Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua rau hữu cơ của người tiêu dùng tại thành phố hồ chí minh

i TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ THANH HẰNG MSSV: 19517861 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA RAU HỮU CƠ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành : 7340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS HUỲNH QUANG MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 ii TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ THANH HẰNG MSSV: 19517861 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA RAU HỮU CƠ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành : 7340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS HUỲNH QUANG MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 iii GÁY BÌA KHĨA LUẬN NGUYỄN THỊ THANH HẰNG  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP – CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NĂM 2023  iv TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Rau hữu xem loại thực phẩm lành mạnh tốt cho sức khỏe phổ biến giới Tuy nhiên, việc chấp nhận thay đổi từ thói quen sử dụng loại rau thông thường qua sử dụng rau hữu nhiều hội thách thức Vì vây, mục đích nghiên cứu để khám phá, đo lường phân tích nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua rau hữu người tiêu dùng Bài nghiên cứu lấy dựa liệu 216 mẫu khảo sát trực tuyến khảo sát thực tế người tiêu dùng sinh sống địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh sử dụng có ý định mua rau hữu Tác giả sử dụng phần mềm SPSS 20.0 để phân tích độ tin cậy thang đo qua hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tương quan Pearson phân tích hồi quy tuyến tính để kiểm định giả thuyết nghiên cứu Kết phân tích cho thấy nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua rau hữu người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh theo thứ tự: (1) Chuẩn chủ quan với hệ số β = 0,229; (2) Kiến thức rau hữu với hệ số β = 0,219; (3) Sự quan tâm đến môi trường với hệ số β = 0,200; (4) Giá với hệ số β = 0,177; (5) Thái độ với hệ số β = 0,172; (6) Sự quan tâm tới sức khỏe hệ số β = 0,127 Từ kết thu được, tác giả xem xét đưa biện pháp thiết thực cho doanh nghiêp, sở sản xuất kinh doanh Thành phố Hồ Chí Minh, giúp họ nắm bắt tâm lý khách hàng, đưa chiến lược hợp lý thúc đẩy nhu cầu người tiêu dùng Từ khóa: Ý định mua, rau hữu v LỜI CÁM ƠN Trong suốt trình nghiên cứu thực đề tài, để hoàn thành báo cáo cách hoàn chỉnh tốt tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu trường Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện cho tơi có mơi trường học tập thỏa mái, đầy đủ sở vật chất hỗ trợ cho việc học tập Để tơi dễ dàng tìm kiếm thơng tin, chọn lọc tài liệu hữu ích phục vụ làm báo cáo khóa luận tốt nghiệp Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Huỳnh Quang Minh - giảng viên khoa Quản trị kinh doanh người thầy tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Thầy người chỉnh sửa, góp ý đưa nhận xét khách quan để tơi hồn thành cách tốt Bên cạnh đó, xin cảm ơn anh chị, cá nhân, bạn bè giúp đỡ việc thực trả lời câu hỏi khảo sát, xử lý số liệu phân tích Trong suốt trình thực báo cáo này, tơi đầu tư kỹ lưỡng, cố gắng học hỏi trao đổi kiến thức với thầy cô hướng dẫn, anh chị học viên trước từ bạn bè sinh viên trang lứa tham khảo nhiều tài liệu nghiên cứu Tuy nhiên, kiến thức kinh nghiệm thân nhiều hạn chế nên việc thiếu xót khơng thể tránh khỏi Rất mong nhận đóng góp bảo tận tình từ Q thầy người để tơi hồn thiện bổ sung nâng cao kiến thức thân, giúp luận văn tơi hồn chỉnh tốt Tơi xin chân thành cảm ơn! Tp HCM, ngày 04 tháng 05 năm 2023 Sinh viên Nguyễn Thị Thanh Hằng vi LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân Các kết nghiên cứu kết luận nội dung báo cáo khóa luận trung thực, không chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Tp HCM, ngày 04 tháng 05 năm 2023 Sinh viên Nguyễn Thị Thanh Hằng vii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự – Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: Huỳnh Quang Minh Mã số giảng viên: 0199900243 Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Hằng MSSV: 19517861 Sinh viên hoàn thành đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lớp học giảng viên hướng dẫn bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (pdf), Dữ liệu minh chứng liên quan Yêu cầu sinh viên cài đặt mật liệu minh chứng, mật truy cập cung cấp giảng viên hướng dẫn để kiểm tra đánh giá Tp HCM, ngày 27 tháng 04 năm 2023 Ký tên xác nhận Huỳnh Quang Minh viii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Họ tên giảng viên phản biện: Hồ Trúc Vi Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Hằng MSSV: 19517861 Nội dung nhận xét:  Bài làm có bố cục, nội dung đạt yêu cầu  Sinh viên phân tích liệu tốt, rõ ràng  Lý chọn đề tài sinh viên trình bày góc độ thực tiễn khoa học  Các review nghiên cứu mang tính cập nhật năm gần  Sinh viên lập luận giả thuyết nghiên cứu chặt chẽ, tốt Sinh viên cần hiệu chỉnh:  Vẽ lại hình 2.1  2.11  sai kích cỡ, hình bị kéo giãn, hình mờ  Mơ hình giả thuyết nghiên cứu tác giả nêu chương 2, khơng có thay đổi khơng cần nhắc lại chương  Bỏ Tp HCM, ngày 03 tháng 06 năm 2023 Giảng viên đánh giá Hồ Trúc Vi ix NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Họ tên giảng viên phản biện: Nguyễn Anh Tuấn Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Hằng MSSV: 19517861 Nội dung nhận xét:  Tóm tắt khóa luận cần nêu rõ kết nghiên cứu đề tài  Chưa có phần nghiên cứu sơ Tp HCM, ngày 03 tháng 06 năm 2023 Giảng viên đánh giá Nguyễn Anh Tuấn x CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Hằng Mã học viên: 19517861 Hiện học viên lớp: DHQT15G Khóa học: 2019 - 2023 Chuyên ngành: Quản Trị kinh doanh Hội đồng: 29 Tên đề tài theo biên hội đồng: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA RAU HỮU CƠ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Sinh viên hoàn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp Kết chỉnh sửa giải trình (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn nội dung góp ý hội đồng trước chỉnh sửa giải trình) Tóm tắt khóa luận cần nêu rõ kết Tác giả chỉnh sửa lại phần tóm tắt khóa luận nghiên cứu đề tài bổ sung thêm kết nghiên cứu đề tài vào Chưa có phần nghiên cứu sơ Tác giả bổ sung phần nghiên cứu sơ vào (Chương 3, mục 3.2.1.1, trang 31) 100 Thu nhập Frequency Percent Dưới triệu đồng Từ triệu đồng đến triệu đồng Từ triệu đồng đến 10 Valid triệu đồng Từ 10 triệu đồng đến 15 triệu đồng Trên 15 triệu đồng Total Valid Cumulative Percent Percent 1,4 1,4 1,4 29 13,4 13,4 14,8 77 35,6 35,6 50,5 75 34,7 34,7 85,2 32 216 14,8 100,0 14,8 100,0 100,0 Yếu tố quan tâm mua rau hữu Responses Percent of Cases N Percent Sự sẵn có 37 5,8% 17,1% Giá 115 18,1% 53,2% Mùi vị thức ăn 101 15,9% 46,8% Tốt cho sức khỏe 192 30,2% 88,9% Yếu tố quan tâma Tốt cho môi trường 135 21,3% 62,5% Thông tin từ người 49 7,7% 22,7% xung quanh Khác 0,9% 2,8% Total 635 100,0% 294,0% a Group 101 B KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA Nhân tố Thái độ: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,797 TD1 TD2 TD3 TD4 Scale Mean if Item Deleted 11,29 11,32 11,48 11,41 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 7,222 0,616 7,502 0,596 6,558 0,601 7,480 0,637 Cronbach's Alpha if Item Deleted 0,743 0,753 0,756 0,735 Nhân tố Chuẩn chủ quan: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,855 CCQ1 CCQ2 CCQ3 CCQ4 CCQ5 CCQ6 Scale Mean if Item Deleted 19,13 19,02 19,50 19,15 19,16 19,26 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 17,959 0,662 0,827 18,311 0,664 0,827 18,633 0,559 0,848 19,187 0,607 0,838 18,481 0,627 0,834 17,693 0,747 0,812 102 Nhân tố Kiến thức rau hữu cơ: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,823 KT1 KT2 KT3 KT4 Scale Mean if Item Deleted 11,29 11,76 11,43 11,31 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 6,347 0,737 0,735 6,500 0,632 0,786 6,767 0,653 0,775 7,136 0,573 0,810 Nhân tố Sự quan tâm đến sức khỏe Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,827 SK1 SK2 SK3 SK4 SK5 Scale Mean if Item Deleted 15,06 15,09 15,17 15,55 15,00 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 12,098 0,571 0,807 11,926 0,645 0,786 11,501 0,681 0,775 12,016 0,535 0,819 11,419 0,689 0,773 Nhân tố Sự quan tâm đến môi trường: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,786 103 MT1 MT2 MT3 MT4 Scale Mean if Item Deleted 10,12 10,48 10,38 10,50 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 7,706 0,591 0,734 8,111 0,558 0,750 8,171 0,610 0,727 7,265 0,618 0,721 Nhân tố Giá cả: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,792 GC1 GC2 GC3 GC4 Scale Mean if Item Deleted 11,37 11,38 11,50 11,54 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 6,940 0,602 0,741 6,889 0,615 0,734 7,051 0,611 0,737 6,780 0,580 0,753 Nhân tố Ý định mua: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,814 YD1 YD2 YD3 YD4 YD5 Scale Mean if Item Deleted 13,73 14,56 14,48 14,17 13,76 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 15,537 0,606 0,780 14,126 0,631 0,768 14,139 0,608 0,775 13,098 0,579 0,792 15,121 0,631 0,772 104 C PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Phân tích EFA cho biến độc lập lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig 0,773 3212,747 351 0,000 Total Variance Explained Co Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings mpo % of Cumul % of nent Total Varian ative Total Varianc ce % e Cumul ative % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Varian ce Cumul ative % 8,485 31,427 31,427 8,485 31,427 31,427 3,636 13,468 13,468 2,291 8,485 39,912 2,291 8,485 39,912 2,966 10,985 24,452 1,944 7,199 47,111 1,944 7,199 47,111 2,886 10,689 35,142 1,664 6,164 53,276 1,664 6,164 53,276 2,747 10,174 45,316 1,560 5,778 59,053 1,560 5,778 59,053 2,561 9,484 54,800 1,385 5,130 64,183 1,385 5,130 64,183 2,533 9,383 64,183 0,863 3,197 67,380 0,758 2,809 70,189 0,702 2,602 72,790 10 0,643 2,380 75,170 11 0,628 2,327 77,497 12 0,620 2,296 79,793 13 0,606 2,245 82,038 105 14 0,569 2,106 84,143 15 0,542 2,008 86,151 16 0,498 1,844 87,995 17 0,489 1,811 89,806 18 0,433 1,602 91,408 19 0,414 1,535 92,943 20 0,394 1,460 94,402 21 0,370 1,372 95,774 22 0,338 1,251 97,026 23 0,322 1,193 98,219 24 0,281 1,040 99,259 25 0,087 0,320 99,579 26 0,060 0,222 99,801 27 0,054 0,199 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis CCQ2 CCQ1 CCQ4 CCQ3 CCQ5 CCQ6 TD4 TD2 TD1 TD3 0,749 0,748 0,699 0,692 0,665 0,642 Rotated Component Matrixa Component 0,638 0,775 0,765 0,726 0,695 106 KT3 KT4 KT2 KT1 SK5 SK2 SK3 SK4 SK1 MT1 MT3 MT4 MT2 GC3 GC1 GC2 GC4 0,757 0,745 0,718 0,678 0,664 0,574 0,611 0,764 0,733 0,672 0,645 0,778 0,737 0,728 0,693 0,775 0,758 0,738 0,689 Phân tích EFA cho biến độc lập lần 2: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig 0,869 1815,328 276 0,000 Total Variance Explained Co Initial Eigenvalues mpo Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Varian ce Cumul ative % % of Cumul Total Varian ative ce % 6,881 28,670 28,670 6,881 28,670 1,991 8,296 36,966 1,991 1,838 7,657 44,623 1,838 nent Rotation Sums of Squared Loadings Tot al % of Varia nce Cum ulativ e% 28,670 2,936 12,233 12,233 8,296 36,966 2,540 10,583 22,815 7,657 44,623 2,524 10,517 33,332 107 1,524 6,349 50,973 1,524 6,349 50,973 2,503 10,429 43,761 1,362 5,673 56,646 1,362 5,673 56,646 2,382 9,926 53,687 1,243 5,181 61,827 1,243 5,181 61,827 1,954 8,140 61,827 0,828 3,451 65,278 0,734 3,060 68,338 0,672 2,800 71,138 10 0,627 2,610 73,749 11 0,610 2,540 76,289 12 0,604 2,517 78,806 13 0,568 2,368 81,174 14 0,541 2,254 83,428 15 0,531 2,213 85,641 16 0,495 2,064 87,705 17 0,482 2,006 89,712 18 0,431 1,796 91,507 19 0,409 1,704 93,211 20 0,384 1,598 94,810 21 0,335 1,397 96,207 22 0,323 1,346 97,553 23 0,314 1,310 98,864 24 0,273 1,136 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 108 CCQ1 CCQ2 CCQ5 CCQ3 CCQ4 TD4 TD2 TD3 TD1 MT1 MT4 MT3 MT2 GC3 GC1 GC2 GC4 SK2 SK3 SK4 SK1 KT4 KT3 KT2 0,748 0,744 0,701 0,700 0,687 Rotated Component Matrixa Component 0,791 0,753 0,722 0,711 0,777 0,741 0,736 0,693 0,783 0,754 0,736 0,699 0,756 0,714 0,708 0,676 0,775 0,746 0,731 Phân tích EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig 0,824 341,885 10 0,000 109 Component Total 2,915 0,644 0,577 0,477 0,388 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 58,298 58,298 2,915 58,298 58,298 12,872 71,170 11,539 82,709 9,534 92,243 7,757 100,000 Component Matrixa Component YD2 YD5 YD1 YD3 YD4 0,784 0,779 0,761 0,756 0,736 D PHÂN TÍCH HỒI QUY Correlations TD CCQ YD Pearson Correlation YD Sig (2-tailed) N Pearson Correlation TD Sig (2-tailed) N Pearson Correlation CCQ Sig (2-tailed) N Pearson Correlation KT Sig (2-tailed) N 216 0,510** 0,551** 0,000 216 0,000 216 0,510** 0,412** 0,000 216 216 0,000 216 0,551** 0,412** 0,000 216 0,000 216 0,543** 0,000 216 216 0,322** 0,342** 0,000 216 0,000 216 KT SK MT GC 0,543** 0,514** 0,519** 0,510** 0,000 216 0,000 216 0,000 216 0,000 216 0,322** 0,429** 0,334** 0,291** 0,000 216 0,000 216 0,000 216 00,000 216 0,342** 0,409** 0,313** 0,348** 0,000 216 0,000 216 ,000 216 0,000 216 0,358** 0,347** 0,424** 216 0,000 216 0,000 216 0,000 216 110 Pearson 0,514** 0,429** 0,409** 0,358** 0,419** 0,325** Correlation SK Sig (2-tailed) 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 N 216 216 216 216 216 216 216 Pearson 0,519** 0,334** 0,313** 0,347** 0,419** 0,344** Correlation MT Sig (2-tailed) 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 N 216 216 216 216 216 216 216 Pearson 0,510** 0,291** 0,348** 0,424** 0,325** 0,344** Correlation GC Sig (2-tailed) 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 N 216 216 216 216 216 216 216 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Method Removed b GC, TD, MT, CCQ, KT, SK Enter a Dependent Variable: YD b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of Durbin-Watson Square the Estimate a 0,770 0,593 0,581 0,60014 2,036 a Predictors: (Constant), GC, TD, MT, CCQ, KT, SK b Dependent Variable: YD ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 109,658 18,276 Residual 75,275 209 0,360 Total 184,933 215 a Dependent Variable: YD b Predictors: (Constant), GC, TD, MT, CCQ, KT, SK F Sig 50,744 0,000b 111 Model Unstandardized Coefficients B Std Error (Constant) -1,025 0,266 TD 0,185 0,056 CCQ 0,253 0,057 KT 0,242 0,057 SK 0,139 0,059 MT 0,206 0,053 GC 0,194 0,056 a Dependent Variable: YD Coefficientsa Standardized t Coefficients Beta 0,172 0,229 0,219 0,127 0,200 0,177 -3,850 3,313 4,398 4,231 2,360 3,891 3,450 Sig 0,000 0,001 0,000 0,000 0,019 0,000 0,001 Collinearity Statistics Tolerance VIF 0,720 0,716 0,724 0,672 0,740 0,738 1,388 1,397 1,382 1,487 1,352 1,356 112 113 E THỐNG KÊ MƠ TẢ TRUNG BÌNH TD1 TD2 TD3 TD4 Valid N (listwise) CCQ1 CCQ2 CCQ3 CCQ4 CCQ5 CCQ6 Valid N (listwise) KT1 KT2 KT3 KT4 Valid N (listwise) SK1 SK2 SK3 SK4 SK5 Valid N (listwise) N 216 216 216 216 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 Mean Std Deviation 3,88 1,082 3,85 1,039 3,69 1,251 3,76 1,001 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 5 Mean Std Deviation 3,91 1,148 4,02 1,093 3,55 1,180 3,90 1,029 3,88 1,113 3,78 1,089 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 Mean Std Deviation 3,97 1,029 3,50 1,095 3,83 1,012 3,95 1,006 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 Mean Std Deviation 3,90 1,097 3,87 1,042 3,80 1,081 3,42 1,159 3,97 1,087 216 N 216 216 216 216 216 216 216 N 216 216 216 216 216 N 216 216 216 216 216 216 114 MT1 MT2 MT3 MT4 Valid N (listwise) GC1 GC2 GC3 GC4 Valid N (listwise) YD1 YD2 YD3 YD4 YD5 Valid N (listwise) N 216 216 216 216 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 Mean Std Deviation 3,70 1,179 3,35 1,127 3,44 1,055 3,33 1,246 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 Mean Std Deviation 3,90 1,073 3,88 1,072 3,76 1,038 3,73 1,135 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 Mean Std Deviation 3,94 1,028 3,11 1,234 3,20 1,262 3,51 1,482 3,91 1,068 216 N 216 216 216 216 216 N 216 216 216 216 216 216