(Tiểu luận) môn thương mại điện tử trong quản lý chuỗi cung ứng phân tích hoạt động e commerce của sàn thương mại điện tử halana

ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING DỰ ÁN KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG Giảng viên môn: TS Nguyễn Văn Dũng Mã học phần: 23D1BUS50312401 Nhóm: Năm học: 2022 – 2023 TP Hồ Chí Minh, ngày 04 tháng 06 năm 2023 BẢNG PHÂN CƠNG NHIỆM VỤ VÀ MỨC ĐỘ HỒN THÀNH Họ tên sinh viên MSSV Nội dung phụ trách Mức độ đóng góp Trương Diệu Bảo Hồ 31201026910 Tìm kiếm doanh nghiệp để nghiên cứu Phân tích 100% quy trình E-distribution doanh nghiệp, tham gia thảo luận đóng góp ý kiến vào quy trình hoạt động thương mại điện tử HALANA Tổng hợp chỉnh sửa báo cáo, trích nguồn tham khảo Nguyễn Ngọc Thiên Hương 31201021693 Tìm hiểu tổng quan hoạt động doanh nghiệp 100% từ nhận xét vấn đề tồn đọng Đề xuất giải pháp nhằm cải thiện chuỗi cung ứng TMĐT HALANA Tham gia thảo luận đóng góp ý kiến phần "Vẽ sơ đồ chuỗi cung ứng doanh nghiệp" Viết tóm lược báo cáo Bùi Trần Hồng Lan 31201024542 Tham gia phân tích vai trò E-business/E- 100% commerce hoạt động doanh nghiệp Phân tích quy trình E-procurement doanh nghiệp Ngơ Minh Qn 31201026048 Phân tích vai trị E-commerce/E-business đối 100% với doanh nghiệp.Định nghĩa SLEPT làm rõ tác động từ yếu tố vĩ mô mô hình hoạt động doanh nghiệp Huỳnh Thị Tú Qun 31201026194 Tìm hiểu phân tích hoạt động liên quan đến 100% E-Logistics Halana, Tìm kiếm đối tác Halana việc góp phần phát triển kinh doanh Viết kết luận cho báo cáo Nguyễn Duy Sil 31201026443 Tìm hiểu, vẽ sơ đồ chuỗi cung ứng điện tử 100% Halana, phân tích thành phần chuỗi cung ứng Nguyễn Thanh Tiến 31201023794 Giới thiệu doanh nghiệp HALANA sơ lược 100% bối cảnh ngành doanh nghiệp tham gia Tham gia trích nguồn tham khảo MỤC LỤC BẢNG PHÂN CƠNG NHIỆM VỤ VÀ MỨC ĐỘ HỒN THÀNH TÓM LƯỢC PHẦN I GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP HALANA VÀ TỔNG QUAN VỀ NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2B TẠI VIỆT NAM I Giới thiệu doanh nghiệp Khái quát HALANA Lịch sử hình thành phát triển Giá trị – Sứ mệnh – Tầm nhìn 3.1 Giá trị 3.2 Sứ mệnh 3.3 Tầm nhìn Đối tác HALANA 4.1 Đối tác vận chuyển 4.2 Đối tác công nghệ 4.3 Đối tác truyền thông 4.4 Đối tác thương mại 4.5 Đối tác tài Một số hoạt động thúc đẩy trình kinh doanh HALANA 5.1 Nhắm đến hoạt động MRO nước 5.2 Đưa nhà bán lẻ vật tư lên sàn thương mại điện tử 5.3 Sự đầu tư từ Cocoon Capital BEENEXT (2021) 5.4 Sự gia nhập Công ty TNHH Cummins DKSH Việt Nam (CDV) 5.5 Hợp tác với Thương hiệu Hafele Việt Nam Doanh thu dự kiến HALANA tính đến năm 2025 10 II Tổng quan ngành Thương mại Điện tử B2B Việt Nam 10 Thực trạng ngành Thương mại Điện tử B2B Việt Nam 10 1.1 Chất lượng hàng hoá 11 1.2 Sự đầu tư dài hạn 11 Đánh giá vị trí HALANA thị trường chung đối thủ cạnh tranh 11 2.1 Đối thủ cạnh tranh nước HALANA 11 2.2 Đối thủ cạnh tranh quốc tế HALANA 12 Tiềm phát triển ngành Thương mại Điện tử B2B Việt Nam tương lai 12 PHẦN II PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG E-COMMERCE CỦA SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HALANA 12 I Vai trò E-business/E-commerce hoạt động doanh nghiệp HALANA 12 Định nghĩa E-business E-commerce 12 Phân biệt E-business E-commerce 12 Vai trò E-business/E-commerce hoạt động HALANA 13 3.1 Gia tăng doanh thu 13 3.2 Tạo lợi cạnh tranh quảng cáo tiếp cận tảng 14 3.3 Hỗ trợ nghiên cứu thị trường 14 II Phân tích yếu tố vĩ mô tác động đến hoạt động thương mại điện tử HALANA 15 Yếu tố vĩ mô thuộc SLEPT tác động đến hoạt động thương mại điện tử HALANA 15 1.1 Yếu tố xã hội (Social) 15 1.2 Yếu tố pháp lý – đạo đức – thuế (Legal, Ethical and Taxation) 15 1.3 Yếu tố kinh tế (Economic) 16 1.4 Yếu tố trị (Political) 16 1.5 Yếu tố công nghệ (Technological) 16 III Sơ đồ phân tích thành phần chuỗi cung ứng điện tử (E-supply chain) doanh nghiệp 17 Sơ đồ minh hoạ .17 Phân tích thành phần sơ đồ 17 2.1 Nhà cung ứng, nhãn hàng, doanh nghiệp bán sản phẩm sàn thương mại điện tử HALANA 17 2.2 Các đơn vị kho nhà bán 18 2.3 Sàn thương mại điện tử HALANA 19 2.4 Các đơn vị vận chuyển 19 2.5 Khách hàng 20 2.6 Thanh toán 20 2.7 Đổi trả khiếu nại 21 IV Phân tích hoạt động E-distribution, E-procurement E-logistics doanh nghiệp .21 Hoạt động E-distribution sàn thương mại điện tử HALANA 21 1.1 Hoạt động E-distribution HALANA 21 1.2 Các chủ thể sàn thương mại điện tử HALANA 22 1.2.1 Nhà cung cấp – SUPPLIER .22 1.2.2 Nhà cung cấp điện tử – E-DISTRIBUTOR .22 1.2.3 Doanh nghiệp bên mua – BUYER .22 Hoạt động E-procurement sàn thương mại điện tử HALANA 23 2.1 Hoạt động E-procurement HALANA Supplier 23 2.2 Hoạt động E-procurement HALANA Buyer 24 2.2.1 Tối ưu hoá quy trình tìm kiếm hàng hố 24 2.2.2 Cung cấp đa dạng phương thức toán 24 2.2.3 Cho phép bên mua theo dõi tiến độ giao hàng đổi trả hàng hoá .25 Hoạt động E-logistics sàn thương mại điện tử HALANA 25 3.1 Chuẩn bị đơn hàng 25 3.1.1 Xác thực đơn hàng 25 3.1.2 Đóng gói 25 3.1.3 Bàn giao cho đơn vị vận chuyển 26 3.2 Giao hàng 26 3.2.1 Đối với Supplier 26 a Đối tác vận chuyển 26 b Hình thức vận chuyển 26 3.2.2 Đối với Buyer 26 3.3 Lưu kho 27 PHẦN III ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHUỖI CUNG ỨNG ĐIỆN TỬ CỦA HALANA .27 I Những vấn đề chuỗi cung ứng điện tử HALANA 27 Chưa xây dựng đội ngũ giao hàng riêng 27 Cơng cụ hỗ trợ tốn chưa tối ưu 28 Khơng có nơi tập kết hàng hố giảm chi phí vận chuyển nhiều chặng 28 II Đề xuất giải pháp 29 Thiết kế trang web theo dõi toán riêng cho doanh nghiệp người bán 29 Xây dựng nhà kho, thuê kho để tập kết hàng 29 KẾT LUẬN 31 PHỤ LỤC 32 NGUỒN THAM KHẢO 33 TÓM LƯỢC Thương mại điện tử ngày khẳng định vị vai trị hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Đây khơng cịn lựa chọn mà trở thành xu hướng đòi hỏi doanh nghiệp phải “trực tuyến hoá” chuỗi cung ứng họ để tồn phát triển thời buổi công nghệ phát triển nhanh Các doanh nghiệp kinh doanh thương mại điện tử hay sàn thương mại điện tử nói chung, phải giải tốn đưa dịng hàng, dịng tiền, dịng thông tin lưu thông vừa nhanh vừa tiết kiệm vừa tối đa hoá hiệu vận hành hoạt động công ty họ đối tác, bên tham gia vào chuỗi cung ứng Chuỗi cung ứng thương mại điện tử thừa hưởng yếu tố chuỗi cung ứng truyền thông, mang hoạt động sản xuất, logistics, giao hàng, Tuy nhiên, yếu tố cần quan tâm phát huy tính chất “trực tuyến”, đặc điểm E-commerce trở thành E-business, biến doanh nghiệp đạt mục đích chuỗi hoạt động vận hành thông minh đơn giản thông qua không gian mạng Dĩ nhiên, yếu tố người đóng vai trị quan trọng chuỗi cung ứng thương mại điện tử, từ người mua, người bán, nhà sản xuất hay nhà cung cấp dịch vụ, Tất phân tích rõ hiểu vai trị vận hành phát triển tốt cho hoạt động kinh doanh nhau, điều quan trọng mô hình kinh doanh thương mại điện tử B2B Bài viết sau phân tích đưa góc nhìn chuỗi cung ứng thương mại điện tử B2B doanh nghiệp Việt Nam Nội dung bao gồm: Phần I: Giới thiệu doanh nghiệp HALANA tổng quan ngành thương mại điện tử B2B Việt Nam Phần II: Phân tích hoạt động E-commerce sàn thương mại điện tử HALANA Phần III: Đề xuất giải pháp phát triển chuỗi cung ứng điện tử HALANA PHẦN I GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP HALANA VÀ TỔNG QUAN VỀ NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2B TẠI VIỆT NAM I Giới thiệu doanh nghiệp Khái quát HALANA HALANA (tiền thân EI Industrial) tảng thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam, tập trung chun mơn nhóm ngành cơng nghiệp xây dựng sản xuất HALANA không giúp khách hàng doanh nghiệp cơng nghiệp mua bán máy móc cơng nghiệp, thiết bị, phụ tùng, linh kiện vật tư MRO,…một cách dễ dàng, thuận tiện, mà cơng ty cịn lên kế hoạch áp dụng công nghệ SaaS (“Software as a Service” – phần mềm dịch vụ) nhằm hỗ trợ khách hàng quản lý hàng hóa phương pháp kỹ thuật số, bao gồm EProcurement – phần mềm quản lý thu mua WMS (Warehouse Management System – phần mềm hệ thống quản lý kho) Hiện doanh nghiệp chủ yếu tập trung vào lĩnh vực MRO (Vận hành - Sửa chữa - Bảo trì) M&E (Cơ - Điện), với mục đích cung cấp vật tư tiêu hao thiết bị sửa chữa thay cần thiết cho nhà máy hệ thống công nghiệp vận hành Các sản phẩm MRO công ty bao gồm công cụ thiết bị điện - nước, thiết bị phòng cháy chữa cháy bảo hộ lao động, dụng cụ cầm tay, hóa chất, đèn LED loại, dịch vụ kho bãi, vật liệu công nghiệp phụ trợ nhiều sản phẩm khác Lịch sử hình thành phát triển Trước định xây dựng thương hiệu doanh nghiệp thị trường thương mại điện tử B2B, HALANA hoạt động với tên “EI Industrial” Tiền thân EI Industrial thành lập vào năm 2019, đơn vị chuyên kinh doanh giải pháp kho tự động đèn LED cho doanh nghiệp sản xuất Việt Nam Đến năm 2020, nhà sáng lập kiêm Giám đốc Điều hành Công ty - ông Hồ Phi Ân nhận thấy thị trường sản xuất & xây dựng thiếu giải pháp thương mại điện tử cho doanh nghiệp ngành sản xuất, từ đưa định mở rộng sang lĩnh vực Từ thành lập vào năm 2019, mức độ đa dạng ngành hàng EI Industrial không ngừng trọng phát triển bên cạnh quy mô nhân chất lượng cao, song hành với việc chủ trương mở rộng thêm đối tượng khách hàng Những doanh nghiệp sản xuất hàng đầu giới chiếm phần lớn lượng khách hàng doanh nghiệp HALANA Oishi, Esquel Group, Olam, Aqua, Wahl, Toshiba, Central Group, Các quỹ đầu tư quốc tế BEENEXT CoCoon Capital tích cực hỗ trợ tư vấn chiến lược cho EI Industrial q trình chuyển đổi sang mơ hình sàn thương mại điện tử B2B, tạo điều kiện lý tưởng cho bước đầu xây dựng chiến lược kinh doanh công ty tái định vị thương hiệu, đồng thời cơng bố nhận diện thương hiệu đến cơng chúng Từ đó, thương hiệu sàn thương mại điện tử B2B EI Industrial biết đến với tên thức “HALANA” Giá trị – Sứ mệnh – Tầm nhìn 3.1 Giá trị Bên cạnh việc hỗ trợ khách hàng mua bán hàng hóa dễ dàng thuận tiện hơn, HALANA tối ưu hóa tiện ích cơng nghệ kèm nhằm mang đến giá trị cộng thêm cho doanh nghiệp bán lẫn khách hàng − ‘Joyful: Cộng’đồng doanh’nghiệp, nhóm’ngành cơng’nghiệp hỗ trợ phát triển với ‘trải nghiệm thu’mua thoải’mái’và dễ’dàng − ‘Everything: Với số lượng ngành hàng SKU, HALANA mang đến 20 ngành khoảng ‘1 triệu SKUs, cơng ty’có thể đáp’ứng nhu’cầu khách’hàng doanh’nghiệp − ‘Hi-tech: Nhằm’giúp khách hàng tăng suất, cải’thiện khả truy’xuất hàng hóa cách minh ‘bạch với mức chi phí tiết kiệm hợp lý, HALANA lên’kế hoạch ứng dụng công nghệ’SaaS’cùng nhiều ‘cải tiến khoa học - kỹ’thuật đại khác 3.2 Sứ mệnh Sứ mệnh HALANA’là từng’bước’đưa chuỗi cung ứng’của ngành công’nghiệp Việt’Nam vào’con đường phát’triển’kỹ thuật’số, bắt’đầu từ việc trở’thành đối tác’hỗ’trợ’đắc lực’cho hoạt’động kinh’doanh’B2B các’doanh’nghiệp’sản’xuất, giúp họ vận’hành’dễ dàng, thuận’tiện hiệu’quả 3.3 Tầm nhìn HALANA có định hướng rõ ràng q trình phát triển’thương’hiệu’doanh’nghiệp’trong’tương’lai Cụ thể, công ty’đặt mục’tiêu trở’thành 1’trong’10’trang’web’thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam năm tới Khơng dừng lại đó, HALANA hướng tới việc dẫn’đầu thị’trường’TMĐT’B2B’Việt’Nam cung cấp dịch vụ “thương’mại điện’tử - kỹ’thuật’số” cho hơn’1 triệu’khách hàng’doanh nghiệp khắp’khu vực’Đơng’Nam Á trong’vịng 5’-‘10 năm’tiếp’theo Đối tác HALANA Nhằm đạt mục tiêu trở thành trang web thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam, HALANA ln tích cực xây dựng mối quan hệ đối tác bền vững với doanh nghiệp uy tín lẫn nước nhiều phương diện, bao gồm: 4.1 Đối tác vận chuyển Đối tác vận chuyển HALANA phần lớn đơn vị vận chuyển tiếng với độ uy tín chất lượng khoảng thời gian dài như: Vietnam Post, Grab, Lalamove, Logivan, Ahamove, Nhật Tín Logistics, v.v 4.2 Đối tác cơng nghệ Dịch vụ trang web Amazon (Amazon web services) đối tác đáng tin cậy HALANA việc không ngừng cải thiện nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng sử dụng tảng thương mại điện tử HALANA truy cập vào trang web công ty 4.3 Đối tác truyền thơng Bên cạnh q trình phát triển chất lượng sản phẩm dịch vụ công ty, việc phổ biến nhận diện thương hiệu “HALANA” vô cần thiết Với trợ giúp tạp chí điện tử Hiệp hội doanh nghiệp Đầu tư nước (VAFIE), nhiệm vụ quan trọng trở nên dễ dàng, suôn sẻ 4.4 Đối tác thương mại World Trade Center (WTC) Binh Duong New City - thành viên thường trực Hiệp hội trung tâm thương mại giới (World Trade Centers Association) đối tác thương mại đắc lực HALANA mối liên kết với 314 Trung tâm Thương mại Thế giới 91 quốc gia châu lục 4.5 Đối tác tài Song hành với phát triển tảng thương mại điện tử phương thức tốn nhanh chóng, thuận tiện bảo mật thông tin khách hàng Để đảm bảo điều đó, HALANA chủ động hợp tác với cơng ty cơng nghệ tài hàng đầu, điển hình Aspire hay ngân hàng uy tín Ngân hàng Quân đội MB Bank Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu ACB Một số hoạt động thúc đẩy trình kinh doanh HALANA 5.1 Nhắm đến hoạt động MRO nước Theo báo cáo liệu HALANA, chi phí hoạt động mà doanh nghiệp hao tổn đến từ ba hoạt động sản xuất thiết bị máy móc (10% chi phí), thu mua-sử dụng nguyên’vật’liệu (30%’chi’phí) vật’tư’tiêu’hao để phục’vụ’cho’việc vận’hành-bảo trì-sửa chữa gọi tắt là’MRO (1 - 5% tổng chi phí) Từ báo cáo này, thấy chi phí cho MRO chiếm khoản nhỏ nhiều doanh nghiệp lại cho rằng, khoản chi lại hoạt động thường xuyên, tần suất lên đến hàng trăm, hàng ngàn đơn hàng tháng tùy vào quy mơ doanh nghiệp nói gây lãng phí thời gian doanh nghiệp Từ đó, MRO trở thành mục tiêu mà HALANA nhắm tới hoạt động MRO nước thị phần có giá trị đến 45 tỷ USD Tận dụng lực mình, HALANA áp dụng cơng nghệ số để giúp khách’hàng giải’quyết toán đau đầu cách tiêu chuẩn hóa mã vật tư khác cung cấp phần mềm dịch vụ SaaS ’để hỗ trợ khách’hàng quản’lý kho’(Warehouse’Management System) quản’lý’thu’mua (E-Procurement) 5.2 Đưa nhà bán lẻ vật tư lên sàn thương mại điện tử HALANA tập trung mạnh mẽ vào việc đưa cửa hàng bán lẻ vật tư lên tảng thương mại điện tử Với nhận định phân mảnh thị trường khiến cho 200.000 cửa hàng vật tư địa phương bị hội tạo doanh thu 125.000 USD năm (tương đương khoảng 1,3 tỷ đồng), HALANA hướng đến giải ba vấn đề mà cửa hàng đối mặt Trước hết, cửa hàng bán lẻ vật tư thường thiếu vị đàm phán với nhà sản xuất thương hiệu sức mua thấp HALANA xây dựng môi trường kinh doanh công minh bạch, cho phép cửa hàng tiếp cận thương lượng với nhà cung cấp lớn hơn, từ tăng khả mua hàng với giá cạnh tranh mang lại lợi nhuận tốt Thứ hai, dòng tiền cửa hàng thường bị eo hẹp khơng kiểm sốt thơng tin hàng tồn kho cách hiệu HALANA phát triển công cụ giải pháp quản lý hàng tồn kho thông minh, giúp cửa hàng nắm bắt thông tin lượng tồn kho, quản lý cung cấp xuất nhập hàng cách hiệu quả, từ giảm thiểu rủi ro hàng tối ưu hóa nguồn lực tài Cuối cùng, thiếu diện trực tuyến khiến cho cửa hàng tiếp cận khách hàng ngoại tuyến địa phương HALANA nhận tầm quan trọng diện trực tuyến mang đến cho cửa hàng tảng thương mại điện tử mạnh mẽ, cho phép họ tiếp cận khách hàng trực tuyến, mở rộng phạm vi kinh doanh tạo doanh thu từ khách hàng xa Ơng Ân chia sẻ: “Giải pháp chúng tơi số hóa trao quyền cho cửa hàng bán lẻ vật tư cơng nghiệp để họ mua bán (lên tới 10.000 đơn vị hàng hóa) từ ai, giúp tối ưu hóa hàng tồn kho thêm 20% nâng cao lợi nhuận 10% nhờ việc kết nối với hàng nghìn người mua trực tuyến tảng” Và với nỗ lực giải pháp đột phá này, HALANA hướng tới việc cung cấp cho cửa hàng bán lẻ vật tư công cụ nguồn lực cần thiết để vượt qua thách thức tận dụng tối đa tiềm thị trường công nghiệp B2B Thu lại kết đáng mong đợi tính đến HALANA có 1,400’người’mua 1,000’người bán sàn với tần suất bắt đầu mua bán sau một’tuần’đăng ký Có tổng’giá trị giao dịch hàng hóa tăng’gấp lần kể’từ thời’điểm thay đổi tập’khách hàng Lợi nhuận HALANA đến từ phí giao’dịch các’mặt’hàng lên tới’10% 5.3 Sự đầu tư từ Cocoon Capital BEENEXT (2021) Sau nhận đầu tư với 670,000 USD từ Cocoon’Capital BEENEXT, HALANA có bước ngoặt, bứt phá qua trang mới, với tháng đầu năm 2022, sàn thương mại điện tử HALANA tặng gấp đôi lượng khách hàng, có đến 1,000 người bán phủ sóng hết 43 khu cơng nghiệp tồn quốc 5.4 Sự gia nhập Công ty TNHH Cummins DKSH Việt Nam (CDV) Vào 27/9/2022 Công ty TNHH Cummins DKSH Việt Nam (CDV) tổ chức kiện đáng ý, mắt gian hàng thức trang HALANA.vn Được biết, CDV công ty liên doanh thành lập Cummins Inc DKSH Holdings Ltd Với 25 năm kinh nghiệm, CDV trở thành nhà phân phối ủy quyền cung cấp dịch vụ sản phẩm Cummins hãng Việt Nam Với danh mục sản phẩm đa dạng đầy đủ, bao gồm máy phát điện công nghiệp diesel, động diesel, phụ tùng dịch vụ bảo trì Với việc mắt gian hàng HALANA.vn, CDV tạo hội để tiếp cận tương tác với khách hàng ngành công nghiệp Trang HALANA.vn tảng TMĐT B2B đầy tiềm năng, cung cấp cho CDV kênh thương mại điện tử đáng tin cậy để trưng bày sản phẩm, tương tác với khách hàng tăng cường diện trực tuyến Qua việc kết hợp uy tín CDV lĩnh vực sản phẩm Cummins tiềm tảng HALANA.vn, CDV hy vọng mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt cho khách hàng tăng cường mối quan hệ thương mại doanh nghiệp khách hàng ngành công nghiệp Việt Nam 5.5 Hợp tác với Thương hiệu Hafele Việt Nam Vào ngày 23/03 vừa qua, Sàn thương mại điện tử HALANA thương hiệu Hafele Việt Nam đạt thỏa thuận hợp tác chiến lược, nhằm tận dụng phát huy tiềm năng, vị khả cạnh tranh hai bên Thỏa thuận cho phép HALANA trở thành đối tác phân phối thức Hafele thị trường Việt