Thực trạng và giải pháp giao nhận hàng hóa quốc tế bằng đường biển tại công ty cổ phần vận tải và thuê tàu vietfracht

Chuyên đề thực tập GVHD:Ths.Trần Việt Hưng MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ BIỂU ĐỒ DANH MỤC CÁC BẢNG LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ THUÊ TÀU VIETFRACHT .3 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ THUÊ TÀU VIETFRACHT 1.1.1 Lịch sử hình thành 1.1.2 Giới thiệu cơng ty 1.1.3 Ngành nghề kinh doanh 1.1.4 Bộ máy tổ chức 1.1.5 Cơ cấu máy quản lí Cơng ty 1.1.6 Kết kinh doanh VIETFRACHT năm gần CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VÀ QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HĨA QUỐC TẾ BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ THUÊ TÀU VIETFRACHT 11 2.1 QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA QUỐC TẾ BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY 11 2.1.1 Giao nhận hàng hóa xuất đường biển 11 2.1.2  Giao nhận hàng nhập đường biển 14 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH GIAO NHẬN VẬN TẢI BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY 16 2.2.1 Kết hoạt động kinh doanh giao nhận vận tải hàng hóa 16 2.2.2 Thực trạng giao nhận hàng hóa quốc tế đường biển: 18 2.2.2.1 Sản lượng giao nhận vận tải đường biển 18 2.2.2.2 Giá trị giao nhận 21 2.2.2.3 Thị trường giao nhận vận tải hàng hóa đường biển VIETFRACHT 23 2.2.2.4 Mặt hàng giao nhận đường biển 27 SV: Đoàn Ngọc Sơn Page Lớp: Hải Quan 51 Chuyên đề thực tập 2.2.2.5 2.3 GVHD:Ths.Trần Việt Hưng Hoạt động chăm sóc khách hàng .30 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN QUỐC TẾ BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ THUÊ TÀU – VIETFRACHT 32 2.3.1 Đánh giá chung 2.3.2 Ưu điểm 32 2.3.3 Hạn chế 33 32 CHƯƠNG 3: NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA QUỐC TẾ BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA VIETFRACHT .35 3.1 MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA VIETFRACHT TRONG THỜI GIAN TỚI .35 3.1.1 Mục tiêu tổng quát 35 3.1.2 Mục tiêu cụ thể: 35 3.1.2.1 Phát triển nguồn nhân lực cho hoạt động vận tải biển 35 3.1.2.2 Tập trung đầu tư phát triển sở hạ tầng cho dịch vụ logistics 36 3.1.2.3 Tăng cường lực tài cho Cơng ty .36 3.1.2.4 Bảo vệ lợi ích quyền lợi cho cổ đông, nhà đầu tư 37 3.1.3 Kế hoạch tài Cơng ty năm 2013 3.1.4 Kế hoạch đầu tư 37 38 3.2 CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ GIAO NHẬN ĐƯỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY 38 3.2.1 Tăng cường cơng tác điều tra, nghiên cứu thị trường 3.2.2 Nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ giao nhận 39 3.2.2.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ 40 3.2.2.2 Giảm giá thu hút khách hàng 41 3.2.3 Xúc tiến thương mại 41 3.2.4 Hoạt động chăm sóc khách hàng 3.2.5 Đào tạo nâng cao nguồn nhân lực 3.2.6 Giải pháp đầu tư phát triển 3.3 38 42 43 45 MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VỚI NHÀ NƯỚC VÀ CÁC CƠ QUAN CHỨC NĂNG 45 3.3.1 Hồn thiện hệ thống luật pháp: 3.3.2 Tạo mơi trường kinh tế - xã hội thuận lợi SV: Đoàn Ngọc Sơn Page 45 46 Lớp: Hải Quan 51 Chuyên đề thực tập 3.3.3 GVHD:Ths.Trần Việt Hưng Hoàn thiện hệ thống sách thuế - tín dụng 47 KẾT LUẬN 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO 49 NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP .50 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN .51 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN 52 SV: Đoàn Ngọc Sơn Page Lớp: Hải Quan 51 Chuyên đề thực tập GVHD:Ths.Trần Việt Hưng DANH MỤC SƠ ĐỒ BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1: Sơ đồ máy tổ chức Công ty cổ phần vận tải thuê tàu – VIETFRACHT…6 Sơ đồ 2: Quy trình giao nhận hàng xuất khẩu………………………………………… 11 Sơ đồ 3: Quy trình giao nhận hàng nhập khẩu………………………………………… 14 Biểu đồ 1: Kết kinh doanh VIETFRACHT từ 2008 – 2012………………………….9 Biểu đồ 2: Tỷ suất lợi nhuận doanh thu từ năm 2008 – 2012……………………….10 Biểu đồ 3: Tỷ suất lợi nhuận doanh thu hoạt động giao nhận 2008 – 2012……….17 Biểu đồ 4: Tỷ trọng sản lượng giao nhận đường biển VIETFRACHT từ 2010 - 2012………………………………………………………………………………20 Biểu đồ 5: Tỷ trọng giá trị giao nhận đường biển từ năm 2010 – 2012……………… 22 Biểu đồ 6: Cơ cấu tỷ trọng thị trường giao nhận VIETFRACHT từ năm 2010 – 2012………………………………………………………………………………24 Biểu đồ 7: Cơ cấu doanh thu giao nhận hàng hóa theo thị trường 2010 – 2012……… 26 Biểu đồ 8: Cơ cấu mặt hàng theo tỷ trọng 2010 – 2012…………………………….28 Biểu đồ : Biểu đồ thể chất lượng phục vụ theo ý kiến kháchhàng………………30 SV: Đoàn Ngọc Sơn Page Lớp: Hải Quan 51 Chuyên đề thực tập GVHD:Ths.Trần Việt Hưng DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1: Kết kinh doanh VIETFRACHT 2008 – 2012 ………………………….8 Bảng 2: Kết kinh doanh hoạt động giao nhận hàng hóa từ 2008 đến 2012……… 16 Bảng 3: Sản lượng giao nhận vận tải hàng hóa XNK đường biển VIETFRACHT:………………………………………………………………………… 18 Bảng 4: Giá trị giao nhận hàng hóa quốc tế đường biển VIETFRACHT…… 20 Bảng 5: Cơ cấu thị trường giao nhận đường biển Vietfracht………………… 23 Bảng 6: Cơ cấu mặt hàng giao nhận đường biển Vietfracht………………………….27 Bảng 7: Kế hoạch tài Cơng ty năm 2013:…………………………………………37 SV: Đồn Ngọc Sơn Page Lớp: Hải Quan 51 Chuyên đề thực tập GVHD:Ths.Trần Việt Hưng LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, Việt Nam giai đoạn chuyển vươn lên mạnh mẽ nhiều lĩnh vực khác nhau, đặc biệt lĩnh vưc kinh tế, mà mốc quan trọng đánh dấu cho vươn lên kiện Việt Nam thức trở thành thành viên thứ 150 tổ chức thương mại giới WTO Với việc tham gia WTO, Việt Nam có hội tham gia sâu rộng, mạnh mẽ vào thương mại hội nhập quốc tế Các thành phần kinh tế đặc biệt doanh nghiệp nước đứng trước hội phát triển lớn, không phần thách thức với cạnh tranh gay gắt không cân doanh nghiệp đến từ nước khác Do phát triển giao lưu kinh tế mạnh mẽ việt Nam nước giới ngành kinh tế cho có hội lớn để phát triển ngành giao nhận vận tải Việc kinh tế Việt Nam liên tục tăng trưởng cao, ổn định năm qua kim ngạch xuất tăng mạnh theo, tín hiệu tốt cho nghành vận tải vốn phát triển, phát triển mạnh tương lai Kể từ Việt Nam tiến hành công đổi chuyển đổi từ kinh tế bao cấp sang kinh tế thị trường đến nay, ngành giao nhận vận tải nói chung ngành vận tải biển nói riêng ngày đóng vai trị quan trọng q trình phát triển đất nước Hiện nay, Việt Nam xuất nhiều doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực giao nhận vận tải với nhiều quy mô khác nhau, non trẻ so với bề dày lịch sử nghành giao nhận vận tải giới, song doanh nghiệp Việt Nam hoạt động lĩnh vực dần chứng tỏ phát triển nhanh ổn định Đặc biệt với việc truyền thống xuất FOB, nhập CIF doanh nghiệp Việt Nam dần chuyển sang hình thức xuất CIF, nhập FOB, điều trao thêm hội cho doanh nghiệp kinh doanh vận tải nước Trước tình hình đó, Cơng ty cổ phần vận tải thuê tàu VIETFRACHT bước hoàn thiện củng cố hoạt động kinh doanh Tuy vậy, để tồn phát SV: Đoàn Ngọc Sơn Page Lớp: Hải Quan 51 Chuyên đề thực tập GVHD:Ths.Trần Việt Hưng triển lâu dài, cơng ty khơng cịn cách khác phải nhìn nhận lại tình hình, sở đề giải pháp thực tế để thúc đẩy hiệu hoạt động Trong thời gian thực tập tìm hiểu VIETFRACHT, với kiến thức sinh viên trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân, với mong muốn đóng góp phần nhỏ vào phát triển công ty, em chọn đề tài: “Thực trạng giải pháp giao nhận hàng hóa quốc tế đường biển Công ty cổ phần vận tải thuê tàu VIETFRACHT ” Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc thầy giáo hướng dẫn, ThS.Trần Việt Hưng người trực tiếp quan tâm bảo tận tình giúp đỡ em suốt trình thực chuyên đề thực tập cuối khóa Đồng thời em xin chân thành cám ơn cô/chú/bác anh/chị cán công nhân viên công ty Cổ Phần Vận tải Thuê tàu VIETFRACHT tận tình hướng dẫn, bảo giúp em hoàn thành báo cáo Tuy nhiên, hạn chế kiến thức, kinh nghiệm thực tiễn giới hạn thời gian, viết em chắn khơng tránh khỏi thiếu sót nội dung lẫn hình thức Em mong nhận bảo, góp ý quý báu thầy để giúp em q trình nghiên cứu công tác sau Em xin chân thành cảm ơn! SV: Đoàn Ngọc Sơn Page Lớp: Hải Quan 51 Chuyên đề thực tập GVHD:Ths.Trần Việt Hưng CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ THUÊ TÀU VIETFRACHT 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ THUÊ TÀU VIETFRACHT 1.1.1 Lịch sử hình thành - Cơng ty cổ phần Vận tải Thuê tàu tiền thân Tổng Công ty Vận tải ngoại thương thành lập ngày 18/2/1963 theo Quyết định số 103/BNGT/TCCB Bộ Ngoại thương (nay Bộ Thương mại) - Tháng 10/1984, Công ty chuyển từ Bộ Ngoại thương sang Bộ Giao thông Vận tải trực tiếp quản lý theo Quyết định số 334/CT ngày 1/10/1984 Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng (nay Thủ tướng Chính phủ) - Ngày 9/11/1984, Cơng ty đổi tên thành “Tổng công ty Thuê tầu môi giới hàng hải” trực thuộc Bộ Giao thông vận tải theo Quyết định số 145/HĐBT Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng (nay Thủ tướng Chính phủ) - Ngày 11/10/1991, Công ty đổi tên thành “Tổng Công ty Vận tải Thuê tàu” trực thuộc Bộ Giao thông vận tải theo Quyết định số 2036/QĐ-TCCB-LĐ Bộ Giao thông vận tải, - Ngày 01/6/1993, Công ty thành lập lại đổi tên thành “Công ty Vận tải Thuê tàu” (Vietfracht) theo Quyết định số 1084/QĐTCCB-LĐ Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải - Ngày 25/11/2003, Công ty mẹ : Công ty Vận tải Thuê tàu thành lập theo Quyết định số 207/2003/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ Quyết định số 3554/QĐ-BGTVT Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải - Với 50 năm lịch sử, Vietfracht đơn vị đầu việc áp dụng phương thức “vay mua, thuê mua” để phát triển đội tầu Vietfracht đơn SV: Đoàn Ngọc Sơn Page Lớp: Hải Quan 51 Chuyên đề thực tập GVHD:Ths.Trần Việt Hưng vị có mạng lưới đại diện nhiều nước giới, đầu việc lập cơng ty nước ngồi Hongkong, Malta lập công ty liên doanh Anh Singapore Qua nhiều lần đổi tên chức nhiệm vụ, phạm vi kinh doanh công ty không bị thu hẹp mà ngày phát triển đa dạng hơn, nhiều ngành nghề - Với thành tích xuất sắc đạt thời kỳ đổi mới, Công ty Đảng, Nhà nước Chính phủ bộ, ngành tặng nhiều phần thưởng cao quý, đặc biệt tháng 05/2003 Công ty vinh dự Nhà nước phong tặng danh hiệu Đơn vị Anh hùng Lao động thời kỳ đổi - Năm 2006, thực chủ trương lớn Chính phủ cổ phần hố Doanh nghiệp Nhà nước, Công ty cổ phần Vận tải Thuê tàu thức chuyển sang cơng ty cổ phần theo Quyết định số 963/QĐ-BGTVT ngày 27/04/2006 Bộ trưởng Bộ Giao thông Vận tải việc chuyển Doanh nghiệp Nhà nước thành Công ty cổ phần, với tên gọi đầy đủ Công ty Cổ phần Vận tải Thuê tàu, viết tắt VIETFRACHT 1.1.2 Giới thiệu công ty  Tên gọi doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ THUÊ TÀU  Tên giao dịch Tiếng Anh: TRANSPORT AND CHARTERING CORPORATION  Tên viết tắt tiếng Anh : VIETFRACHT  Địa : 74 Nguyễn Du, Quận Hai Bà Trưng, TP Hà nội  Điện thoại : (84.4) 942 2342  Email : vfhan@vietfracht.com.vn  Website : www.vietfracht.com.vn  Biểu tượng Cơng ty: SV: Đồn Ngọc Sơn Page Fax: (84.4) 942 3679 Lớp: Hải Quan 51 Chuyên đề thực tập GVHD:Ths.Trần Việt Hưng 1.1.3 Ngành nghề kinh doanh - Vận tải hàng hoá đường biển; - Thuê tàu, cho thuê tàu, môi giới dịch vụ khác; - Đại lý tàu biển, đại lý giao nhận vận tải đường không, đường biển, đường bộ, container, kể giao nhận vận tải đa phương thức theo uỷ thác chủ tàu chủ hàng; - Xuất nhập trực tiếp hàng hoá phục vụ ngành giao thông vận tải; - Vận tải hàng hóa đường bộ; - Kinh doanh kho, bãi container thu gom hàng hóa; - Dịch vụ vận chuyển nhanh quốc tế (bao gồm dịch vụ vận chuyển nhanh hàng nặng hàng 31,5kg, tài liệu khoa học kỹ thuật, chứng từ thương mại, vật phẩm, hàng mẫu, hàng hoá); - Đại lý bán vé máy bay cho hãng hàng khơng ngồi nước - Cung cấp cho tàu biển lương thực, thực phẩm, nước ngọt, vật tư, thiết bị, nhiên liệu, dầu nhờn, vật liệu chèn lót ngăn cách hàng; - Cung cấp dịch vụ phục vụ nhu cầu đời sống, vui chơi, giải trí hành khách thuyền viên (khơng bao gồm kinh doanh quán bar, phòng hát Karaoke, vũ trường); - Tổ chức đưa đón xuất nhập cảnh, chuyển đổi thuyền viên; - Giao nhận vận chuyển phụ tùng sửa chữa tàu biển; - Dịch vụ kiểm đếm hàng hố; SV: Đồn Ngọc Sơn Page Lớp: Hải Quan 51