Phân tích và nhận dạng các rủi ro phát sinh trong hoạt động kinh doanh của trung tâm viễn thông mộc hóa

MỤC LỤC CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM VIỄN THƠNG MỘC HĨA .1 Giới thiệu trình hình thành phát triển .1 1.1 Giới thiệu tổng quan VNPT 1.2 Giới thiệu tổng quan Trung tâm Viễn thơng Mộc Hóa Nhiệm vụ, chức định hướng phát triển 2.1 Nhiệm vụ 2.2 Chức 10 2.3 Những định hướng SXKD 2010 .10 Giới thiệu sản phẩm dịch vụ 11 3.1 Dịch vụ 12 3.1.1 Dịch vụ viễn thông cố định (nội hạt, đường dài nước, quốc tế) 12 3.1.2 Dịch vụ viễn thông di động 12 3.2 Dịch vụ cộng thêm 12 3.3 Dịch vụ giá trị gia tăng .12 3.4 Dịch vụ Internet 13 Giới thiệu cấu tổ chức nhân Trung tâm 13 4.1 Mơ hình tổ chức .13 4.2 Cơ cấu nhân 13 4.3 Cơ cấu tổ chức quản lý .15 4.3.1 Mơ hình tổ chức .15 4.3.2 Chức năng, nhiệm vụ tổ, đài .15 CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ NHẬN DẠNG CÁC RỦI RO PHÁT SINH TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM VIỄN THƠNG MỘC HĨA 17 Kết hoạt động kinh doanh năm ( 2007 – 2009) 17 Phân tích yếu tố mơi trường kinh doanh tác động đến Trung tâm Viễn thông Mộc Hóa 21 1.1 Môi trường vĩ mô .21 1.1.1 Yếu tố tự nhiên 21 1.1.2 Yếu tố trị 21 1.1.3 Yếu tố kinh tế 21 1.1.4 Yếu tố xã hội 22 1.1.5 Yếu tố công nghệ 22 1.1.6 Lập ma trận đánh giá hội đe dọa 22 1.2 Môi trường vi mô .26 1.2.1 Đối thủ cạnh tranh 27 1.2.2 Nhà cung cấp 28 1.2.3 Lập ma trận đánh giá điểm mạnh điểm yếu .29 1.3 Ma trận SWOT 32 CHƯƠNG KẾT LUẬN 43 CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM VIỄN THÔNG MỘC HĨA Giới thiệu q trình hình thành phát triển 1.1 Giới thiệu tổng quan VNPT Tên đầy đủ: Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam Tên giao dịch quốc tế: Vietnam Posts and Telecommunications Group Tên viết tắt: VNPT Trụ sở: 57 Huỳnh Thúc Kháng, Q.Đống Đa, Tp Hà Nội Điện thoại: 84.4.37741513 – Fax: 84.4.37741093 E-mail: vnpt_website@vnpt.com.vn Website: www.vnpt.com.vn Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam thành lập theo Quyết định số 06/2006/QĐ-TTg ngày 09/01/2006 Thủ tướng Chính phủ việc thành lập cơng ty mẹ - Tập đồn Bưu Viễn thông Việt Nam Điều lệ tổ chức hoạt động Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam ban hành kèm theo Quyết định số 265/2006/QĐ-TTg ngày 17/11/2006 Thủ tướng Chính phủ Tập đồn Bưu Viễn thông Việt Nam (VNPT) công ty nhà nước Nhà nước định đầu tư thành lập, hoạt động theo quy định pháp luật công ty nhà nước VNPT có tư cách pháp nhân dấu riêng, biểu tượng tài khoản, tiền đồng Việt Nam ngoại tệ mở kho bạc Nhà nước, ngân hàng nước Vốn điều lệ VNPT (tại thời điểm 01/01/2006):36.955.000.000.000 (ba mươi sáu nghìn, chín trăm năm mươi tỷ đồng chẵn) Sơ đồ cấu tổ chức Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG (VNPT) (Cơng ty mẹ) CƠNG TY VNT CƠNG TY VTI CƠNG TY CÁP QUANG & PHỤ KIỆN FOCAL CƠ QUAN THAM MƯU VÀ ỦY NHIỆM ĐIỀU HÀNH HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH – VIỄN THƠNG CÁC CƠNG TY THƠNG TIN DI ĐỘNG CÔNG TY VDC BỆNH VIỆN BƯU ĐIỆN I,II,III CÁC CÔNG TY TƯ VẤN CHUYÊN NGÀNH CÔNG TY VASC BỆNH VIỆN ĐIỀU DƯỠNG & PHỤC HỒI CHỨC NẶNG CÔNG TY DỊCH VỤ TÀI CHÍNH Cơng ty TNHH thành viên VNPT sở hữu 100% vốn diều lệ Đơn vị cung ứng dịch vụ VNPT sở hữu 100% vốn điều lệ TRUNG TÂM THÔNG TIN VÀ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG BƯU ĐIỆN TRUNG ƯƠNG CÁC CTSX CÔNG NGHIỆP VIỄN THÔNG 60 VIỄN THÔN G TỈNH/ TP CÁC CÔNG TY LIÊN DOAN H VỀ VIỄN THÔN G CÁC CÔNG YT XÂY LẮP BƯU CHÍNH – VIỄN THƠNG TỔNG CƠNG TY BƯU CHÍNH VIỆT NAM (LÀ THÀNH VIÊN CỦA VNPT) CÁC CƠNG TY KHÁC Cơng ty VNPT sở hữu 50% vốn điều lệ Các công ty TNHH, Cổ phần VNPT sở hữu 50% vốn điều lệ Các công ty liên doanh (tự nguyện liên kết) Tổng CT nhà nước (nhà nước giao vốn thông qua VNPT) Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức VNPT Nguồn: www.vnpt.com.vn Sứ mệnh – tầm nhìn Sứ mệnh: VNPT ln nỗ lực việc ứng dụng có hiệu công nghệ BC – VT – CNTT tiên tiến để mang đến cho người tiêu dùng, nhân dân Việt Nam giá trị tốt đẹp cho sống Tầm nhìn: VNPT ln tập đồn giữ vững vị trí số Việt Nam phát triển Bưu Viễn thơng Có khả vươn thị trường giới, đủ sức cạnh tranh với tập đoàn viễn thông lớn Giá trị cốt lõi Giá trị mang tính Việt Nam: VNPT 60 năm lịch sử đất nước, với vai trò doanh nghiệp chủ lực, VNPT gánh vác trọng trách vừa kinh doanh vừa phục vụ nhà nước nhân dân Việt Nam Giá trị mang tính nhân văn: giá trị tốt đẹp mà VNPT cam kết hướng tới là: phục vụ khách hàng cách tốt nhất, nâng cao đời sống tinh thần vật chất nhân viên, mang lại lợi ích cho đối tác, đóng góp lợi ích cộng đồng Tất là: “Vì người, hướng đến người người” Giá trị mang tính kết nối: nhờ ứng dụng cơng nghệ Viễn thông tiên tiến, VNPT mang người đến gần nhau, vượt qua không gian thời gian để chia sẻ hạnh phúc – thành công – tri thức kỉ niệm quý giá sống Hợp tác phát triển - Quan hệ quốc tế VNPT có quan hệ bạn hàng với 120 đối tác Tập đoàn đa quốc gia bưu chính, viễn thơng, tin học Tập đồn lĩnh vực kinh doanh, khai thác, sản xuất công nghiệp, tài chính, tư vấn, bảo hiểm, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bưu chính: VNPT hợp tác trao đổi chuyến thư, bưu phẩm, bưu kiện máy bay với 60 nước giới qua 25 tuyến Đã mở đường thư với nước Lào, Trung Quốc, Campuchia Hợp tác hãnh chuyển phát nhanh hàng đầu giới Viễn thông: VNPT thiết lập liên lạc viễn thông quốc tế với tất nước giới liên lạc trực tiếp với 36 quốc gia với 5.700 kênh viễn thông quốc tế qua vệ tinh cáp quang biển Công nghiệp: VNPT hợp tác với Siemens, Alcatel, Fujitsu, NEC, Cornning, G, Daesung, DongAh thành lập liên doanh có tổng số vốn đầu tư gần 100 triệu USD Các liên doanh đáp ứng 40% nhu cầu thiết bị chuyển mạch truyền dẫn, 70% nhu cầu cáp quang cáp đồng bắt đầu xuất Phát triển mạng lưới, dịch vụ: triển khai hợp đồng hợp tác kinh doanh với Tập đoàn khai thác hàng đầu giới: NTT, France Telecom, Telstra, KT, Kinnevik với tổng số vốn tỷ USD để xây dựng phát triển mạng viễn thông quốc tế, di động, nội hạt Tích cực phát triển quan hệ với tổ chức quốc tế Bưu – Viễn thơng: UPU, ITU, APT, INTELSAT, INTERSPUTNIK, GSM MOU, WSBI - Hợp tác song phương đa phương Tập đoàn phối hợp với Bộ Bưu Viễn thơng tham gia hầu hết tổ chức quốc tế Bưu Viễn thơng, bước đầu khẳng định vai trị uy tín ngành Bưu Viễn thơng Việt Nam trường quốc tế: Là thành viên tổ chức Liên minh Bưu Thế giới (UPU), Liên minh Viễn thơng Thế giới (ITU), Liên minh Viễn thông Châu Thái Bình Dương (APT)  Trong năm 1998, 1999, 2002, 2004 ngành bưu điện Việt Nam liên tục trúng cử vào quan điều hành cao ITU UPU thể tính thuyết phục hoạt động hợp tác quốc tế đa phương  Tập đoàn tham gia vào hoạt động mang tính quốc gia thông qua diễn đàn hợp tác khu vực như: Hiệp hội Các quốc gia Đông Nam Á – ASEAN, Diễn đàn hợp tác Kinh tế Châu Thái Bình Dương APEC, chuẩn bị định hướng lớn cho việc tham gia vào Tổ chức Thương mại Thế giới – WTO  Chủ động tham gia tích cực vào tổ chức quốc tế diễn đàn quốc tế chuyên ngành khai thác Intersputnik, WSBI, ASEAN Posts, Hiệp hội GSM, Hội đồng Viễn thơng Thái Bình Dương (PTC), Diễn đàn nhà khai thác viễn thông Thái Bình Dương (PPM), Hội nghị Viễn thơng tồn cầu GTM…  Thành công việc tham gia tổ chức quốc tế, hiệp hội quốc tế tạo điều kiện thuận lợi cho việc ký kết hàng chục hợp đồng triển khai dịch vụ như: dịch vụ chuyển vùng quốc tế GSM, thiết lập quan hệ hợp tác song phương khai thác viễn thông quốc tế - Hợp tác kinh doanh Các dự án BCC & liên doanh triển khai   BCC viễn thông quốc tế với Telstra,  BCC di động với Comvik,  BCC trang vàng, điện thoại thẻ,  BCC phát triển mạng viễn thông nội hạt với KT, FCRV NTTV  Các dự án liên doanh công nghiệp: Focal, VKX, Vina-LSC, Vinadeasung, VFT, VINECO, ANSV, Teleq… Tiến hành hoạt động đầu tư, kinh doanh nước  -  Hoàn tất việc tham gia liên doanh viễn thông Acasia chuẩn bị tiến hành cung cấp dịch vụ Việt Nam  Khảo sát đàm phán nhiều dự án nước ngoài: Liên doanh SX cáp đồng Lào, liên doanh xây dựng hạ tầng cung cấp dịch vụ viễn thông Cambodia, mở văn phòng chi nhánh Hoa Kỳ, mở POP Hoa Kỳ Hongkong…  Các dự án hợp tác đầu tư nước xúc tiến: Dự án liên doanh chuyển phát nhanh với DHL; dự án liên doanh dịch vụ VAS với Hàn Quốc; công ty cổ phần Game, content provider với Hàn Quốc Hoa kỳ… Phương hướng phát triển hợp tác quốc tế Thực đa dạng hóa hình thức, phương thức hợp tác quốc tế, tập trung vào dịch vụ bưu chính, dịch vụ gia tăng giá trị viễn thông đặc biệt dịch vụ Internet hoạt động nghiên cứu phát triển phần mềm ứng dụng ngành bưu viễn thơng Triển khai hoạt động nhằm thực việc đầu tư nước Tập đoàn lĩnh vực sản xuất kinh doanh Trong trọng việc chuẩn bị triển khai đầu tư vào lĩnh vực khai thác dịch vụ viễn thông dịch vụ giá trị gia tăng – Internet… Coi trọng khả hợp tác với đối tác nước tryền thống Tập đoàn thị trường nước Tiến hành hoạt động xúc tiến thương mại quốc tế bao gồm việc thiết lập văn phịng đại diện nước ngồi nhằm tăng cường khả thiết lập kênh xuất sản phẩm công nghiệp sản phẩm khác thị trường nước ngoài, bước xây dựng hệ thống xúc tiến thương mại Tập đoàn thị trường nước ngồi Tiếp tục nâng cao vị trí, vai trị Tập đồn tổ chức quốc tế Tăng cường hoạt động hợp tác đa phương Tập đồn thơng qua việc chủ động tham gia triển khai hoạt động hợp tác kinh tế, kỹ thuật, đào tạo tổ chức quốc tế, hiệp hội ngành nghề - dịch vụ quốc tế, diễn đàn tổ chức nghiên cứu khoa học kỹ thuật Tham gia Hiệp hội chuyên môn dịch vụ - ngành nghề đặc biệt lĩnh vực kinh doanh dịch vụ ngành viễn thông tin học Tập trung khai thác khả hợp tác thành viên khác khối ASEAN APEC thông qua trợ giúp hợp tác nghiên cứu, đào tạo Từng bước tham gia xây dựng triển khai đề án quốc tế, khu vực khuôn khổ tổ chức quốc tế, diễn đàn quốc tế bưu viễn thơng tin học Ngành nghề kinh doanh VNPT có nhiệm vụ kinh doanh theo quy hoạch, kế hoạch sách Nhà nước, bao gồm trực tiếp thực hoạt đông đầu tư, sản xuất, kinh doanh đầu tư vào doanh nghiệp khác ngành, nghề lĩnh vực sau: - Dịch vụ viễn thông đường trục - Dịch vụ viễn thông – công nghệ thông tin - Dịch vụ truyền thông - Khảo sát, tư vấn, thiết kế, lắp đặt, bảo dưỡng cơng trình viễn thơng CNTT - Sản xuất, kinh doanh xuất nhập khẩu, cung ứng vật tư, thiết bị viễn thơng CNTT - Dịch vụ tài chính, tín dụng, ngân hàng - Dịch vụ quảng cáo - Kinh doanh bất động sản, cho thuê văn phòng - Các ngành nghề khác theo quy định pháp luật Triết lý kinh doanh Vượt thác ghềnh, mạnh mẽ: Vượt khó khăn Qua thăng trầm Khơng ngừng lớn mạnh, vươn cao, vươn xa Chúng khẳng định lĩnh tiên phong nội lực hùng cường Vươn xa tỏa rộng, hòa niềm vui: Như dòng song mang nặng phù sa, chuyên chở thông điệp niềm vui, trù phú đến người miền đất nước Mang niềm tin, tiến biển lớn: Hịa sóng vào đại dương, chúng tơi vững bước bạn bè năm châu, nuôi lớn ước mơ thực hồi bão Hình 1.2: Triết lý kinh doanh Nguồn: www.vnpt.com.vn 1.2 Giới thiệu tổng quan Trung tâm Viễn thơng Mộc Hóa Tên đầy đủ: Trung tâm Viễn thơng Mộc Hóa – Vĩnh Hưng – Tân Hưng Địa chỉ: 14 – đường 30/4 – thị trấn Mộc Hóa – huyện Mộc Hóa – tỉnh Long An Điện thoại: (072) 3841000 – Fax: (072) 3840006 Trung tâm Viễn thơng Mộc Hóa thành lập ngày 01/01/2008 theo định số 653/QĐ-TCCB/HĐQT ngày 06/12/2007 Chủ tịch Hội Đồng Quản Trị Tập Đồn Bưu Chính Viễn Thơng Việt Nam Viễn thơng Mộc Hóa đơn vị kinh tế trực thuộc, hạch tốn phụ thuộc Viễn thơng Long An, có chức hoạt động sản xuất kinh doanh phục vụ chuyên ngành viễn thông – công nghệ thông tin Mơ hình Trung tâm Viễn thơng hình thành sở sát nhập từ đài Viễn thơng huyện ( Mộc Hóa, Vĩnh Hưng, Tân Hưng) Quy mơ Trung tâm Viễn thơng gồm có đài Viễn thơng có tất 35 cán công nhân viên Về ý nghĩa thực tiễn, đời Trung tâm Viễn Thông tất yếu khách quan, nhằm có phân định rõ ràng hoạt động cơng ích hoạt động kinh doanh mang tính cạnh tranh cao theo quy luật thị trường Từ đó, tạo điều kiện để hai lĩnh vực Bưu Viễn thơng động hơn, chuẩn bị điều kiện ban đầu để sẵn sang cho xu hội nhập – cạnh tranh thời gian tới Nhiệm vụ, chức định hướng phát triển 2.1 Nhiệm vụ - Quản lý, sử dụng có hiệu nguồn lực như: vốn, đất đai, tài nguyên nguồn lực khác Viễn thông Long An phân cấp nhằm phát triển phần vốn nguồn lực khác giao - Phân cấp lại cho đơn vị trực thuộc quản lý, sử dụng nguồn lực Viễn thông Long An giao Điều chỉnh nguồn lực đơn vị trực thuộc cần thiết cho việc hoàn thành kế hoạch kinh doanh phục vụ chung đơn vị - Lập phương án đề nghị Viễn thông Long An xem xét định việc thành lập, tổ chức lại, giải thể đơn vị sản xuất quản lý trực thuộc Quyết định máy quản lý sở lựa chọn mơ hình tổ chức mẫu Viễn thơng Long An quy định - Tổ chức, quản lý, khai thác, điều hành, phát triển mạng lưới viễn thông theo phân cấp Viễn thông Long An quy định quản lý nhà nước Viễn thông - Xây dựng kế hoạch tài phù hợp với kế hoạch tài Viễn thơng Long An giao - Sử dụng vốn quỹ theo phân cấp để phục vụ kịp thời nhu cầu kinh doanh - Có nghĩa vụ trả khoản nợ mà Trung tâm trực tiếp vay theo quy định pháp luật - Đăng ký kinh doanh kinh doanh danh mục ngành nghề đăng ký Chịu trách nhiệm trước Viễn thơng Long An Tập đồn kết hoạt động Chịu trách nhiệm trước khách hàng pháp luật sản phẩm, dịch vụ đơn vị cung cấp Trình Viễn thơng Long An Tập đồn phương án giá cước liên quan tới dịch vụ đơn vị kinh doanh - Phối hợp, tạo điều kiện thuận lợi mặt cho đơn vị khác Tập đoàn để đạt mục tiêu kế hoạch chung kinh doanh, phục vụ Tập đoàn - Đảm bảo thông tin liên lạc phục vụ quan Đảng, Nhà nước, phục vụ quốc phòng, an ninh, ngoại giao, yêu cầu thông tin liên lạc khẩn cấp, đảm bảo dịch vụ Viễn thông đại bàn quản lý với thẩm quyền theo quy định - Chịu đạo điều hành mạng thơng tin Viễn thơng thống Tập đồn - Xây dựng quy hoạch phát triển đơn vị sở chiến lược, quy hoạch Tập đoàn phạm vi chức năng, nhiệm vụ đơn vị địa bàn lĩnh vực Viễn thông - Xây dựng kế hoạch dài hạn, ngắn hạn phù hợp với mục tiêu, phương hướng, tiêu hướng dẫn kế hoạch phát triển Tập đoàn - Chấp hành quy định Nhà nước Tập đoàn điều lệ, thể lệ, thủ tục nghiệp vụ, quy trình, quy phạm, tiêu chuẩn kỹ thuật, giá cước sách giá - Đổi mới, đại hóa thiết bị mạng lưới, công nghệ phương thức quản lý trình xây dựng phát triển đơn vị sở phương án Tập đoàn phê duyệt - Thực đầy đủ nghĩa vụ, quyền lợi người lao động theo quy định Bộ luật lao động, đảm bảo cho người lao động tham gia quản lý đơn vị - Thực nghĩa vụ theo quy định Nhà nước bảo vệ tài nguyên, môi trường, quốc phòng an ninh quốc gia - Thực chế độ báo cáo thống kê, báo cáo định kỳ, bất thường, chế độ kiểm toán theo quy định Nhà nước Tập đoàn, chịu trách nhiệm tính xác thực báo cáo - Chịu quản lý, kiểm tra, kiểm sốt Viễn thơng Long An Tập đoàn Tuân thủ quy định tra, kiểm tra quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật