Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên tại công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và xuất nhập khẩu hoàng long

BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO BỘLAOĐỘNG-THƢƠNGBINHVÀXÃHỘI TRƢỜNGĐẠIHỌCLAOĐỘNG–XÃHỘI - ĐÀOXNSƠN NÂNGCAOCHẤTLƢỢNGĐỘINGŨNHÂNVIÊNCƠNGTY TNHHTHƢƠNGMẠIVÀXUẤTNHẬPKHẨUHỒNGLONG Chunngành Mãsố :Quảntrịnhânlực 8340404 LUẬNVĂNTHẠCSĨQUẢN TRỊNHÂNLỰC NGƢỜIHƢỚNGDẪNKHOAHỌC:TS.TRỊNHVIỆTTIẾN Hà Nội-2022 LỜICAMĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung luận văn hồn tồnđƣợc trình bày dựa quan điểm cá nhân tôi, dƣới hƣớng dẫnkhoahọccủaTS.TrịnhViệtTiến số liệu nêu luận văn trung thực Kếtquả phân tích luận văn xuất phát từ khảo sát thực tế, chƣa đƣợccơngbốtrongbấtkỳcơngtrìnhnào Tácgiảluận văn ĐàoXuânSơn LỜICẢMƠN Để hoàn thành luận văn, tác giả đƣợc giúp đỡ nhiệt tình tạođiềukiệncủarấtnhiềungƣời,sauđâylàlờicảmơnchânthànhcủatácgiả: Trƣớc hết, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc thầy giáo hƣớng dẫn TS.TrịnhViệtTiến,ngƣờiđãhếtlònggiúpđỡ,hƣớngdẫnvàtạođiềukiệnthuận lợi suốt trình học tập hồn thành đề tài luận văn tốt nghiệp“Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên công ty TNHH thương mại xuấtnhập khẩuHoàngLong” Xingửilờicảm ơnchânthànhtớitậpthểl ã n h đ o v n h â n v i ê n Công ty TNHH thƣơngmạiv x u ấ t nhập khẩuHoàngLongđãcung c ấ p sốl i ệ u , t r ả l i c c p h i ế u đ i ề u t r a , h ế t s ứ c n h i ệ t t ì n h t o đ i ề u k i ệ n g i ú p t c g iảhoànthànhluậnvănnày Mặc dù cố gắng để hoàn thành luận văn, xong khơng tránh đƣợcnhững thiếu sót, tác giả xin kính mong nhận đƣợc góp ý thầy,cơ giáo bạn để nội dung luận văn đƣợc hoàn chỉnh nhằm áp dụnghiệuquảhơnnữatrongthựctiễn Tácgiảluận văn ĐàoXuânSơn MỤCLỤC LỜI CAM ĐOANLỜICẢM ƠN MỤCLỤC I DANHMỤCBẢNGBIỂU IV DANHMỤCSƠĐỒ,BIỂUĐỒ .VI MỞĐẦU CHƢƠNG1 .1 CƠS Ở L Ý L U Ậ N V À T H Ự C T I Ễ N V Ề N Â N G C A O C H Ấ T L Ƣ Ợ N G NG UỒNNHÂNLỰCTRONGDOANHNGHIỆP .1 1.1 Mộtsốkháiniệmcơ .1 1.1.1 Nguồnnhânlực .1 1.1.2 Nguồnnhânlựctrongdoanhnghiệp 1.1.3 Chấtlƣợngnguồnnhânlực 1.1.4 Chấtlƣợngnguồnnhânlựctrongdoanhnghiệp .4 1.1.5 Nângcaochấtlƣợngnguồnnhânlựctrongdoanhnghiệp .4 1.2 Cáctiêuch íđ án h giávềch ất lƣ ợn g nguồnnhân l ự ctrongdo an h nghiệp 51.2.1.Thể lực 1.2.2 Trílực .6 1.2.3 Tâmlực 1.3 Nộid u n g c c h o t đ ộ n g n â n g c a o c h ấ t l ƣ ợ n g đ ộ i n g ũ n h â n v i ê n t r o n g doanhnghiệp 1.3.1 Hoạchđịnhnguồn nhânlực 1.3.2 Tuyển dụng,sửdụng,đánhgiáđộingũnhânviên .10 1.3.3 Đàotạovàphát triểnđộingũnhânviên .12 1.3.4 Chínhsáchđãingộ vớiđộingũnhânviên 13 1.3.5 Một số hoạt động khác liên quan đến nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhânviên 14 1.4 Cácnhântốảnhhƣởngđếnchấtlƣợngđội ngũ nhân viêntại doanhnghiệp 16 1.4.1 Cácnhân tốbên 16 1.4.2 Cácnhân tốbên 18 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực số doanhnghiệp học rút cho công ty TNHH thƣơng mại xuất nhập khẩuHoàngLong 19 1.5.1 Cơngtycổphần Cơkhí lắp máyLilama 19 1.5.2 CôngtythƣơngmạivàxuấtnhậpkhẩuThăngLong .22 1.5.3 Một số học kinh nghiệm rút cho cơng ty TNHH thƣơng mại vàxuấtnhậpkhẩuHồng Long 24 CHƢƠNG2 27 THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN TẠICƠNGTYTNHHTHƢƠNGMẠIVÀXUẤTNHẬPKHẨUHỒNGLONG 27 2.1 KháiqtvềcơngtyTNHHthƣơngmạivàxuấtnhậpkhẩuHồngLong 272.1.1.Quátr ìnhhìnhthànhvàpháttriển 27 2.1.2 Một số đặc điểm công ty TNHH thƣơng mại xuất nhập khẩuHồngLongảnhhƣởngđếnchấtlƣợngđộingũnhânviêntạicơngty29 2.2 Thực trạng đội ngũ nhân viên hoạt động nâng cao chất lƣợngđội ngũ nhân viên công ty TNHH thƣơng mại xuất nhập HoàngLong 40 2.2.1 Thựctrạngđội ngũnhânviên 40 2.2.2 Thực trạng hoạt động nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhân viên tạicơngtyTNHHthƣơngmạivàxuấtnhậpkhẩuHồngLong 57 2.3 Đánh giá thực trạng chất lƣợng đội ngũ nhân viên hoạt động nângcao chất lƣợng đội ngũ nhân viên công ty TNHH thƣơng mại xuất nhậpkhẩuHoàngLong 77 2.3.1 Nhữngkếtquảđạtđƣợc 77 2.3.2 Nhữnghạnchếvànguyênnhân củanhữnghạnchế 79 CHƢƠNG3 84 ĐỊNH HƢỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘINGŨ NHÂN VIÊNTẠI CƠNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ XUẤTNHẬPKHẨUHỒNGLONG 84 3.1 Định hƣớng nâng cao chất lƣợng dội ngũ nhân viên công ty TNHHthƣơngmạivàxuấtnhậpkhẩuHồngLong 84 3.1.1 Địnhhƣớngpháttriểncủacơngty .84 3.1.2 Định hƣớng nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhân viên cơng ty TNHHthƣơngmạivàxuấtnhậpkhẩuHồngLong 85 3.2 CácgiảiphápnângcaochấtlƣợngđộingũnhânviêntạicơngtyTNHHthƣơng mạivàxuấtnhậpkhẩuHồngLong 86 3.2.1 Hồnthiệncơngtáchoạchđịnhnguồnnhânlực 86 3.2.2 Thựchiệntốtcơngtáctuyểndụng,sửdụngvàđánhgiáđộingũnhânviên 87 3.2.3 Hồnthiệnchínhsáchđãingộvớiđộingũnhânviên 92 3.2.5.Cảithiệnmơitrƣờnglàmviệc,hồnthiệnvănhóacơngtyvànângcaotácphonglàmviệc,ýt hứclaođộng 101 KẾTLUẬN 104 DANHMỤCTÀILIỆUTHAMKHẢO 106 PHỤLỤC DANHMỤCBẢNG Bảng2.1:Mộtsốchỉtiêuvềhoạtđộngsảnxuấtkinhdoanhgiaiđoạn2018-2019 .35 Bảng2.2:Mộtsốchỉtiêuvềhoạtđộngsảnxuấtkinhdoanhgiaiđoạn2019-2020 .37 Bảng2.3.Biếnđộngvềsốlƣợngnhânviêntạicôngtygiaiđoạn2018-2020 40 Bảng2.4.Biếnđộngvềsốlƣợngnhânviêntrongkhốigiántiếptạicôngtyphântheogiớit ínhgiai đoạn2018-2020 42 Bảng2.5:Cácchỉsố vềchiềucao,cânnặngtrung bìnhcủađộingũnhânviêntạicơngtynăm2020 45 Bảng2.6: Phân loạibệnh độingũnhânviên trongcôngtytrongnăm2020 46 Bảng2.7: Phân loạisứckhoẻcủađộingũnhânviêntại côngtynăm2020 .48 Bảng2 : T r ì n h đ ộ h ọ c v ấ n , c h u y ê n m ô n n g h i ệ p vụ c ủ a đ ội n g ũ n h â n v i ê n trongcông tygiaiđoạn 2018-2020 .50 Bảng2 9: T ỷ lệt r ì nh độ họcvấn, chun m ơn ng hi ệp vụcủ a đội ngũnhânviêntrong công tygiaiđoạn 2018-2020 .51 Bảng 2.10: Năng suất lao động bình qn tính theo doanh thugiai đoạn 2018 -2020 .56 Bảng2.11:Biếnđộngvềnhucầuđộingũnhânviêngiaiđoạn2018-2020sovớinăm2020 58 Bảng2.12:Sosánhvềcácyêucầuvớivịtrítuyểndụngnhânviênhàngiữanăm2018vớină m2020 .59 Bảng2.13:Sốlƣợtngƣờithuyênchuyểncôngviệcvàkiêmnhiệmcôngviệctrongnăm2019 63 Bảng2.14:Tiềnl ƣơ ng bìnhqn/ngƣ ời /tháng tạicơng t y giaiđoạn20 18 –2020 .65 Bảng2.15:Danhsáchcáccánhân,tậpthểtrongcơngtyđƣợckhenthƣởngnăm2020 66 Bảng2.16:Tiềnthƣởngdopháthuysángkiếnchođộingũnhânviêntrongnăm2020 .67 Bảng2.17:Tỷlệtham giađàotạo,đàotạolạichocơngnhâncơkhígiaiđoạn2018–2020 70 Bảng 2.18: Tỷ lệ tham gia đào tạo, đào tạo lại cho cơng nhân gị dập giai đoạn2018–2020 71 Bảng2 : T ỷ l ệ t h a m g i a đ o t o , đ o t o l i c h o c ô n g n h â n c đ i ệ n g i a i đoạn2018 –2020 72 Bảng2.20:Tỷlệthamgia đàotạo,đàotạolạichocôngnhânsơntĩnhđiện.73giaiđoạn2018-2020.73 Bảng2.2:Tỷlệthamgiađàotạo,đàotạolạichocôngnhânlắprápgiaiđoạn2018-2020 74 Bảng2.22:Thốngkêcáckhóahọcvàchiphíđàotạochođộingũnhânviênnăm2020 75 DANHMỤC SƠĐỒ,BIỂUĐỒ Biểu đồ 2.1: Biến động số lƣợng nhân viên công tygiai đoạn 2018 -2020 41 Biểu đồ 2.2 Biến động số lƣợng nhân viên khối gián tiếp phân theogiớitínhgiaiđoạn2018-2020 43 Biều đồ 2.3: Phân loại bệnh đội ngũ nhân viên cơng ty năm 2020 46Biểuđồ2.5:Sự thayđổivềtrìnhđộhọcvấn,chunmơnnghiệpvụcủađộingũnhânviêngiaiđoạn 2018 –2020 51 Biểu đồ 2.6:Nguyện vọnggắn bó với doanh nghiệp qua khảos t đội n g ũ nhânviêntrong côngtytheo Phụlục02 55 Biểu đồ 2.7: Hình thức tuyển dụng với đội ngũ nhân viên làm việc tạicôngtytheokhảosát(Phụlục 02) 61 Sơđ : S đ c c ấ u t ổ c h ứ c c ô n g t y T N H H t h ƣ n g m i v x u ấ t n h ậ p khẩuHoàng Long .31 MỞĐẦU Lýdochọnđềtài Nguồnnhânlực(“NNL”)làyếutốkhơngthểthiếuđốivớibấtkỳmộttổchứcnàovànógiữvai trịvơcùngquantrọng,quyếtđịnhđếnsựthànhcơng hay thất bại tổ chức, đặc biệt giai đoạn Trong xuthế cạnh tranh ngày gay gắt nguồn nhân lực vững mạnh sốlƣợngvàchấtlƣợng,cảvềthểlựcvàtrílựclàmộtlợithếcạnhtranhhàngđầugiúpdoanhnghiệp(“DN”) tồntại,đứngvữngvàpháttriểntrên thịtrƣờng.Chính vậy, quản trị nhân lực đóng vai trị quan trọng định hoạtđộng quảntrịkhác DN Tuy nhiên, DN nàocũng biết tìm kiếm,sử dụngv b i ế t khai thác NNL cách hiệu Vì vậy, để nâng cao hiệu trìnhhoạtđộngkinhdoanh,thìcơngtácnângcaochấtlƣợngtrongcơngtácquảntrị nhân lực đƣợcđặtlênhàngđầu.CơngtyTNHHthƣơngmạivàxuấtnhậpkhẩu Hồng Long, vấn đề chất lƣợng đội ngũ nhân viên đƣợcquan tâm hàng đầu, với chiến lƣợc nâng cao chất lƣợng dịch vụ đòihỏi NNL chất lƣợng cao thời gian tới Chính thế, việc nâng cao chấtlƣợng đội ngũ nhân viên giúp Công ty TNHH thƣơng mại xuất nhậpkhẩu Hoàng Long thực mục tiêu chiến lƣợc Nhƣ vậy, việc đƣa cácgiải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhân viên bánhàng Công ty TNHH thƣơng mại xuất nhập Hồng Long có ýnghĩavàvaitrị đặc biệttolớn,đặcbiệtlàtrongbối cảnhkinh tếhiệnnay Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn trên, tác giả lựa chọn đề tài :“Nâng cao chấtlƣợng đội ngũ nhân viên công ty TNHH thƣơng mại xuất nhập khẩuHồngLong”làmđề tàiluậnvănthạc sĩ Tổngquanvềtìnhhìnhnghiêncứuliênquanđếnđềtài