(Tiểu luận) tiểu luận môn học quản trị bán hàng đề tài kế hoạch bán hàng sản phẩm samsung galaxy a series

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ SÀI GỊN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MÔN HỌC: QUẢN TRỊ BÁN HÀNG ĐỀ TÀI: Kế Hoạch Bán Hàng Sản Phẩm SAMSUNG GALAXY A Series GVHD: DƯƠNG THIỆN VŨ LỚP: D19_MAR02 THÀNH VIÊN NHÓM: TRẦN MINH NGHĨA DH71901793 TRẦN CHẤN QUANG DH71904308 NGUYỄN ANH MINH TÀI DH71904396 LỤC NGUYÊN THUẬN DH71900114 NGUYỄN THỊ HUẾ TRÂN DH71900400 TP.HỒ CHÍ MINH, 01/05/2022 17 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ SÀI GỊN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - BÀI TẬP THUYẾT TRÌNH QUẢN TRỊ BÁN HÀNG KẾ HOẠCH BÁN HÀNG SẢN PHẨM SAMSUNG GALAXY A SERIES Phân công nhiệm vụ thành viên ST HỌ VÀ TÊN CƠNG VIỆC MỨC ĐỘ T HỒN TRẦN MINH NGHĨA TRẦN CHẤN QUANG NGUYỄN ANH MINH TÀI Tìm tài liệu Tìm tài liệu, thuyết trình Tìm tài liệu, word, thuyết THÀNH 100% 100% 100% LỤC NGUYÊN THUẬN NGUYỄN THỊ HUẾ TRÂN trình Tìm tài liệu Tìm tài liệu, powerpoint 100% 100% MỤC LỤC CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY SAMSUNG 3 Lịch sử hình thành phát triển công ty 1.1 1.2 Giới thiệu chung công ty SAMSUNG Q trình phát triển cơng ty SAMSUNG Tầm nhìn sứ mệnh công ty Samsung Cơ cấu tố chức công ty Samsung 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức 3.2 Sơ đồ cấu tổ chức phòng kinh doanh 3.3 Diễn giải cấu phận phòng kinh doanh 10 Tình hình hoạt động cơng ty từ năm 2018 dến năm 2020 11 4.1 Khái quát kết hoạt động kinh doanh năm 2018 đến năm 2020 11 4.2 Đánh giá kết hoạt động kinh doanh từ năm 2018 đến năm 2020 12 4.3 Phân tích Swot 14 CHƯƠNG II: LẬP KẾ HOẠCH BÁN HÀNG 18 Xác định mục tiêu 18 Xác định khách hàng mục tiêu 19 Khảo sát thị trường 20 Xây dựng sách chương trình bán hàng 22 4.1 Chính sách dành cho khách hàng 22 4.1.1 Chính sách giá 22 4.1.2 Chính sách tín dụng 22 4.1.3 Chính sách ưu đãi cho khách hàng 23 4.1.4 Chính sách hỗ trợ kỹ thuật đổi trả sản phẩm 23 4.2 Chính sách dành cho nhân viên 23 4.2.1 Chính sách lương thưởng 23 4.2.2 Chích sách nghề nghiệp 24 4.2.3 Chính sách đào tạo 24 4.2.4 Chính sách phi vật chất 24 Xây dựng kế hoạch tài 25 Xây dựng tiêu đánh giá, kiểm soát 26 Xây dựng phương thức đánh giá, hiệu chỉnh 26 Lập kế hoạch hoạt động 27 CHƯƠNG III: KẾT LUẬN 30 Tài liệu tham khảo 31 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY SAMSUNG Lịch sử hình thành phát triển cơng ty SAMSUNG 1.1 Giới thiệu chung công ty SAMSUNG Samsung sáng lập Lee Byung-chul – doanh nhân kiêm nhà tư công nghiệp người Hàn Quốc vào năm 1938, với khởi đầu công ty buôn bán lẻ Tiền thân đế chế chuỗi cửa hàng nhỏ lẻ chuyên kinh doanh buôn bán loại thực phẩm khơ như: gạo, cá khơ, tạp hóa phẩm… Samsung trải qua hệ làm chủ tịch gia đình họ Lee Sau ơng Lee Byung-chul qua đời, sau Lee Kun-hee trai ông lên làm chủ tịch hệ thứ hai công ty Samsung ông qua đời vào năm 2020 Con trai ông Lee Kun-hee Lee Jae-yong chủ tịch hệ thứ ba tập đồn Samsung Và ơng có biệt danh “Người Thừa Kế Samsung” hay “Thái Tử Samsung” Sau thập kỷ hình thành phát triển, tập đồn Samsung dần đa dạng hóa ngành nghề bao gồm: chế biến thực phẩm, dệt may, bảo hiểm, chứng khoán, bất động sản bán lẻ Samsung bắt đầu tham gia vào lĩnh vực công nghiệp điện tử vào cuối thập niên 60, xây dựng cơng nghiệp đóng tàu vào thập niên 70 Sau Lee Byung-chul vào năm 1987, Samsung tách thành tập đoàn – Samsung, Shinsegae, CJ Hansol Từ thập niên 90, Samsung mở rộng hoạt động quy mơ tồn cầu, tập trung đầu tư nghiên cứu, phát triển chiến lược nhiều vào lĩnh vực điện tử tiêu dùng, cụ thể mảng điện thoại di động, TV, chip điện tử chất bán dẫn Kết quả, lĩnh vực dần trở thành mũi nhọn quan trọng bậc nhất, có đóng góp ngày lớn chiếm tỷ lệ cao, đến mức gần thay vào tổng doanh thu chung tập đồn Tính hết năm 2019, Samsung có giá trị thương hiệu toàn cầu lớn khu vực châu Á nói riêng đồng thời xếp hạng giới Năm 2020, Samsung lần vượt qua đối thủ lớn Apple, Google, Sony, LG, Panasonic, Philips, để tiếp tục đứng đầu bảng xếp hạng 1.000 thương hiệu yêu thích châu Á năm liên tiếp công ty hàng đầu, chuyên nghiên cứu thị trường Campaign – Asia-Pacific Nielsen Media Research thực 1.2 Quá trình phát triển công ty SAMSUNG Từ đời doanh nghiệp xuất nhỏ Daegu, Hàn Quốc, Samsung dần phát triển thành công ty điên tử hàng đầu giới, chuyên kinh doanh thiết bị phương tiện kỹ thuật số, chất dẫn, nhỏ, giải pháp tích hợp hệ thống Ngày sản phẩm quy trình tiên tiến, có chất lượng hàng đầu Samsung giới cơng nhận Quả trình phát triển tập đoàn Samsung trải qua nhiều giai đoạn: 1938 – 1970: Năm 1938, Lee Byung-chul (1910-1987), người xuất thân gia tộc địa chủ tư sản vùng Uiryeong gia đình chuyển tới sinh sống gần thành phố Daegu sáng lập Samsung Sanghoe Năm 1947, ông chuyển văn phòng công ty tới thành phố Seoul Vào cuối thập kỉ 60, Samsung tham gia vào ngành công nghiệp điện tử Và sản phẩm công ty TV đen trắng 1970 – 1990: Năm 1980, Samsung mua lại công ty Hanguk Jeonja Tongsin tham gia vào lĩnh vực công nghiệp phần cứng viễn thông Sản phẩm chuyển mạch Sau nhà sáng lập Lee Byung-chul năm 1987, tập đoàn Samsung tách thành tập đoàn - Samsung, Shinsegae, CJ, Hansol 1990 – 2000: Samsung bắt đầu vươn lên trở thành tập đoàn quốc tế vào thập kỉ 90 Năm 1993,Lee Kun-hee bán 10 công ty tập đoàn, cắt giảm nhân sự, sáp nhập lĩnh vực hoạt động khác để tập trung vào lĩnh vực chính: điện tử, xây dựng hóa chất Samsung trở thành nhà sản xuất vi mạch lớn giới vào năm 1992 nhà sản xuất vi mạch lớn thứ giới sau Intel Năm 1995, Samsung sản xuất hình tinh thể lỏng (LCD) 2000 – 2015: Năm 2000, Samsung mở phịng thí nghiệm lập trình máy tính Warszawa, Ba Lan Năm 2001, Samsung Techwin trở thành nhà cung cấp mô-đun buồng đốt cho Rolls-Royce Trent 900, sử dụng cho máy bay lớn giới Airbus A380 Năm 2012, Samsung Electronics, công bố kế hoạch đầu tư tỷ đô la Mỹ để xây dựng nhà máy chế tạo thẻ nhớ (chip) Trung Quốc Tháng 03/2013, Samsung Electronics Việt Nam Thái Nguyên (SEVT) chi tỷ USD để xây dựng khu tổ hợp công nghệ cao Thái Nguyên Vào ngày tháng năm 2014, Samsung công bố Gear VR, thiết bị thực tế ảo hợp tác với Oculus VR phát triển cho Galaxy Note Năm 2015, Samsung cấp nhiều sáng chế Hoa Kỳ công ty khác - bao gồm IBM, Google, Sony, Microsoft Apple Cơng ty nhận 7679 sáng chế tính ngày 11 tháng 12 2016 – đến nay: Vào tháng 1/2016, Samsung tuyên bố hợp tác với Microsoft để phát triển thiết bị IoT Windows 10 Vào ngày 29 tháng năm 2017, Samsung giới thiệu điện thoại thông minh Samsung Galaxy S8 S8+ Năm 2018, Samsung công bố mẫu điện thoại Samsung Galaxy Note9 với hình lớn từ trước đến Vào ngày 20 tháng năm 2019 Samsung giới thiệu S10 S10+, với hình đục lỗ độc đáo Năm 2020, Samsung thiết kế dịng sản phẩm S20: có S20, S20+, S20 Ultra Và có dịng Note 20: Note 20, Note 20+, Note 20 Ultra Ngày tháng năm 2022, Samsung mắt dòng S22 Series với chế độ chụp đêm Nightography Tầm nhìn sứ mệnh cơng ty SAMSUNG Samsung tập đồn cơng nghệ có tun bố sứ mệnh tầm nhìn công ty tập trung vào đổi để cải thiện xã hội tồn cầu thơng qua sản phẩm công nghệ Tuyên bố sứ mệnh công ty vượt trội, ngụ ý xuất sắc dẫn đầu lĩnh vực bán dẫn, điện tử thị trường khác Mặt khác, tuyên bố tầm nhìn Samsung thúc đẩy mục tiêu chiến lược tập trung vào cảm hứng giúp doanh nghiệp trở thành người có ảnh hưởng đến người xã hội toàn giới Để tuân theo sứ mệnh công ty tầm nhìn cơng ty Samsung, tổ chức kinh doanh phải đảm bảo lợi cạnh tranh so với công ty công nghệ lớn,bao gồm (Apple ,Sony ,Intel ,Microsoft LG) Bối cảnh cạnh tranh đặt lực lượng mạnh mẽ thách thức chiến lược đòi hỏi tốc độ đổi cao tiêu chuẩn chất lượng cao hoạt động SamSung phát triển thiết kế sản phẩm công nghệ, việc sử dụng công nghệ tiên tiến để hỗ trợ hoạt động Tuyên bố sứ mệnh Samsung “Chúng cống hiến nguồn nhân lực cơng nghệ để tạo sản phẩm dịch vụ cao cấp, từ đóng góp cho xã hội toàn cầu tốt đẹp hơn” Sứ mệnh công ty công bố vào năm 1990, cơng ty trải qua q trình mở rộng nhanh chóng tồn cầu nhiều thị trường bán dẫn, điện tử công nghệ liên quan Dựa hoạt động kinh doanh định vị ngành quốc tế tại, Samsung tập trung vào thành phần sau sứ mệnh doanh nghiệp Sứ mệnh giá trị: “Cam kết hoạt động có trách nhiệm với tư cách cơng ty hàng đầu toàn giới” Sứ mệnh phương pháp: “Samsung theo triết lý kinh doanh đơn giản: cống hiến tài cơng nghệ để tạo sản phẩm dịch vụ vượt trội đóng góp cho xã hội tồn cầu tốt đẹp Để đạt điều này, Samsung coi trọng người cơng nghệ mình” Cơ cấu tổ chức công ty SAMSUNG 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức Tổ chức máy quản lý tập đoàn Samsung dựa chức nhiệm vụ xác định máy quản lý để xếp lực lượng bố trí cấu, xây dựng mơ hình làm cho tồn hệ thống quản lý tập đoàn hoạt động chỉnh thể có hiệu lực Samsung có phân chia tổng thể thành phận nho theo tiêu thức chất lượng khác nhau, phận thực chức riêng biệt có quan hệ chặt chẽ với nhằm thực mục tiêu chung tổ chức Chủ tịch tập đoàn Samsung, Lee Kun-hee nhà lãnh đạo tài năng, điều cãi nghi ngờ, cần phải có điều hơn, gió mát thơi vào thiết kế Samsung Lee Kun Hee nhà lãnh đạo, ông giám sát hoạt động tập doàn Tuy nhiên, Samsung tập đoàn lớn nên việc giám sát, Lee Kun Hee " phân quyền" lãnh đạo cho cấp Phụ thuộc vào thị trường Mỹ, Ấn Độ Yếu thị trường Trung Quốc Á trách phụ thuộc vào thị thủ cạnh tranh thị trường Mỹ Ấn Độ trường luật sở hữu trí tuệ nhiều Nhất thị trường cao, kết hợp thỏa thuận hợp Trung Quốc tác thị trường cụ thể để có lợi, chia sẻ thị trường 18