(Tiểu luận) đề tài xây dựng kế hoạch marketing qua facebook cho sản phẩm hàng thực phẩm nhập khẩu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ MÔN NGHIỆP VỤ KINH DOANH ONLINE VÀ THANH TOÁN QUA MẠNG ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING QUA FACEBOOK CHO SẢN PHẨM HÀNG THỰC PHẨM NHẬP KHẨU Giảng viên hướng dẫn : Th.s Nguyễn Thị Ngọc Tú Sinh viên thực : Phạm Thanh Bình Mã sinh viên : 19810340107 Chuyên ngành : HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Lớp : D14HTTMĐT1 Khóa : 2019-2024 Hà Nội, tháng 12 năm 2022 PHIẾU CHẤM ĐIỂM Sinh viên thực hiện: Họ tên Chữ ký Điểm Chữ ký Ghi Phạm Thanh Bình Giảng viên chấm: Họ tên Gi ngả viên chấấm 1: Gi ngả viên chấấm 2: MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT THỰC TRẠNG .2 1.1 Giới thiệu sản phẩm hàng thực phẩm nhập 1.2 Tổng quan Shop hàng thực phẩm nhập 1.2.1 Giới thiệu sản phẩm 1.2.2 Nghiên cứu thị trường 1.2.3 Nhu cầu sử dụng sản phẩm 1.2.4.Đối tượng khách hàng tiềm .3 1.3 Khảo sát phân tích thực trạng Marketing qua Facebook 1.3.1 Khảo sát bán hàng qua Facebook .3 1.3.2 Những lợi ích sử dụng Facebook ads để bán hàng sản phẩm mặt hàng thực phẩm nhập .4 1.3.3 Ma trận SWOT 1.4 Xác định mục tiêu .5 1.4.1 Đặt mục tiêu Marketing cho sản phẩm 1.4.2 Định hướng phát triển kế hoạch Marketing cho sản phẩm 1.5 Kết thúc Chương CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING QUA KÊNH FACEBOOK CHO SẢN PHẨM HÀNG THỰC PHẨM NHẬP KHẨU 2.1 Xác định thị trường mục tiêu 2.1.1 Phân khúc thị trường mục tiêu 2.1.2 Tìm hiểu insight khách hàng Next Store .8 2.1.3 Định vị thị trường Next Store .8 2.2 Xây dựng kế hoạch Marketing cho sản phẩm hàng thực phẩm nhập khẩu9 2.2.1 Kế hoạch xây dựng nội dung truyền thông quảng cáo tương tác .9 2.2.2 Kế hoạch xây dựng quảng cáo tiếp cận chuyển đổi khách hàng 11 2.3 Chi phí dự tính cho kế hoạch truyền thơng Next Mart 12 2.4 Xác định KPIs cho kế hoạch truyền thông .13 2.4.1 Xác định KPIs cho kế hoạch truyền thông tương tác Fanpage .13 2.4.2 Xác định KPIs cho chiến dịch quảng cáo 14 2.5 Kết luận Chương .15 CHƯƠNG 3: TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH 16 3.1 Kế hoạch Marketing cho NEXT MART 16 3.1.1 Nội dung truyền thông Fanpage .16 3.1.2 Chiến dịch quảng cáo Facebook Ads .18 3.2 Đo lường đánh giá 23 3.2.1 Đo lường đánh giá kết nội dung truyền thông Fanpage23 3.2.2 Đo lường đánh giá kết chiến dịch quảng cáo .24 3.3 Kết luận Chương .24 KẾT LUẬN .25 TÀI LIỆU THAM KHẢO .26 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Logo Next Mart Hình 3.1 Fanpage NEXT MART 16 Hình 3.2 Bài viết giới thiệu sản phẩm 17 Hình 3.3 Bài viết kích thích nhu cầu mua sản phẩm 18 Hình 3.4 Tạo chiến dịch quảng cáo Meta Business Suite .19 Hình 3.5 Chọn mục tiêu quảng cáo cho doanh nghiệp .19 Hình 3.6 Chọn viết quảng cáo 20 Hình 3.7 Chỉnh sửa đối tượng quảng cáo 20 Hình 3.8 Mục tiêu chi tiết theo nhân học, sở thích , hành vi 21 Hình 3.9 Chọn ngân sách cho chiến dịch 21 Hình 3.10 Chọn số tiền nạp phương thức toán nạp tiền 22 Hình 3.11 Thanh tốn online thành cơng 22 Hình 3.12 Chờ xét duyệt quảng cáo .23 Hình 3.13 Tổng quan nội dung Fanpage 23 Hình 3.14 Kết Fanpage NEXT MART 24 Hình 3.15 Kết chiến dịch quảng cáo viết .24 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Phân tích SWOT .5 Bảng 2.1 Bảng kế hoạch chi tiết cho nội dung truyền thông 11 Bảng 2.2 Bảng kế hoạch xây dựng quảng cáo tiếp cận chuyển đổi khách hàng 12 Bảng 2.3 Bảng dự trù chi phí cho kế hoạch truyền thông Next Mart 13 Bảng 2.4 KPIs tăng trưởng Fanpage 14 Bảng 2.5 KPIs chiến dịch quảng cáo 15 Recommandé pour toi Suite du document cidessous Life B1 Pre Intermediate W b trang 51 51 Marketing 100% (2) BỘ ĐỀ ĐỌC HIỂU - NLXH - Lecture notes 1BỘ ĐỀ ĐỌC HIỂU - NLXH - Lecture notes mẫu đề cương NCKH Aucun Unit4BỘ ĐỀ ĐỌC HIỂU - NLXH - Lecture notes mẫu đề cương NCKH Aucun Unit3BỘ ĐỀ ĐỌC HIỂU - NLXH - Lecture notes mẫu đề cương NCKH Aucun LỜI MỞ ĐẦU Thời đại công nghệ thông tin mở kỷ nguyên phát triển kinh tế hầu hết quốc gia toàn giới Đáng ý phát triển internet, công cụ hỗ trợ, hay dễ thấy ứng dụng, tảng phục vụ tối đa cho việc phát triển doanh nghiệp Kinh doanh facebook tảng tiếp thị truyền thông xã hội sử dụng nhiều internet cho doanh nghiệp Bạn nhận lợi ích vượt trội tiếp thị trang, nhóm quảng cáo Facebook Trong vài năm trở lại đây, việc kinh doanh, buôn bán qua mạng xã hội xu hướng Việt Nam nói chung nước khác nói riêng Những lợi ích từ tảng xã hội Facebook lớn ứng dụng hỗ trợ nhiều cho việc kinh doanh công cụ marketing giúp tiếp cận nguồn khách hàng tiềm mà doanh nghiệp muốn hướng đến, cung cấp thông tin sản phẩm đến khách hàng,…và cịn nhiều lợi ích khác Những năm gần xu hướng tiêu dùng người Việt thường tìm đến thứ lạ , điều tạo điều kiện cho mặt hàng thực phẩm nhập nước phổ biến ưa chuộng thị trường Việt Nam Việt Nam mảnh đất màu mỡ để mặt hàng thực phẩm nhập giới thiệu lan toả nhanh Nhận thấy điều em định lựa chọn đề tài: “ Xây dựng kế hoạch Marketing qua Facebook cho sản phẩm hàng thực phẩm nhập ” làm đề tài báo cáo mơn học Nội dung báo cáo bao gồm: CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT THỰC TRẠNG CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING QUA KÊNH FACEBOOK CHO SẢN PHẨM HÀNG THỰC PHẨM NHẬP KHẨU CHƯƠNG 3: TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT THỰC TRẠNG 1.1 Giới thiệu sản phẩm hàng thực phẩm nhập Sản phẩm mặt hàng thực phẩm nhập mặt hàng ưa chuộng Việt Nam có khả đem lại doanh thu lợi nhuận cao cho người cung cấp sản phẩm đến người tiêu dùng Ở thị trường Việt Nam từ xưa đến thường coi trọng sản phẩm gắn mác made in Japan hay made in Korea,… Trước mua sản phẩm người mua phải đặt xách tay từ nước hay nhờ người quen nước ngồi đặt hàng mang tốn cơng sức thời gian , nhiên năm gần thời đại số phát triển mạnh sản phẩm đuọc phổ biến rộng rãi dẫn theo có nhiều Shop mặt hàng thực phẩm nhập khai trương Nhận thấy tiềm em cho xây dựng cho Shop bán mặt hàng thực phẩm nhập loại thực phẩm , đồ ăn nhanh, thực phẩm chức ,…… 1.2 Tổng quan Shop hàng thực phẩm nhập 1.2.1 Giới thiệu sản phẩm Hiện Shop kinh doanh sản phẩm liên quan đến lĩnh vực thực phẩm bánh kẹo , đồ uống , thức ăn nhanh , thực phẩm chức năng, … Hình 1.1 Logo Next Mart 1.2.2 Nghiên cứu thị trường Nhu cầu thực phẩm nhu cầu thiết yếu đời sống sinh hoạt Chúng ta ln muốn tìm đến lạ vị , điều giúp cho sản phẩm nhập từ nước dễ dàng tiếp cận thị trường Việt Những mặt hàng liên quan đến thực phẩm bánh kẹo , đồ ăn không lỗi thời , sản phẩm nước nhập thường có nhiều ý Tại siêu thị Big C , Vinmart ,… có nhiều sản phẩm nhập , nhiên không đa dạng sản phẩm nội địa nước khác Do nhận thấy tiềm lớn sản phẩm có nhiều cửa hàng mở để đáp ứng nhu cầu mua hàng nội địa nước khác 1.2.3 Nhu cầu sử dụng sản phẩm Hiện nay, nhu cầu sử dụng sản phẩm người tiêu dùng ngày cao, theo sản phẩm mặt hàng thực phẩm nhập sản phẩm có khả tiêu thụ ổn định giàu tiềm , mà nhu cầu sở hữu mặt hàng mang thương hiệu lớn người dùng cao, họ mong muốn trải nghiệm sản phẩm tốt từ khắp nơi giới Đặc biệt, hành vi mua hàng online người tiêu dùng qua tảng mạng xã hội sàn thương mại tăng vọt vài năm trở lại 1.2.4.Đối tượng khách hàng tiềm Đối tượng sản phẩm mặt hàng thực phẩm nhập dàn trải khắp độ tuổi , mặt hàng liên quan đến thực phẩm nên dễ tiếp cận khách hàng Tuy nhiên đối tượng ưa chuộng sản phẩm mặt hàng thực phẩm nhập thường người trẻ , ln muốn tìm tịi , trải nghiệm Về thói quen mua hàng shop , thường sản phẩm đồ ăn nhanh , đồ uống , loại bột pha ,… Những sản phẩm quảng cáo Fanpage với hastag hấp dẫn , hay phiếu giảm giá nhanh tiếp cận đến nhiều tập khách hàng 1.3 Khảo sát phân tích thực trạng Marketing qua Facebook 1.3.1 Khảo sát bán hàng qua Facebook Facebook marketing hoạt động tiếp thị nhằm quảng bá sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng thông qua mạng xã hội Facebook Một số hoạt động marketing Facebook bao gồm: xây dựng fanpage nhằm tìm kiếm khách hàng, tương tác với khách hàng, lan tỏa nội dung quảng cáo (Facebook Ads) Trong Facebook marketing Facebook ads mảng nhiều người quan tâm Đây dịch vụ quảng cáo trực tuyến có tính phí để bạn đưa nội dung đến với nhóm đối tượng mục tiêu xác định Với số lượng người dùng khổng lồ thuật toán Google liên tục cải thiện, Facebook ads đánh giá công cụ quảng cáo hiệu cho ngành hàng 1.3.2 Những lợi ích sử dụng Facebook ads để bán hàng sản phẩm mặt hàng thực phẩm nhập Giúp nhận diện thương hiệu : Facebook tảng truyền thông xã hội lớn giới Việc sử dụng Facebook đăng thường xuyên giúp tăng nhận diện thương hiệu Ngoài ra, việc chia sẻ từ người Follow Fanpage giúp tăng độ phủ sóng phổ biến trang, giúp tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm Thúc đẩy lưu lượng truy cập Fanpage : Khi sử dụng Facebook ads thuật toán giúp cho quảng cáo tiếp cận đến số người dùng theo gói Nó giúp làm tăng lượng truy cập trực tuyến thúc đẩy việc bán hàng thu hút khách hàng truy cập Fanpage Quảng cáo nhắm mục tiêu : Những chiến dịch quảng cáo Facebook cho phép bạn nhắm mục tiêu theo điều kiện như: nhân học, vị trí, tuổi, giới tính sở thích Điều góp phần đưa người mua đến với Fanpage cách nhanh Khả lan truyền tốt: Thông tin, viết bán hàng lan truyền với tốc độ chóng mặt, điều giúp lan tỏa thông điệp giá trị thương hiệu cách dễ dàng Dẫu vậy, thuật toán facebook siết chặt lượt tiếp cận fanpage Vẫn cách trọng tạo nội dung chất lượng, có khả lan truyền cao kênh truyền thông vô mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm cách nhanh chóng Điều chỉnh linh hoạt ngân sách, chi phí quảng cáo: Hiện nay, nhiều tính Facebook hồn tồn miễn phí, giúp bạn tiết kiệm chi phí đáng kể Tuy nhiên, sử dụng dịch vụ quảng cáo facebook ads, hồn tồn có quyền điều chỉnh ngân sách, triển khai chiến dịch quảng cáo giới hạn 1.3.3 Ma trận SWOT Điểm mạnh (Strengths) Shop tìm hiểu chi tiết sản phẩm mà Shop bày bán