(Tiểu luận) tổng quan về công ty cổ phần phát triển dịch vụ và địa ốc an việt homes

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - H CPH NTH CT Ậ BÁO CÁO CU I K PTH CT Sinh viên thực hiện: DƯƠNG THỊ THỦY Mã sinh viên: 20030777 Khoa: KHOA HỌC QUẢN LÝ HÀ NỘI – 2022 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Lý nghiên cứu Cơ quan/tổ chức (nơi sinh viên thực tập) Mục tiêu nghiên cứu 4 Câu hỏi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu Báo cáo NỘI DUNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VÀ ĐỊA ỐC AN VIỆT HOMES 1.1 Vị trí thực tập 1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty Cổ phần phát triển Dịch vụ Địa ốc An Việt Homes Tiểu kết Chương 10 CHƯƠNG 2: Công tác tuyển dụng công ty cổ phần dịch vụ địa ốc An Việt Homes 14 2.1 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn nhân viên tuyển dụng nhân 14 2.2 Một số hạn chế công tác tuyển dụng 18 2.3 Đề xuất 19 Tiểu kết Chương 21 KẾT LUẬN 22 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 23 MỞ ĐẦU Lý nghiên cứu Kinh tế xã hội ngày phát triển, thị trường bất động sản ngày động đóng vai trò quan trong việc ổn định kinh tế nước Là ngành kinh tế đặc thù, ngành kinh tế cần có nguồn lực tài mạnh, khả huy động vốn tốt nhanh chóng, nguồn nhân lực động tài nhà quản lý Đi với tầm nhìn chiến lược vững chắc, định hướng phát triển phù hợp với tình hình kinh tế Hoạt động đầu tư bất động sản có tính chất rủi ro lớn thay vào lợi nhuận cao từ dự án đầu tư Chính thế, ngành bất động sản ln khơng nhà đầu tư quan tâm Việt Nam quốc gia phát triển, sản phẩm ngành bất động sản có số lượng chất lượng ngày cao Thị trường bất động mở rộng liên tục phát triển nhanh chóng Giao dịch công ty, nhà đầu tư ngày nhiều Các công ty giao dịch, môi giới phải cố gắng, nỗ lực để bắt kịp xu hướng đáp ứng nhu cầu từ thị trường Kinh tế phát triển, nhu cầu đáp ứng mặt thể chất tinh thần nâng lên Công ty cổ phần dịch vụ địa ốc An Việt Homes đơn vụ tiên phong dẫn đầu thị trường bất động sản cao cấp với mức giá phù hợp Cạnh tranh với thị trường rộng lớn nhiều đối thủ mạnh khác, An Việt mang đến cho khách hàng chất lượng phục vụ, chất lượng sản phẩm tốt để trao tay khách hàng Với mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt hài lịng nhất, cơng ty ln cố gắng giữ tâm người bắt tay khởi nghiệp, sẵn sàng chiến đấu, dũng cảm xông pha mặt Cơ quan/tổ chức (nơi sinh viên thực tập) An Việt Homes có địa Toa Chelsea Park (toa bac 116 P.) Trung Kinh, Yên Hồ, Cầu Giấy, Hà Nội - Vị trí thực tập sinh viên: Học viên thực tập Công ty cổ phần dịch vụ địa ốc An Việt Mục tiêu nghiên cứu Biết tầm quan trọng công tác tuyển dụng phát triển công ty Mang lại hiểu biết công tác tuyển dụng ngành bất động sản nói chung cơng ty An Việt nói riêng Câu hỏi nghiên cứu - Công tác tuyển dụng diễn nào? - Cơng tác tuyển dụng nhân có hạn chế gì? Giải pháp hạn chế Giả thuyết nghiên cứu Ngành Bất động sản tự động đào thải người yếu giữ lại người giỏi, linh hoạt, dễ thích nghi công tác tuyển dụng nhân An Việt Homes diễn thường xuyên Tuyển dụng nhân với tần xuất cao, đặt yêu cầu để đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực Công tác tuyển chọn nhân cho phận cần sàng lọc cách kỹ để chọn người tiềm mang đến cho công ty mầm non chất lượng để mang lại phát triển cho doanh nghiệp Quá trình tuyển dụng diễn theo quy trình mang lại hiệu cao, mang đến cho cơng ty nguồn nhân lực chất lượng, góp phần cho phát triển tồn diện cơng ty Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu tài liệu Phương pháp lập bảng hỏi phương pháp vấn trực tiếp Kết cấu Báo cáo Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung Báo cáo chia thành Chương: - Chương TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VÀ ĐỊA ỐC AN VIỆT HOMES - Chương CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VÀ ĐỊA ỐC AN VIỆT HOMES NỘI DUNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VÀ ĐỊA ỐC AN VIỆT HOMES Nhận thấy tiềm to lớn từ ngành Bất động sản, trải qua nhiều khó khăn với nhiều trải nghiệm từ thành viên, ngày 06/04/2018 Công ty Cổ phần đầu tư Phát triển Secondhome hình thành Đây tiền thân An Việt Homes ngày Second Homes hoạt động chủ yếu lĩnh vực kinh doanh Bất động sản, tư vấn lập dự án bất động sản Ngày 14/1/2020 Công ty cổ phần dịch vụ phát triển địa ốc an Việt Homes thay cho Second Homes 1.1 Vị trí thực tập Thực tập sinh nhân công ty cổ phần phát triển dịch vụ địa ốc An Việt Homes Chi tiết: tham gia buổi đào tạo cơng ty Trong đó, sinh viên thực tập tham quan giới thiệu phịng ban cơng ty; cơng ty giới thiệu lịch sử hình thành, văn hóa doanh nghiệp trao đổi định hướng nghề nghiệp sinh viên Bên cạnh thực cơng việc nhân viên hành nhân cơng ty 1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty Cổ phần phát triển Dịch vụ Địa ốc An Việt Homes - Sứ mệnh: Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, động, nhiệt huyết am hiểu kiến thức, An Việt nắm bắt kịp diễn biến thị trường Bất động sản từ góp phần làm cho khách hàng có lựa chọn sáng suốt thông thái - Giá trị cốt lõi: Với chữ vàng: Tâm, Tài, Tín, Tầm An Việt Homes mang giá trị cốt lõi: Sự tận tâm, nhiệt thành mang đến giá trị cho khách hàng Trong cơng việc ln lấy chữ tín làm đầu Đào tạo chuyên viên tư vấn tài giỏi có chun mơn tốt Với tầm trở thành nhà phân phối bất động sản lớn Việt Nam - Tầm nhìn: An Việt Homes ln hướng trở thành nhà cung cấp dịch vụ bất động sản chuyên nghiệp, uy tín hàng đầu Việt Nam, đặc biệt thị trường bất động sản nghỉ dưỡng cao cấp - Mục tiêu: Trở thành nhà phân phối bất động sản hàng đầu Việt Nam - Chức năng: Là đơn vị tổ chức hoạt động động giao dịch dịch vụ bất động sản cho đơn vị đầu tư, xây dựng Bất động sản Là người tư vấn cho hách hàng vủa lựa chọn sáng suốt sản phẩm phù hợp chất lượng - Nhiệm vụ: Công ty Cổ phần phát triển dịch vụ địa ốc An Việt Homes đơn vị kinh doanh dịch vụ bất động sản, có nhiệm vụ: - Trao đổi, mua bán chuyển nhượng bất động sản - Quản lý bất động sản - Quảng cáo tư vấn bất động sản - Đại lý phân phối bất động sản 1.3 Cơ cấu tổ chức phân cấp quản lý - Sơ đồ cấu tổ chức Công ty cổ phần phát triển dịch vụ địa ốc An Việt Homes: Tổng Giám đốc Phó tổng Giám đốc Phịng Hành - Nhân Phịng Kinh Phịng Hỗ trợ Phịng Kế Phịng doanh kinh doanh tốn Marketting Tổng Giám đốc: Nguyễn Thị Hoa Là nhà quản trị doanh nghiệp, quản trị công ty cách tổng thể hoạt động doanh nghiệp Là người đạo, điều hành công tác quản lý, hoạt động công ty để thực kế hoạch, nhiệm vụ kinh doanh nhằm phát triển doanh nghiệp Tổ chức thực kế hoạch, phương án, dự án dầu tư doanh nghiệp Phó Tổng Giám đốc: Lê Đình Ngọc Là người hỗ trợ Giám đốc trình điều hành tổ chức thực kế hoạch, nhiệm vụ doanh nghiệp  Chức phịng ban: *) Phịng Hành - Nhân sự: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty: mặc áo trắng ngày tuần mặc đồng phụ công ty vào thứ tuần Chăm lo đời sống tinh thần cho nhân viên, giải khiếu nại lao động công ty Mỗi năm cơng ty có chương trình du lịch cho nhân viên, thêm vào phúc lợi khác Là cánh tay phải đắc lực cho ban Giám đốc, người tham mưu ác dự án nhằm phát triển chiến lược doanh nghiệp Thừa lệnh ban lãnh đạo ban hành nghị quyết, quy chế, định doanh nghiệp Những định nghỉ lễ, nghỉ tết, phịng Hành – nhân thay mặt ban lãnh đạo định thực Ngồi ra, phịng hành nhân noi đào tạo, định hướng cho nhân doanh nghiệp *) Phòng Kinh doanh: Là nơi tạo giá trị thặng dự lớn doanh nghiệp, môt đơn vị nòng cốt để tạo nên phát triển doanh nghiệp *)Phòng Hỗ trợ kinh doanh: Tham chiếu liệu kinh doanh doanh nghiệp cho nhân viên đối tác Thu thập đối chiếu thông tin nhằm hỗ trợ cho đơn vị kinh doanh *) Phòng Marketting: Có nhiệm vụ quảng bá hình ảnh thương hiệu cho doanh nghiệp Chịu trách nhiệm liên kết kết nối hình ảnh để quảng bá tương hiệu cho đơn vị đối tác Xây dựng hình ảnh đẹp, chất lượng, uy tín doanh nghiệp đến với khách hàng *) Phịng Kế tốn : Báo cáo, kiếm tốn kinh phí thu chi doanh nghiệp qua thời kì Chịu trách nhiệm đưa dự liệu minh chứng vê tài doanh nghiệp Tiểu kết Chương An Việt với sản phẩm chủ đạo là: Bất động sản nghỉ dưỡng; khu biệt thự liền kề; hộ cao cấp An Việt Homes đơn vị tiên phong lĩnh vực bất động sản nghỉ dưỡng với doanh thu lợi nhuận tăng thưởng kỷ lục Luôn đại lý đạt doanh số hàng đầu dự án triển khai An Việt hợp tác với số đơn vị như: Bim Group, Vinhomes, Sun Group, Sunshine Group, FLC Group, Apex Group; 10 Một số dự án hoạt động: À La Carte Ha Long Bay, Homeliday Eo Gió FLC Quy Nhơn; Serena Valley Thanh Lanh resort; The Astro Ha Long Bay; Horizon Bay Ha Long; Sonasea Vân đồn Harbor City; Meyhomes Capital Phú Quốc; Tiểu biểu như: La Queenara Vùng đất cổ Hội An với nhiều di sản, La Queenara định hướng trở thành khu thị nghỉ dưỡng có quy mô hàng đầu miền 11 Casa Del Rio: Casa Del Rio sở hữu vị trí vàng Thành phố Hịa Bình: hạ tầng siêu kết nối, đất “ tựa sơn hướng thủy” kết hợp với khơng khí lành mang đến luồng khí an lành thịnh vượng 12 Sonasea Vân Đồn Sonasea Vân Đồn Harbor City với tổ hợp du lich nghỉ dưỡng đỉnh cao với hàng loạt sản phẩm chất lượng quốc tế hội tụ, tiện ích tối ưu Sonasea Vân Đồn 13 : Homeliday Eo Gió FLC Quy Nhơn: Diện dích khơng lớn có địa đắc địa để phát triển kinh doanh CHƯƠNG 2: Công tác tuyển dụng công ty cổ phần dịch vụ địa ốc An Việt Homes Phịng hành nhân cầu nối cho phịng ban, có nhiệm vụ liên kết tạo mối liên hệ mật thiết cho nhân công ty Hoạt động phịng quản lý người Để có người nhân chất lượng, phịng hành nhân cần có tiến trình tuyển dụng cách rõ ràng hiệu 2.1 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn nhân viên tuyển dụng nhân Hoạt động chủ yếu: Công tác tuyển dụng nhân 14 Công việc nhân viên tuyển dụng: - Thực công tác tuyển dụng nhân theo kế hoạch phát triển kinh doanh phát sinh nhu cầu nhân - Lựa chọn kênh tuyển dụng phù hợp để lựa chọn ứng viên chất lượng - Lập kế hoạch tuyển dụng tham gia khâu tuyển dụng nhân - Là người trì cải tiến quy trình tuyển dụng cơng ty Quy trình tuyển dụng cơng ty An Việt Homes: Kế hoạch Nhân sự: Căn vào kế hoạch kinh doanh ba lãnh đạo, phịng hành nhân chịu trách nhiệm lên kế hoạch tuyển dụng nhân cho giai đoạn để hoàn thành kế hoạch với hiệu cao Tùy vào mục tiêu, kế hoạch dự án công ty giai đoạn khác có kế hoạch tuyển dụng khác Tìm kiếm sàng lọc ứng viên: Phịng Hành nhân có nhiệm vụ cố vấn cho ban lãnh đạo công tác tuyển dụng công ty Căn vào yêu cầu tuyển dụng sản xuất kinh doanh, vị trí thiếu hụt phận cho dự án để đề tiêu chuẩn để tuyển chọn nhân cho công ty Từ yêu cầu tuyển dụng để đưa mô tả công việc chuẩn bị cho kế hoạch đăng tin tuyển dụng, tìm kiếm sàng lọc ứng viên 15 Hồn tất cơng tác chuẩn bị, đăng tin tuyển dụng kênh tuyển dụng cơng ty Phịng Hành nhân đơn vị thu nhận hồ sơ, nghiên cứu loại bỏ hò sơ ứng viên không đạt yêu cầu, giữ lại ứng viên phù hợp để tiến hành vấn Phỏng vấn ứng viên Thơng qua q trình tuyển dụng sàng lọc ứng viên, ứng viên lựa chọn trải qua vịng vấn Phịng hành nhân có trách nhiệm vấn tuyển chọn, đàm phán với ứng viên Trước đó, phịng hành nhân có trách nhiệm liên hệ với ứng viên, mời tham gia buổi vấn gửi thư mời theo mẫu đến ứng viên Qua sàng lọc, phòng hành nhân lập Danh sách vấn báo lịch vấn Ứng viên tham gia phóng vấn gửi CV đến công ty điền vào Bảng kê khai liệu ứng viên theo biểu mẫu công ty Sau vấn, phịng Hành nhân gửi kết vấn đến ứng viên tham gia vấn đến tối thiểu ngày thứ sau vấn Tiếp nhận nhân Phịng Hành nhân tiếp nhận đánh giá ứng viên qua CV biểu mẫu vấn ứng viên đạt u cầu 16 Phịng hành nhân phối hợp với phịng ban chuẩn bị cơng tác đón nhận ứng viên, tiến hành trình thử việc ưng svieen vị trí tuyển dụng Hướng dẫn nhân vị trí ứng tuyển để ứng viên làm quen với công ty công việc Đào tạo thử việc Nhân viên đào tạo người quản lý trực tiếp vị trí việc làm Trong vịng tuần, phịng hành nhân xắp xếp buổi đào tạo chung cho cơng ty để nhân viên làm quen với văn hóa doanh nghiệp Bên cạnh đó, nhân cịn tham gia buổi đào tạo cá nhân để kết hợp với kiến thức đào tạo chung Đánh giá thử việc Trong thời hạn tuần trước thời gian thử việc kết thúc, phịng Hành nhân đưa thông báo đến ứng viên quản lý trực tiếp ứng viên trình thử việc để đánh giá Quản lý trực tiếp ứng viên gửi thông báo kết thử việc đến phịng Hành nhân để thực thủ tục Ký hợp đồng lao động Căn vào Đánh giá thử việc, phịng hành nhân thống báo đến nhân viên thử việc kết để ký hợp đồng lao động Đối với nhân viên chưa phát sinh doanh số ký hợp đồng lao động sau tháng kể từ ngày bắt dầu làm việc, với nhân phát sinh giao dịch trước thời hạn thử việc ký hợp đồng lao động theo ngày vào làm việc nhân viên tòn tháng làm việc Lưu hồ sơ 17 Lưu trữ hồ sơ theo hình thức cứng mềm Bản mềm cập nhật check lish Drive “hr.an***l.com” Bản cứng check lish theo kê khai liệu hồ sơ ứng viên Kênh tìm kiến ứng viên tuyển dụng: Kênh tuyển dụng côcng ty An Việt Homes chia làm loại có phí khơng phí Hình thức khơng phí sử dụng yếu Facebook Zalo hình thức đăng tin, newfeed, story, đăng nhóm hình thức đạt kết khoảng 10 – 20 % Bên cạnh đó, cơng ty cịn sử dụng ứng dụng khác Viber, Skype Tuy nhiên, trang mạng xã hội nhật ký nên cần phải đăng tuyển dụng hình thức nhóm cần có mối quan hệ nhóm kín đăng duyệt Hình thức có phí cách nhà tuyển dụng dùng cách chạy quảng cáo để tìm kiến nguồn nhân An Việt chạy quảng cáo chủ yếu trang mạng xã hội Facebook Zalo Bên cạnh đó, Cơng ty cịn đăng tuyển dụng trang tìm việc như: timviec365, topcv, timviecnhanh, Mỗi tháng, chi phí trả cho trang khoảng từ 10 – 15 triệu Đây nơi tìm kiếm nhiều ứng viên cho cơng ty Ngồi ra, An Việt cịn tìm kiếm nguồn nhân lực thông qua tổ chức giáo dục Công ty tiếp cận đến ứng viên cách liên hệ với trường đại học, cao đẳng, ứng viên phù hợp tuyển chọn qua trình học tập làm việc cơng ty Hiệu tuyển dụng: 18 An Việt Homes tham gia hoạt động với 24 dự án, với 150 nhân Mỗi năm, An Việt tuyển dụng hàng trăm nhân viên thay đổi số lượng chất lượng nhân giai đoạn trước phát triển doanh nghiệp sau 2.2 Một số hạn chế công tác tuyển dụng Thông qua kênh tuyển dụng, có nhiều ứng viên lựa chọn Tuy nhiên với đặc thù ngành bất động sản, không đào thải nhanh doanh nghiệp yếu thị trường mà nhân doanh nghiệp nói riêng ngành bất động sản nói chung Bên cạnh sự đài thải nhân viên yếu kém, nhân doanh nghiệp bất động sản cịn chịu áp lực, khó khăn khác, năm An Việt có hàng trăm nhân trời bỏ cơng ty để tìm hội Chính thế, hàng năm có nhiều nhân tuyển dụng nhằm thay vị trí phù hợp Với trình đào tạo, thử việc lâu dài (2 tháng) nhiên có nhiều người mau chóng rời bỏ vị trí cơng việc thực Điều ảnh hưởng đến chuyên nghiệp kinh nghiệm, chuyên môn tạo số ảnh hưởng với công ty Công việc tuyển dụng chuẩn bị nhằm bổ sung nhân cho phận là: khối BO (Back office) khối kinh doanh Back office - hậu cần hay hành văn phịng) đơn vị phía sau phòng kinh doanh để hỗ trợ phòng kinh doanh tiếp cận kết nối khách hàng Là nhà tuyển dụng nhân ngành bất động sản, công tác tuyển dụng nhân cho doanh nghệp khắc nghiệt mang chút khác biệt so với ngành khác Bên cạnh đó, thị trường bất động sản ngày mở rộng, 19 nhiều công ty, doanh nghiệp đời lại tạo thêm cho thị trường nguồn nhân lực tăng thêm cạnh tranh 2.3 Đề xuất Dĩ nhiên, sàng lọc lựa chọn ứng viên nhà tuyển dụng có gắng tuyển dụng ứng viên tốt nhất, nhiên trình tuyển dụng mắc phải thiếu xót sai lầm dẫn đến chưa tối ưu hóa hiệu lao động nhân viên Sau lập kế hoạch nhân sự, bước chuẩn bị để tìm kiếm ứng viên lựa chọn ứng viên cần tỉ mỉ lựa chọn, mở rộng thêm kênh tìm kiếm nguồn nhân lực để có hội tìm kiến người có lực tốt Là đơn vị cố vấn cho ban lãnh đạo để lựa chọn ứng viên sáng giá, người tuyển dụng nhân phải người công tâm, lấy thực tế khách quan để đối chiếu với tiêu chí lựa chọn nguồn nhân lực Bên cạnh đó, kinh nghiệm lâu năm hiểu biết, người thực tuyển chọn nên đưa ý kiến nhiệm vụ nhằm tìm hiểu thêm ứng viên tuyển dụng Trong q trình đào tạo, phịng nhân nên ý buổi đào tạo tập chung hay nhân, đa dạng hóa hình thức đào tạo nhân lực Luôn trọng đổi mới, xây dựng buổi đào tạo với động nhiệt tình để người nhân viên dễ dàng hòa nhập gắn kết với tổ chức Conttent điều kiện quan trọng để tiếp cận ứng viên ý Việc content chưa phù hợp mờ nhạt làm giảm tương tác người tuyển dụng công ty đến ứng viên Vì thế, việc thường xuyên cập nhật ý tưởng content mang màu sắc đặc biệt An Việt điều vô cần thiết Sự khác biệt công tác tuyển dụng An Việt Homes công ty khác: 20