(Tiểu luận) báo cáo thuyết trình môn văn hóa doanh nghiệp đề tài 4 mô hình văn hóa hướng vào mục tiêu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI (CSII) KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THUYẾT TRÌNH MƠN: VĂN HĨA DOANH NGHIỆP Đề tài 4: MƠ HÌNH VĂN HÓA HƯỚNG VÀO MỤC TIÊU GVHD : Th.s Trần Thị Chiêu Thanh Lớp : Chiều thứ Nhóm :4 TP HCM, Tháng 04 Năm 2023 Danh sách thành viên nhóm ST T 10 Họ tên Chức vụ Nhiệm vụ Tỷ lệ đóng góp Nguyễn Thị Mỹ Tiên Lý Huyền Trâm Nguyễn Bảo Trân Trần Thị Mỹ Thùy Phan Vũ Quỳnh My Nguyễn Kim Ngọc Nhóm Trưởng Thành viên Thành viên Thành viên Thành viên Thành viên Thuyết trình Thuyết trình Nội dung Nội dung Nội dung Thuyết trình 100% 100% 100% 100% 100% 100% Thịnh Phan Như Thùy Nguyễn Xuân Hương Lê Thị Kim Xuyến Thái Trầm Anh Thơ Thành viên Thành viên Thành viên Thành viên Nội dung Thuyết trình Nội dung Nội dung 100% 100% 100% 100% MỤC LỤC Khái niệm mơ hình văn hóa hướng vào mục tiêu Đặc điểm mơ hình văn hóa hướng vào mục tiêu 2.1 Ưu điểm 2.2 Nhược điểm So sánh mơ hình văn hóa hướng vào mục tiêu 3.1 Giống .3 3.2 Khác 4 Sự phù hợp mơ hình văn hóa hướng vào mục tiêu với loại hình doanh nghiệp 4.1 Mơ hình văn hóa hướng vào mục tiêu phù hợp với loại hình doanh nghiệp 4.2 Mơ hình văn hóa hướng vào mục tiêu phù hợp với doanh nghiệp kinh doanh .5 4.3 Phân tích mơ hình văn hóa hướng vào mục tiêu việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ Vinamilk Khái niệm mơ hình văn hóa hướng vào mục tiêu Mơ hình văn hóa hướng vào mục tiêu mơ hình văn hóa tổ chức xây dựng dựa việc tập trung vào mục tiêu cụ thể hoạt động triển khai để đạt mục tiêu Các cá nhân nhóm tổ chức tự đề mục tiêu cho riêng có mục tiêu chung đề lãnh đạo Các hoạt động tổ chức phối hợp chặt chẽ với để đạt mục tiêu này, kết đo lường đánh giá để phản hồi cải thiện trình triển khai mục tiêu Đặc điểm mơ hình văn hóa hướng vào mục tiêu 2.1 Ưu điểm Tập trung vào mục tiêu: Mơ hình giúp tổ chức tập trung vào mục tiêu xác định rõ ràng cần phải làm để đạt mục tiêu Điều giúp cho tổ chức dễ dàng theo đuổi đánh giá tiến độ đạt mục tiêu Ví dụ, cơng ty muốn tăng doanh số bán hàng năm tới, mục tiêu cụ thể tăng doanh số bán hàng đạt 20 triệu đô la Với mơ hình văn hóa hướng vào mục tiêu, cơng ty tập trung vào việc phát triển chiến lược bán hàng tiếp cận khách hàng cách hiệu nhằm đạt mục tiêu Thúc đẩy giá trị văn hóa: Mơ hình văn hóa hướng vào mục tiêu thúc đẩy giá trị văn hóa, bao gồm giá trị đạo đức, thái độ hành vi nhân viên tổ chức Khi nhân viên chia sẻ giá trị này, tổ chức tạo mơi trường làm việc tích cực động lực cho nhân viên Ví dụ, tổ chức có giá trị đạo đức "Trung thực tơn trọng khách hàng" đảm bảo nhân viên họ tôn trọng đối xử tốt với khách hàng họ, tạo môi trường làm việc tích cực động lực cho nhân viên Tạo hài lịng cho khách hàng: Mơ hình giúp tổ chức tập trung vào nhu cầu mong muốn khách hàng, đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ tổ chức Điều giúp tăng cường mối quan hệ với khách hàng đảm bảo hài lịng họ Ví dụ, công ty sản xuất điện thoại thông minh muốn đáp ứng nhu cầu khách hàng sản phẩm chất lượng cao tính đa dạng Với mơ hình văn hóa hướng vào mục tiêu, cơng ty tập trung vào nghiên cứu phát triển tính mới, thiết kế sản phẩm đẹp chất lượng để đáp ứng nhu cầu khách hàng tạo hài lòng cho họ Tăng cường hiệu hoạt động: Mơ hình văn hóa hướng vào mục tiêu giúp tổ chức tập trung vào việc cải tiến quy trình lực tổ chức để đạt mục tiêu Bằng cách đưa tiêu rõ ràng, tổ chức đo lường đánh giá hiệu thực điều chỉnh cần thiết để tăng cường hiệu Ví dụ, cơng ty sản xuất xe đặt mục tiêu giảm chi phí sản xuất cách tối ưu hóa quy trình sản xuất cải tiến lực nhân viên để tăng sản xuất giảm chi phí sản xuất Tăng cường linh hoạt: Mơ hình khuyến khích linh hoạt việc thích ứng với thay đổi cải tiến để đạt mục tiêu tổ chức Ví dụ, tổ chức thích ứng với thị trường phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng Bằng cách tập trung vào mục tiêu giá trị văn hóa, tổ chức thích ứng với thay đổi đáp ứng nhu cầu khách hàng cách nhanh chóng linh hoạt 2.2 Nhược điểm Mơ hình văn hoá hướng vào mục tiêu phương pháp quản lý phát triển văn hoá tổ chức, hoạt động định định hướng theo mục tiêu tổ chức Tuy nhiên, mơ hình có số nhược điểm sau: Tập trung q mức vào mục tiêu: Mơ hình tập trung mức vào mục tiêu, làm cho nhân viên quên giá trị quan trọng q trình làm việc Điều dẫn đến việc cắt giảm trình tăng cường giá trị, gây áp lực mức cho nhân viên làm giảm động lực sáng tạo Thiếu tính linh hoạt: Mơ hình thiếu tính linh hoạt q trình đạt mục tiêu Điều khiến cho tổ chức khơng thể thích nghi với thay đổi phải thực lại kế hoạch chiến lược nhiều lần Khó đo lường đánh giá hiệu quả: Mơ hình khó đo lường đánh giá hiệu hoạt động văn hóa phát triển tổ chức Điều khiến cho tổ chức khó khăn việc xác định thay đổi cần thiết để cải thiện hiệu Tạo áp lực mức cho nhân viên: Mô hình tạo áp lực q mức cho nhân viên mục tiêu đặt cao kết không đạt mong đợi Điều dẫn đến căng thẳng, giảm suất suy giảm hài lòng nhân viên Thiếu trọng vào giá trị tổ chức: Mơ hình khiến cho tổ chức thiếu trọng vào giá trị tầm nhìn Điều dẫn đến thiếu trách nhiệm xã hội đánh giá thấp khách hàng cộng đồng Tóm lại, mơ hình văn hóa hướng vào mục tiêu có ưu điểm có nhược điểm Cần xem xét kỹ lưỡng điều kiện cần thiết để áp dụng mô hình cách hiệu So sánh mơ hình văn hóa hướng vào mục tiêu với mơ hình văn hóa khác So sánh mơ hình văn hóa hướng vào mục tiêu với mơ hình tháp Eiffel 3.1 Giống Cả hai mơ hình điều tập trung vào việc phát triển nguồn nhân lực công ty Cả hai mơ hình thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu đạt thành công cơng việc họ Cả hai mơ hình điều cần sựu thấu hiểu tôn nhân viên để hoạt dộng hiệu 3.2 Khác Mơ hình văn hóa hướng vào mục tiêu Mơ hình văn hóa tháp Eiffel Thiên tập trung vào mục tiêu cụ thể Thiên nhiệm vụ tôn trọng thứ hoạt động triển khai để đạt bậc Mô tháp nhiều tầng mục tiêu Các hoạt động tầng có nhiệm vụ riêng phân cấp tổ chức phối hợp chặc chẽ với để từ xuống Thúc đẩy phát đạt mục tiêu chung triển cá nhân nhân viên Cần có tiêu chí rõ ràng có đánh giá định kì để đo lường mức độ đạt Tập trung vào việc định hướng mục tiêu đắn giúp nhân viên thực Đòi hỏi tập trung vào mục tiêu chung cơng việc Đối tượng phù hợp: doanh nghiệp có Địi hỏi tập trung cá nhân tính phi lợi nhuận, hoạt động lĩnh vực tài chính, bảo hiểm cơng ty có mục tiêu phục vụ cộng đồng, đóng góp vào xã hội khả sáng tạo họ Đối tượng phù hợp: công ty thiên quản trị sức mạnh, đoán, thường công ty sản xuất Sự phù hợp mơ hình văn hóa hướng vào mục tiêu doanh nghiệp 4.1 Mơ hình văn hóa hướng vào mục tiêu phù hợp với loại hình doanh nghiệp Mơ hình văn hóa hướng vào mục tiêu phù hợp với loại hình doanh nghiệp, bao gồm doanh nghiệp nhỏ, vừa lớn Tuy nhiên cách áp dụng mơ hình có khác tùy thuộc vào quy mô mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp + Đối với doanh nghiệp nhỏ: Một doanh nghiệp nhỏ triển khai mơ hình văn hóa hướng vào mục tiêu cách tập trung vào khách hàng tạo mơi trường làm việc cởi mở, khuyến khích nhân viên đặt mục tiêu phát triển kỹ Những mục tiêu cụ thể tăng doanh số đạt tỷ lệ khách hàng trung thành cao đặt nhân viên khuyến khích để đạt chúng thơng qua chương trình thưởng khen thưởng + Đối với doanh nghiệp vừa: Trong doanh nghiệp vừa, mơ hình văn hóa hướng vào mục tiêu bao gồm việc tạo chiến lược kinh doanh dài hạn mục tiêu cụ thể để đạt chiến lược Các mục tiêu chia sẻ theo dõi tồn nhân viên cơng ty thúc đẩy thông qua kế hoạch thưởng khen thưởng Và bao gồm việc xây dựng hệ thống đánh giá hiệu để theo dõi mục tiêu công ty đánh giá đóng góp nhân viên Thơng qua phương tiện khác họp thường kỳ họp thơng tin sử dụng để cập nhật tiến độ đạt mục tiêu giải thách thức cụ thể mà doanh nghiệp gặp phải + Đối với doanh nghiệp lớn: Trong doanh nghiệp lớn, mơ hình văn hóa hướng vào mục tiêu yêu cầu phận khác công ty cần phải hợp tác để đạt mục tiêu chung doanh nghiệp Mục tiêu cụ thể đặt cho phận phận khuyến khích để đạt chúng thơng qua chương trình thưởng khen thưởng Một mơi trường làm việc khuyến khích việc đặt mục tiêu nỗ lực tạo cách đặt phát triển cá nhân nhân viên mục tiêu chung tồn cơng ty 4.2 Mơ hình văn hóa hướng vào mục tiêu phù hợp với doanh nghiệp kinh doanh Mơ hình văn hóa hướng vào mục tiêu phù hợp với doanh nghiệp kinh doanh, lĩnh vực Điều quan trọng doanh nghiệp phải đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt để tạo hài lòng cho khách hàng tăng cường mối quan hệ khách hàng lâu dài Lý mà mơ hình văn hóa hướng đến mục tiêu phù hợp với doanh nghiệp mơ hình văn hóa hướng vào mục tiêu phương pháp linh hoạt tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu riêng doanh nghiệp Doanh nghiệp thiết lập mục tiêu giá trị riêng sử dụng mơ hình để định hình văn hóa tổ chức họ để đạt mục tiêu Ngồi mơ hình văn hóa hướng đến mục tiêu giúp doanh nghiệp tạo mơi trường làm việc tích cực động lực cho nhân viên Nhân viên khuyến khích đóng góp ý kiến hoạt động để đạt mục tiêu chung doanh nghiệp, từ tạo văn hóa tổ chức tích cực đóng góp tích cực vào thành công doanh nghiệp Chẳng hạn như: Trong lĩnh vực thương mại điện tử, doanh nghiệp sử dụng mơ hình văn hóa cách cung cấp trải nghiệm mua sắm trực tuyến cho khách hàng, bao gồm web dễ sử dụng, toán đơn giản, vận chuyển nhanh chóng đáp ứng nhu cầu khách hàng Trong lĩnh vực y tế, doanh nghiệp có thể sử dụng mơ hình văn hóa cách tập trung vào chất lượng chăm sóc sức khỏe khách hàng, đáp ứng nhu cầu cá nhân tạo môi trường chăm sóc thoải mái chuyên nghiệp Trong lĩnh vực thời trang, doanh nghiệp sử dụng mơ hình văn hóa cách cung cấp sản phẩm thời trang đa dạng, chất lượng cao, phù hợp với sở thích nhu cầu khách hàng Trong lĩnh vực dịch vụ, doanh nghiệp sử dụng mơ hình văn hóa cách tạo môi trường nghỉ dưỡng thoải mái, chất lượng cao đáp ứng nhu cầu khách hàng Như ta thấy, văn hóa hướng vào mục tiêu phù hợp với doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm dịch vụ mà họ cung cấp Đặc biệt doanh nghiệp có đối tượng khách hàng đa dạng, mong muốn tăng cường mối quan hệ với khách hàng, tăng cường hài lòng khách hàng tạo trải nghiệm tốt cho khách hàng Ngoài ra, mơ hình phù hợp cho doanh nghiệp có mong muốn tăng cường uy tín tăng cường giá trị thương hiệu Vd: Phân tích mơ hình văn hóa hướng vào mục tiêu doanh nghiệp Vinamilk Giá trị chất lượng sản phẩm: Vinamilk coi trọng chất lượng sản phẩm đặt lên hàng đầu Công ty đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ, nghiên cứu phát triển sản phẩm, kiểm soát chất lượng sản phẩm cách nghiêm ngặt Điều giúp cho Vinamilk giành lòng tin tin tưởng từ khách hàng, đồng thời tạo giá trị cạnh tranh cho công ty thị trường Giá trị nhân viên: Vinamilk coi trọng nhân viên khuyến khích nhân viên phát triển thân, sáng tạo cơng việc thăng tiến nghiệp Công ty tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên tự sáng tạo cơng việc Ngồi ra, Vinamilk thường xuyên tổ chức hoạt động đào tạo, đánh giá hiệu làm việc nhân viên, đảm bảo nhân viên có hội thăng tiến đóng góp tích cực vào cơng ty Giá trị cộng đồng: Vinamilk ln hướng tới đóng góp tích cực cho cộng đồng, đóng góp vào chương trình xã hội môi trường Công ty thường xuyên tổ chức hoạt động thiện nguyện, đóng góp vào chương trình giáo dục y tế, đồng thời đảm bảo tôn trọng quy định pháp luật đạo đức nghề nghiệp Giá trị khách hàng: Vinamilk tạo giá trị cho khách hàng cách cung cấp sản phẩm chất lượng cao, đồng thời đảm bảo tin tưởng hỗ trợ khách hàng cách nhanh chóng chuyên nghiệp Công ty lắng nghe ý kiến khách hàng đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt Tóm lại, mơ hình văn hóa hướng đến mục tiêu Vinamilk tập trung vào giá trị quan trọng như: chất lượng sản phẩm, nhân viên, cộng đồng khách hàng Điều giúp Vinamilk tạo khác biệt tạo nên giá trị cạnh tranh cho cơng ty 4.3 Phân tích mơ hình văn hóa hướng vào mục tiêu việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ Vinamilk Sản phẩm sữa: Vinamilk cung cấp sản phẩm sữa sữa tươi sữa dinh dưỡng, sữa đặc, sữa chua, sữa chua uống, sữa hộp, sữa bột cho trẻ em người lớn Sản phẩm sữa Vinamilk sản xuất từ nguyên liệu tươi đảm bảo chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng sức khỏe người tiêu dùng Vd: + Sữa tươi Sữa dinh dưỡng: Sữa Tươi Tiệt Trùng: Vinamilk 100% Sữa tươi, Vinamilk Green Farm, Vinamilk 100% Organic, Sữa tươi Vinamilk chứa Tổ yến, Sữa Dinh Dưỡng Tiệt Trùng: Vinamilk Dạng Bịch, Vinamilk ADM, Vinamilk Flex Sữa Tươi Thanh Trùng: Vinamilk 100% Sữa tươi + Sữa thực vật: Sữa Đậu Nành: sữa Đậu Nành Tươi, sữa Đậu Nành Gold, sữa Đậu Nành Gấp Đôi Canxi, Sữa hạt Super Nut: sữa Loại Hạt, sữa Đậu Nành Hạt Óc Chó, sữa Đậu Nành Hạnh Nhân, sữa Đậu Nành Đậu Đỏ, + Sữa đặc: Sữa Đặc Có Đường: Ơng Thọ Creamer Đặc Có Đường: Ngơi Sao Phương Nam, Tài Lộc + Sữa chua uống: sữa chua uống hương vị trái sữa chua uống không đường sữa chua uống không lactose sữa chua uống dành cho trẻ em + Sữa bột cho trẻ em người lớn: Sữa cho mẹ mang thai Cho Con Bú: Optimum Mama Gold, Dielac Mama Gold Sữa Cho Bé: Pedia Kenji, ColosGold, YOKOGOLD, Optimum Gold, Dielac Alpha Gold, Dielac Grow Plus Sữa Non, Dielac Grow, Plus Tổ Yến, Dielac Grow, Dielac Alpha Sữa Cho Người Cao Tuổi :Sure Prevent Gold, Sure Diecerna, Canxi Pro Sản phẩm từ sữa: Vinamilk cung cấp sản phẩm từ sữa bơ sữa, kem sữa, phô mai, sữa chua khô, bánh kem sản phẩm ăn liền khác Các sản phẩm sản xuất từ sữa chất lượng cao đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm + Bơ sữa: bơ sữa tươi, bơ sữa thực vật, bơ sữa hữu cơ, bơ sữa dinh dưỡng, bơ sữa không đường, + Kem sữa: kem sữa tươi, kem sữa kẹo, kem sữa béo, kem sữa chua, kem sữa tươi không đường, + sữa chua khô: sữa chua khô không đường, sữa chua khô vị trái cây, sữa chua khô vị socola, + Thực phẩm ăn dặm cho trẻ em: Bột ăn dặm RiDielac Gold, Bột ăn dặm Optimum Gold, Ngoài sản phẩm từ sữa, Vinamillk cung cấp sản phẩm từ trái Các sản phẩm tươi ngon, bổ dưỡng từ thiên nhiên ưu tiên hàng đầu cho việc chăm sóc sức khỏe gia đình Chính mà Vinamilk khơng ngừng tìm tịi sáng tạo để giữ trọn vẹn hương vị thơm ngon dưỡng chất trái chọn lọc kĩ càng, mang đến nguồn Vitamin C dồi dào, giúp hỗ trợ miễn dịch, cho gia đình khỏe mạnh ngày Vd: Nước Trái Cây Vfresh: Nước cam ép 99,9%, Nước táo ép, Nước nho ép, Nước lựu táo, Nước kiwi táo, Nước cam ép 50%, Nước ổi ép, Nước đào ép,… Dịch vụ tư vấn dinh dưỡng: Vinamilk cung cấp dịch vụ tư vấn dinh dưỡng để giúp người tiêu dùng có hiểu biết đầy đủ sản phẩm sữa công ty cách sử dụng chúng để đảm bảo sức khỏe phát triển tốt Vd: Vinamilk có chương trình “ Dinh dưỡng gia” , chương trình thiết kế để giúp cha mẹ tìm hiểu áp dụng chế độ ăn uống sử dụng sản phẩm dinh dưỡng vinamilk cho em Chương trình cung cấp tư vấn ăn, cơng thức nấu ăn cách chế biến thực phẩm cho trẻ em để giúp cha mẹ tạo bữa ăn dinh dưỡng hấp dẫn cho trẻ Khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ tư vấn trực tuyến thông qua trang web ứng dụng di động Vinamilk Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Vinamilk có đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, sẵn sàng giải đáp thắc mắc hỗ trợ khách hàng trình sử dụng sản phẩm cơng ty Vd: Khách hàng sử dụng tính “ chat trực tiếp” trang web vinamilk để trò chuyện trực tiếp với đội ngũ chăm sóc khách hàng Vinamilk để giải đáp thắc mắc sản phẩm, đặt hàng, cần hỗ trợ q trình sử dụng sản phẩm Tính chat trực tuyến giúp khách hàng tiết kiệm thời gian nhanh chóng nhận hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng Vinamilk Tất sản phẩm dịch vụ Vinamilk đưa vào mô hình văn hóa hướng vào mục tiêu để đảm bảo công ty tập trung vào khách hàng đáp ứng nhu cầu họ cách tốt 10