VUI LÒNG LIÊN HỆ SỐ ZALO 0353764719 ĐỂ MUA TRỰC TIẾP TÀI LIỆU VỚI GIÁ ƯU ĐÃI , GIẢM GIÁ TỪ 20_60% TÙY TÀI LIỆU. Xin cám ơn VUI LÒNG LIÊN HỆ SỐ ZALO 0353764719 ĐỂ MUA TRỰC TIẾP TÀI LIỆU VỚI GIÁ ƯU ĐÃI , GIẢM GIÁ TỪ 20_60% TÙY TÀI LIỆU. Xin cám ơn
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: HỒNG MINH TRÍ CHUN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ THI CÔNG KIẾN TẠO KHÔNG GIAN Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: HỒNG MINH TRÍ MSSV: 1954012381 CHUN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ THI CÔNG KIẾN TẠO KHÔNG GIAN Ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: Trần Tuấn Anh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Tuấn Anh LỜI CẢM ƠN Lời em xin gửi biết ơn lời cảm ơn chân thành đến với quý Thầy/Cô giáo Khoa quản trị kinh doanh Thầy/Cơ hết lịng dạy dỗ truyền đạt kiến thức bổ ích gắn liền với thực tế nhất, hành trang cho cơng việc em tới, hành trình xa dài tương lai Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn đến GVHD: Th.s Trần Tuấn Anh hướng dẫn tận tình đến em để hồn thành báo cáo tốt nghiệp cách tốt Em chân thành cảm ơn quý Công ty TNHH Thiết Kế Thi Công Kiến Tạo Không Gian tạo điều kiện tốt em thời gian tháng thực tập để hoàn thành báo cáo thực tập vừa qua, cảm ơn Công ty hướng dẫn em kiến thức thực tế, kinh nghiệm kỹ mềm để xử lý công việc, giúp em tiếp thu kiến thức áp dụng với điều học trường để áp dụng thực tiễn Sau tất em xin kính chúc tất Q Thầy/Cơ Khoa Quản trị kinh doanh nói chung tất giảng viên Trường Đại Học Mở TP.Hồ Chí Minh, Anh/Chị Cơng ty TNHH Thiết Kế Thi Công Kiến Tạo Không Gian thật nhiều sức khỏe thành công Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Hồng Minh Trí i Báo cáo thực tập GVHD: Trần Tuấn Anh XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu SVTH: Hồng Minh Trí ii Báo cáo thực tập GVHD: Trần Tuấn Anh NHẬN XÉT CỦA GVHD Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … Năm 20 Ký tên đóng dấu SVTH: Hồng Minh Trí iii Báo cáo thực tập GVHD: Trần Tuấn Anh MỤC LỤC Phần 1: Mở Đầu 1.1: Lý lựa chọn đề tài 1.2 Mục tiêu, phạm vi, phương pháp thực báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.2.1 Mục tiêu thực báo cáo 1.1.2 Đối tượng phạm vi thực báo cáo 1.1.3 Phương pháp nghiên cứu 1.3 Mơ tả vị trí thực tập 1.4 Bố cục báo cáo Phần Tổng quan công ty 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Thiết Kế Thi Công Kiến Tạo Không Gian 2.1.1 Khái quát chung công ty 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi 2.1.3 Cơ cấu tổ chức nhân 2.1.4 Lĩnh vực hoạt động 10 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty 10 2.1.6 Tổng quan sản phẩm Công ty TNHH Thiết Kế Thi Công Kiến Tạo Không Gian 12 Phần 3: Thực trạng 14 3.1 Thực trạng công tác quản trị bán hàng 14 3.1.1 Cơ cấu tổ chức bán hàng 14 3.1.2 Kế hoạch kinh doanh 16 3.1.3 Công tác tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ lực lượng bán hàng 27 3.1.4 Giám sát đánh giá hoạt động bán hàng 30 3.2 Đánh giá công tác quản trị bán hàng Công ty TNHH Thiết Kế Thi Công Kiến Tạo Không Gian 32 3.2.1 Điểm mạnh 32 3.2.1 Điểm yếu 33 Phần 4: Kiến nghị giải pháp 34 4.1 Giải pháp 1: Thành lập phòng ban Marketing 34 4.2 Giải pháp 2: Tổ chức lại lực lượng bán hàng 37 4.3 Giải pháp 3: Động viên, khuyến khích đội ngũ lực lượng bán hàng 39 Phần 4: Kết Luận 40 PHỤ LỤC 42 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 43 SVTH: Hoàng Minh Trí iv Báo cáo thực tập GVHD: Trần Tuấn Anh Nội dung báo cáo Phần 1: Mở Đầu 1.1: Lý lựa chọn đề tài Thị trường thị trường toàn cầu, từ Việt Nam gia nhập WTO doanh nghiệp nước có thêm hội bước chân thị trường giới Đây thách thức, khó khăn mà doanh nghiệp phải đối mặt với cạnh tranh nước nước ngày khốc liệt Và từ đây, doanh nghiệp Việt Nam thật trọng đến hoạt động bán hàng để làm thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng Hiện đặc điểm thị trường quy luật đào thải nên doanh nghiệp không ngừng đổi Đổi từ chất lượng, sản phẩm bỏ qua đổi mới, sáng tạo kinh doanh bn bán Vì vậy, khâu bán hàng thực quan trọng có sức ảnh hưởng trực tiếp tới kết kinh doanh Tuy nhiên, để đạt mục tiêu cơng ty, doanh nghiệp cần có hệ thống quản trị bán hàng hợp lý hiệu Là sinh viên chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh nhà trường đào tạo, trang bị kiến thức, lý luận nghiên cứu công tác Quản Trị, đó: Trong thời gian thực tập tốt nghiệp Cơng ty TNHH Thiết Kế Thi Công Kiến Tạo Không Gian, em trực tiếp quan sát, tìm hiểu vấn đề thực tiễn công tác hoạt động kinh doanh Cơng ty, cịn tồn khó khăn riêng hoạt động bán hàng, đặc biệt khâu nhân kinh doanh đến quy trình bán hàng Từ lý em chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác quản trị bán hàng Công ty TNHH Thiết Kế Thi Công Kiến Tạo Khơng Gian ” với mong muốn đóng góp ý kiến đưa giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị bán hàng SVTH: Hồng Minh Trí Báo cáo thực tập GVHD: Trần Tuấn Anh 1.2 Mục tiêu, phạm vi, phương pháp thực báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.2.1 Mục tiêu thực báo cáo Tìm hiểu thực trạng quản trị bán hàng Công ty TNHH Thiết Kế Thi Công Kiến Tạo Khơng Gian, từ thực trạng phân tích hoạt động quản trị bán hàng công ty, đánh giá ưu, nhược điểm hạn chế công tác hoạt động quản trị bán hàng Công ty TNHH Kiến Tạo Thiết Kế Thi Công Kiến Tạo Không Gian Qua đưa vài giải pháp hồn thiện hoạt động quản trị bán hàng Công ty 1.1.2 Đối tượng phạm vi thực báo cáo - Đối tượng thực Các trình hoạt động bán hàng yếu tố hợp thành công tác quản trị bán hàng Công ty TNHH Kiến Tạo Thiết Kế Thi Công Kiến Tạo Không Gian - Phạm vi thực + Phạm vi không gian Thực tìm hiểu, phân tích hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH Thiết Kế Thi Công Kiến Tạo Không Gian phòng kinh doanh với địa chỉ: 66/6 Nhiêu Tứ, Phường 7, Quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh + Phạm vi thời gian Thời gian thực tập từ 03/10/2022 – 18/12/2022, số liệu sử dụng để phân tích từ năm 2019 – 2021 1.1.3 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu sử dụng báo cáo bao gồm: - Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp Thông qua việc trao đổi tiếp cận, trao đổi trực tiếp thành viên Công ty TNHH Thiết Kế Thi Công Kiến Tạo Không Gian - Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp SVTH: Hồng Minh Trí Báo cáo thực tập GVHD: Trần Tuấn Anh Dựa báo cáo tài thu thập từ Công ty TNHH Thiết Kế Thi Công Kiến Tạo Không Gian, số liệu thông tin tham khảo từ nguồn Internet trình nghiên cứu,… Từ tổng hợp thơng tin phân tích để đánh giá thực trạng hoạt động công ty - Phương pháp tổng hợp so sánh liệu Phương pháp sử dụng thông qua việc so sánh doanh thu công ty qua năm Để từ nhìn nhận xu hướng tình hình kinh doanh cơng ty tốt hay xấu theo năm 1.3 Mơ tả vị trí thực tập - Vị trí thực tập: Thực tập sinh kinh doanh Tìm kiếm khách hàng thơng qua sale admin từ phương tiện thơng tin truyền thơng Học tập, tìm hiểu, nghiên cứu tất sản phẩm công ty để giới thiệu, tư vấn giải đáp thắc mắc cho khách hàng có nhu cầu Khai thác nhu cầu khách hàng, đưa hạng mục cho khách hàng lựa chọn tư vấn, xây dựng 2D, 3D, phù hợp với nhu cầu khách hàng Đàm phán, định lượng với khách hàng giá cả, đơn hàng tiến hành lập bảng báo giá, soạn thảo hợp đồng khách hàng Chăm sóc khách hàng sau bán hàng khách hàng mới, trì mối quan hệ với khách hàng theo dõi Thực công việc khác theo leader 1.4 Bố cục báo cáo Nội dung báo cáo thực tập bao gồm phần cụ thể sau: Phần 1: Mở đầu Phần 2: Tổng quan công ty Phần 3: Thực trạng SVTH: Hồng Minh Trí Báo cáo thực tập GVHD: Trần Tuấn Anh Phần 4: Kiến nghị giải pháp Phần 5: Kết luận Phần Tổng quan công ty 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Thiết Kế Thi Công Kiến Tạo Không Gian 2.1.1 Khái quát chung cơng ty Hình 2.1: Logo Cơng ty TNHH Thiết Kế Thi Công Kiến Tạo Không Gian ( Nguồn: KT Decor) Công ty TNHH Thiết Kế Thi Công Kiến Tạo Không Gian thành lập vào ngày 11 tháng 11 năm 2015, sở kế hoạch đầu tư cấp chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0313529666 Sự đời cơng ty dựa q trình am hiểu nhu cầu thị trường, từ người tiêu dùng đến chủ đầu tư Từ nhu cầu nhà đầu tư phát triển kinh tế với tốc độ nhanh chóng TP.Hồ Chí Minh, qua hình nhu cầu thiết kế thi công nội thất dần hình thành, qua cơng ty chọn lĩnh vực thiết kế thi công nội thất làm mục tiêu để phát triển, ngày hôm Trải qua nhiều năm hoạt động với nhiều chức năng, Công ty TNHH Thiết Kế Thi Công Kiến Tạo Không Gian khơng ngừng lớn mạnh tạo uy tín tin tưởng khách hàng lĩnh vực thiết kế thi cơng nội thất SVTH: Hồng Minh Trí