Tieu luan cao hoc mon cac pttt lập kế hoạch truyền thôngvận động cho luật phòng chống tác hại thuốc lá trên các phương tiện truyền thông mới

TIỂU LUẬN Quan hệ công chúng phương tiện Truyền thông Đề tài: Lập Kế hoạch truyền thôngvận động cho Luật Phòng chống tác hại thuốc phương tiện truyền thông MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ .3 Lý lựa chọn đề tài Tình hình nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu NỘI DUNG .7 Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN .7 1.1 Khái niệm phương tiện truyền thông 1.2 Khái niệm mạng xã hội…………………………………………………… 1.3 Khái niệm Blog Facebook Chương II : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PR TRÊN MẠNG XÃ HỘI TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG 13 2.1 Giới thiệu chung 13 2.2 Thực trạng 16 2.2.1 Ưu điểm 17 2.2.2 Nhược điểm 18 Chương III: CÁC GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG PR HIỆU QUẢ TRÊN MẠNG XÃ HỘI TẠI TRƯỜNG ĐH Y TẾ CÔNG CỘNG…………… 3.1 Lắng nghe, tìm hiểu mạng xã hội 13 3.2 Đào tạo bổ sung nhân lực .16 3.3 Tạo diễn đàn mạng xã hội 16 3.4 Chăm sóc hình ảnh nhà trường mạng 16 3.5 Xây dựng hệ thống blog chăm sóc mối QH với blogger khác 16 3.6 Triển khai hoạt động diễn đàn… 16 3.7 Quản trị website 16 3.8 Quản lý thông tin .16 KẾT LUẬN 28 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 29 ĐẶT VẤN ĐỀ Lý lựa chọn đề tài: Sau 10 năm thành lập, Trường Đại học Y tế công cộng (ĐHYTCC) trở thành thương hiệu đông đảo công chúng biết tới Ngồi việc thành cơng lĩnh vực đào tạo lĩnh vực y tế công cộng, nhà trường trọng phát huy hoạt động truyền thông Hiện nay, trường ĐHYTCC biết đến trường Đại học hàng đầu Việt Nam đào tạo lĩnh vực Y tế công cộng Lĩnh vực cốt lõi trường ĐHYTCC là: Đào tạo, nghiên cứu tư vấn Tuy nhiên, trước xu nhiều trường Đại học mở nay, trường ĐHYTCC phải đối mặt với nhiều thách thức để đứng vững phát triển Bên cạnh việc tạo sản phẩm chất lượng, phù hợp với nhu cầu xã hội tại, yếu tố quan trọng làm khách hàng nhận biết thương hiệu ĐHYTCC Và truyền thơng nhịp cầu để mang hình ảnh, thơng tin ĐHYTCC đến với công chúng Mặc dù trọng đến hoạt động PR đòi hỏi trường phải chọn lựa hướng đi, phương tiện truyền thông chiến lược phát triển trường Bên cạnh đó, nay, với phát triển vũ bão internet, đặc biệt mạng xã hội, với lợi nhanh, rẻ, đơng độc giả, mạng xã hội kênh phục vụ cho hoạt động PR trường, mang lại hiệu cao bên cạnh phương pháp PR truyền thống Xuất phát từ nguyên nhân đó, với mong muốn hoạt động PR trường ĐHYTCC phát triển, bắt nhịp với thời đại, người nghiên cứu chọn đề tài: “Nâng cao hoạt động PR mạng xã hội trường Đại học Y tế cơng cộng” Tình hình nghiên cứu Hoạt động PR lĩnh vực mẻ Việt Nam nói chung trường ĐHYTCC nói riêng Hiện nay, có nhiều nhà PR nghiên cứu cứu PR cho rằng, hoạt động PR nên sử dụng theo cách truyền thống Và có số người cho mạng xã hội nơi giải trí mà khơng có vai trị việc PR cho tổ chức, khơng mang tính thống khơng có quan chủ quản Việc nghiên cứu đề tài nhằm góp phần mở hướng tiếp cận người làm PR trường ĐHYTCC nói riêng người làm PR tổ chức phủ nói chung Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu Nghiên cứu đề tài là:  Khung lý thuyết phương tiện truyền thông mới, mạng xã hội, đặc biệt Blog Facebook  Thực trạng hoạt động PR mạng xã hội Trường ĐHYTCC  Đưa giải pháp kiến nghị lãnh đạo nhà trường nhìn nhận xác tầm quan trọng mạng xã hội hoạt động PR Trường ĐHYTCC Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu tập trung đối tượng sau:  Hoạt động truyền thông trường ĐHYTCC kênh truyền thông  Người làm PR trường ĐHYTCC  Lãnh đạo Trường ĐHYTCC 4.2 Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi không gian: Nghiên cứu tiến hành phạm vi khảo sát trường ĐHYTCC - Phạm vi thời gian: Thực từ tháng 3/2013 – 12/2013 5 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu tài liệu, khảo sát thực tế phương pháp phân tích nội dung định tính NỘI DUNG CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm phương tiện truyền thông Trong sách “PR lý luận ứng dụng”, Tác giả Đinh Thị Thúy Hằng, trưởng khoa Quan hệ Cơng chúng – Học viện Báo chí Tun truyền viết: “Những hình thức truyền thơng giao tiếp người đời từ cổ xưa không ngừng phát triển với thay đổi xã hội” Theo Karl Marx, từ giai đoạn đầu lịch sử phát triển xã hội loài người, với nhu cầu lao động, sinh tồn, người biết sử dụng hình thức, phương tiện khác để trao đổi thơng tin, từ lời nói chữ viết, sách…Ngày nay, phát triển mạnh mẽ Internet với phương tiện truyền thông đại tạo nhiều hình thức giao tiếp như: Email, chat, hội thảo từ xa, điện thoại trực tuyến Những đổi công nghệ thông tin đưa giới đến với kỷ nguyên phương tiện truyền thơng dân chủ, người tiếp cận với tin tức thông tin mà không bị giới hạn rào cản truyền thống thời gian khoảng cách địa lý Sự đổi làm xuất loại phương tiện truyền thơng mới, với hình thức phân phối, mua bán sử dụng thông tin Những khoảng cách truyền thống khán giả quan truyền thông bị vượt qua người dân tiếp cận diễn đàn mà từ họ bày tỏ ý tưởng quan điểm mình, khơng cần phải qua tập đồn truyền thơng phủ - quan gác cổng thông tin từ xa xưa Vậy phương tiện truyền thông gì? Là cơng cụ truyền thơng số (digital media) bao gồm: Website, blog, eBook (sách điện tử); eMail, eZines - electronic magazines (tạp chí điện tử); Forum (diễn đàn mạng cộng đồng), Videocast, Podcast, mobile, search,… Podcast, Twitter, Facebook, YouTube, Flickr, Delicious (mạng lưu trữ), (Trên môi trường internet, môi trường thiết bị cầm tay di động, tích hợp sóng truyền hình) Nó có đặc điểm sau: Tính trao đổi (communicative) ; Vận động, lơi kéo; Tính tương tác (Interactive); Tính đại chúng 1.2 Khái niệm mạng xã hội Mạng xã hội, hay gọi mạng xã hội ảo (social network) dịch vụ nối kết thành viên sở thích Internet lại với với nhiều mục đích khác không phân biệt không gian thời gian Mạng xã hội có tính như: giải trí (tìm kiếm bạn bè, tán gẫu, chia sẻ nhạc, phim, clip, thông tin, thể thân); kinh tế (quảng bá sản phẩm, tiếp thị, tuyển dụng), trị - xã hội (cứu hộ, vận động tranh cử, biểu tình) Hiện giới có hàng trăm mạng mạng xã hội khác nhau, với MySpace Facebook tiếng thị trường Bắc Mỹ Tây Âu; Orkut Hi5 Nam Mỹ; Friendster Châu Á đảo quốc Thái Bình Dương Mạng xã hội khác gặt hái thành công đáng kể theo vùng miền Bebo Anh Quốc, CyWorld Hàn Quốc, Mixi Nhật Bản Yahoo! 360 Việt Nam Mạng xã hội xuất lần năm 1995 với đời trang Classmate với mục đích kết nối bạn học, xuất SixDegrees vào năm 1997 với mục đích giao lưu kết bạn dựa theo sở thích Năm 2002, Friendster trở thành trào lưu Hoa Kỳ với hàng triệu thành viên ghi danh Năm 2004, MySpace đời với tính phim ảnh (embedded video) nhanh chóng thu hút hàng chục ngàn thành viên ngày, thành viên cũ Friendster chuyển qua MySpace vòng năm, MySpace trở thành mạng xã hội có nhiều lượt xem Google tập đoàn News Corporation mua lại với giá 580 triệu USD Năm 2004, Facebook đời với 19.500 người tham gia tháng Năm 2006, Twitter đời, đạt 3283 Tweet giây vào thời điểm cao Năm 2008, Facebook vượt qua MySpace để trở thành mạng xã hội nhiều người truy cập * Ưu điểm mạng xã hội:  Đáp ứng nhu cầu truyền thông cách nhanh chóng ;  Số lượng người tham gia vào mạng xã hội lớn;  Chi phí thấp, hiệu cao;  Mạng xã hội hỗ trợ cho hoạt động xã hội: lĩnh vực trị (Barack Obama), lĩnh vực kinh doanh (Absolut Vodka , BMW), lĩnh vực PR, quảng cáo, marketing (KFC), lĩnh vực tuyển dụng nhân lực (tìm kiếm việc làm…) * Nhược điểm mạng xã hội:  Phát triển nhanh không bền vững, bấp bênh;  Tính xác thực thơng tin khơng cao, có q nhiều nguồn truyền thơng;  Khó kiểm sốt luồng thơng tin xấu bất lợi người dùng lẫn nhà cung cấp mạng xã hội;  Phải thời gian dài để xây dựng lòng tin với khách hàng đối tác;  Cần nhiều nhân lực để xây dựng mạng lưới thông tin mạng xã hội (thu hút view;Update thông tin; Phân tích ý kiến khách hàng…);  Mạng xã hội nơi thu hút tin tặc;  Ảnh hưởng nhiều đến lối sống người, đặc biệt giới trẻ Hiện nay, mạng xã hội trở thành cơng cụ kinh doanh Việt Nam Nhiều doanh nghiệp sử dụng thành cơng việc tìm kiếm hội kinh doanh Khá nhiều doanh nghiệp chủ động dành phần ngân sách marketing cho hoạt động mạng xã hội, 10 1.3 Khái niệm Blog Facebook 1.3.1 Blog gì? Blog thuật ngữ có nguồn gốc từ cặp từ “Web Log” hay “Weblog” dùng để tập san cá nhân trực tuyến, nhật ký dựa web hay tin trực tuyến nhằm thông báo kiện xảy hàng ngày vấn đề Các trang nhật ký web (blog) xuất phương tiện truyền thông ngày có nhiều sức mạnh Phần lớn cho blog cần phải hội tụ yếu tố: Chúng phải cấu trúc dạng văn ngắn cịn gọi đoạn văn, trình bày theo thứ tự thời gian ngược – có nghĩa kiện xảy đặt lên đầu chúng phải kết nối với trang web khác Blog phương tiện để trao đổi ý kiến, quan điểm Nhiều blog hay dẫn người đọc đến việc tự đưa bình luận blog trở thành tâm điểm để người tranh luận trao đổi ý kiến với Các blog cịn mang tính hội thoại chúng viết nên giọng nói rõ ràng người Chúng ta thấy điều hoàn toàn trái ngược với báo truyền thống viết theo cơng thức có sẵn sản phẩm ban kiểm duyệt cá nhân Chính tính nhân văn lý thúc đẩy phát triển hình thức thơng tin mẻ Các blog cần hiểu theo nghĩa rộng hơn, người ủy thác nhiều cách khác mà người dùng Internet bình thường cơng bố trực tuyến tác phẩm (dưới nhiều hình thức, có âm hình ảnh) Đó phần dân chủ hóa truyền thơng, trình thành lập phân phối Các công cụ sử dụng để xây dựng nội dung số có cơng ngày mạnh có giá thành ngày rẻ Và trình diễn tác phẩm cho độc giả gần khắp giới Trong lịch sử nhân loại, chưa có phát triển tương tự Vào năm 1990, phần mềm forum Internet WebEx mở hội thoại 11 mạng Blog có nhiều thể loại: blog trị, blog du lịch, blog thời trang, blog dự án v.v * Đặc điểm Blog:  Khả phát tán thông tin nhanh.Vì blog có liên kết với nhiều blog khác  Cộng đồng blogger đa dạng, từ khách đến người lao động…  Một trang blog chứa siêu liên kết, hình ảnh liên kết (tới trang chứa phim âm nhạc)  Mỗi blog thường mang đậm màu sắc chủ quan chủ nhân blog Đã có nhiều doanh nghiệp Việt Nam chọn hình thức PR cho cơng ty, doanh nghiệp blog thành công như: Vinamilk Các doanh nghiệp cho thoogn qua blog họ có thểgGiao tiếp trực tiếp với cơng chúng (khách hàng); tạo hội cho công ty, doanh nghiệp chia sẻ quan điểm với người nhận phản hồi từ phía khách hàng nhanh chóng, tiết kiệm hiệu * Tính blog: 12 - Cập nhật thông tin nhanh hơn:Thông thường trang website cơng ty hay tập đồn khơng chạy WordPress hay Blogspot nên khả tương tác với bạn đọc có nhiều hạn chế Ngay đến trang VnExpress việc comment khơng thân thiện chút Đó lý công ty lớn bé giới lập riêng trang blog để cập nhật thông tin sản phẩm, khuyến mại, thông báo, contest Lý đơn giản họ tiếp xúc với độc giả khách hàng tiềm nhanh chóng thuận tiện giúp giải đáp thắc mắc mà người đọc, khách hàng gặp phải dùng sản phẩm Nó cịn đóng vai trị kênh hỗ trợ khách hàng cần - Tạo kênh giao tiếp nhanh chóng thuận tiện với bạn đọc, khách hàng: Liệu bạn có sẵn sàng mở điện thoại gọi bạn cảm thấy không rõ sản phẩm đăng trang website Liệu gọi người support có giải đáp vướng mắc cho bạn nhiều không liên lạc được? Blog giúp giải vấn đề tốt điều rõ ràng thông tin sản phẩm Beta mắt thường trang lớn thông báo blog giải đáp thắc mắc người dùng Ngay Google họ tạo riêng blog cho sản phẩm 13 - Thúc đẩy doanh số bán hàng cơng ty: Blog có giúp thúc đẩy doanh số bán hàng công ty bạn? Nếu bạn chưa tin xem mơ hình trang giới điều hồn tồn có lý xét mặt logic Khi độc giả tin vào bạn, thắc mắc giải đáp qua blog lúc, hợp lý họ sẵn sàng mở hầu bao mua hàng bạn Bạn khơng thể đăng banner to lên website nói giảm giá 75% nghĩ hiệu Độc giả ngày khó tính họ mua băn khoăn họ giải đáp hệ thống support qua điện thoại thường tốn hệ thống qua YM khơng đủ tin cậy - Hỗ trợ cho SEO marketing trang chủ: Thông thường trang website dùng PHP, ASP…nên khả SEO so sánh với WordPress nên việc dùng subdomain để SEO cho domain điều làm WordPress vốn mệnh danh phần mềm có khả SEO vượt trội (tất nhiên cần hỗ trợ người) hầu hết công ty lớn dùng blog giao diện WordPress blogspot để làm tảng hỗ trợ SEO cho trang chủ họ - Tiết kiệm chi phí quảng bá: Nhiều trang bán hàng dựa blog để quảng bá sản phẩm Họ dựa lượng người đọc sẵn có khả SEO blog để thu hút thêm khách hàng tiềm đến trang đặt hàng Nếu so với chi phí đầu tư cho Adwords có lẽ trì blog dễ dàng tiết kiệm nhiều 1.3.2 Facebook gì? Facebook website mạng xã hội truy cập miễn phí cơng ty Facebook, Inc điều hành sở hữu tư nhân Người dùng tham gia mạng lưới tổ chức theo thành phố, nơi làm việc, trường học khu vực để liên kết giao tiếp với người khác Mọi người kết bạn gửi tin nhắn cho họ, cập nhật trang hồ sơ cá nhân để thông báo cho bạn bè biết chúng Facebook, đời năm 2004 từ ý tưởng sinh viên, trở thành cách mạng truyền tin, cách thức giao tiếp Từ website nhỏ, ngày thu hút 14 tới 600 triệu người đăng ký sử dụng thường xuyên, trở thành mạng xã hội lớn giới, nơi người ta trao đổi, sẻ chia, quảng cáo, giải trí, làm việc… Sự phát triển mạnh mẽ Facebook mang lại kết nối to lớn chặt chẽ người khắp giới Ở Việt Nam, tính đến cuối tháng 8/2011 số người sử dụng Facebook 2.234.000 người Rất nhiều công ty lớn giới sử dụng Facebook để tạo lập mạng lưới khách hàng - kể khách hàng tiềm - để gắn kết họ với Và mơi trường hoạt động nhóm online này, thơng điệp marketing hình thức văn bản, hình ảnh, video, game nhân lên gấp bội nhờ “hiệu ứng lây lan” giống kiểu virus đến với đối tượng rộng rãi Nhiều tên tuổi lớn giới, từ khách đến doanh nhân, thành công việc thu hút ý hàng trăm nghìn “fan” hâm mộ, để đánh bóng tên tuổi, quảng bá thương hiệu, cuối đạt thành công mặt chiến lược nhờ mạng xã hội Mạng xã hội giúp cho doanh nhân xử lý khủng hoảng, xây dựng lại niềm tin với khách hàng nhiều trường hợp Câu chuyện hiệu việc PR mạng xã hội thảo luận nhiều toàn giới Ở Việt Nam, có nhiều doanh nhân, nhà tiếp thị nhạy bén bước đầu nhìn xu Khơng khó để chứng minh điều lướt vào trang Facebook dùng tiếng Việt Nhiều nước giới nay, doanh số quảng cáo trực tuyến ngày tăng lên, hình ảnh cơng ty ngày phát triển nhiều người biết đến Trong đó, Việt Nam có số doanh nhân trẻ với công ty nhỏ biết dành thời gian tham gia số mạng xã hội, biết tìm hiểu cách gửi thông điệp đến với người tiêu dùng Và từ đó, tìm nhiều ý tưởng tiếp thị hiệu mạng xã hội so với quảng cáo truyền thống Phần lớn tổ chức phủ trọng đến hoạt động PR theo cách truyền thống xem nhẹ cách làm PR mạng xã hội 15 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PR TRÊN MẠNG XÃ HỘI TẠI TRƯỜNG ĐHYTCC Giới thiệu chung: Trường Đại học Y tế công cộng thành lập tháng 4/2011 sở tiền thân trường Cán Quản lý y tế Cho tới nay, sau 10 năm thành lập, “thương hiệu” trường ĐHYTCC công chúng biết tới Hoạt động truyền thông trường trọng phát huy Hiện nay, Trường ĐHYTCC biết đến trường Đại học hàng đầu Việt Nam đào tạo lĩnh vực Y tế công cộng Lĩnh vực cốt lõi trường ĐHYTCC là: Đào tạo, nghiên cứu tư vấn Thực trạng: 2.1 Ưu điểm: Là trường Đại học trẻ, áp dụng phương pháp giảng dạy tiên tiến, môi trường làm việc động, sáng tạo với đội ngũ cán bộ, giảng viên trẻ, nhiệt tình với cơng việc đào tạo trường Đại học giới, Nhà trường đánh giá cao chất lượng đào tạo, nghiên cứu tư vấn Ý thức rõ việc quảng bá thương hiệu bên ngoài, lãnh đạo trường ĐHYTCC thành lập phận truyền thơng từ năm 2004 Ngồi ra, trường xây dựng nhận diện thương hiệu (graphic) trang website trường (tiếng Việt tiếng Anh) Ban lãnh đạo trường hiểu sức mạnh truyền thông việc quảng bá hình ảnh nhà trường bên ngồi nên đầu tư kinh phí cho hoạt động PR 2.2 Nhược điểm: - Lãnh đạo nhà trường chưa hiểu rõ mạng xã hội sức mạnh mạng xã hội hoạt động PR Hiện nay, trường ĐHYTCC hoạt động PR quan hệ với báo chí tổ chức kiện Ban lãnh đạo nhà trường cho mạng xã hội nơi đơn chia sẻ thơng tin, khơng thống, khơng có quan quản lý, khó 16 kiểm sốt Lãnh đạo nhà trường cho mạng xã hội chưa phải công cụ phương tiện chuyển tải thông điệp truyền thông Tại trường, cần quảng cáo quảng bá hình ảnh hoạt động trường, phận truyền thông trường đăng quảng cáo, viết số phương tiện truyền thông đại chúng như: Báo viết, báo điện tử, truyền hình, phát Lãnh đạo nhà trường chưa sẵn sàng đầu tư nhân lực, tài cho việc trì quảng bá hình ảnh mạng xã hội - Trình độ ứng dụng cơng nghệ tin học lãnh đạo nhà trường cịn hạn chế Rất người quan tâm đến mạng xã hội, thân ban lãnh đạo chưa tham gia mạng xã hội nên nhận thức mạng xã hội chưa có Vì nhận thức lãnh đạo việc xây dựng phận hỗ trợ tiếp thị qua mạng chưa quan tâm - Một vấn đề mà trường ĐHYTCC lúng túng lựa chọn mạng xã hội lan truyền thơng tin cách hiệu Zing me thu hút số lượng truy cập tốt đối tượng sử dụng chủ yếu có độ tuổi từ 13 đến 24, chưa đối tượng mục tiêu nhà trường hướng tới Facebook khó khăn việc truy cập dẫn đến sụt giảm số lượng truy cập thời gian vừa qua Bộ phận truyền thông trường chưa biết tận dụng Youtube hay trang chia sẻ video khác để tiếp thị hình ảnh… - Nhân viên PR chưa hiểu hết mạng xã hội thực trạng trường ĐHYTCC Thực tế cho thấy, trường ĐHYTCC triển khai hoạt động PR theo phương pháp truyền thống Trang web trường hoạt động đơn nơi đăng tải thông tin hoạt động, thông báo, thông cáo báo chí v.v mà chưa nhân viên PR khai thác triệt để Đội ngũ cán PR trường chưa đào tạo mà làm PR theo tự mày mò 17 - Nguồn nhân lực hạn chế Hiện nay, phận truyền thơng trường có cán Một người phụ trách mảng tổ chức kiện, quan hệ báo chí, viết tin, web người phụ trách phần kỹ thuật trang web Vấn đề nhân lực vấn đề tồn phận truyền thông trường 18 CHƯƠNG III: CÁC GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG PR HIỆU QUẢ TRÊN MẠNG XÃ HỘI TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG Cần phải thừa nhận năm gần đây, lĩnh vực PR có thay đổi đáng kể Và tác nhân góp phần cho thay đổi nhanh chóng mạng xã hội Xu chung làm PR mạng xã hội Nếu biết sử dụng cách mạng xã hội, hiệu kinh doanh lớn Theo số thống kê, Việt Nam có đến 15 triệu người sử dụng Internet, số tiếp tục gia tăng tương lai Thông qua mạng xã hội, doanh nghiệp, tổ chức dễ dàng truyền tải thông tin sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng mục tiêu (có thể phân khúc theo độ tuổi, giới tính, trình độ ) Hơn chi phí cho cơng tác truyền thơng thấp, dễ dàng đo lường hiệu Một lợi kênh truyền thông doanh nghiệp, tổ chức nhanh chóng thu thập thơng tin phản hồi, dễ dàng tạo dựng nhóm cơng chúng trung thành Với xu phát triển vậy, để bắt kịp với thời đại không bỏ lỡ kênh truyền thông hiệu quả, trường ĐHYTCC áp dụng phương pháp PR truyền thống nhiều năm trước Thay vào đó, trường cần tìm kiếm cách thức để tiếp cận công chúng mục tiêu tốt cách thoogn qua mạng xã hội Để đưa giải pháp cho việc Nâng cao hoạt động PR mạng xã hội trường ĐHYTCC trước tiên cần phải xác định mục tiêu giải pháp gì? Đó là:  Giải pháp phải hướng đến lợi ích bền vững, lâu dài cho trường với chiến lược đắn kế hoạch rõ ràng, thống với chiến lược phát triển trường;  Tận dụng sức mạnh công nghệ thông tin kết hợp với kịch bản, ý tưởng PR để lan tỏa rộng sâu thương hiệu, sản phẩm dịch vụ trường ĐHYTCC Internet 19 Việc tìm kiếm lợi nhuận từ cơng cụ tiếp thị mạng xã hội địi hỏi chiến lược lâu dài giải pháp cụ thể: 3.1 Lắng nghe, tìm hiểu mạng xã hội Trước tiên Ban lãnh đạo Nhà trường cần phải tìm hiểu mạng xã hội, mạnh ưu điểm mạng xã hội Khi hiểu rõ, Ban lãnh đạo có suy nghĩ tích cực mạng xã hội đưa sách đắn cho hoạt động truyền thoogn nhà trường Bên cạnh Ban lãnh đạo người làm PR trường cần phải lắng nghe xem người ta nói diễn đàn, mạng xã hội; tham gia vào thảo luận Chiến lược chia thành giai đoạn: Thứ xem người ta nói họ đâu Thứ hai tìm xem người gây ảnh hưởng với cộng đồng dân cư mạng; làm việc với họ Thứ ba lập kế hoạch truyền thông mạng Điều quan trọng cán PR trường nên tham gia vào thảo luận diễn (các mạng xã hội có sẵn) Điều giống việc chọn lựa nhà hàng có đơng khách thay tự mở nhà hàng riêng 3.2 Đào tạo bổ sung nhân lực: Trong hoạt động gì, yếu tố nhân lực tính đến Để hoạt động PR hiệu quả, ngồi cán PR trước đây, lãnh đạo nhà trường nên bổ sung đến hai cán truyền thông chuyên trách PR mạng xã hội Bên cạnh đào tạo cho cán kỹ công nghệ thông tin 3.3 Tạo diễn đàn mạng xã hội Trên mạng có người bàn luận nhiều chất lượng đào tạo, chương trình đào tạo, khóa học ngắn hạn, dịch vụ tư vấn, dự án trường ĐHYTCC, trường có người có đủ kiến thức để truyền đạt kiến thức cho công chúng Tuy nhiên, thật đáng tiếc trường khơng sử dụng nguồn lực sẵn có Cũng 20