quản trị kinh doanh quốc tế ( tiểu luận cuối kỳ bỏ phần chương 1 chưa chỉnh sửa mong bạn đọc từ chương 2 đề tài về du lịch việt nam hiện nay năm 2023 mong bài viết có ích cho bạn, chúc bạn may mắnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA ĐẠI DỊCH COVID 19 ĐẾN NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM Học phần : Quản trị kinh doanh quốc tế Nhóm sinh viên thực : Hồ Thị Hoài Thơ Hồng Phương Dung Lê Ngọc Trâm Hà Thị Hồng Vân Nguyễn Thị Kiều Trang Khoá : KITE.CQ.02 CTĐT : Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn : TS Trần Thị Thanh Hằng Bình Dương, tháng 4/2023 KHOA KINH TẾ CTĐT QUẢN TRỊ KINH DOANH PHIẾU CHẤM TIỂU LUẬN Tên học phần: Quản trị kinh doanh quốc tế Mã học phần: LING223 Lớp/Nhóm mơn học: KITE.CQ.02 Học kỳ: Năm học: 2022-2023 Họ tên sinh viên: Hồ Thị Hoài Thơ Hồng Phương Dung Lê Ngọc Trâm Hà Thị Hồng Vân Nguyễn Thị Kiều Trang 2023401010565 2023401010748 2023401010571 2023401011460 2023401011376 Đề tài: PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA ĐẠI DỊCH COVID 19 ĐẾN NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ (Cho điểm vào ô trống, thang điểm 10/10) Điểm đánh giá Điểm tối Tiêu chí đánh giá TT đa Phần mở đầu Cơ sở lý thuyết 2.0 Phân tích thực trạng 3.0 Đề xuất giải pháp 2.0 Kết luận Hình thức trình bày Điểm tổng cộng 10 Cán Cán chấm chấm Bình Dương, ngày Cán chấm tháng Điểm thống năm 2023 Cán chấm Trần Thị Thanh Hằng i MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu đề tài Ý nghĩa đề tài Kết cấu đề tài NỘI DUNG CHƯƠNG I CƠ SỞ LÍ THUYẾT 1.1 Dịch Covid – 19 1.2 Du lịch 1.3 Vai trò ngành du lịch 1.3.1 Đối với kinh tế 1.3.2 Đối với phát triển xã hội CHƯƠNG II PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA ĐẠI DỊCH COVID 19 ĐẾN NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM 2.1 Thực trạng ngành du lịch Việt Nam 2.1.1 Trong thời kỳ Covid – 19 2.1.2 Sau thời kỳ Covid – 19 2.2 Thuận lợi, khó khăn nguyên nhân 10 2.2.1 Thuận lợi 10 2.2.2 Khó khăn nguyên nhân 12 CHƯƠNG III ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM 14 KẾT LUẬN 16 TÀI LIỆU KHAM THẢO 17 ii DANH SÁCH HÌNH ẢNH Hình 2.1 Biểu đồ lượng khách quốc tế đến Việt Nam giai đoạn 2016-2020 Hình 2.2 Doanh thu dịch vụ lưu trú, ăn uống dịch vụ lữ hành tháng các năm 2018 – 2022 iii MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Du lịch Việt Nam phát triển hỗ trợ ngành nghề khác nhièu mặt, ngành giao thông vận tải, dịch vụ ăn uống nhà hàng khách sạn từ phát triển theo giúp ổn định kinh tế Việt Nam Ngoài ra, ngành du lịch phát triển góp phần quảng bá những nét đẹp Việt Nam, thúc đẩy tăng trưởng tiêu thụ hàng hóa, tạo hội việc làm cho người dân nông thôn vùng cao ven biển Theo Bộ Tài (2016) ngành du lịch Việt Nam đứng thứ 40/184 nước quy mơ đóng góp GDP xếp hạng 55/184 nước tổng đóng góp vào GDP quốc gia, với mức phần trăm đóng góp 6,6% Theo Tổng cục Du lịch Việt Nam (2020) ngành du lịch Việt Nam đạt doanh thu 755.000 tỷ đồng (tương đương 32,8 tỷ USD), tỷ lệ đóng góp ngành du lịch vào GDP ngày tăng đạt 6,3% - năm 2015, đạt 6,9% - năm 2016, đạt 7,9% năm 2017, năm 2018 đạt 8,3% năm 2019 đạt 9,2%, theo Bộ Chính trị ngành du lịch dần trở thành ngành kinh tế mũi nhọn Việt Nam Theo Tổng cục Du lịch Việt Nam (2020) “Du lịch phát triển góp phần tăng tỷ trọng ngành du lịch khu vực dịch vụ Ở đâu du lịch phát triển, diện mạo đô thị, nông thôn chỉnh trang, đẹp hơn, đời sống nhân dân cải thiện rõ rệt Sa Pa (Lào Cai), Hạ Long (Quảng Ninh), ” Tuy nhiên ảnh hưởng đại dịch Covid – 19, nhiều hoạt động kinh tế các nước toàn giới bị ngưng trệ sụt giảm nghiêm trọng, ảnh hưởng nặng nề khổng thể không kể đến ngành du lịch Đại dịch bắt đầu, nhu cầu bị hạn chế nhu cầu du lịch ngưng hẳn cho cơng tác phịng chống đại dịch làm việc Theo Viện Chiến lược Chính sách tài (2020) ngành du lịch chịu tổn thất nặng nề chuỗi ngành kinh tế Việt Nam, tổn thất lên đến 23 tỷ USD lượng khách quốc tế giảm đến 80% so với năm 2019, lượng du khách nước giảm đến 50% Dẫn đến tình trạng nước ta bị thâm hụt ngân sách kéo dài rơi vào tình trạng suy thối ngành du lịch Vì lý nhóm định chọn đề tài “Phân tích ảnh hưởng Đại dịch Covid 19 đến ngành du lịch Việt Nam” nhằm tìm hiểu sâu những tác động trực tiếp gián tiếp mà đại dịch Covid – 19 gây du lịch toàn cầu Đồng thời đánh giá lại nội lực ngoại lực ngành du lịch Việt Nam để tìm hội vượt qua thách thức ngành Mục tiêu đề tài Đề tài “Phân tích ảnh hưởng Đại dịch Covid – 19 đến ngành du lịch Việt Nam” thực nhằm tìm hiểu ngành du lịch, vai trị ngành du lịch kinh tế Việt Nam Phân tích ảnh hưởng đại dịch Covid 19 đến ngành du lịch Việt Nam, thông qua tìm hiểu đánh giá thực trạng ngành du lịch Việt Nam sau thời kỳ Covid – 19, đồng thời nhận định những thuận lợi, khó khăn nguyên nhân ngành du lịch Việt Nam Ý nghĩa đề tài Phân tích ảnh hưởng Đại dịch Covid – 19 đến ngành du lịch Việt Nam Đánh giá thực trạng ngành du lịch, đề xuất giải pháp khắc phục những khó khăn ngành du lịch Việt Nam Đề tài nghiên giúp sinh viên hiểu rõ vai trò ngành du lịch những ảnh hưởng mà đại dịch Covid – 19 gây ngành du lịch Việt Nam Kết cấu đề tài Chương I Cơ sở lý thuyết Chương II Phân tích ảnh hưởng đại dịch Covid 19 đến ngành du lịch Việt Nam Chương III Đề xuất giải pháp khắc phục nhằm nâng cao chất lượng ngành du lịch Việt Nam NỘI DUNG CHƯƠNG I CƠ SỞ LÍ THUYẾT 1.1 Dịch Covid – 19 Theo Tổ chức Y tế Thế giới (WHO), Covid – 19 (từ tiếng Anh: coronavirus disease 2019 nghĩa bệnh virus corona 2019) bệnh đường hô hấp cấp truyền nhiễm, phương thức lây truyền ngày lây truyền từ người sang người, thường qua giọt hô hấp mà người hắt hơi, ho thở Một người bị nhiễm bệnh xuất triệu chứng sau thời gian ủ bệnh từ đến 14 ngày, khả lây nhiễm cịn lại trung bình ngày Ngồi chủng corona hện nay, có nhiều chủng coronavirus phát với nhiều biến thể có khả lây nhiễm cao khó điều trị Tại Việt Nam, dịch Covid – 19 bùng phát vào cuối tháng 1/2020 (tính từ thời điểm người nhiễm bệnh) Ngày 29/01/2020, Lãnh đạo Bộ Y tế ký ban hành Quyết định số 219/QĐ-BYT việc bổ sung bệnh viêm đường hô hấp cấp Covid-19 vào quy định Luật Phòng, chống bệnh truyền nhiễm (2017) bổ sung bệnh viêm đường hô hấp cấp Covid - 19 thuộc danh mục "Bệnh truyền nhiễm nhóm A" Bệnh truyền nhiễm nhóm A nhóm bệnh truyền nhiễm đặc biệt nguy hiểm, có tốc độ lây lan nhanh, lây lan rộng, tỷ lệ tử vong cao chưa rõ nguyên nhân gây bệnh 1.2 Du lịch Theo Nguyễn Thị Thu Thủy (2021) nhận định “ngành du lịch ngành Cơng nghiệp khơng khói, ngành kinh tế tổng hợp, có vị trí vai trị quan trọng việc phát triển kinh tế, trị, xã hội bảo vệ tài nguyên môi trường” Tổ chức Du lịch Thế giới định nghĩa du lịch cách rộng rãi "Vượt nhận thức chung du lịch giới hạn kỳ nghỉ lễ, người du lịch những nơi bên ngồi mơi trường thơng thường họ thời gian tối đa năm mục đích giải trí khơng 24 giờ, mục đích nghề nghiệp mục đích khác” Du lịch nội địa (tại quốc gia gốc khách du lịch) quốc tế du lịch quốc tế ảnh hưởng đến lượt đến lượt cán cân toán quốc gia Du lịch ngành cơng nghiệp khơng khói, khí thải, giúp du khách thư giãn, xả stress, học hỏi nhiều điều lạ mà du khách chưa biết Du lịch cịn góp phần phát triển kinh tế đất nước thông qua việc tạo công ăn việc làm tăng thu nhập cho người lao động (hướng dẫn viên, dịch vụ phụ trợ,…).Hiện nay, ngành du lịch các nước thuộc giới thứ ba phát triển mạnh mẽ Trước nhu cầu du lịch ngày tăng, vấn đề bảo vệ môi trường phải coi trọng Có hình thức du lịch khác, du lịch thương mại, du lịch kinh doanh, phổ biến Việt Nam 1.3 Vai trò ngành du lịch 1.3.1 Đối với kinh tế Du lịch ngành kinh tế mũi nhọn, trọng đầu tư, khơng ngừng phát triển có những đóng góp tích cực vào kinh tế Việt Nam Du lịch phát triển kéo ngành kinh tế, hoạt động kinh tế khác phát triển theo giao thông vận tải, bảo hiểm, dịch vụ tài chính, dịch vụ lưu trú ăn uống, Ngành du lịch phát triển đem lại thị trường tiêu thụ hàng hóa rộng lớn, từ thúc đẩy tăng trưởng nhanh tổng sản phẩm kinh tế quốc dân Du lịch quốc tế phát triển giúp thu hút vốn đầu tư nước ngoài, hoạt động xuất chỗ tăng nguồn thu ngoại tệ cho đất nước Ngoài ra, du lịch quốc tế phát triển giúp củng cố mối quan hệ kinh tế với các nước thúc đẩy phát triển giao thông quốc tế 1.3.2 Đối với phát triển xã hội Ngành Du lịch có vai trị to lớn việc tạo nhiều việc làm cho lao động Việt Nam, đặc biệt có nhiều cơng việc cho các lao động nữ, người dân vùng nông thôn nhằm nâng cao mức sống người dân vị phụ nữ xã hội Góp phần giảm quá trình thị hóa , cân phân bố dân cư giữa thành thị nông thôn Giúp cải thiện đời sông nhân dân Du lịch góp phần truyền bá văn hóa dân gian nước, người Việt Nam với bạn bè quốc tế Bên cạnh đó, thúc đẩy tạo hội giao lưu, trao đổi văn hóa các nước khác giới CHƯƠNG II PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA ĐẠI DỊCH COVID 19 ĐẾN NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM 2.1 Thực trạng ngành du lịch Việt Nam 2.1.1 Trong thời kỳ Covid – 19 Do ảnh hưởng đại dịch Covid-19, ngành du lịch Việt Nam bị khủng hoảng nghiêm trọng Việt Nam thực giãn cách xã hội, buộc tạm ngưng các hoạt động khác để thực biện pháp phịng chống dịch Chính tất lễ hội văn hóa bị hủy bỏ, người dân hạn chế di chuyển, khách du lịch hủy chuyến nhiều địa điểm du lịch phải đóng cửa để phịng ngừa dịch bệnh lượng khách đến thăm quan ít, số nơi khơng có Hình 2.1 Biểu đồ lượng khách quốc tế đến Việt Nam giai đoạn 2016-2020 (Nguồn: Tổng cục Thống kê 2020) Theo Tổng cục thống kê (2020), khách quốc tế đến Việt Nam đạt 3,8 triệu lượt người, giảm 78,8% so với năm trước dẫn theo doanh thu các sở lưu trú Việt Nam giảm mạnh rõ rệt 38.604 tỷ đồng giảm tới so với kì năm 2019 Bên cạnh đó, doanh thu các sở lữ hành 16.492 tỷ đồng giảm 63% so với năm 2019 nhiều khách sạn, homestay, khu du lịch phải đóng cửa doanh thu khơng đủ để trì hoạt động Nhận thấy tình hình gay gắt, ngành du lịch thực kích cầu du lịch nội địa đến tháng năm 2020 lượng khách nhiều địa phương tăng 1,5-3% cải thiện phần những khó khăn mà ngành du lịch hứng chịu Bất ngờ năm 2021 lại tiếp tục năm khủng hoảng ngành du lịch Việt Nam, chịu tác động nặng nề đại dịch Covid-19 Theo Tổng cục Thống kê (2021), tháng đầu năm 2021, khách quốc tế đến du lịch nước ta có 88,2 nghìn người, giảm tới 97,67% so với kỳ năm 2020 Trong đó, khách chuyển hàng khơng đạt 55,7 nghìn lượt người, chiếm 63,15% lượng khách quốc tế đến du lịch Việt Nam; khách di chuyển đường đạt 32,3 nghìn lượt người, chiếm 36,62% giảm 94,2% so với số lượng khách quốc tế; đường biển có 216 lượt người, giảm 99,9% so với số lượng khách quốc tế Khách quốc tế đến Việt Nam chủ yếu những chuyên gia, lao động nước làm việc Việt Nam lái xe vận chuyển hàng hóa cửa đường Phần lớn khách du lịch quốc tế Việt Nam đến từ Trung Quốc Nhật Bản những hai cịn đóng cửa biên giới, nên khơng có du khách đến tham quan Dù nới lỏng kiểm soát, tạo điều kiện cứu ngành du lịch Việt Nam thiếu nguồn khách lớn hạn chế lớn Theo VTV (2021), cuối năm 2020 đến tháng năm 2021, ước tính có khoảng 40% số vị trí cơng việc ngành du lịch so với kỳ năm 2019 - khoảng 800.000 công việc từ khách sạn, nhà hàng, khu du lịch, công ty du lịch lữ hành, Một số người không bị việc bị cắt giảm lương trung bình 40% trước xảy dịch Các đơn vị quan khác ln tìm cách để hỗ trợ cho doanh nghiệp phải gánh chịu tổn thất nặng nề mùa dịch như: Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh nhận thấy có 31 doanh nghiệp lữ hành khách sạn bị thiệt hại dịch bệnh Chính vậy, kiến nghị cho ngân hàng hướng dẫn họ vay đồng thời kéo dài thời gian ân hạn, giảm lãi suất cho doanh nghiệp du lịch nộp chậm mà khơng bị quy vào nhóm nợ xấu Giảm thuế giá trị gia tăng cho các dịch vụ như: lưu trú, ăn uống, kinh doanh tua du lịch, dịch vụ hỗ trợ,… hỗ trợ thuế thu nhập doanh nghiệp để cấp bù lãi suất tiền vay cho doanh nghiệp, tổ chức bị ảnh hưởng nặng dịch COVID-19 để phục hồi hoạt động kinh doanh 2.1.2 Sau thời kỳ Covid – 19 Tuy đại dịch Covid 19 qua đi, nhiên lại diễn vào khoảng thời gian cao điểm mà khách du lịch du lịch vào những dịp lễ, tết sau tết Chính vậy, ngành du lịch lại ngành chịu ảnh hưởng nặng nề từ đại dịch Các dịch vụ khách sạn, nhà nghỉ, Homestay, nhà hàng giao thông bị tạm ngưng hoạt động khoảng thời gian, với các hãng hàng không chịu khơng thiệt hại hầu hết các chuyến bay nội địa hay quốc tế bị huỷ lệnh đóng cửa Đến năm 2022, ngành du lịch mở cửa hoạt động trở lại, đạt những số khả quan so với trước đại dịch bùng nổ cần phải nỗ lực phát triển không ngừng Theo Tổng cục Thống kê (2022), tháng 9/2022, doanh thu dịch vụ lưu trú, ăn uống đạt 430,9 nghìn tỷ đồng, tăng 54,7% so với kỳ năm trước Doanh thu du lịch lữ hành đạt 18,2 nghìn tỷ đồng, tăng 294,9% Qua ta thấy ngành du lịch chịu ảnh hưởng thiệt hại nặng nề những ngành có tăng trưởng phục hồi sớm Ta so sánh các năm 2020 2021, những năm kinh tế chịu ảnh hưởng dịch Covid 19, doanh thu hai ngành giảm khơng Trong đó, doanh thu lưu trú ăn uống giảm 20,8% (2020) giảm 20,2% (2021), doanh thu du lịch lữ hành giảm 60,1% (2020) giảm 64,5% (2021) Hình 2.2 Doanh thu dịch vụ lưu trú, ăn uống dịch vụ lữ hành tháng năm 2018 – 2022 (Nguồn: Tổng cục Thống kê 2022) Theo Tổng cục Thống Kê (2022), tháng 11/2020, lượng khách quốc tế đến Việt Nam đạt xấp xỉ triệu người, gấp 21,1 lần so với kỳ năm trước giảm 81,9% so với trước đại dịch Covid 19 diễn (năm 2019) Tuy nhiên, theo khảo sát Công ty cổ phần Báo cáo Đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) tháng 10-11/2022 cho thấy, 32,6% số doanh nghiệp đưa doanh thu tăng lên tháng năm 2022 so với kỳ năm trước Chỉ có 14% số doanh nghiệp cho biết doanh thu giảm 60% doanh nghiệp có có số lượng khách du lịch mức trước đại dịch, 44,4% Ngoài ra, các doanh nghiệp tập trung tạo điều kiện nhằm phục hồi hoạt động các sở kinh doanh dịch vụ, lữ hành, lưu trú, các địa điểm tham quan khu vui chơi giải trí… Đồng thời, cải thiện lại chất lượng dịch vụ cung sở hạ tầng để đáp ứng nhu cầu du khách cách tốt Tuy nhiên, cần đảm bảo vệ sinh, an toàn cho sức khoẻ khách du lịch Khơng những vậy, các doanh nghiệp cịn đẩy mạnh các dịch vụ du lịch nước, tăng cường các Tour du lịch khép kín ngắn hạn, ngày nhằm phục hồi phát triển sau đại dịch Covid 19 Ngồi ra, các doanh nghiệp cịn tổ chức những kiện nhằm kích thích nhu cầu du lịch, các kiện thể thao, văn hoá nhằm thu hút du khách Đồng thời, đề kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực nhằm cải thiện, nâng cao chất lượng phục vụ du khách 2.2 Thuận lợi, khó khăn nguyên nhân 2.2.1 Thuận lợi Phát triển hình thức du lịch thơng minh Trong thời đại cách mạng 4.0, công nghệ ngày phát triển tiên tiến, các thiết bị thông minh điều tất yếu sử dụng rộng rãi không nước mà giới Qua đó, việc người kết nối với hay cách thức để nhìn nhận giới trở nên hồn tồn khác biệt du lịch thơng minh cầu nối để thực hoá điều Thuật ngữ “Du lịch thơng minh” vừa xuất những năm gần đây, mà đại dịch Covid diễn thời gian dài, xã hội bị phong toả, hoạt động du lịch Online trở thành cách giải trí dần trở nên hiệu giúp khách hàng trải nghiệm, quan sát cảnh vật thông qua thiết bị thông minh, đồng thời biết chi tiết thông tin địa điểm mà du khách xem Không những vậy, hình thức du lịch Online giúp du khách tham quan đâu thông qua mạng xã hội Hiện nay, xu hưởng sử dụng mạng xã hội trở phổ biến toàn giới việc tìm kiếm các địa điểm du lịch Internet ngày gia tăng Một ví dụ thực tế theo khảo sát công ty Nghiên cứu thị trường M&Me, lượng tra cứu thông tin du khách Việt Nam đạt 88%, đó, mục đích tra cứu để tìm hiểu thông tin, địa điểm du lịch chiếm 35% Phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch trực tuyến Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ, người truy cập Internet để giao tiếp với người hay doanh nghiệp mà không cần tốn quá nhiều chi phí mà lại nhanh chóng tiện lợi, tạo điều kiện vơ thuận lợi cho các dịch vụ trực tuyến phát triển như: đặt phịng, th xe, mua vé các gói dịch vụ du lịch…Khách hàng lựa chọn, đối chiếu thơng tin các Tour với nhau, tìm hiểu lụa chọn địa điểm đi, giá các dịch vụ kèm khác Đồng 10 thời, doanh nghiệp tiếp cận thuyết phục khách hàng lựa chọn gói dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp, trao đổi giao dịch giữa khách hàng với doanh nghiệp Ứng dụng công nghệ số phát triển du lịch Sau đại dịch Covid nổ ra, hạn chế tiếp xúc với nhiều người đồ vật dần trở thành thói quen người an tồn, vệ sinh dần trở nên quan trọng hết Vì vậy, các tính kết nối với di động thông minh Internet hay Bluetooth… dần ưa chuộng Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ trực tuyến, quảng bá tour, trao đổi, giao dịch với khách hàng hay ứng dụng các trang thiết bị thơng minh tự trình chiếu, thuyết minh kết nối với điện thoại, mở cửa phòng, điều khiển tivi, điều chỉnh hệ thống chiếu sáng, loa âm thanh, đặt đồ ăn phịng, tìm kiếm lựa chọn bổ sung dịch vụ khách sạn, tìm kiếm thơng tin địa điểm tham quan với chọn người hướng dẫn cho chuyến đi… Qua đó, khơng cải thiện chất lượng dịch vụ sở hạ tầng doanh nghiệp đồng thời ứng dụng cơng nghệ số nhằm tích hợp nhiều tiện ích quá trình phát triển du lịch Đẩy mạnh du lịch nước Sau năm đóng cửa đại dịch Covid 19, nhiều mặt ngành du lịch chịu thiệt hai nặng nề nhiên lại hội để phát triển du lịch nước Trước những hạn chế lại toàn giới, du lịch quốc tế bị tạm ngừng hoạt động những chuyến ngắn xu hướng du lịch nội địa lại dần trở nên hấp dẫn mắt du khách Đến sau xu hướng du lịch nội địa chủ đề hấp dẫn mắt người lữ hành Đồng thời, xu hướng nhu cầu khách du lịch có thay đổi, họ mong muốn thoái mái đảm bảo an toàn cho sức khoẻ, tránh nơi đông người Mong muốn họ lựa chọn địa điểm dừng chân có khơng gian mở biệt lập thay du lịch thơng thường để tiết kiệm chi phí họ ưu tiên du lịch nội địa an tồn, chất lượng dịch vụ có xu hướng tìm kiếm những sản phẩm dịch vụ có chất lượng cao Dự kiến, tương lai xu hướng tạo các nhu du lịch nội địa theo các tỉnh, theo khu vực du lịch nước, ví dụ người Bình Dương du 11 lịch Bình Dương, người Việt Nam du lịch Việt Nam, người châu Á du lịch châu Á… Tạo việc làm Do ảnh hưởng từ đại dịch Covid 19 khiến tỷ lệ thất nghiệp tăng cao, việc đẩy mạnh du lịch nước kích thích nhu cầu du lịch nội địa, các doanh nghiệp hoạt động trở lại cần thu hút tuyển dụng người lao động mới, góp phần không nhỏ việc tạo việc làm cho người lao động, góp phần giải vấn đề thất nghiệp nước Đồng thời, các doanh nghiệp lên kế hoạch cho chương trình đào tạo, bồi dưỡng lực nghề nghiệp nhân lực thành nguồn nhân lực ngành du lịch đạt chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nước Nâng cao giá trị di sản văn hoá nước Khi xu hướng du lịch nội địa tăng cao, các sách đưa tập trung vào thị trường du lịch nước giúp du lịch nội địa phát triển góp phần khơng nhỏ quá trình tạo dấu ấn thị trường du lịch quốc tế các di sản văn hoá Việt Nam ngày biết đến rộng rãi Không giúp người Việt biết đến giá trị cảnh quan nước, góp phần tăng thêm niềm tự hào người Việt, để các bạn bè quốc tế thấy Việt Nam địa điểm du lịch thú vị, đa dạng cảnh sắc an toàn, đồng thời đem lại giá trị trải nghiệm gia lưu văn hoá giữa các vùng miền với 2.2.2 Khó khăn nguyên nhân Các hạ tầng vật chất chưa đồng bộ, các địa điểm du lịch nhiều sở hạ tầng chưa đáp ứng đủ các điều kiện để đem đến cho khách du lịch nước chất lượng dịch vụ ổn định Ý thức bảo vệ môi trường, bảo vệ địa điểm du lịch người dân địa phương, khách du lịch ngồi nước chưa cao, đồng thời cơng tác tun truyền thực thi các quy định bảo vệ mỹ quan không gian du lịch chưa triệt để Thiếu hụt nguồn nhân lực đáp ứng ngành du lịch, đội ngũ nhân viên ngành du lịch thiếu chuyên nghiệp kỹ năng, ngoại ngữ giao tiếp lượng 12 khách du lịch dần gia tăng trở lại Sự chênh lệch dẫn đến tình trạng chất lượng du lịch giảm, du khách cảm thấy khơng hài lịng Chưa tận dụng triệt để tài nguyên du lịch sẵn có, chưa khai thác các mạnh du lịch vùng, địa phương Các hoạt động quảng bá du lịch chưa đột phá tập trung vào quảng bá sở vật chất chưa đầu tư vào quảng bá văn hóa, phong cảnh, đặc trưng thiên nhiên địa điểm du lịch 13 CHƯƠNG III ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM Nâng cao trình độ chuyên môn người làm ngành du lịch: Đào tạo, bồi dưỡng, đổi chương trình học tập, cập nhật kiến thức cho người lao động ngành du lịch, để họ đáp ứng yêu cầu khách hàng thời đại Các trường đại học, cao đẳng trung cấp phối hợp với doanh nghiệp du lịch để đào tạo nhân lực chất lượng cao đáp ứng nhu cầu thị trường Tăng cường tiêu chuẩn dịch vụ: Xây dựng tiêu chuẩn dịch vụ cho loại hình du lịch, giúp đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng tạo tin tưởng cho khách hàng Đồng thời, cần đẩy mạnh việc kiểm tra giám sát các đơn vị kinh doanh du lịch, đảm bảo hoạt động họ đáp ứng tiêu chuẩn dịch vụ an tồn Quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam: Đưa các chiến lược quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam nước, giúp giới thiệu các địa điểm du lịch, sản phẩm du lịch ẩm thực Việt Nam đến khách hàng quốc tế Điều giúp nâng cao nhận thức khách hàng sản phẩm du lịch Việt Nam tăng cường quan tâm khách hàng đến ngành du lịch Việt Nam Đầu tư vào sở hạ tầng du lịch: Đầu tư vào sở hạ tầng du lịch đường bộ, đường thủy, đường hàng không, hệ thống khách sạn nhà hàng Điều giúp tăng cường thu hút các địa điểm du lịch, cải thiện trải nghiệm khách hàng tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt động du lịch Xây dựng thương hiệu du lịch Việt Nam: Tạo dựng hình ảnh thương hiệu cho du lịch Việt Nam thông qua chiến dịch quảng bá, kiện, triển lãm văn hóa Xây dựng sản phẩm du lịch độc đáo, phù hợp với nhu cầu khách hàng Tăng cường quản lý kiểm soát ngành du lịch: Đặt các quy định, sách hỗ trợ, khuyến khích đầu tư cạnh tranh ngành du lịch Tăng cường kiểm soát dịch vụ du lịch trái phép, đảm bảo quyền lợi khách hàng 14 Đẩy mạnh sử dụng công nghệ: Ứng dụng công nghệ vào quản lý, vận hành du lịch Phát triển sản phẩm du lịch trực tuyến, hỗ trợ khách hàng đặt phòng khách sạn, vé máy bay, tour du lịch 15 KẾT LUẬN Dịch Covid – 19 gây nhiều tác động tiêu cực đến ngành du lịch Việt Nam Trong giai đoạn đầu dịch, ngành du lịch phải đối mặt với việc giảm số lượng khách du lịch, giảm doanh thu, tạm dừng hoạt động nhiều doanh nghiệp du lịch Sau dịch kiểm soát Việt Nam, số lượng khách du lịch tăng trở lại, nhiên thấp so với trước Nhiều doanh nghiệp du lịch gặp khó khăn việc trì hoạt động kinh doanh Dịch Covid – 19 làm thay đổi cách thức hoạt động ngành du lịch Việt Nam Doanh nghiệp du lịch phải chuyển sang phát triển sản phẩm du lịch nước, tăng cường sử dụng công nghệ, tạo sản phẩm du lịch mới, đổi phương thức quảng bá tiếp thị Điều địi hỏi doanh nghiệp phải có sáng tạo linh hoạt quản lý vận hành Tuy nhiên, dịch Covid – 19 tạo hội cho ngành du lịch Việt Nam để cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao lực cho nhân viên ngành, đẩy mạnh đầu tư vào sở hạ tầng du lịch, xây dựng thương hiệu du lịch Việt Nam, tăng cường quản lý kiểm soát ngành du lịch Việc ứng phó với dịch Covid-19 đồng thời tận dụng hội để cải thiện ngành du lịch điều cần thiết để ngành du lịch Việt Nam phục hồi phát triển tương lai Bài tiểu luận trình bày sở lý thuyết dịch Covid – 19, ngành du lịch vai trò ngành du lịch Việt Nam Đồng thời nêu thực trạng ngành du lịch Việt Nam phân tích ảnh hưởng đại dịch Covid – 19 đến ngành du lịch Việt Nam Từ đó, đề xuất giải pháp khắc phục nhằm nâng cao chất lượng ngành du lịch Việt Nam 16 TÀI LIỆU KHAM THẢO Báo phủ (2021) Miễn, giảm thuế hỗ trợ doanh nghiệp, người dân chịu tác động dịch COVID-19, truy cập từ https://baochinhphu.vn/mien-giamthue-ho-tro-doanh-nghiep-nguoi-dan-chiu-tac-dong-cua-dich-covid-19102302519.htm Báo tin tức (2020) Doanh nghiệp “ngóng” hỗ trợ mùa dịch COVID19, truy cập từ https://baotintuc.vn/kinh-te/doanh-nghiep-ngong-ho-trotrong-mua-dich-covid19-20200413171711268.htm Đinh Thị Tuyết cộng (2021) Tác động dịch bệnh Covid – 19 đến ngành du lịch Việt Nam Hoàng Quyên (2020) Hậu Covid 19: Biến “nguy” thành “cơ” phát triển du lịch thông minh “, Viện Nghiên cứu Phát triển Kinh tế Xã hội Khuc, Q Van (2021a) A new hierarchy of human motives updates environmental culture thoughts OSF Preprints https://doi.org/10.31219/osf.io/vx69u Khuc, Q Van (2021b) Environmental culture thoughts to make a better world for our nature and children OSF Preprints https://doi.org/10.31219/osf.io/g5zex Napier, N K., & Vuong, Q H (2013) Serendipity as a strategic advantage? In: Wilkinson (ed.) Strategic Management in the 21st Century (pp 175-199) Praeger/ABC-Clio Nguyễn Huyền Anh cộng (2022) Thảo luận về ngành du lịch sau hai năm Covid 19 Nguyễn Thị Thu Thủy & et al (2021) Tác Động Của Dịch Bệnh Covid – 19 Đến Ngành Du Lịch Việt Nam Đại học Quốc gia Hà Nội, Việt Nam 10 VTV (2021) "Chảy máu" nhân lực ngành du lịch, truy cập từ https://vtv.vn/kinh-te/chay-mau-nhan-luc-nganh-du-lich2021062606033833.htm 11 Website: https://www.gso.gov.vn/, ngày truy cập 25/03/3023 12 Website:https://vietnamtourism.gov.vn/post/34455, truy cập 29/3/2023 17 13 Website:https://www.baolaocai.vn/bai-viet/12439-covid19-tiep-tuc-tacdong-xau-toi-dich-vu-lu-hanh-hai-thang-dau-nam, truy cập 26/3/2023 14 Website:https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2020/10/khachquoc-te-giam-manh-nganh-du-lich-chiu-anh-huong-nang-ne/, truy cập 28/3/2023 15 Website:https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2021/06/thongcao-bao-chi-ve-tinh-hinh-kinh-te-xa-hoi-quy-ii-va-6-thang-dau-nam-2021/, 26/3/2023 16 Website:https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2022/10/dichvu-luu-tru-an-uong-va-du-lich-lu-hanh-9-thang-nam-2022-phuc-hoi-tichcuc/, truy cập 28/3/2023 17 Website:https://www.kontum.gov.vn/pages/detail/40325/Phuc-hoi-hoatdong-du-lich-trong-boi-canh-dich-benh-Covid-19.html, truy cập 29/3/2023 18 Ý nghĩa ngành du lịch đời sống kinh tế – xã hội, truy cập http://nganhdulich.edu.vn/tin-tuc-du-lich/tam-quan-trong-cua-du-lich-trongdoi-song-kinh-te-xa-hoi/ 18