăng Trung & Lã Ng ọc Quang (2012) 17 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết 19 2.4.1 Giả thiết biến .19 2.4.2 Mơ hình dự kiến đề xuất 22 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 3.1 Nghiên cứu định tính 24 3.1.1 Mục đích 24 3.1.2 Phương pháp nghiên cứu 24 3.1.3 Kết nghiên cứu định tính .25 3.2 Xây dựng phát triển thang đo .25 3.2.1 Phương pháp xây dựng thang đo .25 3.2.2 Phát triển thang đo 26 3.2.3 Mẫu nghiên cứu phương pháp thu thập liệu 30 3.3 Nghiên cứu định lượng thức 31 3.3.1 Mẫu nghiên cứu 31 3.3.2 Đối tượng khảo sát 31 3.3.3 Phương pháp thời gian khảo sát 31 3.3.4 Phương pháp phân tích liệu 31 Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .34 4.1 Giới thiệu Bệnh viện Đa khoa Cà Mau 34 4.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .34 4.1.2 Tổ chức máy 35 4.1.3 Các Khoa/Phòng chức năng: .37 4.1.4 Nguồn nhân lực 38 4.2 Kết nghiên cứu 41 4.2.1 Thống kê mô tả mẫu khảo sát 41 4.2.2 Kết xử lý mơ hình 42 4.2.3 Phân tích hồi quy tuyến tính đa biến 51 vii 4.2.4 Kiểm định mơ hình nghiên c ứu 57 4.3 Đánh giá khác biệt yếu tố ảnh hưởng đến Quản lý trang thiết bị theo biến nhân học 58 4.3.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính 58 4.3.2 Kiểm định khác biệt theo nhóm tuổi 60 4.3.3 Kiểm định khác biệt thâm niên .61 4.3.4 Kiểm định khác biệt trình độ 62 4.4 Thảo luận kết nghiên cứu .63 4.4.1 Về yếu tố ảnh hưởng tới quản lý trang thiết bị y tế 63 4.4.2 Mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng tới công tác quản lý trang thiết bị y tế Bệnh viện Đa khoa Cà Mau .63 Chương 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 67 5.1 Kết luận .67 5.2 Hàm ý quản trị 68 5.2.1 Nhân lực 68 5.2.2 Công tác quản lý 70 5.2.3 Thông tin .71 5.2.4 Kiểm tra bảo dưỡng 72 5.2.5 Kiểm soát chất lượng 74 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO .76 PHỤ LỤC 1a: DÀN BÀI THẢO LUẬN 79 PHỤ LỤC 1b: DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA 85 viii DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Phân loại trang thiết bị y tế 11 Bảng 2: Tổng hợp nghiên cứu quản lý thiết bị y tế 17 Bảng 1: Thang đo yếu tố ảnh hưởng chất lượng dịch vụ kỹ thuật………… 26 Bảng Các khoa/phòng bệnh viện …………………………………………37 Bảng 2: Nhân lực bệnh viện 38 Bảng 3: Thống kê mô tả 41 Bảng 4: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha biến độc lập 43 Bảng 5: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc 45 Bảng 6: Kiểm định KMO 46 Bảng 7: Kết EFA cho biến độc lập 47 Bảng 8: Kết Eigenvalues phương sai trích 49 Bảng 9: Kiểm định KMO cho biến phụ thuộc 50 Bảng 10: Kết EFA cho biến phụ thuộc 50 Bảng 11: Kết phân tích tổng phương sai trích 51 Bảng 12: Ma trận tương quan biến phụ thuộc biến độc lập 52 Bảng 13: Phân tích hồi quy tuyến tính bội 53 Bảng 14: Kết ANOVA 56 Bảng 15: Kết ANOVA 58 Bảng 16: Phân tích khác biệt theo giới tính 59 Bảng 17: Kết kiểm định Independent Samples test 60 Bảng 18: Phân tích khác biệt theo nhóm tuổi 60 Bảng 19: Kết kiểm định Test of Homogeneity of Variances 61 Bảng 20: Phân tích khác biệt theo thâm niên 61 Bảng 21: Kết kiểm định ANOVA 62 Bảng 22: Phân tích khác biệt theo trình độ 62 Bảng 23: Kết kiểm định ANOVA 62 Bảng Nâng cao nguồn nhân lực……………………………………………….69 98 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 399 1.664 90.866 366 1.526 92.392 322 1.340 93.733 302 1.258 94.991 271 1.128 96.119 236 982 97.101 216 900 98.000 208 866 98.867 154 643 99.510 118 490 100.000 Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Loadings Component Total % of Variance Cumulativ e % 3.826 15.943 15.943 3.462 14.423 30.366 3.336 13.901 44.267 2.830 11.793 56.060 2.338 9.742 65.802 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 99 21 22 23 24 Extraction Method: Principal Component Analy sis Component Matrixa Component NL5 NL1 NL2 TT2 TT4 NL3 NL4 KS4 KS2 QL3 TT3 KS5 QL2 KS3 QL4 758 745 743 709 696 673 668 624 597 597 595 579 -.554 569 554 526 503 505 526 TT1 QL5 KS1 -.511 QL1 KT2 KT3 513 573 544 KT5 KT1 TT5 -.532 100 Extraction Method: Principal Component Analy sis a a components extracted Rotated Component Matrixa Component NL2 NL1 NL5 NL3 NL4 869 844 826 759 755 KS5 KS2 KS3 KS1 KS4 864 835 779 777 660 QL5 QL3 QL2 QL4 QL1 TT2 TT5 TT4 TT3 TT1 KT3 KT2 KT5 KT1 Extraction Method: Principal Component Analy sis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a a Rotation conv erged in iterations .815 794 783 764 684 774 721 660 658 618 814 724 655 650 101 Component Transformation Matrix Component 559 457 433 437 -.050 -.684 726 035 319 036 -.553 562 511 -.336 -.070 -.509 -.073 -.158 312 783 348 -.047 -.009 -.773 528 Extraction Method: Principal Component Analy sis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Factor Analysis Descriptive Statistics Mean Std Dev iation Analy sis N QLTTB1 3.61 681 242 QLTTB2 3.62 648 242 QLTTB3 3.62 634 242 Correlation Matrix QLTTB1 Correlation QLTTB2 QLTTB3 QLTTB1 1.000 606 609 QLTTB2 606 1.000 515 QLTTB3 609 515 1.000 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Mey er-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 701 Approx Chi-Square 233.513 df Sig .000 Communalities Initial Extraction QLTTB1 1.000 768 QLTTB2 1.000 692 QLTTB3 1.000 694 Extraction Method: Principal Component Analy sis Total Variance Explained Initial Eigenv alues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulativ e % 2.155 71.822 71.822 485 16.151 87.974 361 12.026 100.000 Extraction Method: Principal Component Analy sis Total % of Variance 2.155 71.822 Cumulativ e % 71.822 102 Component Matrixa Component QLTTB1 876 QLTTB3 833 QLTTB2 832 Extraction Method: Principal Component Analy sis a a components extracted Regression Variables Entered/Removed a Model Variables Entered Variables Remov ed KS, KT, QL, TT, NLb Method Enter a Dependent Variable: QLTTB b All requested v ariables entered Model Summaryb Std Error of the Model R R Square 820 a Adjusted R Square 672 Estimate 665 Durbin-Watson 32109 2.024 a Predictors: (Constant), KS, KT, QL, TT, NL b Dependent Variable: QLTTB ANOVAa Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square F 49.818 9.964 24.331 236 103 74.149 241 Sig 96.642 000b a Dependent Variable: QLTTB b Predictors: (Constant), KS, KT, QL, TT, NL Coefficientsa Unstandardized Coef f icients Model B (Constant) Std Error Standardized Collinearity Coef f icients Statistics Beta -.007 167 QL 204 033 NL 315 046 TT 196 KT 171 KS 101 t Sig Tolerance -.043 966 259 6.179 000 794 324 6.890 000 628 042 216 4.630 000 639 036 199 4.746 000 792 029 148 3.483 001 765 103 Coefficientsa Collinearity Statistics Model VIF (Constant) QL 1.259 NL 1.592 TT 1.565 KT 1.263 KS 1.307 a Dependent Variable: QLTTB Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Model Dimension Eigenv alue Condition Index (Constant) QL NL TT 1 5.905 1.000 00 00 00 00 029 14.365 01 10 00 01 024 15.791 00 69 00 01 019 17.711 02 16 17 24 013 21.376 67 04 03 49 011 23.002 30 00 80 25 Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Model Dimension 1 KT 00 KS 00 06 91 39 01 47 07 04 00 05 01 a Dependent Variable: QLTTB Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Dev iation N 2.1078 4.6015 3.6157 45466 242 -1.08493 1.06909 00000 31774 242 Std Predicted Value -3.317 2.168 000 1.000 242 Std Residual -3.379 3.330 000 990 242 Residual a Dependent Variable: QLTTB 104 Charts 105 106 T-Test Group Statistics Giới_tính QLTTB N Mean Std Dev iation Std Error Mean NAM 117 3.6667 54492 05038 NU 125 3.5680 56165 05024 Independent Samples Test Lev ene's Test f or Equality of Variances F QLTTB Equal v ariances assumed Equal v ariances not assumed Sig 2.431 t-test f or Equality of Means t 120 df 1.385 240 1.387 239.686 107 Independent Samples Test t-test f or Equality of Means Sig (2-tailed) QLTTB Mean Dif f erence Std Error Dif f erence Equal v ariances assumed 167 09867 07122 Equal v ariances not assumed 167 09867 07114 Independent Samples Test t-test f or Equality of Means 95% Conf idence Interv al of the Dif ference Lower QLTTB Upper Equal v ariances assumed -.04162 23895 Equal v ariances not assumed -.04148 23882 ONEWAY QLTTB BY Độ_tuổi /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY /PLOT MEANS /MISSING ANALYSIS /POSTHOC=T2 ALPHA(0.05) Oneway Descriptives QLTTB 95% Conf idence Interv al f or Mean N Mean Std Dev iation Std Error Lower Bound Upper Bound DUOI 30 55 3.6667 56291 07590 3.5145 3.8188 TU 30 DEN 40 93 3.6523 53368 05534 3.5424 3.7622 TU 41 DEN 50 84 3.5397 56895 06208 3.4162 3.6632 TREN 50 10 3.6333 59732 18889 3.2060 4.0606 242 3.6157 55468 03566 3.5455 3.6859 Total Descriptives QLTTB Minimum Maximum DUOI 30 2.33 4.67 TU 30 DEN 40 2.00 5.00 TU 41 DEN 50 2.00 4.67 TREN 50 2.67 4.33 Total 2.00 5.00 108 Test of Homogeneity of Variances QLTTB Lev ene Statistic df 401 df Sig 238 752 ANOVA QLTTB Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 756 252 73.393 238 308 74.149 241 F Sig .817 485 Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: QLTTB Tamhane 95% Conf idence Interv al (I) Độ_tuổi (J) Độ_tuổi DUOI 30 TU 30 DEN 40 01434 09394 1.000 -.2374 2661 TU 41 DEN 50 12698 09806 734 -.1355 3894 TREN 50 03333 20357 1.000 -.6052 6719 DUOI 30 -.01434 09394 1.000 -.2661 2374 11265 08316 690 -.1087 3340 TREN 50 01900 19683 1.000 -.6151 6530 DUOI 30 -.12698 09806 734 -.3894 1355 TU 30 DEN 40 -.11265 08316 690 -.3340 1087 TREN 50 -.09365 19883 998 -.7287 5414 DUOI 30 -.03333 20357 1.000 -.6719 6052 TU 30 DEN 40 -.01900 19683 1.000 -.6530 6151 TU 41 DEN 50 09365 19883 998 -.5414 7287 TU 30 DEN 40 Mean Dif f erence (I-J) TU 41 DEN 50 TU 41 DEN 50 TREN 50 Std Error ONEWAY QLTTB BY Trình_độ /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY /PLOT MEANS /MISSING ANALYSIS /POSTHOC=T2 ALPHA(0.05) Sig Lower Bound Upper Bound 109 Oneway Descriptives QLTTB 95% Conf idence Interv al f or Mean N Mean Std Dev iation Std Error Lower Bound SO CAP 19 3.5439 60052 13777 3.2544 TRUNG CAP, CAO DANG 84 3.6587 54263 05921 3.5410 108 3.6327 52939 05094 3.5317 31 3.4839 64313 11551 3.2480 242 3.6157 55468 03566 3.5455 DAI HOC SAU DAI HOC Total Descriptives QLTTB 95% Conf idence Interv al f or Mean Upper Bound Minimum Maximum SO CAP 3.8333 2.33 4.67 TRUNG CAP, CAO DANG 3.7765 2.00 4.67 DAI HOC 3.7337 2.00 5.00 SAU DAI HOC 3.7198 2.00 4.33 Total 3.6859 2.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances QLTTB Lev ene Statistic 1.666 df df Sig 238 175 ANOVA QLTTB Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 824 275 73.326 238 308 74.149 241 F Sig .891 446 110 Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: QLTTB Tamhane (I) Trình_độ (J) Trình_độ SO CAP TRUNG CAP, CAO DANG -.11487 14995 973 DAI HOC -.08886 14688 992 SAU DAI HOC 05999 17979 1.000 SO CAP 11487 14995 973 DAI HOC 02601 07810 1.000 SAU DAI HOC 17486 12980 706 TRUNG CAP, CAO DANG DAI HOC Mean Dif f erence (I-J) SO CAP Sig .08886 14688 992 -.02601 07810 1.000 14885 12624 815 SO CAP -.05999 17979 1.000 TRUNG CAP, CAO DANG -.17486 12980 706 DAI HOC -.14885 12624 815 TRUNG CAP, CAO DANG SAU DAI HOC SAU DAI HOC Std Error Multiple Comparisons Dependent Variable: QLTTB Tamhane 95% Conf idence Interv al (I) Trình_độ (J) Trình_độ SO CAP TRUNG CAP, CAO DANG -.5430 3133 DAI HOC -.5111 3334 SAU DAI HOC -.4374 5574 SO CAP -.3133 5430 DAI HOC -.1818 2338 SAU DAI HOC -.1817 5315 SO CAP -.3334 5111 TRUNG CAP, CAO DANG -.2338 1818 SAU DAI HOC -.1995 4972 SO CAP -.5574 4374 TRUNG CAP, CAO DANG -.5315 1817 DAI HOC -.4972 1995 TRUNG CAP, CAO DANG DAI HOC SAU DAI HOC ONEWAY QLTTB BY Tham_nien /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY /PLOT MEANS /MISSING ANALYSIS /POSTHOC=T2 ALPHA(0.05) Lower Bound Upper Bound 111 Oneway Descriptives QLTTB 95% Conf idence Interv al f or Mean N Mean DUOI NAM TƯ DEN DUOI 10 NAM Std Error Lower Bound 72 3.6574 55092 06493 3.5279 106 3.6226 54835 05326 3.5170 59 3.5424 58362 07598 3.3903 3.7333 43461 19437 3.1937 242 3.6157 55468 03566 3.5455 TƯ 10 DÉN 20 NAM TREN 20 NAM Total Std Dev iation Descriptives QLTTB 95% Conf idence Interv al f or Mean Upper Bound Minimum Maximum DUOI NAM 3.7869 2.33 4.67 TƯ DEN DUOI 10 NAM 3.7282 2.00 5.00 TƯ 10 DÉN 20 NAM 3.6945 2.00 4.67 TREN 20 NAM 4.2730 3.00 4.00 3.6859 2.00 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances QLTTB Lev ene Statistic 605 df df Sig 238 613 ANOVA QLTTB Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 517 172 73.632 238 309 74.149 241 F Sig .557 644 112 Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: QLTTB Tamhane (I) Tham_nien (J) Tham_nien DUOI NAM TƯ DEN DUOI 10 NAM 03477 08398 999 TƯ 10 DÉN 20 NAM 11503 09994 825 TREN 20 NAM -.07593 20492 1.000 DUOI NAM -.03477 08398 999 08027 09279 948 TREN 20 NAM -.11069 20153 996 DUOI NAM -.11503 09994 825 TƯ DEN DUOI 10 NAM -.08027 09279 948 TREN 20 NAM -.19096 20869 953 DUOI NAM 07593 20492 1.000 TƯ DEN DUOI 10 NAM 11069 20153 996 TƯ 10 DÉN 20 NAM 19096 20869 953 TƯ DEN DUOI 10 NAM Mean Dif f erence (I-J) TƯ 10 DÉN 20 NAM TƯ 10 DÉN 20 NAM TREN 20 NAM Std Error Sig Multiple Comparisons Dependent Variable: QLTTB Tamhane 95% Conf idence Interv al (I) Tham_nien (J) Tham_nien DUOI NAM TƯ DEN DUOI 10 NAM -.1891 2586 TƯ 10 DÉN 20 NAM -.1523 3824 TREN 20 NAM -.9418 7899 DUOI NAM -.2586 1891 TƯ 10 DÉN 20 NAM -.1682 3287 TREN 20 NAM -.9950 7736 DUOI NAM -.3824 1523 TƯ DEN DUOI 10 NAM -.3287 1682 -1.0402 6583 DUOI NAM -.7899 9418 TƯ DEN DUOI 10 NAM -.7736 9950 TƯ 10 DÉN 20 NAM -.6583 1.0402 TƯ DEN DUOI 10 NAM TƯ 10 DÉN 20 NAM TREN 20 NAM TREN 20 NAM Lower Bound Upper Bound