(Tiểu luận) chương 2 phân tích các yếu tố thuộc môi trường marketing

Mơn Marketing Căn Bản - MAR1021 NHĨM Tên MSSV Trần Thị Trang PH13566 Nguyễn Linh Nga PH13431 Tạ Hải Long PH13336 Trần Kiều Trang PH13589 Trần Thị Thu Trang PH13615 Nguyễn Quang Minh PH13538 Mục Lục: CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Lịch sử hình thành phát triển … …………………………………………………….…3 1.2 Sơ đồ cấu tổ chức … …………………………………………………………………… 1.3 Lĩnh vực kinh doanh công ty … …………………………………………………….…6 1.4 Xúc tiến đầu tư liên doanh phát triển … ………………………………… …7 1.5 Thi trường mục tiêu … …………………………………………………………………… CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ THUỘC MƠI TRƯỜNG MARKETING 2.1 Phân tích yếu tố thuộc môi trườ̀ng Pest, SWOT … ………………………………10ng Pest, SWOT … ………………………………10 2.1.1 yếu tố thuộc môi trườ̀ng Pest, SWOT … ………………………………10ng vĩ mô … ……………………………………… 10 2.1.1.1 Môi trườ̀ng Pest, SWOT … ………………………………10ng kinh tế … ………………………………………………………… 10 2.1.1.2 Mơi trườ̀ng Pest, SWOT … ………………………………10ng trị- pháp luật … ……………………………………… 10 2.1.1.3 Môi trườ̀ng Pest, SWOT … ………………………………10ng văn hóa- xã hội … ………………… …………………………10 2.1.1.4 Nhân học … ………………………………………………………………….11 2.1.2 yếu tố thuộc môi trườ̀ng Pest, SWOT … ………………………………10ng vi mô … ………………………………………….11 2.1.2.1 Nhà cung ứng … ………………………………………………………………… 11 2.1.2.2 Khách hàng … ……………………………………………………………… …….12 2.1.2.3 Đối thủ cạnh tranh … ………………………………………………… …… 13 2.1.2.4 Trung gian marketing … ………………………………………………… ……13 2.2 Phân tích SWOT … ………………………………………………………………………… ….13 2.2.1 Điểm mạnh … ………………………………………………………………………… 13 2.2.1 Điểm yếu … ………………………………………………………………………… …….14 2.2.1 Cơ hội … ………………………………………………………………………………… 15 2.2.1 Thách thức … …………………………………………………………………………… 15 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH DỊNG SẢN PHẨM & TỔ HỢP MARKETING MIX 3.1 Giới thiệu Bitis Hunter Sandals … ………………………………………………………16 3.2 Chân dung khách hàng mụ̣c tiêu … ……………………………………………………17c tiêu … ……………………………………………………17 3.3 Tổ hợp Marketing Mix Bitis Hunter Sandals … …………………………….19 3.3.1 Chính sách sản phẩm … ………………………………………………………… ……19 3.3.2 Chính sách giá … ……………………………… ………………………….…… ……20 3.3.3 Chính sách phân phối … …………………………………………………….…….…22 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG CHO CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX 4.1 Chiến lược sản phẩm … …………………………………………………………………… 24 4.2 Chiến lược giá … ……………………………………………………………………………… 25 4.3 Chiến lược phân phối …… ………………………………………………………………… 27 4.4 Chiến lược xúc tiến …………………………………………………………………………… 28 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Biti's (tên đầy đủ: Cơng ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên) thương hiệu chuyên sản xuất giày, dép Việt Nam, thành lập quận 6, thành phố Hồ Chí Minh vào năm 1982 Vưu Khải Thành: https:// bitis.com.vn/ Biti's ban đầu hai tổ hợp tác nhỏ Bình Tiên Vạn Thành nằm thành phố Hồ Chí Minh Hiện nay, cơng ty có trụ̣c tiêu … ……………………………………………………17 sở phườ̀ng Pest, SWOT … ………………………………10ng 10, Quận 6, TP HCM bên cạnh sở sản xuất, cơng ty có chi nhánh, trung tâm thương mại, trung tâm kinh doanh, 156 cửa hàng tiếp thị 1.500 đại lý nước xuất sản phẩm sang 40 quốc gia tồn giới kể đến thị trườ̀ng Pest, SWOT … ………………………………10ng như: Nga, Ukraina, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống (UAE), Bahrain Với hiệu nâng niu bàn chân Việt Lịch sử đời Bình Tiên : • Năm 1982: khởi nghiệp từ hai tổ hợp sản xuất Bình Tiên Vạn Thành • Năm 1986: hai tổ hợp tác sáp nhập lại thành Hợp Tác Xã cao su Bình Tiên hoạt động quận 6, chuyên sản xuất loại dép, hài, tiêu thụ̣c tiêu … ……………………………………………………17 nước xuất sang nước Đông Âu Tây Âu • Năm 1989: Hợp tác xã Cao su Bình Tiên trở đơn vị ngồi quốc doanh Việt Nam Nhà nước cho quyền trực tiếp xuất - nhập • Năm 1990: Hợp tác xã Cao su Bình Tiên đầu tư hồn tồn cơng nghệ Đài Loan • Năm 1991: thành lập cơng ty liên doanh Sơn Quán Đây Công ty liên doanh đơn vị kinh tế tư nhân Việt Nam với Cơng ty nước ngồi (thờ̀ng Pest, SWOT … ………………………………10i hạn 18 năm) • Năm 1992: Hợp tác xã Cao su Bình Tiên chuyển thể thành Cơng ty Sản xuất Hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti's); chuyên sản xuất dép xốp loại tiêu thụ̣c tiêu … ……………………………………………………17 ngồi nước • Năm 1995: thành lập cơng ty TNHH Bình Tiên Đồng Nai (Dona Biti's) • Năm 2000: thành lập văn phòng đại diện Vân Nam, Trung Quốc • Năm 2001: Biti's tổ chức BVQI QUACERT cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001: 2000 • Năm 2002: thành lập Trung tâm thương mại Biti's Tây Nguyên • Năm 2005: thành lập Trung tâm Thương mại Biti's Miền Bắc • Năm 2006: thành lập Trung tâm Thương mại Biti's Lào Cai • Năm 2006: thành lập Trung tâm Kinh doanh Biti's Đà Nẵng • Năm 2008: thành lập chi nhánh Biti's Miền Tây • Năm 2009; thành lập chi nhánh Biti's Miền Nam, mắt tuyến tàu lửa Sapaly Hà Nội – Lào Cai – Hà Nội • Năm 2013: khai trương khách sạn Lào Cai: Sapaly Hotel Lào Cai Thành tích đánh giá Hai lần đạt thương hiệu quốc gia Việt Nam Value (các năm 2008 2010) Nhận giải thưởng "Thương hiệu đầu ngành Hàng Việt Nam chất lượng cao" năm 2007 Ba năm liền (2005 đến 2007) doanh nghiệp đoạt Cúp vàng Top Ten thương hiệu Việt uy tín chất lượng Liên hiệp Hội Khoa học Kỹ thuật Việt Nam tổ chức 1.2 Sơ đồ cấu tổ chức Vai trị nhân Marketing cơng ty : _ Thu hút khách hàng tiềm : Nghiên cứu kĩ sản phẩm đối thủ cạnh tranh để đưa phương án tốt cho việc hoàn thành sản phẩm kế hoạch truyền thông phù hợp, hiệu _ Công chúng : Thườ̀ng Pest, SWOT … ………………………………10ng xuyên lấy feedback từ khách hàng , xử lý kịp thờ̀ng Pest, SWOT … ………………………………10i cố vấn đề mà khách hàng thắc mắc nhằm xây dựng niềm tin , xây dựng hình ảnh đẹp mắt khách hàng _ Phòng Marketing đưa điểm mạnh , điểm yếu hoạt động marketing nhằm đưa chiến lược sách marketing phù hợp với nhu cầu khách hàng Chiến lược sách marketing phù hợp với nhu cầu khách hàng Chiến lược marketing không hướng đến khách hàng nước mà cịn hướng đến khách hàng ngồi nước 1.3 Lĩnh vưc kinh doanh cua công ty Thiết kế, sản xuất kinh doanh sản phẩm giày dép: Giày Da Thờ̀ng Pest, SWOT … ………………………………10i Trang, Giày Thể Thao, Sandal Thể Thao, Dép Xốp, Giày Sandal, Dép Sandal, Giày Da, Guốc Gỗ, Giày Dép Thờ̀ng Pest, SWOT … ………………………………10i Trang Các nhóm sản phẩm BITI’S gồm có: • Nhóm sản phẩm dép xốp eva (ethyl vinyl acetat) • Nhóm dép lưới, cơng nghệ ngun liệu eva vải lưới •Nhóm sản phẩm PU (polyurethane) •Nhóm giày thể thao dùng kỹ thuật tiên tiến lưu hóa, ép nguội phun ⇒ Ngun liệu cao su tổng hợp, da, giả da loại vải 1.4 Xúc tiến đầu tư liên doanh phát triển Mở rộng đầu tư sang lĩnh vực nhà đất, xây dựng trung tâm thương mại, siêu thị, cao ốc văn phòng, nhà hàng, khách sạn, khu vui chơi giải trí, kho hàng dịch vụ̣c tiêu … ……………………………………………………17 khác Từ năm 2003, BITI’S mở rộng hướng đầu tư xây dựng trung tâm thương mại, theo hướng hàng loạt trung tâm thương mại xuất hiện: Dự án trung tâm thương mại Hà Tây với kinh phí 20 triệu USD triển khai đưa vào hoạt động cuối năm 2005 tiếp tụ̣c tiêu … ……………………………………………………17c xây dựng, Trung tâm thương mại Đà Nẵng, Trung tâm thương mại BITI’S Tây Nguyên, Trung tâm thương mại cửa quốc tế Lào Cai, Trung tâm thương mại BITI’S Miền Bắc, Trung tâm thương mại BITI’S Đồng Nai 1.5 Thi trương muc tiêu Biti’s hướng tới đối tượng khách hàng từ ngườ̀ng Pest, SWOT … ………………………………10i lao động với mức lương trung bình tới tầng lớp thượng lưu xã hội, từ ngư ờ̀ng Pest, SWOT … ………………………………10i già đến trẻ em Mọi khách hàng trở thành thị trườ̀ng Pest, SWOT … ………………………………10ng doanh nghiệp Doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng chủng loại sản phẩm mà họ cần đối tượng khách hàng m ụ̣c tiêu … ……………………………………………………17c tiêu biti’s trẻ em thiếu niên Khách hàng mục tiêu trẻ em Đối tượng khách hàng thụ̣c tiêu … ……………………………………………………17 hưởng: Trẻ em từ 1-15 ● Trẻ em từ 1-3 tuổi (Đối tượng 1) ● Trẻ em từ 3-7 tuổi (Đối tượng 2) ● Trẻ em từ 7-15 tuổi (Đối tượng 3) Đối tượng khách hàng hướng đến: Bố mẹ, anh chị em Đối tượng khách hàng tiềm năng: Ơng bà, Phân tich nhu câu khach hang Đối tượng 1: Các bậc phụ̣c tiêu … ……………………………………………………17 huynh mua giày cho lứa tuổi thườ̀ng Pest, SWOT … ………………………………10ng quan tâm đến hình dáng, độ mềm đế giày Họ sẵn sàng mua đôi giày đắt tiền với chất lượng tốt để bảo vệ cho đôi chân đứa trẻ Đối tượng 2: Cũng tương tự phân đoạn điểm khác biệt bị ảnh hưởng thu nhập bậc phụ̣c tiêu … ……………………………………………………17 huynh sở thích đứa trẻ Nhìn chung nhà bán le quần áo thườ̀ng Pest, SWOT … ………………………………10ng kết hợp bán kèm số ph ụ̣c tiêu … ……………………………………………………17 kiện có giày dép Nhà sản xuất bắt đầu quan tâm đến khác biệt giày bé trai giày bé gái Đối tượng 3: Theo phân đoạn này, bậc phụ̣c tiêu … ……………………………………………………17 huynh thườ̀ng Pest, SWOT … ………………………………10ng mua theo sở thích Trong đó, đứa trẻ bị ảnh hưởng phương tiện truyền thông (băng đĩa ) Internet (facebook, blog ) Sự khác biệt sở thích bé trai bé gái tác động nhiều đến định lựa chọn Đối tượng khách hàng mục tiêu niên: Ở lứa tuổi họ tự mua tốn sản phẩm.Nhìn chung niên Việt Nam có xu hướng thờ̀ng Pest, SWOT … ………………………………10i trang muốn khẳng định mình.Họ bị hấp dẫn mẫu mã kiểu dáng phá cách sản phẩm mang sắc riêng phù hợp thẩm mỹ mang tính trào lưu.Một sản phẩm thật thành công phân khúc khách hàng bitis hunter street VietMax bitis hunter X kích thích khách hàng tới để mua hàng năm lại có xu hướng thờ̀ng Pest, SWOT … ………………………………10i trang khác nên sản phẩm mốt năm Ngồi sản phẩm Bitis chưa có sáng tạo , đột phá kiểu dáng: phần thân giày cứng , đàn hồi kém, gần toàn thân giày vải lưới có lót mút mỏng bên , chưa thực thống khí Bitis xử lý chưa tốt phần from dáng, chất liệu thân giày có phần cứng, đàn hồi nên giày khơng ôm chân mà dễ bị mắc gót, lỏng lẻo sau thờ̀ng Pest, SWOT … ………………………………10i gian sử dụ̣c tiêu … ……………………………………………………17ng 2.2.3 Cơ hội Sự phát triển, nở rộ thị trườ̀ng Pest, SWOT … ………………………………10ng: thị trườ̀ng Pest, SWOT … ………………………………10ng tiêu dùng tiềm năng, nhiều nhà phân phối nước như: Biti’s hunter Không ngừng cải tiến để nâng cao thương hiệu phát triển vượt trội để vượt mặt đối thủ cạnh tranh Xu hướng công nghệ tiên tiến giúp cho ngườ̀ng Pest, SWOT … ………………………………10i tiêu dùng dễ dàng nắm bắt thương hiệu, thông tin sản phẩm mua hàng nhanh chóng,tiện lợi Xu hướng tồn cầu: xu hội nhập quốc tế Biti’s nhiều doanh nghiệp nước lựa chọn hàng đầu để đầu tư Chính sách, luật: Chính sách cho doanh nghiệp ngày nhà nước trọng mối quan tâm hàng đầu cho kinh tế phát triển Việt Nam 2.2.4 Thách thức Những áp lực thị trườ̀ng Pest, SWOT … ………………………………10ng biến động ảnh hưởng tới việc sản xuất,phân phối hành vi mua ngườ̀ng Pest, SWOT … ………………………………10i tiêu dùng (như dịch covid) Một số kỹ :giao tiếp,mụ̣c tiêu … ……………………………………………………17c tiêu thiết lập,ủy thác,kỹ kinh doanh trở nên lỗi thờ̀ng Pest, SWOT … ………………………………10i 15 Sự cải tiến cơng nghệ chóng mặt khiến cho doanh nghiệp chưa thực theo kịp xu hướng có cách cải tiến hợp lý Sự cạnh tranh gay gắt giá cả,dịch vụ̣c tiêu … ……………………………………………………17… thị trườ̀ng Pest, SWOT … ………………………………10ng nguyên nhân khiến cho doanh nghiệp phải đối đầu không nhỏ CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH DỊNG SẢN PHẨM & TỔ HỢP MARKETING MIX 3.1 Giới thiệu Bitis Hunter Nameless Edition Lấy cảm hứng từ tinh thần người trẻ đương đại, BST Biti's Hunter Nameless Edition x Cơng Trí mang đến chất sống tự do, thách thức khuôn khổ, khơng chịu bó giới hạn thường nhật ● Full-white thời thượng chi tiết đậm thở high-fashion từ nhà mốt hàng đầu giới Nay tụ hội thiết kế #chunky độc đáo: ● Chất liệu TRONG SUỐT lần sử dụng đế mũ quai - trở thành điểm nhấn tinh thần toàn sưu tập ● Mũ quai từ DA THẬT 100% tạo độ nhăn tự nhiên kết hợp với nhựa TPU mờ mang đến nhìn ấn tượng xen lẫn mờ ảo, mạnh mẽ chất ngầu ● ● Đi công nghệ độc quyền Đế lót kháng khuẩn ép khn theo lịng bàn chân mang đến trải nghiệm êm thoáng ● Đế giày sử dụng công nghệ đúc khuôn đại cho cảm giác bám dính tốt, chống trơn trượt cao cho tín đồ khám phá thỏa sức chinh phục cung đường ● 16 Bộ đế Lite Foam: Chất liệu Phylon ứng dụ̣c tiêu … ……………………………………………………17ng công nghệ IP “Nhẹ bay” ● ● từ 204g Phần đế đôi giày cao khoảng 5,5 cm ● Độ đàn hồi > 40% ● Giúp định hình trợ lực gót chân, siêu nhẹ, cho khả đàn hồi ma sát tốt, ổn định chống trơn trượt ● Kiểu dáng giày thon gọn, mũi form ôm vừa vặn từ gót lên đến cổ chân, thoải mái vận động di chuyển ● Thiết kế dây giày điều chỉnh để phù hợp với kích cỡ chân ● Thân giày sử dụ̣c tiêu … ……………………………………………………17ng chất liệu cao cấp, thấm hút tốt, tránh tình trạng bị hầm, giữ cho chân ln khơ thống ● Trọng lượng siêu nhẹ, di chuyển nhẹ nhàng, linh hoạt, khơng bị mỏi, thích hợp dùng chơi thể thao, du lịch, học làm ● Chất lượng gia cơng hồn thiện đườ̀ng Pest, SWOT … ………………………………10ng kim, mũi chỉ, kể lớp keo dán Ngoài với thay đổi thiết kế, qua th ờ̀ng Pest, SWOT … ………………………………10i điểm, đến hạn chế nhiều khuyết điểm đôi giày Bitis Hunter phiên ● 3.2 Chân dung khách hàng mục tiêu 17 A, Phân tích khách hàng dựa nhân học: ● Độ tuổi:20– 30 tuổi ● Giới Tính: Các sản phẩm Biti’s đa dạng mẫu mã kiểu dáng lẫn màu sắc nên phù hợp với nam nữ ● ● ● ● ● Thu Nhập: – triệu/tháng Nghề nghiệp: sinh viên,đi làm Sở thích: Hoạt động ngồi trờ̀ng Pest, SWOT … ………………………………10i,đi chơi,du lịch Đặc điểm khách hàng: Trẻ trung, động ưu khám phá Gia đình: chưa có gia đình có B, Nghiên cứu khách hàng dựa yếu tố hành vi khách hàng: ● Nhận thức nhu cầu: Khách hàng mong muốn có sản phẩm giày dép đáp ứng nhu cầu cá nhân học tập, làm, nhà… ● Tìm kiếm thơng tin: Khách hàng tìm kiếm thông tin kênh mạng xã hội “Facebook, Google” ● So sánh đánh giá: Khách hàng so sánh đánh giá sản phẩm Biti’s với đối thủ cạnh tranh adidas, nike … Sản phẩm phải đáp ứng nhu cầu giá thành trội đối thủ cạnh tranh ● Mua: Các địa điểm khách hàng mua hàng chia làm hướng đại lý mua online nên đẩy mạnh bán hàng online kênh thương mại điện tử để dễ dàng tiếp cận nhiều khách hàng mụ̣c tiêu … ……………………………………………………17c tiêu 18 ● Phản hồi: Khách hàng sử dụ̣c tiêu … ……………………………………………………17ng sản phẩm từ tuần đến tháng có phản hồi trang mạng nơi họ mua hàng C Phân tích khách hàng tổ chức dựa đặc điểm • Khách hàng tổ chức Biti’s thườ̀ng Pest, SWOT … ………………………………10ng đại lý, Shop giày, đơn vị mua bán lại • Về địa lý khách hàng thườ̀ng Pest, SWOT … ………………………………10ng tập chung thành phố lớn, đơng dân cư có mật độ dân số trẻ cao • Số lượng khách hàng tổ chức khách hàng cá nhân số lượng sản phẩm mà khách hàng tổ chức mua cao • Khách hàng tổ chức mua nhập hàng từ hệ thống thức khơng qua khâu trung gian họ yêu cầu mức giá tốt D Phân tích khách hàng tổ chức Biti’s dựa hành vi mua hàng • Nhận thức nhu cầu: Khách hàng tổ chức thườ̀ng Pest, SWOT … ………………………………10ng bị tác động yếu tố nhu cầu khách hàng cá nhân bên Họ thườ̀ng Pest, SWOT … ………………………………10ng mua hàng dựa theo xu hướng xã hội Ví dụ̣c tiêu … ……………………………………………………17 Biti’s nhờ̀ng Pest, SWOT … ………………………………10 Sơn Tùng MTP làm KOL cho sản phẩm Biti’s Hunter 2019 Và giới trẻ lượng lớn fan KOL hưởng ứng yêu thích Các khách hàng tổ chức dựa yếu tố để định mua sản phẩm Biti’s • Tìm kiếm thơng tin, nhà cung cấp: Khi xác định nhu cầu đặc điểm cần mua họ tìm nhà cung cấp cho Lúc họ cần nhà cung cấp đáp ứng cho họ sản phẩm, giá • So sánh đánh giá: Họ so sánh sản phẩm Biti’s với đối thủ cạnh tranh nike, adidas • Phác họa tổng quát nhu cầu: Khi xác định nhà cung cấp Khách hàng tổ chức xác định số lượng, đặc điểm cần mua • Làm thủ tụ̣c tiêu … ……………………………………………………17c đặt hàng: Sau chọn nhà cung cấp tốt tốt nhất, ngườ̀ng Pest, SWOT … ………………………………10i mua giờ̀ng Pest, SWOT … ………………………………10 thương lượng với nhà cung cấp chọn đơn đặt hàng cuối cùng, đưa 19