Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần be finance

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LÝ NGỌC MY 19475451 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BE FINANCE Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 7340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ThS LÊ THỊ THANH TRÚC KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LÝ NGỌC MY GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BE FINANCE CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : ThS LÊ THỊ THANH TRÚC SVTH : LÝ NGỌC MY LỚP : DHQT15B KHÓA : 2019 - 2023 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 LÝ NGỌC MY GÁY BÌA KHĨA LUẬN  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP – CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH  NĂM 2023 i TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Nguồn nhân lực nhân tố quan trọng thiếu doanh nghiệp, tổ chức Người lao động có nhiều lựa chọn cơng việc mơi trường làm việc nên việc doanh nghiệp tuyển dụng lựa chọn người phù hợp khó khăn Xuất phát từ điều tình hình tuyển dụng thực tế cơng ty cổ phần Be Finance nên tác giả lựa chọn đề tài “Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Be Finance” Tác giả chia đề tài làm chương: Chương 1: Trình bày sở lý luận liên quan đến đề tài thực nghiên cứu Nêu rõ lý thuyết, khái niệm nguồn nhân lực, tuyển dụng tuyển dụng nguồn nhân lực, vai trò tuyển dụng nguồn nhân lực, nghiên cứu nước Chương 2: Giới thiệu tổng quan công ty cổ phần Be Finance Phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty Chỉ mặt đạt mặt hạn chế thực trạng tuyển dụng công ty Chương 3: Căn vào thực trạng công ty mà tác giả đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng, đề xuất mục tiêu định hướng cho phát triển công ty hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực công ty Be Finance Ở tóm tắt đề tài nghiên cứu khóa luận Các hình ảnh, số liệu thống kê, sơ đồ, cơng ty cung cấp dựa tình hình thực tế Đồng thời, có số nội dung tác giả thu thập có trích dẫn Nội dung chi tiết làm rõ chương nghiên cứu ii LỜI CÁM ƠN Lời đầu tiên, xin chân thành cảm ơn Quý Thầy, Cô trường Đại Học Cơng Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh, suốt năm qua truyền đạt cho nhiều kiến thức quý giá hữu ích Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Giảng viên hướng dẫn - Cô Lê Thị Thanh Trúc Mặc dù cô bận rộn với cơng việc ln tận tình hướng dẫn, theo dõi hỗ trợ để giúp cho tơi hồn thành báo cáo khóa luận cách tốt Đồng thời xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến công ty Cổ phần Be Finance tạo điều kiện cho tham gia vào cơng việc, dự án tuyển dụng, tìm hiểu học hỏi kiến thức nhân thực tế Giúp mở rộng nhiều kiến thức học nhiều điều vơ bổ ích cho cơng việc tương lai Ngồi tơi xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo anh chị đồng nghiệp thời gian làm công ty hỗ trợ cung cấp số liệu, thơng tin giúp tơi dễ dàng đưa kết nghiên cứu Trong trình làm với nguồn kiến thức hạn hẹp nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót cần bổ sung hồn thiện Tơi mong nhận đóng góp q thầy ban lãnh đạo cơng ty để Báo cáo khóa luận hồn thiện Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm Người thực Lý Ngọc My iii LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam kết khóa luận tốt nghiệp hoàn thành dựa kết nghiên cứu cá nhân kết nghiên cứu chưa dùng cho khóa luận cấp khác Tất số liệu có hồn tồn cá nhân tơi tổng hợp trích dẫn (nếu có), khơng chép cơng trình nghiên cứu cá nhân khác Tơi xin chịu trách nhiệm hồn tồn lời cam kết Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm Người thực Lý Ngọc My iv v vi CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chun ngành: Quản trị kinh doanh Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Lý Ngọc My Mã học viên: 19475451 Hiện học viên lớp: DHQT15B Khóa học: 2019 - 2023 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Hội đồng: Tên đề tài theo biên hội đồng: Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Be Finance Sinh viên hồn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Kết chỉnh sửa giải trình (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn nội dung góp ý hội đồng trước chỉnh sửa giải trình) 1.Chỉnh sửa lại lỗi tả Đã chỉnh sửa Hiệu chỉnh lại cho định dạng Đã chỉnh sửa Bổ sung mục “Kinh nghiệm công Đã bổ sung tác tuyển dụng nguồn nhân lực” Đã chỉnh sửa Các yếu tố để đánh giá công tác tuyển dụng không đồng Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp Ý kiến giảng viên hướng dẫn: Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 20.… Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) vii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: ThS Lê Thị Thanh Trúc Mã số giảng viên: 01028013 Họ tên sinh viên: Lý Ngọc My MSSV: 19475451 Sinh viên hoàn thành đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.iuh.edu.vn lớp học giảng viên hướng dẫn bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (pdf), Dữ liệu minh chứng liên quan Yêu cầu sinh viên cài đặt mật liệu minh chứng, mật truy cập cung cấp giảng viên hướng dẫn để kiểm tra đánh giá TP HCM, ngày tháng năm … Ký tên xác nhận 87 14 Công việc xếp chun mơn  Hồn tồn khơng đồng ý  Khơng đồng ý  Bình thường  Đồng ý  Hồn tồn đồng ý Cơng tác tuyển dụng: 15 Ln rõ ràng quy trình tuyển dụng  Hồn tồn khơng đồng ý  Khơng đồng ý  Bình thường  Đồng ý  Hoàn toàn đồng ý 16 Ln cơng q trình tuyển chọn  Hồn tồn khơng đồng ý  Khơng đồng ý  Bình thường  Đồng ý  Hoàn toàn đồng ý 88 PHỤ LỤC 03: BIÊN BẢN LẤY Ý KIẾN CHUYÊN GIA CƠNG TY CỔ PHẦN BE FINANCE CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN Phiếu vấn lấy ý kiến chuyên gia để đưa câu hỏi bảng khảo sát nhân viên Danh sách thành phần tham gia vấn gồm: - Võ Thị Thanh Thúy_Phó phịng Hành Nhân - Đặng Thị Thủy Tiên_ Nhân viên pháp chế - Lê Thị Hiên_Trưởng phòng vận hành - Nguyễn Lê Chi Bảo_Nhân viên lập trình - Nguyễn Đình Đại_ Nhân viên phát Triển sản phẩm Thời gian: 12g15 – 13g30, ngày 20/02/2023 (Thứ 7) Nội dung phiếu vấn Tôi tên Lý Ngọc My, sinh viên năm cuối trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Hiện nay, tơi làm việc phận Hành Nhân Cơng ty cổ phần Be Finance Tơi tìm hiểu hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực công ty giai đoạn từ 2019 đến Rất mong Anh/chị hỗ trợ cách dành chút thời gian trả lời phiếu vấn Tôi xin cam đoan thông tin thu thập phục vụ cho mục đích nghiên cứu Thông báo tuyển mộ (TBTM) TBTM1: Công ty tuyển dụng nhiều hình thức TBTM2: Thơng báo tuyển dụng có đầy đủ miêu tả, yêu cầu phúc lợi rõ ràng 89 TBTM3: Quy trình hình thức vấn hỗ trợ rõ ràng trước buổi vấn diễn TBTM4: Hình thức thời hạn nộp Cv nêu rõ TBTM5: Các quyền lợi quy định nhân viên liệt kê đầy đủ Phỏng vấn (PV) PV1: Chuyên viên vấn có tác phong vấn chuyên nghiệp PV2: Chuyên viên vấn trả lời đầy đủ thắc mắc công việc thông tin cần thiết cho ứng viên PV3: Nội dung vấn chuyên môn phù hợp với cơng việc ứng tuyển Bố trí cơng việc (BTCV) BTCV1: Công việc thực tế giống với bảng mô tả công việc BTCV2: Công việc xếp chuyên môn Công tác tuyển dụng (CTTD) CTTD 1: Ln rõ ràng quy trình tuyển dụng CTTD2: Ln cơng q trình tuyển chọn Sau thảo luận lấy ý kiến từ chuyên gia, xem xét định loại bỏ câu hỏi không phù hợp, đồng thời chọn câu hỏi phù hợp để đưa vào bảng khảo sát nhân viên công ty Be Finance Dưới bảng câu hỏi bị loại bỏ, không phù hợp Nhân tố Mã hóa Thơng báo tuyển mộ TBTM4 Câu hỏi Hình thức thời hạn nộp Cv nêu rõ 90 Nhân tố Mã hóa Câu hỏi Các quyền lợi quy định nhân viên liệt kê TBTM5 đầy đủ Kết luận bảng câu hỏi: Nhân tố Mã hóa TBTM1 Câu hỏi Cơng ty tuyển dụng nhiều hình thức Thơng báo tuyển dụng có đầy đủ miêu Thông báo tuyển mộ TBTM2 tả, yêu cầu phúc lợi rõ ràng Quy trình hình thức vấn TBTM3 hỗ trợ rõ ràng trước buổi vấn diễn PV1 Chuyên viên vấn có tác phong vấn chuyên nghiệp Chuyên viên vấn trả lời đầy đủ Phỏng vấn PV2 thắc mắc công việc thông tin cần thiết cho ứng viên Nội dung vấn chuyên môn phù PV3 BTCV1 hợp với công việc ứng tuyển Công việc thực tế giống với bảng mô tả công việc Bố trí cơng việc BTCV2 Cơng việc xếp chun mơn Ln rõ ràng quy trình tuyển Công tác tuyển dụng CTTD1 dụng 91 Nhân tố Mã hóa CTTD2 Câu hỏi Ln cơng q trình tuyển chọn Cuộc họp kết thúc vào lúc 13g30 ngày CHỦ TRÌ Lý Ngọc My 92 PHỤ LỤC 04: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHÍNH THỨC Kính gửi quý Anh/chị! Tôi tên Lý Ngọc My, sinh viên năm khoa Quản trị kinh doanh, chuyên ngành Quản trị kinh doanh trường Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, tơi thực đề tài khóa luận tốt nghiệp với đề tài "Giải pháp hồn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Be Finance" Thông tin mà Anh/chị cung cấp giúp ích nhiều cho nghiên cứu góp phần định thành cơng đề tài này, đồng thời đóng góp khơng nhỏ cho phát triển công ty giai đoạn tới Tôi xin cam đoan thông tin mà Anh/chị cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu, không tiết lộ cho bên thứ ba khác Nếu có thắc mắc xin liên hệ qua gmail: lyngocmy16@gmail.com Xin chân thành cảm ơn anh/chị dành thời gian để thực khảo sát PHẦN I: THƠNG TIN CHUNG Anh/ chị vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân sau: Giới tính Anh/chị:  Nam Độ tuổi Anh/chị:  20 - 24  25 - 29  30 - 34  35 – Trở lên Trình độ học vấn Anh/chị:  Cao đẳng  Nữ 93  Đại học  Trên đại học Thời gian Anh/chị làm việc công ty:  Dưới năm  Từ – năm  Trên năm PHẦN II: KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BE FINANCE Anh/chị biết thông tin tuyển dụng nhân Công ty qua nguồn tuyển dụng nào?  Trên hội nhóm tuyển dụng  Trên trang web tuyển dụng  Bạn bè, người thân  Từ nguồn khác Anh/chị thấy thơng báo tuyển dụng Cơng ty có rõ ràng đầy đủ nội dung cần thiết khơng?  Có  Khơng Anh/chị có phận Nhân gửi email thông báo hỗ trợ q trình vấn khơng?  Có  Khơng Anh/chị nộp hồ sơ xin việc cách thức nào?  Nộp qua mail tuyển dụng công ty  Gửi cho bạn bè, người thân  Khác 94 Xin Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý thực tế thân anh/chị làm việc Công ty cổ phần Be Finance cho phát biểu Đánh dấu vào ô phù hợp với ý kiến Anh/chị theo mức độ từ đến là: 1: Hoàn toàn khơng đồng ý 2: Khơng đồng ý 3: Bình thường 4: Đồng ý 5: Hoàn toàn đồng ý MỨC ĐỘ CÂU HỎI KHẢO SÁT STT Thông báo tuyển mộ Cơng ty tuyển dụng nhiều hình thức Thơng báo tuyển dụng có đầy đủ miêu tả, u cầu phúc lợi rõ ràng Quy trình hình thức vấn hỗ trợ rõ ràng trước buổi vấn diễn Phỏng vấn Chuyên viên vấn có tác phong vấn chuyên nghiệp Chuyên viên vấn trả lời đầy đủ thắc mắc công việc thông tin cần thiết cho ứng viên Nội dung vấn có chuyên môn phù hợp với công việc ứng tuyển Bố trí cơng việc 95 Công việc thực tế giống với bảng mô tả công việc Công việc xếp chuyên môn Công tác tuyển dụng Luôn rõ ràng quy trình tuyển dụng 10 Ln cơng q trình tuyển chọn 96 PHỤ LỤC 05: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU SPSS 20.0 Giới tính Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam Valid Nữ Total 29 78.4 78.4 78.4 21.6 21.6 100.0 37 100.0 100.0 Trình độ học vấn Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Cao đẳng Đại học Valid 18.9 18.9 18.9 27 73.0 73.0 91.9 8.1 8.1 100.0 37 100.0 100.0 Trên đại học Total Thời gian làm việc nhân viên Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Dưới năm 14 37.8 37.8 37.8 Từ - năm 14 37.8 37.8 75.7 24.3 24.3 100.0 37 100.0 100.0 Trên năm Total Nhóm tuổi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 20 - 24 24.3 24.3 24.3 25 - 29 12 32.4 32.4 56.8 30 - 34 24.3 24.3 81.1 35 - Trở lên 18.9 18.9 100.0 37 100.0 100.0 Total 97 TBTD1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý Valid 5.4 5.4 5.4 Bình thường 12 32.4 32.4 37.8 Đồng ý 19 51.4 51.4 89.2 10.8 10.8 100.0 37 100.0 100.0 Hoàn toàn đồng ý Total TBTD2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Không đồng ý 8.1 8.1 8.1 Bình thường 18.9 18.9 27.0 Đồng ý 17 45.9 45.9 73.0 Hoàn toàn đồng ý 10 27.0 27.0 100.0 Total 37 100.0 100.0 TBTD3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khơng đồng ý 2.7 2.7 2.7 Bình thường 8.1 8.1 10.8 Đồng ý 24.3 24.3 35.1 Hoàn toàn đồng ý 24 64.9 64.9 100.0 Total 37 100.0 100.0 PV1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khơng đồng ý Valid 5.4 5.4 5.4 Bình thường 11 29.7 29.7 35.1 Đồng ý 13 35.1 35.1 70.3 Hoàn toàn đồng ý 11 29.7 29.7 100.0 Total 37 100.0 100.0 98 PV2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khơng đồng ý 2.7 2.7 2.7 Bình thường 24.3 24.3 27.0 Đồng ý 21.6 21.6 48.6 Hoàn toàn đồng ý 19 51.4 51.4 100.0 Total 37 100.0 100.0 PV3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Bình thường Valid 16.2 16.2 16.2 Đồng ý 12 32.4 32.4 48.6 Hoàn toàn đồng ý 19 51.4 51.4 100.0 Total 37 100.0 100.0 BTCV1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Bình thường Valid 16.2 16.2 16.2 Đồng ý 11 29.7 29.7 45.9 Hoàn toàn đồng ý 20 54.1 54.1 100.0 Total 37 100.0 100.0 BTCV2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Bình thường 21.6 21.6 21.6 Đồng ý 21.6 21.6 43.2 Hoàn toàn đồng ý 21 56.8 56.8 100.0 Total 37 100.0 100.0 99 PHỤ LỤC 06: BÁO CÁO KẾT QUẢ KHẢO SÁT TẠI CÔNG TY ỨNG VỚI CÁC TIÊU CHÍ NĂM 2020 Năm 2020 Công ty cổ phần Be Finance tổ chức khảo sát nhân viên để lấy ý kiến việc tuyển dụng nguồn nhân lực (khoảng 25 người) Thông qua kết khảo sát, kết thu sau: Phản hồi nguồn tuyển mộ bên Đơn vị: Người Các nhân tố Các định thông báo cho ứng viên cách nhanh chóng Việc định diễn công Đồng ý Không đồng ý 25 25 Nguồn: Phịng Hành nhân cơng ty Be Finance Phản hồi nguồn tuyển mộ bên Đơn vị: Người Các nhân tố Đồng ý Quá trình thăng tiến nhân viên diễn công 25 Nhân viên thun chuyển có đủ chun mơn 25 đáp ứng cơng việc Nguồn: Phịng Hành nhân công ty Be Finance Không đồng ý 0 Phản hồi thu nhận, xét duyệt hồ sơ sơ vấn Đơn vị: Người Các nhân tố Việc sàng lọc CV phù hợp với vị trí Đồng ý Khơng đồng ý 25 100 Các nhân tố Đồng ý Công tác thu nhận, xét duyệt CV rõ ràng, minh 25 bạch Quá trình sơ vấn ứng viên 20 chuyên nghiệp Nguồn: Phịng Hành nhân cơng ty Be Finance Không đồng ý Phản hồi việc làm đánh giá lực Đơn vị: Người Các nhân tố Đồng ý Hoàn thành đánh giá 25 lực Việc đánh giá lực 25 diễn cơng Nguồn: Phịng Hành nhân cơng ty Be Finance Không đồng ý 0 Phản hồi việc xác minh điều tra Đơn vị: Người Các nhân tố Đồng ý Nội dung xác minh chi tiết 25 đầy đủ Qúa trình xác minh 25 quy định Nguồn: Phịng Hành nhân cơng ty Be Finance Không đồng ý 0 Phản hồi việc định với thuyên chuyển nội Đơn vị: Người Các nhân tố Đồng ý Hoàn thành tốt công việc 25 nơi Đánh giá kết làm việc thuyên chuyển theo 25 yêu cầu cơng ty Nguồn: Phịng Hành nhân cơng ty Be Finance Không đồng ý 0 101 PHỤ LỤC 07: KẾT QUẢ KHẢO SÁT PHẢN HỒI CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY BE FINANCE Phản hồi cần thiết việc bổ sung nguồn tuyển mộ bên Bổ sung nguồn tuyển mộ bên ngồi Khơng cần thiết 30% Cần thiết 70% Phản hồi cần thiết việc mở rộng phương pháp tuyển mộ nguồn bên Mở rộng phương pháp tuyển mộ nguồn bên Cần thiết 0% Không cần thiết 100% Phản hồi cần thiết việc mở rộng phương pháp tuyển mộ nguồn bên Mở rộng phương pháp tuyển mộ nguồn bên ngồi Khơng cần thiết 0% Cần thiết 100%