Chính sự sẵn có các dịch vụ dulịch cung cấp nhiều cơ hội, khả năng và điều kiện hơn để du khách có thể khám phá trảinghiệm hết giá trị tại điểm đến; ảnh hưởng lớn đến cảm nhận, trải nghi
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Khoa Khách sạn – Du lịch - - BÀI THẢO LUẬN BỘ MÔN: QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH ĐỀ TÀI: Phân tích yếu tố kéo ảnh hưởng đến điểm đến du lịch Hạ Long PHẦN MỞ ĐẦU Du lịch ngày ngành kinh tế động giới Trong năm gần đây, hội nhập kinh tế giới, ngành du lịch Việt Nam có phát triển đáng khích lệ Năm 2007, ngành du lịch Việt Nam thu hút xấp xỉ 4,2 triệu lượt khách du lịch quốc tế 19,2 triệu lượt khách du lịch nội địa Thu nhập từ du lịch đạt 56 nghìn tỷ đồng Trong du lịch, điểm đến yếu tố quan trọng nhiều phương diện Bởi điểm đến hình ảnh chúng hấp dẫn du khách, thúc đẩy thăm viếng từ làm tăng sức sống cho tồn hệ thống du lịch Điểm đến nơi xuất yếu tố du lịch quan trọng gây ấn tượng nhất, nơi tồn ngành du lịch đón khách nơi du khách tìm tất tiện nghi dịch vụ hỗ trợ cần thiết cho chuyến viếng thăm Để tìm hiểu kĩ điểm đến, nhóm tiến hành nghiên cứu đề tài “Phân tích yếu tố kéo ảnh hưởng đến điểm đến du lịch Hạ Long” PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ “ CÁC YẾU TỐ KÉO ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH” 1.1 Vị trí địa lý khả tiếp cận thị trường Vị trí địa lý điểm đến du lịch hiểu mối quan hệ không gian nơi cư trú du khách điểm đến du lịch Yếu tố có ảnh hưởng phần tới số lượng khách lựa chọn điểm đến Cụ thể, vị trí địa lý ĐĐDL xa nguồn khách: Khách du lịch hạn chế lựa chọn điểm đến nhiều thời gian tiếp cận ĐĐDL, chi phí cao ngược lại Tiếp cận thị trường sử dụng nhằm mục đích đề cập đến khả thâm nhập ĐĐDL vào thị trường khách du lịch nước quốc tế Khả phụ thuộc phần lớn vào vị trí địa lý điểm đến, nằm vùng xa xôi, hẻo lánh, với mạng lưới giao thông chưa phát triển Điều đồng nghĩa với việc du khách nhiều thời gian, tốn chi phí khơng đảm bảo an toàn lựa chọn điểm đến Những bất lợi hình thành hạn chế cho điểm đến muốn tiếp cận thị trường Ngoài ra, vài điểm đến có vị trí địa lý tương đối đặc biệt, cần sử dụng nhiều loại hình phương tiện kết hợp, nảy sinh vài rủi ro không đảm bảo liên tục, xuyên suốt phương tiện tham gia, gây phiền toái cảm giác khó chịu cho du khách Những sách, thủ tục xuất nhập cảnh không thuận lợi cho khách du lịch nước ngoài, hạn chế khả tiếp cận thị trường quốc tế 1.2 Sức hấp dẫn điểm đến du lịch Sức hấp dẫn điểm đến du lịch bao gồm: dịch vụ, tài nguyên du lịch, người, sở hạ tầng, kiến trúc,…đều yếu tố quan trọng để xây dựng hình ảnh ĐĐDL, tạo động lực ban đầu cho thăm viếng du khách Sức hấp dẫn điểm đến du lịch phản ánh hài lòng ý kiến du khách khả cảm nhận điểm đến để thỏa mãn nhu cầu họ - Bổ sung nội dung 1.3 Yếu tố văn hóa điểm đến du lịch - Xem xét từ góc độ: + Đối với du khách, khác biệt yếu tố văn hóa điểm đến du lịch tạo tị mị, kích thích nhu cầu khám phá tìm hiểu người Chừng cịn có nhu cầu khám phá tìm hiểu chừng cịn tạo nên nhu cầu du lịch động lực thu hút khách đến du lịch điểm đến Ví dụ: Việt Nam có 54 dân tộc có 54 đặc trưng văn hóa khác nhau, khác biệt văn hóa kích thích tị mò, khám phá, thúc đẩy nhu cầu du lịch vùng, miền khác + Tại điểm đến du lịch, văn hóa thể thơng qua người, ngơn ngữ, phong tục tập quán, kiện, lễ hội truyền thống, địa phương Mỗi địa phương khác có hoạt động văn hóa khác tạo nên nét riêng, nét đặc trưng điểm đến từ làm tăng sức hấp dẫn khách du lịch - Vai trò ý nghĩa yếu tố văn hóa điểm đến du lịch: + Trong thang bậc nhu cầu Maslow người (nhu cầu sinh lý, thiết yếu; nhu cầu an toàn; nhu cầu giao tiếp, xã hội; nhu cầu kính trọng; nhu cầu tự hồn thiện phát triển) vấn đề liên quan đến yếu tố văn hóa nằm bậc thứ 3, điều chứng tỏ nhu cầu người + Trong hoạt động du lịch, muốn khai thác phát triển du lịch chủ yếu cần dựa vào nguồn tài nguyên du lịch Yếu tố văn hóa nguồn tài nguyên du lịch, đặc điểm hồn tồn sẵn có địa phương nên điểm đến du lịch biết cách tận dụng khai thác, trở thành sở quan trọng góp phần tạo nên sức hấp dẫn du khách Bên cạnh đó, yếu tố văn hóa dễ khai thác khó để quản lý, quan, tổ chức quản lý điểm đến du lịch địa phương cần có can thiệp, điều chỉnh kịp thời để giá trị văn hóa vật thể phi vật thể không bị xuống cấp, thương mại hóa, có giao lưu hội nhập văn hóa khơng “hịa tan” 1.4 Sự sẵn sàng dịch vụ du lịch - Sự sẵn sàng dịch vụ du lịch hiểu khả đáp ứng nhu cầu khác khách du lịch điểm đến Cụ thể: + Hệ thống sở vật chất cung cấp cho dịch vụ du lịch du khách: dịch vụ lưu trú (ăn, ngủ, nghỉ), dịch vụ vận chuyển, liên quan trực tiếp đến nhu cầu tiêu dùng, khám phá điểm đến du khách + Hệ thống sở vật chất cung cấp cho dịch vụ bổ sung: vui chơi giải trí, mua sắm, chăm sóc sức khỏe (spa, gym, massage, ) + Hệ thống sở vật chất cung cấp cho tiện nghi hỗ trợ: dịch vụ y tế, an ninh, ngân hàng, cửa hàng sửa chữa, trung tâm hỗ trợ khách hàng, bảo hiểm, để phục vụ du khách gặp phải khó khăn, vấn đề phát sinh chương trình du lịch + Sự sẵn có dịch vụ du lịch (bao gồm dịch vụ trực tiếp gián tiếp) ảnh hưởng trực tiếp đến việc khai thác tài nguyên du lịch Chính sẵn có dịch vụ du lịch cung cấp nhiều hội, khả điều kiện để du khách khám phá trải nghiệm hết giá trị điểm đến; ảnh hưởng lớn đến cảm nhận, trải nghiệm du khách, từ làm cho việc khai thác giá trị tài nguyên điểm đến hiệu mang lại lợi ích kinh tế lớn + Quyết định mức độ phục vụ thu hút khách du lịch: sẵn có sở kinh doanh du lịch (đặc biệt sở kinh doanh du lịch trực tiếp) thể hiện, định thực trạng phát triển du lịch điểm đến số lượng, chất lượng, quy mô, cấu mức độ đáp ứng nhu cầu du khách + Một điểm đến du lịch hấp dẫn cần tăng yếu tố kéo hệ thống sở vật chất đồng bộ, đủ tiện nghi, đạt tiêu chuẩn, đủ khả cung cấp dịch vụ tốt đáp ứng nhu cầu khách du lịch 1.5 Giá dịch vụ Giá dịch vụ du lịch hiểu chi phí sản phẩm dịch vụ du lịch Giá dịch vụ du lịch tiêu kinh tế tổng hợp phản ánh chất lượng hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch, kết sử dụng lao động, vật tư, tiền vốn, tài sản cố định trình kinh doanh doanh nghiệp du lịch Và du khách đến với điểm đến du lịch cần phải trả tiền tham gia sản phẩm dịch vụ Giá vấn đề quan trọng cạnh tranh ĐĐDL với điểm đến khác, yếu tố du khách quan tâm lựa chọn điểm đến, điểm đến có giá dịch vụ rẻ, chi phí thấp sử dụng sản phẩm thường thu hút khách du lịch điểm đến có giá thành dịch vụ cao, giá dịch vụ làm tăng khả cạnh tranh điểm đến du lịch với điểm đến du lịch khác Giá dịch vụ bao gồm nhiều yếu tố có yếu tố liên quan đến chi phí vận chuyển, ăn uống, lưu trú, vé điểm tham quan Một những yếu tố định đến thu hút du khách giá , đặc biệt thời buổi bão nay, khách hàng có nhiều lựa chọn cho sản phẩm hay dịch vụ du khách thường có so sánh giá điểm đến du lịch trước học định du lịch, thu nhập ngày cao du khách có khả chi trả cho sản phẩm dịch vụ cao chất lượng chuyến tốt đa dạng hàng hoá với mức giá khác điểm đến khác du khách có nhiều lựa chọn 1.6 Hồ bình, ổn định an tồn Hoạt động du lịch nhạy cảm với yếu tố an ninh, an toàn Đây yếu tố chi phối tổng thể toàn diện đến phát triển hoạt động kinh doanh du lịch nói chung ĐĐDL nói riêng An tồn du khách yếu tố hàng đầu định lựa chọn điểm đến du khách, du khách không lựa chọn điểm đến mà tiềm tàng yếu tố khơng đảm bảo an tồn trật tự xã hội hay chứa đựng bạo động, khủng bố, chiến tranh … Sự hồ bình ổn định trị sở thuận lợi để đảm bảo an ninh, an toàn cho du khách lựa chọn ĐĐDL An toàn định khả cạnh tranh ĐĐDL cảm nhận hình ảnh điểm đến, mối quan tâm khách du lịch lựa chọn điểm đến, bối cảnh quốc tế có nhiều biến động Document continues below Discover more Quản lí điểm from: đến Trường Đại học… 51 documents Go to course Bài thảo luận Quản lý 44 điểm đến du lịch… Quản lí điểm đến 93% (14) FAST FOOD english presentation Quản lí điểm đến 89% (9) Phân tích nội dung 30 định vị điểm đến… Quản lí điểm đến 100% (3) Các yếu tố kéo ảnh 24 64 hưởng đến Huế Quản lí điểm đến 100% (3) 08 Destination Management GPG Quản lí điểm đến 100% (2) Đề cương quản lý Du lịch không dựa vào giá trị, thơng tin, hình ảnh TNDL mà cịn phụ thuộc vào nhiều yếu tố bên như: dịch covid, … 50 1.7 Hình ảnh điểm đến du lịch điểm đến tham… Quản lí điểm đến 100% (1) Hình ảnh điểm đến du lịch biểu tất hiểu biết, ấn tượng, tưởng tượng, cảm xúc cá nhân, nhóm người điểm đến bao gồm tổng thể yếu tố: chất lượng mơi trường, an tồn, mức độ dịch vụ, thân thiện người dân Hình ảnh điểm đến du lịch có tính bền vững động, song khơng phải khơng thay đổi Nó hình thành du khách tới điểm đến du khách tiềm thông qua thông tin điểm đến, ảnh hưởng tới hành vi du khách Để tạo dựng hình ảnh điểm đến du lịch, sử dụng đa dạng hình thức tuyên truyền, quảng bá xúc tiến 1.8 Chính sách du lịch chuyên nghiệp - Là điều kiện tiên để phát triển điểm đến du lịch - Các tổ chức quản lý điểm đến du lịch cần có đường lối, sách mang tính định hướng, hỗ trợ tạo điều kiện kịp thời để phát triển điểm đến: + Chính sách phát triển du lịch tích hợp vào sách tổng thể phát triển KT XH quốc gia địa phương + Cơ chế, sách tạo mơi trường thuận lợi cho phát triển du lịch + Chính sách hịa bình, hợp tác với quốc gia giới để thúc đẩy phát triển du lịch CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ KÉO ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH HẠ LONG 2.1 Thực trạng yếu tố kéo ảnh hưởng đến điểm đến du lịch Hạ Long 2.1.1 Vị trí địa lý khả tiếp cận thị trường điểm đến du lịch Hạ Long Thành phố Hạ Long nằm trung tâm tỉnh Quảng Ninh, có vị trí địa lý: + Phía Đơng giáp thành phố Cẩm Phả + Phía Tây giáp thành phố ng Bí thị xã Quảng n + Phía Bắc giáp huyện Sơn Động, tỉnh Bắc Giang huyện Ba Chẽ + Phía Nam giáp huyện Cát Hải, thành phố Hải Phòng vịnh Hạ Long Thành phố nằm dọc theo bờ vịnh Hạ Long với chiều dài khoảng 50 km, cách thủ Hà Nội 165km phía đơng, cách thành phố Hải Phịng 70 km phía đơng bắc cách thành phố cửa Móng Cái 184 km phía tây nam, phía nam thơng Biển Đông Hạ Long đầu mối giao thông quan trọng khu vực Bắc Bộ Vì giao thơng đường bộ, đường thủy hay đường sắt phát triển, tạo điều kiện cho du khách dễ dàng tiếp cận điểm đến, đồng nghĩa với việc điểm đến dễ dàng tiếp cận thị trường khách Các tỉnh phía Bắc đến Hạ Long cách tơ, tàu hỏa cịn tỉnh phía Nam đến đường hàng không 2.1.2 Sức hấp dẫn điểm đến du lịch Hạ Long Hạ Long điểm đến du lịch hội tụ đa dạng điểm hấp dẫn bao gồm tài nguyên tự nhiên, cơng trình nhân tạo người xây dựng kiện địa phương tổ chức Sức hấp dẫn tiêu biểu Hạ Long phải kể đến Vịnh Hạ Long - kỳ quan, di sản Thế giới UNESCO công nhận Vịnh Hạ Long có diện tích tự nhiên rộng khoảng 1.500km2 với gần 2.000 đảo lớn nhỏ tạo nên nhiều cảnh quan kỳ vĩ Ở hệ thống đảo khu vực trung tâm Vịnh có nhiều hang động đẹp tiếng như: Hang Đầu Gỗ, Bồ Nâu, Trinh Nữ, Sửng Sốt Trong năm qua, với việc bảo tồn giá trị độc đáo di sản, sản phẩm dịch vụ du lịch Vịnh Hạ Long khơng ngừng đa dạng hóa nâng cao chất lượng Cụ thể hoạt động tham quan Vịnh số hang động điển hình với mục đích khám phá giá trị thẩm mỹ Cùng với dịch vụ du lịch lưu trú nghỉ đêm Vịnh - loại hình dịch vụ du lịch đặc trưng thu hút nhiều khách tham quan Vịnh, đặc biệt khách du lịch quốc tế Ngoài ra, Vịnh Hạ Long cịn có dịch vụ vui chơi giải trí, chèo thuyền kayak, xuồng cao tốc, dù kéo, dù lượn; dịch vụ du lịch ăn uống, tham quan mua bán hải sản, lưu niệm; dịch vụ chèo đị, du lịch sinh thái, văn hố Tuy đa dạng nhìn chung sản phẩm du lịch Vịnh chưa thu hút đối tượng khách chi trả cao, bỏ lỡ hội phát triển du lịch đặc trưng mà nơi khác khơng có Đặt nhu cầu cấp thiết việc phát triển sản phẩm du lịch bền vững Vịnh Hạ Long, đưa Di sản trở thành điểm đến hấp dẫn đồ du lịch Việt Nam Bên cạnh đó, Hạ Long cịn sở hữu nhiều điểm đến du lịch hấp dẫn khác như: đảo Tuần Châu, bảo tàng Quảng Ninh, Bãi Cháy, núi Bà Thơ, khu di tích Yên Tử,… Đi với phát triển du lịch hệ thống sở hạ tầng, tiện nghi dịch vụ hỗ trợ Hạ Long ngày đầu tư, phát triển với hệ thống sở thương mại bán lẻ, y tế,