Nghiên cứu đề xuất phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty tnhh dịch vụ và thương mại mai hưng, hà nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP KHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ LUẬN TỐT NHIỆP NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI MAI HƯNG, HÀ NỘI Giáo viên hướng dẫn : Th.S Vũ Văn Thịnh Sinh viên thực : Lê Xuân Thuỷ Mã sinh viên : 1954011036 Lớp : K64 - QTKD Hà Nội, 2023 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên cho em xin trân trọng gửi lời cảm ơn chân thành kính trọng tới Thầy Cô khoa Kinh tế Quản trị Kinh doanh, trường Đại học Lâm Nghiệp đặc biệt giáo viên hướng dẫn ThS Vũ Văn Thịnh tận tình hướng dẫn, bảo em suốt q trình thực khóa luận Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Ban lãnh đạo toàn thể anh/ chị thuộc Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Mai Hưng tận tình giúp đỡ em trình nghiên cứu cơng ty Do kiến thức cịn hạn hẹp nên khơng tránh khỏi thiếu sót cách hiểu, lỗi trình bày Em mong nhận đóng góp ý kiến q thầy Ban lãnh đạo, anh/ chị công ty để báo cáo tốt nghiệp đạt kết tốt Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2023 SINH VIÊN THỰC HIỆN LÊ XUÂN THỦY TỪ NGỮ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT TNHH PGS.TS UNESCO VHDN CSH CHÚ GIẢI Trách nhiệm hữu hạn Phó Giáo sư Tiến sĩ Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên Hợp Quốc Văn hóa doanh nghiệp Chủ sở hữu LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế Việt Nam phát triển nhanh chóng nhờ vào tăng lên số lượng chất lượng doanh nghiệp Tuy nhiên đa số doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn việc xây dựng phát triển sắc, văn hóa kinh doanh riêng Văn hóa doanh nghiệp vấn đề mẻ nhiều doanh nghiệp Việt Nam, khơng doanh nghiệp chưa nhận thức vai trị động lực văn hóa doanh nghiệp q trình phát triển, chí cịn có tượng coi xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp viển vơng, khơng nằm chiến lược phát triển doanh nghiệp Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Mai Hưng công ty nhỏ hoạt động chuyên sâu thu hồi phế liệu thành lập hoạt động 11 năm thị trường Từ ngày đầu thành lập, công ty có hoạt động để khẳng định hình ảnh vị Cơng ty có bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho riêng mình, nhiên nhiệm vụ xây dựng sắc văn hố doanh nghiệp cịn mang tính hình thức, chưa đầu tư quan tâm mức Nguyên nhân phần yếu tố tính chất cơng việc mảng phế liệu nên có hạn chế riêng Trong hồn cảnh đó, nghiên cứu văn hố doanh nghiệp tầm ảnh hưởng mang ý nghĩa đặc biệt quan trọng phát triển cơng ty TNHH Mai Hưng Qua thời gian tìm hiểu nghiên cứu, thân nhân viên thực tập cơng ty, với mong muốn đóng góp ý kiến xây dựng văn hóa doanh nghiệp, nên em định lựa chọn đề tài “Nghiên cứu đề xuất phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Dịch vụ Thương mại Mai Hưng, Hà Nội” làm chủ đề nghiên cứu cho khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Trên sở lý luận văn hóa doanh nghiệp, đề tài phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp đề xuất số giải pháp góp phần phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Cơng ty TNHH Dịch vụ Thương mại Mai Hưng 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa sở lý luận văn hóa doanh nghiệp - Phân tích đặc điểm cơng ty - Phân tích đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Dịch vụ Thương mại Mai Hưng - Đề xuất giải pháp góp phần phát triển văn hóa doanh nghiệp cho Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Mai Hưng Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Dịch vụ Thương mại Mai Hưng 3.2 Phạm vi nghiên cứu đề tài + Phạm vi nội dung: Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp công ty + Phạm vi không gian: Công ty Trách nhiệm hữu hạn Dịch vụ Thương mại Mai Hưng (Địa chỉ: Tổ 07, Y Sơn, Phường Đồng Mai, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam) + Phạm vi thời gian: Nội dung nghiên cứu tìm hiểu 03 năm gần đây, từ năm 2020 đến năm 2022 Nội dung nghiên cứu - Cơ sở lý luận văn hóa doanh nghiệp - Đặc điểm công ty TNHH dịch vụ thương mại Mai Hưng - Thực trạng văn hoá doanh nghiệp công ty TNHH dịch vụ thương mại Mai Hưng - Giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH dịch vụ thương mại Mai Hưng Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập số liệu 5.1.1 Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp - Phương pháp quan sát trực tiếp: quan sát giao tiếp hàng ngày CB CNV cơng ty, cử chỉ, lời nói, hành động lãnh đạo công ty - Phương pháp vấn trực tiếp: vấn trực tiếp cách đưa câu hỏi người vấn (người vấn lãnh đạo, người lao động) 5.1.2 Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp + Các tài liệu sẵn có cơng bố báo cáo tài doanh nghiệp, tài liệu có liên quan đến tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, hồ sơ lực công ty + Các tài liệu có liên quan đến đề tài gồm: giáo trình, chun đề, khóa luận tốt nghiệp, số trang web sách báo, tạp chí chuyên ngành văn hóa doanh nghiệp + Kế thừa cơng trình nghiên cứu có liên quan 5.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu 5.2.1 Phương pháp xử lý số liệu - Đối với giá trị số: liệu sau thu thập xử lý phần mềm Excel tổng hợp thành bảng biểu theo nội dung nghiên cứu - Dữ liệu sơ cấp, sau thu thập tiến hành phân loại theo nội dung nghiên cứu cụ thể Tiếp theo, kiểm tra độ tin cậy tính phù hợp thơng tin 5.2.2 Phương pháp phân tích số liệu - Phương pháp thống kê mô tả: Sử dụng phương pháp thống kê mô tả để nêu lên mức độ tượng, phân tích biến động tượng mối quan hệ tượng với Phương pháp sử dụng để mơ tả tình hình sản xuất kinh doanh, đặc điểm máy quản lý, đặc điểm sở vật chất kỹ thuật công ty - Phương pháp thống kê so sánh: phương pháp dùng để so sánh kết sản xuất kinh doanh, cấu tài sản, cấu nguồn vốn công ty năm nghiên cứu + Kỹ thuật so sánh: So sánh số tuyệt đối: tăng, giảm giá trị So sánh số tương đối: phần trăm tăng, giảm So sánh số bình quân: tăng, giảm năm + Các tiêu tính tốn: Tốc độ phát triển liên hoàn (%): biểu biến động mặt tỷ lệ tượng hai kỳ liên tiếp nghiên cứu Tốc độ phát triển bình quân (%): biểu mức độ chung biến động mặt tỷ lệ tượng suốt kỳ nghiên cứu - Phương pháp phân tích tỷ lệ: Thơng qua phân tích tỷ lệ để xác định so sánh định mức ngưỡng làm sở đánh giá tình hình hoạt động doanh nghiệp Kết cấu khóa luận Nội dung khóa luận gồm 03 chương: Chương I : Cơ sở lý luận văn hóa doanh nghiệp Chương II : Đặc điểm Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Mai Hưng Chương III : Thực trạng đề xuất giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Dịch vụ Thương mại Mai Hưng CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Những vấn đề văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm văn hóa văn hóa doanh nghiệp Văn hóa gắn liền với đời loài người Theo suốt chiều dài lịch sử hình thành phát triển lời người, khái niệm văn hóa bổ sung thêm nội dung Văn hóa thuật ngữ đa nghĩa dùng để khái niệm có nội hàm khác đối tượng, tính chất hình thức biểu Vào năm 1952, Alfield L Kroeber (1876-1960) K.Kluckolm – nhà nhân chủng học người Mỹ sưu tầm 164 định nghĩa khác văn hóa số không ngừng tăng lên Năm 1982, hội nghị văn hóa UNESCO (Mehico, Mỹ) đưa 200 định nghĩa văn hóa Do thân vấn đề văn hóa phức tạp đa dạng, nhà nghiên cứu lại có cách tiếp cận khác nhau, từ có nhiều khái niệm khác văn hóa Định nghĩa văn hóa chấp nhận rộng rãi giới định nghĩa nhà nhân chủng học E.B Tylor (1832-1917) đưa ra: “Văn hóa tổng thể phức tạp bao gồm kiến thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật lê, phong tục toàn kỹ năng, thói quen mà người đạt với tư cách thành viên xã hội” Theo UNESCO định nghĩa văn hóa Hội nghị liên phủ sách văn hóa họp năm 1970 Venise: “Văn hóa bao gồm tất làm cho dân tộc khác với dân tộc khác, từ sản phẩm tinh vi đại tín ngưỡng, phong tục, tập quán, lối sống lao động Văn hóa doanh nghiệp hệ thống giá trị, niềm tin chủ đạo, cách nhận thức phương pháp tư thành viên doanh nghiệp đồng thuận có ảnh hưởng đến cách thức hành động thành viên hoạt động kinh doanh, tạo nên sắc kinh doanh doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp hình thành theo ba giai đoạn: Giai đoạn non trẻ  Giai đoạn  Giai đoạn chín muồi Giai đoạn thứ nhất: Giai đoạn non trẻ Giai đoạn đầu giai đoạn doanh nghiệp phải tập trung tạo giá trị văn hóa khác biệt so với đối thủ, củng cố giá trị truyền đạt cho người (hoặc lựa chọn nhân lực phù hợp với giá trị này) Nền văn hóa doanh nghiệp trẻ thành đạt thường kế thừa mau chóng do: (1) người sáng lập tồn tại, (2) văn hóa giúp doanh nghiệp khẳng định phát triển mơi trường đầy cạnh tranh, (3) giá trị văn hóa thành đúc kết trình hình thành phát triển doanh nghiệp Nền tảng hình thành văn hóa doanh nghiệp phụ thuộc vào nhà sáng lập quan niệm chung họ Nếu doanh nghiệp thành công, tảng tiếp tục tồn phát triển, trở thành lợi cạnh tranh với doanh nghiệp khác thị trường, thành nét bật, riêng biệt doanh nghệp sở gắn kết thành viên doanh nghiệp thể thống nhất.Trong giai đoạn này, việc lựa chọn thay đổi văn hóa doanh nghiệp diễn ra, trừ doanh nghiệp chịu tác động từ yếu tố bên khủng hoảng kinh tế làm cho doanh số lợi nhuận sụt giảm mạnh, sản phẩm chủ lực doanh nghiệp thị trường bị yếu dẫn đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp bị ảnh hưởng Từ đó, để mang lại niềm tin diện mạo mới, người sáng lập định có thay đổi văn hóa doanh nghiệp hay khơng Giai đoạn thứ hai: Giai đoạn Nếu giai đoạn thứ nhất, nhà sáng lập đóng vai trị quan trọng việc định hướng hình thành văn hóa doanh nghiệp giai đoạn văn hóa doanh nghiệp có nhiều thay đổi Khi người sáng lập khơng giữ vai trò thống trị chuyển giao quyền lực cho 02 hệ, doanh nghiệp có nhiều biến đổi xuất xung đột phe bảo thủ phe đổi (những người muốn thay đổi văn hóa doanh nghiệp để củng cố uy tín quyền lực thân) Sự xung đột xuất thay đổi văn hóa doanh nghiệp giai đoạn Sự nguy hiểm thay đổi văn hóa văn hóa người sáng lập ban đầu in sâu vào thành viên tổ chức, trở thành thói quen Do đó, nỗ lực thay đổi đặc điểm đặt doanh nghiệp vào thử thách Sự thay đổi thành công hay không thành công, hiệu hay khơng cịn tùy thuộc vào điều phối người chủ trương thay đổi thành viên tổ chức Nếu văn hóa cũ lỗi thời thay đổi thực cần thiết Giai đoạn thứ ba: Giai đoạn chín muồi Giai đoạn gắn với giai đoạn bão hòa thị trường Ở giai đoạn doanh nghiệp không tiếp tục tăng trưởng thị trường bão hòa sản phẩm lỗi thời Sự chín muồi khơng hồn tồn phụ thuộc vào mức độ lâu đời, quy mô hay số hệ lãnh đạo doanh nghiệp mà cốt lõi phản ánh mối quan hệ qua lại sản phẩm doanh nghiệp với hội hạn chế mơi trường hoạt động Những yếu tố văn hóa doanh nghiệp lỗi thời có tác động tiêu cực không nhỏ đến doanh nghiệp Mức độ lâu đời đóng vai trị quan trọng việc thay đổi văn hóa doanh nghiệp Nếu khứ, doanh nghiệp có thời gian dài phát triển hình thành giá trị văn hóa, đặc biệt quan niệm chung riêng mình, khó thay đổi giá trị phản ánh niềm tự hào lịng tự tơn tập thể 1.1.2 Vai trị văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp phương thức đánh giá doanh nghiệp Đây tài sản quý doanh nghiệp Đối với vai trị mình, văn hóa doanh nghiệp có vai trị quan trọng - Thứ nhất, văn hóa doanh nghiệp công cụ triển khai chiến lược Bất kỳ doanh nghiệp muốn phát triển cần thiết phải xây dựng chiến lược 10 3.3.2 Những hạn chế nguyên nhân - Cơng ty chưa có sách, kế hoạch xây dựng văn hóa doanh nghiệp suốt thời gian dài trước - Công ty chưa trọng đến việc xây dựng truyền bá giá trị cốt lõi cho nhân viên nên nhân viên Công ty chưa hiểu vai trị, ý nghĩa văn hóa doanh nghiệp - Qua khảo sát, nhân viên Công ty chưa thật quan tâm thấu hiểu giá trị văn hóa doanh nghiệp Các giá trị văn hóa có chưa phù hợp với Cơng ty; ngành nghề thu hồi phế liệu phá dỡ cơng trình chưa đủ sức thuyết phục tuyệt toàn thể nhân viên cơng ty Nhìn chung văn hóa doanh nghiệp cơng ty cịn chưa phát triển mạnh, bộc lộ số yếu định cần khắc phục Về văn hóa cơng ty mức hình thành phát triển cịn non trẻ, đội ngũ để phát triển thiếu Ban lãnh đạo phải thống từ đầu giá trị hệ thống định Khi văn hóa hình thành , doanh nghiệp thành lập hội đồng với vai trị trì phát triển văn hóa để thực giá trị đề Trong thời gian tới, Công ty cần trọng xác lập tập giá trị văn hóa cốt lõi để xây dựng văn hóa doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh tảng cho phát triển bền vững 3.4 Một số giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Mai Hưng 3.4.1 Mục tiêu, định hướng xây dựng văn hóa doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp coi tảng để phát triển doanh nghiệp, cấu thành mục đích kinh doanh phương pháp kinh doanh, tổng hoà quan niệm giá trị tạo từ đạo đức, ý tưởng kinh doanh, triết lý kinh doanh, mục đích kinh doanh, phương pháp kinh doanh hiệu kinh doanh Văn hoá doanh nghiệp cách thức ứng xử thành viên doanh nghiệp mà biểu cách quản lý lao động, sáng tạo lao 52 động thành viên Các hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, hoạt động Đoàn thể doanh nghiệp tạo nên phù hợp với quy định pháp luật, phù hợp với truyền thống đặc trưng ngành, phù hợp với nội quy, quy định mà doanh nghiệp xây dựng nên suốt q trình hình thành phát triển Văn hoá doanh nghiệp tập hợp người khác trình độ chun mơn, trình độ văn hóa, mức độ nhận thức, quan hệ xã hội, vùng miền địa lý, tư tưởng văn hóa… khác tạo môi trường làm việc đa dạng phức tạp Văn hóa doanh nghiệp khơng phải to tát mà cách ứng xử cơng việc CBCNV tạo hài lòng cho khách hàng, khả đáp ứng nhu cầu khách hàng cung cấp dịch vụ; đồng thời đoàn kết, gắn bó cán cơng nhân viên với đơn vị Với mục tiêu thực tốt công tác văn hóa doanh nghiệp, phát triển bền vững công ty, hiệu hành động Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Mai Hưng ứng xử là: “Đoàn kết - Trung thực – Trách nhiệm” mục tiêu Công ty là: Quản lý vận hành cơng trình “An tồn - Ổn định - Tin cậy” in sâu vào tâm thức ban lãnh đạo nhân viên, người lao động công ty, coi giá trị cốt lõi cơng ty 3.4.2 Cơ sở giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Quyết định số 1846/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ lấy ngày 10/11 hàng năm Ngày Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam, nhằm khẳng định vai trị, vị trí tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp Hoạt động tuyên truyền, phổ biến, nâng cao nhận thức văn hóa doanh nghiệp, thúc đẩy việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam tồn xã hội khuyến khích Điều góp phần tạo môi trường kinh doanh đề cao đạo đức kinh doanh, trách nhiệm xã hội cạnh tranh lành mạnh, góp phần cho phát triển bền vững đất nước hội nhập quốc tế 53 Ngày 11/7/2021, Bộ Tiêu chuẩn Văn hóa kinh doanh Việt Nam cơng bố Bộ tiêu chí có phần gồm: 19 tiêu chí cụ thể 51 số đánh giá, đo lường Mỗi nhóm tiêu chí có tiêu chí cụ thể, quy định rõ số đánh giá, đo lường kèm theo Phần điều kiện bắt buộc Các doanh nghiệp phải vượt qua điều kiện xét tiếp vịng sau, bao gồm: khơng buôn lậu, không trốn thuế; không sản xuất, kinh doanh hàng giả, sản phẩm độc hại; không nợ lương bảo hiểm xã hội người lao động; không lừa đảo, lợi dụng làm hại tổ chức, cá nhân khác; không vi phạm pháp luật Phần tiêu chí đánh giá bao gồm nhóm tiêu chí: lãnh đạo doanh nghiệp phát triển bền vững; xây dựng thực thi văn hóa doanh nghiệp; thượng tơn pháp luật; đạo đức kinh doanh; trách nhiệm xã hội Kèm theo quy chế xét cơng nhận “Doanh nghiệp đạt tiêu chuẩn văn hóa kinh doanh Việt Nam” Chủ trương Chính phủ xây dựng văn hóa doanh nghiệp, với thực trạng việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Mục tiêu phát triển công ty thông qua buổi họp chiến lược phát triển công ty giai đoạn 2020-2025 ngày 30/12/2019 ban lãnh đạo công ty 3.4.3 Giải pháp thực Dưới lãnh đạo, đạo trực tiếp Ban giám đốc tham gia tích cực tập thể CBCNV Cơng ty TNHH Dịch vụ Thương mại Mai Hưng tâm xây dựng nâng cao văn hóa doanh nghiệp lên tầm cao với giải pháp cụ thể sau đây: Giải pháp 1: Tổ chức tọa đàm, tuyên truyền văn hóa doanh nghiệp cho tồn người lao động Thường xuyên tổ chức buổi tọa đàm, tuyên truyền nội bộ, quảng bá bên ngồi, tơn vinh cá nhân, tập thể, hành vi đẹp phù hợp với văn hố Cán cơng nhân viên phải hiểu rõ vị trí, vai trị văn hóa 54 doanh nghiệp kinh doanh; cách thức xây dựng, bồi dưỡng hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Cần khơi dậy phát huy tinh thần trách nhiệm, sáng tạo thành viên việc củng cố hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Q trình bao gồm nhiều hoạt động chương trình định hướng, chương trình tư vấn việc tạo hội cho gặp gỡ, tiếp xúc lẫn thành viên nội doanh nghiệp để hiểu rõ thêm nguyên tắc, phương pháp bổ sung hồn thiện văn hố; trách nhiệm thành viên phải giữ gìn hình ảnh sắc văn hóa doanh nghiệp khách hàng đối tác doanh nghiệp Mọi thành viên từ ban lãnh đạo đến nhân viên công ty phải xác định rõ vị trí văn hóa doanh nghiệp, điểm mạnh, điểm yếu giá trị văn hoá mong muốn hướng tới, từ xây dựng nên nguyên tắc, hành vi xử thế, quan hệ định hướng lâu dài nguyên tắc phải mang tính thống nhất, bị thay đổi Cơng ty phải thường xuyên thay đổi chiến lược, mục tiêu, công nghệ, cấu tổ chức, phương pháp quản lý… Giải pháp 2: Tăng cường thái độ làm việc phong cách làm việc Mọi nhân viên doanh nghiệp kể biên chế thức hay hợp đồng lao động phải tự xây dựng phong cách làm việc chuyên nghiệp, thái độ làm việc có trách nhiệm, tận tình, hồ nhã tiếp xúc với đối tác, khách hàng Mọi người phải làm việc tinh thần hợp tác, tơn trọng lẫn mục đích chung công ty Các thành viên công ty không ngủ quên với thành tích đạt mà phải nhận thức rõ tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi cơng ty vai trị, vị trí việc thực thi nhiệm vụ doanh nghiệp Giải pháp 3: Nâng cao nhận thức tầm quan trọng kiến thức lãnh đạo nhân viên văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp cần phải nhận thức sâu rộng khơng cấp lãnh đạo mà cịn cấp nhân viên Bởi để xây dựng thành cơng văn hóa doanh nghiệp, cần đóng góp tất thành viên tổ chức Có 55 nhiều cách để doanh nghiệp nâng cao nhận thức nhân viên văn hóa doanh nghiệp vai trị văn hóa doanh nghiệp hiệu hoạt động kinh doanh Các khóa huấn luyện nâng cao nhận thức văn hóa doanh nghiệp, văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nhân,… cần triển khai rộng rãi doanh nghiệp Bên cạnh đó, việc thành lập phận nghiên cứu triển khai văn hóa doanh nghiệp cần thiết, làm tảng cho phát triển doanh nghiệp.Vì vậy, cần có phối hợp nhịp nhàng kế hoạch triển khai văn hóa doanh nghiệp cấp cấp Đặc biệt, hiểu nhận thức tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng lớn đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tích cực tuyên truyền, phổ biến kiến thức pháp luật kiến thức chun ngành, tìm hiểu hướng dẫn thơng tư, nghị định ban hành cho tất thành viên Công ty Tổ chức thi, giao lưu văn hố, văn nghệ, hội thao tìm hiểu truyền thống lịch sử công ty cho nhân viên Cơng ty Đẩy mạnh cơng cải cách hành để tạo dân chủ, công khai cạnh tranh lành mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Giải pháp 4: Luôn nâng cao đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Mặc dù hoạt động với mục tiêu đạo đức kinh doanh doanh nghiệp tảng để doanh nghiệp tồn lâu dài thương trường đầy khốc liệt Việc giữ chữ Tín với khách hàng, đối tác; kinh doanh trung thực; lắng nghe ghi nhận đầy đủ ý kiến khách hàng,… hoạt động cần thiết Công ty cần quy định rõ hình phạt, mức kỷ luật dành cho quản lý, nhân viên có sai phạm, vi phạm đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Các hoạt động bảo vệ môi trường, giúp đỡ người khó khăn, yêu thương, đùm bọc nhân dân,… hành động đầy tính nhân văn, đề cao, góp phần giúp doanh nghiệp xây dựng văn hóa doanh nghiệp, mở rộng mối quan hệ hợp tác với đối tác dễ dàng 56 Giải pháp 5: Tăng cường vai trò người lãnh đạo Lãnh đạo người đóng vai trị quan trọng trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp, cho dù văn hóa doanh nghiệp sản phẩm chung thành viên doanh nghiệp Doanh nghiệp tàu lãnh đạo người cầm lái tàu Lãnh đạo doanh nghiệp phải có dũng khí, khát khao làm giàu cho mình, cho doanh nghiệp cho đất nước; phải có lĩnh, tự tin trước đối thủ nước ngoài; làm việc hết mình, bền bỉ theo đuổi, kiên trì chịu đựng để vượt qua thử thách; biết nhìn xa trơng rộng, dám nghĩ dám làm Một người lãnh đạo mạnh mẽ tạo lập giá trị, quy tắc thói quen vững chắc, nhạy cảm với nhu cầu khách hàng, mơi trường cạnh tranh địi hỏi mang tính chiến lược Về đối ngoại, nhà lãnh đạo phải xác định chiến lược hoạt động công ty thị trường Về đối nội, nhà lãnh đạo chịu trách nhiệm đề quy định, lề lối làm việc nhằm khuyến khích q trình sáng tạo nhân viên Nhà lãnh đạo phải có định hợp lý việc xây dựng hệ thống giá trị văn hoá để phát huy lợi văn hoá dân tộc tiếp thu giá trị văn hoá học hỏi từ bên Người lãnh đạo phải thể công bằng, minh bạch cán cơng nhân viên; lắng nghe bình tĩnh xử lý cơng việc hồn cảnh Dù lĩnh vực nào, tình nhà lãnh đạo phải người đầu việc thực mục tiêu đề để làm động lực gắn kết thành viên cơng ty, sở tạo lập nên văn hóa doanh nghiệp bền vững 57 KẾT LUẬN Vấn đề văn hóa doanh nghiệp Việt Nam quan tâm trọng Đây giải pháp tối ưu giúp cho doanh nghiệp Việt Nam nâng cao khả cạnh tranh, tạo khác biệt Văn hóa doanh nghiệp giúp doanh nghiệp tăng khả thích nghi hội nhập, hợp tác quốc tế Các giải pháp xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cần áp dụng linh hoạt phù hợp với đặc điểm, thực trạng doanh nghiệp Bên cạnh đó, hỗ trợ từ cấp, quan quản lý tạo thuận lợi cho doanh nghiệp Việt Nam xây dựng thành cơng phát triển văn hóa doanh nghiệp thời gian tới Trong thời đại mới, văn hóa cơng sở văn hóa doanh nghiệp Việt Nam mặt hạn chế Đa số doanh nghiệp xây dựng văn hóa phần lớn dừng lại phong trào, nghi lễ Các giá trị, yếu tố quan trọng văn hóa doanh nghiệp thái độ, trách nhiệm, niềm tin, tiêu chuẩn chưa trọng nhiều Là doanh nghiệp Việt Nam, việc xây dựng phát triển văn hóa đóng vai trị vơ quan trọng Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Mai Hưng Công ty thiết lập yếu tố tảng văn hóa doanh nghiệp, như: tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi Bên cạnh đó, hoạt động văn hóa doanh nghiệp trọng thể qua ý tưởng, khái niệm đơn giản, áp dụng hình thức truyền thơng để giúp nhân viên nhận biết văn hóa doanh nghiệp: Trang phục nhân viên, logo, slogan, quy tắc ứng xử,… trọng triển khai Tuy nhiên, việc triển khai hoạt động văn hóa nhiều doanh nghiệp cơng ty cịn chưa phổ biến 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO Đỗ Minh Cương (2012), Văn hoá triết lý kinh doanh, Hà Nội PGS.TS Dương Thị Liễu (2013), Giáo trình Văn hóa doanh nghiệp, Trường ĐH KTQD Trần Quốc Vượng (2012), Cơ sở văn hoá Việt Nam (Tái lần thứ 4), NXB Giáo dục Vũ Đức Trí Thể, Văn Hóa Doanh Nghiệp, Trường Doanh Nhân Pace Báo cáo kinh doanh công ty qua năm 2020 – 2022 Một số nghiên cứu, khóa luận tốt nghiệp liên quan đến văn hóa doanh nghiệp 59 PHẦN PHỤ LỤC Phụ lục 01 QUY CHẾ TIỀN LƯƠNG, TIỀN THƯỞNG I MỤC ĐÍCH: – Quy định trả lương, thưởng cho cá nhân, phận nhằm mục đích khuyến khích người lao động hồn thành tố cơng việc theo chức danh đóng góp quan vào việc hồn thành kế hoạch SXKD cơng ty – Quy định khoản mà người lao động nhận làm làm việc thức cơng ty – Quy định cách tính thưởng, lương khoản tiền lương phụ cấp theo lương – Thực thi theo quy định pháp luật lao động thưởng lương chế độ dành cho người lao động – Đảm bảo đời sống cho người lao động Công ty, yên tâm làm việc, công tác đáp ứng mức sống cho người lao động công ty II CĂN CỨ – Căn Nghị định 90/2019/NĐ-CP – Căn Bộ luật lao động 2019 có hiệu lực ngày 01/01/2021 – Căn Luật việc làm – số 38/2013/QH13 – Căn vào Luật doanh nghiệp 2020 có hiệu lực ngàng 01/01/2021 – Căn điều lệ tổ chức hoạt động công ty – Căn vào biên họp Hội đồng thành viên/Hội đồng quản trị ngày 21/12 /2017 việc thông qua quy chế trả lương, thưởng công ty từ năm 2018 (Hoặc Quyết định chủ sở hữu công ty trường hợp công ty TNHH hai thành viên trở lên) – Nội dung quy định quy chế có hiệu lực từ ngày Sở Lao Động – Thương binh xã hội Thành phố Hà Nội thừa nhận, bãi bỏ quy định trước trái với quy chế III PHẠM VI ÁP DỤNG – Áp dụng cho tất người lao động làm việc thức cơng ty IV NỘI DUNG PHẦN I NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG 60 Lương chính: Là mức lương trả cho người lao động làm hành điều kiện bình thường theo thời gian làm việc thực tế tháng Mức lương xác định theo quy định Nghị định 90/2019/NĐ-CP mức lương tối thiểu vùng Lương đóng bảo hiểm xã hội: Là mức tiền lương phụ cấp theo lương theo quy định khoản điểm a khoản điều Thông tư 47/2015/TT-BLĐTBXH Lương thử việc: Được hưởng 85% lương mức lương công việc Lương khốn: Là mức lương danh cho cá nhân trực tiếp làm cơng việc có tính chất thời vụ, vụ việc, công việc giao khoảng thời gian định, theo khối lương công việc chi tiếng qua hợp đồng khốn việc Cách tính lương: Sử dụng hình thức trả lương theo thời gian làm việc thực tế tháng ngày công chấm chuẩn làm việc tháng Lương thời gian: Được áp dụng cho tất nhân viên lãnh đạo tham gia làm việc công ty PHẦN II CÁC KHOẢN TRỢ CẤP VÀ PHỤ CẤP Ngồi mức lương nhận qua thỏa thuận ghi rõ hợp đồng lao động người lao động cịn nhận khoản trợ cấp phụ cấp sau: Phụ cấp: 1.1 Chức danh: Giám đốc, Phó Giám đốc, Trưởng phịng kinh doanh, Kế tốn trưởng hưởng phụ cấp trách nhiệm theo mức sau: Chức danh Giám đốc Phó giám đốc Mức hưởng phụ cấp trách nhiệm 3.000.000 2.000.000 (đồng) Kế tốn trưởng Trưởng phịng kinh doanh 1.000.000 1.500.000 1.2 Tất người lao động thức (ngoại trừ lao động thời vụ) ký hợp đồng lao động 03 tháng: hưởng loại phụ cấp sau: 61 Mức phụ cấp/tháng (đồng) Chức danh Ăn trưa Điện thoại Xăng xe Giám đốc 1.500.000 1.00.000 500.000 Phó giám đốc 1.400.000 800.000 400.000 Kế toán trưởng 1.300.000 700.000 300.000 Trưởng phòng kinh doanh 1.200.000 800.000 800.000 Nhân viên kế toán 1.000.000 500.000 300.000 Nhân viên kinh doanh 1.000.000 300.000 300.000 Nhân viên bán hàng 1.000.000 300.000 300.000 Thủ quỹ 1.000.000 300.000 300.000 Thủ kho 1.000.000 300.000 300.000 Ghi chú: – Mức lương tính cho 01 tháng làm việc đầy đủ theo ngày cơng hành – Mức hưởng cụ thể viết Hợp đồng lao động định hội đồng thành viên cho cá nhân – Đây mức phụ cấp cao mà người lao động phân công làm việc theo chức danh nhận 1.3 Người lao động ký hợp đồng lao động 03 tháng (thời vụ, khoán, thử việc): thỏa thuận khoản phụ cấp cụ thể hợp đồng lao động Trợ cấp – Mức hưởng cụ thể lao động trình bày chi tiết Hợp đồng lao động định hội đồng thành viên cơng ty – Tất lao động thức (ngoại trừ lao động thời vụ) ký hợp đồng lao động từ 06 tháng trở lên hưởng thêm khoản tiền hỗ trợ thuê nhà từ triệu đến triệu đồng tháng Các khoản phúc lợi khác 3.1 Chế độ hiếu hỉ + Người lao động: triệu đồng/ người / lần + Vợ/ Chồng; bố mẹ, anh, em chị ruột: 500.000 đồng/ người/ lần 3.2 Hàng năm Hàng năm công ty tổ chức cho người lao động thăm quan, nghỉ mát, 62 thắng cảnh, du lịch địa điểm ban lãnh đạo công ty lựa chọn PHẦN III TÍNH VÀ TRẢ LƯƠNG Việc tính lương dựa sở: xác số liệu, đảm bảo thời gian trả lương cho người lao động quy định Cơ sở tính lương cho người lao động Căn vào tời gian làm việc bảng chấm công Tiền lương tháng = (Tiền lương + Phụ, trợ cấp (nếu có))/ 26 x số ngày làm việc thực tế Hạn trả lương Tất nhân viên lãnh đạo công ty chi trả tiền lương vào ngày cuối tháng Tiền lương làm thêm giờ: theo cách tính quy đinh hành Bộ luật lao động sau: 4.1 Làm thêm vào ngày thường Tiền lương làm thêm = Tiền lương (theo giờ) x 150% x Lượng làm thêm 4.2 Làm thêm vào ngày chủ nhật Tiền lương làm thêm = Tiền lương (theo giờ) x 200% x Lượng làm thêm 4.3 Làm thêm vào ngày lễ, tết Tiền lương làm thêm = Tiền lương (theo giờ) x 300% x Lượng làm thêm Cơng tác phí 5.1 Đi ngày: 100.000 đồng/ ngày 5.2 Đi cách ngày a Cán đến công tác nơi núi cao, hải đảo, biên giới, vùng sau hưởng phụ cấp 500 ngàn đồng/ ngày b Cán công tác thành phố lớn Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng tỉnh đồng bằng, trung du hưởng phụ cấp 200.000 đồng/ ngày c Ngoài tiền phụ cấp lưu trú trên, người lao động toán tất chi phí ăn ở, lại theo thực tế phát sinh (theo chứng từ xác nhận) 63 Ngày nghỉ hưởng nguyên lương 6.1 Nghỉ lễ, tết: theo quy định Bộ luật lao động 6.2 Bản thân kết hôn: nghỉ 03 ngày 6.3 Con kết hôn: nghỉ 01 ngày 6.4 Cha mẹ chết (kể bên chồng, vợ) vợ chồng, chết: nghỉ 03 ngày 6.5 Nghỉ phép Người lao động xin thơi việc có đơn xin nghỉ phép mà chưa nghỉ phép năm chưa nghỉ hết số ngày phép năm toán tiền ngày chưa nghỉ Người lao động thời gian thử việc chưa ký hợp đồng lao động chưa hưởng chế độ nhà nước quy định PHẦN IV THỦ TỤC VÀ CHẾ ĐỘ XÉT TĂNG LƯƠNG Chế độ xét tăng lương: năm lãnh đạo công ty họp bàn xét tăng lương cho nhân viên lần vào tháng 03 hàng năm Niên hạn đối tượng xét tăng lương: Những nhân viên có đủ thâm niên 02 năm hưởng mức lương (kể từ ngày xếp lương lần liền kề với ngày xét tăng lương mới) với điều kiện hồn thành tố cơng việc giao, khơng vi phạm quy định lao động Có vi phạm cho vào diện xét Năm sau xét nâng lương, với điều kiện không tái phạm kỷ luật lao động Thủ tục xét nâng lương: Ban lãnh đạo công ty họp công bố việc xét duyệt để xét duyệt Những nhân viên chưa xét tăng lương giám đốc cơng ty giải thích cho cán công nhân viên yên tâm công tác Mức nâng bậc lương: 10 – 20% mức lương tùy theo hiệu kinh doanh công ty Mức dựa vào thang bảng lương ký với quan bảo hiểm xã hội, phòng Lao động Thương binh Xã hội 64 PHẦN V CHẾ ĐỘ THƯỞNG Thưởng thâm niên Nhân viên làm việc công ty 03 năm có mức thưởng ban bố bào đợt chi trả lương tháng cuối năm Nhân viên kinh doanh đạt doanh thu Ban giám đốc giao thưởng phần trăm doanh thu hàng tháng, vượt doanh thu Trưởng phịng kinh doanh làm tờ trình mức hưởng cho nhân viên trình Ban giám đốc duyệt chuyển cho phịng Kế tốn trả với lương tháng Thưởng tế âm lịch Công ty kinh doanh có lãi trích lợi nhuận để thưởng tặng quà cho nhân viên, nhiều tùy thuộc vào lợi nhuận năm Thưởng ngày quốc khánh 2/9, tết dương lịch, 30/4 & 1/5 – Tiền thưởng từ 500.000 – 1.000.000 đồng – Mức thưởng cụ thể nhân viên ghi định hội đồng thành viên công ty thời điểm thưởng Thưởng đạt doanh thu Cuối năm dương lịch, phòng kinh doanh đạt doanh thu ban giám đốc giao hưởng phần trăm doanh thu tháng Phụ lục 02 65 Bảng nhân lực STT HỌ VÀ TÊN Chu Thị Thúy Chu Bá Vĩnh Lê Hoàng Hà 10 11 12 Giới Tuổi CHỨC VỤ Tính Ngọc Nữ 45 Giám đốc Nam Nam 47 47 Lê Thị Hương Nữ 35 Chu Thị Diệu Ánh Nguyễn Văn Thắng Chu Lý Triệu Nguyễn Thị Quỳnh Anh Nguyễn Hà My Đặng Đình Thắng Đào Hồng Vân Chu Minh Hải Chu Ngọc Tường Lam Nữ Nam 25 34 Nam Nữ 31 26 Nữ Nam Nữ Nam Nam 25 29 25 28 37 Nữ 29 Phó Giám đốc Đại học Kỹ sư Điện Phó Giám đốc tử Kế toán trưởng ĐH Thương Mại Kế tốn Cao Đẳng Trưởng phịng ĐH Hà Nội Tổng hợp Nhân viên điện Cao Đẳng Nhân viên Đại học 14 Lê Ngọc Hân 15 Đặng Văn Huấn Nam 33 16 Nguyễn Văn Hiệp Nam 35 17 18 Nguyễn Sơn Đông Nguyễn Văn Việt Nguyễn Văn Trường Lê Đăng Trúc Nam 29 Nam 35 Nam 37 Nhân viên Nhân viên điện tử Nhân viên Nhân viên Trưởng phòng Kinh doanh Nhân viên Kinh doanh Nhân viên Kinh doanh Nhân viên Kinh doanh Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nam 28 Nhân viên 13 19 20 66 CHUYÊN MÔN Đại học Cao Đẳng Cao Đẳng Đại học Đại học Quản lý kinh tế ĐH HÀ NỘI Cao Đẳng Cao Đẳng CĐ Bách Khoa Cao Đẳng THPT THPT